Оцінка та забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ТРАНСПОРТУ ТА ЗВ'ЯЗКУ УКРАЇНИ

ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

ОЦІНКА ТА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ

ЛІ ДІНАРА ВІКТОРІВНА

Спеціальність 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

Київ - 2010

Анотація

Лі Д.В. Оцінка та забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій, Київ, 2010.

Дисертацію присвячено комплексному дослідженню теорії та практики економічного механізму забезпечення конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій в сучасному бізнес-середовищі.

Дисертаційна робота містить дослідження теоретичних, методологічних та організаційних аспектів визначення конкурентоспроможності підприємств на ринку інформаційних технологій. У роботі обґрунтовано теоретичну сутність та особливості конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій, визначено рівні та складові конкурентоспроможності; досліджено основні зовнішні та внутрішні фактори впливу на конкурентоспроможність підприємств інформаційних технологій.

В дослідженні здійснено аналіз розвитку та сучасного стану ринку інформаційних технологій України, місця, значення та перспектив розвитку на даному ринку вітчизняних підприємств інформаційних технологій. Охарактеризовано існуючі методичні підходи до оцінки рівня конкурентоспроможності підприємств, визначені їхні переваги та недоліки. Розроблено та реалізовано методичні підходи щодо оцінки рівня конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій за його основними складовими, що дозволяє визначити множину його конкурентних переваг та недоліків, сформувати рекомендації щодо підвищення рівня конкурентоспроможності та покращення ринкових позицій.

Розроблено економічний механізм забезпечення конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій та визначено економічну ефективність його реалізації.

Ключові слова: підприємство інформаційних технологій, конкурентоспроможність, конкурентна перевага, конкурентний потенціал, інтегральний показник конкурентоспроможності, економічна ефективність.

Аннотация

Ли Д.В. Оценка и обеспечение конкурентоспособности предприятий информационных технологий. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.04 - экономика и управление предприятиями (по видам деятельности). - Государственный университет информационно-коммуникационных технологий, Киев, 2010.

Диссертация посвящена комплексному исследованию теории и практики экономического механизма обеспечения конкурентоспособности предприятия информационных технологий в современной бизнес-среде.

Диссертационная работа включает в себя исследование теоретических, методологических и организационных аспектов определения конкурентоспособности предприятий на рынке информационных технологий. В работе обоснованы теоретическая сущность и особенности конкурентоспособности предприятий информационных технологий, определены уровни и составляющие конкурентоспособности; исследованы основные внешние и внутренние факторы влияния на конкурентоспособность предприятий в сфере информационных технологий.

В исследовании проведен анализ развития и современного состояния рынка информационных технологий Украины, места, значения и перспектив развития на данном рынке отечественных предприятий информационных технологий. В диссертационной работе определены особенности обеспечения конкурентоспособности предприятий информационных технологий с учетом специфики деятельности в данной отрасли, которая проявляется в следующем: рынок информационных технологий носит ограниченный характер, цена услуги является определяющим фактором для заказчика, поведение персонала формирует лояльность клиента, что говорит об исключительной важности данного фактора, продукт информационных технологий имеет высокие риски приобретения.

Рассмотрены существующие методические подходы к оценке уровня конкурентоспособности предприятий, определены их преимущества и недостатки. Разработаны и реализованы методические подходы к оценке уровня конкурентоспособности предприятий информационных технологий по его основными составляющими, позволяющие определить множество его конкурентных преимуществ и недостатков, сформировать рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности и улучшению рыночных позиций.

Повышение показателей качества создаваемых программных продуктов отечественными предприятиями сферы информационных технологий, повышение лояльности заказчиков, снижение возможных рисков архитектурных и технических ошибок связано с включением в бизнес-процессы такой стадии, как прототипирование, т. е. разработки прототипа, макета будущего программного продукта. В работе обоснованы условия и особенности применения прототипирования, определена экономическая эффективность его реализации. Применение прототипирования, особенно для больших интерактивных проектов, позволяет предприятию значительно снизить или избежать большинства проектных рисков, что проявляется в снижении себестоимости проекта, большей потребительской ценности конечного продукта, большем участии заказчика в процессе производства, повышении качества работ.

Показано, что результаты проведенных исследований свидетельствуют о высокой эффективности применения прототипирования в процессе разработки программного обеспечения, что выражается в повышении показателей конкурентоспособности не только самого продукта, но и предприятия в целом.

Ключевые слова: предприятие информационных технологий, конкурентоспособность, конкурентное преимущество, конкурентный потенциал, интегральный показатель конкурентоспособности, экономическая эффективность.

Annotation

Li D.V. Assessing and ensuring the competitiveness of enterprises of information technology. - Manuscript.

Dissertation for the degree of candidate of economic sciences in specialty 08.00.04 - economics and management of enterprises (by type of activity). - State University of Communications and Information Technology, Kyiv, 2010.

The dissertation is devoted to the comprehensive study of the theory and practice of economic mechanism to ensure competitiveness of the enterprise of information technology in the modern business environment.

The thesis includes the study of theoretical, methodological and organizational aspects of determining the competitiveness of enterprises in the information technology market. The work reveals the theoretical essence and characteristics of competitiveness of enterprises of information technology determined the levels and components of competitiveness; studies the main external and internal factors of influence the competitiveness of enterprises in information technology.

The research analyzed the development and current conditions of information technology market in Ukraine, marketplaces, values and development prospects of domestic enterprises of information technology. Existing approaches to assess the competitiveness of enterprises, and their advantages and disadvantages are characterized. The dissertation developed and implemented methodological approaches to assessing the competitiveness of enterprises of information technology to its basic components, which allows determining the set of its competitive advantages and disadvantages, to generate recommendations for enhancing competitiveness and improving market position. A mechanism to ensure the economic competitiveness of information technology and the economic efficiency of its implementation are developed.

Key words: enterprise of information technology, competitiveness, competitive advantage, competitive potential, the integral indicator of competitiveness, economic efficiency.

конкурентоспроможність глобалізація ринок

1. Загальна характеристика роботи

Актуальність теми визначається об'єктивною необхідністю розробки дієвого, науково обґрунтованого економічного механізму формування та підвищення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств в умовах сучасної трансформації економіки України та її інтеграції в світову економічну систему. Провідною ланкою формування такого механізму стають методики аналізу, оцінки та забезпечення міжнародної конкурентоспроможності підприємства.

Однією з високотехнологічних галузей світової економіки наразі є розробка програмного забезпечення. Ця високоглобалізована, динамічна та конкурентна галузь багато в чому визначає загальний технічний та технологічний розвиток країн, регіонів та світу. Для України, на відміну від її традиційних галузей, розробка програмного забезпечення - молода, проте дуже перспективна галузь. Найближчим часом можна чекати на суттєві якісні та кількісні зміни в її структурі та напрямах розвитку. Тому питання ефективного розвитку даної галузі в Україні стають актуальними для гармонійного її входження до світової економічної системи.

Вирішення цих завдань криється в можливостях побудови ефективних стратегій розвитку і обґрунтуванні чіткого та дієвого механізму створення стійких конкурентних переваг для підприємств інформаційних технологій (ІТ). Стратегії розвитку та створення переваг повинні ґрунтуватися на результатах оцінки та аналізу поточного рівня конкурентоспроможності таких підприємств, порівнянні із західними компаніями-конкурентами, формуванні їх майбутнього конкурентного потенціалу.

Проблеми конкурентоспроможності підприємств розглядаються в численних наукових працях з економічної теорії, політичної економії, менеджменту організацій та маркетингу. Серед них можна відмітити роботи таких вітчизняних авторів, як Л.Л. Антонюк, З.С. Варналій, О.Г. Головніна, О.В. Зозульова, В.Г. Герасимчук, О.Л. Каніщенко, Ю.М. Лисенкова, О.М. Ложачевської, А.А. Мазаракі, В.В. Мова, О.І. Олексюк, І.М. Рєпіна, І.Ю. Сіваченко, С.І. Соколенко, А.О. Старостіна, Л.О. Стрий, О.С. Федоніна, Т.М. Циганкова, Черномаз П.А., Шнипко О.С., Шниркова О.І., а також зарубіжних дослідників: Г.Л. Азоєва, Г.Л. Барієва, Н.К. Моісеєва, С.В. Нікіфорова, Р.Б. Ноздрьова, Б.І. Синицького, І.О. Спиридонова, Р.А. Фатхутдінова, А.Ю. Юданова, В. Олдерсона, Дж. Бємі, Ч. Гіпа, Г. Дєя, К. Койна, Ж. Ламбена, Х. Олівера, М. Питераффа, М. Портера, У. Хенсона, Н. Хофманна, Д. Шелбі.

Разом з тим, низка питань механізму забезпечення конкурентоспроможності високотехнологічних підприємств не дістали належного висвітлення в наукових дослідженнях. Зокрема, недостатньо розроблені питання забезпечення шляхів та стратегій підвищення конкурентоспроможності саме високотехнологічних підприємств, що зумовлює необхідність поглиблення розробки даних проблем з урахуванням специфіки діяльності в галузі інформаційних технологій у вітчизняній економіці. Цим зумовлено вибір теми дисертаційного дослідження, визначення його мети і завдань.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційне дослідження виконано відповідно до Державної цільової науково-економічної програми розвитку індустрії програмної продукції України на 2009-2012 роки, Державної програми інформатизації Міністерства транспорту та зв'язку України згідно із Законом України «Про Національну програму інформатизації» від 4 лютого 1998 року № 74/98-ВР, Державною програмою Міністерства освіти і науки України «Інформаційні та комунікаційні технології в освіті та науці на 2006-2010 рр.», планом науково-дослідних робіт у галузі зв'язку та кафедри економіки факультету менеджменту Державного університету інформаційно-комунікаційних технологій.

Мета і завдання дослідження. Мета дисертації полягає у розробці методичних підходів до оцінки конкурентоспроможності та забезпечення стійких конкурентних позицій вітчизняних підприємств інформаційних технологій.

Для досягнення цієї мети були поставлені та вирішені такі завдання:

досліджено основні теоретичні положення сучасної економічної теорії щодо сутності поняття «конкурентоспроможність підприємства»;

з'ясовано існуючі класичні підходи до визначення рівней, складових та класифікації факторів конкурентоспроможності підприємств;

розкрито та сформульовано особливості конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій;

здійснено оцінку сучасного стану вітчизняного ринку ІТ та систематизовано тенденції його розвитку, визначено місце українських підприємств інформаційних технологій на ринку створення програмних продуктів та перспективи їх подальшого розвитку;

оцінено існуюче методичне забезпечення визначення рівня конкурентоспроможності підприємств та обґрунтовано методи оцінки конкурентоспроможності підприємств;

оцінено рівень конкурентоспроможності вітчизняних підприємств інформаційних технологій на підставі запропонованого методичного підходу;

розроблено методичні підходи щодо забезпечення конкурентоспроможності українських підприємств інформаційних технологій;

проведено розрахунок економічної ефективності підвищення рівня конкурентоспроможності українських підприємств інформаційних технологій.

Об'єкт дослідження складають економічні процеси функціонування підприємств інформаційних технологій.

Предметом дослідження є теоретико-методичні та практичні підходи щодо оцінки та забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій.

Методи дослідження. Теоретичною основою дисертаційного дослідження слугують фундаментальні положення політичної економії, економічної теорії, маркетингу, менеджменту, викладені у вітчизняних і зарубіжних наукових працях.

У дисертаційному дослідженні використано загальнонаукові методи пізнання об'єктивної природи економічних явищ та процесів, що обумовлюють конкурентоспроможність підприємства. Зокрема, аналітичний метод і системний підхід, які застосовані при дослідженні українського сектора сучасного ринку інформаційних технологій та при розробці підходів до створення методичних положень щодо оцінки рівня конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій. Методи кількісного та якісного аналізу слугували основою для розробки методичних підходів до забезпечення математичної оцінки дослідження українського ринку інформаційних технологій та його можливостей.

Крім того, у дисертаційному дослідженні було застосовано низку специфічних методів, зокрема методи маркетингових досліджень (опитування, експертне інтерв'ю) та аналізу маркетингової інформації.

Основними джерелами інформації для аналізу, узагальнення положень та висунутих пропозицій стали матеріали, зібрані під час проведених досліджень конкурентоспроможності вітчизняних підприємств інформаційних технологій.

Наукова новизна одержаних результатів. У дисертаційній роботі отримано нові обґрунтовані результати, які забезпечують вирішення наукової задачі розробки методичних підходів щодо забезпечення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств інформаційних технологій. Найбільш суттєвими результатами, що характеризують наукову новизну дисертаційного дослідження та особистий внесок автора, є:

вперше:

розроблено методичні підходи щодо оцінки рівня конкурентоспроможності вітчизняних підприємств інформаційних технологій, які враховують специфіку діяльності високотехнологічної галузі, зокрема обмеженість ринку інформаційних технологій, ціну послуги, як визначального фактора для замовника, поведінку персоналу підприємства, що формує лояльність клієнта, продукт інформаційних технологій, який має високі ризики придбання. Повне їх урахування дозволяє забезпечити для підприємства стійкі конкурентні переваги;

удосконалено:

визначення умов щодо забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій шляхом запровадження прототипування в процесі розробки програмного продукту, що враховує наступні обмеження сфери високотехнологічного виробництва, як обов'язкову конкурентоспроможність за ціною, виняткову важливість поведінки персоналу, значну цінність рівня задоволення замовника результатами роботи та дозволяє досягти високих конкурентних позицій для підприємства;

класифікацію рівнів розвитку конкурентоспроможності підприємств через зв'язок з міжнародною системою СММ (Capability Maturity Model), що дозволяє визначити конкурентоспроможність підприємства інформаційних технологій шляхом оцінки зрілості його бізнес-процесів;

дістали подальший розвиток:

уточнення сутності категорії «конкурентоспроможність підприємства інформаційних технологій» з позиції фундаментальних положень сучасної економічної теорії через зв'язок цієї категорії з поняттям «ефективність ринкової діяльності», що дозволило запропонувати визначення конкурентоспроможності підприємства в сфері інформаційних технологій як його здатність досягати стратегічних цілей з надбання та утримання стійких конкурентних переваг, яке обумовлено ефективним використанням наявного ресурсного потенціалу;

розробка організаційно-економічного інструментарію щодо забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій, який дозволяє не тільки визначати конкурентну позицію підприємства на ринку, виявляти, якими конкурентними перевагами та недоліками воно володіє, здійснювати прогнозування та бізнес-планування забезпечення стійких конкурентних позицій в наступних періодах, а й передбачає завчасне виявлення можливих ризиків, що сприяє постійному удосконаленню всіх сфер діяльності підприємства.

Практичне значення отриманих результатів. Теоретичні і методичні розробки дисертаційного дослідження були впроваджені у практичну діяльність підприємств інформаційних технологій ТОВ «Боссдев-Україна» (довідка про впровадження від 08.04.2010р.), ТОВ «Ритм» (довідка про впровадження від 01.03.2010 р., № 001), ТОВ «Лісп-Лаб» (довідка про впровадження від 24.02.2010 р., № 2). Практичне застосування результатів роботи дозволяє визначити поточний рівень конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій, їх конкурентні переваги та слабкі місця, виявити джерела підвищення рівня конкурентоспроможності в наступних періодах. Отримані результати були використані компаніями в якості основи для прогнозування та бізнес-планування їх діяльності. Окремі матеріали дисертаційного дослідження використовуються в навчальному процесі Інституту економіки та менеджменту Національного авіаційного університету за спеціальністю «Економіка підприємства» при складанні навчальної програми та викладанні курсу «Оцінка конкурентоспроможності підприємств» (акт впровадження від 23.02.2010р.).

Особистий внесок здобувача. Дисертаційне дослідження є самостійною роботою, всі результати якої отримані безпосередньо автором. У дослідженні викладено авторський підхід до забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій України, головний принцип якого полягає у завчасному запобіганні, а не усуненні можливих помилок та ризиків виробництва. Всі наукові висновки й рекомендації, що викладені в роботі та виносяться на захист, належать дисертанту особисто. У тезах, опублікованих у співавторстві, особисто здобувачеві належить: [7] - аналіз ринку інформаційних технологій України.

