В договор на аренду специального туристско-экскурсионного поезда включается следующее:

- маршрут поездки с указанием всех пунктов остановки;

- стоимость аренды вагонов и вагонов-ресторанов;

- сроки путешествия с указанием дат и продолжительности остановок в каждом пункте маршрута;

- количество вагонов и мест в них, стоимость аренды вагонов;

- количество вагонов-ресторанов;

- количество смен постельного белья на одного человека;

- расстояние (километраж) маршрута и стоимость проезда;

- сроки отказа от путешествия (не позже чем за 20 суток до отправления);

- услуги в поезде (чай, чайная продукция, завтраки в купе и т. д.).

Организация туристско-экскурсионных поездов имеет в нашей стране свои традиции, так как в советское время из каждого областного города, располагающего железной дорогой, выходило на маршрут ежегодно от 10 до 120 специализированных турпоездов. Комфортабельность их была такой же, как у обычных пассажирских поездов, что недостаточно для туристского путешествия. Вероятно, именно поэтому в настоящее время массовая организация путешествий на турпоездах в России отсутствует. Однако есть компания «Русь-Рейл», которая организует для иностранной клиентуры поездки по России на специализированных турпоездах VIP-класса:

Договор с экскурсионной фирмой

Если нет собственного экскурсионного отдела, договор с экскурсионной фирмой включает следующие пункты:

- наименование и продолжительность экскурсий, способ передвижения на них (автобусные, пешеходные, теплоходные и пр.);

- сроки подачи заявок на проведение экскурсий;

- сроки отмены заявок;

- цены на экскурсии;

- количество экскурсантов в группе на каждой экскурсии;

- материальная ответственность за срыв экскурсии (по вине экскурсионной фирмы или туроператора).

Договор с музеем

Договор с музеем включает:

- варианты экскурсий и их тематику;

- количество экскурсантов в группе;

- цены на экскурсии (дифференцированно - на групповые и индивидуальные, по возрастам и т. д.);

- скидки на групповое посещение музея;

- сроки подачи заявок на проведение экскурсий;

- сроки отмены заявок;

- материальную ответственность за срыв музейной экскурсии по вине одного из партнеров и др.

Не следует забывать и о дополнительных услугах, т. е. о тех, которые не включены в пакет тура. Они предоставляются туристам на месте за дополнительную плату. Это обычно специфические экскурсии, шоу, морские, горные или речные прогулки, посещение аквапарков, национальных парков и заповедников, сафари по горам и пустыням, охота, рыбалка и многое другое. С предприятиями, предоставляющими эти услуги, составляются отдельные договора с целью обеспечения ими туристов и получения льготных цен за счет выкупа билетов при групповом посещении.

Рецептивные туроператоры чаще всего работают на приеме "в своей стране и заключают договора с отечественными поставщиками услуг. Инициативные же, как упоминалось, чаще работают не напрямую с зарубежными и региональными поставщиками услуг, а через посредничество местных рецептивных туроператоров. Но это не значит, что они не могут напрямую выходить на поставщиков услуг, минуя посредников. Такие случаи встречаются на туристском рынке среди крупных (чаще транснациональных) компаний. Договорная деятельность с поставщиками услуг инициативных и рецептивных туроператоров почти не имеет различий, хотя свои особенности имеются в ряде зарубежных стран.

Договор между инициативным и рецептивным туроператорами

Договорные взаимоотношения между инициативным и рецептивным туроператорами во многом сходны с аналогичными взаимоотношениями между туроператором и турагентом, если речь не идет об агентском соглашении.

Такого рода взаимоотношения подробно даны в учебнике для туристских колледжей и вузов РМАТ «Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес» (Е. Н. Ильина, 1998). Рассмотрим некоторые позиции договорных взаимоотношений, вытекающих из условий взаимодействия инициативного туроператора с зарубежным принимающим партнером (в данном случае - рецептивным туроператором).

В договоре инициативного и рецептивного туроператоров должны быть отражены:

- При организации маршрутного инклюзив-тура:

маршрут, программа тура и пакет услуг, которые должны быть предоставлены туристам во время их путешествия;

дата прибытия и дата отъезда;

перечень и последовательность посещения городов;

вид транспорта;

количество дней пребывания в каждом городе;

перечень экскурсий.

