Каждая экономический объект можно рассматривать как систему, стремящуюся в своем функционировании к достижению определенной цели.

Производственные и хозяйственные предприятия, организации, фирмы, корпорации, банки представляют собой сложные системы.

Под системой понимается совокупность связанных между собой и с внешней средой элементов, функционирование которых направлено на реализацию конкретной цели или полезного результата.

В соответствии с этим определением практически каждый экономический объект или его часть можно рассматривать как систему, стремящуюся в своем функционировании к достижению поставленной цели.

Для системы характерны следующие основные свойства:

- сложность;

- делимость;

- целостность;

- многообразие элементов и различия их природы;

- структурированность.

Сложность системы зависит от множества входящих в нее элементов, их структурного взаимодействия, а также от сложности внутренних и внешних связей и динамичности.

Делимость системы означает, что она состоит из ряда подсистем, выделенных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам.

Это свойство особенно важно при анализе: особенностей работы экономических объектов, организации их управленческой деятельности; формирования и движения документопотоков; функционирования центров переработки информации и т.п.

Целостность системы означает, что функционирование множества клиентов подчинено единой цели, чем достигается желаемая и определяемая в процессе моделирования результативность деятельности конкретного экономического объекта.

Многообразие элементов системы и различия их природы связаны с функциональной специфичностью и автономностью элементов. Например, в материальной системе объекта могут быть выделены такие элементы как сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо, полуфабрикаты, готовая продукция, трудовые и денежные ресурсы.

Структурированность системы определяет наличие установленных связей и отношений между элементами внутри системы, распределение элементов по горизонтали и уровням иерархии. Это не только обусловливает сложившуюся организацию производственно-хозяйственной деятельности, но и создает условия для формирования движения материальных, денежных и информационных потоков.

Важнейшая функция - управление, без которой немыслима целенаправленная деятельность любой социально-экономической организационно-производственной системы (предприятия, фирмы, организации). Систему, реализующую функции управления, называют системой управления.

Управление связано с обменом, информацией между компонентами системы, а также с окружающей средой. Процесс управления предполагает получение сведений о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.

Таким образом, любой системе управления экономическим объектом соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системой.

Выделение и построение любой системы осуществляется этапами:

1. Постановка цели.

2. Декомпозиция цели на подцели.

3. Определение функций, обеспечивающих достижение цели.

4. Синтез структуры, обеспечивающий выполнение функций.

Цели возникают, когда существует так называемая проблемная ситуация.

Проблемная ситуация - ситуация, которую нельзя разрешить имеющимися средствами.

Цель - состояние, к которому направлена тенденция движения объекта.

Среда - совокупность всех систем, кроме той, которая реализует заданную цель. Ни одна система не является абсолютно замкнутой. Взаимодействие системы со средой реализуется через внешние связи.

Связи могут быть входными и выходными. Они подразделяются на:

- информационные;

- ресурсные.

Системы бывают:

- социальные простые;

- биологические сложные;

- механические вероятностные;

- химические детерминированные;

- экологические стохастические.

Структура системы представляет собой устойчивую упорядоченность элементов системы и их связей в пространстве и во времени. Структура может быть материальной и формальной.

Формальная структура - совокупность функциональных элементов и их отношений, необходимых и достаточных для достижения системой заданных целей.

Материальная структура - реальное наполнение формальной структуры.

Типы структур систем:

- последовательный или цепочечный;

- циклически замкнутая;

- структура типа «колесо»;

- «звезда»;

- многосвязная структура;

- матричная структура.

1.1 Экономическая информационная система

Экономическая информационная система (ЭИС) - совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Управление как совокупность целенаправленных действий реализуется в соответствии с целью функционирования экономического объекта и принципами принятия решений в конкретных ситуациях.

Однако поведение реальных социально- экономических систем, как правило, определяется не одной, а несколькими целями, которые упорядочиваются (в зависимости от их важности) и учитываются в соответствии с заданным приоритетом.

