Туристская индустрия Соединенных Штатов Америки

Второй причиной быстрого развития отельного бизнеса в США было то, что в отличие от европейских стран, в ней не было аристократических дворцов, где можно было бы проводить балы и другие "общественные мероприятия". Гостиницы и стали местом проведения этих мероприятий. Для этого в них специально строился зал. Традиция танцевать в залах гостиниц продолжалась в городах США вплоть до 50-х гг. XX в. Гостиничный бизнес в США долгое время был одним из самых популярных. Достаточно сказать, что президенты США Дж. Вашингтон и А. Линкольн были владельцами таверн.

Современные одноместные и двухместные номера с замком в дверях и умывальником (с гостиничным мылом) появились в США в 1829 г. В середине XIX в. в стране уже действовал первый отель с центральным отоплением. Первые в мире лифт и ванна в номере также были установлены в американских отелях. Современный набор оснащения гостиничного номера был сформирован в начале XX в. знаменитым отельером Статлером. Кстати, первый в мире небоскреб в 6 этажей - это тоже американский отель [5].

В послевоенный период получают широкое распространение международные гостиничные цепи. Первая международная гостиничная цепь Hilton была обязана своим созданием американской авиатранспортной компании "Пан Америкэн". Совершая полеты в страны Латинской Америки, компания обнаружила, что в них нет гостиниц того уровня, к которому привыкли американские бизнесмены. Возникла идея в этих странах построить отели с одинаковым уровнем услуг соответствующего класса. Например отель "Hilton" в Аргентине по сервису не должен был отличаться от отеля "Hilton" в Нью-Йорке. Любопытно, что большинство отелей цепи "Hilton" строились на деньги местных предпринимателей, а компания "Пан Америкэн" предоставляла только консультационные услуги и услуги по управлению. Впоследствии цепь Hilton многократно перепродавалась различным финансовым группам.

Вхождение в гостиничную цепь дает отелю значительные преимущества: цепь оптом закупает различные расходные материалы для всех своих отелей, что дает экономию в цене; затраты на инженерное обслуживание, декораторов, контролеров, на рекламу распределяются на все отели цепи; значительные преимущества дает единая система бронирования. Все это повышает эффективность деятельности отелей.

В настоящее время в мире действуют десятки международных гостиничных цепей. Среди них можно упомянуть Holiday Inn, Choice, Best Western, Marriott, Hilton, Sheraton, Hyatt и др. [7]. Основные интегрированные цепи действуют в США: "Хоспиталити Франшиз Систем", "Холидей Инн Уорлдвайд", "Хилтон Отель Корп.", "Шератон Корп.", "Мариотт Корп.", "Хаятт Отель". [6] Всего 195 штаб-квартир гостиничных цепей находятся в США [1]

Таблица 3 Названия самых крупных мировых гостиничных цепей

В США нет официально утвержденной правительством классификации гостиниц. По уровню комфорта они обычно делятся на пять категорий. Высшая категория (пять звезд) присуждается двумя учреждениями: American Automobile Association /AAA/ и Mobile Travel Guide. [10]

Superior Deluxe и Deluxe (D) примерно соответствуют европейским 4+* или 5*; Superior (S) - 4+* или 4*; First Class (F) - 3+* или 3*; Moderate First Class (M) - 3,5-3* и Tourist Class (T), или Inexpensive, - 2*.

Гостиницы оцениваются Американской автомобильной ассоциацией (AAA) и компанией Mobile. У каждой из организаций разработана своя система гостиничной классификации. Обе классификации (AAA и Mobile) рассчитываются по 5-балльной системе, считая 5 баллов наивысшей оценкой. Обе организации ежегодно проводят проверки уже оцененных ими средств размещения, и обе оценивают любую гостиницу - по запросу и бесплатно. AAA пересматривает стандарты оценки раз в 5 лет и пользуется приглашенными специалистами гостиничного бизнеса. Mobile обходится собственными силами.

Рейтинг Mobile:

Mobile 1*. Это гостиница, мотель или постоялый двор с минимальным набором услуг, но с чистым, удобным и достаточно комфортным помещением.

Mobile 2*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор, в которых к чистым и комфортным условиям размещения добавляются такие значимые преимущества, как полноценный ресторан.

