Библиотечная профессиология

МУК ЦБС им Л.Н.Толстого

Библиотека им.Б.Богаткова

Доклад ко Дню специалиста, посвящённому

библиотечной профессии

Тема: «Библиотечная профессиология»

Подготовила: ведущий библиотекарь

Литвинова К.А.

Новосибирск - 2006

С незапамятных времён библиотекари были не просто собирателями и хранителями бесценных духовных богатств общества, а знатоками книги, помогающими всем, кто пользовался книгами. Эта активная общественная функция издавна определяла социальную сущность профессии библиотекаря. В одном старинном трактате говорилось: «…воздадим благодарность тому, кто помог нам легко пройти сквозь сложный лабиринт книги…».

Очень хорошо сказал о библиотекарях великий русский писатель С.Я.Маршак: «Безо всякого преувеличения можно сказать, что почти все они (библиотекари) или, по крайней мере, большинство их - люди, связавшие свою судьбу с книгой не по расчёту, а по любви. Лучшие из них могут быть с полным правом названы и настоящими литературоведами, и подлинными педагогами».

Профессия библиотекаря уходит корнями в далёкое прошлое. Библиотеки, как общественные хранилища памятников письменности, возникли в глубокой древности. Ещё в 7-ом веке до нашей эры, при дворце ассирийского царя Ашшурбанипала в Ниневии имелось большое собрание глиняных таблиц - чем не прототип первой библиотеки?

В Древнем Египте существовали библиотеки при храмах, обслуживающих жрецов. Основание первой крупной библиотеки в Древней Греции приписывают Аристотелю (4-ый век до нашей эры). Из античных библиотек наибольшую известность получили Александрийская библиотека, основанная Птолемеем, и библиотека в Пергаме, открытая в 3-м веке до нашей эры. Все древние библиотеки были доступны крайне узкому кругу священнослужителей и богатых рабовладельцев.

В Западной Европе, в период раннего Средневековья, когда господствовала религиозная идеология, библиотеки существовали в основном при крупных монастырях. В эпоху Возрождения (15-16 вв.), в связи с общим развитием культуры, и особенно, с изобретением книгопечатания, число библиотек стало быстро увеличиваться. Однако библиотеки в то время являлись, прежде всего, местом хранения редкостей, и их деятельность была во многом направлена на ограждение собственных манускриптов и книг от посетителей. Таким образом, первые библиотекари выполняли роль неких хранителей, сторожей при книгах, и меньше всего были нацелены на обслуживание читателей.

Первая известная историкам библиотека Древней Руси была основана Ярославом Мудрым при Софийском соборе в Киеве в 1037 году. Естественно, что первыми библиотекарями этой библиотеки стали монахи, служившие в монастыре и переписывавшие книги.

В 11-12 веках библиотеки при монастырях и храмах возникают в Чернигове, Владимире, Новгороде. В 15-17 веках в Москве появляется Патриаршая библиотека, библиотеки посольского и аптекарского приказов, дворцовые библиотеки, частные книжные коллекции богатых бояр, расширяются библиотеки при монастырях. В начале 18 века в связи с петровскими реформами начинают появляться библиотеки с фондами светской и научной литературы - тогда как раньше в библиотеках хранили литературу главным образом религиозного содержания. И естественно, что в первых публичных библиотеках работали в качестве библиотекарей уже не монахи, а самые разные люди - в большинстве своём образованные, начитанные - писатели, поэты, учёные.

18-19 века ознаменовались как в мировой истории, так и в истории России основанием библиотек, получивших впоследствии общенародное, и даже мировое признание. Это библиотека Британского музея (Англия), библиотека Конгресса (США); в России - Публичная библиотека в Петербурге (ныне РНБ), библиотека Академии Наук, библиотека Румянцевского музея (сейчас РГБ). Повсеместно открывались муниципальные библиотеки. И нужно ещё раз заметить, что к этому времени в библиотеках трудились иногда очень выдающиеся люди, видные деятели науки и искусства.

«Успешная библиотечная карьера зависит от трёх вещей - характера, специальных знаний и опыта». Эти слова принадлежат выдающемуся американскому библиотекарю Мелвиллу Дьюи (1851-1931); человеку, который считается основателем библиотечной профессии. Хотя библиотеки существовали до него уже не одну тысячу лет, и, как мы уже заметили, в них работали люди самых разных специальностей - но никто из них не считал себя библиотекарем как специалистом. И не одной тысяче людей пришлось отработать в библиотеках всего мира, чтобы убедить общество в том, что библиотечное дело - особая, самостоятельная профессия, достойная признания и уважения.

Но вернёмся к России, в 19 - начало 20 века. Звание «библиотекарь» считалось тогда чрезвычайно почётным, его удостаивались избранные, знающие люди, большие труженики на ниве книжного дела. Так, по Уставу библиотек российских университетов, на должность главного библиотекаря мог претендовать только профессор. Говоря о библиотечной профессии, и занятых в ней людях, нельзя не упомянуть о выдающемся российском математике Н.И.Лобачевском, долгое время исполнявшем обязанности директора библиотеки Казанского университета; о литераторах Н.И.Гнедиче, К.Н.Батюшкове, В.Ф.Одоевском; великом баснописце И.А.Крылове. Почти 50 лет отдал библиотечному делу известный деятель отечественной культуры В.З.Стасов. « Я именно рождён быть библиотекарем», - писал он. Нельзя сказать, что все эти (и многие другие) люди занимались библиотечным делом как бы между прочим. Библиотечная работа была их главным, должностным занятием, а не побочным. Это были библиотекари-профессионалы самого высшего класса. Глубокие знания в области естественных, технических наук, литературы и искусства помогали им в работе с книгой, сделали их настоящими подвижниками культуры.

…Век двадцатый…Нужно отметить то, что в период становления молодого государства руководители страны не забывали о библиотечном деле, и прилагали большие усилия для издания новых книг, открытия библиотек, привлечения людей в библиотеки. Библиотекари первых советских библиотек были активными пропагандистами книги. Высокая политическая активность, страстность, увлечённость, постоянное стремление всемерно помочь людям в их духовном развитии стали основными чертами личности советского библиотекаря. С первых лет Советской власти был полностью преодолён взгляд на библиотекаря лишь как на собирателя и хранителя книг. В полном соответствии с коренными преобразованиями в обществе формировалась новая библиотечная профессия, постепенно приобретшая массовый характер.

В годы Великой Отечественной войны проявились лучшие качества советских библиотекарей. Одни из них с оружием в руках защищали Родину, другие в суровых фронтовых условиях обслуживали бойцов, третьи вели агитационную работу среди населения в тылу, обслуживали госпитали и призывные пункты. Настоящее мужество проявили библиотекари в блокаду Ленинграда. Ленинградские библиотекари ни на один день не прерывали работу, открывая библиотеки для читателей под бомбёжками и обстрелами, в тридцатиградусный мороз, при отсутствии света и тепла. За сохранение уникальных рукописей и книг 153 сотрудника библиотеки им. М.Е.С.-Щедрина были награждены медалью «За оборону Ленинграда». Защищая Родину, пали смертью храбрых библиотекари А.П Казакевич, А.С.Пермский, И.П.Жук, И.Г.Семенычев. Многие библиотекари были удостоены звания Героя Советского Союза.

Можно привести ещё немало примеров настоящей самоотверженности, героизма российских библиотекарей, которые в любое время, в любых условиях, искали и находили новые элементы своего труда, изменяя содержание библиотечной профессии, раскрывая её силу и красоту в действии.

Итак, что же представляет собой библиотечная профессия в теоретических основах? Прежде всего, профессия вообще - это род трудовой деятельности, требующий определённых знаний и навыков, которые приобретаются путём общего или специального образования и практическом опыте, и является источником существования человека. Моментом осознания библиотечной профессии считается 1876 год - в этом году в США была организована первая в мире библиотечная ассоциация. Преподавание библиотечных дисциплин ведётся с 1887 года - в Германии при университете была открыта кафедра библиотековедения, а в США - первая библиотечная школа. В России в 1908 году было создано общество библиотекарей; в 1911 году прошёл первый Всероссийский съезд по библиотечному делу, на котором библиотечная профессия была признана самостоятельной специальностью, а библиотекарей выделили в отдельную группу среди других специалистов. Этот съезд был примечателен ещё и тем, что на нём постановили открыть первые Высшие библиотечные курсы. Проект был составлен Л.Б.Хавкиной. Первые ВБК были созданы при университете в Санкт-Петербурге.

В наши дни библиотекари составляют особую социально-профессиональную группу в обществе. Особенность библиотечной профессии заключается в её многофункциональности - потому что требует деления по содержанию технологических процессов и уровням к их выполнению. Это ведёт к многообразию специалистов в библиотечной профессии - библиограф, каталогизатор, методист, библиотекарь на обслуживании - и многим другим. Кроме того, в связи с развитием технической базы происходит технизация профессии, которая предполагает использование новых технологий, а следовательно, влечёт за собой появление новых специальностей в библиотечном деле - библиотекарь-технолог, библиотекарь-администратор, менеджер информационных сетей. Новые технологии также способствовали появлению таких специалистов, как библиотекарь-психолог, библиотекарь-маркетолог, специалист по библиотечному дизайну, по веб-дизайну, библиотекарь-социолог. Всё это способствует большей социальной направленности библиотечной профессии на человека, на удовлетворение любых информационных потребностей пользователя, то возникает большая «открытость» библиотекаря. Естественно, что инновационные технологии ведут к возрастанию уровня специалистов библиотечного дела.

Изучением библиотечной профессии занимается библиотечная профессиология. Библиотечная профессиология имеет в настоящее время статус «формирующейся библиотековедческой дисциплины». Её научный объём, по сравнению, например, с фондоведением или каталоговедением, очень невелик. Но, несмотря на свою «молодость», библиотечная профессиология уже привлекла много выдающихся учёных и исследователей, поэтому сейчас мы можем сформулировать основные понятия предмета.

Любая научная дисциплина имеет свой объект и субъект.

Объектом библиотечной профессиологии выступает библиотечная профессия в лице библиотечных работников (или библиотечных коллективов).

Предметом библиотечной профессиологии является изучение задач, форм, содержания и специфики трудовой деятельности библиотечных работников; роли библиотекаря в обществе; библиотекарей как социальной группы; труда и профессионализации библиотечных специалистов; профессиональных требований к библиотечным кадрам; содержания и объёма библиотечного образования; библиотечной этики; престижа библиотечной профессии в обществе. Однако на это определение библиотечной профессиологии (терминологического словаря БЕН 1995 г.) имеются оппоненты. Известный библиотековед А.В.Соколов заметил, что в обширном перечне библиотечно-профессиональных проблем смешаны предметы, относящиеся к различным библиотековедческим дисциплинам, таким, как: библиотечная экономика («Задачи, содержание и формы трудовой деятельности», «Труд библиотечных специалистов»), библиотечная социология («Библиотекари как социальная группа», «Роль библиотеки в обществе»), библиотечная педагогика («Содержание и объём библиотечного образования»), наконец, библиотечная этика. Соколов утверждает, что представить учебную дисциплину, которая комплексирует элементы научного знания, относящиеся к разным наукам, вполне возможно, но представить научную библиотековедческую дисциплину в виде «этико-педагого-социо-психо-экономического конгломерата» никак нельзя. Таким образом, он считает, что в цитированном словаре Библиотеки естественных наук предмет библиотечной профессиологии как-то выпал.