Управляющие воздействия формируются на основе накопленной и функционирующей в системе управления информации, а также сведений, поступающих по каналам прямой и обратной связи из внешней среды. Таким образом, важнейшие функции любой системы управления - получение информации, выполнение процедур по ее обработке с помощью заданных алгоритмов и программ, формирование на основе полученных сведений управленческих решений, определяющих дальнейшее поведение системы.

Поскольку информация фиксируется и передается на материальных носителях, необходимы действия человека и работа технических средств по восприятию, сбору информации, ее записи, передаче, преобразованию, обработке, хранению, поиску и выдаче. Эти действия обеспечивают нормальное протекание информационного процесса и входят в технологию управления. Они реализуются технологическими процессами обработки данных с использованием ЭВМ и других технических средств.

В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления экономической системой (оперативном, тактическом и стратегическом) выделяются следующие типы информационных систем (рис. 1):

- системы обработки данных (EDP - electronic data processing);

- информационная система управления (MIS - management information system);

- система поддержки принятия решений (DSS - decision support system).

Рисунок 1 - Типы информационных систем

Системы обработки данных (СОД) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений). Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами составляет от одного до несколько дней и реализует регистрацию и обработку событий, например оформление и мониторинг выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета рабочего времени и т.д.

Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т.д.) и связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенными алгоритмами. Результаты выполнения хозяйственных операций через экранные формы вводятся в базу данных.

Информационные системы управления (ИСУ) ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель (месяцев), например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ. Для данного класса задач характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования производственной программы и определение потребности в комплектующих деталях и материалах на основе спецификации изделий. Решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб предприятий (отделов материально-технического снабжения и сбыта, цехов и т.д.). Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных.

Системы поддержки принятия решений (СППР) используются в основном на верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций), имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся формирование стратегических целей, планирование привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий и т.д. Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне, например при выборе поставщиков или заключении контрактов с клиентами. Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер.

Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и ограничений, слабая формализованность алгоритмов решения. В качестве инструментов обобщения чаще всего используются средства составления аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа, экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования. При этом используются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний о правилах и моделях принятия решений.

Идеальной считается ЭИС, которая включает все три типа перечисленных информационных систем. В зависимости от охвата функций и уровней управления различают корпоративные (интегрированные) и локальные ЭИС.

Корпоративная (интегрированная) ЭИС автоматизирует функции управления на всех уровнях управления. Такая ЭИС является многопользовательской, функционирует в распределенной вычислительной сети.

Локальная ЭИС автоматизирует отдельные функции управления на отдельных уровнях управления. Такая ЭИС может быть однопользовательской, функционирующей в отдельных подразделениях системы управления.

Одним из основных свойств ЭИС является делимость на подсистемы, которая имеет ряд достоинств с точки зрения разработки и эксплуатации ЭИС, к которым относятся:

- упрощение разработки и модернизации ЭИС в результате специализации групп проектировщиков по подсистемам;

- упрощение внедрения и поставки готовых подсистем в соответствии с очередностью выполнения работ;

- упрощение эксплуатации ЭИС вследствие специализации работников предметной области.

Обычно выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы. Функциональные подсистемы ЭИС информационно обслуживают определенные виды деятельности экономической системы (предприятия), характерные для структурных подразделений экономической системы и (или) функций управления. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем, таких, как информационная, программная, математическая, техническая, технологическая, организационная и правовая подсистемы.

1.2 Автоматизированная информационная система

Применение технических средств для получения информации в ходе наблюдения за деятельностью объекта, сбора данных, их регистрации, передачи по каналам связи потребовало дальнейшего углубленного изучения информационных процессов.

Для выработки в сложных экономических системах эффективных управляющих воздействий необходимо, наряду с созданием соответствующих алгоритмов управления, переработать значительные объемы разнообразной информации.

Именно этим вызвана необходимость разработки автоматизированных информационных систем (АИС) управления в экономике.

Автоматизация в общем виде представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, организационного и экономического характера, который позволяет снизить степень участия либо полностью исключить непосредственное участие человека в осуществлении той или иной функции производственного процесса, процесса управления.

