Развитие малого предпринимательства

1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дипломная работа

тема

Развитие малого предпринимательства

Введение

Бизнес, предпринимательство представляют хозяйственную деятельность предприятия, направленную на удовлетворение потребностей населения в товарах, услугах и извлечение при этом прибыли. Торговля - обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда индивидуальных предпринимателей, - получила в последние годы новые импульсы развития, существенно расширив поле деятельности в экономике переходного периода. Торговое предприятие, независимо от того, какого масштаба это предприятие - крупная торговая фирма или индивидуальный предприниматель, - является хозяйствующим субъектом.

Коммерческая работа, как всякая сложная деятельность, не может осуществляться без управления. Управление есть воздействие руководителя на объект достижения цели. В данном случае, это воздействие руководителей фирмы, которое приводит к получению максимальной прибыли.

Трудности, возникающие перед предприятиями в связи с переходом к рынку во многом связаны с тем, что управленческий персонал предприятий не знает законов и рынка и механизма его изучения. Компании столкнулись с явлением: производимая или продаваемая ими продукция не пользуется спросом, а как ее "проталкивать" на рынок специалисты не знают. Проанализировав внутренние и внешние условия рынка, товар, потребителей, конкурентов фирма сможет улучшить свое положение, укрепится на рынке, наладить связи с потребителями, достичь определенных целей: увеличить доход, получить прибыль, рост объема сбыта и соответственно производства. В итоге это поможет существовать и действовать в условиях рынка.

Изучение рынка как такового - первый шаг к познанию внешней среды, в которой намерено действовать предприятие. Попытка выйти с товаром на все рынки, по крайней мере, нецелесообразна и расточительна. Поэтому следует проводить аналитическую работу в целях выбора из потенциальных рынков, таких которые наиболее перспективные для компании на которых с наименьшими затратами можно достичь коммерческого успеха.

Без данных полученных в ходе анализа рынка невозможно анализировать и сопоставлять информацию необходимую для принятия решений связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности.

Исследования рынка имеют целью выделить и измерить потенциал и определить характер рынка, как правило, для данного товара. Этот тип исследований дает руководителю сбыта информацию, где выгоднее всего сбывать товар, и указывает на участки рынка недостаточно емкие для продукта.

Объект исследования дипломной работы - коммерческая фирма "Новотекс".

Проблема, выявленная на предприятии - снижение основных рыночных (доли рынка) и экономических показателей (прибыль, рентабельность).

Целью дипломной работе является - определение причин нарушения устойчивого функционирования коммерческой фирмы в сложившихся рыночных условиях. Для достижения поставленной цели в работе определено решение следующих задач:

- изучить макроэкономическую среду функционирования фирмы, определить области деятельности малых предприятий в Дальневосточном регионе;

- охарактеризовать рынок деятельности компании и ее место на данном рынке;

- провести анализ основных экономических показателей деятельности коммерческой фирмы;

- разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности компании, устранению недостатков в работе предприятия.

Рабочими гипотезами рассматриваются:

- менеджмент не использует маркетинг как систему управления фирмой;

- коммерческая стратегия не соответствует рыночной ситуации;

- товарная политика не обеспечивает достижение конкурентоспособности предприятия.

Информационной базой для анализа являются отчетные данные предприятия за период 1998- 2000 гг. Основными методами достижения цели работы рассматриваются:

анализ литературных источников (экономической литературы, нормативных актов, опубликованных в периодической печати);

стандартные методы экономического анализа (метод группировок, метод сравнительного, балансового и факторного анализа по фактическим результатам деятельности предприятия).

1. Характеристика малого предпринимательства на примере ООО «Новотекс»

1.1 Динамика развития малого предпринимательства в регионе

Правовое обеспечение

Предпринимательская деятельность в рыночной экономике представляет собой целенаправленную деятельность людей, ориентированную на получении дохода в размерах, не только покрывающих текущие издержки производства благ, но и обеспечивающих их производителю некоторый дополнительный доход (прибыль).

Объект исследования настоящей дипломной работы - компания "Новотекс", в соответствии с российским законодательством, является коммерческим предприятием. Т.е. в качестве основной цели своей деятельности преследует - получение прибыли. Сфера деятельности фирмы - торговля.

Торговля, являясь конечным звеном экономической активности субъектов рынка, обеспечивает эффективное удовлетворение запросов и нужд потребителей. Торговля как вид хозяйственной деятельности представляет собой процесс реализации конечному потребителю товаров, приобретенных или взятых на комиссию с целью последующей продажи. Становление в России рыночной системы хозяйствования расширяет роль предприятий торговли в развитии производства и сферы обращения. Наблюдаются тенденции расширения «торгового сектора» экономики, что способствует объективным мировым процессам. Так, по данным Госкомстата России, если в 1990 году на его долю приходилось 4,6% объема валового продукта, то уже в 1997 году - 11% (для сравнения - в США, Франции, Италии этот показатель составляет 15-18%).

Обособление торговли в отдельную отрасль экономики связано с общественным разделением труда и выделением торгового капитала как части промышленного капитала, что обусловлено стремлением к более эффективному использованию имеющихся ресурсов. Следовательно, торговля выражает собой экономические отношения, связанные с обменом товаров и конкретные хозяйственные отношения, связанные с процессом их реализации. В воспроизводстве торговля занимает свое определенное место в фазе облика, а как отрасль - определенное место в системе отраслей народного хозяйства.

Кроме того, торговля - особая деятельность людей, связанная с осуществлением актов купли-продажи и представляющая собой совокупность специфических технологических и хозяйственных операций направленных на обслуживание процесса обмена.

ООО "Новотекс" - субъект торговой деятельности - торговый посредник.

По масштабу деятельности предприятие относится к категории "малых предприятий", поскольку в соответствии со ст.3 Федерального закона от 14.06.95 г. № 88 - ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ" удовлетворяет следующим критериям (1, п.1 ст.3):

1. организация должна быть коммерческой;

2. В ее уставном капитале:

доля участия РФ, субъектов РФ, религиозных, общественных объединений, благотворительных и иных фондов не превышает 25%; - доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25 %;

3. Средняя численность работников, за отчетный период не превышает следующих предельных уровней:

в промышленности - 100 человек;

в строительстве - 100 человек;

в сельском хозяйстве - 60 человек;

в розничной торговле - 50 человек;

в остальных отраслях - 50 человек.

Динамика малого предпринимательства за последние годы показывает, что этот сектор переходит от стартового этапа к этапу развития, когда основное значение приобретают эффективность и устойчивость малых предприятий, построение при их участии новых хозяйственных связей, активизация их производственной и инновационной деятельности, осуществление прогрессивных структурных сдвигов.

В результате действия антимонопольного законодательства происходит расширение масштабов малого предпринимательства. Сфера малого бизнеса оказывает все большее воздействие на развитие российской экономики, процессы ее стабилизации. Исключительно важна ее социальная роль. При возрастающей напряженности на рынке труда эта сфера располагает большими возможностями для создания новых рабочих мест. Именно здесь формируется тот средний класс, который становится важнейшим условием укрепления социальной стабильности в России.

В настоящее время малые предприятия достаточно устойчиво обеспечивают население дальневосточного региона товарами и услугами. Согласно статистическим данным на начало 1999 года в целом по России насчитывалось около 900 тысяч малых предприятий, на которых работало 8,5 млн. человек (примерно 12% от занятого населения). Эти предприятия произвели примерно 10% ВНП и на них приходилось 20% полученной прибыли. Отраслевая структура малого предпринимательства выглядела следующим образом (см. рис.1.1.):

46,8% работало в сфере торговли и общественного питания;

13,8% -- в строительстве;

14,2% -- в промышленности;

5,8% -- в науке и в научном обслуживании;

5,8% -- в общей коммерческой деятельности по обслуживанию рынка;

13,7% -- приходилось на другие отрасли.

По состоянию на 1 января 1999 года в Дальневосточном регионе было зарегистрировано более 56 тыс. малых предприятий среднесписочной численностью свыше 500 тыс. Малые предприятия края дают 17% объема ВНП из всей совокупности малых предприятий Дальневосточного региона.

Рис.1.1. Структура малого предпринимательства по отраслям экономики

Как это видно из диаграммы, приведенной ниже (рис.1.2.), наиболее развито малое предпринимательство в Приморском и Хабаровском краях, которое занимает 70% в общей совокупности малых предприятий, расположенных в Дальневосточном регионе.

Рис.1.2. Доля отдельных территорий в общем объеме малого предпринимательства ДВ региона

В соответствии со сложившейся в данном экономическом районе отраслевой структурой большая часть малых предприятий приходится на сферу торговли и общественного питания-51%, строительство и промышленность 17% и 15% общего количества малых предприятий (рис.1.3.).

Рис.1.3. Структура малого бизнеса ДВ региона по отраслям

В то же время жестко привязать предприятия малого бизнеса к определенной сфере деятельности достаточно трудно, поскольку многие из них не специализированы и в ходе функционирования расширяют спектр секторов экономики, в которых работают. При этом отраслевая принадлежность зачастую определяется управленческими решениями руководства предприятия и зависит от целей и задач дальнейшего развития. Таким образом, торговля - обслуживающая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда - получила в последние годы новые импульсы своего развития, существенно расширив "поле и правила игры" в условиях экономики переходного периода. В нее влилось много предприимчивых людей, в ряде случаев коренным образом поменявших свою профессию и жизненные ориентиры.

От рядовых спекулятивных торговых операций и "челночно-палаточного" бизнеса многие предприниматели перешли уже к более высокой стадии торговой деятельности, организовав индивидуальные и коллективные предприятия. Менеджерам таких предприятий приходится ежегодно сталкиваться с множеством проблем организационного, экономического и финансового характера, которые приходится решать интуитивно "методом проб и ошибок", приобретая постепенно практический опыт. Сфера деятельности анализируемой фирмы "Новотекс" - розничная торговля.

Место розничной торговли в системе распределения товаров схематично отражено на рис. 1.4.

Рис.1.4. Схема распределения продукта

Исходя из рис.1.4. видно, что розничная торговля предлагает:

потребителю - продажу на месте, концентрацию предложения ассортимента, складирование; консультацию и сервис;

производителю - определение ассортимента продукции, складское хранение, трансформацию заказов в производственные здания, расширение распределение товаров производителя, возможность специализации на стадии производства.

Торговля как обособленная отрасль экономики обладает рядом отличительных особенностей:

торговля характеризуется высокой скоростью оборота капитала, динамизмом развития;

В торговле используется ежедневно денежная наличность;

Торговля реагирует на любые изменения в экономической конъюнктуре и политической обстановке, уровнем цен и, регулируя ценами спрос и предложение, передает полученный импульс на производство и потребление;

Торговля изучая спрос на товары, вынуждена глубоко изучать экономические потребности человека и общества, благодаря чему реально воздействует на развитие общества в целом.

С точки зрения правового обеспечения торговая деятельность регулируется следующими нормами:

Закон РФ "О защите прав потребителей" от 09.01.96 г. № 2-ФЗ.

Уголовный кодекс РФ. Введен в действие с 01.01.97 г., с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.01.2000 г. (с позиции ответственности продавцов): ст.46 "Штраф", ст. 143 "Нарушение правил охраны труда", ст.169 "Воспрепятствование законной предпринимательской деятельности", ст.171 "Незаконное предпринимательство", ст.178 "Монополистические действия и ограничение конкуренции", ст.182 "Заведомо ложная реклама" и др.

Кодекс РСФСР. С изменениями и дополнениями на 01.01.2000 г. (с позиции ответственности продавцов): Ст.146 "Нарушение правил торговли", ст.146 "Продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил", ст. Нарушение порядка приобретения строительных материалов" и др.

Правила продажи отдельных видов товаров. Утверждены постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 (С изменениями и дополнениями от 20.10.98 г. № 1222 и от 02.10.99 г. № 1104 ).

Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит. Утверждены постановлением Совета Министров РФ от 9.09.93 г. № 895.

