Правила организации экскурсионной деятельности. Сертификация услуг

Рубрика	Спорт и туризм
Вид	контрольная работа
Язык	русский
Дата добавления	08.04.2013
Размер файла	25,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Организация туристско-экскурсионной деятельности на т/к "Русский стиль" Солонешенского района Алтайского края

  Алтай - востребованная туристско-рекреационная территория. Обоснование формирования туристко-рекреационных зон в предгорных и горных районах края. Программа организации туристско-экскурсионной деятельности на т/к "Русский стиль" Солонешенского района.
  
  дипломная работа [54,7 K], добавлен 20.12.2008
  

• Музеи Косихинского района как объекты туристско-экскурсионной деятельности

  Роль музеев в развитии туристско-экскурсионной деятельности. Использование современных музеев как объектов туристско-экскурсионной деятельности. Школьные музеи Косихинского района. Современное состояние экскурсионной деятельности в Косихинском районе.
  
  курсовая работа [52,4 K], добавлен 10.07.2016
  

• Документация по обеспечению и подтверждению качества услуг туристского предприятия

  Изучение понятия туристского продукта. Исследование требований к качеству туристских услуг и условиям обслуживания. Характеристика основных способов подтверждения качества туристических услуг. Анализ задач стандартизации и сертификации в сфере туризма.
  
  контрольная работа [28,7 K], добавлен 02.12.2016
  

• Совершенствование туристско-экскурсионной деятельности в Туапсинском районе (на примере экскурсионной фирмы "Элита")

  Джипинг как вид экстремального экскурсионного туризма. Методика разработки экскурсионных маршрутов на примере деятельности экскурсионной фирмы "Элита". Разработка экстремального вида экскурсии "Дедеркойское ущелье – уникальный памятник природы".
  
  дипломная работа [119,9 K], добавлен 11.09.2009
  

• Особенности экскурсионного обслуживания гостей в гостинице

  Определение особенностей предоставления гостиничных услуг и характеристика организации обслуживания туристических комплексов гостиниц. Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания. Организация экскурсионного обслуживания в гостиницах Тюмени.
  
  курсовая работа [76,3 K], добавлен 06.06.2014
  

• Разработка модели сервисной организации

  Становление и развитие сферы услуг туристской индустрии. Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенной для продажи на рынке. Качество услуг и его непрерывное улучшение. Сервисная организация как система.
  
  реферат [35,6 K], добавлен 26.10.2015
  

• Сертификация гостиничных услуг

  Сертификация продукции как деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям, ее роль в сфере гостиничного обслуживания. Способы организации добровольной сертификации. Знакомство с основными целями и задачами стандартизации.
  
  курсовая работа [61,5 K], добавлен 30.05.2013
  

• Организация дополнительных услуг в гостиничном бизнесе

  Описание видов услуг, предоставляемых в гостиничном бизнесе, в зависимости от "звездности" гостиниц. Разработка комплекса дополнительных услуг для гостиницы туристско-экскурсионного назначения. Рекламная стратегия продвижения дополнительных услуг.
  
  курсовая работа [25,8 K], добавлен 30.03.2010
  

• Изучение экскурсионной деятельности в национальных парках на примере Приэльбрусья

  Предпосылки развития туристско-экскурсионной деятельности в национальных парках. Экологический туризм как мировое явление. Организация и проведение экологических экскурсий на охраняемых территориях на примере национального парка "Приэльбрусье".
  
  дипломная работа [92,8 K], добавлен 14.12.2006
  

• Разработка экскурсионного тура "Крым – перекрёсток цивилизаций"

  Анализ историко-культурных и туристско-рекреационных ресурсов Крыма. Разработка концепции тура в Крым. Требования безопасности при туристско-экскурсионном обслуживании. Экономический расчёт стоимости тура. Должностные обязанности гида туристской группы.
  
  дипломная работа [68,3 K], добавлен 24.06.2015
  

• Управление качеством услуг

  Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация, туристический продукт. Контроль и оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
  
  реферат [23,8 K], добавлен 17.02.2010
  

• Опыт продажи туристских услуг на примере ООО "Спектр-Тур"

  Политика обслуживания туристов. Цели, задачи и виды подготовки к продаже. Подготовка к продажам туристских услуг компании "Спектр-Тур". Правило оценки готовности для встречи. Оценка степени нужности услуги. Необходимость психологической подготовки.
  
  реферат [38,9 K], добавлен 11.12.2008
  

• Составление экскурсии в городе Екатеринбурге

  Основы экскурсионной деятельности и виды туристических ресурсов, экскурсионная методика. Составление экскурсионного рассказа для экскурсии "Жемчужины Екатеринбурга" (знаменитые храмы г. Екатеринбурга). Разработка тура "Православные святыни Прикамья".
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 26.11.2008
  

• Совершенствование туристско-экскурсионного обслуживания иностранных туристов в Санкт Петербурге

  Основные положения въездного туризма: правовые основы его организации, безопасность при оказании туристско-экскурсионных услуг, этика туризма. Анализ рынка и статистика въездных потоков в Санкт-Петербург, проблемы въездного туризма, размещения туристов.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 14.01.2010
  

• Основные положения международных и российских стандартов качества в сфере туризма и гостиничного обслуживания

  Порядок проведения работ по сертификации услуг туристской фирмы и гостиниц. Общероссийские классификаторы в области гостиничной индустрии. История развития стандартизации в России. Роль сертификации услуг в повышении качества услуг и уровня обслуживания.
  
  контрольная работа [43,0 K], добавлен 04.03.2012
  

• Услуга "встречи-проводы"

  Экскурсионная деятельность как один из основных компонентов индустрии туризма. Структура экскурсионной программы обслуживания. Перечень документации, необходимой для оформления экскурсионной услуги. Основные требования, предъявляемые к гиду-переводчику.
  
  реферат [526,7 K], добавлен 02.11.2009
  

• Разработка туристско-экскурсионного маршрута "Пенза-Радищево"

  Теоретические основы проектирования туристического продукта. Разработка туристско-экскурсионного маршрута "Пенза-Радищево": расчет стоимости, разработка программы обслуживания. Предложения по увеличению числа предлагаемых услуг музеем-усадьбой Радищева.
  
  дипломная работа [1,8 M], добавлен 10.11.2010
  

• Сертификация туристических фирм

  Суть и принципы сертификации качества туристских услуг - подтверждения органом по сертификации соответствия реализуемых потребителю услуг требованиям законодательных и нормативных документов по обслуживанию путешественников, принятых в стране пребывания.
  
  курсовая работа [36,7 K], добавлен 21.04.2011
  

• Услуги как объект стандартизации и сертификации

  Рассмотрение особенностей стандартизации услуг в туристическом бизнесе. Ознакомление с номенклатурой основных групп показателей качества. Определение целей и объектов сертификации в сфере услуг. Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг.
  
  контрольная работа [469,2 K], добавлен 09.09.2010
  

• Особенности услуг в туризме

  Понятие стандартизации и стандарта в туристической сфере. Современное российское законодательство в области туризма. Обеспечение безопасности туристских услуг. Контроль за выполнением требований безопасности. Модель обеспечения качества туристских услуг.
  
  курсовая работа [46,5 K], добавлен 19.06.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам