Комп’ютерні технології в туристичному бізнесі

Вимоги до програмно-програмних забезпечення програми «Майстер-Тур»:

Мережа: В офісі фірми може бути встановлено будь-яке мережеве забезпечення підтримує протокол TCP / IP З відкритим портом 1433. Базовою мережею є MS Network, як більш зручна для адміністрування і перспективна в плані реалізації віддаленого доступу (виходу в глобальні мережі, наприклад Internet). Комп'ютер-сервер: Pentium I V / 2 Гб ОП. Еталонна база даних + ПО займає від 100 Мб на жорсткому диску.Комп'ютер-клієнт: Не нижче Pentium-III, 512 Мб ОП. Клієнтська частина на жорсткому займає близько 100 Мб. Монітор і відео-карта: Повинні підтримувати режим екрана не менше 800х600 пікселів.

Система "САМО-Тур" - програмний комплекс для автоматизації туроператора.Програма враховує всі технологічні операції туроператорської діяльності.

Основні можливості програми:

1) опис послуг, що надаються туристам: готелів, транспорту, страхування, візової підтримки, додаткових послуг;

2) квотування послуг: номерів готелів, місць транспорту і місць туру;

3) створення турпакетів з різного набору послуг, розрахунок прайс-листа і підготовку їх до друку;

4) оформлення заявок туристів;

5) підготовка документів туриста: ваучер, квиток, страховий поліс, анкета для оформлення візи, путівка ТУР-1 та ін;

6) підготовка заявок партнерам для бронювання і підтверджень покупцям (турагентствам);

7) облік платежів покупців і розрахунків з партнерами за надані послуги;

8)формування підсумкових звітів і списків: для готелів, для авіакомпаній, для посольств, для страхових компаній;

9) статистичний аналіз.

Додаткові можливості програми:

1) Імпорт цін готелів та квитків з таблиць формату MS Excel;

2) Гнучкий механізм ціноутворення: комісія туроператора в процентному або грошовому вираженні, і їх поєднання;

3) Гнучкий механізм призначення комісійної винагороди покупцям;

4) Візуальний контроль продажу квотуємих послуг;

5) Контроль взаєморозрахунків за кожною заявкою;

6) Сполучення з поштовими програмами;

7) Сполучення з бухгалтерськими програмами: "1С: Бухгалтерія 7.7", «Парус»;

8) Гнучка система адміністрування: призначення прав доступу, як окремим користувачам, так і групами користувачів, призначення правил контролю менеджерів з продажу, індивідуальні налаштування інтерфейсу кожного користувача і ін;

9) Вбудований редактор друкованих форм, що настроюються документи,

10) списки, звіти у редакторах MS Word, MS Excel;

11) Дружній, зрозумілий інтерфейс користувача.

Технічне вимоги:

1) Серверна частина:

2) Апаратна частина серверів залежить від кількості клієнтських підключень і об'єму даних.Потрібно обговорення з фахівцями САМО-Софт.

3) Microsoft Windows 2000 Server і вище

4) Microsoft SQL Server 2005 і вище

Клієнтська частина: Intel Pentium 1,5 Ггц; 256 Мб RAM; Microsoft Windows 2000 і вище, Microsoft Office 2000 (бажано XP) і вище.

Turwin MultiPro. Перевагою Turwin MultiPro для турфірми полягає і в тому, що за рахунок інтеграції з офісним пакетом програм MS Office, ефективність використання персональних комп'ютерів в локальній мережі підвищується в кілька разів.

Основні можливості:

1) Можливість створення довідників з будь-якого сегменту туристичного продукту.

2) Формування турів по одній країні або по країнах.

3) Автоматичне формування турпакетів і друк прайс-листа.

4) Оформлення замовлення.

5) Контроль завантаження рейсів і готелів.

6) Необмежене число виведених документів. Вбудований генератор звітів.

7) Суворий облік руху грошових коштів, друк основних бухгалтерських документів (рахунки, рахунки-фактури, прибутковий касовий ордер, касовий звіт та ін).

8) Надійна робота в локальній мережі (кількість робочих місць не обмежена).

9) Органічне використання спільно з програмами, що входять до комплекту "Microsoft-Office"

10) Програма Turwin MultiPro одночасно є і мережевої та однокористува-льницької. Досить вказати в якому режимі доступу відкривати файли даних і де вони фізично знаходиться (на якому-небудь диску комп'ютера або на диску сервера мережі) і програма сама буде використовувати переваги однокористувацького або мережевого обміну даними. При цьому вартість програми не залежить від кількості комп'ютерів в мережі.

