Занятость населения в сфере услуг на примере Челябинской области

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра: Экономической теории и регионального развития

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Экономическая теория

тема: Занятость населения в сфере услуг на примере Челябинской области

Выполнил: студент

группы ЭЭБ-102

Величко О.А.

Челябинск 2013г.

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения сферы услуг

1.1 Услуга и ее специфические свойства

1.2 Определение сферы услуг

1.3 Влияние сферы услуг на экономику

Глава 2. Сравнительный анализ сферы услуг в Челябинской и Амурской области

2.1 Анализ развития сферы услуг Челябинской области

2.2 Анализ развития сферы услуг в Амурской области

2.3 Перспективы развития сферы услуг в Челябинской и Амурской областях

Заключение

Список использованной литературы

Введение

По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие рынка сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. В настоящее время роль услуг, как одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Это связано с усложнением производства, насыщением рынка товарами как повседневного, так и индивидуального спроса, с быстрым ростом научно-технического прогресса, который ведет к нововведениям в жизни общества. Все это невозможно без существования информационных, финансовых, транспортных, страховых и других рынков услуг.

Основными задачами нашего исследования являлись изучение сферы услуг и всех ее составляющих, разграничение понятий «рынок услуг» и «сфера услуг»; изучение динамических данных сферы услуг и ее отраслей в Челябинской и Амурской областях; так же был проведен анализ развития, проблем и специфики сферы услуг данных областей.

Теоретической базой исследования послужили труды таких авторов как: Борисов Е. Ф., Бурменко Т.Д., Хаксевер К.

Структурно работа состоит из введения, двух глав и заключения. В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты курсовой работы, а именно: определение услуги и ее специфические свойства, дано определение и показано влияние сферы услуг на экономику в масштабе страны, мира.

Во второй главе был проведен анализ сферы услуг Челябинской и Амурской областей, были выявлены проблемы и даны рекомендации для дальнейшего развития сферы услуг.

Таким образом, объектом исследования является экономико-статистическая информация по данной области; а предметом исследования - сфера услуг.

Глава 1. Теоретические основы изучения сферы услуг

1.1 Услуга и ее специфические свойства

Существует множество определений термина «услуга». Официальная формулировка звучит следующим образом: под услугой понимается результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя [2].

По определению Ф. Котлера, «Услуги -- это объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений» [4].

Объединив эти 2 понятия можно сделать вывод, что услуга - любая деятельность, либо мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.

Сегодня известны и широко применяются следующие специфические характеристики услуг как товара, приведенные на рисунке 1.

Рис.1. Характеристики услуги

Рассмотрим их более подробно.

1. Неосязаемость.

Неосязаемость означает, что услугу невозможно попробовать, продемонстрировать, увидеть до момента ее получения. Неосязаемость вызывает проблемы как у покупателя , так и у продавца услуги. Покупателю трудно разобраться и оценить, что продается до момента приобретения, а иногда даже и после. Покупатель вынужден верить. Меры необходимые для укрепления доверия клиента: повышение осязаемости услуг: отзывы бывших клиентов предоставление гарантий Улучшение внешнего вида предприятия - создает общее впечатление у клиентов, обратить внимание клиентов на выгоды от предоставления услуг

2. Неразрывность производства и потребления услуги.

Услуга неотделима от своего источника, тогда как товар материальном виде существует независимо от присутствия его источника. Оказать услугу можно только тогда, когда наступает заказ или появляется клиент. Некоторые специалисты считают, что это самый главный фактор, который делает услугу действительно услугой и отличает ее от товара.

Отличительной чертой услуги является то, что услуга не существует до ее предоставления, то есть продукт создается в процессе предоставления услуги. Это делает невозможным сравнение предложений двух разных продавцов, двух конкурирующих фирм даже в том случае, когда продукты кажутся идентичными.

3. Непостоянство качества.

Изменчивость исполнения услуг является неизбежным последствием одновременности производства и потребления услуг, а также того, что составным элементом услуги являются люди.

4. Неспособность услуг к хранению.

Важная отличительная черта услуг - это их сиюминутность. Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи. Непроданные авиабилеты на рейс пропадут. И если мощности по услугам превосходят спрос на них, то теряется доход или стоимость услуг. Если спрос превышает предложение, то услуги, как физические товары, невозможно взять со склада.

Главная роль услуги как товара - в возможности удовлетворения потребностей покупателей.

Классификация услуг позволяет улучшить понимание изучаемого явления, выделить отличительные черты каждого вида услуг, определить специфику.Очевидно, что в принципе могут быть разные подходы к классификации услуг. Самый общий подход предложил К. Лавлок.

Главное в этой классификации - на кого (или на что) направлены услуги и являются они осязаемыми или нет (таблица 1).

К услуговой деятельности обычно относятся транспорт, связь, торговлю, материально-техническое снабжение, бытовые, коммунальные услуги, финансы, науку, образование, здравоохранение, культуру и искусство, физкультуру, спорт, туризм и др.

