Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ОДЕСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ЗВ'ЯЗКУ ім. О.С. ПОПОВА

Кафедра економіки підприємства та корпоративного управління

Дисципліна "Економічний аналіз господарської діяльності

підприємства зв'язку"

КУРСОВА РОБОТА

Економічний аналіз господарської діяльності Київської міської дирекції УДППЗ "Укрпошта"

Виконали:

Студент и ІІІ курсу НН ІЕМ

Мельник Дмитро Петрович,

Михайлов Олександр Михайлович

Перевірили:

д. е. н., професор Спільна Н.П.,

Банкет Н.В.

Одеса, 2012

ЗМІСТ

Вступ

1 Економіко-географічна характеристика м. Києва

2 Поштова діяльність у м. Києві

3 Аналіз економічної діяльності КМД УДППЗ «Укрпошта»

3.1 Аналіз рівня розвитку мережі зв'язку

3.2 Аналіз економічних показників діяльності

Висновок

Вступ

Поштовий зв'язок існує вже дуже давно, це один із перших видів зв'язку який використовувало людство. Хоча він вже розвивається не так стрімко, як раніше, а сама система зв'язку все більше втрачає свої позиції, все одно цей спосіб зв'язку є одним з найбільш стабільних, оскільки зараз формується закритий монопольний ринковий сегменту, причому як в Україні, так і у світі в цілому.

Хоча пошта і втрачає свої позиції, але саме можливість фізичного переміщення носіїв інформації, та інших предметів стала життєдайною для неї, оскільки можливість модифікації інформації та її тимчасова трансформація створюють з одного боку можливість підробки інформації, з іншого неможливим фізичне переміщення носіїв інформації, та інших предметів. Безперечно, що розвиваються електронні види зв'язку, зокрема розробляється система електронного підпису тощо, але поки що пошта виконує ті функції які замінити неможливо. Перспективи цього виду зв'язку напряму залежать від розвитку новітніх систем зв'язку, які вже поступово займають його місце на ринку.

Основні підходи до подальшого розвитку поштового зв'язку, особливості його структурної перебудови, принципи регулювання, стратегія розвитку поштового зв'язку, а також засади діяльності в ринкових умовах визначені Концепцією розвитку зв'язку в Україні до 2010 року, прийнятою постановою Кабінету Міністрів України від 09.12.1999 р. №2238.

Основними засадами діяльності у сфері поштового зв'язку є:

- захист інтересів користувачів;

- надання послуг поштового зв'язку встановленого рівня якості;

- доступність до ринку послуг поштового зв'язку;

- законодавче регулювання відносин у сфері поштового зв'язку;

- забезпечення прав користувача на таємницю інформації;

- забезпечення прав операторів поштового зв'язку.

Стратегічною метою державної політики щодо поштового зв'язку України є задоволення потреб суспільства у послугах поштового зв'язку визначеного рівня якості. Загальна політика щодо поштового зв'язку на найближчу перспективу полягає в подальшій оптимізації мережі поштового зв'язку, вдосконаленні поштових маршрутів, переході до комплексної механізації та автоматизації виробничих процесів на всіх ланках технологічного процесу (від приймання до вручення поштових відправлень), створенні автоматизованої інформаційно-технологічної системи поштового зв'язку, наближення термінів доставки поштових відправлень до світового рівня.

Основними пріоритетами розвитку поштового зв'язку загального користування є: 1). Впровадження нових видів послуг та нових технологій оброблення, перевезення і доставки усіх видів поштових відправлень на основі комплексної механізації та автоматизації виробничих процесів у поштовому зв'язку, а також використання швидкісних видів транспорту; 2). Наближення рівня якості послуг поштового зв'язку до європейських і світових стандартів.

Найробійська концепція розвитку, що розрахована на сучасні роки вже розглядає прообраз всесвітньої системи поштового зв'язку і починає пропонувати нові підходи для комплексного розвитку цієї системи через підвищення стандартів якості, використання нових технологій, застосування принципів маркетингу.

Таким чином, як можна бачити відбувається становлення інформаційної інфраструктури нового рівня, що потребує відповідного моніторингу та забезпечення розвитку поштового зв'язку в кожній країні-члені ВПС, зокрема Україні.