Соколов также говорит о таком аспекте библиотечной профессиологии, который до сих пор не освоен какой-либо библиотековедческой дисциплиной, но имеет важнейшее значение для библиотечного дела. Этот предмет - профессиональное самосознание библиотечного сообщества (именно самосознание, а не просто сознание в целом). Соотношение между самосознанием и сознанием есть соотношение часть\целое. Содержание сознания отдельного человека и социальной группы складывается из 2-х частей: знания о внешнем мире и знания о себе самом, об интуитивно узнаваемом Я. Первая часть - мировоззрение, вторая - самосознание. Таким образом, профессиональное библиотечное сознание есть сумма профессионального библиотечного знания и профессионального самосознания. Первая часть - предмет изучения библиотечной педагогики, которая формирует содержание библиотечного образования, а вторую предлагается считать предметом библиотечной профессиологии.

При изменении исторических ситуаций профессиональное самосознание также изменяется. Из этого следует, что целью библиотечной профессиологии как научной дисциплины является познание прошлых, настоящих и будущих состояний библиотечного самосознания.

Любая профессия начинается с обучения истории, теории и практики этой профессии; любой специалист начинается с образования. Выше уже было сказано, что в библиотечной сфере работали и работаю специалисты самых разных отраслей науки и культуры. С чего же начинается выбор профессии вообще и выбор библиотечной профессии в частности? Чем определяется профессиональное самоопределение и самосознание?

Выбор профессии - задача достаточно сложная и достаточно парадоксальная. Парадокс состоит в следующем. С одной стороны, каждая профессия - это целый сложный мир, на ознакомление с которым нужны годы и учения. С другой - прежде, чем выбрать какую-либо профессию, надо уже заранее знать, из чего выбираешь.

В современном обществе профессий необозримо много. И каждая работа предъявляет какие-то особые требования к занятому ей человеку. Как же выбрать профессию не наобум, или только из соображений престижа? Ориентироваться в мире профессий без информационной поддержки невозможно - ни молодёжи, ни взрослому поколению. О многих же профессиях (в том числе библиотечной), упоминания встретишь нечасто. Когда профессионалы всё же выделены, речь в основном идёт об их трудовых функциях, а не личных качествах.

В ходе освоения человеком профессии у него складывается некоторая её индивидуально-своеобразная системная организация. Она может устойчиво воспроизводиться при решении повседневных задач, и её нередко образно характеризуют как некий «почерк» в работе. Взаимное соответствие человека и работы устанавливается и за счёт совершенствования деловых качеств человека, и за счёт изучения среды (предметной и социальной).

Один из путей уравновешивания (установления взаимоответствий) особенностей человека и требований профессии - формирование индивидуального стиля деятельности. В результате высокие результаты могут быть достигнуты людьми, сильно отличающимися друг от друга по своим личным качествам. И чтобы работать хорошо, результативно, разные люди должны работать разными способами (мы уже говорили о разном «почерке» в работе). Стиль деятельности («почерк») - объект функциональный, «живой», изменчивый процесс, как и сама деятельность. Таким образом, любая профессия, как бы мы её не понимали, не существует в готовом, заданном виде, а формируется, складывается , распадается на различные профессии, специальности, которые могут либо появляться, либо отмирать. И всё это происходит не иначе как в живой деятельности людей, как процесс своеобразного творчества. Из этого следует, что профессионал, трудящийся является в той или иной степени созидателем, преобразователем профессиональной деятельности, профессии.

К профессии библиотекаря это относится как нельзя больше, ведь библиотечный специалист, в какой бы сфере библиотечного дела он не работал - профессия очень творческая. Кроме того, библиотечная профессия настолько многогранна, что нельзя её отнести к какой-то одной системе, требующей чётко определённых навыков и знаний. Библиотекарь работает и с людьми (прежде всего с людьми!), и с информационными системами, и с техникой. Рассмотрим же различные аспекты работы библиотекаря и необходимые качества личности, необходимые для работы в этих областях.

В зависимости от того, на каком участке библиотечной деятельности библиотекарь трудится, ему требуются особые качества характера для выполнения определённых библиотечных процессов.

Если библиотекарь работает на комплектовании книжных фондов, ему необходимы такие качества, как собранность, целеустремлённость, всеобщая информированность, знание фондов той библиотеки (или библиотек-филиалов), которые он комплектует; знание книжного рынка.

При каталогизации от специалиста требуются усидчивость, внимательность, грамотность. Каталогизатор должен иметь широкую общенаучную подготовку. Кроме качеств, общих для всей библиотечной профессии (любовь к книге, начитанность, эрудированность), большое значение для каталогизатора имеют специфические качества характера, связанные с умением анализировать - хорошая память, развитое логическое мышление.

Библиотекарь, работающий на систематизации литературы, должен обладать логичностью мышления, умением различать часть и целое; конечно же, такому специалисту необходима внимательность, грамотность, усидчивость.

Наконец, при обслуживании читателей библиотекарь-профессионал должен иметь высокий уровень культуры, общительность, тактичность, сдержанность, быстроту реакции. Индивидуальный контакт библиотекаря с читателем неизбежен, и то, станет ли он началом плодотворного сотрудничества, во многом зависит от таланта библиотекаря - его коммуникабельности, знаний, профессиональной этики. Массовая же работа с читателями, помимо вышеназванных качеств, требует от библиотекаря наличия определённой творческой жилки, так как включает, кроме работы с людьми, и дар организатора, и талант оформителя, дизайнера, и даже актёрский талант.