Таблица 1- Классификация услуг по К. Лавлоку

Виды действий	Направленность действий	Виды услуг
Осязаемые	На тело человека	Здравоохранение, пассажирский транспорт, спорт. Заведения, салоны красоты, общественное питание, парикмахерские
	На товары и другие физические объекты	Грузовой транспорт, ремонт и обслуживание оборудования, охрана, бытовые услуги, ветеринарные услуги
Неосязаемые	На сознание человека	Образование, радио, ТВ, информационные услуги, театры, кино, музеи
	С неосязаемыми активами	Банки, юридические и консультационные услуги, страхование, операции с ценными бумагами

К услугам часто относят все виды полезной деятельности, не создающей материальных ценностей, т.е. главным критерием отнесения той или иной деятельности к сфере услуг служит осязаемый или неосязаемый характер производимого в данной сфере продукта. А так же они могут иметь промышленный характер, либо удовлетворять личные потребности, могут быть неквалифицированными, либо требовать очень высокого уровня квалификации исполнителей. При всем разнообразии услуг их можно объединить в несколько групп (таблица 2).

Таблица 2 - Классификация услуг по основным признакам

Группировочный признак	Группировка услуг
Сфера деятельности	Материальные, нематериальные
Характер предоставления	Платные ,бесплатные
Назначение	Производственные, потребительские
Характер потребления	Услуги для общества, для индивидуального потребления, смешанные
Отраслевое происхождение	Управление, наука, культура, и пр.
Формы собственности их производителей	Частные, государственные
Виды услуг	Информационные, транспортные, управленческие
Источники финансирования	Финансируемые из бюджета, самофинансируемые, смешанные.
Территории, потребляющие услуги	Местные, российские, мировые
Степень интенсивности использования банковского кредита	Кредитуемые, слабо кредитуемые, не использующие банковский кредит

Все услуги, независимо от сферы деятельности, характера, предоставления, назначения и видов представляют систему, которую можно назвать «сфера услуг».

1.2 Определение сферы услуг

По мнению Панкратьевой Н.Н сфера услуг - сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами [8].

Следует отличать сферу услуг от рынка услуг. Сфера услуг - часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих услуг, а рынок- более узкая категория. Под рынком услуг понимается совокупность экономических отношений в том или ином виде деятельности.

Исторической предпосылкой возникновения рынка услуг явилось развитие товарно-денежных отношений. Рынок услуг появился в дополнение к уже существовавшему товарному рынку, и долгое время эти два вида рынка не были дифференцированы так, как это произошло после бурного роста промышленности. К тому же многие товары, являющиеся материальным результатом услуг, попадали на товарный рынок.

Спрос на услуги, по мере насыщения рынка товарами и усложнения производства, неуклонно возрастает. В большинстве развитых стран сфера услуг обгоняет производственную сферу не только по темпам роста и появлению новых видов услуг, но также и по ее приспособлению к потребностям рынка.

Основные причины столь явного повышения роли услуги в современной экономике видятся, прежде всего, в появлении новых видов деятельности в сфере услуг в связи с влиянием научно-технического прогресса, в усложнении производства и насыщении рынка товарами повседневного спроса. На смену старым приходят новые виды и разновидности услуг: информационные, компьютерные, полиграфические, научные, аудиторские, консалтинговые, биржевые и т.п. Некоторые из этих услуг являются относительно новыми для России или восстановленными.

Сфера услуг существует в единстве с товарным рынком и является одной из его разновидностей, развивающейся в рамках общих законов рыночной экономики. Вместе с тем сфера услуг имеет ряд специфических особенностей, обуславливающих особый подход к предпринимательской деятельности:

· Высокий риск предприятий в сфере услуг связан с степенью неопределенности услуг.

· Невозможность сравнения двух конкурирующих компаний, предлагающих услуги из-за совместного процесса производства и потребления. Можно сравнить только ожидаемые выгоды и полученные.

· Инерция покупателя - главный фактор в обеспечении повторяемости покупки услуги.

· Высокая чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры. Она обусловлена невозможностью хранения и транспортировки услуги. Это свойство услуг создает трудности в предпринимательской деятельности, т.к. обуславливает повышенные требования к точности анализа и прогноза спроса на услуги.

· Специфика организации производства услуг. Производителями услуг являются в основном малые и средние предприятия различного профиля. Обладая большей мобильностью, они имеют широкие возможности для гибкого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры и они более эффективны в условиях локального рынка.

· Особенностью экспорта и импорта в сфере услуг является то, что результаты их предоставления, даже материальные, не пересекают таможенную границу страны, поэтому при мировой торговле услугами отсутствуют таможенные пошлины. Экспорт и импорт услуг осуществляются путем открытия филиалов предприятий - исполнителей услуг в других странах.

Сфера услуг является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей экономики. Сегодня уже практически не осталось предприятий, которые в той или иной степени не оказывали бы услуги, или, по крайней мере, не соприкасались бы с ними.

1.3 Влияние сферы услуг на экономику

Мощное влияние на развитие сферы услуг во всем мире оказывают экономические факторы. По мере роста экономики большинства стран наблюдается одна и та же закономерность: с ростом уровня дохода на душу населения сельскохозяйственный сектор постепенно теряет свою ведущую роль, уступая ее сначала промышленности, а затем сектору услуг. Впервые трехсекторную модель экономики предложил К. Кларк - английский экономист и статистик.