Апробація результатів дослідження. Основні положення, наукові результати і висновки дисертаційного дослідження були розглянуті та схвалені на методологічних семінарах кафедри та доповідались на наукових і науково-практичних конференціях: «Теорія та практика державного управління в умовах євроінтеграції» (м. Луцьк, 8-9 червня 2006 р.); «Стратегія економічного розвитку України: тенденції, пріоритети, перспективи» (м. Харків, ХНУ ім. В.Н. Каразіна, 12-13 грудня 2006 р.); «ХІІІ Міжнародна науково-практична конференція: Проблеми науки, практики і освіти» (м. Київ, Європейський університет, 22- 23 листопада 2007 р.); «V Міжнародна науково-практична конференція: Сучасні інформаційні-комунікаційні технологій» (м. Ялта, смт Лівадія, ДУІКТ, 5-9 жовтня 2009 р.); «1-а Міжнародна науково-практична конференція: Проблеми й перспективи розвитку ІТ-індустрії в Україні» (м. Харків, ХНЕУ, 10-11 грудня 2009 р.).

Публікація результатів дослідження. За результатами проведеного дослідження опубліковано 11 наукових праць загальним обсягом 3,84 ум.-друк. арк., з яких 5 статей у фахових наукових виданнях, затверджених ВАК України, загальним обсягом 2,83 ум.-друк. арк. Особисто автору належить 3,8 ум.-друк. арк.

2. Основний зміст

У вступі обґрунтовано вибір теми дисертаційного дослідження та її актуальність, сформульовано мету й завдання роботи, визначено предмет й об'єкт дослідження, розкрито наукову новизну та практичне значення одержаних результатів, подано відомості про їхню апробацію.

У першому розділі - «Методологічні основи дослідження конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій в умовах посилення впливу глобалізації» - розкрито природу конкурентоспроможності підприємства та виявлено її особливості в сфері інформаційних технологій, виділено основні рівні, складові та фактори конкурентоспроможності.

На основі критичного аналізу опублікованих праць науковців з проблеми комплексного дослідження та узагальнення різних підходів щодо тлумачення сутності категорії «конкурентоспроможність підприємства» у роботі сформульовано визначення конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій як узагальнюючої характеристики стійкості підприємства, що обумовлюється ефективністю використання наявного ресурсного потенціалу, здатністю надавати привабливі за ціновими і неціновими характеристиками ІТ послуги, можливістю адаптуватися до змін динамічного конкурентного середовища. Основними рисами даної категорії є необхідність порівняння, зв'язок з певним видовим чи регіональним ринком, динамічність і комплексність оцінки.

Специфіка діяльності в сфері інформаційних технологій полягає в наступному: ринок інформаційних технологій має обмежений характер, практично неможливим є респеціалізація підприємства інформаційних технологій, ціна послуги є визначальним фактором для замовника, поведінка і рівень кваліфікації персоналу підприємства формує лояльність замовника, що означає виняткову важливість цього фактору, продукт інформаційних технологій має високі ризики придбання, результат роботи і прихильність замовника певному постачальникові визначаються безліччю мінливих чинників тощо.

Забезпечення стійких конкурентних позицій на ринку інформаційних технологій досягається шляхом запровадження заходів щодо постійного підвищення рівня конкурентоспроможності підприємства. Запропонований на рис. 1 механізм передбачає не тільки оцінку рівня конкурентоспроможності підприємства за основними його складовими, але й аналіз отриманих результатів, тобто, визначення конкурентних переваг та виявлення недоліків.

Пріоритетним для забезпечення конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій є здатність даного підприємства до формування власних конкурентних переваг, створення та управління системою конкурентних переваг.

Існуючий механізм забезпечення конкурентоспроможності підприємства не повною мірою підходить для сфери інформаційних технологій, оскільки всі етапи та заходи даного механізму зводяться до оцінки рівня конкурентоспроможності та удосконалення слабких сторін підприємства в той час, коли світова економіка перейшла до загального використання системних методів ефективного менеджменту. На сьогодні більш ефективним є розробка заходів щодо завчасного виявлення та недопущення можливих слабких сторін підприємства, а не їх усунення. Дуже важливим є проведення робіт щодо постійного удосконалення всіх сфер діяльності підприємства інформаційних технологій, робота над високою якістю продуктів та послуг при ефективному використанні робочого часу.

В роботі проаналізовано існуючі підходи до створення конкурентних переваг підприємства та визначено, що особливе значення має здатність підприємства набувати та утримувати протягом тривалого періоду стійкі конкурентні переваги, які мають такі характерні риси: цінність для споживачів, особливість чи унікальність програмного продукту, складність для дублювання конкурентами.

У другому розділі - «Характер сучасних тенденцій та параметри оцінки конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій» - здійснено аналіз сучасного стану та розвитку ринку інформаційних технологій, виявлено місце, значення та перспективи розвитку на даному ринку вітчизняних підприємств, визначено конкурентні переваги та недоліки українських підприємств інформаційних технологій, запропоновано методичний підхід до оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій.

За результатами дослідження, найбільшими сегментами на ринку інформаційних технологій в Україні є надання послуг з системної інтеграції та встановлення і сервісної підтримки програмного забезпечення та обладнання, що становить 72 % вітчизняної ІТ галузі. Найменш розвиненими видами діяльності є надання послуг з навчання ІТ спеціалістів, тренінгів та ІТ консалтингу і аутсорсингу, частка яких є трохи вищою 15 % загалом.

В Україні діє найбільша кількість підприємств інформаційних технологій серед східноєвропейських країн, у 2007 році їх було близько 800, у 2008 - вже 850. За даними Асоціації ІТ підприємств центральних та східноєвропейських країн, Україна посідає перше місце у Східній Європі за обсягами експорту послуг ІТ (табл. 1).