Библиотечная профессиология также изучает такой интересный вопрос, как психологическая характеристика профессии библиотекаря.

В соответствии с различными разновидностями объективных систем можно выделить следующие типы профессий:

- человек - живая природа

- человек - техника - неживая природа

- человек - человек

- человек - знаковая система

- человек - художественный образ

Попробуем рассмотреть профессию библиотекаря по отношению к некоторым из этих систем.

В профессиях типа «человек-человек» мир рассматривается работником и волнует его прежде всего со стороны наполнения окружающего разными, разнообразными, разномыслящими и разнонаправленными людьми, группами, организациями, их сложным взаимодействием. Профессионалы выделяют и удерживают в сознании, прежде всего такие целостности, которые характеризуют умонастроение, поведение людей; образ их жизни и формы активности; способы привнесения порядка в сложную жизнь человека и общества.

Исполнительно-двигательная сторона труда имеет в профессиях этого типа следующие особенности - это, прежде всего речевые действия. Говорение не обходится без речедвигательных навыков: профессионально говорить нужно также учиться, как учиться работе на станке и ли спортивной гимнастике. Далее - это выразительные движения (мимика), и, кстати говоря, выразительные свойства внешности. Если библиотекарь при отличных профессиональных данных ещё и элегантно выглядит, следит за своей внешностью - это всегда придаст ему больше уважения и любви в глазах читателей.

Очень важным в профессии библиотекаря является умение слушать и слышать, понимать другого человека - читателя или коллегу.

Профессионал трудовой деятельности типа «человек-человек» должен обязательно иметь немалый кругозор в области гуманитарного знания. Очень кстати оказывается в библиотечной профессии и жизненный опыт, и основанное на нём понимание внутреннего мира тех людей, с которыми приходится иметь дело. Поскольку социальные ситуации изменчивы и неповторимы, библиотекарю необходимо отчётливо выделять наряду с более или менее «вечными» знаниями (как общекультурными, так и узкоспециальными) знания оперативные, относящиеся к конкретной обстановке «здесь и сейчас». Библиотекарь должен хорошо и разносторонне знать не психологию пользователя вообще, а знать именно каждого из своих читателей со своими особенностями психики и общения.

Важны в профессии библиотекаря (главным образом на обслуживании) наблюдательность по отношению к человеку, отзывчивость, доброжелательность, терпение и снисходительность к различным нестандартным проявлениям поведения, внешнего облика, образа мыслей читателей. «Прогресс держится на чудаках» - это всегда необходимо помнить библиотекарю.

Нестандартные ситуации - это нормальная стихия социума. Поэтому библиотекарю на обслуживании просто необходим творческий склад ума; нужна способность ясно представлять себе варианты возможных последствий действий людей (читателей), возможность исходов конфликтов. Если же конфликт произошёл - библиотекарь должен уметь быстро и грамотно исчерпать его, но лучше всего, конечно, суметь предотвратить конфликт.

Что ещё можно сказать об особенностях библиотечного труда в отношении системы «человек-человек»? Конечно же, библиотекарю требуется совершенствование своих знаний и навыков, стремление идти «в ногу» со временем и быстротекущими процессами социального движения. Нужно заставлять себя быть в курсе текущих общественных событий. При работе с людьми необходимы огромная выдержка, способность «не выходить из себя». Противопоказаниями к выбору профессии типа «человек-человек» - и, естественно, библиотечной профессии - являются дефекты речи (или невыразительная речь), замкнутость, необщительность, нерасторопность, равнодушие по отношению к людям, излишняя медлительность, отсутствие признаков бескорыстного интереса к человеку.

Профессию библиотекаря-библиографа, каталогизатора или систематизатора можно рассматривать как профессию типа «человек - знаковая система». Профессионалы этого типа выделяют и удерживают в сознании целостности такого рода: быть в курсе всех событий современности, одними из первых узнавать о достижении человеческой мысли, уметь работать с системой документов и информационного обеспечения - печатным текстом, цифровым материалом, базами данных. Цивилизация человека - это, прежде всего письменность, информационная связь вплоть до современной «опутанности» всего земного шара информационными сетями; она «пропитана» знаковой и символистической информацией, значит, профессионал должен хорошо разбираться, ориентироваться в условных обозначениях, языковых системах, документах, текстах; он должен уметь создавать и перерабатывать тексты, таблицы, карты и т.п.

Исполнительно-двигательная сторона активности человека в библиографической деятельности обычно сильно свёрнута и мало впечатляет. Самые же важные и трудные соответствия работы здесь относятся к области познавательной деятельности, гностических действий. Профессионал-библиограф должен уметь хорошо ориентироваться в научной картине мира; предполагается также хорошее владение письменной речью, безукоризненная грамотность, знание основных иностранных алфавитов (желательно и языков). Так же в области информационных технологий специалисту понадобятся вдумчивость, системность, быстрое сосредоточение внимания на знакомом материале, способность воспринимать и удерживать в памяти большие объёмы информации. Библиографу нужны аналитичность и критичность в восприятии знакового материала. Особенности творческости (креативности) этого типа библиотечно-библиографической профессии в том, что находчивость, изобретательность, бескорыстная интеллектуальная инициатива, проявляемые в работе, хотя и не имеют признаков зрелищности, но присутствуют и требуются в работе постоянно. Творческий склад ума требуется тогда, когда ситуация нестандартна, уникальна - об этом мы уже говорили. А ведь практически любой сложный библиографический запрос уникален и неповторим…

Ещё одна система, к которой имеет отношение библиотечная профессия - «человек - техника». Возможно, лет пятьдесят назад эти два термина - «библиотека» и «техника» - как-то мало ассоциировались друг с другом. Но - говоря о библиотечной деятельности в современном мире, всё чаще понимаешь, что технические средства занимают в библиотеках далеко не последние места. Внедрение передовых технологий и прогрессивных методов труда является основным направлением научной организации труда (НОТ) в библиотечном деле. Современные технологии в библиотеке направлены на поиск наиболее оптимальных вариантов выполнения библиотечных процессов и операций, на наиболее рациональное использование библиотечных ресурсов. Всему этому способствует появление в библиотеках компьютерной техники, оргтехники и некоторых других технических средств. В настоящее время практически невозможно представить библиотеку (причём не только крупную) без определённого минимума компьютерной техники - это персональный компьютер, принтер, сканер, копировальный аппарат. Все эти технические средства обеспечивают наиболее быстрое, полное и качественное удовлетворение потребностей пользователей, поскольку не только расширяют возможности информационного поиска (ИНТЕРНЕТ, базы данных), но и предоставляют широкий спектр новых услуг, ранее не характерных для библиотеки. ЭВМ в библиотеке - это и электронный каталог, и возможности поиска в ИНТЕРНЕТ и базах данных других библиотек, обработка и производство документов, и многое другое - тут всё зависит от специалиста, который работает с компьютером, вернее, от его знаний и подготовки.

От библиотекаря, работающего с техникой (а это может быть и библиограф, и методист, и библиотекарь на обслуживании), требуются следующие качества: в первую очередь он должен знать устройство и функции применяемой техники. Профессионал должен знать и помнить много строгих правил и показателей, относящихся к режимам работы техники, её эксплуатации, условиям безопасности труда. В работе с техническими средствами важны деловитость, аккуратность, способность самостоятельно работать при ограниченных контактах с коллегами, добросовестность. Необходима осторожность, решительность в сложных ситуациях, стремление к постоянному совершенствованию своих знаний и умений - ведь техника не стоит на месте, постоянно совершенствуется и обновляется, и библиотекарю надо за ней успевать, если он хочет качественно и плодотворно работать.

Таким образом, мы ещё раз убедились, насколько многогранна и неординарна профессия библиотекаря, и сколько всего необходимо знать библиотекарю, если он претендует на звание библиотекаря - профессионала.

Библиотечный специалист не может совершенствоваться и развиваться вне библиотеки, то есть своего непосредственного рабочего места. Для качественной и продуктивной работы в библиотеке требуется, чтобы было хорошо организовано управление библиотекой на всех уровнях.

Управление библиотекой - это деятельность, направленная на обеспечение функции библиотеки, повышение эффективности её работы и развитие в соответствии с меняющимися потребностями пользователей и условиями внешней среды. Существует объект и субъект управления библиотекой.

К объектам относятся все отделы библиотеки, библиотечный персонал, библиотечно-библиографические и экономические ресурсы.

Субъектом может выступать коллективный орган управления или руководители разных рангов. Взаимосвязь объекта и субъекта реализуется через систему управления, которая включает в себя структуру, методы, кадры и функции управления.

Формой использования объективных законов в практике управления являются принципы управления. К ним относятся:

1. Научность - управление осуществляется на основе применения научных методов с учётом особенностей библиотечно-библиографических ресурсов

2. Системность - рассмотрение библиотеки и протекающих в ней процессов в качестве единой системы, которой присуще наличие связей между ними; сочетание относительной самостоятельности каждого отдельного элемента с обязательным выполнением ими функций, необходимых для существования библиотеки в целом

3. Достижение соотношений действий субъектов управления особенностям объекта управления - качество управления всегда связано с величиной рассогласования реального библиотечного процесса и соответствующих управленческих идей

4. Обратная связь - основа саморегулирования, развития библиотеки и её структурных подразделений

5. Рациональное соотношение централизации и децентрализации - контроль и координация общесистемных проблем и расширение прав, обязанностей, полномочий нижестоящих уровней

6. Организационные принципы - единоначалие (руководитель один принимает решения), коллегиальность (группа лиц принимает решения), делегирование полномочий (руководитель передаёт подчинённому право принимать управленческие решения)

В настоящее время главное внимание в управлении обращается на человеческий или социальный аспект, то есть на то, чтобы обеспечить результативность совместной деятельности людей. Принципы управления также должны быть неотделимы от культуры, основаны на честности и доверии к людям, лояльности к работающим, на обязательном участии каждого сотрудника в общем результате, на умении руководителя слушать всех, с кем он общается по работе.

Задачами управления является установление целей, ради достижения которых развивается библиотека или библиотечная система. Целевая функция начинается с установления миссии библиотеки, - которая выражает смысл её существования.

Цель управления - это совокупность качественных, содержательных характеристик будущего состояния библиотеки. На основе этих характеристик формируются различные способы достижения цели или методы управления.

Управление библиотекой осуществляется кадрами управления.

Кадры управления - это специалисты, которым поручено руководство деятельностью других людей, организация их труда. Существует несколько категорий кадров управления.

Руководитель библиотеки - это лицо, осуществляющее управление персоналом библиотеки либо её подразделения (филиал, отдел, сектор). Руководитель обладает контрольными и дисциплинарными полномочиями, и несёт определённую ответственность. Библиотека не может работать без руководителя, так как:

- руководитель обеспечивает выполнение библиотекой её основного назначения

- распределяет стратегии поведения в меняющемся окружении

- является основным информационным звеном связи с окружающими

- официально представляет библиотеку

- несёт ответственность за результаты деятельности библиотеки

Руководители являются ключевыми фигурами в библиотеке, однако не все они играют одинаковую роль и занимают одинаковые позиции в системе управления. В зависимости от уровня управления различают руководителей высшего звена управления (директор, заместитель директора); руководителей среднего звена (заведующие отделами крупных библиотек); руководители низового звена (заведующие секторами, группами, отделами).