Mobile 3*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор, технически оснащенные, с рестораном и с дополнительными услугами: например, с фитнес-центром, полем для гольфа, теннисным кортом, 24-часовым обслуживанием в номере и др.

Mobile 4*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор с обслуживанием и комфортом класса люкс. Среди сервисов гостиницы должны быть 24-часовое обслуживание в номере и парковка.

Mobile 5*. Место размещения с максимальным комфортом и уровнем обслуживания. Предоставляемые услуги должны быть практически безграничны. Особое внимание к деталям: от стильной униформы обслуживающего персонала до дорогого постельного белья.

Рейтинг ААА:

Американская автомобильная ассоциация (AAA) оценивает уровень гостиниц в "бриллиантах" (diamond).

1 Diamond. Эти средства размещения рассчитаны на тех, кто предпочитает бюджетный способ путешествия. В таких гостиницах можно встретить лишь самые необходимые предметы мебели и сантехники, а также минимальный набор услуг.

2 Diamonds. Эти средства размещения подходят тем путешественникам, которые ждут от гостиницы чуть больше, чем просто место для ночлега. Комфорт, удобная мебель, со вкусом декорированные помещения.

3 Diamonds. Для тех, кто предъявляет к гостинице определенные требования. Предпочтение отдается удобной современной мебели и технике.

4 Diamonds. Эти средства размещения отличают хороший стиль, качественный подход к комфорту, обслуживание высокого качества, повышенное гостеприимство персонала, современная мебель и техника.

5 Diamonds. Убранство комнат, обстановка в холле и ресторанах, а также уровень обслуживания должны быть достойны самых высоких оценок. Такая гостиница должна удовлетворять самые изысканные требования каждого постояльца.

В США получили распространение и несколько нестандартных типов отелей.

По сравнению с обычными отелями отели-казино гарантируют мощный приток наличности и высокий уровень прибыльности. Благодаря своей специфике они также характеризуются высокой заполняемостью. Например, Лас-Вегас в 1992 г. посетило 21,8 млн. человек, и каждый пробыл там в среднем 3,3 суток. В результате этого среднегодовая заполняемость городских отелей была 83,9%.

Сейчас казино привлекают гостей низкими ценами за гостиничный номер, дешевизной ресторанов и фантастическими увеселениями. В США главными компаниями отелей-казино считаются Promus Group и Hilton Hotels. Имея в собственности большое количество казино (в том числе плавучих и в индейских резервациях), они сосредоточили свою деятельность, главным образом, в Неваде и Атлантик-Сити. Promus -- довольно пестрая компания, владеющая франшизой Embassy Suits, Hampton Inns и Homewood Suites. Кроме того, эта компания имеет большой опыт работы с отелями-казино: она управляет Harra's Casinos в Лас-Вегасе, Рено, на озере Тахо и в Атлантик-Сити. [7]

Любителям тихого, спокойного отдыха, несомненно, больше по душе придутся бутик-отели. Появившись в Майами, они затем получили широкое распространение в США, а также других странах, в частности в Великобритании. Это - небольшие средства размещения (до 150 номеров), создающие камерную, интимную атмосферу. Под бутик-отели часто используются особняки в исторической части городов. Их архитектурный облик, овеянный тонкой поэзией и уютом, гармонично сочетается с изысканной внутренней обстановкой. Поражают строгим изяществом интерьеры отеля, каждый из которых отличается своеобразием стиля и убранства. Их нередко украшают мебель и антикварные вещи ручной работы.

Не только неповторимый художественный облик и приятная устроенность обстановки выделяют бутик-отели в ряду гостиничных предприятий. Другим их преимуществом является хорошая кухня. Вопросам организации питания гостей уделяется здесь повышенное внимание. Бутики, как правило, не имеют ресторанов, чтобы не нарушать домашнюю атмосферу. Еда подается прямо в номера. В бутик-отелях все чаще предпочитают останавливаться политические и государственные деятели, кинозвезды.

Наряду с классическими отелями, имеющими большой штат обслуживающего персонала и предлагающими посетителям обширный перечень услуг и высокий уровень комфорта, в США возник и получил распространение сугубо национальный тип гостиниц - мотель. В начале XX в. вдоль дорог стали возводиться "туристские хижины" - объекты размещения с элементарными удобствами, в которых обычно останавливались фермеры.