Таблиця 1 Характеристики ринку ІТ послуг України

№ п/п	Показники	Одиниця виміру	Роки	2008 р. до 2007 р., %
			2007	2008
1	Обсяг ринку	млн дол. США	544	530	-2,6 %
2	Кількість професійних ІТ спеціалістів	тис. чол.	14	14,4	+2,9 %
3	Кількість підприємств ІТ	одиниць	800	850	+6,3 %
4	Мінімальна вартість спеціаліста ІТ на рік і годину	тис. дол./рік	26	28,2	+8,5 %
		дол./год.	13,5	14,7	+8,9 %
5	Максимальна вартість ІТ спеціаліста на рік і годину	тис. дол./рік	49,6	56,8	+14,6 %
		дол./год.	25,8	29,6	+14,7 %

Як свідчать дані табл. 1, ринок ІТ послуг досить стабільний. Не дивлячись на такі негативні фактори впливу, як світова фінансова криза та тенденції скорочення і економії ІТ бюджетів провідних компаній світу, учасники ІТ ринку, зокрема в Україні, не поспішають знижувати вартість своїх послуг. Так, середньорічна вартість 1 години роботи одного ІТ спеціаліста в Україні досягла відмітки у 20- 22 дол. США, що в свою чергу, за даними досліджень, ставить Україну на 9-те місце серед країн Центральної та Східної Європи. І цей показник постійно зростає, з кожним роком українські ІТ ресурси стають дедалі дорожчими.

В роботі розроблений методичний підхід до оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій на основі розрахунку інтегрального показника, який передбачає розрахунок та врахування коефіцієнтів вагомості таких часткових показників конкурентоспроможності, як конкурентоспроможність програмного продукту, кадрового, фінансового, маркетингового, виробничого та управлінського потенціалів (рис. 1).

Множина ключових показників конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій формується на основі узагальненої класифікації факторів конкурентоспроможності підприємств. Цьому передує аналіз результатів теоретичних джерел та проведених досліджень. Для оцінки рівня конкурентоспроможності вітчизняних підприємств інформаційних технологій виділено множину характеристик, які можуть виступати факторами конкурентних переваг на сучасному інтернаціоналізованому ринку розробки програмного забезпечення. Найвагомішими з них є ціна розробки, рівень кваліфікації розробників, науково-технічний потенціал співробітників, наявність та поширеність позитивних відгуків інших замовників, наявність та реалізація програм лояльності на підприємстві, вартість експлуатації, наявність та доступність документації на розроблений програмний продукт, час розробки, вартість впровадження.

Рис. 1. Алгоритм методичного підходу до оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій

Для розрахунку значень показників конкурентоспроможності застосовуємо трендову модель, в основі побудови якої лежить метод аналітичного вирівнювання, що є фактично різновидом згладжування. Це дозволить нам нормалізувати різні параметри оцінки показників конкурентоспроможності.

Отже, враховуючи лінійну динаміку зміни досліджуваних показників за період з січня 2007 р. по липень 2009 р., трендова модель для їх розрахунку може бути виражена наступною функцією:

де a_i - значення i-го показника конкурентоспроможності, ;

, - коефіцієнти лінійної регресії;

t - час,

е(t) - відхилення.

Для отримання поточних та прогнозних значень конкурентоспроможності підприємства використовуємо лінійну нормалізацію виду:

Число експертiв в групi визначається на основi теорiї вибіркових досліджень:

,

де n - потрiбна кiлькiсть членiв групи експертiв;

Р - питома вага експертiв, якi мають певнi ознаки, що встановленi органiзаторами експертизи (наприклад, стаж роботи в данiй сферi не менше 10 рокiв тощо);

t - критерiй Ст'юдента при заданому рiвнi істотності (iнтервал довiри);

?І - середня гранична помилка частки.

Значення часткових показників конкурентоспроможності (ЧПК) за його складовими (як поточні (t = T), так і прогнозовані (t = T+1)) знаходяться шляхом усереднення нормалізованих значень показників конкурентоспроможності, що входять до складу відповідних часткових показників на основі середньої арифметичної:

, ,

де К - кількість часткових показників конкурентоспроможності.

Значення інтегрального показника конкурентоспроможності повинно нести в собі певну узагальнюючу оцінку. Тому на другому етапі потрібно визначити коефіцієнти вагомості кожного часткового показника конкурентоспроможності підприємства:

- коефіцієнт вагомості , , ,

Значення інтегрального показника конкурентоспроможності (ІПК) розраховуємо також шляхом усереднення прогнозних значень ЧПК на основі середньої зваженої з урахуванням коефіцієнтів вагомості кожного часткового показника конкурентоспроможності підприємства, значення яких були отримані експертним методом шляхом анкетного опитування групи експертів:



Значення інтегрального показника конкурентоспроможності підприємства може змінюватися від 0 до 1, де 0 - ідентифікує найгірше значення показника; 1 - найкраще значення.

Запропонований методичний підхід до оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства, на відміну від попередніх підходів до рішення даної задачі, базується на застосуванні множини факторів конкурентоспроможності, передбачає розрахунок часткових показників конкурентоспроможності підприємства та здійснення пофакторного аналізу складових даної множини на предмет становлення конкурентної переваги чи конкурентного недоліку та оцінкою їх сили.

Застосування даного методичного підходу для вітчизняних підприємств інформаційних технологій дозволить визначити множини їхніх конкурентних переваг та конкурентних недоліків, що стане базою для розробки ефективного механізму забезпечення високого рівня їхньої конкурентоспроможності.

У третьому розділі - «Формування і забезпечення високих конкурентних позицій українських підприємств інформаційних технологій на сучасному ринку» - здійснено оцінку рівня конкурентоспроможності вітчизняних підприємств інформаційних технологій за запропонованим методичним підходом, розроблено наукові рекомендації щодо забезпечення стійких конкурентних переваг та визначено економічну ефективність реалізації обґрунтованих заходів.

