Проект будівництва готелю "Омега" в м. Черкаси на 100 місць
Проведення аналізу ринку готельних і ресторанних послуг в Придніпровському районі міста Черкаси. Розробка концепції та формування унікальної торгової пропозиції на ринку готельних послуг міста Черкаси при проектуванні готелю "Омега" на 100 місць.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 23.11.2019 |
| Размер файла | 92,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В організаційній структурі будь-якого готельного підприємства головним функціональним підрозділом в обслуговуванні клієнтів є служба прийому і розміщення. В процесі обслуговування клієнти найбільше взаємодіють з персоналом цієї служби - отримують інформацію про готель, здійснюють бронювання місць
Служба прийому і розміщення (СПіР). До функцій служби прийому і розміщення входить бронювання, реєстрація, розподіл номерів, надання гостям різних інформаційних послуг, стягування плати за проживання, ведення необхідної документації.
4.3 Розробка штатного розпису робітників готельного підприємства
Важливою складовою в управління підприємством є формування штатного розпису. Розробляє штатний розпис бухгалтерія. Наявність штатного розпису є запорукою уникнення непорозумінь з представниками органів контролю за виконанням законодавства про працю, податкових органів, а також можливих трудових спорів з працівниками.
Таблиця 4.3 Посадова структура штатного розпису готелю *** на плановий рік
|
№ пор. |
Найменування структурних підрозділів і посад, тарифні розряди |
Код професії за ДК 003:2010 |
Кількість посадових одиниць |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
АДМІНІСТРАЦІЯ |
||||
|
1 |
Директор (генеральний менеджер) |
1210.1 |
1 |
|
|
2 |
Головний менеджер готелю |
1455.1 |
1 |
|
|
3 |
Головний менеджер ЗРГ |
1456 |
1 |
|
|
4 |
Головний інженер |
2149.2 |
1 |
|
|
5 |
Секретар керівника |
4115 |
1 |
|
|
6 |
Референт |
3436.1 |
1 |
|
|
БУХГАЛТЕРІЯ |
||||
|
1. |
Старший бухгалтер |
1231 |
2 |
|
|
2. |
Бухгалтер |
3433 |
5 |
|
|
3. |
Касир |
1231 |
2 |
|
|
Всього |
15 |
|||
|
ВІДДІЛ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРИЙОМУ ТА РОЗМІЩЕННЯ |
||||
|
1. |
Начальник відділу (служби) організаціїприйому та розміщення |
1455.1 |
1 |
|
|
2. |
Адміністратор черговий/ресепшионіст |
4222 |
1 |
|
|
3. |
Завідувач поверхом |
4222 |
2 |
|
|
4. |
Покоївка |
5142 |
8 |
|
|
5. |
Агент з бронювання |
3439 |
1 |
|
|
6. |
Прибиральник службових приміщень |
9132 |
2 |
|
|
Продовж.табл.4.3 |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
7. |
Начальник охорони |
1235 |
1 |
|
|
8. |
Охоронці |
5169 |
4 |
|
|
Всього |
20 |
|||
|
СЛУЖБА РЕМОНТНО-ЕНЕРГЕТИЧНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ |
||||
|
1. |
Начальник відділу (служби, дільниці) ремонтно-енергетичного обслуговування. |
1235 |
1 |
|
|
2. |
Інженер по ремонту |
2149.2 |
2 |
|
|
3. |
Технік-механік з ремонту устаткування |
7243 |
2 |
|
|
Всього |
5 |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Нормативно-правова база, що регулює правовідносини в сфері готельної діяльності. Організаційна характеристика готелю. Аналіз процесу надання готельних послуг та їх конкурентоспроможності. Шляхи удосконалення надання основних та додаткових послуг.
курсовая работа [240,6 K], добавлен 26.02.2014Сервіс та його основні функції. Аналіз тенденцій надання різноманітних послуг в світових готельних комплексах. Структура споживчого попиту на готельні послуги. Організація сервісного обслуговування в закладах громадського харчування та у номерах готелю.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 22.10.2013Проведення експертизи якості надання готельно-ресторанних послуг в місті Харкові. Дослідження індустрії готельно-ресторанних послуг у м. Харкові. Оцінка якості ресторану "Respublika Beer & Dance", кафе "Буфет", готелю "Губернія" та кав'ярні "Шоколадка".
статья [23,4 K], добавлен 13.11.2017Сутність та особливості послуг, які надаються у готельному господарстві. Аналіз стану маркетингового середовища готелю, його організаційно-економічна характеристика, вивчення організації надання послуг споживачам. Оцінка архітектурно-планувальних рішень.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 28.05.2014Роль засобів розміщення в розвитку готельно-туристичної індустрії. Флотель як один із елементів ринку засобів розміщення. Аналіз особливостей і організації послуг розміщення флотелю "Богдан Хмельницький". Пропозиції щодо удосконалення послуг у флотелі.
курсовая работа [48,8 K], добавлен 27.02.2014Сутність поняття "бронювання місць у готелі", способи та типи його реалізації, технологічний процес. Загальна характеристика готелю "Русь", аналіз технології резервування та бронювання місць. Визначення резервів та шляхів вдосконалення даного процесу.
курсовая работа [61,6 K], добавлен 26.09.2011Загальна характеристика підприємства "ТУРТЕСС Тревел". Розробка технологічних процесів туристського підприємства при організації нового туристського продукту. Базова характеристика підприємства готельного типу. Технологія надання готельних послуг.
курсовая работа [103,6 K], добавлен 16.03.2012Аналіз соціально-демографічної, господарської структури Iзраїлю. Заходи з оптимізації ситуації на ринку туристичних послуг Iзраїля за рахунок проведеного аналізу й виявлених недоліків. Оцінка співвідношення між попитом і пропозицією на ринку даних послуг.
курсовая работа [79,2 K], добавлен 17.12.2014Сутність готельних послуг. Основні аспекти розширення і методичні підходи визначення ефективності готельних послуг. Оцінка діяльності підприємства під впливом внутрішнього та зовнішнього середовища. Аналіз діяльності підприємства в конкурентних умовах.
дипломная работа [316,4 K], добавлен 01.09.2014Історія заснування і розвитку готелю "Дністер", перелік послуг готелю, характеристика номерів різної категорії. Конференц-зали для проведення банкетів. Сауна і салон краси, розташовані у комплексі. Послуги трансферу в готелі. Загальні вимоги до персоналу.
отчет по практике [4,7 M], добавлен 17.06.2014