Взаимодействие служб аэропорта Пулково при нарушении регулярности полетов
Нормативно-правовые документы и акты, регулирующие работу аэропортовых служб. Организация работы служб аэропорта Пулково. Понятие о "сбойных ситуациях", действия авиакомпании и обслуживание пассажиров. Ответственность авиакомпаний по нормам Евросоюза.
| Рубрика | Транспорт |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.10.2017 |
| Размер файла | 42,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Целью моей работы было изучение взаимодействия служб аэропорта «Пулково » при возникновении «сбойных» ситуаций.
В ходе решения поставленной цели были решены следующие задачи:
Выявлены функции, которые выполняет аэропорт и авиакомпании, при решении «сбойных» ситуаций изучена нормативная документация, которой пользуется аэропорт «Пулково» при решении каких либо задач приведены примеры нестандартных ситуаций при функционировании аэропорта На основании проведенной работы были сделаны следующие выводы:
Воздушные перевозки - это чрезвычайно сложный процесс, на любом из его этапов может произойти «сбойная» ситуация. Может быть множество причин возникновения таких ситуаций, однако, в случае возникновения нестандартной ситуации аэропорт и авиакомпания совместными усилиями разрешают данную проблему. При этом проявляя максимум внимания и участия к пассажирам, создавая удобные, по возможности комфортные условия.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Воздушный кодекс Российской Федерации Закон Российской Федерации от 19. 03. 97г. №60-ФЗ;
2. Федеральные авиационные правила. Утвержденные и введены в действие приказом ФСВТ России от 06.05.2000 №121
3. Стандартная операционная процедура: Обслуживание пассажиров и оформление багажа в аэропорту «Пулково» от 20.01.2015
4. Основы аэропортовой деятельности и обеспечении полетов: учеб. пособие/сост. Л.Б. Бажов - Ульяновск: УВАУ ГА(И), 2011.-80 с
5. Организация транспортных услуг и безопасность на воздушном транспорте: Монография / СПб ГУГА. С.Петербург, 2013. Сост. Манукян Р.Г.
6. Волкова Л.П. Взаимодействие аэропорта и авиакомпаний при наземном обслуживании воздушных перевозок. Научный Вестник № 41. МГТУ ГА, 2001
7. В.Г. Афанасьев аэрополитика и регулирование международного воздушного транспорта. Москва НОЧУ СПО «Авиашкола Аэрофлота», 2014 - 414с.
8. ru.wikipedia.org/wiki/Пулково_(аэропорт)
9. http://www.aviatrans.ru/aeroport-pulkovo.html
10. http://aviatransport.net
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Анализ организации работы службы пассажирских перевозок Международного аэропорта Алматы. Исследование мирового опыта по предоставлению услуг трансферным пассажирам. Позиционирование аэропорта Алматы в качестве хаба. Перспективы развития аэропорта.
дипломная работа [6,1 M], добавлен 03.12.2013Правила перевозки зарегистрированного и незарегистрированного багажа. Предметы и вещества, запрещенные к перевозке в багаже и разрешенные в ограниченном количестве. Исследование основных операций по перевозке и обработке багажа в аэропорту "Пулково".
дипломная работа [1,3 M], добавлен 12.11.2014Службы и основные организации, участвующие в аварийно-спасательных мероприятиях. Инструкция А-3 "Ожидаемая посадка аварийного воздушного судна". Процедура Б-4 "Обслуживание пострадавших". Тренировка персонала для выполнения аварийного плана аэропорта.
курсовая работа [71,2 K], добавлен 21.02.2011Составление расписания движения воздушных судов. Определение технологии и организации обслуживания пассажиров в аэровокзале. Схема обслуживания пассажиров при порейсовом и свободном методах регистрации. Расчёт внутривокзальной системы переработки багажа.
курсовая работа [463,1 K], добавлен 12.07.2012Исследование особенностей организации деятельности служб авиапредприятия. Документальное оформление операций. Анализ обеспечения безопасности при выполнении технологического процесса. Изучение технологии выполнения работ в нештатных и сбойных ситуациях.
курсовая работа [128,5 K], добавлен 16.06.2014Пропускная способность аэровокзалов. Платные и бесплатные услуги в аэропорту. Организация обслуживания пассажиров перед вылетом, в "сбойных ситуациях" и при массовых задержках. Методы регистрации авиабилетов. Технология проведения досмотра пассажиров.
курсовая работа [26,8 K], добавлен 17.08.2009Обострившаяся конкуренция в борьбе за привлечение авиакомпаний. Качество питания на борту. Предоставление особых видов услуг. Обеспечение и общие принципы онлайн-бронирования. Внедрение бонусных программ и программ лояльности для клиентов авиакомпании.
реферат [28,8 K], добавлен 12.12.2010Взлётно-посадочная полоса, рулёжные дорожки, перрон. Светосигнальные огни, их виды. Места стоянки и обслуживания воздушных судов. Системы обеспечивающие безопасность полетов. Работа диспетчерских служб. Система раннего предупреждения близости земли.
реферат [808,5 K], добавлен 09.04.2015Общая характеристика ГП ЧАО "Международный аэропорт Анадырь (угольный)". Существующая инфраструктура аэропорта. Расчет необходимого количества машино-мест (легковые автомобили) на парковке привокзальной площади аэропорта в пиковый период его работы.
контрольная работа [41,0 K], добавлен 19.05.2019Подтверждение заданного класса аэропорта и обоснование выбора, ситуационный план. Обоснование количества искусственных взлетно-посадочных полос, ориентирование на местности. Расчет площадей аэровокзала, грузового отсека, ангара, искусственных покрытий.
курсовая работа [956,0 K], добавлен 22.12.2014