Технічні характеристики програми. Вимоги до апаратури: IBM сумісний комп'ютер (Pentium і вище), 32 Мб оперативної пам'яті, (а краще - 64 Мб), 50 Мб вільного місця на жорсткому диску, Windows 95,98 або NT; можливість налаштування на мережеву або однопользовательськую роботу (використанні програми в мережевому варіанті); можливість оперативної розробки і подальшого збереження звітів.

Підтримка програми. Користувачі мають право на необмежену кількість безкоштовних телефоннихконсультацій, безкоштовне усунення всіх виявлених помилок протягом перших шести місяців роботи, також мають право на замовлення доробок і модифікацію програми (за додаткову плату).

Cистема (АІС) «ComTour». Туристська автоматизована інформаційна система (АІС) «ComTour» спеціально розроблена для оптимізації взаємодії туроператорів і турагентів. Вона інтегрує всі необхідні бізнес-процеси і засоби комунікації, що забезпечують інформаційний обмін між цими основними учасниками туристичного ринку: Механізм квотування місць у літаках, номерів у готелях. Гнучкий інструмент створення туру як комплексного продукту з системою знижок, комісій, варіантів перевезення і розміщення, умов бронювання та оплати. Зручний дисплей наявності місць по ресурсах (для туроператорів) і за заявкою (для турагента). Поєднання "он-лайн" бронювання та бронювання за запитом в одному інтерфейсі. Формування прайс-листів. Експорт звітів у WORD, EXCEL

Основні можливості: Масштабування, технологія балансування навантаження та розпаралелювання бізнес-процесів, Сучасний стандарт захищених транзакцій SSL при передачі комерційної інформації, Універсальний формат обміну даними XML

Технологія роботи в WIN32 клієнтському додатку (функції туроператори і турагенти) і під броузером (функції турагента), Трирівнева архітектура системи для обробки запитів, що надходять, Технології взаєморозрахунків через Інтернет (у тому числі за кредитними картками), Технологія автоматичного комплексного бронювання заявки - 24 години доступу до мандрівок.

Переваги використання технології ASP:

1) "Вирівнювання можливостей" - навіть невелика фірма може дозволити собі працювати на високому технічному рівні з використанням новітнього програмного забезпечення.

2)зниження витрат на покупку дорогого обладнання, програмного забезпечення, утримання штату обслуговуючого персоналу.

3) надання послуг кваліфікованим персоналом ASP;

4) можливість підключення великої кількості офісів продажів, географічно віддалених від основного офісу;

5) Можливість роботи поза офісом.

Технічні вимоги. Вимоги до апаратури: комп'ютер не нижче Pentium133/64мб,

операційна системою WIN95/98/ME/NT/2000, c встановленим WINSOCK2. Систему, спроектовану на основі сучасних інформаційних технологій, дорогу і непросту в обслуговуванні, не треба купувати, її можна взяти в оренду за невелику абонентську плату. Це застосування в туризмі нової ASP - технології. ASP - application service provider, Провайдер Прикладних Послуг або, як прийнято говорити, Провайдер послуг доступу до додатків.

Програмний комплекс «Майстер Агент». Програмний комплекс «Майстер-Агент» призначений для автоматизації діяльності туристичного агентства. З моменту виходу першої версії у 2002 році потенційними клієнтами стали понад 500 агентств і агентських мереж, що працюють на самих різних напрямках, і їх кількість продовжує зростати.

Програма розрахована на користувача, який має базові навики роботи з комп'ютером, базовими знаннями операційної системи Microsoft Windows, офісний пакет Microsoft Office. Ніяких спеціальних технічних знань для роботи з програмою не потрібно.

Переваги програми:

1) Можливість роботи як в одного користувача (локальному), так і мережевому режимі.

2) Немає необхідності в заповненні довідників перед початком роботи з програмою.

3) Обмін даними між ПК «Майстер-Агент" і системами он-лайн бронювання з сайтів туроператорів

4) Зберігання в програмі логінів і паролів для систем онлайн-бронювання туроператорів і автоматичного входу в систему онлайн-бронювання без повторної авторизації.

5) Можливість розширення опису клієнта і путівки шляхом динамічного створення додаткових полів описів.

6) Система розмежування доступу на рівні дій користувача.

7) Можливість підключення додаткових звітних форм.

8) Можливість редагувати існуючі звіти самостійно.

Основні можливості: Бронювання і імпорт. Всі дані при бронюванні на сайті оператора переносяться в робочу базу агента. Вам залишилося тільки роздрукувати документи для передачі туристу.