К первому (первичному) сектору экономики причислялись все отрасли добывающей промышленности и сельского хозяйства. Вторичный охватывает обрабатывающие отрасли (обрабатывающий сектор экономики - отрасли обрабатывающей промышленности и строительство). Третичный (терциарный) сектор - сектор услуг (сфера услуг). Необходимо обратить внимание на то, что здесь этот сектор понимается именно как сфера услуг. В современных же публикациях, в том числе и российских, нередко можно встретить термин «третичный сектор», трактуемый как сектор некоммерческих организаций. Данный термин часто встречается у таких авторов, как М. Савлов, Бурменко Т.Д, Колемаев В.А и др.

В ХХ веке в развитых странах стала нарастать диспропорциональность между этими секторами, которая приняла устойчивый и очевидный характер. Однопорядковость нарушилась в силу ярко выраженного преобладания третичного сектора сферы услуг над вторичным и первичным секторами, суммарный вклад которых в создание ВНП стал составлять 30-32%.

В настоящее время можно наблюдать такую закономерность: рост доходов населения приводит к качественным изменениям в структуре потребительского спроса: спрос на разного рода услуги начинает расти быстрее спроса на промышленные и сельскохозяйственные товары, что объективно способствует динамичному развитию отраслей сферы услуг. В то же время относительно медленный рост производительности труда в секторе услуг влечет за собой также относительное удорожание сервисных продуктов по сравнению с товарами, производимыми промышленностью и сельским хозяйством.

Совокупное воздействие этих экономических факторов стимулирует последовательный рост доли услуг в ВВП национальных экономик. В результате роста благосостояния различных групп населения увеличивается спрос на услуги, облегчающие, например, такую рутинную работу, как уборка помещений, приготовление пищи и т.д. Рост доходов и расширение диапазона свободного времени в свою очередь предопределяют увеличение спроса на комплекс услуг, связанных с проведением досуга и занятиями спортом. За последнее время запросы потребителей, особенно в сфере услуг, стали чрезвычайно индивидуализированными, а сами рынки приобрели весьма разнообразную структуру и разделились на множество сегментов. При этом даже внутри одного и того же сегмента стали выявляться признаки еще более мелких групп - фрагментов тех или иных потребителей.

Однако это не означает достижения стабильности состава потребителей внутри отдельно взятых сегментов. Социальная структура сегментов не только постоянно усложняется, но и подвергается динамичным изменениям. Это, в свою очередь, порождает новые и новые потребительские запросы, как у тех, кто сменил свой социальный статус, так и в границах той же социальной группы. Само число социальных групп также постоянно возрастает. Исходя из расширения гаммы потребительских предпочтений, продукты сферы услуг вынуждены претерпевать многочисленные изменения и модификации прежде, чем они начинают отвечать разнообразию рыночных требований. [3]

Российский рынок услуг начал формироваться в первой половине 90-х годов, следуя процессу рыночных реформ и приватизации. В экономике СССР сфера услуг играла отнюдь не ведущую роль, несмотря на очевидные достижения в области образования, здравоохранения, культуры и ряде других сервисных отраслей. Во многом это можно объяснить комплексным взаимодействием таких факторов, как жесткое государственное регулирование и отсутствие полноценных рыночных отношений между производителями и потребителями услуг, низкий уровень конкуренции сервисных организаций, государственная монополия на некоторые виды сервисной деятельности (внешняя торговля, страхование, банковская сфера и др.), негибкость большинства государственных производителей услуг при изменении спроса и предпочтений потребителей, механизм финансирования по «остаточному принципу», почти полная закрытость отечественной сферы услуг для доступа из внешнего мира. Так же сферу услуг не учитывали в макроэкономических показателях, не считали отдельной сферой. Но уже с начала 90-х годов до настоящего времени сфера услуг находится в процессе непрерывного развития.

Безусловно, формирование новой системы социально-экономических отношений в постсоветской России оказало благотворное влияние на развитие отечественной сферы услуг. Тем не менее следует отметить некоторые сложности, сопутствовавшие процессу преобразования российской сферы услуг в начале 1990-х гг., когда наблюдалось снижение темпов производства, уменьшение реальных доходов населения, прокатилась волна массовых сокращений. Вынужденный отказ от потребления услуг на регулярной основе, в частности бытовых, повлек за собой переключение домохозяйств на практику самообслуживания и вызвал значительное падение спроса на услуги парикмахерских, прачечных и химчисток, мастерских по ремонту обуви и т.д. Помимо бытовых существенно снизилось потребление платных услуг учреждений культуры (музеев, театров и кинотеатров), предприятий общественного питания (кафе и ресторанов), гостиниц. В целом среднегодовые темпы прироста потребления платных услуг снизились в 1991-1995 гг. на 24,9% [8].

В 2000г. доля сферы услуг в ВВП России составила около 55%, в то время как в 1990г. эта доля в ВВП РСФСР равнялась 35%. В сфере услуг уже к началу 2006 г. производилось более двух пятых валового выпуска всех отраслей хозяйственной деятельности. При этом более 80% валового выпуска этой сферы составляли рыночные услуги. Количество регионов, в которых роль сферы услуг в валовом выпуске выше среднероссийского уровня или близка к нему, составляет половину. По роли сферы услуг в экономическом развитии все субъекты РФ могут быть разделены на 5 групп: I группа - с долей сферы услуг в валовом выпуске, не превышающей 30%; II группа - с долей сферы услуг в валовом выпуске, равной 30-40%; III группа - 40-50%; IV группа - 50-60% и V группа - с долей сферы услуг, превышающей 60% .