- При организации индивидуальных заказных туров:

дата прибытия и дата отъезда туристов;

перечень услуг и их классность.

При обсуждении маршрута или стационарного пребывания туристов в месте отдыха необходимо четко определить продолжительность пребывания туристов в месте размещения по количеству ночевок, так как все расчеты по обслуживанию в гостиницах ведутся именно по их количеству. Однако при определенном количестве ночевок дней пребывания может быть на один больше (заезд утром первого дня пребывания, отъезд вечером последнего дня). Поэтому для четкости толкования понятия «продолжительность путешествия» принято обозначать ее двумя показателями - количество дней и количество ночевок. Например, тур 7 дней/6 ночей; тур 14 дней/13 ночей и т. д.

Следует также иметь в виду, что почти во всех гостиницах действует так называемый расчетный час, т. е. фиксированное время суток, с которого отсчитывается количество прожитых в гостинице дней. В большинстве случаев этим часом является 12 ч дня (хотя в Италии, например, это может быть и 10 ч утра). Поэтому в день окончания тура или переезда из города в город по маршруту туристам приходится освобождать гостиничные номера к 12 ч дня, в противном случае с них будет взыскиваться доплата за половину суток или за полные сутки. Иногда по договоренности с принимающей фирмой или гостиницей туристской группе могут быть выделены один-два дежурных номера без доплаты за хранение багажа на время после освобождения занимаемых ими номеров и до отъезда из гостиницы. В некоторых гостиницах для данных целей созданы бесплатные камеры хранения. Все это (пользование туристами комнатами или камерами хранения в день выезда) должно быть оговорено с принимающим партнером и внесено в договор.

При обсуждении вопроса размещения туристов в гостиничном предприятии необходимо согласовать с фирмой его классность, тип и место расположения. Эти параметры зависят от социального состава предполагаемых туристов и цели путешествия. Обязательно должна быть согласована категория номеров.

Поскольку в любой группе могут быть непарные мужчина и женщина, необходимо оговорить с фирмой предоставление для каждой группы двух одноместных номеров без увеличения цены. Следует также предусмотреть, чтобы двухместные номера предпочтительно были с двумя односпальными кроватями (а не с одной двухспальной, что встречается в гостиницах для размещения супружеских пар), ведь нельзя заранее гарантировать, что в поездку отправятся только семейные туристы.

При необходимости в контракте оговаривается возможная доплата (дифференциация цен) при наличии дополнительных комфортных условий (вид из окна, наличие в номере телевизора и пр.).

В договоре утверждаются и возможные варианты питания туристов:

- полный пансион - Full Board (American Plan) - полное обслуживание, включающее размещение и трехразовое питание (FB);

- полупансион - Half Board (Modified American Plan) - размещение и двухразовое питание (завтрак и обед или завтрак и ужин) (НВ);

- только завтрак - Bed & Breakfast (Bermuda Plan) - размещение и завтрак (ВВ).

При более низких категориях обслуживания можно полностью исключить питание из пакета услуг (в кемпингах, палаточных лагерях туристы часто сами готовят себе пищу). Кроме того, туристы, путешествующие индивидуально, также могут отказаться от регламентированного питания в пользу самостоятельного похода по местным кафе и ресторанам. В таком случае этот вид пакета называется без питания - Bed (European Plan) -только размещение (В). Возможность предоставления тура без питания также оговаривается в контракте.

Имеют место также различия в форме обслуживания:

- Обслуживание «Л ля карт», т. е. свободный выбор клиентом блюд из предлагаемого рестораном меню. Обычно «А ля карт» применяется при обслуживании индивидуальных туристов или небольших туристских групп.

- Обслуживание «Табльдот» - обслуживание по единому для всех клиентов меню, без права выбора блюд. «Табльдот» в большинстве случаев используется при организации питания туристских групп. Он часто применяется в туристских гостиницах, пансионатах, домах отдыха и других средствах размещения, где производственные мощности и возможности кухни ограниченны; кроме того, «табльдот» применяется при обслуживании туристов, путешествующих по маршрутным турам большими группами.

- «Шведский стол» (или «открытый буфет») - свободный выбор выставленных на общий стол блюд по принципу самообслуживания. Он позволяет туристу выбрать пищу по вкусу и в количестве, удовлетворяющем его аппетит.

