Разработка событийно-познавательного тура в Вологодскую область

Посещение музея фресок Дионисия за доп. плату (250 руб - взр, 80 руб - шк. и пенс.).

Ж/д билеты до станции Ядриха или станции Котлас и обратно

ж/д билеты, Собор Рождества Богородицы с фресками Дионисия : взрослые - 250 руб., дети - 80 руб. и пенсионеры - 125 руб.

Стоимость тура без переезда

7 300 руб.

17 040 руб.

6 250 руб.

Стоимость тура с переездом (туда - обрастно)

7300 + 3000 = 10300 руб

17040 + 3000 = 20040 руб

6250 + 3000 = 9250 руб



3. Разработка проекта тура

3.1 Вербальная модель

1. Название тура: "Вологодчина - Y.E.S"

2. Тип туризма: внутренний

3. Вид туризма по цели: событийно - познавательный

4. Источник финансирования: коммерческий

5. Маршрут следования и тип построения трассы маршрута: СПБ - Вологда - пос.Стризнево - Вологда - д.Семенково - пос.Стризнево - Вологда - СПБ

6. Форма организации: групповой

7. Сезонность: август

8. Продолжительность: 4 дня/2 ночи

9. Класс обслуживания: экономический

10. Средства размещения: загородный отель

11. Вид транспорта: ж/д; внутримаршрутные перевозки: микро-автобус

12. Питание: полный пансион

13. Экскурсии по программе: Обзорная экскурсия по Вологде, экскурсия в музей кружева, экскурсия в музей рыболовства, экскурсия в архитектурно-этнографический музей "Семенково"

14. Целевая аудитория туристов: жители Санкт - Петербурга и Ленинградской области

15. Возраст участников: 18+

16. Количество человек в группе: 10

17. Примерная стоимость: 20000 рублей



3.2 Поставщики услуг

Таблица 6

№	Наименование поставщика	Адрес, телефон, e-mail, сайт	Режим работы
1	Гостиница «Y.E.S»	Россия, Вологда, пос. Стризнево, 34 км, (8172) 707-377, yes@yes35.ru, www.yes35.ru	Ежедневно С 09:00 до 21:00
2	Ресторан «Клуб любителей активного отдыха»	Россия, Вологда, пос. Стризнево, 34 км, (8172) 707-377, yes@yes35.ru, www.yes35.ru	Ежедневно С 09:00 до 21:00
3	Кафе "Каменный мост"	Россия, Вологда, ул.Мира д.9, (8172)72-35-42, http://vk.com/stonebridge	Ежедневно, 09:00-00:00
4	Городское кафе "Авеню"	Россия, Вологда, ул.Лермонтова д. 15, (8172)50-35-73, info@aveny.ru	C 10:00 до 20:00
5	Архитектурно-этнографический музей «Семёнково»	Россия, Вологодский район, Майское сельское поселение, в районе деревни Семенково; (8172) 52-54-51; admin@semenkovo.ru; http://www.semenkovo.ru/	Выходные дни - понедельник и вторник. Касса работает: С 10 до 16.30 часов. Музейные экспозиции открыты: С 10 до 17 часов
6	Музей кружева	Россия, Вологда, Кремлёвская площадь, 12; Телефон экскурсионного отдела: 72-16-56; excursions@vologdalacemuseum.ru	Выходные дни: понедельник, вторник. С 10:00 до 17:00.
7	Группа компаний "Интелтур"	Россия, Вологда, ул. Батюшкова, д. 11, оф. 417, (8172) 72-99-52, 72-11-40, 72-01-92, inteltour@inteltour.ru, http://inteltour.ru	С 10:00 до 20:00
8	ООО "Дис"	Россия, Вологда, ул.Ярославская, д. 31А, кв. 2, 911 501-35-25	Круглосуточно
9	Музей рыболовства	Россия, Вологда, ул. Левичева, 5 +7 (8172) 75-39-47, 56-21-58	Среда с 13 00 - 17 00, в остальные дни по предварительной договорённости. Выходные дни: суббота, воскресенье



3.3 Договорный план по организации событийно - познавательного проекта тура в Вологодскую область

Таблица 7

№ п/п	Наименование партнёра	Основной предмет договора	Срок действия договора	Срок заключения договора	Особые сведения
1	ОАО «РЖД»	Перевозка туристов	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	Покупка билетов: плацкарт
2	ООО "Авеню"	Питание туристов	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	Завтрак, обед
3	ООО "Интелтур"	Экскурсионное обслуживание	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	Обзорная экскурсия по городу
4	Музей кружева	Экскурсионное обслуживание	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	По заявке
5	ООО"Дис"	Перевозка туристов	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	Микро - автобус на 14 человек
6	Гостиница "Y.E.S"	Размещение туристов	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	2-х местный стандарт
7	Ресторан «Клуб любителей активного отдыха»	Питание туристов	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	2 завтрака, 2 ужина
8	Музей рыболовства	Экскурсионное обслуживание	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	По заявке
9	ООО "Каменный мост"	Питание туристов	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	Обед
10	Архитектурно - этнографический музей "Семенково"	Экскурсионное облуживание	01.01.2015г - 31.12.2015г	ноябрь 2014	По заявке



3.4 График загрузки туристского предприятия

Таблица 8

№ группы		Дата обслуживания
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31
	Январь
	Февраль
	Март
	Апрель
	Май
	Июнь
	Июль
1	Август								x	x	x	x
	Сентябрь
	Октябрь
	Ноябрь
	Декабрь

3.5 Программа тура «Вологодчина - Y.E.S»

Таблица 9

Дата	Мероприятие	Время
1 день	Отъезд в Вологду с Ладожского вокзала	20:40
2 день	Встреча группы на вокзале в Вологде	9:00
	Завтрак в кафе "Авеню"	9:30
	Обзорная экскурсия по Вологде	10:30
	Отправление в архитектурно - этнографический музей "Семенково" (экскурсия + мастер-класс)	12:30
	Обед в кафе "Авеню"	16:30
	Переезд в пос. Стризнево	17:30
	Заселение в гостиницу "Y.E.S"	18:30
	Ужин в гостинице	19:00
	Время отдыха и подготовки к фестивалю	20:00
	Начало фестиваля "Your Extreme Sound"	23:00
3 день	Поздний завтрак в ресторане гостиницы	12:00
	Освобождение номеров	13:00
	Отправление в Вологду	13:30
	Экскурсия в музей кружева (мастер - класс)	14:30
	Экскурсия в музей рыболовства	16:30
	Обед в кафе "Каменный мост"	17:30
	Отправление в пос. Стризнево	18:30
	Спортивные развлечения (волейбол, стрельба из лука и арбалета, пейнтбол, веревочный парк)	19:30
	Ужин в гостинице	21:30
	Отправление в Вологду	22:30
	Отправление в Санкт - Петербург	23:30
4 день	Прибытие в Санкт - Петербург	11:12



3.6 Калькуляция

Таблица 10

№ п/п	Статьи затрат	Расчет	Итого на группу
1	Размещение		70000
	Гостиница "Y.E.S"	3500*10*2	70000
2	Питание		14350
	Завтрак в кафе "Авеню"	135*10	1350
	Обед в кафе «Авеню»	200*10	2000
	Ужин в ресторане «Клуб любителей активного отдыха»	250*10	2500
	Завтрак в ресторане «Клуб любителей активного отдыха»	200*10	2000
	Обед в кафе "Каменный мост"	200*10	2000
	Ужин в ресторане «Клуб любителей активного отдыха»	250*10	2500
	Завтрак в ресторане «Клуб любителей активного отдыха»	200*10	2000
3	Транспортное обслуживание		42000
	Ж\Д перевозка (туда)	1500*10	15000
	Ж\Д перевозка (обратно)	1500*10	15000
	Внутримаршрутные перевозки	12ч.*1000	12000
4	Экскурсионное обслуживание		8900
	Музей кружева	120*10	1200
	Архитектурно-этнографичекий музей "Семенково"	250*10	2500
	Обзорная экскурсия по Вологде	520*10	5200
	Программа фестиваля		6000
	Входной билет	600*10	6000
5	Аренда снаряжения	440*10	4400
	Итог 1		145650
6	Накладные расходы	10 %	14565
7	Расходы на рекламу	5 %	7282.5
	Итог 2		167497.5
8	Прибыль	15%	25125
	Итог 3		192622.5
9	Итого на группу		192622.5
*фирма находится на УСН, НДС не облагается