Автоматичний контроль змін. Немає потреби дзвонити і з'ясовувати інформацію щодо змін у заявці. Існує механізм, що дозволяє оперативно отримувати зміни: по статусах, послуг, вартості.

Прив'язка файлів. Функція прив'язки файлів до конкретної путівці. Прив'язка файлів дозволяє зберігати і легко знаходити листування, фотографії, анкети та інші документи, пов'язані із заявкою.

Прямий зв'язок з системою бронювання. Швидкий перехід в до своєю заявкою в системі он-лайн бронювання туроператора.

Система нагадування і завдань. Функція призначення завдань і контроль з можливістю прикріплення заявки.

Основні функції програми:

1) Робота з путівками: створення путівки, контроль над змінами, робота зі статусами;

2) Механізм створення та зберігання заявок. У путівці може бути одна або декілька заявок одного або різних операторів;

3) Імпорт раніше заброньованих заявок з сайтів туроператорів.

4) Перевірка змін внесених оператором: у статусах, в послугах, у вартості.

5) Прив'язка файлів до конкретної путівці

6) Імпорт курсів-валют: центробанку, внутрішніх курсів оператора. Закачування інформації по фінансових гарантіям операторів.

7) Можливість завантажити платежі за заявкою із системи онлайн бронювання в Майстер-Агент

8) Робота з платежами: здійснення взаєморозрахунків з клієнтами і постачальниками.Можливість внесення авансових платежів і прив'язка декількох путівок до проведеного платежу;

9) Робота з базою даних клієнтів: редагування інформації про клієнтів (паспортні, анкетні дані, адреси, телефони і т.д.);

10) Занесення клієнта в базу постійних туристів без прив'язки до путівки. Ознаки туриста, головного туриста і платника по путівці;

11) Механізм попередження та оповіщення менеджерів агентства при роботі з клієнтами дозволяє поставити заборону на роботу з тим чи іншим клієнтом або проінформувати про особливості;

12) Робота з базою даних партнерів. Занесення, зберігання і редагування інформації про партнерів. Прив'язка туроператорів до країн;

13) Робота з договорами. Зберігання інформації відповідно до вимог закону про фінансові гарантії. Зберігання інформації про відсоток на конвертацію за договором, сповіщення по закінченню терміну дії договору;

14) Друк документів («Турпутівки», «Лист бронювання», «Договір про обслуговування» і т.п.);

15) Статистична обробка даних;

16) Взаємодії з зовнішніми інформаційно-пошуковими системами.

17) Можливість експорту даних в 1С: Підприємство за допомогою програми «Майстер-центру оплати»;

Вимоги до програмно-апаратного забезпечення: Pentium III 300 MHz, 128 MB RAM. Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Vista, Server 2003 або більше нова. Microsoft Internet Explorer 5.01 або вище. Мережа на базі протоколу TCP / IP - для роботи в мережевому режимі. Доступ до Інтернету - для обміну даними з туроператором.

Технічні характеристики: Програма написана для платформи Microsoft. NET. Програма побудована за триланкової архітектури; взаємодія клієнтської програми і сервера додатків здійснюється за допомогою технології Remoting. У якості СУБД Microsoft SQL Server 2000.Для обміну даними з зовнішніми системами використовується формат TourML.

Функци загальних можливості АІС:

«Майстер-тур» - формує турпродукт, готує спеціальні пропозиції з фіксованими або плаваючими націнками знижками NEW, прораховує очікуваний прибуток по туру і розмір комісійних агенту, розраховує бонуси для агентств NEW,контролює інформацію про договори та їхні терміни завершення NEW, оформляє будь-яке число туристів на будь-який тур в одну або кілька турпутівок, контролює оформлення документів для візи і терміни подачі документів клієнтом і до консульства NEW, роздруковує весь пакет необхідних, контролює проведення туру, контролює завантаження послуг з можливістю сортування по місту вильоту NEW, відстежує хід оплати по туру і оцінювати поточний фінансовий стан фірми, дозволяє вести депозитні платежі NEW, оформляє оплати за курсом на дату створення заявки, дату оплати або дату підтвердження заявки NEW, визначає вартість послуг у різних валютах, відображає схему транспортного засобу по місцях з фіксуванням місця за туристом (наприклад автобус ). - 5 б.