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Утверждены Правительством РФ от 6.06.98 г. № 569. (С изменениями и дополнениями от 12.09.99 г. № 1143);

Правила продажи товаров по образцам. Утверждены постановлением Правительства РФ от 21.07.07 г. (С изменениями и дополнениями от 02.10.99 г.);

Унифицированные формы первичной учетной документации по учету торговых операций. Утверждены Постановлением Госкомстата РФ от 25.12.98 г. № 132.

Другие.

В целом, положение в секторе малого предпринимательства Дальневосточного экономического региона продолжает оставаться сложным. Часть зарегистрированных малых предприятий так и не приступает к хозяйственной деятельности, значительная часть ликвидируется. Малый бизнес в Дальневосточном экономическом регионе, занимающем примерно 41% территории России, не получил должного развития и влияния на экономику.

Факторами, серьезно сдерживающими развитие малого и среднего бизнеса на Дальнем Востоке России, являются объективные сложности с доступом предпринимателей к источникам финансирования, отсутствием условий и интереса вложений имеющихся собственных средств, низким уровнем квалификации у представителей малого и среднего бизнеса. Кроме того, высокие энергетические и транспортные тарифы на Дальнем Востоке ведут к росту себестоимости и делают продукцию местных товаропроизводителей неконкурентоспособной по сравнению с другими регионами.

Особенностью данного сектора экономики, которая должна быть учтена при разработке государственной политики, является высокая степень зависимости состояния малого предпринимательства от динамики макро - экономических показателей и факторов воздействия внешней среды. Проблемы и трудности, которые крупными предприятиями могут быть преодолены за счет использования внутренних ресурсов и возможностей экономического и политического влияния на внешнюю среду, для субъектов малого предпринимательства представляют непосредственную угрозу их существованию.

Многие проблемы малых предприятий порождены именно недостатками государственной экономической политики в целом, определяющей основные параметры внешней среды, в которой происходит развитие малого предпринимательства. Для Дальневосточного региона (в том числе Хабаровского края) в развитии малого предпринимательства наиболее характерны следующие проблемы:

-- ограниченность внутреннего рынка, в том числе спроса на продукцию субъектов малого предпринимательства, недостаток свободных финансовых ресурсов предприятий-потребителей;

-- низкая покупательная способность населения в условиях растущего давления со стороны зарубежных поставщиков;

-- чрезмерная жесткость фискальной и кредитно-денежной политики, приводящая к обострению проблем воспроизводства (недостаточность ресурсов для текущей деятельности и развития), и, как следствие, вынужденное бегство субъектов малого предпринимательства в «теневую экономику»;

-- усиление региональной дифференциации экономики и «регионализация» внутреннего рынка вследствие роста транспортных тарифов, недостаточного развития инфраструктуры и действия субъективных факторов ("региональный сепаратизм"), что приводит к неравным условиям для развития субъектов малого предпринимательства в различных регионах;

-- углубление структурного кризиса и рост числа убыточных предприятий в отраслях с высокой степенью обработки, и, как следствие, обострение эффективной (функциональной, технологической) кооперации субъектов малого предпринимательства в производственном цикле с крупными (средними) товаропроизводителями;

-- неразрешенность проблемы неплатежей и, как следствие, высокий предпринимательский риск субъектов малого предпринимательства, не обладающих запасом финансовой устойчивости;

-- неурегулированность и "непрозрачность" трудовых отношений между владельцами и наемными работниками, затрудняющее выявление и решение социальных конфликтов на правовой основе, в особенности в сфере малого предпринимательства;

-- неполнота и противоречивость нормативно-правовой базы, неурегулированность отношений собственности и, как следствие, трудности участия субъектов малого предпринимательства в институциональных преобразованиях, невозможность стратегического планирования;

сохранение на практике неравного отношения отдельных органов власти и их должностных лиц к предприятиям различных форм собственности и размеров и, как следствие, дополнительные трудности субъектов малого предпринимательства при взаимодействии с этими органами (регистрации, лицензировании, сертификации, контроле).

Опыт мирового развития показывает, что в условиях экономического кризиса политика, ориентированная на оказание помощи и содействие развитию малого предпринимательства, дает ощутимые результаты в достижении сбалансированного экономического роста. Многие проблемы малых предприятий порождены именно недостатками государственной экономической политики в целом, и отсутствием законодательной базы поддержки малого предпринимательства в регионах России.

На ранних стадиях развития рыночных отношений предпринимательство нуждается в серьезной государственной поддержке. Данная проблема может быть решена на основе разработанной системы специальных программ, предусматривающих поддержку малого предпринимательства на федеральном уровне, на уровне субъектов РФ и местного самоуправления, с четким выделением целей, задач и приоритетов каждого уровня. Государственную политику необходимо направлять не на административно-директивное регулирование малого бизнеса, а на создание необходимой рыночной инфраструктуры, системы государственной и общественной поддержки его развития (общественными объединениями самих предпринимателей).

Существует ряд факторов, влияющих на деятельность предприятий: нестабильная политическая и экономическая ситуация в стране; изменяющиеся потребительские запросы и предпочтения; конъюнктура рынка и непредсказуемость поведения его субъектов; и др.

После обзора общеэкономической ситуации функционирования фирмы, следует дать общую ее характеристику и проанализировать условия ее функционирования с позиции микросреды: сама фирма, поставщики, посредники, покупатели, конкуренты.

1.2 Характеристика предприятия ООО «Новотекс»

Объектом исследования дипломной работы является Общество с ограниченной ответственностью "Новотекс". Сокращенное фирменное наименование фирмы- ООО "Новотекс". Правовое положение предприятия определяется Гражданским Кодексом РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10. 94 г. и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08. 02. 98 г.

ООО "Новотекс" является юридическим лицом по законодательству РФ, имеет в собственности обособленное имущество, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет самостоятельный баланс, может открывать счета в кредитных организациях.

ООО "Новотекс" строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства России. В соответствии с Уставом, целью создания ООО "Новотекс" является получение прибыли путем расширение рынка товаров и услуг. ООО "Новотекс" на рынке г. Хабаровска с 1997 г. Основной вид деятельности - обеспечение региона строительными товарами (стеновые, облицовочные, отделочные), а также другими видами интерьерных товаров.