Во время питания (обеда и ужина) алкогольные и безалкогольные напитки в меню не включаются, если это специально не оговорено в договоре. Исключением могут быть жаркие страны, где принято подавать воду со льдом или прохладительные напитки. Эти варианты также должны быть заранее оговорены с принимающей фирмой.

Возможность организации диетического питания также фиксируется в договоре. При обсуждении вопроса питания на основе полного или полупансиона нужно обязательно уточнить, каким питанием (завтраком, обедом или ужином) начинается и заканчивается обслуживание туристской поездки. Например, «питание начинается с ужина в день прибытия и заканчивается завтраком в день отъезда».

Иногда при продолжительной однодневной экскурсии или переезде из города в город, если по дороге нет возможности организовать питание в ресторане, туристам выдается так называемый «сухой паек» (в некоторых странах называется «пикник» или «ланч пакет»). Этот вопрос должен быть также заранее обсужден с принимающей фирмой.

Обязательно с ней должны быть подробно оговорены условия встречи и доставки туристов и их багажа из аэропорта (вокзала) в гостиницу и наоборот.

Для перевозки туристов и их багажа в гостиницу используются заказные автобусы, легковой автотранспорт принимающей фирмы. Трансфер обязательно должен быть включен в пакет услуг, ибо он изначально обеспечивает четкое обслуживание прибывающих туристов. Практика показывает, что, если автобус на встречу туристов запаздывает или вообще не приходит, они оказываются в очень тяжелом положении, не зная, как добраться до гостиницы, их настроение становится испорченным чуть ли не на все время путешествия.

В отдельных случаях (когда речь идет о более низком, экономическом классе обслуживания, например, студенческих или школьных групп) по взаимной договоренности и в целях снижения цены пакета услуг допускается использование для трансфера городского транспорта, если он достаточно удобен и не требует пересадок на пути от аэропорта (вокзала) до гостиницы.

В контракте должны быть четко оговорены плановые и дополнительные экскурсии и другие посещения объектов показа. Необходимо также согласовать язык проведения экскурсий. Любая экскурсия по городу или на объект показа должна проводиться в сопровождении опытного гида со знанием русского языка. Кроме того, необходимо также уточнить с фирмой, включается ли цена входных билетов, скажем, в музей, в стоимость экскурсии и услуги штатного экскурсовода, если по правилам музея только он может проводить экскурсию. Оплата стоянки автобуса или проезда по платным участкам дороги также должна входить в стоимость пакета услуг и ни в коем случае не взиматься с туристов в виде дополнительной платы.

При переговорах с иностранной фирмой о пакете услуг для туристов, направляющихся на отдых, необходимо договориться с ней о создании для них наиболее благоприятных условий. Например, необходимо оговорить право бесплатного и неограниченного пользования пляжем, бассейном, пляжными лежаками, стульями, душем, зонтами и др. Если гостиница находится в отдалении от пляжной зоны, следует организовать в установленные часы «челночные» перевозки туристов к ней на автобусе.

Разнообразят отдых дополнительные услуги оздоровительно-бальнеологического характера: сауны, фитнес-центры, массаж, тренажерно-спортивные залы и др.

Дополнительно туристам должны быть предложены разнообразные экскурсии, не включенные в пакет тура. Это также является предметом договора между операторами по обслуживанию туристов.

На маршрутных турах с принимающей фирмой необходимо согласовать вид транспорта для перевозки туристов по маршруту. Бронирование мест и организация перевозки туристов целиком возлагаются на принимающую фирму. Для большинства европейских стран наиболее удобным видом транспорта для перевозки туристских групп являются автобусы. В таких странах, как США, Канада, Индия, Китай, где расстояния между городами по маршруту могут быть достаточно протяженными, часто используются железнодорожные и авиаперевозки туристов.

Чаевые, местные налоги и сборы. Все эти выплаты, если они неизбежно связаны с исполнением тура, должны быть включены в цену пакета услуг.

В связи с действующими в различных странах обычаями и правилами оплаты чаевых, туристских налогов и сборов необходимо заранее договориться с принимающей фирмой о том, чтобы она взяла на себя все расчеты по их оплате (разумеется, включая в пакет услуг). Если этот вопрос не будет оговорен, может получиться, что с туристов потребуют дополнительную плату, что может противоречить условиям путешествия по комплексному туру.