Термин "мотель" появился в 1935 г. В статистике США мотель определяется как учреждение для приема туристов, путешествующих на автомобиле. Эти учреждения круглогодичиой или сезонной эксплуатации предоставляют гостиничные услуги (как в отелях, но ниже категории "люкс") и обеспечивают полным комплексом технического обслуживания (гаражи, стоянки для автомобилей, станции заправки и ремонта автомобилей). Они обычно находятся за чертой города. В зависимости от продолжительности остановки посетителей мотели подразделяют на транзитные и конечные. Первые располагаются вдоль шоссейных дорог и главных магистралей, вторые, как правило, - по берегам рек, озер, около плотин.

С 60-х годов все большую популярность в США приобретают мотоотели. Этот тип гостиничных предприятий предлагает те же услуги, что и мотели, но отличается улучшенными удобствами и более высоким качеством обслуживания, характерными для отеля.

Хорошие финансовые показатели работы этих объектов размещения способствовали превращению многих отелей в мотоотели. Основное здание сохраняло прежние гостиничные формы, а территория, прилегающая к нему, оборудовалась стоянками для автомобилей, гаражами, стадиями технического обслуживания. За 20 лет число отелей в абсолютном и относительном выражениях уменьшилось вдвое.

Доля обслуживающего персонала мотелей и мотоотелей в общей численности занятых в гостиничных учреждениях увеличилась за 30 послевоенных лет более чем в три раза. Коэффициент загрузки номерного фонда в мотелях устойчиво превышает аналогичный показатель для отелей (72% и 62% соответственно). Средний размер платы за сутки в мотеле наполовину ниже, чем в отеле, тем не менее темпы роста годовой выручки в мотеле выше.

В США, наряду с частными средствами размещения, получили распространение ведомственные гостиничные предприятия, а также отели типа кондоминиум (таймшеринг). [13]

Глава 4. Организаторы туризма

Прежде чем говорить об организаторах туризма, о туроператорах США, следует сказать пару слов об Ассоциации Туроператоров Соединенных Штатов Америки (USTOA).

Ассоциация Туроператоров Соединенных Штатов Америки (USTOA) является профессиональной, добровольной торговой ассоциацией, созданной с основной целью содействия целостности и интеграции в туроператорской индустрии. USTOA была основана в 1972 году небольшой группой калифорнийских туроператоров, обеспокоенных туроператорскими банкротствами. Эти члены-учредители признали необходимость единой позиции как по защите клиентов, так и по представлению интересов туроператоров. В 1975 году USTOA стала национальной организацией со штаб-квартирой в Нью-Йорке.

Сегодня действительные члены USTOA являются одними из лучших в индустрии путешествий и туризма, и к ним относится значительная часть рынка туроператоров в Северной Америке.

Ассоциация вошла в историю в 1976 году, когда стала первой туристской организацией, создавшей фонд защиты прав потребителей, для поддержания которого члену Ассоциации требовалось уплатить $ 100 000 на случай банкротства или прекращения бизнеса.

На протяжении многих лет данный взнос был увеличен в связи с изменением экономической ситуации. Сегодня по Программе помощи путешественникам USTOA каждый член Ассоциации должен выделить $ 1 млн собственных средств специально для защиты потребителей. Это требование признается сильнейшим в своем роде в отрасли.

Кроме того, USTOA проводит кампании по связям с общественностью и информированию потребителей, доводя до потребителей информацию о преимуществах пакетных туров. Ассоциация помогает туристским направлениям и объектам улучшить качество туризма, занимаясь организацией семинаров, встреч и туров по разработке продукта.

Ассоциация также неустанно отстаивает политику открытых границ, успешно работает с Министерством транспорта (DOT), Государственным департаментом США и других государственных учреждений для беспрепятственного развития туризма во всем мире. [23]

Среди крупнейших туроператоров-членов Ассоциации выделяются такие представители туроператорской индустрии США как WorldStrides, Avanti Destinations, Abercrombie & Kent, Adventures by Disney и Tauck.

Компания WorldStrides

Основанная в 1967 году, компания WorldStrides активно занимается созданием образовательных туров, представляющих собой уникальный опыт обучения для каждого студента. На протяжении всей почти 50-летней истории WorldStrides организовала программы для шести миллионов участников по всему миру.