У даній курсовій роботі автори розглядатимуть Київську міську дирекцію УДППЗ "Укрпошта". На прикладі даного підрозділу зв'язку буде проведено аналіз розвитку мережі поштового зв'язку у місті, а також проведено аналіз економічних показників господарської діяльності.

1. Економіко-географічна характеристика М. Києва

Київ - столиця України, одне з найбільших і найстаріших міст Європи. Розташований у середній течії Дніпра, в північній Наддніпрянщині. Політичний, соціально-економічний, транспортний та освітньо-науковий центр країни. Окрема адміністративно-територіальна одиниця в складі України і адміністративний центр Київської області. Адміністративно до складу Київської області не входить. Місце розташування центральних органів влади України, іноземних місій, штаб-квартир більшості підприємств та громадських об'єднань, що працюють в Україні.

Заснований наприкінці 5 - початку 6 століття. Був столицею полян, Русі, Української народної республіки, Української Держави та Української радянської соціалістичної республіки. Також був адміністративним центром однойменного князівства, литовсько-польського воєводства, козацького полку, російської губернії та радянської області.

Адміністративний поділ

Включає у себе десять адміністративних міських районів, утворених по радіальному принципу і назв за географічним принципом (окрім Шевченківського району, названого на честь Тараса Шевченка). Державна влада в кожному районі представлена ??районною державною адміністрацією, яку очолює її голова. Районні ради були скасовані після місцевих виборів 31 жовтня 2010 року[1]. У перспективі планується з десяти існуючих сформувати вісім нових адміністративних районів, які будуть включати муніципальні округи[2].

Населення

Станом на 2012 рік є найбільшим містом країни і сьомим за чисельністю населення в Європі[3]. Станом на 1 січня 2012 року у Києві проживало 2 814 258 осіб[4]. За останніх десять років населення міста стабільно зростає в середньому на 20 тис. осіб за рік. 2010 року, за офіційними даними, населення Києва сповільнило своє зростання і за рік виросло на 14,1 тис. осіб. Так на січень 2010 року населення міста складало - 2 785,1 тис. осіб[4], а на січень 2011 року - 2 799,2 тис. осіб[4]. Інститут демографії та соціальних досліджень НАНУ оцінює сукупне населення Києва, разом з незареєстрованими громадянами, у 3 144 тис. осіб[11].Разом з передмістями утворює Київську агломерацію з сукупним населенням близько 4 мільйонів мешканців[2]. На Київ припадає 5,6 % населення України, 20 % ВВП, 30 % прямих іноземних інвестицій. ВВП на душу населення на 75 % вищий за середній по країні (6800$).

2004 року 1,35 мільйонів мали роботу, із них 884 тисяч (65.6 %) на великих та середніх підприємствах. 79 % працюють в сфері послуг, із них 23 % - у сфері торгівлі, 15 % - у сфері нерухомості. Лише 21 % зайнято у промисловому виробництві. Сфера послуг надає понад 82 % ВРП міста, та понад 30 % обігу країни в сфері послуг. Безробіття нижче за 5 %.

Сектори сфери послуг, що дають основний внесок до економіки Києва - транспорт та комунікації, дрібна та оптова торгівля, нерухомість, юридичні та фінансові послуги. Ключовими зростаючими секторами економіки є роздрібна торгівля, інформаційні технології, фінанси.

Станом на березень 2007 року середня номінальна заробітна плата - 1886 грн. на місяць. Зокрема, за основними видами діяльності: у будівництві - 1 673 грн., у транспорті та зв'язку - 2256 грн., в торгівлі - 1784,88 грн., у промисловості - 1693 грн., в охороні здоров'я та наданні соціальної допомоги - 859 грн., в освіті - 1237 грн., в державному управлінні - 3012 грн., в діяльності у сфері культури та спорту, відпочинку та розваг - 1 730 грн.