Сопровождающий гид. Зарубежные поездки туристских групп и некоторые поездки по нашей стране нередко организуются в сопровождении сотрудника направляющей туристской фирмы. В этих случаях необходимо получить от иностранной фирмы согласие на предоставление сопровождающим групп бесплатно таких же услуг, как и всем туристам. Это - установившаяся практика в деловых отношениях между туристскими фирмами, и поэтому иностранный партнер не будет против такого условия. Нужно только согласовать с ним минимальное число туристов, при котором направляется сопровождающий. Нормой является один бесплатный сопровождающий на 20 туристов в группе.

Для продажи индивидуальных заказных туров оговариваются ассортимент, вариантность, цены и уровень услуг, сроки и порядок их бронирования, а также возможность изменений в заказе или его аннуляции.

При переговорах с принимающей фирмой рекомендуется попросить ее подготовить для каждого члена туристской группы или индивидуала небольшой комплект рекламных материалов (проспектов, брошюр, буклетов), касающихся туристского образа посещаемой страны или местности, ее отдельных туристских центров, достопримечательностей, а также местных возможностей отдыха и развлечений. Большую пользу туристам оказывают планы городов, которые они посещают по маршруту. Они позволяют туристам самостоятельно ориентироваться при прогулках по городу в свободное время.

При оформлении сделки купли-продажи туров существенными условиями договора являются:

- обязанность туроператора (продавца) передать турагенту (покупателю) право собственности на товар (пакеты туров или отдельные виды туристских услуг набором);

- соответствие предоставляемого товара (пакетов туров или отдельных видов туристских услуг) требованиям покупателя;

- обязанность турагента выплатить причитающуюся туроператору сумму за весь объем приобретаемого товара в обусловленные сделкой сроки;

- ответственность турагента за отказ от реализации туров и туристских услуг и оплаты их по причинам, не являющимся обоснованными;

- ответственность туроператора за выполнение полного объема реализованных туров или туристских услуг с соответствующей материальной компенсацией за непредоставленные услуги, а также за моральный ущерб туристов;

- ответственность сторон по железнодорожным, воздушным и иным перевозкам;

- ответственность по обязательствам из-за причинения вреда;

- установление даты вступления в силу документа о заключении сделки и даты истечения обязательств по договору.

При оформлении договора о туристском обмене к договору о приеме групп туристов в обязательном порядке прикладываются:

- график заезда групп туристов с указанием дат прибытия и отправления;

- калькуляции (расчет стоимости) паритетных цен туров как с одной, так и с другой стороны. При работе с зарубежными партнерами на условиях безвалютного обмена необходимо прикладывать к договору расчет валютных платежей или сводную ведомость туродней (включающую оговоренную к выдаче туристам сумму наличными страны пребывания на карманные расходы);

- описание условий приема с указанием класса и типа гостиничного предприятия для размещения туристов, вместимости и категории предоставляемых номеров, величины пансиона по питанию, наименования экскурсий, стоимость которых включена в цену тура, й других особенностей обслуживания (предоставление трансфера, специального снаряжения или возможность его аренды на месте и др.);

- программа пребывания и обслуживания групп туристов в месте отдыха.

В договоре должны быть определены предельно возможные сроки отмены заездов групп туристов как с одной, так и с другой стороны, после чего с виновной стороны взимаются штрафные санкции. Размер штрафных санкций также оговаривается в соглашении. Обычно он составляет от 5 до 35 % стоимости несостоявшегося тура при сообщении о снятии туристской группы с маршрута соответственно не позднее 5-1 суток до заезда.

К факультативным условиям, без которых сделка между турагентом и туроператором будет иметь юридическую силу, но включение которых в эту сделку все-таки обязательно, относятся:

- форс-мажорная оговорка;

- порядок рассмотрения сторонами претензий, вытекающих из договора;

- порядок и условия внесения изменений в обязательства сторон по договорам.

Кроме того, в договор включается пункт о снабжении рецептивными туроператорами своих партнеров различными буклетными изданиями рекламно-информационного содержания, каталогами, схемами маршрутов для туристов.