Стоимость путевки на человека:

192622.5: 10 =19262.25рублей

3.7 Информационный лист

1. Вид туризма - событийно - познавательный, тип - внутренний.

Экскурсионная программа включает в себя обзорную экскурсию по Вологде и посещение нескольких музеев. Протяженность маршрута - 1252 км, продолжительность - 4 дня/2 ночи.

2. Основные пункты маршрута - Санкт-Петербург и пос.Стризнево. В пос. Стризнево туристы проводят 3 дня, размещаются в гостинице «Y.E.S». Гостиница входит в комплекс Центра активного отдыха и туризма «Y.E.S.». В уютном трехэтажном отеле «Y.E.S.» 18 двухместных и одноместных номеров общей вместимостью до 40 мест, которые соответствуют современным европейским стандартам.

3. Поселок, в котором останавливаются туристы и проживают - место проведения фестиваля «YOUR EXTREME SOUND» -Стризнево. Основные места туристского интереса в Вологде - Софийский собор, Вологодский кремль, музей кружева, музей рыболовства. Все эти достопримечательности включены в программу обзорной экскурсии и экскурсионного обслуживания.

4. Данные о туристском предприятии, где можно приобрести данный тур: ООО «Margo Touristik», адрес: г. Санкт-Петербург, улица Асафьева, д. 10, оф. 367, телефон +7 (812) 325-55-65, сайт: margotouristik.ru

3.8 Технологическая карта туристского путешествия

Технологическая карта туристского маршрута

ООО "Margo Touristik"

на 2015 г.

Наименование маршрута: "Вологодчина - "Y.E.S"

Основные пункты маршрута: Санкт - Петербург - Пос.Стризнево - Санкт - Петербург

I. Основные показатели маршрута

Вид маршрута : железнодорожный

Километраж для автобусных маршрутов: 1251 км

Продолжительность маршрута в днях (календарных): 4 дня/2 ночи

Количество туристских рейсов (групп): 1

Число туристов в рейсе (группе): 10

Всего туристов по маршруту: 10

Всего человеко-дней (по ночлегам) обслуживания на маршруте: 20

Расходы по внутримаршрутному транспорту: 12000 рублей

Расходы по экскурсионному обслуживанию : 8900 рублей

Продолжительность работы руководителя туристской группы: -

Стоимость ваучера (путевки) на туристскую группу : 192622.5 рублей

Стоимость ваучера (путевки) на одного человека: 19262.25 рублей

II. Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам

№ месяца	Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) по месяцам	Количество рейсов (групп) в месяц
август	Отъезд 8.08.14 - прибытие 11.08.14	1

Всего: 1

III. Содержание программы обслуживания и график движения по маршруту

№ п/п	Пункты маршрута и обслуживания, расстояние между ними (км.).	Время прибытия в пункт и отправления из него	Программа обслуживания (с указанием предприятий-партнеров, обслуживающих на маршруте)	Дополнительные услуги
			питание	ночлег	Наименование туристско-экскурсионных мероприятий
1	Санкт - Петербург	20:40 (1 день)
2	Пос. Стризнево 626 км	18:30 (2 день) 10:00 (3 день)	2 завтрака и 2 ужина в ресторане гостиницы	2 ночи в номере "стандарт"	Фестиваль электронной музыки "Your Extreme Sound"
3	Санкт - Петербург	11:12 (4 день)

Всего: 626 км

IV. Описание маршрута

Маршрут: Санкт-Петербург - пос. Стризнево- Санкт-Петербург.

