PR-страховой организации
Содержание, цели, задачи и средства PR-компании, характеристика основных аспектов деятельности. Общее представление о страховании и страховых компаниях в России. Сущность PR-технологий и их применение. Анализ рынка страхования, определение лидеров.
| Рубрика | Банковское, биржевое дело и страхование |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.09.2013 |
| Размер файла | 53,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
8,09
4
РЕСО-Гарантия
22160497
5,45
«РЕСО-Гарантия»
31993178
6,58
5
РОСНО
20095170
4,94
Группа РОСНО
25460482
5,24
6
Страховой Дом ВСК
15422198
3,79
Страховой Дом ВСК
18648179
3,84
7
Группа «КапиталЪ»
11728934
2,88
Группа «КапиталЪ»
13892383
2,86
8
«Согласие»
11173392
2,75
Группа «АльфаСтрахование»
11637065
2,39
9
Группа «УралСиб»
9885414
2,43
Группа «УралСиб»
11560987
2,38
10
Группа «АльфаСтрахование»
9019923
2,22
«Согласие»
11394328
2,34
После вывода из инвестиционного портфеля акций ОАО «Лукойл» группа «КапиталЪ» выбыла из пятерки страховщиков-лидеров по совокупным активам. При этом группа «Ингосстрах» и группа «СОГАЗ» поднялись каждая на одну позицию, а в пятерку лидеров вошла группа «РОСНО».
Сегодня 32% от числа застрахованных россиян говорят о том, что они являются клиентами Росгосстраха по одному или нескольким видам страхования. В то же время доля тех, кто намерен воспользоваться услугами компании, значительно превосходит долю Росгосстраха среди застрахованного населения - 38% против 32%.
Доля потребителей, намеренных воспользоваться услугами компании, если им понадобится страховка (от числа определившихся с выбором страховщика).
Большая доля тех, кто намерен страховаться в Росгосстрахе говорит о высокой оценке качеств компании населением и дает основания рассчитывать на то, что доля Росгосстраха на российском рынке страховых услуг будет и дальше расти. Таким образом, лидером страхового рынка является Росгосстрах. PR-компания именно этой страховых компании нами будет рассмотрена в следующем пункте.
3.2 Обзор PR-компании лидера страхового рынка
РОСГОССТРАХ-лидер страхового рынка.
В продвижении своей продуктовой линейки Росгосстрах использует не только обычные коммуникационные каналы, к которым относятся СМИ, но и необычный для страховой сферы промоушен через кинофильмы.
Так, компания Росгосстрах представила новую российскую комедию «Пять невест», снятую киностудией «Централ Партнершип».
При этом PR-сообщение гласило: «Хотите удивить вашу вторую половинку необычным событием? Представьте себе, что вы с любимым человеком можете поучаствовать в инсценировке свадебной церемонии в стиле 40-х годов двадцатого века, да к тому же получить уникальное «свидетельство о браке» и профессиональное фото вашей влюбленной пары. Представили? Тогда срочно ... в кино! В преддверии общероссийской премьеры новой кинокомедии «Пять невест» компания РОСГОССТРАХ совместно с «Централ Партнершип» организует в кинотеатрах «Синема парк» веселые выездные «Экспресс ЗАГСы».
17-18 и 24-25 сентября в кинотеатрах «Синема парк» в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Перми, Тюмени, Челябинске, Воронеже и Краснодаре прошла акция ЭКСПРЕСС ЗАГС! Все пришедшие пары приняли участие в профессиональной фотосессии и получили семейную фотографию, выполненную в стилистике 40-х годов XX века. Вручалось каждой паре «свидетельство о браке» старого образца с включенной в него шуточной страховкой РОСГОССТРАХ от ссор и разногласий между любимыми.
«В 20011 году компании РОСГОССТРАХ исполнилось 90 лет. »
РОСГОССТРАХ на протяжении нескольких лет активно поддерживает современный отечественный кинематограф. При участии компании в свет вышли такие хиты отечественного проката, как «Каникулы строгого режима», «Ярослав. Тысячу лет назад», «Наша Russia», «Ёлки», «Выкрутасы», а также лидеры международного проката «Пираты Карибского моря: на странных берегах», «Тачки 2», «Агент Джонни Инглиш. Перезагрузка».
Социальная реклама РОСГОССТРАХ (Тачки 2): РОСГОССТРАХ и Молния Мак Куин рассказывали малышам о правилах дорожного движения в социальной рекламе. Компания РОСГОССТРАХ совместно с Disney/Pixar выпустили новый анимационный социальный ролик о правилах дорожного движения для самых маленьких.
РОСГОССТРАХ традиционно рассматривает свою деятельность как социально ответственную. В этой связи с 90-летия вышла социальную рекламу с героями анимационного фильма «Тачки 2», которые еще раз должны напомнить и детям, и их родителям о том, как важно знать и соблюдать правила дорожного движения. Ролик демонстрировался на федеральных и региональных телеканалах как социальная реклама. Также анимационный фильм смогли увидеть миллионы клиентов компании РОСГОССТРАХ на плазменных панелях в Центрах урегулирования убытков и в офисах продаж.
PR-компания в честь 90-летия Росгосстраха проводилась с целью показать свою социальную ответственность и социальную ориентированность компании, что было достигнута благодаря применению различных инструментов.
Компания РОСГОССТРАХ отличается профессиональным подходом к организации и проведению PR - кампаний. Возможно, именно этот фактор играет не последнюю роль в формировании имиджа страховой организаций и повышению лояльности клиентов к ним.