«Само-тур» - містить опис послуг, що надаються туристам: готелів, транспорту,страхування, візової підтримки, додаткових послуг; квотування послуг: номерів готелів, місць транспорту і місць туру; створення турпакетів з різного набору послуг, розрахунок прайс-листа і підготовку їх до друку; оформлення заявок туристів; підготовка документів туриста: ваучер, квиток, страховий поліс, анкета для оформлення візи, путівка ТУР-1 та ін; підготовка заявок партнерам для бронювання і підтверджень покупцям (турагентствам); облік платежів покупців і розрахунків з партнерами за надані послуги; формування підсумкових звітів і списків: для готелів, для авіакомпаній, для Посольств, для страхових компаній; статистичний аналіз; гнучкий механізм ціноутворення: комісія туроператора в процентному або грошовому вираженні, і їх поєднання; гнучкий механізм призначення комісійної винагороди покупцям; візуальний контроль продажу квотуємих послуг; контроль взаєморозрахунків по кожній заявці. - 5 б.

«Turwin MultiPro» - можливість створення довідників з будь-якого сегменту туристичного продукту; формування турів по одній країні або по країнах;автоматичне формування турпакетів і друк прайс-листа; оформлення замовлення; контроль завантаження рейсів і готелів; необмежене число виведених документів; суворий облік руху грошових коштів, друк основних бухгалтерських документів (рахунки, рахунки-фактури, прибутковий касовий ордер, касовий звіт та ін) - 4 б

«ComTour» - має механізм квотування місць у літаках, номерів у готелях; гнучкий інструмент створення туру як комплексного продукту з системою знижок, комісій, варіантів перевезення і розміщення, умов бронювання та оплати; зручний дисплей наявності місць по ресурсах (для туроператорів) і по заявці (для турагента); счетаніе "он-лайн" бронювання та бронювання за запитом в одному інтерфейсі; фрмірует прайс-листи; проводить експорт звітів у WORD, EXCEL; дозволяє проводити взаєморозрахунки через Інтернет (у тому числі за кредитними картками); можливість автоматичного комплексного бронювання заявки - 24 години доступу до мандрівок. - 3 б.

«Майстер агент» - робота з путівками: створення путівки, контроль над змінами, робота зі статусами; механізм створення та зберігання заявок. У путівці може бути одна або декілька заявок одного або різних операторів; імпорт раніше заброньованих заявок з сайтів туроператорів; перевірка змін внесених оператором: у статусах, в послугах, у вартості; імпорт курсів-валют: центробанку, внутрішніх курсів оператора; можливість завантажити платежі за заявці з системи онлайн бронювання в Майстер-Агент; робота з платежами: здійснення взаєморозрахунків з клієнтами і постачальниками; можливість внесення авансових платежів і прив'язка декількох путівок до проведеного платежу; робота з базою даних клієнтів: редагування інформації про клієнтів (паспортні, анкетні дані, адреси , телефони і т.д.); занесення клієнта в базу постійних туристів без прив'язки до путівки.

Розділ 5. Організація роботи з прикладним програмним забезпеченням

Незважаючи на те, що операційні системи і системне програмне забезпечення забезпечують працездатність персонального комп'ютера і організовують зручну і комфортну роботу з ним користувача, основне призначення будь-якої обчислювальної системи - це вирішення цілком конкретних прикладних задач. Саме прикладне програмне забезпечення дає можливість користувачам вирішувати свої щоденні завдання, виконувати рутинні процеси або обчислення за допомогою сучасних інформаційних технологій.

В основу роботи комп'ютерів покладено програмний принцип керування, який полягає в тому, що комп'ютер виконує дії за заздалегідь заданою програмою. Цей принцип забезпечує універсальність використання комп'ютера: у певний момент часу розв'язується задача відповідно до вибраної програми. Після її завершення у пам'ять завантажується інша програма і т.д. Програма - це запис алгоритму розв'язання задачі у вигляді послідовності команд або операторів мовою, яку розуміє комп'ютер. Кінцевою метою любої комп'ютерної програми є керування апаратними засобами.

Для нормального розв'язання задач на комп'ютері потрібно, щоб програма була налагоджена, не потребувала дороблень і мала відповідну документацію. Тому стосовно роботи на комп'ютері часто використовують термін програмне забезпечення (software), під яким розуміють сукупність програм, процедур і правил, а також документації, що стосуються функціонування системи оброблення даних.

Програмне та апаратне забезпечення у комп'ютері працюють у нерозривному зв'язку та взаємодії. Склад програмного забезпечення обчислювальної системи називається програмною конфігурацією. Між програмами існує взаємозв'язок, тобто багато програм працюють, базуючись на програмах нижчого рівня. Міжпрограмний інтерфейс - це розподіл програмного забезпечення на декілька пов'язаних між собою рівнів. Рівні програмного забезпечення являють собою піраміду, де кожен вищій рівень базується на програмному забезпеченні попередніх рівнів.