Большое количество туристских фирм и предприятий самостоятельно выходит на международный рынок. Важно с самого начала обратить внимание на законность и взаимовыгодность сделок (контрактов), заключаемых с иностранными партнерами. При заключении таких контрактов необходимо учитывать нормативные акты, регулирующие внешнеэкономические сделки, чтобы в случае необходимости обоснованно отстаивать свои права, тем более что мировая практика выработала общепринятые условия договорных отношений, следование которым позволяет достигнуть взаимоприемлемых условий договора.

Для признания сделки действительной кроме соблюдения международных актов необходимо соблюдать и ряд требований, закрепленных постановлением Совета Министров СССР «О порядке подписания внешнеторговых сделок» от 14.02.78 г. № 122, и других документов, действующих на территории Российской Федерации.

В договоре необходимо определить язык переписки, претензионной исковой документации и судопроизводства (желательно на русском языке), чтобы избежать двоякого толкования.

Сделки с отечественными и зарубежными туристскими фирмами составляются и подписываются в двух экземплярах. Если договор подписывается с зарубежным партнером, то каждый из экземпляров составляется на русском языке и на языке иностранного партнера либо на русском и на любом другом языке по согласованию сторон (например, на английском).

Права и обязанности сторон по внешнеторговой сделке определяются по законам места ее совершения, если иное не установлено соглашением сторон

2. Создание турагенства

Туризм (от франц. - поездка, прогулка) - многогранное социально-экономическое явление, сущность которого может проявляться в экономическом, социальном, правовом аспектах.

Туристский бизнес - одна из наиболее высокодоходных и динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. По оценкам Всемирного совета по путeшествиям и туризму (World Travel and Tourism Council), 2007 г. Доля туризма в мировом ВВП составила 11%, доля занятых в туризме от общего числа экономически активного населения - 8,3 %, доля туристских расходов в общем потреблении товаров и услуг - 10%, доля инвестиций в туристский сектор - 9%.

Реализуя провозглашённые Конституцией Российской Федерации права на отдых, укрепление здоровья, свободу перемещения, граждане сталкиваются с одним из видов осуществления предпринимательства - туристской деятельностью.

Государство на законодательном уровне признаёт туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики Российской Федерации.

Туристская деятельность является одним из видов предпринимательской деятельности с присущими ей признаками: самостоятельность туристской деятельности, осуществление деятельности на свой риск, направленность на систематическое получение прибыли от оказания туристских услуг, государственная регистрация субъектов туристской деятельности.

Для определения понятия туристской деятельности необходимо обратиться к норме закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Так, под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Таким образом, можно выделить три основных вида туристской деятельности:

- туроператорскую - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта;

- турагентскую - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта;

- иную деятельность по организации путешествий.

С 1 января 2007 года туроператорская и турагентская деятельности не подлежат лицензированию (ст.18 ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 08.08.2001 N 128-ФЗ).

В связи с прекращением лицензирования, в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц, согласно Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии с ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", должны иметь финансовое обеспечение. Финансовое обеспечение не требуется для:

- организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд;

- государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации по установленным государством ценам в целях решения социальных задач.

На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение. Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее:

с 1 июня 2008 г.:

10 млн. руб. - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного туризма;

500 тыс. руб. - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма;

10 млн. руб. - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего и международного туризма.

Срок действия финансового обеспечения указывается в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее одного года. Финансовое обеспечение на новый срок должно быть получено туроператором не позднее трех месяцев до истечения срока действующего финансового обеспечения. Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в Единый федеральный реестр туроператоров.

Исходя из вышеизложенного, видно, что с 1 июня 2007 года заниматься туроператорской деятельностью вправе только юридические лица, которые имеют финансовое обеспечение и внесены в Единый федеральный реестр туроператоров.

В данной работе мы остановимся на турагентской деятельности.

Эта деятельность осуществляется юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Под продвижением туристского продукта понимается комплекс мер, направленных на реализацию этого продукта (реклама, участие в выставках, издание буклетов и т.д.). Под реализацией понимается продажа туристского продукта непосредственно туристу. Закон не устанавливает особых требований к организационно-правовым формам туристских организаций, то есть они могут создаваться в любых организационно-правовых формах, юридических лиц, предусмотренных законом.

К турагентам не предъявляется специальных требований, кроме как наличия агентского договора с туроператором (см. Приложение А), содержащего все существенные условия, указанные в ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Турагент заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта (см. Приложение Б) от своего имени, но по поручению и за счет туроператора.