В соответствии с Уставом, предметом деятельности Общества является:

Торговля потребительскими товарами и товарами производственно-технического назначения;

Осуществление розничной торговли непродовольственными товарами;

Оказание торговых и коммерческих услуг населению;

Внешнеэкономическая деятельность в соответствии с действующим законодательством;

Иные виды деятельности, не запрещенные законом.

Миссия компании: обеспечение населения социально-значимым товаром - (строительные товары, товары интерьера) с целью обеспечения психологически- комфортных условий жизнедеятельности человека, создания благоприятной рабочей, домашней обстановки.

В настоящее время предметом деятельности фирмы является:

- осуществление торговли: строительные материалы, светильники;

- предоставление услуг - осуществление доставки, сборки, подключения и пр.

Торговый ассортимент фирмы "Новотекс", представлен следующими группами товаров:

Облицовочные и отделочные изделия для потолка (натяжные потолки, реечные потолки, плитка потолочная);

Светильники;

Жалюзи;

Т.е., из всего существующего спектра видов строительных материалов и предметов интерьера, в ассортименте анализируемой фирмы представлены только 15 % наименований. Однако неширокий ассортимент товаров свидетельствует о специализации фирмы именно на продаже отделочных материалов для потолка.

Задачи фирмы:

Получение прибыли - как основы существования, развития фирмы, и создание достойных условий для специалистов компании.

Удовлетворение спроса путем обеспечения потребителя товарами высокого качества, безопасности, эффективности, с предоставлением оптимального сервиса обслуживания;

Человеческие ресурсы. Создание условий для инициативы, ответственности, психологического комфорта служащим компании. Сохранение индивидуальности работника.

Гражданская ответственность: менеджмент компании признает и осознает ответственность, за обеспечение населения безопасными, экологически чистыми строительными материалами.

Рис.1.5. Организационная структура фирмы "Новотекс"

Организационная структура компании представлена на рис.1.5. Единоличным исполнительным органом Общества является генеральный директор, который является одним из его учредителей. Генеральный директор осуществляет стратегическое руководство деятельностью Общества, в том числе - осуществляет общее руководство, организует работу фирмы, представляет интересы фирмы, решает кадровые вопросы, утверждает организационные положения предприятия. В организационной структуре предприятия условно можно выделить подразделения, выполняющие определенный круг функций. Каждое подразделение (финансовый сектор, коммерческий сектор) обладает в определенной мере административно-хозяйственной самостоятельностью, то есть имеет право принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей компетенции, определенной для каждого подразделения генеральным директором. Все подразделения делятся на осуществляющие непосредственно свою деятельность отделы, ради которой они создаются. Все эти отделы выполнения функции, управления, обслуживания, сбыта и т. п.

Организация процессов управления ООО "Новотекс" построена на сочетании принципов линейно- функционального построения управленческих структур. Линейная структура управления фирмы: нижестоящее звено (отдел, руководитель, работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю. Функциональная структура управления фирмы выражается в том, что при каждом секторе созданы специализированные, по выполняемым функциям отделы (рис. 1.5.).

Генеральный директор во избежание негативных последствий излагает концентрации права принятия решений, делегирует значительную часть полномочий нижестоящим руководителям подразделений предприятия (сохраняя при этом за собой право контроля и оценки качества, принимаемых низшим звеном, управленческих решений, что сохраняет в структуре управления предприятия основные черты линейной структуры). Директору непосредственно подчиняются: главный бухгалтер, коммерческий директор.

Главный бухгалтер является ответственным за ведением бухгалтерской документации, учета и отчетности. В обязанности главного бухгалтера входит: ведение бухгалтерского учета, составление отчетов, участие в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия с целью выявления внутрифирменных резервов, предоставления необходимой информации руководству для принятия управленческих решений.

Коммерческий директор разрабатывает мероприятия коммерческого поведения, организует работы отдела снабжения и сбыта, собирает, обрабатывает информацию о рынке и предоставляет ген. директору выводы и предложения, организует сотрудничество и сбыт продукции за пределы Хабаровска, обеспечивает оформление заказа, получение и распределение товара.

Заведующие складом - организуют прием, сортировку, хранение товаров.

Водитель - осуществляет транспортные и разгрузочно-погрузочные задачи.

Основные экономические показатели деятельности ООО "Новотекс" представлены в табл.1.1. (рис. 1.6.).

Рис.1.6. Динамика основных показателей деятельности фирмы

Результаты хозяйственной деятельности свидетельствуют о том, что компания имеет некоторое ухудшение показателей эффективности управления и торговой деятельности. По сравнению с прошлым годом объем товарооборота возрос на 10,8 %. На развитие товарооборота оказало влияние повышение розничных цен на отдельные группы товаров, а также увеличение количества проданных товаров. Величина валового дохода фирмы "Новотекс" в отчетном году составила 3502,2 тыс. руб. В динамике на сумму валового дохода положительно повлияло увеличение объема товарооборота, и отрицательно - снижение уровня реализованных торговых на 2,0 %. Доход - сложная категория, формируется из затратной и прибыльной составляющей. Данные табл.1.1. показывают, что в отчетном году наблюдается рост издержек обращения фирмы как в абсолютном (на 276,2 тыс. руб.), так и у относительном выражении (на 0,5%).

Таблица 1.1.

Данные для анализа динамики основных экономических показателей деятельности фирмы "Новотекс" за 1998- 2000 гг.