С точки зрения тенденций в изменении роли сферы услуг в производстве ВРП, сложившихся за четыре последних года (2008-2012гг.), можно выделить следующие группы регионов: с явной тенденцией к увеличению роли сферы услуг в формировании ВРП (31 субъект РФ); с неустойчивой тенденцией роли сферы услуг в ВРП (45 субъектов); с относительно устойчивой долей сферы услуг в ВРП (3 субъекта РФ); с тенденцией к снижению этой доли (1 субъект РФ). В составе группы с общей тенденцией к увеличению роли сферы услуг в производстве ВРП находятся: Челябинская, Саратовская, Свердловская, Иркутская область и Приморский край и др. [18]

Существенную роль играет сфера услуг в решении вопросов занятости населения: доля занятых в сфере услуг в общей занятости населения достигает 56%. С другой стороны, роль сферы услуг в экономике России еще недостаточно высока - в ВВП развитых стран ее доля около 65%, а в США достигла 77%.

Рис. 2 - Кривые занятости сфере услуг России и США 1995-2005

Структура и основные качественные параметры российского рынка услуг существенно отличаются от западных прежде всего преобладанием традиционных отраслей, обеспечивающих транспортировку и сбыт произведенной продукции.

В то же время экономические реформы в Российской Федерации привели не только к активизации развития традиционных отраслей, но и созданию новых видов услуг (аудиторские, консалтинговые, компьютерные, бухгалтерские, услуги по проведению операций на рынке недвижимости, услуги в области рекламы, по подбору персонала, частной охранной деятельности и другие).

В рассматриваемом аспекте вполне правомерно выделять две группы услуг по характеру их потребления:

1) производственное потребление услуг, т.е. услуги, оказываемые юридическим лицам - предприятиям; это все, купленное для переработки или для перепродажи. Сюда относится все то, что перерабатывается на производстве (сырье, материалы, топливо, энергия, покупные полуфабрикаты и пр.), а также все партии товаров торговых посредников. Это - все то, что обращается в воспроизводственном обороте, не доходя до фазы потребления.

2) конечное потребление услуг, т.е. услуги, оказываемые физическим лицам - населению. это товары и услуги личного потребления.

Последние определяют роль услуг в экономике, поскольку, в отличие от товарного оборота материальных ресурсов, конечное потребление услуг потенциально значительно превышает их производственное потребление [9].

Таким образом, со сферой услуг в современном экономическом пространстве связаны практически все виды деятельности, причем услуги оказывают не только традиционно сервисные, но и промышленные предприятия, осуществляющие гарантийное и постгарантийное обслуживание производимого продукта, транспортные услуги, информационную поддержку и т.п. В связи с этим следует отметить особую необходимость более глубокого понимания сферы услуг, которая рассматривается уже не как единая отрасль, но как масштабный сектор экономики, обладающий разветвленной и сложной структурой с подвижными границами.

В данной главе был рассмотрен теоретический материал по услугам и сфере услуг. Даны уточненные определения и классификации.

Однако несмотря на позитивные показатели и положительные экономические прогнозы, развитие отечественного рынка услуг, несколько тормозится под влиянием определенных, сложившихся в сознании российских «производителей» и «потребителей» стереотипов [1]. Отечественная сфера услуг представляется нам в некотором роде пропитанной психологией , где производители считаются непотопляемыми, а потребители в силу того что привыкли к плохому сервису и обслуживанию - «всеядными». Кроме того, в сознании потребителей еще присутствует «остаточный принцип» экономики, когда деятельность сервисных организаций считалась не столь значимой для общества, как промышленное производство, гораздо менее сложной и трудоемкой.

Тем не менее множество российских сервисных отраслей не только являются в достаточной степени сформировавшимися, но и имеют благоприятные перспективы развития. И хотя поставка отечественных услуг на рынки других стран пока не в полной мере соответствует имеющемуся у России потенциалу, можно определенно говорить о наметившихся в этом направлении позитивных сдвигах в рамках отдельных отраслей сферы услуг.

Глава 2. Сравнительный анализ сферы услуг в Челябинской и Амурской области

2.1 Анализ развития сферы услуг Челябинской области

Развитие рыночных отношений как в нашей области, так и в России во многом зависит от сферы услуг, где основным фактором, определяющим успешность тех или иных сделок, является способность максимально удовлетворять требования потребителя. В наши дни роль сферы услуг возрастает вследствие создания определенных социально-экономических условий. Они возникли в результате научно-технического прогресса, значительного роста производительности труда в производстве материальных благ, а также изменений значения и степени неотложности удовлетворения различных потребностей современного общества. В связи с этим вопросы влияния сферы услуг на развитие экономики страны или региона, а также методы оценки и повышения социально-экономического потенциала экономики являются весьма актуальными направлениями научных исследований.