С экономической точки зрения для субъекта предпринимательства наиболее привлекательным на первоначальном этапе внедрения в туристический бизнес является создание юридического лица, осуществляющего турагентскую деятельность и иную деятельность по организации путешествий. Юридическое лицо может быть создано в форме хозяйственного общества. Учитывая, что создание юридического лица в форме акционерного общества предполагает дополнительные затраты по регистрации и выпуску ценных бумаг (акций), то предпочтение следует отдать созданию юридического лица в форме общества с ограниченной ответственностью (что требует небольшого размера стартового капитала).

2.1 Создание ООО «Сафари»

Порядок создания общества с ограниченной ответственностью «Вавилон» путем учреждения регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью" и иным действующим законодательством.

У общества с ограниченной ответственностью по общему правилу должны быть два учредительных документа - учредительный договор и устав общества. Законом предусмотрено лишь одно исключение из общего правила на случай, когда у общества с ограниченной ответственностью только один учредитель - как в случае с ООО «Сафари ». Такое общество, учреждаемое одним лицом, имеет один учредительный документ - устав (см. Приложение В), но если в дальнейшем число его участников увеличится, между ними заключается учредительный договор, который наряду с уставом становится вторым учредительным документом общества с ограниченной ответственностью.

Порядок государственной регистрации юридического лица, регистрации в качестве налогоплательщика, регистрации в качестве страхователя регулируются ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", Налоговым кодексом РФ, ФЗ "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний", ФЗ "Об основах обязательного социального страхования", ФЗ "Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации".

Создается общество с ограниченной ответственностью «Вавилон» путем учреждения его единственным учредителем (участником). На должность исполнительного органа общества назначается сам участник общества. Бухгалтерский учет в обществе осуществляет участник общества. В обществе применяется упрощенная система налогообложения.

Последовательность действий единственного учредителя (участника) по созданию, регистрации общества с ограниченной ответственностью в общем виде:

1) Подготовка учредительных документов ООО

2) Принятие учредителем решений (см. Приложение Г) о создании (учреждении) ООО, об утверждении размера уставного капитала общества, о размере и номинальной стоимости вклада участника в уставный капитал, об утверждении устава общества, о назначении исполнительного органа управления ООО

3) Открытие временного банковского счета ООО и внесение необходимой части вклада в уставный капитал создаваемого общества (не менее 50%)

4) Получение банковской справки о зачислении денежных средств на временный банковский счет

5) Оформление заявления о государственной регистрации ООО

(см. Приложение Д)

6) Нотариальное удостоверение подписи заявителя (учредителя) на заявлении о государственной регистрации ООО

7) Уплата государственной пошлины за государственную регистрацию ООО

8) Предоставление в МИ ФНС № 4 по Ростовской области документов на государственную регистрацию ООО

9) Государственная регистрация ООО

10) регистрации в качестве налогоплательщика

11) Изготовление печати, штампов, бланков и иных средств визуальной идентификации ООО

12) Открытие банковских счетов

13) регистрации в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда РФ

14) регистрации в качестве страхователя в исполнительном органе Фонда социального страхования РФ

15) регистрации в качестве страхователя территориальном фонде обязательного медицинского страхования

16) Оформление договоров (поручений, комиссии, агентских) с туроператорами

17) Заключение договоров реализации турпродуктов с потребителями

Согласно уставу ООО «Сафари », основными целями деятельности Общества являются расширение рынка услуг в сфере туризма, а также извлечение прибыли.

Предметом деятельности Общества является:

- турагентская деятельность;

- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Общество осуществляет любые виды внешнеэкономической деятельности, не противоречащие действующему законодательству.

Общество является юридическим лицом с момента его государственной регистрации.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе - помещение, предназначенное для офиса, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, товарный знак и другие средства визуальной идентификации, разработанные в соответствии с современными техническими требованиями и отвечающие существующим стандартам.

Естественно, что характерной особенностью ООО «Сафари » является то, что общество несет ответственность по своим обязательствам только в пределах своего имущества. Общество не отвечает по обязательствам своего участника. Участник Общества не отвечает по обязательствам Общества и несёт риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости внесенных им вкладов.

Уставный капитал Общества состоит из номинальной стоимости доли его единственного участника и составляет 20000 (двадцать тысяч) рублей.