Показатели	Года
	1998	1999	2000	?99/2000, %
1. Товарооборот, тыс. руб.	10386,0	13745,0	15227,0	10,8
2. Общая сумма валового дохода от реализации товаров, тыс. руб.	2388,8	3436,3	3502,2	1,9
3. Уровень валового дохода к товарообороту, %	23,0	25,0	23,0	-2,0
4. Сумма налогов, обязательных платежей с валового дохода, тыс. руб.	76,4	109,9	112,1	2,0
5. Уровень обязательных платежей, %	3,2	3,2	3,2	0,0
6. Издержки обращения, тыс. руб.	1277,5	1855,6	2131,8	14,9
7. Уровень издержек, %	12,3	13,5	14,0	0,5
8. Прибыль от продаж товаров, тыс. руб.	1034,9	1470,8	1258,3	-14,4
9. Уровень прибыли от продаж к товарообороту, %	9,9	10,7	8,3	-2,45
10. Сальдо внереализационных доходов, расходов, тыс. руб.	-7,7	- 8,6	- 9,7	12,8
11.Прибыль балансовая, тыс. руб.	1027,2	1462,2	1248,6	-14,6
12. Активы предприятия, тыс. руб. в т.ч. внеоборотные; текущие;	2010,0 150,0 1860,0	2036,0 150,0 1886,0	2199,0 163,0 2036,0	8,0 8,7 7,9
13. Средства предприятия, тыс. руб. в т.ч. собственные; заемные, привлеченные;	2010,0 850,0 1160,0	2036,0 850,0 1186,0	2199,0 810,0 1389,0	8,0 -4,7 17,1
14. Оборачиваемость капитала, коэфф.	5,2	6,8	6,9	0,1
15. Текущая ликвидность, коэфф.	1,6	1,6	1,5	-0,1
16. Коэффициент автономии, %	42,3	41,7	36,8	-4,9
17. Рентабельность капитала, % (П бал./ капитал)	51,1	71,8	56,8	-15,0

Такая тенденция изменения уровня совокупных издержек и их абсолютной суммы (в сравнении с изменением валового дохода) расценивается для предприятия отрицательно.

Соответственно, снижение уровня валового дохода и рост уровня издержек обращения негативно повлияло на финансовый результат деятельности предприятия. По итогам торговой деятельности предприятие получило прибыли в размере 1258,3 тыс. руб., что на 14,4% меньше показателя прошлого года.

Общая сумма активов в отчетном году составила 2199,0 тыс. руб., что на 8,0 % превышает показатель прошлого года. Динамика величины активов предприятия в отчетном году - положительная.

Структура капитала показывает, что ООО "Новотекс" находится в нижних пределах финансовой устойчивости и платежеспособности. Коэффициент автономии предприятия снижается на 4,9 %, что свидетельствует о нарушениях равновесия финансовой независимости предприятия. Такая тенденция с точки зрения кредиторов снижает гарантии погашения предприятием своих обязательств, поскольку доля собственных источников предприятия в их общей сумме уменьшается.

Коэффициент текущей ликвидности в отчетном году по сравнению с прошлым годом практически не изменился (снизился на 0,1 пункт). Его значение (1,50) в пределах нормы: 1-2. Все это позволяет охарактеризовать ликвидность предприятия как нормальную.

Рентабельность капитала хоть и снизилась в отчетном году, осталась достаточно высокой (56,8 %). Отдача капитала в динамике увеличивается на 0,1 пункт, что говорит о возросшем спросе на товары компании.

Показатели деловой активности свидетельствуют о более эффективном использовании средств в отчетном году, и активизации коммерческой деятельности.

Результативные показатели деятельности предприятия позволяют охарактеризовать ООО "Новотекс" как предприятие со средней эффективностью финансово-хозяйственной деятельности. Динамика показателей выявила проблему платежеспособности фирмы и необходимости изменения структуры капитала.

1.3 Характеристика рынка деятельности предприятия

Положение предприятия на рынке

Важнейшее условие для применения коммерческого подхода в современных условиях - существование рынка. Автор считает, что рынок можно обозначить как совокупность таких компонентов как: продавец, покупатель, товарное предложение; в свою очередь товар обладает ценой и спросом в противном случае он не имеет значения для покупателя (рис. 1.7.).

Рис. 1.7. Компоненты рынка

Каждый из этих элементов, характеризует какую-то одну сторону рынка, в совокупности они описывают весь его комплекс. Исследования рынка - основа деятельности предприятия в условиях рыночной экономики, составная часть коммерческой деятельности.

Фирма "Новотекс" действует на потребительском рынке - это рынок товаров и услуг, закупаемых или арендуемых отдельными лицами или группами лиц для личного (некоммерческого) потребления.

По виду предлагаемого товара, фирма функционирует на рынке отделочных строительных материалов для потолка.

Данный рынок является составной частью рынка строительно-отделочных материалов, включающей помимо потолков, отделочные материалы для стен, полов, лакокрасочные изделия, декор и другие товарные группы.

Поскольку основной предмет деятельности фирмы "Новотекс" - реализация отделочных строительных материалов для потолка, охарактеризуем именно этот рынок деятельности предприятия. Отделочные строительные материалы для потолка представлены следующими товарными группами (в зависимости от классификационного признака):

По типу установки:

подвесные потолки;

натяжные потолки;

облицовочные материалы для потолка (различные типы плиток).

По конструкционным особенностям:

реечные потолки;

кассетные потолки;

плиточные потолки.

По назначению:

акустические;

теплоизоляционные;

декоративные.

По материалу изготовления:

алюминиевые;

из полиэстера;

керамические;

комбинированные материалы.

Мировой рынок "потолков" представлен фирмами:

Luxalon (Голландия)

Geipel (Германия)

Armstrong, USG (США)

Ecophon, Extenzo (Франция)

Deu, AMF (Южная Корея)

Gobi (КНР) и др.

Российские производители ("Санкерамик", "Декор", "Керама" и др.) предлагают на рынке потолочную плитку и плинтусы.

Изучение положения компании на рынке г. Хабаровска и позиции конкурентов позволило разрабатывать и строить конкурентную политику на рынке. На хабаровском рынке отделочных потолочных материалов действует ряд крупных компаний: "Градъ", "Реал", "Контур", Новотекс", "Ковчег", "Евро-декор" и ряд мелких дистрибьюторских компаний занимающихся реализацией строительно-отделочных материалов (в том числе., для потолка).