В процессе реформирования экономики Челябинской области доля сектора услуг выросла. В настоящее время на него приходится 23% ВВП и около 40% общей численности занятых [16]. Это создает видимость приближения структуры российской экономики к соответствующей структуре постиндустриальных стран. Однако, во-первых, рост доли услуг в экономике региона связан с сокращением производства в промышленности и сельском хозяйстве; во-вторых - за счет роста услуг, связанных с товарно-денежным обращением, финансированием и посредническими операциями, в том числе со спекулятивными сделками.

В то же время в тяжелом кризисном состоянии оказались отрасли сферы услуг, определяющие переход к постиндустриальному обществу и оказывающие решающее влияние на конкурентоспособность с другими областями и регионами - наука и научное обслуживание, образование и здравоохранение.

Более быстрый рост сферы услуг в Челябинской области реален, тем более, что появляются новые виды деятельности и новые инвестиционные возможности. Особенно ускоренно сейчас развиваются рынки информационных и телекоммуникационных, медицинских, нтеллектуальных услуг, связи, Интернет, рынки продажи автомобилей и т.д. Стремительно развивается индустрия развлечений. В связи с более быстрым ростом сферы услуг появляется потребность в квалифицированных кадрах, занятых на рынке услуг. Таким образом появляются новые профессии, специальности, что создает дополнительный интерес к сфере услуг у населения. Сейчас основной поток трудоспособных граждан не заинтересован в постоянной работе на заводах и предприятиях, т.е. в материальном производстве, так как сфера услуг представляет собой быстро растущую отрасль и вовлекает все больше людей. Это определяется низкой трудоемкостью и высокой заработной платой персонала. Оборудование на заводах модернизируется и усложняется с каждым годом, в промышленной сфере надобность в тех или иных производственных кадрах падает. Наиболее динамично развивающимися сегментами рынка сейчас являются информационные технологии, а также разработка и продажа программного обеспечения.

Роль сферы услуг в экономике регионов определяется двумя основными показателями - участием в общем валовом выпуске и в производстве валового регионального продукта (ВРП), а уровень ее развития - валовым выпуском и валовой добавленной стоимостью (ВДС) сферы услуг в расчете на душу населения регионов. Сравнение уровней валового выпуска и ВДС сферы услуг по субъектам РФ дает представление о характере динамики структуры валового выпуска сферы услуг. Опережение или отставание темпов роста составляющих валового выпуска (промежуточного потребления и валовой добавленной стоимости) от динамики аналогичных показателей на российском уровне можно считать показателем сравнительной эффективности развития сферы услуг в том или ином регионе страны. Челябинская область, как и любая другая промышленная область, претерпевает значительные изменения в экономике. Можно проследить динамику ВРП по годам.

Исходя из данных, приведенных в таблице 3, прослеживается стабильный рост ВРП и ВРП на душу населения в Челябинской области до 2009 года, в 2010 по всем показателям Челябинская область сравнялась с итогами 2008 года. Резкий скачок был обусловлен кризисной ситуацией по всему Уральскому региону миру, и стране вцелом. По данным ГосКомСтата на 2010 год ВРП Челябинской области составляет 645932 млн.р. Из них около 23% процентов занимает сфера услуг. Таким образом на сферу услуг приходится 148564 млн.руб. из общего ВРП Челябинской области.

Таблица 3 - Валовой региональный продукт по Челябинской области за 2005-2010 гг.

	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Валовой региональный продукт, в основных ценах, миллионов руб.	349957,2	446918,0	575643,7	664492,7	556985,3	645932,0
Темп роста ВРП, в сопоставимых ценах, в процентах к предыдущему году	108,3	110,6	113,4	101,5	85,9	106,0
Индекс-дефлятор ВРП, в процентах к предыдущему году	111,0	115,5	113,6	113,7	97,6	109,4
Валовой региональный продукт на душу населения, в основных ценах, рублей	98820,3	126828,0	163829,6	189321,6	158749,0	185816,3

Считается, что наиболее объективной и обобщающей оценкой эффективности сферы услуг в регионе (или в экономике страны) является анализ динамики приростов валового регионального продукта за какой-то период за счет прироста объемов услуг в данном регионе за этот же период. Выявленный тренд этого прироста, как нельзя лучше будет характеризовать социально-экономический потенциал сферы услуг, т.е. совокупную способность трудовых, материально-технических, финансовых и других ресурсов сферы обращения обеспечить достижение наивысших результатов и эффективности функционирования рынков услуг. В таблице 4 приведены данные индексы объема валового регионального продукта по видам деятельности. А именно нас интересуют следующие графы: гостиницы и рестораны, транспорт и связь, операции с недвижимым имуществом, аренда. Некоторые отрасли сферы услуг как гостиницы и рестораны претерпевают незначительные спады, но в целом индексы физического объема ВРП по сфере услуг неизменно растут.