Услуги по размещению предоставляет гостиница «Y.E.S» , номера стандарт двухместные, она же предоставляет услуги по питанию, а именно - завтрак

и 2 ужина. Также имеется еще несколько поставщиков услуг питания -кафе «Авеню» и кафе "Каменный мост". Экскурсионная программа охватывает исторический центр города, рассказывает о памятниках, традиционных вологодских ремеслах и истории города. 2 день - фестиваль электронной музыки "Your Extreme Sound".



4. Продвижение туристского продукта на рынок

4.1 Формирование сбытовой сети

Под системой продвижения туристского продукта туроператора принято понимать формирование сбытовой сети, информацию, рекламу, не рекламные методы продвижения.

В силу специфики своего предпринимательства профессиональный туроператор генерирует туристский продукт, издает общий фирменный генеральный каталог своих туров, ведет оптовую продажу туров и обеспечивает обслуживание туристов на проданных турах, хотя продажа туров непосредственно потребителям, как правило, не является основной функцией туроператора.

Однако каждое предприятие заинтересовано в конечной реализации своего продукта. Поэтому важнейшим направлением деятельности туристской фирмы является продвижение туристского продукта к его дальнейшей реализации. Эта задача возлагается на сбытовую сеть, которая проводит туристский продукт от исполнителя до его потенциального потребителя. Таким образом, сбытовая сеть - это маршрут, по которому от пункта производства до пункта потребления передается право собственности на продукт или услугу. Он проходит участников контракта, которые либо принимают право собственности, либо способствуют его передаче. В этом определении, сформулированном Уильямом Дж. Стэнтоном, зафиксировано самое существенное -- маршрут и торговые отношения по поводу прав собственности, возникающие между изготовителем, оптовиком, розничным продавцом и потребителем.

Формирование сбытовой сети включает поиск перспективных партнеров по сбыту, изучение их деловых качеств, заключение сделки и последующую работу по совершенствованию сотрудничества.

В любом виде и в любой форме продаж всегда необходимо соблюдать ставшую на Западе стандартной последовательность семи маркетинговых мероприятий, каждое из которых начинается на букву «Р» английского алфавита: «продукт» (product), «планирование» (planning), «место» (place), «люди» (people), «цены» (prices), «продвижение» (promotion), процесс ( process). То есть, это продукт, разработанный в соответствии с изучением спроса на основе стратегического планирования деятельности фирмы, предложенный в нужном месте, адресно направленный конкретным сегментам потребителей, по приемлемым ценам, грамотно преподнесенный и реализованный с качественно исполненным обслуживанием.

Товар вечно попадает от производителя к потребителю, проходя через различные каналы распределения. При этом уровни каналов различаются в зависимости от присутствия или отсутствия различных видов посредников, а в случае их присутствия - от количества этих посредников. В том случае, когда производитель продает товар, не прибегая к услугам каких бы то ни было посредников, имеет место прямой сбыт (прямые каналы распределения). Двухуровневый канал состоит из двух посредников. На рынках товаров промышленного назначения такими посредниками могут выступать дилеры.

Наиболее эффективная схема продвижения туристского продукта - косвенный канал сбыта, его графическое представление можно видеть на схеме №1 «Косвенный канал сбыта».

Схема №1. «Косвенный канал сбыта»

Определяющим признаком выбранного канала является наличие посредника в отношениях между производителем и потребителем. Посредники выступают носителями ценной информации, их место в экономической системе всецело определяется той ролью, которую информация играет в современном обществе. Она дает ее владельцу представление о полном спектре имеющихся возможностей и обеспечивает эффективность деятельности. Напротив, недостаток информации означает упущенные выгоды.