Таким образом, АИС можно рассматривать как человеко-машинную систему с автоматизированной технологией получения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания экономистов и оптимизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности.

АИС различаются по типу основной деятельности объекта (экономические, технологические, административные и т.п.), сфере функциональной направленности (финансовые, налоговые, страховые, банковские, бухгалтерские, маркетинговые и т.п.), по методу решения задач (экспертные, имитационные, оптимизационные, информационно-соответствующие, телекоммуникационные) и т.п.

С помощью АИС обеспечивается многовариантность расчетов, принимаются рациональные управленческие решения, в том числе в режиме реального времени, организуются комплексный учет и экономический анализ, достигаются достоверность и оперативность получаемой и используемой в управлении информации и т.д.

Этому способствуют повсеместная автоматизация конторского труда на предприятиях, в организациях, создание ими собственных автоматизированных систем управления. Использование в управлении компьютерной техники становится неотъемлемым элементом организационных структур экономических объектов.

С позиции технологии и выполняемых функций АИС может состоять из нескольких элементов.

С точки зрения технологии выделяются аппарат управления, технико-экономическая информация, методы и средства ее технологической обработки.

Оставшиеся элементы образуют автоматизированную информационную технологию обработки данных (АИТ).

Автоматизированная информационная технология (АИТ) - системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которых информация предлагается пользователям.

Являясь человеко-машинной системой, в рамках которой реализуется информационная модель, формализующая процессы обработки данных в условиях новой технологии, АИТ замыкает через себя прямые и обратные информационные связи между объектом управления (ОУ) и аппаратом управления (АУ), а также вводит в систему потоки внешних информационных связей.

Функции АИТ определяют ее структуру, которая включает следующие процедуры: сбор и регистрацию данных; подготовку информационных массивов; обработку, накопление и хранение бранных; формирование результатной информации; передачу данных от источников возникновения к месту обработки, а результатов расчетов - к потребителям информации для принятия управленческих решений.

Как правило, экономическая информация подвергается всем процедурам преобразования, но в ряде случаев некоторые процедуры могут отсутствовать. Последовательность их выполнения также бывает различной, при этом некоторые процедуры могут повторяться. Состав процедур преобразования и особенности их выполнения во многом зависят от экономического объекта, ведущего автоматизированную обработку информации.

Принятие решения в автоматизированной системе организационного управления, как правило, осуществляется специалистом с применением или без применения технических средств, но в последнем случае - на основе тщательного анализа результатной информации, полученной на ПЭВМ. Задача принятия решений осложняется тем, что специалисту приходится выбирать из множества допустимых решений наиболее приемлемое, сводящее к минимуму потери ресурсов (временных, трудовых, материальных и т.д.). Благодаря применению персональных ЭВМ и терминальных устройств повышается аналитичность обрабатываемых сведений, а также обеспечивается постепенный переход к автоматизации выработки оптимальных решений в процессе диалога пользователя с вычислительной системой. Этому способствует использование новых технологий экспертных систем поддержки принятия решений.

1.3 Классификация автоматизированной информационной системы

Важной частью теоретических основ является классификация информационных систем. Разнообразие и разноплановость объектов, для которых создаются автоматизированные информационные системы, делает задачу классификации достаточно сложной.

Однако, построение системы классификации имеет очень большое теоретическое и практическое значение, т.к. позволяет накапливать и использовать опыт создания каждого класса систем и тем самым снизить затраты на разработку, разрабатывать теорию, методы построения систем каждого класса.

Классификация обычно выполняется по признаку, который называется классификационным.

Полной, однозначной классификации не существует, так как быстрое развитие АИС продолжается. Рассмотрим некоторые виды классификаций.

1. По функциональному назначению. Информационные системы целесообразно разделить на три группы:

1) системы информационного обеспечения;

2) системы, имеющие самостоятельное значение;

3) интеллектуальные системы.