Таблица 4- Индексы физического объема валового регионального продукта по видам экономической деятельности (в процентах к предыдущему году)

	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Всего	108,3	110,6	113,4	101,5	85,9	106,0
по видам экономической деятельности:
Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство	126,6	114,6	97,9	102,7	103,2	82,2
Рыболовство, рыбоводство	142,3	84,9	72,7	164,9	68,2	95,6
Добыча полезных ископаемых	101,1	96,7	99,8	95,3	97,6	129,2
Обрабатывающие производства	105,9	110,6	115,7	96,2	81,8	111,7
Производство и распределение электроэнергии, газа и воды	90,0	102,7	104,1	99,3	89,1	106,5
Строительство	105,4	104,5	134,2	118,7	66,6	91,9
Оптовая и розничная торговля; ремонт	118,8	124,5	123,6	108,4	86,8	104,5
Гостиницы и рестораны	122,5	130,6	116,6	110,1	88,2	99,2
Транспорт и связь	111,6	103,6	115,4	107,8	85,2	120,1
Финансовая деятельность	95,9	107,3	91,0	87,8	51,6	111,4
Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг	101,6	106,9	102,9	98,9	87,2	108,9
Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение	121,0	105,0	101,1	100,9	101,1	104,1
Образование	100,2	103,0	102,3	99,3	102,9	97,9
Здравоохранение и предоставление соц. услуг	98,6	100,7	105,4	94,6	97,9	101,2

А так же наиболее эффективной оценкой сферы услуг можно считать повышение такого показателя как валовая добавленная стоимость, которая отражает разность между выпуском товаров и услуг и промежуточным потреблением. В таблице 5 приведены данные в процентах по видам экономической деятельности. Некоторые отрасли, такие как транспорт и связь, операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг, здравоохранение и предоставление социальных услуг, и прочие услуги , следует объединить в одну систему, обобщить их показатели так как данные отрасли представляют сферу услуг. За 2010 год их общий процент составил 23,5 к итогу. Более высокий процент составляет обрабатывающее производство - 36,4 % [16].

Таким образом можно сделать вывод, что сфера услуг занимает 2 место в структуре экономики Челябинской области.

Несмотря на некоторые недочеты и недофинансирование, сфера услуг в Челябинской области , имеет большие перспективы развития, так как регион обладает значительным производственным, трудовым и научным потенциалом, разнообразной ресурсной базой, развитой инфраструктурой и выгодным транспортно-географическим положением, уникальными природно-климатическими условиями.

Рис. 3- Структура ВРП Челябинской области

Таблица 5 - Структура валовой добавленной стоимости по видам экономической деятельности за 2004-2010 (в % к итогу)

	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010
Всего	100	100	100	100	100	100	100
в том числе по видам экономической деятельности:
Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство	5,9	7,6	7,9	6,4	6,8	8,3	6,2
Рыболовство, рыбоводство	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0
Добыча полезных ископаемых	0,9	1,0	1,1	1,0	0,9	1,0	1,2
Обрабатывающие производства	45,2	41,3	39,0	41,0	39,2	33,7	36,4
Производство и распределение электроэнергии, газа и воды	3,9	3,3	2,7	2,6	2,7	3,0	3,7
Строительство	5,2	5,6	5,4	6,2	7,2	5,3	5,1
Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования	11,8	12,5	14,9	14,9	14,7	15,0	13,9
Гостиницы и рестораны	0,6	0,6	0,7	0,7	0,9	1,1	1,0
Транспорт и связь	8,8	9,5	9,3	9,4	9,3	10,0	11,2
Финансовая деятельность	0,4	0,4	0,3	0,2	0,2	0,4	0,4
Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг	7,6	8,1	7,2	6,4	6,4	7,0	7,1
Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение	2,5	2,8	4,0	3,9	4,2	5,7	5,4
Образование	2,7	2,8	2,7	2,7	2,8	3,7	3,2
Здравоохранение и предоставление социальных услуг	3,6	3,6	3,6	3,6	3,8	4,7	4,2
Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг	0,9	0,9	1,2	1,0	0,9	1,1	1,0

2.2 Анализ развития сферы услуг в Амурской области

Развитие потребительского рынка товаров и услуг является важнейшим фактором обеспечения экономической стабильности области, улучшения условий и качества жизни населения.

Проведем анализ развития сферы услуг и соотношения ее с реальной экономикой, т.е. товарным производством в Амурской области.

Сфера услуг призвана обслуживать население, занятое в товарном производстве. В Амурской области осталось совсем не много предприятий, выпускающих востребованную продукцию, имеющих добавленную стоимость.

По определению, промышленные предприятия, за счёт добавочной стоимости, имеют более высокие доходы, возможности уплаты налогов, и формирования фонда оплаты труда. Промышленные предприятия в большей мере оплачивают труд своих работников. В товарном производстве произведённая работа более высоко ценится, и требует большей квалификации и профессиональной подготовки. Оплата труда в сфере услуг значительно уступает оплате работников в промышленном производстве.

В то же время, и сфера услуг формирует фонд оплаты труда исходя из получаемых доходов от продажи услуг, в том числе работающему на производстве населению. И рынок сферы услуг, ограничен возможностью населения оплатить эти услуги. Если рассматривать объём денежных потоков в Амурской области, то с небольшой погрешностью можно констатировать неизменность величины денежных потоков на протяжении последних 10 лет.

Об этом свидетельствуют данные таблицы 5. Если же сравнить индексы физического объема ВРП, то можно заметить, что отрасль добычи полезных ископаемых имеет самые высокие показатели.