Промисловість

Київ - один з найбільших індустріальних центрів України. 2010 року обсяг реалізованої промислової продукції місцевих підприємств становив 39 855,8 млн.?[19] (близько 4 % від загальноукраїнського обсягу[20]). В структурі реалізованої продукції за основними видами промислової діяльності за січень-жовтень 2009 року найбільша питома вага припадає на виробництво харчових продуктів, напоїв та тютюнових виробів (24,4 %) та на виробництво та розподілення електроенергії, газу та води (22,1 %)[21]. Місто є великим центром машинобудування, в тому числі важкого-, енергомашинобудування, верстато-, судно-, приладобудування; чорної і кольорової металургії, хімічної, легкої, поліграфічної промисловості.

У Києві розміщено заводи різних галузей промисловості. Нижче наведено найбільші у своїх галузях: 1). Харчова: Оболонь, Росинка, Славутич, Рошен (Кондитерська фабрика ім. Карла Маркса), Олком; 2). Машинобудівна: ДВРЗ, Більшовик, Дарницький танкоремонтний завод, Ленінська кузня, АНТК імені Антонова, Арсенал; 3). Хімічна: фармацевтична фірма Дарниця, «Київхімволокно», Борщагівський хіміко-фармацевтичний завод.

У 2005 році ВРП склав 32 мільярди доларів, 6-те місце серед міст центрально-східної Європи після Москви, Праги, Будапешта, Варшави і Бухареста; ВРП на душу населення - $12 000; Середня заробітна плата - $280.

Зростання ВРП у 2006 році - 5.3%. На 2004 рік сукупний обсяг прямих іноземних інвестицій склав 2.7 мільярди доларів, експорт - 4.13 мільярдів доларів.

Транспорт

Київ має розвинену транспортну інфраструктуру, яку складають автомобільні дороги, залізниця, водні шляхи сполучення та мости, серед яких особливу роль грають мости через Дніпро. У Києві розвинені автомобільні перевезення, метрополітен, трамвай, тролейбус. Також працює фунікулер.

Київ потужний авіавузол. Тут діють: два пасажирські аеропорти, один вантажний, один військовий, шість злітно-посадкових смуг (ЗПС) та п'ять пасажирських терміналів. Київ - потужний залізничний вузол. В Києві розташовано головне управління Південно-Західної залізниці. У Києві діє мережа вокзалів і станцій. Головна станція - Київ-Пасажирський. На станції існує три вокзали: Центральний, Південний і Приміський.

2. Поштова діяльність у м. Києві

У Києві пошта бере початки з березня 1669 року, коли гетьман Лівобережної України Дем'ян Многогрішний підписав з московським урядом угоду - «Глухівські договірні статті». Одна з статей угоди передбачала «влаштовувати у малоросійських містах пошту за московським зразком». Через п'ять років почали приймати листи від населення, мали поштовий двір на Подолі, стайню на 40 коней. Але поштова справа просувалася повільно і наприкінці XVII ст. зовсім занепала. В 1725 році Катерина І видала Указ про заснування поштового двору на Подолі, підпорядкованого міському магістрату. У 1765 р. при організації Державної кінної пошти на Лівобережній Україні в Києві обирали поштмейстера і 2-х листонош.

На початку 1769 р. Київську пошту було передано до ведення Московського поштамту. А 21 серпня (3 вересня за н.ст.) 1775 року поштдиректор Борис Пестель підписав лист до Київської Губернської Канцелярії, яким повідомлялося про указ Колегії у закордонних справах щодо заснування у Києві поштової контори. У 1782 р. контору перетворено на губернський поштамт, котрий згодом перевели до Печерської фортеці, де знаходилися Присутні місця, а потім знову повернуто на Поділ. Після поштової реформи 1830 року контора, в чиєму підпорядкуванні перебували повітові установи, мала 2 клас та штат з 23-х службовців. Перше міське поштове відділення відкрилося 1 червня 1840 року в Печерській частині міста.

Як контора, так і поштамт неодноразово змінювали місце свого розташування. З 1850 року контора утвердилася на Хрещатику. Друге у Києві міське відділення відкрилося 2 грудня 1852 року при міській Думі на Подолі. З кінця 80-х років XIX ст. почали відкриватися відділення на Лук'янівці, Галицькому та Троїцькому ринках, у передмісті Деміївка. Газета «Паровоз» 11 квітня 1869 р. писала про зрослі потреби у поштових послугах і повідомлялося про місця розташування поштових скриньок у місті.