Высококачественную информацию трудно получить. При прямых продажах потребитель должен связаться со всеми производителями, чтобы сравнить варианты необходимой продукции (услуги) и сделать удачную покупку. При косвенном распределении эту работу выполняет посредник. Он избавляет клиента от изнурительного поиска наиболее выгодного контрагента.

Критерии выбора посредников для канала сбыта:

- профессионализм и наличие опыта работы;

- территория, охватываемая посредником;

- охват целевого рынка;

- организационно-правовой статус посредника;

- используемые технологии и методы продаж;

- простота и надежность системы взаиморасчетов;

- деловая репутация.

Туроператор, выбранный для продвижения -Margo Touristik, офис расположен по следующему адресу: Санкт-Петербург, улица Асафьева, д.10, оф. 367. Телефон 8 (812) 325-55-65, сайт margotouristik.ru

Турагентства-партнеры:

Наименование турагентства	Сайт	Адрес офиса	Телефон
Клеопатра Тур	cleopatratour.spb@gmail.com	Тихорецкий пр., 15 корпус 1, ком.10, Санкт-Петербург	(812)2919315
Кармин Тревел	info@karmin-travel.ru	ул. Якорная, д.1, корп. 2, Санкт-Петербург	(812) 96-36-255
Этуаль	reservation@etoile.ru	ул. Казанская, 31, Санкт-Петербург	(812) 315-40-40, 315-20-44, 315-43-84, +7 (962) 684-30-03
Тутти - Фрутти	tf-tour@mail.ru	Невский. 10, Б.Ц,Geneum, Санкт-Петербург	(812) 98-808-98,(812) 98-809-98

4.2 Рекламные средства продвижения туристского продукта

Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.[2]

Общие требования к рекламе:

1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

2. Недобросовестной признается реклама, которая:

1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;

3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;

4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

4. Реклама не должна:

1) побуждать к совершению противоправных действий;

2) призывать к насилию и жестокости;

3) иметь сходство с дорожными знаками или иным образом угрожать безопасности движения автомобильного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта;

4) формировать негативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, или осуждать таких лиц;

5) содержать информацию порнографического характера.

5. В рекламе не допускаются:

1) использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;

2) указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами;

3) демонстрация процессов курения и потребления алкогольной продукции;

4) использование образов медицинских и фармацевтических работников, за исключением такого использования в рекламе медицинских услуг, средств личной гигиены, в рекламе, потребителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтические работники, в рекламе, распространяемой в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, в рекламе, размещенной в печатных изданиях, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников;

5) указание на то, что рекламируемый товар произведен с использованием тканей эмбриона человека;

6) указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирования, за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий.

6. В рекламе не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, а также объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия.

7. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

7.1. В рекламе товаров и иных объектов рекламирования стоимостные показатели должны быть указаны в рублях, а в случае необходимости дополнительно могут быть указаны в иностранной валюте.

8. В рекламе товаров, в отношении которых в установленном порядке утверждены правила использования, хранения или транспортировки либо регламенты применения, не должны содержаться сведения, не соответствующие таким правилам или регламентам.

9. Не допускаются использование в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции или в другой продукции и распространение скрытой рекламы, то есть рекламы, которая оказывает не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание, в том числе такое воздействие путем использования специальных видеовставок (двойной звукозаписи) и иными способами.

10. Не допускается размещение рекламы в учебниках, учебных пособиях, другой учебной литературе, предназначенных для обучения детей по основным образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования, школьных дневниках, школьных тетрадях.

10.1. Не допускается размещение рекламы информационной продукции, подлежащей классификации в соответствии с требованиями Федерального закона от 29 декабря 2010 года N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", без указания категории данной информационной продукции.