Системы информационного обеспечения являются компонентами автоматизированных систем управления в любой области. Они отображают информацию о предметной области, обеспечивают информационные потребности управления. Являются наиболее динамичными и сложными.

К числу информационных систем, имеющих самостоятельное значение относятся ИПС и ИСС (информационно-поисковые и информационно-справочные системы).

Предназначены для хранения и представления пользователям информации в соответствии с некоторыми формально задаваемыми характеристиками.

Для ИПС и ИСС характерны два этапа функционирования:

1) сбор и хранение;

2) поиск и выдача информации. Они являются средством ускорения поиска необходимых данных.

Наиболее сложным процессом является поиск нужной информации. В зависимости от организации поиска ИПС и ИСС могут быть разделены на документальные, библиографические, библиотечные, фактографические. Отличаются организацией поиска или в фонде полнотекстовых документов, которые затем выдаются без обработки, или в библиографическом фонде.

К системам, использующим достижения в области искусственного интеллекта относятся:

1) интеллектуально-диалоговые;

2) расчетно-логические;

3) экспертные;

4) поддержки принятия решений;

5) обучающие.

2. По характеру объекта управления. Под характером объекта управления понимается вид управляемого процесса:

1) АСОУ - автоматизированные системы организационного управления;

2) АСУТП - автоматизированные системы управления технологическими процессами;

3) АСУГПС- автоматизированные системы управления гибкими производственными системами.

3. В зависимости от сферы автоматизации АС подразделяются:

1) автоматизированные системы управления (АСУП, АСУТП, АСУГПС, ОАСУ);

2) системы автоматизированного проектирования (САПР);

3) автоматизированные системы научных исследований (АСНИ);

4) АС обработки и передачи информации(АСОИ);

5) АС технологической подготовки производства;

6) АС контроля и испытаний;

7) системы, автоматизирующие сочетание различных видов деятельности.

4. По виду объекта управления. Понимается принадлежность к определенной сфере деятельности (отрасли экономики):

1) промышленность (АСУП, ОАСУ и т.д.);

2) сельское хозяйство;

3) строительство (АСУС);

4) транспорт ( ж-д, авто, авиа);

5) финансово-экономические (банки, страховые компании);

6) связь;

7) социальные;

8) образование (школы, ВУЗы);

9) коммерческие (торговля, обслуживание);

10) административные (органов гос. управления);

11) общественно - политические;

12) научно-технические;

13) оборонные (ПВО, Военкоматы).

5. По уровню управления:

1) государственные, федеральные;

2) региональные;

3) местные;

4) объединения;

5) отдельных объектов;

6) АРМ специалистов на различных уровнях управления объектами.

6. По степени автоматизации. Делятся на два класса: автоматические и автоматизированные. В автоматических все операции управления осуществляются без помощи человека. Человек только контролирует. В автоматизированных, часть функций выполняет человек, часть - машина.

7. По уровню автоматизации. Делят на три класса:

1) информационно-управляющие;

2) самонастраивающиеся;

3) самообучающиеся.

В информационно-управляющих автоматизируются информационные процессы и некоторые процессы принятия решений. Самонастраивающиеся способны менять алгоритмы принятия решений при изменении условий, способны учитывать опыт. Самообучающиеся могут менять структуру самой системы.

1.4 Закономерности сложных экономических систем

Основными объектами экономики являются предприятия, банки, учреждения, административные органы и т.д. Все они являются сложными экономическими системами.

Сложные экономические системы характеризуются:

1. Большим количеством составных элементов, связанных между собой каналами передачи информации.

2. Целенаправленностью. Общей целью (или несколькими целями) для всей системы, частными целями для систем более низкого порядка.

3. Иерархической структурой. Закономерность иерархичности или "иерархической упорядоченности" была в числе первых закономерностей сложных систем, которые выделил и исследовал Л. фон Берталанфи.

4. Наличием людей в качестве основных элементов управления, принятия решений и контроля исполнения, т.е. способностью к управлению и самоуправлению.

5. Изменением структуры и процесса функционирования системы с течением времени.

6. Эмерджентность, которая означает что свойства системы не сводятся к сумме свойств ее элементов. Закономерность целостности (эмерджментность) проявляется в системе в возникновении у нее новых интегративных качеств, не свойственных ее компонентам. У этой закономерности есть две стороны:

1) свойства системы (в целом) Qs не является суммой свойств элементов qi:

(1).

2) свойства системы (в целом) зависят от свойств элементов:

(2).

Кроме этого, следует отметить, что объединенные в систему элементы могут терять ряд свойств, присущих им вне системы, т.е. система как бы подавляет некоторые свойства своих элементов.

7. Интегративность. Зачастую этот термин употребляется как синоним целостности. Однако этот термин выделяют в отдельную закономерность. Интегративными называют системообразующие, системосохраняющие факторы, в числе которых важную роль играют неоднородность и противоречивость элементов, с одной стороны, и стремление их вступать в коалицию, с другой.

8. Коммуникативность. Эта закономерность составляет основу определения системы, в которой система определяется как открытая. Такая система связана множеством коммуникаций со средой, представляющей собой, в свою очередь, сложное и неоднородное образование, содержащее подсистему (систему более высокого порядка), задающую требования и ограничения исследуемой системе.

2. Практическая часть

2.1 Сбор и анализ данных о предметной области

Рассмотрим предприятие, оказывающее услуги по ремонту обуви, как систему, стремящуюся в своем функционировании к достижению определенной цели. Система управления предприятием, оказывающим услуги по ремонту обуви, позволяет автоматизировать принятия и выдачи.

Документы, на основании которых создается система:

- бланк заказа. Форма бланка разрабатывается менеджером предприятия, утверждается руководителем;

- сменный отчет о проделанной работе за день от сотрудников, выполняющих заказ. Форма отчета разрабатывается менеджером предприятия, утверждается руководителем;

- бухгалтерские отчеты о выполненных и оплаченных работах. Типовые отчеты разрабатываются ГОСКОМСТАТ РФ.

Результаты работы оформляются в бумажно-электронном виде, предоставляются заказчику.

Основными компонентами, лежащими в основе деятельности мастерской, являются:

- заказчики - они взаимодействуют с АСУ через приемщиков, узнавая у них необходимую информацию, хранящуюся в базе данных;

- заказ - вещь, сдаваемая в мастерскую, подлежит обработке и выдаче;

- приемщик заказов - получает от клиента бланк заказа, вводит в систему полученные данные и передает информацию сотрудникам фирмы, непосредственно выполняющие заказ, в конце рабочего дня отчитывается перед начальством о проделанной работе за день, получает сведения от сотрудников о выполненных заказах, вводит результаты в компьютер;

- услуга - набор различных действий, заказанных клиентом, для приведения обуви в надлежащий вид.

Цель создания АСУ обувной мастерской является достижение оптимизации рутиной бумажной работы, связанной со сбором и обработкой информации о клиентах и их вещах, сдаваемых в мастерскую.

Внешними сущностями по отношению к АСУ являются (см. рис. 2):

- заказчики;

- приемщики заказов;

- бухгалтерия - получает и обрабатывает сведения о выполненных и оплаченных работах, отражает в отчетах для руководителя и налоговой службы результаты;

- налоговая служба - должна иметь доступ к любой информации, которой владеет предприятие, проводит периодические проверки деятельности фирмы, проверяет бухгалтерские отчеты;

- руководство - получает управленческие отчеты о проделанной работе в химчистки за день и на их основании отдает указания всем сотрудникам.

Рисунок 2 - Внешняя среда предприятия

В процессе функционирования предприятия появляются потоки сообщений. Входными потоками являются:

§ ФИО и телефон заказчика;

§ данные о сдаваемой обуви и необходимой услуге;

§ цена и количество оказанных услуг;

§ приказы директора об изменении тарифов на услуги, появление новой услуги.