Київська міська дирекція УДППЗ "Укрпошта" створена наказом генерального директора Підприємства від 24.06.98 р. № 202 та наказом від 02.11.98 р. № 370 і здійснює функції підприємства на території Києва.

Місією дирекції є надання на території міста Києва універсальних послуг поштового зв'язку визначеного рівня якості, а також фінансових, транспортних та інших загальнодоступних послуг.

Дирекція має у своєму складі 3 відособлені виробничі підрозділи:

1. Лівобережний поштамт;

2. Південний поштамт;

3. Північний поштамт.

Мережа об'єктів поштового зв'язку м. Києва зростає кожного року, що пов'язане із стрімкими темпами будівництва житла в столиці, і наразі налічує 152 відділення поштового зв'язку, 15 операційних залів, Центр обслуговування споживачів, 4 копі-центри, 29 Інтернет-центрів, 26 поштових міні-маркетів, майже тисячу поштових скриньок та більше мільйона абонентських поштових скриньок.

Важливим напрямком розвитку дирекції є модернізація обладнання та впровадження новітніх інформаційних технологій. За умов зростаючої конкурентної боротьби, діяльність з надання високотехнологічних послуг та сервісу набуває дедалі більшого значення. Швидкими темпами впроваджуються комп'ютерна техніка на місцях обслуговування клієнтів, автоматизовані системи для підтримки управлінських, технологічних бізнес-процесів та автоматизації надання послуг.

На сьогодні, усі робочі місця у відділеннях поштового зв'язку м. Києва автоматизовано. Заслуговує на похвалу той факт, що розвиваючи та модернізуючи поштову службу, колектив дирекції працює за якістю на рівні міжнародних стандартів ISO 9001:2000 (сертифікат № QSP-0119/07 від 16.01.2007 р.) та ДСТУ ISO 9001 - 2001 (сертифікат № UA2.034.02234-07 від 16.01.2007 р.). В 2009 р. - дирекція пройшла ресертифікацію системи управління якістю на відповідність її вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2008.

Головними напрямками у сфері якості є: задоволення потреб споживачів, впровадження нових інформаційних технологій та форм обслуговування, формування корпоративної культури.

Київська міська дирекція Українського державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта» приділяє значну увагу якості послуг, які надаються об'єктами поштового зв'язку м. Києва. Для цього в дирекції впроваджено постійний процес удосконалення діяльності і як результат - постійне підвищення якості послуг та конкурентоспроможності дирекції.

З 2007 року у Київській міській дирекції УДППЗ “Укрпошта” впроваджена та функціонує сертифікована система управління якістю на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9001.

Система управління якістю - визначає основні цінності, до яких прагне дирекція в цілому. Вона базується на теперішніх та майбутніх потребах і очікуваннях споживачів. Тож, визначено місію, стратегічні завдання, цілі та шляхи їх досягнення, першочергові завдання. Колективом та керівництвом дирекції було обрано девіз: “Щодня назустріч Споживачеві з інформацією та послугами сучасного рівня”. Головними напрямками дирекції у сфері якості визнано: задоволення зростаючих потреб споживачів та перевищення їх сподівань; впровадження новітніх, в т.ч. інформаційних технологій та сучасних форм обслуговування; формування корпоративної культури в дирекції.

На сьогоднішній день КМД має сертифікати системи управління якості, які посвідчують, що система управління якістю в сфері надання послуг поштового зв'язку, інформаційних послуг, фінансових послуг (організація розрахунків і касового обслуговування, розрахунково-касове обслуговування, операції з переказу валюти, послуги по вкладам, надання кредиту, пенсійне забезпечення), а також страхових послуг (страхування здоров'я, від нещасних випадків, майна та цивільної відповідальності) відповідає вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2008 та національного стандарту ДСТУ ISO 9001:2009.

поштовий зв'язок київ економічні

3. Аналіз економічної діяльності КМД УДППЗ «Укрпошта»

3.1 Аналіз рівня розвитку мережі зв'язку

Використовуючи статистичні збірники Державного комітету статистики України були розраховані показники рівня розвитку мережі зв'язку Київської міської дирекції УДППЗ «Укрпошта» та виконано їх аналіз. Результати розрахунку зведені у таблицю 3.1.