Единственным участником Общества является:

Жукова Ирина Константиновна, паспорт серии 60 08 №076654, выдан 22.10.2007 отделом УФМС России в г. Волгодонске Ростовской области. По решению единственного участника Общество вправе увеличить уставный капитал. Увеличение уставного капитала Общества может осуществляться за счет имущества Общества, и (или) за счет дополнительного вклада единственного участника Общества, и (или) за счет вкладов третьих лиц, принимаемых в Общество. По решению единственного участника Общество вправе уменьшить уставный капитал. Уменьшение уставного капитала Общества допускается после уведомления всех его кредиторов об уменьшении уставного капитала в установленном законодательством порядке.

Органами управления Общества являются:

- общее собрание участников Общества;

- генеральный директор Общества - единоличный исполнительный орган.

Общество ведет оперативный, статистический, бухгалтерский учет и представляет отчетность в установленном законодательством порядке.

Одновременно отмечаю, что в случае реализации налогоплательщиками - турагентами, применяющими упрощенную систему налогообложения, туристских путевок на основе договоров поручения, комиссии либо агентских договоров, заключенных с туроператорами, в налоговую базу по единому налогу включается только комиссионное, агентское или иное аналогичное вознаграждение. При определении налоговой базы не учитываются доходы в виде имущества (включая денежные средства), поступившего комиссионеру, агенту и (или) иному поверенному в связи с исполнением обязательств по договору комиссии, агентскому договору или другому аналогичному договору, а также в счет возмещения затрат, произведенных комиссионером, агентом и (или) иным поверенным за комитента, принципала и (или) иного доверителя, если такие затраты не подлежат включению в состав расходов комиссионера, агента и (или) иного поверенного в соответствии с условиями заключенных договоров (пункт 1 статьи 346.15, подпункт 9 пункта 1 статьи 251 Кодекса)".

На основании вышесказанного хочется дать совет турагентам, применяющим упрощенную систему налогообложения, работать с туроператорами исключительно по посредническим договорам, при этом их доходом будет являться лишь сумма посреднического вознаграждения.

Как уже говорилось выше, ООО «Сафари » - турагент, специализирующейся на деловом туризме.

Общество предлагает широкий спектр услуг в этом направление:

- индивидуальные деловые поездки

- конгрессное обслуживание

- выставочное обслуживание

- инсентив - туризм

- обслуживание делегаций.

Деловой туризм является одним из самых высокодоходных и перспективных видов путешествий, который характеризуется высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к политическим, экономическим, климатическим и иным факторам.

2.2 Специфика работы ООО «Сафари»

Для крупных организаций, деятельность которых связана с частыми командировками, сейчас стало не только правилом, но скорее необходимостью, наличие постоянного партнера в сфере туризма, которому можно было бы доверить организацию любой поездки.

Чтобы турагенту комфортно чувствовать себя, работая в этом направлении, необходимо периодически проводить маркетинговые исследования сферы услуг, уделяя особое внимание изменениям на «политической мировой арене», для определения основных зон внимания.

Корпоративный клиент - наиболее взыскательный и непредсказуемый.

Ведь ему порой могут потребоваться самые различные услуги - от оформления туристической страховки или бизнес-визы до организации сложного туристического маршрута.

В условиях увеличивающейся динамики бизнеса необходимо искать новые ресурсы для развития делового туризма. Например, такие, как:

- развитие персонала при использовании успешного опыта своих коллег - организация стажировок и различного рода обучающих программ, как в России, так и за рубежом;

- участие в различных мероприятиях, связанных с расширением деловых контактов, поиском и разработкой новых механизмов по привлечению инвестиций;

- обмен информацией и технологиями;

- реклама и всевозможные PR-акции;

- создание имиджа и репутации.

Перечень предложений ООО «Сафари » для корпоративных клиентов включает:

- организацию деловых поездок топ-менеджеров и сотрудников российских компаний, обслуживание иностранных партнеров в России,

- организацию деловых встреч и проведение бизнес-мероприятий,

- участие в российских и зарубежных выставках,

- выездные тренинги и обучение за рубежом,

- поощрительные коллективные поездки.

Деловые поездки формируют спрос на индивидуальное обслуживание по высшему разряду с размещением в хороших отелях, закреплением на весь день автомобилей и прочее. Наиболее популярным для деловых визитов является первый класс с повышенным спросом на одноместное размещение.