Таблица 6 - ВРП Амурской области

По хозяйственным отраслям	Млн. рублей	Индекс физического объема	Дефлятор к соответствующему периоду предыдущего года
1	ВРП в основных ценах (добавленная стоимость в основных ценах - всего)	223682,8	108,1	115,8
2	Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство	15974,3	112,5	115,3
3	Рыболовство, рыбоводство	0,0	0,0	0,0
4	Добыча полезных ископаемых	35399,1	144,8	133,9
5	Обрабатывающие производства	8404,5	106,1	117,1
6	Производство и распределение электроэнергии, газа и воды	13826,0	104,8	115,5
7	Строительство	34701,9	95,4	117,9
8	Оптовая и розничная торговля, ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования	22325,5	116,0	108,5
9	Гостиницы и рестораны	1834,7	123,2	107,1
10	Транспорт и связь	45420,3	105,8	109,3
11	Финансовая деятельность	502,3	87,2	105,5
12	Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг	8656,8	95,4	107,9
13	Государственное управление и обеспечение военной безопасности, обязательное социальное обеспечение	16470,7	100,3	109,1
14	Образование	8382,6	95,4	124,4
15	Здравоохранение и предоставление социальных услуг	9746,1	101,3	116,6
16	Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг	2037,3	124,2	118,9
17	Деятельность домашних хозяйств	0,7	100,0	109,1

Согласно данным ГосКомСтата количество предприятий, оказывающих услуги, за эти же 10 лет увеличилось более чем в два раза.

То есть, товарооборот предприятий, работающих на рынке услуг, снизился как минимум в два раза. Вследствие чего, снизилась прибыль предприятий, фонд оплаты труда.

Существует мнение, что «рынок» всё расставит по своим местам. Но в случае с Амурской областью, это оказалось неверным.

Предприниматели, ведущие свой бизнес в сфере услуг, поставлены в крайне не благоприятные условия. Сегодняшнее «развитие» сферы услуг практически не отвечает запросам потребителей этих услуг в Амурской области.

Прежде всего, развивающиеся предприятия, предоставляющих услуги населению должны быть заинтересованными в повышении качества предоставляемых услуг и расширении ассортимента услуг.

Муниципальные власти обязаны сформировать план размещения предприятий сферы услуг на территории посёлков, городов, таким образом и в таком количестве, чтоб удовлетворять потребность населения в той или иной услуге, и в то же время не распределять товарооборот по нескольким предприятиям там, где с успехом справится одно.

Так как на рынке услуг используется большое количество иностранной рабочей силы отсюда и меньше оплата труда местного населения, а так же снижение качества предоставляемых услуг.

В связи с бесконтрольным увеличением количества предприятий оказывающих услуги населению снижается доходность самих предприятий, так же снижается фонд оплаты труда.

Следующей проблемой является то, что контролирующие органы прекратили в плановом порядке контролировать сферу услуг. Следующая проблема заключается в большом количестве предприятий контролирующихся представителями Ближнего зарубежья и Китая, а значит, что практически вся прибыль от деятельности предприятий и оплата труда вывозятся за пределы Амурской области, не участвуя в денежном обороте региона.

2.3 Перспективы развития сферы услуг в Челябинской и Амурской областях

Челябинская область - это кладовая черной металлургии России: за счет перерабатывающего сектора области достигнут экономический рост всей страны. Челябинская область занимает 11 место по объему валового регионального продукта, 4 место по объему отгруженной продукции в обрабатывающих производствах, 6 место по уровню социально-экономического развития и качеству управления финансами, 9 место по строительству жилья среди других областей. Успешное развитие промышленности способствовало оживлению в других отраслях экономики: весь третичный сектор (сектор услуг) как на малых, так и на крупных предприятиях.

В целом Челябинская область достигла ряда существенных успехов в развитии экономики. Сохранение положительной динамики роста инвестиций в реальный сектор экономики оставляет уверенность в продолжении дальнейшего роста промышленного производства, но на полноценное развитие экономики, в частности сферы услуг, влияют также отрицательные факторы:

- Недостаточная конкурентоспособность некоторых отраслей и производств.

- Финансовая зависимость крупнейших предприятий от конъюнктуры мировых рынков.

- Недостаточный приток инвестиций в отрасли сферы услуг.

- Структура экономики с преобладанием металлургического производства, недостаточное развитие сферы услуг. (доля услуг в ВРП Челябинской области - 23,2%, в ВВП Российской Федерации - 52,5%).

- слабое развитие транспортной инфраструктуры, затрудняющей сообщение между отдельными частями области

Если главной проблемой в Челябинской области можно выявить недофинансирование и недостаточную конкурентоспособность в сфере услуг, то в Амурской - основные проблемы развития третичного сектора экономики связаны с удаленностью данной области от главных экономических центров страны и с незавершенностью транспортного каркаса территории. Главными проблемами промышленных предприятий Амурской области являются изношенность фондов и низкий коэффициент использования производственных мощностей (20-25% по машиностроению). Это не может не сказаться на ВРП области и на финансировании отраслей в сфере услуг.

Но перспективными отраслями в Амурской области является развитие туристического комплекса. Область обладает значительным природным и культурно-историческим потенциалом: горные ландшафты, разнообразие флоры и фауны, минеральные источники.