Таблиця 3.1 - Показники рівня розвитку мережі зв'язку

З цієї таблиці бачимо, що рівень розвитку поштового зв`язку у м. Киїєві досить високий, хоч і незмінний, що показують такі показники як середні площа та радіус що обслуговує одне відділення пошти, які складають 5,26км²/шт. та 1,29 км²/шт. відповідно. Також ми бачимо, що росте рівень доходів що є також значущим показником, хоча кількість відділень залишилась незмінною, що не дуже добре відображається на рівні розвитку.

3.2 Аналіз економічних показників діяльності

Об'єм доходів

Показники доходів Київської міської дирекції УДППЗ «Укрпошта» наведені таблиці 2.2 та проведений їх базовий аналіз. Також розраховано суму податку на додану вартість, яку необхідно сплатити до бюджету та чисті доходи. Результати розрахунків зведені до таблиці 3.2. Висновки до таблиці наведені нижче.

Таблиця 3.2 - Показники доходів

*без собівартості реалізованих товарів та іноземної валюти

З таблиці 2.2 можна зробити висновок, що рівень доходів та чистих доходів у 2010 році збільшився на 8 відсотків. Також можна зазначити що частка собівартості реалізованих товарів та іноземної валюти зменшилась у порівнянні з 2010 роком про це нам каже такий показник, як індекс динаміки доходів без собівартості реалізованих товарів та іноземної валюти.

Витрати та собівартість

У таблиці 3.3 розраховані витрати діяльності даного підприємства.

Таблиця 3.3 - Структура витрат

Судячи з таблиці 3.3 основну частку у структурі витрат складають витрати на оплату праці і складають вони 74,3% від усіх витрат. Це каже про працеємність виробництва. Найбільшим показником серед інших є витрати на перевезення пошти, хоча вони і складають лише 8,6% від усіх витрат підприємства, на цей показник все одно слід звертати увагу. Також ми бачимо, що виділяється такий показник, як витрати на утримання приміщень який дорівнює 18716,9, а саме 6,1% від загальної суми витрат. На фоні цих сум інші показники здаються неважливими і незначними, але це теж витрати про які не можна забувати.

Фінансовий результат

Нижче проаналізовано фінансовий результат звичайної діяльності до оподаткування КМД УДППЗ «Укрпошта».

Таблиця 3.4 - Фінансовий результат

*від звичайної діяльності до оподаткування

Висновок до таблиці 3.4: Фінансовий результат також як і прибуток зменшився у порівнянні з 2009 р., а саме у 2010 році. він складав 9097,6 тис. грн, що на 34,9% менше ніж у 2010 році.

Чистий прибуток і рентабельність

Показники прибутковості даного підрозділу зв'язку наведено у таблиці 3.5 та проведений їх аналіз.

Таблиця 3.5 - Показники чистого прибутку та рентабельності

З таблиці 2.5 можна побачити що в абсолютному значенні витрати Київської міської дирекції УДППЗ "Укрпошта" збільшились на 2894,9 тис. грн, що складає 10,2 відсотка. З цієї таблиці видно, що хоч доходи даного підрозділу зв'язку зросли, прибуток навпаки зменшився аж на 36,8 процентів. До цього привело зростання витрат. Також у цій таблиці зазначено, що собівартість однієї гривні доходів складає 1,146 грн. це показує, що виробництво однієї гривні доходів витрачається 1,146 грн.

Для більшої наглядності зобразимо отримані результати графічно, за допомогою гістограми:

Рисунок 3.1 - Показники результатів діяльності підприємства

Надалі буде розглянуто види основних засобів УДППЗ "Укрпошта" в цілому та розрахована їхня структура в загальній сумі. Відповідні розрахунки зведено до таблиці 3.6. Також нижче, таблиці 3.8, розраховано показники використання основних засобів.

Таблиця 3.6 - Структура основних засобів

Задля наочності використаємо кругову діаграму та зобразимо графічно дані таблиці 3.6.