Программы WorldStrides DiscoverNow! предоставляют уникальные возможности для путешествий, связанные с научными, историческими и карьерными целями, предназначенными для студентов начальной и средней школы. Эти программы варьируются от научного исследования в Коста-Рике до ориентированных на представителей христианской религии туров. Независимо от выбранного направления и учебной программы DiscoverNow! является хорошим сочетанием веселья и образования.

WorldStrides также предлагает широкий спектр других учебных программ для учащихся всех уровней. Программы включают занятия музыкой, танцами и возможность выступления на самых известных площадках и мероприятиях Америки. Туроператор предлагает глобальные учебные программы для учеников средней школы, старшей школы, студентов и аспирантов, а также индивидуальных туристов старшего школьного возраста. [22]

Компания Avanti Destinations

Компания Avanti Destinations, образованная в 1981 году, является членами USTOA и Американской ассоциации турагенств (ASTA).

Миссия компании: как поставщик качественных путешествий, Avanti Destinations предоставляет клиентам индивидуально подобранные турпродукты, подкрепленные высоким уровнем обслуживания клиентов. Компания совмещает инновационные технологии с теплым отношением и поощрением взаимного уважения и признательности за сотрудников, клиентов и поставщиков услуг.

Компания реализует: Avanti Destinations является лидером по самостоятельным путешествиям в Европу, Центральную и Южную Америку, предлагая широкий спектр пакетов FIT (полностью независимый туризм), в том числе воздушных, железнодорожных, автомобильных, а также организация проживания, экскурсий, трансферов и других услуг. Компания специализируемся на подборе отелей в больших и малых городах, а также трудноорганизуемых опциях для самых искушенных путешественников.

Среди программ, предлагаемых Avanti Destinations по Европе, можно выделить кулинарные курсы во Франции и Италии, гастрономические и винные туры в Чехии, Германии, Франции, Италии, Португалии и Испании, проживание в замках, шато и поместьях Чехии, Франции, Германии, Ирландии, Польше, Португалии и Уэльсе, железнодорожные программы по крупным городам Европы, велосипедные программы в Тоскане и Умбрии в Италии, а также в Ла-Риоха в Испании, автобусные туры во Франции, Германии, Ирландии, Италии, Португалии, Шотландии, Испании и Уэльсе, программы по виллам и фермам Италии, программы В&В («завтрак и кровать») в Ирландии и другие.

В Латинской Америке в дополнение к осмотру достопримечательностей крупных городов Avanti Destinations предлагает: программы на байдарках и рафтинг в Коста-Рике, спелеотуризм в Белизе, круизы на Галапагосские острова, в Патагонии и по речной сети Амазонки, проживание в джунглях Белиза, Бразилии, Перу и Эквадора, посещение Мачу-Пикчу и Патагонии, программы дегустации вин в Чили и Аргентине, морские курорты в Белизе, Коста-Рике, Панаме и Бразилии. Кроме того, предлагаются программы самостоятельного вождения в Белизе и Коста-Рике, программы " Мягкое приключение" с посещнием вулканов, водопадов, озер и ледников, эко-туры и эко- круизы в Аргентине, Белизе, Бразилии, Коста-Рике, Эквадоре, Панаме и Перу .

Компания предоставляет и отдельные услуги в путешествии, такие, как бронь авиа- и железнодорожных билетов, бронь гостиниц, аренда автомобилей, а также трансферы, экскурсии по городу, билеты в театр, вечерние круизы для путешественников, отправляющихся из Соединенных Штатов.

Компания давно поддерживает отношения с гигантами индустрии туризма, в том числе с American Airlines, British Airways, Lufthansa , United Airlines, Delta Airlines, ВВС США, Air France, Alitalia, Best Western, Sofitel, K+K Hotels, Radisson BLU, Radisson Edwardian, прокат автомобилей Hertz, и многими другими. [20]

Компания Abercrombie & Kent

Основанная в 1962 году, компания Abercrombie & Kent является мировым лидером люксового уровня в сфере путешествий. Туроператор обладает глобальной сетью из 50 офисов в 26 странах мира. Клиентам предлагается путешествие в небольшой группе по заранее подготовленному маршрута либо разработка индивидуального путешествия.

Компания работает по направлениям: Аргентина, Австралия, Ботсвана, Камбоджа, Чили, Китай, Эквадор, Египет, Европа, Кения, Индия, Италия, Иордания, Марокко, Мьянма, Перу, Россия, Южная Африка, Шри-Ланка, Танзания, Таиланд, Уганда и Замбия.