В результаті проведених розрахунків визначено рівень конкурентоспроможності вітчизняних підприємств інформаційних технологій ТОВ «Боссдев-Україна» та ТОВ «Міратех», множини їх конкурентних переваг та слабких місць, основними з яких є:

- конкурентні переваги: достатньо висока якість розробки за наявності значного нереалізованого потенціалу, час розробки, можливість замовника контролювати процес розробки, науково-технічний потенціал спеціалістів, доступність проектної документації тощо;

- конкурентні недоліки: недостатньо цікавий дизайн інтерфейсу, постійно зростаюча ціна розробки, недостатній маркетинговий бюджет, низька мотивація персоналу, низький рівень використання виробничих ресурсів тощо.

ТОВ «Боссдев-Україна» станом на червень 2009 року мала інтегральний показник рівня конкурентоспроможності 0,68, а ТОВ «Міратех» - 0,62 відповідно, що свідчить про третій рівень розвитку конкурентоспроможності - «управлінський» або СММ3, тобто, «відповідний» рівень зрілості бізнес-процесів обох компаній. Значення інтегральних показників також свідчать, що обидві компанії вже досягли певного рівня на ринку та зайняли відповідну ринкову частку, тобто, вони є повноправними учасниками вітчизняного ринку інформаційних технологій. З іншого боку, управлінський рівень конкурентоспроможності є важливим і складним для будь-якої компанії, бо вимагає не тільки високого рівня якості надання послуг, але й вміння ефективно використовувати наявні ресурси, потенціал та швидко пристосовуватись до ринкових змін і коливань. Для досягнення лідерських позицій на ринку компаніям третього рівня конкурентоспроможності необхідно створити унікальні нові конкурентні переваги, які матимуть пріоритетну цінність для споживачів та будуть складними для дублювання конкурентами.

Проведені теоретичні дослідження основних шляхів підвищення рівня конкурентоспроможності підприємств дозволили виділити наступні групи заходів для сфери інформаційних технологій:

– організаційні - групові форми підвищення рівня конкурентоспроможності, розширення сфери діяльності, прототипування;

– економічні - управління запасами, фінансами;

– поведінкові - підвищення рівня комунікації робітників, партисипативний стиль управління, розвиток «емоційного інтелекту» спеціалістів компанії.

За результатами проведеного аналізу вищенаведених шляхів підвищення рівня конкурентоспроможності, в роботі запропоновано включення до бізнес-процесу такої стадії, як прототипування, тобто створення прототипу майбутнього програмного продукту, що дозволяє зменшити виробничі витрати, досягти більшої споживчої корисності створеного продукту, більшої участі замовника в процесі виконання проекту, підвищення якості результатів роботи. Процес створення програмного продукту матиме 5 основних стадій. На початку - це старт проекту та створення прототипу, проведення першого тестування на споживчу корисність. Отримання результатів, внесення відповідних змін до специфікації проекту і тільки після цього стадія розробки кінцевого продукту. Таким чином, розробка програмного продукту на основі прототипу буде проводитись вже з урахуванням можливих помилок в системі, що дозволить більшість з них уникнути. По закінченню стадії розробки проводиться тестування системи, в тому й числі користувачами. Здійснюються останні виправлення системи та продукт готовий для поставки. В даному випадку останні зміни будуть мінімальними, оскільки тестування споживчої корисності прототипу на початку проекту дозволило врахувати можливі недоліки системи, а кінцеве тестування виявляє, як правило, технічні помилки, які швидко і легко виправляються.

В роботі показано доцільність застосування прототипування, зокрема у таких випадках, коли:

- замовник не має чіткого уявлення про майбутній програмний продукт;

- замовник не може чітко сформулювати технічні задачі та функціональні можливості створюваного програмного продукту;

- команда виконавців проекту потребує більш детального вивчення майбутнього продукту для визначення інструментів програмування, які б найкраще могли реалізувати функціональні можливості продукту;

- команда виконавців застосовує нові інструменти при створенні програмного продукту та не має часу для їх глибокого вивчення;

- майбутній програмний продукт передбачає складну багаторівневу архітектуру.

В дисертаційному дослідженні проведено розрахунки економічної ефективності від запровадження прототипування на 3-х рівнях: проекту, програмного продукту та підприємства в цілому. Отримані результати свідчать про те, що застосування прототипування має позитивний економічний ефект, що виражається у підвищенні рівня конкурентоспроможності продукту підприємства ТОВ «Боссдев-Україна» майже на 28 %, порівняно з прогнозованим значенням (табл. 2).

Таблиця 2 Розрахунок впливу прототипування на рівень конкурентоспроможності програмного продукту та підприємства ТОВ «Боссдев-Україна» в цілому

Показник/Значення	Поточна оцінка станом на середину 2009 р.	Прогнозна оцінка без прототипування на 2010 р.	Прогнозна оцінка з прототипуванням 2010 р.
Конкурентоспроможність продукту	0,76	0,60	0,88
Інтегральний показник конкурентоспроможності підприємства	0,68	0,61	0,70

За оцінками експертів, розробка прототипу проекту дозволяє покращити практично всі якісні характеристики кінцевого продукту, зокрема такі як: дизайн та зрозумілість інтерфейсу, можливість внесення змін, підвищення ступеня контролю замовником процесу розробки продукту, зменшення часу, витраченого на впровадження продукту, покращення рівня комунікації між учасниками розробки та замовником, зменшення кількості технічних помилок та скорочення часу на їх виправлення тощо.

Застосування прототипування в процесі реалізації проекту по створенню програмного продукту має позитивний вплив не лише на показники конкурентоспроможності кінцевого продукту, але й на рівень конкурентоспроможності підприємства в цілому. Розробка прототипів дозволяє підвищити рівень конкурентоспроможності підприємства на 9 % від прогнозованого рівня та на 2 % - від поточного. Прототипування надає підприємству ТОВ «Боссдев-Україна» нові конкурентні можливості і переваги, що і визначають підвищення рівня його конкурентних позицій на ринку.