Цей вид програмного забезпечення настільки багатогранний, що навіть просто перерахувати галузі його застосування і завдання, що вирішуються з його допомогою, неможливо. Приведемо лише класифікацію універсальних прикладних програмних продуктів, які застосовуються в найрізноманітніших галузях людської діяльності.

Кожний з названих далі класів прикладних програм відображає відповідну інформаційну технологію, яка вирішує завдання автоматизації будь-яких виробничих, технологічних та інших процесів. Прикладні програмні продукти поділяються на:

1) фінансово-економічні програмні продукти і системи, призначені для автоматизації бухгалтерського обліку, економічного аналізу і т.д.;

2) програми для обробки різноманітних масивів інформації системи управління базами даних;

3) програми автоматизації процесів проектування і конструювання, призначені для автоматизації процесу конструювання технічних об'єктів і технологічних процесів, а також для автоматизованої підготовки проектної документації (креслення, технологічні процеси і т.д.,);

4) програми статистичного аналізу і прогнозування, призначені для автоматизованої обробки статистичних даних згідно з методами математичної статистики для виконання статистичного аналізу і прогнозування;

5) програми автоматизації творчих процесів, призначені для полегшення створення графічних зображень, аудіо- та відеоінформації і т.д.;

6) видавничі системи, призначені для автоматизації процесу створення високоякісних поліграфічних документів;

7) офісні програмні продукти, призначені для автоматизації роботи невеликих фірм і підприємств. Ці програми об'єднують в собі, як правило, відразу декілька класів прикладного програмного забезпечення: програми підготовки текстових документів; програми підготовки електронних таблиць; програми управління базами даних; програми підготовки презентацій.

Інструментальні програмні засоби. Важливе місце в переліку програмного забезпечення для персональних комп'ютерів займають так звані інструментальні засоби розробки програмних прикладних застосувань. До даного виду програмного забезпечення належать програмні засоби, за допомогою яких програмісти мають можливість створювати свої комерційні і некомерційні програмні продукти.

Потреба у створенні нового програмного забезпечення виникла відразу ж після створення перших комп'ютерів. Але інструментальні засоби розробки для перших комп'ютерів вимагали від програмістів надзвичайно високого рівня знань - не тільки основних прийомів складання алгоритмів і самих програм, але й досконалого знання архітектури самого комп'ютера, архітектури мікропроцесорів, оскільки програми писалися тоді виключно в машинних кодах, тобто мовою, зрозумілою тільки комп'ютеру. Процес створення програмного забезпечення був тоді неймовірно складним технологічно і технічно.

Природно, що таке положення не могло тривати довго, оскільки з появою персональних комп'ютерів значно зросла потреба в найрізноманітніших програмах для них, що, у свою чергу, вимагало наявності доступної і зручної у використанні технології їх написання.

Згодом розвинулася ціла індустрія розробки спеціальних інтерактивних середовищ для програмістів, орієнтованих на використання різних мов програмування. Найбільшого поширення в середовищі розробників програмного забезпечення дістали такі мови програмування, як Assembler, СС++, Pascal, Basic та ін.

Процес написання комп'ютерних програм перестав бути таємницею, доступною тільки обмеженому колу суперпрофесіоналів. Завдяки наявності зручних засобів розробки програм, значно зросла кількість програмістів; це. у свою чергу, відіграло позитивну роль у задоволенні потреби користувачів персональних комп'ютерів у прикладному і системному програмному забезпеченні.

Разом з повсюдним упровадженням Windows, технологія розробки програм продовжувала розвиватись. Нові прийоми програмування втілювались у так званій технології візуального програмування, яка звільнила програміста від рутинних операцій зі створення основних елементів програмного забезпечення (інтерфейс користувача, управління ресурсами операційної системи і т.д.). Тепер програміст може зосередити основну увагу при розробці програм на логіці її побудови, на виконанні програмою своїх основних функцій, а не на рутинних процесах створення її зовнішнього вигляду і т.д.

Набула досить широкого поширення так звана CASE-технологія (Computer-Aided Software Engineering) - технологія автоматизованої розробки програмного забезпечення. Це середовище розробки програмного забезпечення, орієнтоване на автоматизацію всіх стадій розробки програми, починаючи з планування і моделювання і закінчуючи кодуванням і документуванням. Середовище CASE складається з програм та інших інструментальних засобів розробки, що дозволяють адміністраторам, системним аналітикам, програмістам і іншим фахівцям автоматизувати процес складання і впровадження програмного забезпечення.