Рынок потолочных отделочных материалов распределен следующим образом (рис.1.8.):

компании-лидеры ("Градъ", "Реал") - фирмы первого поколения, действующие на рынке более 7 лет, успевшие "захватить" значительную долю рынка (общее удержание 40 % рынка -"Градъ" (21 %) и "Реал" (19 %), имеющие постоянных покупателей.

фирмы- второго поколения ("Новотекс". "Контур", "Ковчег", Евро-Декор") - действуют на рынке строительно-отделочных материалов до 5 лет, занимают примерно равные доли рынка.

Фирма "Новотекс" - лидирует среди данной группы компаний; занимаемая доля рынка - 14 %.

ряд мелких торговых фирм - занимают 16 % рынка.

Рис.1.8. Доля рынка основных продавцов

Компании располагают одинаковыми каналами распределения, предлагают аналогичный товар (отделочные потолочные материалы схожих качественных характеристик). Конкурентное преимущество сосредотачивается на так называемом, третьем уровне товара (транспортировка, гарантии, установка, монтаж, ремонтные работы и пр.). Распределение торгового ассортимента по основным компаниям следующее (рис.1.9. и табл.1.2.).

Рис.1.9. Структура торгового ассортимента основных продавцов (%)

Таблица 1.2.

Торговый ассортимент основных продавцов

Товарная группа, производитель	Градъ	Реал	Новотекс	Контур	Ковчег	Евро-Декор	Другие
Алюминиевые реечные потолки (Luxalon), Голландия	+	+
Алюминиевые кассетные потолки (Geipel), Германия	+			+
Подвесные плиточные потолки (Armstrong), США	+			+
Подвесные плиточные потолки (Taurus), США				+
Подвесные плиточные потолки (USG), США	+			+
Акустические потолки (Ecophon), Франция	+
Натяжные потолки (Extenzo), Франция	+	+
Подвесные плиточные потолки (Deu). Ю.Корея			+
Алюминиевые реечные потолки (AMF), Ю. Корея			+
Алюминиевые реечные потолки (Gobi ), Китай							+
Плитка потолочная (Россия)			+	+	+	+	+
Плитка потолочная (Crown, Pliva)			+		+		+
Потолочный плинтус (Россия)			+	+	+	+	+

Как видно из рис.1.9. и табл.1.2., по типу торгового ассортимента фирмы, действующие на рынке делятся на следующие группы:

узкоспециализированные - ассортимент потолочных материалов представлен только одной товарной группой:

"потолки" - фирмы "Градъ", "Реал" (фирмы лидеры);

"потолочная плитка" - фирмы "Евро-Декор", "Ковчег" (компании, занимающие незначительную долю рынка);

комбинированные - ассортимент потолочных материалов включает две товарные группы: "потолки" и "потолочная плитка" - фирмы "Новотекс", "Контур" (фирмы "второго поколения").

На рис.1.10. приводятся сведения о поставщиках (отечественных и импортных) лидирующих компаний на хабаровском рынке потолочных отделочных материалов.

Рис. 1.10. Структура поставок потолочных материалов

Из представленных данных следует, что на рынке потолочных отделочных материалов товарная группа "потолки" представлена импортными товарами; потолочная плитка - преимущественно отечественного производства (57 %). Далее приводится структура иностранных и отечественных фирм производителей и их доля в общем объеме закупаемых товарных групп (рис.1.11.).

Рис. 1.11. Поставщики фирмы "Новотекс"

Как следует из рис.1.11. фирма "Новотекс" работает с одним поставщиком потолков (Южнокорейская компания Deu-LTD).

Итак на сегодняшний день на хабаровском рынке отделочных потолочных материалов действует ряд фирм, предлагающих аналогичный товар. В условиях конкуренции успех их деятельности в определенной мере зависит от качества "третьего уровня" товара, так называемого "товара с подкреплением" (см. табл.1.3.).

Таблица 1.3.

Способы стимулирования продаж по основным фирмам

Способы	Градъ	Реал	Новотекс
Предоплата	60 %	80 %	30-60 %
Гарантия на швы и конструкции	10 лет	10 лет	10 лет
Доставка заказа	По городу В пригород	По городу В пригород	По городу В пригород
Монтажные работы	+	+	+
Демонтажные работы	+	+	+
Стандартный срок изготовления	25 дней	25 дней	20 дней
Установка дополнительного оборудования и устройств	+	+	+
Ремонт и переделка продукции	+	+	+

Данные табл.1.3. подтверждают сделанный ранее вывод - рынок потолочных отделочных материалов отличается жесткой конкуренцией. Торговые фирмы предлагают аналогичный товар, со схожими качественными характеристиками. Комплекс сервисных услуг также аналогичен, и связан именно со спецификой товара.

Среди внешних факторов, влияющих на эффективность коммерческой деятельности фирмы "Новотекс" является конкурентная среда - т.е. наличие, численность и мощность предприятий конкурентов (предлагающие аналогичную товарную продукцию). Оценка конкурентоспособности основывается на определении собственных позиций и позиций конкурентов. Данные отражены в табл.1.4

Таблица 1.4.

Оценка конкурентоспособности фирмы "Новотекс"

Факторы	Новотекс	Градъ	Контур
	Показатель	балл	Показатель	балл	Показатель	балл
Доля рынка, %	14	4	21	5	12	3
Стратегия (эффективность)	Рост За счет: лидерства в издержках	4	Рост За счет: насыщение ассортимента	5	Рост За счет: Расширения ассортимента	3
Производитель	Ю.Корея, Россия	3	Франция, Голландия, Германия, США	5	Германия, США, Россия	3
Товар	Потолок, потолочная плитка	5	Потолок	4	Потолок, потолочная плитка	5
Средняя цена (1м2), руб. Потолок Плитка	1520 45	5	1600	4	1710 51	3
Глубина ассортимента, %	40	3	90	5	60	4
Сервисное обслуживание	+	5	+	5	+	5
Реклама	+	3	+	5	+	4
Личные продажа	-	3	2 агента	5	-	3
Количество баллов		35		43		33

Таким образом, компания "Новотекс" имеет равнозначные показатели конкурентоспособности. Лидирующая компания на рынке потолочных отделочных материалов - фирма "Градъ" имеет преимущества в доли рынка, качестве (с точки зрения потребителя товара), глубине ассортимента, эффективности элементов маркетинговых коммуникаций (реклама, личные продажи).