Выходными потоками являются:

§ квитанции (выдача информации об оказываемых услугах покупателю);

§ сменный отчет о проделанной работе за день от сотрудников, выполняющих заказ;

§ бухгалтерские отчеты о выполненных и оплаченных работах;

§ предоставление финансовой отчетности в налоговую службу.

АСУ «Обувная мастерская» включает три подсистемы:

- заказчик. Эта сущность отражает информацию о клиенте. Каждый клиент имеет уникальный номер, соответствующий номеру заказа и позволяющий связать сущности «Заказчик» и «Заказ»;

- заказ. Это основная сущность. Она отражает информацию о заказе, сдаваемом клиентом. Каждый заказ имеет уникальный номер, позволяющий связать сущности «Заказчик» и «Заказ»;

- услуга. Эта сущность отражает информацию об услугах, предоставляемых химчисткой. Она имеет атрибут «Код услуги», имеющий уникальное имя и позволяющий связать сущности «Услуга» и «Заказ».

Связи, которые существуют в данной предметной области, относятся к следующим типам:

- «один к одному»;

- «один ко многим».

Представим типы связей и описанные выше сущности в более наглядной форме в виде ER- диаграммы на рисунке 3.

Выполняется

1:М

Соответствует

1:1

Рисунок 3 - ER- диаграмма инфологического проектирования

2.2 Функционирование процесса

1.1 Формирование данных о заказчике. В данный процесс входит получение информации с помощью потока «ФИО заказчика, телефон», полученные данные о клиенте заносятся в хранилище «Справочник клиентов». Хранилище «Справочник клиентов» присваивает уникальный код клиенту, соответствующий номеру заказа. Выходными потоками является информация о цене и ассортименте услуг в хранилище «Прайс-лист».

1.2 Формирование данных о заказе. Процесс получает информацию с помощью потока «Данные об обуви» и «Данные об услуге» и передает с помощью потока «Цена, услуга, обувь» в хранилище «Справочник заказов», где происходит формирование основных документов.

Из хранилища «Справочник заказов» передается информация о полученных и выполненных заказах для формирования отчетов.

1.3 Оказание услуг. В данный процесс входит передача информации потребителям о сроках выполнения заказа. Входной поток информации обновляет имеющийся перечень услуг: добавление новой услуги, изменение цен на услуги. Хранилище «Прайс-лист» формирует данные, передаваемые клиенту, об имеющимся выборе и стоимости услуг.

Таким образом, данная система предполагает автоматизировать процессы сбора, хранения, обработки и предоставление информации по запросам пользователей (рис.4).

Рисунок 4 - Функционирование процесса

2.3 Описание процессов обработки данных

Для заданной предметной области необходимо автоматизировать процессы сбора, хранения, обработки, представления информации по запросам пользователей. Объектами, которые представляют информацию, являются заказчики и сотрудники, непосредственно занимающиеся выполнением заказа.

При отсутствии автоматизированной системы, обработку первичной информации осуществляет отдел бухгалтерии.

Информация для бухгалтерии требуется каждый месяц для расчета заработной платы работникам.

Доступ к любой информации, которой владеет обувная мастерская, со стороны клиентов должен быть запрещен, кроме той информации, которую можно требовать по закону (о себе, о своем заказе).

Приемщикам должна быть доступна вся информация, также они обязаны вносить новые данные в компьютер.

Статистическим органам и налоговой разрешается доступ к любой информации, но запрещается ее изменение.

Бухгалтерия обладает правом на просмотр, изменение на которую возложено на приемщика. Администрация в лице начальника может изучать любую информацию без права ее корректировки. Приоритет вышеизложенных задач зависит от текущего состояния предметной области. Определим основные задачи по обработки данных:

- все накопленные данные хранятся в базе данных;

- БД соответствуют аналитической обработке транзакции;

- данные поступают в БД посредством интерфейса с пользователем.

Технология обработки данных содержит ограничения целостности для полей, записей, таблиц базы данных, процессы подготовки, сбора, ввода, обработки, передачу результатов (рис. 5).

Рисунок 5 - описание технологии обработки данных

2.4 Описание архитектуры системы баз данных (модели хранения)