Abercrombie & Kent имеет целый ряд бутиков частных путешествий по всему миру. Первый бутик был открыт в универмаге Harrods в 2009 году. Автономный магазин в Лондоне открылся в 2012 году. Магазин выполнен с использованием современных технологий, с электронной галереей вместо брошюр и с возможностью связаться по Skype с офисами Abercrombie & Kent. Компания получила награды: по мнению журнала Porthole Cruise Magazine - Лучший в мире туроператор 2012 года, World Travel Awards 2011 года - Ведущий Люксовый Туроператор по Африке и Ведущий Люксовый Туроператор по Австралии, а также - Лучший Люксовый Туроператор Мира и Лучший Туроператор по Африке по выбору читателей Travel Weekly.[18]

Компания Adventures by Disney (ABD)

Adventures by Disney предоставляет групповой семейный отдых в сопровождении гида. Компания находится в совместном управлении Walt Disney Parks and Resorts и Walt Disney Travel Company. Оба эти подразделения являются собственностью The Walt Disney Company.

В программах ABD клиенты посещают мероприятия, ориентированные на семьи с детьми. Два квалифицированных гида сопровождают группу, состоящую максимум из 44 гостей. Гиды специально обучены и являются "частично консьержем, частично направляющим и рассказчиком".

В первый летний сезон 2005 года компания организовала только 2 направления, Вайоминг и Гавайи в США. По состоянию на 2012 год, ABD занимается 25 направлениями по всему миру. Среди направлений:

· Азия, Африка и Австралия: Австралия, Китай, Египет, Южная Африка, Вьетнам, Камбоджа и Лаос.

· Центральная и Южная Америка: Коста-Рика,Эквадор и Галапагосские острова, Перу.

· Европа: Побережье Амальфи и Тоскана, Англия и Франция, Германия, Греция, Ирландия, Италия и Швейцария, Шотландия.

· Северная Америка: Аляска, Аризона и Юта, Монтана и Альберта , Канада, Пенсильвания, округ Колумбия и Вирджиния , Южная Калифорния, Вайоминг.[19]

Компания Tauck

Tauck является экскурсионным и круизным туроператором. В 1925 году он стал первым туроператором, удостоенным федеральной Лицензии Тур-брокера от правительства США. Компания, которая будет отмечать свое 90-летие в 2015 году, управляется семьей Ток и базируется в Норволке, штат Коннектикут. Tauck предлагает около 100 путешествий по земле, криузов на малых океанских суднах, европейских речных круизов, сафари и семейных путешествий в более чем 70 странах.

В 2013 году Tauck был признан Лучшей Компанией по Речным Круизам Мира по версии читателей журнала Travel + Leisure . Компания также была названа Лучшим Туроператором и Организатором Сафари Мира - три раза по версии читателей журнал. Кроме того, в 2013 году Tauck был назван одним из Лучших Работодателей в Коннектикуте по версии бизнес-журнала Хартфорд и мировым лидером в области кулинарных туров журналом Saveur.

В 2012 году Tauck был назван Лучшим Люксовым Туроператором по Круизам на веб-сайте CruiseReport.com Лучшим Туроператором по Речным Круизам в Мире для семей читателями Travel + Leisure.

Сегодня Tauck поставляет впечатления от путешествия в любой уголок земного шара, используя не только автобусы, но и небольшие круизные суда, элегантные речные лодки, поезда, вертолеты и многое другое. Компания действительно превратилась в международную туристическую компанию. [21]

Можно отметить, что среди крупнейших туроператоров Соединенных Штатов Америки есть как многопрофильные, так и узкоспециализированные компании. Есть туроператоры, специализирующиеся на Американских континентах, Европе, Австралии, Азии, в частности - Китае, специализирующиеся на приключенческом, семейном, круизном отдыхе, сафари и т.д.

В данной работе представлена базовая справка о некоторых туроператорских компаниях, входящих в Ассоциацию Туроператоров США. Данный выбор был сделан на основании того факта, что компании-члены USTOA выплачивают крупный денежный взнос для защиты своих клиентов, объединяются для наилучшего информирования путешественников об услугах и совместно отстаивают свои интересы, вступая при этом в контакт с Госдепартаментом США, Министерством транспорта и другими правительственными организациями.