Можно сделать вывод, что Челябинская область имеет большие перспективы развития сферы услуг, нежели Амурская. Об этом говорит производственный потенциал области и характеристика отдельных сфер экономики. Вместе с тем следует отметить серьезные недостатки в развитии этого сектора, слабо используются его возможности как потенциального источника увеличения занятости и повышения доходов населения, а также пополнения местных бюджетов. Для урегулирования сферы услуг следует повысить социально-экономическую эффективность потребительского рынка и сферы услуг для наиболее полного удовлетворения спроса населения на товары и услуги при обеспечении их безопасности и повышении качества обслуживания.

Как правило, в основе мер регулирования внутреннего рынка услуг лежат политические, экономические и социальные интересы страны: занятость местной рабочей силы, поддержка местных предпринимателей в ключевых сферах услуг, учет интересов национальной обороны, стимулирование роста внутренних капиталовложений, сохранение национальных культурных ценностей и т.д.

Где основными задачами программы можно выделить:

- совершенствование государственной координации задач правового регулирования в сфере потребительского рынка и услуг;

-развитие инфраструктуры и оптимальное размещение объектов потребительского рынка и сферы услуг, обеспечивающее доступность товаров и услуг на всей территории

- развитие конкуренции;

- обеспечение безопасности и качества производимых и реализуемых товаров и услуг;

-развитие кадрового потенциала

Реализация данных мероприятий обеспечит:

- ежегодный рост товарооборота в сфере розничной торговли и услуг

- общедоступной сети

- повышение качества и безопасности услуг.

Социальная и экономическая эффективность программы выражается в обеспечении создания рабочих мест за счет строительства новых объектов потребительского рынка и сферы услуг; повышении уровня средней заработной платы работников сферы услуг, повышении качества жизни населения путем повышения качества и безопасности реализуемых товаров и услуг , снижении стоимости основных видов продовольственных товаров путем сокращения звеньев товародвижения; предполагается увеличение суммы инвестиций в развитие потребительских услуг .

Развитие сферы услуг и ее влияние на экономику в целом, во взаимодействии с другими секторами экономики, а также в ее воздействии на качество жизни населения страны, экономических районов и областей может быть охарактеризовано целостной системой показателей, которые используются статистической наукой для осуществления широкого спектра международных сопоставлений в данной сфере: показателей производства, финансовых результатов, числа предприятий, используемых в них фондов, численности работников, удовлетворения потребностей населения и общества в услугах.

услуга рынок население экономический

Заключение

Сфера услуг является одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей современной экономики. Она охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода. Именно это представляет актуальность и интерес к данной теме.

Челябинская область имеет большие перспективы в развитии сферы услуг. Это определяется производственным потенциалом, выгодным местоположением, спросом на услуги. А внутренние меры регулирования внутреннего рынка услуг, направленные на экономические и социальные интересы страны смогут обеспечить ежегодный рост сферы услуг, повышение качества и безопасности услуг населению.

Тем не менее сфера услуг несовершенна и имеет такие проблемы как недофинансирование и недостаточная конкуренция, которая, безусловно, препятствует развитию сферы услуг.

В ходе работы было выявлено, что сфера услуг занимает превалирующее положение в экономике области, страны в целом. Можно говорить об общей тенденции глобального увеличения роли сферы услуг в общемировом экономическом пространстве. Российская сфера услуг, долгое время не относившаяся к приоритетным отраслям народного хозяйства, претерпела за последние годы кардинальные изменения. Общемировые социально-экономические тенденции и процессы реформирования экономики, безусловно, способствовали не только достижению Россией высоких темпов роста, но и созданию очевидных предпосылок ее дальнейшего развития.

Список использованной литературы

1. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Эра услуг: требуются профессионалы // Бизнес-образование. -- 2002. -- №2(13)

2. Борисов Е.Ф. Экономика. - М.: Изд-во «Проспект», 2011.

3. Бурменко Т.Д., Даниленко Н.Н., Туренко Т.А., Сфера услуг в современном обществе: Экономика, Менеджмент, Маркетинг

4. Голубицкая М.В. Сфера услуг в экономике регионов России: современное положение и перспективы. - М.: СОПС, 2005.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. -- СПб.: Питер, 1998

6. Национальная экономика/под ред. д.э.н., проф. Савченко П.В.-М.: Экономистъ, 2005.

7. Панкратьева Н.Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики // Вопросы статистики. 1998. № 4

8. Российский статистический ежегодник. -- М.: Росстат, 2007

9. Сосунова Л.А., Чернова Д.В. Влияние сферы услуг на экономику // Российское предпринимательство. -- 2003. -- № 3 (39). -- c. 33-37.

10. «Услуги населению. Термины и определения ГОСТ Р 50646-94» (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 21.02.1994. N 34)

11. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг [Текст] : пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик. - СПб.: Питер, 2002. - 752 с

12. Цушба А.С. Теоретико-методическое обоснование условий повышения инвестиционной привлекательности и эффективности услуг в курортно-рекреационной сфере: автореф. канд. дисс. - Кисловодск: КИЭП, 2011.

13. Экономика / под ред. А.И. Архипова, А.К. Большакова. - М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2008.

14. Макроэконмика

15. Мировая сфера услуг

16. Основные статистические данные

17. Социально-экономическое развитие Челябинской области

18. Сфера услуг в экономике регионов России, М. Голубицкая

19. Электронный научный журнал. Сфера услуг

20. Энциклопедия экономиста. Экономическая теория

Размещено на Allbest.ru