Запровадження прототипування позитивно впливатиме не тільки на рівень конкурентоспроможності розробленого програмного продукту, але й покращує фінансові показники підприємства, що виражається у наступному (табл. 3):

- збільшення операційного прибутку підприємства на 25 % протягом року;

- збільшення чистого прибутку підприємства майже у 1,5 рази;

- показник економічної ефективності в кожному наступному періоді збільшується, що свідчить про постійний приріст прибутку підприємства.

Розрахунок економічної ефективності запропонованих заходів дозволяє виявити отримані нові конкурентні переваги, визначити рівень підвищення прибутковості та рентабельності підприємства, а також обсяги грошових коштів, які компанія здатна реінвестувати з метою прискорення темпів зростання та збільшення ринкової частки.

Застосування прототипування в процесі реалізації проекту по створенню програмного продукту має позитивний вплив не лише на показники конкурентоспроможності кінцевого продукту, але й на рівень конкурентоспроможності підприємства в цілому.

Таблиця 3 Результати розрахунку показників економічної ефективності від запровадження прототипування на підприємстві ТОВ «Боссдев-Україна»

Показник	ІІІ кв. 2009р.	ІV кв. 2009р.	І кв. 2010р.	ІI кв. 2010р.
Чистий прибуток NI=E-P, тис.у.о.	69,67	77,76	93,97	102,83
Коефіцієнт економічної ефективності F=Е/Р, %	2,8	3,1	3,5	3,8

Примітки: Е - ефект (результат); Р - витрати (ресурси); F - ефективність.

Результати проведених розрахунків свідчать про те, що розробка прототипів дозволяє підвищити рівень конкурентоспроможності підприємства, створити для нього нові конкурентні переваги та забезпечити стійкі конкурентні позиції у майбутньому періоді, збільшити операційний прибуток компанії та зменшити загальні витрати. Це досягається за рахунок зменшення витрат на внесення змін в процесі розробки програмного продукту, підвищення якості робіт, ступеня задоволеності та лояльності замовника, покращення дизайну та інтуїтивної зрозумілості інтерфейсу.

Висновки

У дисертаційному дослідженні наведено теоретичне узагальнення та вирішено науково-практичне завдання щодо оцінки та забезпечення конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій. Основні висновки проведеного дослідження можна сформулювати наступним чином:

1. Проведений аналіз конкурентного середовища на засадах уточнення та деталізації таких понять, як «конкурентоспроможність», «конкурентна перевага», «рівень конкурентоспроможності» та «потенціал конкурентоспроможності», закладає основу для визначення передумов набуття підприємством стійких конкурентних позицій. Конкурентоспроможність підприємства інформаційних технологій визначено як його здатність ефективно розпоряджатися власними й позиковими ресурсами, створювати більшу споживчу цінність для кінцевого споживача, що виражається у можливостях та динаміці пристосування до змінних умов конкурентного ринку, характеризує ступінь потенційних можливостей підприємства по надбанню та утриманню стійких конкурентних переваг.

2. На основі дослідження виявлено специфіку і особливості забезпечення конкурентоспроможності для підприємств інформаційних технологій. Мова йде про ринок інформаційних технологій, який має обмежений характер, практично неможливим є респеціалізація підприємств інформаційних технологій, ціна послуги є визначальним фактором для замовника, поведінка персоналу підприємства формує лояльність замовника, що означає виняткову важливість цього фактора, продукт інформаційних технологій має високі ризики придбання, результат роботи і прихильність замовника певному постачальникові визначаються безліччю мінливих чинників.

3. Уточнено систему визначення рівня конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій шляхом співставлення існуючого наукового підходу з міжнародною системою оцінки рівня зрілості бізнес-процесів - СММ (Capability Maturity Model). Таке поєднання 2-х наукових підходів дозволяє визначити рівень конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій шляхом оцінки рівня зрілості його бізнес-процесів.

4. Проведена систематизація поглядів та критичний аналіз існуючих методичних підходів щодо забезпечення конкурентоспроможності підприємств показали, що їх застосування є значно обмеженим для сфери інформаційних технологій. Це пов'язано з труднощами визначення необхідного рівня конкурентоспроможності для високотехнологічних підприємств та з можливою втратою актуальності, виявлених при аналізі, недоліків в процесі їх усунення. В роботі запропоновано схему організаційно-економічного інструментарію щодо забезпечення конкурентоспроможності підприємств, яка враховує специфіку діяльності в галузі інформаційних технологій та дає можливість запровадження відповідних заходів щодо підвищення рівня конкурентоспроможності компанії з метою досягнення динаміки конкурентного розвитку підприємства.

5. За результатами дослідження, найбільшими сегментами на ринку інформаційних технологій в Україні є надання послуг з системної інтеграції та встановлення і сервісної підтримки програмного забезпечення і обладнання, що становить 72 % вітчизняної ІТ галузі. В Україні діє найбільша кількість підприємств інформаційних технологій серед східноєвропейських країн, у 2007 році їх було близько 800, у 2008 - вже 850. За даними Асоціації ІТ підприємств центральних та східноєвропейських країн, Україна посідає перше місце у Східній Європі за обсягами експорту послуг ІТ, для чого існують відповідні передумови: висококваліфіковані кадри комп'ютерних інженерів, розвинена комп'ютерна інфраструктура, досить висока культура виробництва, досить низька, порівняно з розвиненими країнами, заробітна плата (приблизно на 50 % менша).