Фирма "Новотекс" имеет конкурентное преимущество в издержках (за счет прямых поставок от производителя потолков). Однако ставка на лидерство в издержках фирмы "Новотекс" не обеспечивает достижение коммерческих целей. Поскольку фирма, выигрывая на прямых поставках от производителя, теряет в расширении ассортимента (в отчетном году в ассортимент включены две товарные группы - светильники, жалюзи). Таким образом, расширяя ассортимент товаров, фирма попадает на качественно новую рыночную нишу, где рынок распределен между основными компаниями.

В результате проведенного анализа рынка деятельности фирмы "Новотекс" и ее положения на рынке можно сделать ряд выводов.

- Современный рынок строительно-отделочных материалов обеспечен всем ассортиментом материалов.

- Рынок имеет потенциал сбыта.

- Спрос на строительные материалы имеет тенденцию к росту.

- Наметилась тенденция увеличения доли импортных товаров.

Появление новых конкурентов затруднительно, так как рынок достаточно освоен, имеет место два лидера - "Градъ" и "Реал", ряд средних компаний: "Новотекс", "Контур", "Евро-Декор" и ряд мелких фирм. Основными барьерами являются: насыщенность рынка, невысокий платежеспособный спрос населения, устойчивые позиции лидера.

Торгующие фирмы предлагают товар двух больших групп производителей:

а) иностранные: США, Франция, Голландия, Германия, Южная Корея, др.

б) СНГ, отечественные производители: западные регионы России и местные производители.

Компании, предпочитающие производителей из первой группы, делают ставку на традиции, высокие технологии, дизайн. Компании, предпочитающие производителей второй группы, в качестве конкурентоспособности используют ценовой фактор. Поставщики надежны. Выбор зависит от стратегии поведения компании на рынке.

Потребители характеризуются желанием приобрести данный товар, стремятся к наивысшему уровню качества товара и обладают ресурсами для реализации своих целей.

Анализ конкурентной среды предприятия позволил сделать следующие выводы:

1. Фирма функционирует в условиях жесткой конкуренции.

1. Возрастает угроза со стороны компаний-лидеров, новых производителей, поставщиков.

2. Компании, функционирующие на рынке потолочных отделочных материалов предлагают аналогичный товар.

Основные усилия по стимулированию сбыта помимо рекламы компании сосредотачивают на сервисном обслуживании:

- Доставка, монтажные, демонтажные работы, инструктаж по использованию и устранению мелких неисправностей и пр.

- Гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт.

3. Среди причин снижения конкурентоспособности фирмы, несмотря на аналогичное качество товаров, можно выделить: неглубокий ассортимент основных товарных групп, расширение ассортимента без изучения рынка.

1.4 Стратегия коммерческого поведения. Организационные ресурсы: наличные и потребные

В общем смысле, стратегия - это план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей.

Общая корпоративная стратегия фирмы "Новотекс" - увеличение доли рынка (стратегия роста).

Стратегия коммерческого поведения на рынке определяется ген. директором совместно с коммерческим директором, реализуется коммерческим директором.

Стратегия коммерческого поведения вырабатывается на основе:

Анализа внешней среды, в которой действует фирма (Табл.1.5.);

Анализа внутренней среды (Табл.1.6.);

Изучение возможностей фирмы в конкурентной борьбе;

Определения товарной политики.

Таблица 1.5.

Общий анализ внешней среды

Факторы рыночной среды	Стимулирующее воздействие	Сдерживающее воздействие
1.	2.	3.
Поставщики	Фирма предлагает отделочные потолочные материалы Южнокорейского производителя - Deu-LTD.	Достаточно высокие цены на продукцию.
Потребители	Основные потребители товаров фирмы: физические лица с средним и выше уровнем дохода; компании и фирмы г. Хабаровска. Потребители характеризуются стремлением иметь комфорт и удобство по соответствующей качеству цене	Продукция высокого качества и как следствие - высокая цена, что сдерживает сбыт, вследствие проблем с платежеспособным спросом населения и наличием свободных финансовых ресурсов фирм
Конкуренты	Проведенный анализ показал, что фирма "Новотекс" имеет более полный ассортимент отделочных потолочных материалов, по сравнению с фирмами - конкурентами. Можно сказать, что анализируемая фирма достаточно полно удовлетворяет потребительский спрос на представленные товары.	Высокий уровень конкуренции на рынке строительных материалов и товаров интерьера. Основными конкурентами фирмы по группе отделочных материалов для потолка являются фирмы, торгующие товарами отечественного и западноевропейского производства. Продукция импортеров имеет мощную рекламную поддержку фирм производителей на российском рынке, отличается высоким качеством. Лидирующее положение на рынке Хабаровска занимают фирмы: "Градъ", "Евро-декор", "Реал".

Проведенный анализ свидетельствует о значительном влиянии факторов внешней среды на деятельность фирмы. В целом, это влияние можно охарактеризовать как отрицательное. Фирма вынуждена действовать в условиях зависимости, прежде всего от таможенной политики государства, высокого уровня конкуренции и низкого уровня платежеспособности населения.

Таблица 1.6.