Сьогодні ринок створення інструментальних засобів розробки програм практично повністю поділений і контролюється багатьма відомими фірмами, що пропонують високопрофесійні засоби програмування. Найбільш відомими розробниками даного виду програмного забезпечення є: фірма Microsoft (розробляє інструментальні засоби для мов програмування Assembler, СС++, Pascal, Basic); фірма Symantec (Assembler, СС++); фірма Borland (Assembler, СС++, Pascal); фірма Watcom (Assembler, CC++).

Технологія програмування постійно розвивається, у зв'язку з цим з'являються нові, все більш довершені версії інструментальних засобів розробки, що відображають останні тенденції в розвитку комп'ютерної індустрії.

Класифікація прикладного програмного забезпечення

1. Текстові редактори. Основними функціями є введення та редагування текстових даних. Для операцій вводу, виводу та збереження даних текстові редактори використовують системне програмне забезпечення. З цього класу прикладних програм починають знайомство з програмним забезпеченням і на ньому набувають перші навички роботи з комп'ютером.

2. Текстові процесори. Дозволяють форматувати, тобто оформлювати текст. Основними засобами текстових процесорів є засоби забезпечення взаємодії тексту, графіки, таблиць та інших об'єктів, що складають готовий документ, а також засоби автоматизації процесів редагування та форматування. Сучасний стиль роботи з документами має два підходи: робота з паперовими документами та робота з електронними документами. Прийоми та методи форматування таких документів різняться між собою, але текстові процесори спроможні ефективно опрацьовувати обидва види документів.

3. Графічні редактори. Широкий клас програм, що призначені для створення та обробки графічних зображень. Розрізняють три категорії:

1) растрові редактори;

2) векторні редактори;

3) 3-D редактори (тривимірна графіка).

У растрових редакторах графічний об'єкт представлений у вигляді комбінації точок (растрів), що мають свою яскравість та колір. Такий підхід ефективний, коли графічне зображення має багато кольорів і інформація про колір елементів набагато важливіша за інформацію про їх форму. Це характерно для фотографічних та поліграфічних зображень. Застосовують для обробки зображень, створення фотоефектів і художніх композицій.

Векторні редактори відрізняються способом представлення даних про зображення. Об'єктом є не точка, а лінія. Кожна лінія розглядається, як математична крива ІІІ порядку і представлена формулою. Таке представлення компактніше за растрове, дані займають менше місця, побудова об'єкта супроводжується підрахунком параметрів кривої у координати екранного зображення, і відповідно, потребує більш продуктивних обчислювальних систем. Широко застосовуються у рекламі, оформленні обкладинок поліграфічних видань.

Редактори тривимірної графіки. Використовують для створення об'ємних композицій. Мають дві особливості: дозволяють керувати властивостями поверхні в залежності від властивостей освітлення, а також дозволяють створювати об'ємну анімацію.

4. Системи управління базами даних (СУБД). Базою даних називають великі масиви даних організовані у табличні структури. Основні функції СУБД:

1) створення пустої структури бази даних;

2) наявність засобів її заповнення або імпорту даних із таблиць іншої бази;

3) можливість доступу до даних, наявність засобів пошуку й фільтрації.

У зв'язку з поширенням мережевих технологій, від сучасних СУБД вимагається можливість роботи з віддаленими й розподіленими ресурсами, що знаходяться на серверах Інтернету.

5. Електронні таблиці. Надають комплексні засоби для збереження різних типів даних та їх обробки. Основний акцент зміщений на перетворення даних, наданий широкий спектр методів для роботи з числовими даними. Основна особливість електронних таблиць полягає у автоматичній зміні вмісту всіх комірок при зміні відношень, заданих математичними або логічними формулами. Широке застосування знаходять у бухгалтерському обліку, аналізі фінансових та торгівельних ринків, засобах обробки результатів експериментів, тобто у автоматизації регулярно повторюваних обчислень великих об'ємів числових даних.

6. Системи автоматизованого проектування (CAD-системи). Призначені для автоматизації проектно-конструкторських робіт. Застосовуються у машинобудуванні, приладобудуванні, архітектурі. Окрім графічних робіт дозволяють проводити прості розрахунки та вибір готових конструктивних елементів з існуючої бази даних. Особливість CAD-систем полягає у автоматичному забезпеченні на всіх етапах проектування технічних умов, норм та правил. САПР є необхідним компонентом для гнучких виробничих систем (ГВС) та автоматизованих систем управління технологічними процесами (АСУ ТП).