Заключение

В данной курсовой работе были рассмотрены основные факторы, влияющие на развитие туристской индустрии в США. Были рассмотрены и охарактеризованы основные туристские центры: Северо-Восточный, Южный, Среднезападный и Западный. Также были рассмотрены социально-экономические параметры страны, средства размещения туристов, индустрия развлечений и организаторы туризма.

Высокий уровень экономики и некоторые другие особенности развития США позволили этой стране стать международным туристским лидером. США - образец того, как можно наилучшим образом использовать природные, культурные, исторические и прочие условия существования. Страна обладает развитой туристской инфраструктурой, прекрасными автомобильными дорогами, развитым гостиничным фондом и обширной индустрией развлечений. Все это позволяет делать благоприятные прогнозы относительно развития туризма, как внутреннего, так и международного.

Туризм - важная статья дохода для экономики США. Такие факторы как выгодное ЭГП, наличие широкого фронта морских границ, наличие налаженной туристической инфраструктуры оказывают положительное влияние на развитие въездного туризма в США.

Наиболее популярным направлением остается рекреация и отдых. Перечень наиболее привлекательных с точки зрения иностранных туристов штатов и территорий США выглядит так: Нью-Йорк, Флорида, Калифорния, Гавайи, Невада, Гуам, Иллинойс, Массачусетс, Техас и Нью-Джерси. На долю этих штатов приходится примерно треть всех прибывающих в США иностранных визитеров.

Таким образом, международный туризм является одной из крупнейших статей американского экспорта, опережая экспорт сельскохозяйственной продукции и автомобилей.

В ходе работы были изучены особенности развития туризма в США. Были выявлены и охарактеризованы социальные и экономические факторы развития туризма, выявлен потенциал США на туристском рынке, а также

обозначены роли и развитие туристских районов страны. Всё это позволило охарактеризовать туристскую индустрию США.

Литература и другие источники

1. Внешнеэкономический бизнес в России: Справочник / Под ред. И.П. Фаминского. - М.: Республика, 1997.

2. Джоэл, Гарри. Девять стран Северной Америки. - Нью-Йорк, 1981. - 245 с.

3. Дорлинг, Киндерсли. Свидетель Путеводители: США. - М: АСТ, Астрель, 2008. - 255 с.

4. Зачиняев, П.И. География международного туризма - М.: Мысль, 1992.-136 с.

5. Зорин И.В., Квартальное В.А. Туристский бизнес и гостиничное хозяйство.- М.: Финансы и статистика, 1999.

6. Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - Минск: Новое знание, 2000

7. Квартальнов В.В. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2001.

8. Мак-Найт, Том. Страноведение Соединенных Штатов и Канады. - Нью-Джерси: Prentice Hall, 2001. - 345 с.

9. Максаковский, В.П. Географическая картина мира - Ярославль: Верхневолжское, 1996. - 160 с.:ил.

10. Папирян А.Г. Международные экономические отношения. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002.

11. Смирнягин, Л.В. Районы США: Портрет современной Америки. - М.: Мысль, 1989 . - 384 с.: ил.

12. Солдатенкин, Е. В. На Севере Америки: Лес и человек. - М. 1986. -184с. Ресурсы Интернет

13. Александрова А.Ю. Международный туризм [электронный ресурс]. Режим доступа: http://tourlib.net/books_tourism/aleks53.htm

14. Информационный портал «Про США» [электронный ресурс]. Режим доступа: http://prousa.ru/

15. Полезная информация о США для россиян и остального мира [электронный ресурс]. Режим доступа: http://amerikos.com/

16. Портал Трэвэл.ру Туризм и путешествия [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.travel.ru/hotel/united_states/

17. Путеводитель по странам Америки [электронный ресурс]. Режим доступа: http://amerika.org.ua/

18. Сайт туроператора Abercrombie & Kent [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.abercrombiekent.com

19. Сайт туроператора Adventures by Disney [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.adventuresbydisney.com/

20. Сайт туроператора Avanti Destinations [электронный ресурс]. Режим доступа: avantidestinations.com

21. Сайт туроператора WorldStrides [электронный ресурс]. Режим доступа:http://dn.educationaltravel.com/

22. Сайт Ассоциации Туроператоров Соединенных Штатов Америки [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ustoa.com

23. Сайт туроператора Tauck [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.tauck.com/

Размещено на Allbest.ru