Рисунок 3.2 - Структура основних засобів

Найбільшу частку основних засобів складають будинки, споруди та передавальні пристрої, їх частка складає 61,4557% та 60,1995% за 2005 та 2006 роки відповідно. На другому місці у структурі основних засобів знаходяться машини та обладнання14,3569% (2005 р.) та 14,7435% (2006 р.). Третє місце займають машини та обладнання 12,5283% у 2005 р. та 12,8989% у 2006 р. Інші показники у сумі складають 11,7% у 2005 р. та 12,16% у 2006 р. Зміни у структурі є незначними і лише змінення частки будинків, споруд та передавальних пристроїв перевищило один відсоток і склало -1,2562% . Отже і загальна сума основних засобів зросла структура майже не змінилась.

Надалі розглянуто рух основних засобів по УДППЗ "Укрпошта".

Таблиця 3.7- Рух основних засобів

Варто зазначити, що 7-8 % основних засобів оновили за досліджувані роки, разом із тим щорічно вибуває 1-1,5 % загального складу ос-новних засобів. Це є досить нормальна динаміка руху основних засобів, що ма-тиме позитивні наслідки для підприємства в цілому.

Таблиця 3.8 - Показники основних засобів

Основними показниками цієї таблиці є фондоємність та фондовіддача і обидва з них досить є задовільні, так як на отримання 1 грн. доходу витрачається лише 0,347 (0,346) грн. основних засобів, а на 1 грн. основних засобів припадає лише 2,885 (2,891) грн. доходу. Такі результати пояснюються в першу чергу невеликою часткою основних засобів у загальній сумі витрат що можна побачити у таблиці 3.3.

Також у цій таблиці варто звернути увагу на коефіцієнти руху основних засобів. Вони є в досить задовільних межах, але все одно темпи оновлення недостатні для покриття зносу основних засобів.

Такі показники, як зміна доходів за рахунок зміни показників використання основних засобів та зміна вартості основних засобів за рахунок зміни фондовіддачі є незадовільними, так як перший з них показує що зміни показників використання основних засобів потягли за собою зменшення доходів на 608,6 тис. грн., другий показник вказує на те, що за рахунок зміни фондовіддачі вартість основних фондів зросла на 1755,9 тис. грн.

2. Висновок

Таким чином у цій роботі було проаналізовано економічну діяльність структурного підрозділу УДППЗ «Укрпошта» - Київської дирекції УДППЗ «Укрпошта». Під час аналізу основних економічних показників підприємствам було виявлено, що прибуток за останній рік зменшився у порівнянні з попереднім,в наслідок цього рівень рентабельності,який ще тоді був не великий і складав лише 3,3%, за останній рік знизився на 1,4% і став складати 1,9%, що є незадовільним показником. Причиною зниження цих показників виявилось те, що темпи росту витрат перевищують темпи росту доходів. При більш глибокому аналізі структури витрат стало зрозуміло що проблеми вкриваються у великих витратах на персонал, які у подальшому не окупаються через неефективне використання людських ресурсів. Також впродовж аналізу було виявлено, що хоч і показники використання основних засобів покращуються, це покращення незначне. А ситуація у даному напрямі тільки здається стабільною, а насправді є багато прихованих проблем, які треба вирішувати. Хоча і роль основних засобів у виробництві незначна, але нехтувати проблемами у цьому напрямі ніяк не можна бо це може призвести до важких наслідків. Таким чином можна зробити висновок, що хоч і типологічні проблеми поштової галузі не так сильно загострені у Київській дирекції УДППЗ «Укрпошта», вони все одно присутні. Це відбувається за рахунок того, що попит на послуги пошти є незначним, хоч і перевищує більшість регіонів, а відповідно до рівню попиту і рівень доходів є незначним. Також однією із причин низької ефективності роботи є велика кількість відділень, і при цьому невелика завантаженість, через це необхідно утримувати більше персоналу ніж необхідно для обслуговування наявного потоку послуг. При цьому всьому забезпечення покриття поштовими послугами всього населення є вимогою світових стандартів та договорів, зокрема ВПС, учасником яких є Україна та УДППЗ «Укрпошта» як державний монополіст у галузі.

Размещено на Allbest.ru