Рассмотрим эти категории руководителей и особенности их управленческого труда.

Директор библиотеки или ЦБС является представителем учредителя. Он выполняет свои функции на правах единоначалия и осуществляет руководство библиотекой в соответствии с действующим законодательством. Директор является организатором творческо-производственной деятельности библиотеки, распоряжается финансовыми средствами. Также он утверждает структуру и штатное расписание, схемы основных технологических процессов, планы работ; подписывает директивные и нормативные документы. Директор формирует административный аппарат библиотеки, определяет сферу деятельности, права и обязанности работников. Директор несёт ответственность за работу библиотеки в целом, за эффект использования материальных и финансовых ресурсов. За сохранность предоставленной в его управление собственности. Он принимает меры по обеспечению библиотеки квалифицированными кадрами, решат вопросы приёма и увольнения, применяет меры по стимулированию труда сотрудников, организует учёт и предоставляет отчётность. Также директор должен устанавливать и поддерживать связи с другими библиотеками, организациями, органами научно-технической информации, средствами массовой информации.

Заведующий отделом (сектором) библиотеки руководит структурным подразделением, выполняющим определённые функции в соответствии с творческо-производственной деятельностью библиотеки. Он организует разработку текущих и перспективных планов работы подразделения, ведёт учёт работы, изучает опыт организации работы отечественных и зарубежных библиотек, анализирует и готовит проекты по его использованию (опыта).

Заведующий филиалом библиотеки осуществляет руководство филиалом по библиотечно-информационному обслуживанию пользователей, организует разработку и выполнение текущих и перспективных планов, ведёт

учёт деятельности филиала. Заведующий филиалом обеспечивает работу по обслуживанию читателей, включающую в себя индивидуальные и массовые формы, справочно-библиографическое обеспечение, функционирование межбиблиотечного абонемента, принимает участие в комплектовании библиотечных фондов своего филиала.

Руководители библиотек являются субъектами управленческой деятельности, и выполняют следующие роли:

o - управленческая - то есть роль при принятии управленческих решений, выраженная в том, что руководитель определяет направления развития библиотеки, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки. Поскольку руководитель один несёт ответственность за последствия работы, то его управленческие решения должны быть оптимально продуманы

o - информационная роль - состоит в том, что руководитель собирает информацию о внешней и внутренней среде, распространяет информацию, разъясняет политику и основные цели библиотеки. От того, насколько чётко и ясно руководитель доведёт информацию до сотрудников, зависит результат работы библиотеки

o - роль лидера - формирует отношения внутри и вне библиотеки, мотивирует сотрудников на достижение целей, координирует их усилия. Руководитель библиотеки должен быть таким человеком, за которым люди готовы идти, в идеи которого они готовы поверить.

Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда.

Предметом управления является информация, характеризующая состояние управляемого объекта.

Результат управленческого труда - это управленческое решение или действие, необходимое для достижения стоящих перед объектом управления целей.

Ещё одна специфическая особенность управленческого труда связана с

соотношением в нём науки и искусства. В своих действиях руководитель исходит из осмысления законов общественного развития, опирается на научный анализ.

Труд руководителя требует опыта, индивидуального мастерства, таланта. Овладение научным подходом позволяет ему увязать конечные результаты руководимого коллектива с социальными интересами его работников. Овладение искусством позволяет гибко использовать его возможности в зависимости от реальных условий. Искусство руководителя выражается в его способности принимать правильные управленческие решения не только на основе логического мышления, но и в сочетании с интуицией, элементами импровизации. Сложность же управленческого труда определяется степенью ответственности, масштабами руководства, разнообразием выполняемых работ.

Важным условием положительного влияния управленческого решения на работу библиотеки является его согласованность с ранее принятыми решениями. Управленческие решения должны отвечать определённым требованиям. К таким требованиям относятся: обоснованность, чёткость формулировки, реальная осуществимость, экономичность, эффективность (как степень достижения поставленных целей в соответствии с затратами ресурсов).

Уже было упомянуто, что управленческий труд руководитель осуществляет с помощью методов управления. Очень важное значение в работе руководителя имеют социально-психологические методы.

Социально-психологические методы основаны на морально-психологическом воздействии на коллектив для приведения личных и групповых интересов работников в соответствии с целями управления.

К ним относятся:

o - планирование социального развития коллектива

o - установление в коллективе благоприятного социально-психологического климата

o - использование различных форм индивидуального и коллективного морального поощрения

o - воспитание группового самосознания коллектива

o - учёт индивидуально-психологических особенностей членов коллектива

o - изучение и направленное формирование уровня мотивации

Конечно, благоприятный социально-психологический климат в библиотечном коллективе зависит не только от управления руководителя.

Во многом климат зависит от социального статуса, престижа библиотеки, и - не в последнюю очередь - от самого коллектива. Признаком коллектива является социально-психологическая общность, создающая целостность группы. В любом нормальном коллективе, в свою очередь, выделяются ещё малые, неформальные группы. Если такая группа устойчива, обладает духом общности, то она способна оказывать влияние на коллектив в целом. Также в нормальном коллективе всегда находятся, как правило, несколько неформальных лидеров - наиболее влиятельных людей, которые во многом определяют мнение большинства.

В процессе общения в коллективе возникает определённый социально-психологический климат. Среди основных факторов в социально-психологическом климате можно выделить взаимоотношения по вертикали и горизонтали, стиль и нормы общения, организацию и условия труда, систему стимуляции. В зависимости от состояния этих факторов складывается более или менее устойчивый эмоциональный настрой членов коллектива. Существует прямая положительная связь между состоянием социально-психологического климата и эффективностью совместной деятельности.

Большое значение в создании благоприятного психологического климата в библиотеках имеет состав коллектива с точки зрения психологического совмещения его членов. Коллектив библиотеки может быть образован с помощью специального подбора людей с учётом наилучшего сочетания их психолого-физиологических качеств, способностей. Это может обеспечить высокую эффективность работы коллектива, создаёт необходимый психологический комфорт в межличностных отношениях. Определённый психологический отбор сотрудников в коллективе идёт непрерывно, естественным путём. В коллективе закрепляются люди, деловые и личные качества которых соответствуют установленным нормам, правилам, традициям.

Благоприятный социально - психологический климат характеризуется бодрым, мажорным настроением членов коллектива, который отличают сплочённость, взаимовыручка, взаимопонимание, взаимоуважение. При таком климате практически отсутствуют или имеют незначительное место конфликты. Среди причин ухудшения социально-психологического климата

можно отметить неблагоприятную производственную обстановку, напряжённые отношения между членами коллектива, трения и конфликты - прежде всего по отношению работников к своим обязанностям и распределению работы.

Мы уже говорили о роли руководителя в создании благоприятного социально-психологического климата - о том, что его роль немаловажна.

Руководитель, находясь в постоянном контакте со своими подчинёнными, может регулировать климат в библиотеке, учитывая индивидуальные особенности каждого работника, его достоинства и недостатки. Для создания благоприятного климата руководителю необходимо мобилизовать все свои коммуникативные качества:

o - аргументировано распределять между работниками полномочия и ответственность

o - прислушиваться к советам подчинённых

o - учитывать их индивидуальные способности в достижении поставленных целей

o - отстаивать интересы членов коллектива перед вышестоящим руководством

o - строить все отношения в коллективе на доверии и уважении

Нужно ещё раз заметить, что в результате верного руководства в коллективе создаются условия, практически исключающие возникновение конфликтных ситуаций.

Одна из важнейших функций руководителя - сделать вверенные ему человеческие ресурсы наиболее продуктивными, создать условия для самореализации подчинённых. Во многом успех работы библиотечного коллектива зависит от того, какие методы применяет руководитель, опирается ли он на интересы людей, способен ли мотивировать персонал. Зная современные теории мотивации, руководителю библиотеки будет значительно легче привлечь к работе образованных, знающих людей; помочь сотрудникам лучшим образом реализовать свои способности в достижении поставленных целей.

Однако каждый руководитель (и работник) знает, что не всегда даже устойчивые усилия гарантируют достижение цели. На основе ранее полученного опыта формируется представление о том, насколько реальной является возможность достижения цели. В этом случае взвешиваются также все возможности или препятствия, возникшие вследствие окружения и ситуации данного момента. Если ожидания высоки, то сила побудительного мотива возрастает. Ранее полученный успешный опыт также подкрепляет ожидание того, что соответствующий результат мог бы быть получен. Таким образом, успех усиливает мотивацию.

Немецким учёным Ф.Герцбергом была создана двухфакторная теория мотивации - на основе изучения влияния различных факторов на удовлетворённость своей работой. Эта теория была создана на основе данных интервью, взятых на различных рабочих местах в разных профессиональных группах. Ответы были классифицированы по группам. Изучая собранный материал, Гербцверг пришёл к выводу, что удовлетворённость и неудовлетворённость работой вызываются различными факторами, которые он назвал мотиваторами и факторами контекста. Выяснилось, что на удовлетворённость работой влияют:

o - достижения (квалификация) и признание успеха

o - работа как таковая (интерес к работе и знанию)

o - ответственность

o - продвижение по службе

o - возможность профессионального роста

В свою очередь на неудовлетворённость работой влияют:

o - способ управления

o - политика организации и администрации

o - условия труда

o - межличностные отношения на рабочем месте

o - заработок

o - неизвестность в стабильности работы

o - влияние работы на личную жизнь

Способ управления и организационный климат являются факторами, влияющими на мотивацию в рамках предприятия или учреждения. Другими, не менее важными ситуационными факторами являются межличностные отношения на рабочем месте, существующие в библиотеке нормы и корпоративная культура. Именно эти факторы частот выпадают из поля зрения исследователей.

В теории Герцберга эти моменты относятся к факторам контекста, то есть способ решения таких вопросов либо вызвал неудовлетворённость, либо сделал ситуацию нейтральной, но не создал мотивацию. В теории мотивации такие факторы ситуации и внешней среды являются теми переменными, которые определяют оценку желательности цели и возможности её достижения. Поведение руководителя и способ управления в значительной степени определяют мотивацию и достижения его подчинённых. На основе деятельности руководителя подчинённые делают выводы. Какие достижения вознаграждены, а какие - нет.

Таким образом, мы видим, что принципы обогащения содержания деятельности требуют того, чтобы в работу были включены новые аспекты, которые обеспечивают возможность психологического роста работника (библиотекаря). И если проанализировать различные концепции управления с профессиональным сознанием участников процесса, можно сделать вывод о наличии как минимум четырёх систем управления.

Система управления первого типа вообще не учитывает факторы ценностной, мотивационной, коммуникативной структур организации. Это авторитарная система, где руководство использует устрашение и наказание, коммуникация почти не развита, руководители и подчинённые психологически далеки друг от друга, основное решение принимается на верхних уровнях иерархии.

Система второго уровня представляет собой более благоприятный, но всё же авторитарный тип управления, где руководство использует систему поощрений, сотрудники всячески выражают стремление угодить начальству; информация, поступающая наверх, фильтруется и сводится к той, которую хочет воспринимать руководство. Однако в этой системе возможны некоторые элементы делегирования полномочий на средние уровни иерархии.

