Разработка делового тура в г. Санкт-Петербург

высокий профессионализм сотрудников;

гибкая ценовая политика;

качественное обслуживание.

Главные задачи туристской фирмы «ПАСПАРТУ»:

занятие определенной ниши на Сибайском рынке выездного туризма;

разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;

совершенствование информационной и материальной базы фирмы;

повышение квалификации персонала.

За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательная разработка маршрутов, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания. Все это позволило фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.

Программа тура рассчитана на 7 дней:

День 1 - Встреча в Москве с представителем компании «Нева». Выезд в Санкт - Петербург автобусом или поездом по расписанию.

День 2 - Прибытие в Санкт-Петербург автобусом или поездом (по расписанию). Автобусно-пешеходная обзорная экскурсия по городу, по время которой можно увидеть Невский проспект, Казанский собор, крейсер «Аврора», Александро-Невскую лавру. Экскурсия с посещением Исаакиевского собора «Главного храма государства». Трансфер в отель. Поселение. Свободное время. Ночлег.

День 3-Завтрак. Экскурсия в Павловск с посещением Павловского дворца - один из немногих частично уцелевших дворцово-парковых ансамблей, конца XVII начала XIX века, летняя резиденция императора Павла I и его семьи. Факультативная экскурсия в Екатериненский дворец с посещением «Янтарной комнаты». Возвращение в Санкт - Петербург. Факультативная ночная экскурсия на лодке по рекам и каналам с панорамой разводки мостов. Возвращение в отель. Ночлег.

День 4 - Завтрак. Экскурсия в Петропавловскую крепость - была заложена в 1703 году. Отсюда начинался Петербург. Архитектурным центром крепости является Петропавловский собор. Одним из первых здесь был похоронен Петр Великий, и с тех пор собор стал императорской усыпальницей. Колокольня собора со шпилем достигает высоты 122,5 м. Это - самое высокое архитектурное сооружение Санкт - Петербурга. Крепость, строящаяся для защиты от шведов, уже в 18 веке стала государственной политической тюрьмой. Экскурсия в Петергоф - столицу фонтанов - фонтаны работают в период июнь-сентябрь. Вы посетите Верхний сад и Нижний парк, которые насчитывают свыше 150 фонтанов и 4 каскада, а также один из Малых дворцов. Возвращение в Санкт - Петербург. Ночлег.

День 5 - Завтрак. Факультативная экскурсия в Гатчину с посещением Большого Гатчинского дворца. Возвращение в отель. Ночлег

День 6 - Завтрак. Выселения из отеля. Посещение Эрмитажа - одного из крупнейших музеев мира, где хранятся более 3 миллионов произведений. Свободное время. Выезд в Москву

Для реализации тур - продукта необходимы следующие затраты:

- проезд автобусом (1 000 руб.)

- размещение и проживание в гостинице

- завтрак + ужин

- медицинская страховка (покрытие 15 000 у. е.)

- экскурсии по программе.

Информационный листок

Экскурсия проходит по живописным местам окрестностей Санкт - Петербурга. Продолжительность поездки - 6 суток. Маршрут отличается посещением многочисленных исторических памятников, поэтому рекомендуется для детей и молодежи.

Во время экскурсии допускается использование аппаратов для фотографирования мест «на память». Ночлег с питанием будет предоставляться в питерской гостинице

Примечания:

- желательно посещение детьми и молодежью;

- гости Санкт - Петербурга и туристы из стран «дальнего» и «ближнего» зарубежья.

3.2 Калькуляция тура

Затраты групповые: 30 + 300 + 60 + 80 + 80 = 570

Затраты индивидуальные: 30 + 300 + 60 = 390

Групповые затраты на одного туриста 570: 20 человек = 28.5

Таким образом, прямая себестоимость 390 + 28.5 = 418.5

Косвенные расходы составят: 418.5 * 5 / 100 = 20.9

Прибыль с тур - продукта составит:

П = (418.5 + 20.9) * 15 / 100 = 65.9

Налог на прибыль:

Нпр = 65.9 * 20 / 100 = 13.2

Сумма НДС в тур - продукте:

НДС = (418.5 + 20.9 + 65.9 + 13.2) * 20 / 100 = 103.7

Таким образом, стоимость тур - продукта будет равна:

Ц = 418.5 + 20.9 + 65.9 + 13.2 + 103.7 = 622.2

Стоимость тур - продукта для группы из 20 человек составит:

Цгр=622.2*20=12444

Заключение

Изучение возможностей внедрения нового тур-продукта на примере конкретной тур-фирмы, чему была посвящена тема дипломной работы, показало следующие выводы:

1) предприятие имеет прочные рыночные позиции на рынке тур - услуг, за период своего существования фирма сформировала круг постоянных клиентов, что помогает успешно функционировать во время кризиса;

2) относительно финансового состояния можно отметить следующее:

- анализ расходов и доходов нам показал, что несмотря на прирост объема выручки, объем прибыли от продаж вырос незначительно - на 36.76 тыс руб., причина этого состоит в увеличении затрат на 1 рубль продаж на 4 копейки

- структура имущества испытывает негативные изменения, так как увеличение мобильной части активов отстает от пассивной, то есть капитал «застаивается» Также руководству фирмы необходимо обратить внимание на значительное преобладание заемного капитала над собственным.

- анализ финансовой устойчивости дает характеристику предприятию как неустойчивое, что вызвано наличием дефицита собственного оборотного капитала в сумме 606 тыс рублей, необходимо отметить устойчивую негативную тенденцию в сторону увеличения дефицита.

3) маркетинговая деятельность тур - фирмы также имеет ряд особенностей:

- наиболее частым спросом пользуется тур - продукция со стороны населения в возрасте 28 - 30 лет

- в разрезе категории путевок более всего приобретаются познавательные экскурсии (около 30% опрашиваемых), чуть меньше (26.7%) предпочитают спортивные

- во время приобретения услуг наибольшее внимание уделяется таким факторам как дизайн и качество обслуживания (данным критериям уделяет внимание около 57% респондентов).

С целью повышения эффективности стратегического управления тур - продукцией на предприятии предложены следующие мероприятия:

- предоставление скидок групповым путевкам, так как тур - продукция отличается наибольшей чувствительностью (эластичностью) к цене;

- проведение рекламной кампании с применением Интернета, что должно обеспечить увеличение объемов реализации за счет привлечения дополнительных клиентов.

Также для дальнейшего развития тур-фирмы можно рекомендовать разработку новых маршрутов, новых тур - продуктов, в качестве примера был предложен тур - продукт «Красоты Северной столицы».

Длительность тура - 6 дней, он рассчитан на 20 человек.

В случае успешной реализации проекта возможная максимальная прибыль составит 52.72 тыс у. е. (при реализации 40 тур - продуктов в год).

Цена тура составляет 622 у. е., уровень рентабельности продукта 10.6%.

туризм деловой рынок

Список литературы

1. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. - М., 2012. - 362 с

2. Александрова А.Ю. Международный туризм. - М, 2009. - 402 с

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб, 2009. - 391 с

4. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов на - Дону: Феникс, 2011. - 441 с

5. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 480 с

6. Кусков А.С., Макарцева Л.В. Основы курортологии: учеб. пособие. - Саратов, 2009. - 462 с

7. Николаенко Д.В. Рекреационная география. - М, 2010. - 502 с

8. Сенин В.С. Организация международного туризма: учебник. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 476 с

9. Соколова М.В. История туризма. - М.: Академия, 2010. - 484 с

10. Экономика и организация туризма: международный туризм под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. - М.: КНОРУС, 2011. - 501 с.

Размещено на Allbest.ru