6. Теоретично обґрунтовано і розроблено методичний підхід до оцінки рівня конкурентоспроможності підприємства інформаційних технологій, який ґрунтується на аналізі множини його ключових характеристик, розрахунку інтегрального показника та комплексному врахуванні отриманих результатів при прийнятті стратегічних рішень, що дозволяє визначити множину сильних та слабких місць, оцінити перспективи подальшого розвитку підприємства та джерела конкурентних переваг, здатних забезпечити стійкі конкурентні позиції у майбутніх періодах.

7. На основі проведеного аналізу конкурентоспроможності вітчизняного підприємства інформаційних технологій визначено, що для забезпечення стійких конкурентних позицій необхідним є посилення насамперед таких його характеристик, як можливість самодіагностики стану програмного продукту, наявність доступу підприємства до найсучасніших технологій, час/вартість розробки, вартість пакетів поновлення, інтуїтивна зрозумілість інтерфейсу, дизайн інтерфейсу програмного продукту. Покращення якості створюваного продукту, підвищення лояльності замовника, зниження можливих ризиків архітектурних та технічних помилок пропонується шляхом включення до бізнес-процесу такої стадії, як прототипування майбутнього продукту, що по суті являє собою процес розробки прототипу, макету програмного продукту.

8. Визначено умови доцільності застосування прототипування та проведено розрахунки економічної ефективності від створення прототипу програмних продуктів на 3-х рівнях: проекту, програмного продукту та підприємства в цілому. Отримані результати свідчать про те, що застосування прототипування має позитивний економічний ефект, що виражається у підвищенні рівня конкурентоспроможності продукту компанії майже на 28 % та конкурентоспроможності підприємства на 9 %, порівняно з прогнозованим значенням, що досягається за рахунок зменшення витрат на внесення змін у процесі розробки, підвищення якості робіт, підвищення ступеня задоволеності та лояльності замовника, покращення дизайну та інтуїтивної зрозумілості інтерфейсу. Запровадження прототипування позитивно впливатиме не тільки на рівень конкурентоспроможності розробленого програмного продукту, але й покращить фінансові показники підприємства, що виражається у збільшенні операційного прибутку підприємства (25 % протягом року), збільшенні чистого прибутку компанії (майже у 1,5 рази).

Список опублікованих праць за темою дисертації

Статті у наукових фахових виданнях:

1. Гаркуша Д.В. (Лі) Домінанти та тенденції іноземного інвестування в Україні [Текст] / Д.В. Гаркуша // Економіка : проблеми теорії та практики : зб. наук. праць : в 5 т. - Дніпропетровськ : ДНУ, 2004. - Вип. 193, т. ІІ. - С. 493-498.

2. Гаркуша Д.В. (Лі) Сучасні критерії системи забезпечення конкурентоспроможності підприємства [Текст] / Д.В. Гаркуша // Еволюція наукових знань і сучасні проблеми економічної теорії : Вісник ХНУ ім. В. Н. Каразіна. - Харків, 2005. - Вип. 663. - С. 184-190.

3. Лі Д.В. Тривимірний підхід до визначення концептуальних основ конкурентоспроможності потенціалу підприємства [Текст] / Д.В. Лі // Проблеми стійкого соціально-економічного розвитку України : Вісник ХНУ ім. В.Н. Каразіна. - Харків, 2006. - Вип. 730. - С. 161-168.

4. Лі Д.В. Сутність конкурентоспроможності потенціалу підприємства [Текст] / Д.В. Лі // Галицький економічний вісник. - 2007. - № 3 (14). - С. 61-66.

5. Лі Д. В. Обґрунтування заходів по підвищенню рівня конкурентоспроможності вітчизняних підприємств, що надають послуги ІТ-аутсорсингу / Д.В. Лі // Проблеми системного підходу в економіці. - К.: НАУ, 2010.

Матеріали наукових конференцій:

6. Гаркуша Д.В. (Лі) Теоретичні аспекти стратегічного управління конкурентоспроможністю потенціалу підприємства / Д. В. Гаркуша // Теорія та практика державного управління в умовах євроінтеграції : матеріали наук.-практ. конф., 8-9 черв. 2006 р : тези доп. - Луцьк : Волинська обласна друкарня, 2006. - С. 179

7. Лі Д.В. Становлення і розвиток ринку інформаційних технологій (ІТ) в Україні / В.Г. Коба, Д.В. Лі // Сучасні інформаційно-комунікаційні технології // Матеріали V Міжнар. наук.-практ. конф., (Ялта, смт Лівадія, 5-9 жовт. 2009 р.). - С. 32-33.

8. Лі Д.В. Система менеджменту якості, як один з інструментів підвищення рівня конкурентоспроможності українських ІТ компаній / Д.В. Лі // Сучасні інформаційні-комунікаційні технологій // Матеріали V Міжнар. наук.-практ. конф., (Ялта, смт Лівадія, 5-9 жовт. 2009 р.). - С. 207-208.

9. Лі Д.В. Фактори конкурентоспроможності українських ІТ компаній / Д. В. Лі // Проблеми й перспективи розвитку ІТ-індустрії в Україні // Матеріали 1-ої Міжнар. наук.-практ. конф., (Харків, 10-11 груд. 2009 р.). - С.30-31.

Статті в інших виданнях:

10. Li D. How to Provide Competitiveness of IT-Outsourcing Company / Li Dinara // Ekonomia. - Warsaw, 2009. - № 23. - P. 127-132.

11. Лі Д.В. Економічна ефективність реалізації заходів по підвищенню рівня конкурентоспроможності підприємств інформаційних технологій [Текст] / Д. В. Лі // Економіка. Менеджмент. Бізнес : зб. наук. праць. - К. : ДУІКТ, 2010. - Вип. 1. - С. 72-78.

Размещено на Allbest.ru