Система третьего типа - по преимуществу консультативная, где руководство использует систему поощрений; предусмотрено некоторое участие членов организации в решении важных вопросов; коммуникация направлена вверх и вниз. В этой системе подчинённые могут оказывать только некоторое влияние на функционирование своих секторов и отделов, тогда как основные решения принимаются всё же на верхних уровнях.

Система четвёртого уровня характеризуется широким участием сотрудников в групповом управлении, возможностью персонала проявлять индивидуальное стремление. Руководство осуществляет экономические поощрения и полностью использует участие группы в установлении целей, связанных с повышением эффективности организации и улучшением методов работы. В такой системе присутствует психологическая близость между руководителем и подчинёнными.

Конечно, в идеале система управления библиотекой должна быть максимально приближена к четвёртому типу, но нужно помнить, что в реальной жизни имеют место все эти системы. Известный английский специалист по библиотечному менеджменту К.Бэйкуэлл, касаясь проблемы управления персоналом библиотеки, отметил, что суть успешного управления состоит в побуждении сотрудников к тому, чтобы они захотели включиться в «подход, ориентированный на пользователя», и в качестве конкретных методик ссылался на мотивацию Герцберга.

Важным для разрабатываемой новой методики оценки управленческого потенциала библиотекарей является отмеченная Бэйкуэллом связь этого параметра со статусом профессии в обществе, а не только факторами удовлетворённости конкретным рабочим местом.

В настоящее время в мире является однозначным фактором то, что кадровые ресурсы организации представляют собой самый ценный её потенциал. Кадровая политика в библиотеках развитых зарубежных стран строится на основе концепции человеческих ресурсов, заимствованной из менеджмента персонала и включающей следующие принципы:

o - безопасность на рабочем месте, что предполагает учёт потребности работника избегать страха за своё здоровье, доход и будущее профессиональное развитие

o - справедливость, что предполагает моральное и материальное вознаграждение в соответствии с ценностью производимого работником продукта или оказанной услуги

o - индивидуализацию, подразумевающую, что работа должна развивать индивидуальные способности, мастерство и стимулировать непрерывное профессиональное образование

o - демократизм, предполагающий различные уровни, начиная от коллективного управления, где в принятии решений наравне с мнениями руководителей учитываются и точки зрения рядовых работников, и заканчивая системой рабочего контроля, сама структура которой как бы выделяет ответственность и авторитет отдельных работников

В библиотеках развитых стран ещё в 70-е годы осознали, что кадровые ресурсы, их квалификационный потенциал является необходимым гарантом в достижении стратегических целей, особенно, если эти цели призваны изменить практику.

Технология библиотечной кадровой политики в этих странах включает:

o - определение квалификации, знаний и мастерства сотрудников на каждом рабочем и управляющем уровне

o - профессиональный клиринг, то есть соотнесение личных профессиональных показателей кандидата с соответственными требованиями квалификационной характеристики

o - составление программы развития для каждого уровня управления или

o рабочей должности

o - составление индивидуальных планов профессионального развития

o - определение минимального уровня компетентности (подготовки и ответственности)

Профессиональная подготовка - это далеко не только комплекс знаний, умений и навыков, но и различная по объёму ответственность, требующая партнёрских отношений. За рубежом стараются отбирать руководителей-новаторов, дальновидных и профессионально ориентированных, способных общаться с любыми людьми и имеющих опыт в управлении человеческими ресурсами, умеющих устанавливать контакты с внешней средой.

Развитие штата библиотеки приобретает особую важность в связи с происходящими изменениями в социально-коммуникативной ситуации - информатизацией всех сфер деятельности производства и управления, растущими возможностями доступа к информации благодаря компьютеризации. От библиотекарей сегодня требуются качества прогнозистов и членов команды, способных работать эффективно не только в своём отделе, но и в масштабах библиотеки в целом - так эффективно, как это диктуют растущие потребности различных групп читателей. Библиотеки нуждаются в людях, быстро адаптирующимся к изменениям; в тех, кто прежде всего видит эти изменения, то есть обладает инновационным мышлением.

Профессионализация специалиста является одинаково важным делом, как для личности, так и для руководителя отдела, директора библиотеки, профессионального сообщества, государственного аппарата. Может различаться мотивация этих уровней профессионализации, но должны

совпадать поставленные цели. Несмотря на то, что желание участвовать в процессе профессионализации, на первый взгляд, сфокусировано на конкретном человеке, а не на библиотеке, и дополнительное обучение не даёт непосредственной прибыли, дальновидные руководители понимают долгосрочную выгоду этого вида человеческих ресурсов как важной составляющей кадровой политики. Руководитель должен учитывать, что любое профессиональное развитие, в какой бы сфере оно не происходило, повышает ценность профессиональной деятельности в ряду других жизненных ценностей человека.

Э.Р.Сукиасян в своей статье «Кадровая политика РГБ» говорит о том, что: «…роль организаторов непрерывного образования в библиотеке западным специалистам представляется не в том, чтобы планировать непрерывное образование каждого работника, а в том, чтобы создать такое профессиональное пространство, в котором профессиональный рост и совершенствование являлись групповой ценностью, важной для всех работников одновременно».

…Одни профессии устаревают, другие появляются; они объединяются, разделяются. И было бы неоправданной оплошностью давать клятву верности какому-то непременно одному делу. Завтра появятся новые технологии, а вместе с ними и новые трудовые посты, новые виды труда, профессии. Сегодня их и выбрать ещё нельзя, поскольку их просто нет.