10.2. Не допускается распространение рекламы, содержащей информацию, запрещенную для распространения среди детей в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2010 года N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", в предназначенных для детей образовательных организациях, детских медицинских, санаторно-курортных, физкультурно-спортивных организациях, организациях культуры, организациях отдыха и оздоровления детей или на расстоянии менее чем сто метров от границ территорий указанных организаций.

11. При производстве, размещении и распространении рекламы должны соблюдаться требования законодательства Российской Федерации, в том числе требования гражданского законодательства, законодательства о государственном языке Российской Федерации.

Рекламные методы продвижения данного тура:

· Печатная реклама

· Интернет - реклама

Листовка - это вид рекламной полиграфической продукции, изготавливаемый из бумаги любого формата, печать текста на котором осуществляется с обеих сторон. Листовки очень популярны среди фирм, рекламирующих свои товары или услуги, так как могут вместить достаточно много информации и отличаются низкой ценой. Планируется выпустить листовки тиражом 2000 штук, распространять их в офисах партнёров-турагентств и на Дне молодежи и Алых парусах в Санкт - Петербурге. Рекламная продукция будет изготовлена в комплексе полиграфических услуг «Кик». Контактные данные: адрес: Санкт-Петербург, Луначарского просп., 70, корп.1+7 (921) 884-02-64, e-mail: reklam-kr@yandex.ru.

Интернет-реклама - это реклама, размещаемая в сети Интернет; предоставление товаров, услуг или самого предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения. Виды рекламы: баннеры, текстовые блоки. Для продвижения разработанного тура будет использоваться такой вид интернет - рекламы, как флаер; размещать его планируется на сайтах партнеров, в социальных сетях, в группах "Вконтакте" Санкт - Петербурга и ближайших пригородов.

Выбор методов продвижения рекламной продукции обусловлен в большей степени целевой аудиторией - в данном случае это жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области, старше 18 лет, которые предрасположены к активному образу отдыха, интересующиеся электронной музыкой.

4.3 Не рекламные методы продвижения туристского продукта

Существует несколько видов PR мероприятий. Для понимания их основной сущности следует рассмотреть подробно основные из них.

o Презентационные мероприятия. Данная группа специальных PR мероприятий отличается особенной популярностью из-за большой конкуренции на рынке новых продуктов. Наиболее распространены презентации товарных предложений.

Презентации рассчитаны на продвижение продукции. Для привлечения внимания к объекту презентации данные мероприятия нередко сопровождаются развлекательными программами. Нередко презентуются редкие и уникальные товарные предложения, ориентированные на ограниченную целевую аудиторию.

Презентационные PR-мероприятия требуют тщательной подготовки. Однако при грамотном подходе к их организации приносят положительные результаты.

o Корпоративные PR-мероприятия. Данная группа специальных PR-мероприятий ориентируется на сотрудников компании и включает в себя большую группу внутрифирменных акций и событий.

Корпоративные PR-мероприятия ставят перед собой следующие задачи:

1) формирование положительного климата внутри организации;

2) сплочение персонала для выполнения заданий;

3) повышение квалификации сотрудников;

4) сглаживание конфликтов и их последствий;

5) выявление назревающих проблем и их оперативное решение;

6) формирование и развитие корпоративной культуры;

7) увеличение производительности труда.

o Промоушн - акции. Данная разновидность специальных PR-мероприятий стимулирует сбыт продукции. Результатом проведения таких акций является получение доверия конкретных целевых аудиторий к отдельным товарным предложениям. Для того чтобы промоушн-акции прошли успешно, необходимо убедить общественность в высоких качественных характеристиках продукции. Для этой цели проводятся публичные тестирования товаров, формируются «горячие линии» для оперативной поддержки клиентов.

o Публичные выступления. Данная группа специальных PR-мероприятий предусмотрена для развития доверительных отношений с целевыми аудиториями. Публичные выступления являются серьезным дополнением к PR-кампаниям. Публичные выступления ставят перед собой следующие задачи:

1) информирование целевых аудиторий об изменениях в структуре компании;

2) улучшение отношений с отдельными общественными группами;

3) корректировка общественного мнения.