7. Настільні видавничі системи. Автоматизують процес верстання поліграфічних видань. Займає проміжний стан між текстовими процесами та САПР. Видавничі системи відрізняються розширеними засобами управління взаємодії тексту з параметрами сторінки і графічними об'єктами, але мають слабші можливості по автоматизації вводу та редагування тексту. Їх доцільно застосовувати до документів, що попередньо оброблені у текстових процесорах та графічних редакторах.

8. Редактори HTML (Web-редактори). Особливий клас редакторів, що об'єднують у собі можливості текстових та графічних редакторів. Призначені для створення і редагування Web-сторінок Інтернету. Програми цього класу можна також використовувати при підготовці електронних документів та мультимедійних видань.

9. Браузери (засоби перегляду Web-документів). Програмні засоби призначені для перегляду електронних документів, створених у форматі HTML. Відтворюють окрім тексту та графіки, також музику, людську мову, радіопередачі, відеоконференції і дозволяють працювати з електронною поштою.

10. Системи автоматизованого перекладу. Розрізняють електронні словники та програми перекладу мови. Електронні словники - це засоби для перекладу окремих слів у документі. Потрібні для професійних перекладачів, які самостійно перекладають текст. Програми автоматичного перекладу отримують текст на одній мові і видають текст на іншій, тобто автоматизують переклад. При автоматизованому перекладі неможливо отримати якісний вихідний текст, оскільки все зводиться до перекладу окремих лексичних одиниць. Але, для технічного тексту, цей бар'єр знижений. Програми автоматичного перекладу доцільно використовувати:

1) при абсолютному незнанні іноземної мови;

2) при необхідності швидкого ознайомлення з документом;

3) для перекладу на іноземну мову;

4) для створення чернетки, що потім буде підправлено повноцінним перекладом.

11. Інтегровані системи діловодства. Засоби для автоматизації робочого місця керівника. Зокрема, це функції створення, редагування і форматування документів, централізація функцій електронної пошти, факсимільного та телефонного зв'язку, диспетчеризація та моніторинг документообігу підприємства, координація дій підрозділів, оптимізація адміністративно-господарської діяльності й поставка оперативної та довідкової інформації.

12. Бухгалтерські системи. Містять у собі функції текстових, табличних редакторів та СУБД. Призначені для автоматизації підготовки початкових бухгалтерських документів підприємства та їх обліку, регулярних звітів по підсумках виробничої, господарської та фінансової діяльності у формі прийнятної для податкових органів, позабюджетних фондів та органів статистичного обліку.

13. Фінансові аналітичні системи. Використовують у банківських та біржових структурах. Дозволяють контролювати та прогнозувати ситуацію на фінансових, торгівельних та ринків сировини, виконувати аналіз поточних подій, готувати звіти.

14. Експертні системи. Призначені для аналізу даних, що містяться у базах знань і видачі результатів, при запиті користувача. Такі системи використовуються, коли для прийняття рішення потрібні широкі спеціальні знання. Використовуються у медицині, фармакології, хімії, юриспруденції. З використанням експертних систем пов'язана область науки, що зветься інженерією знань. Інженери знань - це фахівці, які є проміжною ланкою між розробниками експертних систем (програмістами) та провідними фахівцями у конкретних областях науки й техніки (експертами).

15. Геоінформаційні системи (ГІС). Призначені для автоматизації картографічних та геодезичних робіт на основі інформації, отриманої топографічним або аерографічними методами.

16. Системи відеомонтажа. Призначені для цифрової обробки відеоматеріалів, монтажу, створення відеоефектів, виправлення дефектів, додавання звуку, титрів та субтитрів. Окремі категорії представляють навчальні, довідкові та розважальні системи й програми. Характерною особливістю є підвищені вимоги до мультимедійної складової.

17. Інструментальні мови та системи програмування. Ці засоби служать для розробки нових програм. Комп'ютер "розуміє" і може виконувати програми у машинному коді. Кожна команда при цьому має вигляд послідовності нулів й одиниць. Писати програми машинною мовою дуже незручно, а їх надійність низка. Тому програми розробляють мовою, зрозумілою людині (інструментальна мова або алгоритмічна мова програмування), після чого спеціальною програмою, яка називається транслятором, текст програми перекладається (транслюється) на машинний код.

Транслятори бувають двох типів:

1) інтерпретатори;

2) компілятори.

Інтерпретатор читає один оператор програми, аналізує його і відразу виконує, після чого переходить до оброблення наступного оператора. Компілятор спочатку читає, аналізує та перекладає на машинний код усю програму і тільки після завершення всієї трансляції ця програма виконується. Інструментальні мови поділяються на мови низького рівня (близькі до машинної мови) та мови високого рівня (близькі до мови людини). До мов низького рівня належать асемблери, а високого - Pascal, Basic, C/C++, мови баз даних і т.д. Систему програмування, крім транслятора, складають текстовий редактор, компонувальник, бібліотека стандартних програм, налагоджувач, візуальні засоби автоматизації програмування. Прикладами таких систем є Delphi, Visual Basic, Visual C++, Visual FoxPro та ін.