Заключение
В современной жизни отношение к страхованию у большинства населения не всегда положительное. В настоящее время многие страховщики сталкиваются с такой проблемой, как негативное отношение к страховой сфере, в целом, и отдельно взятым страховым компаниям, в частности. Между тем, как показывает практика, проведение тщательно спланированной PR-компании способно в корне изменить существующую ситуацию. При этом существенное преимущество получат те страховые компании, которые первыми осознают перспективы целенаправленного воздействия на массовое сознание.
В первой главе было рассмотрено общее представление о PR-компании.
Public Relations -- это одна из основных функций менеджмента, направленная на установление и поддержание взаимопонимании, взаимосвязи и сотрудничество между компанией и ее потребителем и контактной аудиторией в целом; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопросах служения общественным интересам; выступать системой заблаговременного предупреждения, помогая предвидеть тенденции развития
Во второй главе рассмотрено общее представление о страховании и PR-компании в страховании.
Страхование (страховое дело) в широком смысле -- включает различные виды страховой деятельности (собственно страхование, или первичное страхование, перестрахование, соцстрахование), которые в комплексе обеспечивают страховую защиту. PR-достаточно новая сфера для российских страховщиков. Как и имиджевая реклама, PR в основном направлен на создание благоприятного образа страховой компании в глазах общественности
В третьей главе был проведен экспертный опрос, по выявлению лидера страховых компаний Российской Федерации и анализ рейтингов компаний. Основным лидером российского рынка страхования выступает РОСГОССТРАХ.В ходе экспертного анализа в остальных компаниях были выявлены слабые стороны. Такие как, слабая эффективность наружной рекламы, малая доля информированности потребителей, не доверительное отношение клиентов, мало развитый стиль компании. Для решения выявленных проблем в 4 главе были даны рекомендации.
Современное состояние страхового рынка крайне благоприятно для проведения PR-акций, так как традиция потребления страховых услуг все еще не сформирована, и лояльность клиентов по отношению к определенной страховой компании практически отсутствует.
Список использованной литературы
1.Богачаров М. История PR. Нравы, бизнес и наука,2010г.
2.Викенььев И.Л. Приемы Pablic Relations,2009г.
3.Зубец А.К. PR исследования страхового рынка,2001г.
4.Корчевская Л.И. Страхование от А до Я,2009г.
5. Клейменов В.Д. Страхование и Public Relations - как создавать имидж, репутацию и бренд,2009 г.
6. Левичева В.Н. Специфика продвижения страховых продуктов. Секрет успеха - №1,2010 г.
7.Песоцкий Е. Современная реклама. Теория и практика.,2009 г.
8. Урупин А.В. Страховое дело: Учеб. Пособие.,2011 г.
9. Феофанов О. Реклама : новые технологии в России. : Учеб.пос.,2009 г.
10. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. PR-компании: методология и технология: Учеб. пособие.,2010 г.
11.Росгосстрах // http://www.rgs.ru/
12. Страхование и Public Relations // http://www.insur-info.ru/
13.PR-технологии создания корпоративного имиджа // http://www.advesti.ru/
14.Продвежение страховых компаний//http://www.advlab.ru
15.Википедия//http://ru.wikipedia.org.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Исторические этапы развития и экономическая сущность страхования, его цели и задачи. Специфика страховых отношений. Субъекты, объекты и функции рисков в страховании. Признаки классификации страховой деятельности. Принципы и формы социального страхования.
лекция [63,3 K], добавлен 16.02.2011Сущность страхования и структура страхового рынка. Технология процесса страхования туристов посредством работы страховой компании ОАО "Даль ЖАСО". Рекомендации и мероприятия по привлечению потребителей туристского продукта к услугам страховых компаний.
курсовая работа [888,0 K], добавлен 19.02.2012История возникновения страхования. Основные черты, характеризующие становление и развитие современного рынка страховых услуг в РФ. Вступление в силу закона "О страховании". Страховой надзор и государственное регулирование страховой деятельности.
реферат [16,1 K], добавлен 18.05.2009Организационные основы страховых компаний. Важный принцип организации страхования, закрытые акционерные страховые общества. Определение оптимального условия страхования брокером. Страховой инспектор, его права и обязанности. Страховой сегмент рынка.
контрольная работа [30,8 K], добавлен 30.01.2012Понятие страхования и страховых обязательств. Формы страхования. Страховой риск и страховой случай. Суброгация при страховании. Договор страхования. Существенные условия договора страхования. Объекты страхования. Стороны договора страхования.
дипломная работа [77,0 K], добавлен 18.10.2006Сущность, механизм и функции планирования, его значение в деятельности предприятия. Анализ государственного регулирования и перспективных направлений развития российского страхового рынка. Методика разработки стратегии деятельности страховой компании.
контрольная работа [26,7 K], добавлен 21.10.2010Экономическая сущность страхования, его функции. Страховой фонд, уровни его организации и использования. Отрасли и виды страхования. Исследование состояния рынка страховых услуг Республики Беларусь. Изучение роли страховых фондов в финансовых отношениях.
курсовая работа [372,8 K], добавлен 22.09.2013Маркетинг в страховой деятельности, его необходимость, основные цели и задачи; применение данных исследований, стратегия и планирование. Анализ факторов и условий, влияющих на страховой рынок. Рейтинг страховых компаний по итогу первого полугодия 2009 г.
реферат [365,2 K], добавлен 02.12.2010Сущность страхования имущества, состояние и развитие рынка страхования имущества физических лиц в России и Ставропольском крае. Анализ страховых продуктов и программ страхования имущества физических лиц на примере страховой компании "Росгосстрах-Юг".
курсовая работа [58,4 K], добавлен 08.03.2011Сущность страхового рынка и история развития страхования в России. Внутренняя система и внешнее окружение страхового рынка, его потенциал и проблемы. Лицензирование и налогообложение страховой деятельности в РФ. Потребители рынка страховых услуг.
курсовая работа [154,4 K], добавлен 17.12.2014