Одним из методов продвижения выбранного региона как туристкой дестинации будет участие в туристских выставках. К примеру, в 2014 году в Санкт-Петербурге проходила 22-я международная туристская выставка INWETEX - CIS TRAVEL MARKET, а в 2015 году, а именно 1 апреля, планируется провести 19-ю международную туристскую выставку Отдых без границ. Лето. В качестве не рекламного способа продвижения разработанного тура можно принять участие в данной выставке с презентацией тура и викторинами на главную тему тура - электронная музыка.

В своей повседневной работе с агентствами туристический оператор уделяет немалое внимание стимулированию агентской деятельности. Основное предназначение всех способов стимулирования агентов -- расширение агентской сети, основанное на привлечении в сеть новых туристических фирм в различных регионах страны (так называемая экстенсивная функция) и увеличение эффективности работы существующих агентов, основанное на росте количества продаваемых тур-пакетов оператора, улучшении качества обслуживания туристов агентствами, сокращении вероятности возникновения конфликтных ситуаций в ходе реализации туров (так называемая интенсивная функция).

Способы стимулирования деятельности агентов можно условно разбить на четыре категории -- материальные (непосредственно связанные с денежным вознаграждением работающих агентов), технологические (связанные с усовершенствованием технологий совместной дальнейшей работы), образовательные (связанные с повышением профессионализма агентов и направленные на повышение качества обслуживания туристов) и нематериальные.

Стимулированием, направленным непосредственно на самого потребителя, можно считать такие действия, как, к примеру, предоставление некоторых скидочных программ - к праздникам, к каким-либо значимым для туристского предприятия датам; распространение среди клиентов фирменной сувенирной продукции с логотипом фирмы; предоставление к туру дополнительно каких-либо бесплатных услуг.



Заключение

В результате работы был спроектирован событийно - познавательный тур в Вологодскую область с фирменным названием - «Вологодчина - Y.E.S», продолжительностью - 4 дня/2 ночи и стоимостью в 19262 рублей на человека. Тур ориентирован на жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, старше 18 лет, которые увлекаются электронной музыкой. В ходе работы были решены следующие задачи:

- проведен анализ туристских ресурсов Вологодской области;

- проанализированы предложения туроператоров Санкт-Петербурга и Вологодской области;

- на основе полученных сведений сформирован целостный туристский продукт.

Практическая значимость проделанной работы заключается в том, что данный тур после проверки и последующих корректировок может появиться на рынке предложений туров Санкт-Петербурга.



Список источников и литературы

1. Федеральный закон Российской Федерации от 24.11.1996г.«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ (в ред. 03.08.2012г.).

2. Федеральный закон Российской Федерации от 13.03.2006г. "О рекламе" №38 - ФЗ (в ред. 28.07.2012г.)

3. ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. ГОСТ Р 50690-2000 Государственный стандарт Российской Федерации Туристские услуги. Общие требования. Утвержден Постановлением Госстандарта России от 16.11.2000г. N 295-ст. Дата введения 01.07.2001г.

4. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. - Мн.: Новое знание, 2001.

5. Самойленко А.А. География туризма. Учеб. пособие - Ростов на Дону. "Феникс", 2006.

6. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма. Учеб. пособие - 2 - е изд. КНОРУС, 2009.

7. Асташкина М.В., Козырева О.Н., Кусков А.С., Санинская А.А. География туризма. Учеб. пособие. Альфа - М, ИНФРА - М, 2011.

8. Официальный портал Правительства Вологодской области / Режим доступа: [http://vologda-oblast.ru/o_regione/turizm/].

9. Официальный туристский портал Вологодской области / Режим доступа: [http://vologdatourinfo.ru/].

10. Официальный сайт центра активного отдыха и туризма "Y.E.S" / Режим доступа: [http://www.yes35.ru/].

Размещено на Allbest.ru