Анализ внутренней среды фирмы

Внутрифирменные действия	Стимулирующее воздействие	Сдерживающее воздействие
1.	2.	3.
Цена реализации	При установлении цены фирма использует подход: - сопоставление с ценами конкурентов. Соотношение "цена -качество" наиболее оптимально. Это позволяет получать максимальную прибыль в существующих условиях.	Фирма не может конкурировать в цене с товарам отечественных производителей.
Реализация отделочных материалов для потолка	Компания реализует товары высокого качества с системой бесплатного сервисного обслуживания, имеет систему стимулирования сбыта.	Компания реализует товар в центре, но в стороне от основных автомобильных и пешеходных потоков.
Ассортимент	Торговый ассортимент фирмы не широк, представлен следующими видовыми группами товарами: отделочные материалы для потолка; светильники; жалюзи. Основная специализация фирмы - отделочные потолочные материалы. Можно сказать, что анализируемая фирма достаточно полно удовлетворяет потребительский спрос на представленные товары. Фирма предлагает следующие виды материалов: натяжные потолки; реечные потолки; потолочная плитка; Потолочные отделочные материалы различаются размерами, цветовым решением, материалом изготовления и др. Ассортимент обновляется. Новыми товарными группами являются: светильники, жалюзи. Отделочные потолочные материалы фирмы соответствуют стандартам мирового производства и всем потребительским требованиям.	Фирма имеет менее полный ассортимент отделочных потолочных материалов, по сравнению с фирмами - конкурентами. При расширении ассортимента фирма попадает в условия жесткой конкуренции (по товарам интерьера - светильники, жалюзи и пр.)
Продвижение товара	Компания ежегодно разрабатывает программу рекламной компании, имеет систему стимулирования сбыта.	Интенсивность и целенаправленность рекламной деятельности уступает основным конкурентам.
Персонал фирмы	В компании работают высококвалифицированные специалисты. Все специалисты - с высшим образованием. Текучесть кадров минимальная.
Эффективность коммерческой деятельности	Предприятие рентабельно. Динамика товарооборота - положительная.	Динамика рентабельности за последние три года свидетельствует об некотором ухудшении данного показателя.

Анализ внутренней среды позволяет сделать вывод о том, что основной конкурентной стратегией компании является - "лидерство в издержках", суть которой заключается в использовании цены как барьера для конкурентов, повышения спроса и, тем самым, увеличение объемов продажи. В основе избранной стратегии лежит: снижение издержек (условно-переменных) за счет прямых поставок от производителя товара и использование его системы стимулирования (SP), что дает преимущества перед конкурентами.

Компания имеет договор с Южнокорейской компанией (производителем отделочных потолочных материалов "Deu-LTD"), оптовые цены на товар, которой ниже конкурентов из Голландии, Америки, Франции, Германии.

Система SP не уступает. Компания "Новотекс" имеет преимущества перед конкурентами в закупочных ценах, создавая тем самим запас преимущества.

Таким образом, "лидерство в издержках" достигается за счет:

прямых поставок от производителя;

рациональной структуры затрат на товародвижение (табл.1.7.);

увеличение скорости оборотов запасов товаров посредством системы SP с 54,5 дней в 1998 г. до 38,3 дней в 1999-2000 гг.

Что касается определения товарной политики, то в стратегическом плане фирма использует стратегию наращивания ассортимента. Данная стратегия предполагает расширение ассортимента за счет включения в него новых товарных групп.

Таблица 1.7.

Основные элементы товародвижения и затраты на них (доля %)

Показатель	Структура затрат, %
	1998 г.	1999 г.	2000 г.
Транспортировка	42,3	41,0	37,5
Складирование и хранение	27,0	28,5	28,0
Административные расходы	9,5	9,0	10,0
Получение, перемещение и поставка товаров потребителем	13,5	12,5	13,5
Оперативный учет и контроль	7,7	9,0	11,0
Итого затраты товародвижения	100,0	100,0	100,0
Доля от суммы издержек	73,8	72,0	71,0

В отчетном году товарный ассортимент фирмы был расширен двумя товарными группами: светильники и жалюзи. Степень обновления (Коб) составит:

Коб = Об / Г^д * 100 = 2 /3 * 100 = 66,7 %, где

Об - количество новых товарных групп (2 группы - светильники, жалюзи);

Г^д - количество фактических товарных групп (3 группы - натяжные потолки, реечные потолки, потолочная плитка).

Стратегию наращивания товарного ассортимента фирма применяет с целью завоевания новых сегментов рынка.

Сопоставление целей коммерческой деятельности и выбранных стратегий коммерческого поведения обнаруживает определенное логическое расхождение.

Цели коммерческой деятельности в долгосрочном плане - увеличение доли рынка. Данная стратегия предполагает рассматривать вопросы: связанные с эластичностью цены; осознанием цены покупателем; системой маркетинговых коммуникаций (МК); использованием неценовых методов в корреляции с ценовыми; позиции и реакцию конкурентов.

Конкурентная стратегия "лидерство в издержках" скорее предполагает достижение целей возмещения затрат и получения прибыли.

Следовательно, имеет место несоответствие целей и выбранной стратегии деятельности. С точки зрения автора, это связано с не использованием менеджментом фирмы стратегического подхода в планировании коммерческой деятельности.

Товарная стратегия также неэффективна. При наращивании ассортимента за счет указанных товарных групп (светильники, жалюзи), компания автоматически попадает в поле жесткой конкурентной борьбы.

Данный вывод подтверждается тем, что компания не достигла в 2000 году поставленных задач. При увеличении объема продаж (рис.1.12.) наблюдается уменьшение доли рынка компании (рис.1.13).

Таким образом, при увеличении объема валового доход, ставшего следствием изменения цен на рынке, компания потеряла долю рынка и уменьшила объемы продаж (единиц товара).

Следовательно, цели коммерческой деятельности не достигнуты, ситуация коммерческой деятельности не позволяет их реализации.

Рис. 1.12. Динамика объема продаж фирмы

Рис. 1.13. Динамика доли рынка компании "Новотекс"

В настоящее время торговая фирма "Новотекс" использует стратегию "увеличения доли рынка", основанную на использовании лидерства в издержках и наращивании ассортимента. Компания теряет долю рынка, так как конкурентная и товарная стратегии и ситуация в компании не позволяет с одной стороны бороться с конкурентами, основным преимуществом которых является глубина ассортимента, с другой стороны маркетинговые усилия не обеспечивают эффективную конкурентную борьбу с лидерами рынка.

Для достижения поставленных целей целесообразно пересмотреть общее стратегическое направление деятельности фирмы а также тактические действия, от которых зависят будущие конкурентные возможности компании и ее позиция на рынке.

2. Анализ и оценка эффективности деятельности компании

2.1 Анализ технологии коммерческой деятельности