Висновки

В склад системних програмних засобів входять: тестові та діагностичні програми, антивірусні програми, операційні системи, командно-файлові процесори (оболонки).

Операційні системи є основними системними програмними комплексами, які виконують наступні функції: тестування працездатності обчислювальної системи і її налагодження при початковому включенні; забезпечення синхронної і ефективної взаємодії всіх апаратних і програмних компонентів обчислювальної системи в процесі її функціонування; забезпечення ефективної взаємодії користувача з обчислювальною системою.

Прикладне програмне забезпечення призначене для користувачів, що звичайно не створюють своїх програм, а лише використовують програмні засоби з метою вирішення певного кола задач. Утворилося декілька основних класів прикладного програмного забезпечення, що використовується на персональних комп'ютерах: прикладні пакети та програми загального призначення і проблемно-орієнтовані пакети і програми.

До стандартного прикладного програмного забезпечення загального застосування в управлінській діяльності належать системи підготовки текстових документів, обробки фінансово-економічної інформації, підготовки презентацій, управління проектами, підтримки комунікацій, інтелектуального проектування і удосконалення систем управління, системи керування базами даних, особисті інформаційні системи, експертні системи і системи підтримки прийняття рішення.



Список використаних джерел

туристичний підприємство комп'ютерний програма

1. Іванов Ю. Туристична діяльність і оподаткування // Бухгалтерія. - 2002. - 23 травня. - C. 42-49

2. Алпатова, Наталя Туристичні послуги: бухоблік та оподаткування // Все про бухгалтерський облік. - 2004. - 8 червня. - C. 27-33

3. Білик Р. Туристична діяльність: облік, оподаткування// Галицькі контракти. - 1999. - № 42: Документи для роботи. - C. 46-50

4. Волочай, Олександр Організація внутрішнього та міжнародного туризму/ // Бухгалтерія. - 2004. - 6 вересня. - C. 64-69

5. Волочай, Олександр Організація туризму: особливості оподаткування та облік // Бухгалтерія. - 2004. - 13 вересня. - C. 66-72

6. Габрук О. Надання туристичних послуг : організація, бухгалтерський та податковий облік // Все про бухгалтерський облік. - 2002. - 19 липня. - C. 4-13

7. Грибова Л. Туризм : організація та облік// Галицькі контракти. - 2002. - № 29: Дебет-кредит. - C. 12-16

8. Кияниця А. Стратегія і тактика управління підприємствами готельного господарства та туризму в Україні // Вісник Української Академії державного управління при Президентові України. - 1999. - № 3. - C. 149-159.

9. Надання туристичних послуг : організація, бухгалтерський облік та оподаткування // Все про бухгалтерський облік. - 2001. - 30 травня. - C. 25-34

10. Менеджмент туристичної індустрії/Ігор Школа, Тетяна Ореховська, Ілля Козьменко; За ред. І. М. Школи.-Чернівці, 2003. -594 с.

11. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма:-2-е изд., перераб.-Мн.: Новое знание, 2001. - 430 с.

12. Алейникова Г.М. Организация и управление турбизнесом / Ред. С. С. Фомина; Донецкий ин-т туристического бизнеса. -Донецк, 2002. -183 с.

13. Кокорев В. Краткий курс по менеджменту. Барнаул, 1995. - 132 с.

14. Кузько В. Основи менеджменту. К.: Освіта, 2001.- 376 с.

15. Осипов Ю. М. Основи предпринимательского дела. -- М.: Наука, 1992.- 249 с.

16. Автоматизовані системи опрацювання економічної інформації.Підручнік для Вузів по Пец. "Бух.урахування й аналіз хоз.діяльності" під ред. Рожнова В.С. - М., фінанси Істатистика, 1986 р.

17. Інформаційні системи і технології в економіці. Посібник за редакцією д. е. н.Пономаренко В.С. - Київ, видавничий центр''Академія'', 2002 р.

18. http://www.turbooks.ru/libro/kompleks_avtomat/documents/28.html

19. http://automationbusiness.ru/otrasl/turizm/samo/tour_agent.php 21.10

20. http://www.megatec.ru/?m=79

21. http://www.turwin.ru/

22. http://www.samo.ru/ru/products/index.php?ID=361

Размещено на Allbest.ru