ООО «Сафари » взаимодействует с туроператором - компанией UTS.

У компании UTS на индивидуальные деловые туры приходится около 45% продаж, выставки - 40%, конференции - 10%, инсентив - около 5%. При этом граница между конференциями и инсентив-туризмом довольно условна.

Бизнес - план ООО «Сафари »

Чтобы стать жизнеспособным, стабильным и прибыльным, бизнес нуждается в чём-то большем, чем деньги. Он нуждается в планировании.

Бизнес-план - это официальный документ. Чтобы его написать необходимо, собрать обширную, достоверную информацию по большому кругу вопросов. Объём этой информации постоянно увеличивается по мере вхождения в бизнес и его развития.

Бизнес - план - это официальное, краткое изложение на бумаге прошлого, настоящего и будущего бизнеса. Он предназначен для перспективных партнёров, инвесторов, менеджеров фирмы для того, чтобы они могли представить себе общую цель бизнеса.

В нём содержится три варианта расчётов: оптимистический, пессимистический и реальный.

Информация в рабочем бизнес-плане располагается под теми же заголовками, что и в официальном плане, для того, чтобы было легче осуществлять ссылки.

Выполнение расчетов производится с помощью компьютерной программы Project Expert.

Бизнес-план - довольно объемный документ и для первичного ознакомления инвестора с проектом абсолютно неприемлем. Для этого рекомендуется предоставлять следующую информацию:

1.Аннотация - для высшего руководства, письменных обращений, рекламных объявлений;

2. Резюме - в качестве дополнительной информации для ознакомления с бизнес-планом;

3. Бизнес-план ( 15-50 страниц без приложений ) - для подробного изучения проекта специалистами инвестора и экспертами.

Сущность предлагаемого мной проекта:

1. Освоение перспективных рынков делового туризма в России и за рубежом.

2. Повышение конкурентоспособности за счет обеспечения надежности, безопасности и качества предоставляемых мной услуг.

Финансовые ресурсы, необходимые для осуществления проекта, составляют 20000 рублей + кредит в банке на сумму 500 000 рублей.

Срок окупаемости проекта: полная окупаемость проекта составляет 2-2,5 года.

Ожидаемая среднегодовая прибыль: внутренняя норма доходности проекта составляет 30 %.

Предполагаемая форма участия инвестора: инвестор кредитует проект.

Желательная максимальная процентная ставка за кредит: 10 %.

Гарантии по возврату кредита: гарантии банка, обслуживающего предприятие и ликвидные активы.

Местонахождение фирмы: собственное помещение в центре города.

Цель деятельности фирмы: за два года стать лидером в своем деле, обеспечить 30 % прибыли с вложенного капитала, за три года расширить дело и увеличить число партнеров.

Описание отрасли: деловой туризм - является одной из самых перспективных областей туризма в целом. Опираясь на мировую статистику, можно отметить ежегодный прирост количества деловых туристов и увеличивающийся спрос на конгрессное обслуживание и инссентив-туры.

Стратегия выхода на рынок: создание предприятия предполагает его длительное функционирование, в течение 5 лет предполагается выйти на международный рынок за счет индивидуального подхода к каждому клиенту, повышению качества обслуживания, установлению международных связей и поиску бизнес-партнеров.

Основная контактная аудитория - менеджеры среднего и высшего звена, руководство предприятий, иностранные послы и иные представители деловой элиты.

Моя фирма предлагает различные турпродукты - от организаций выставок и ярмарок до организации поощрительных путешествий сотрудникам корпораций по первому классу.

Данный бизнес-план разработан для ООО « Сафари»

Выводы и рекомендации

Таким образом, необходимость внедрения туроперейтинга в сферу туристского предпринимательства и подготовки квалифицированных кадров по данной специальности с целью повышения конкурентоспособности в обслуживании внутренних и зарубежных туристов подтверждает актуальность данной темы.

В общем, как и любая другая сфера деятельности, агентско-операторская деятельность в туризме требует высокой квалификации и профессионализма, глубоких знаний технологии.

Основные моменты, на которые должны постоянно обращать пристальное внимание туристские операторы и агенты:

- будущее турфирмы зависит от того, насколько последовательно и решительно она будет бороться за свое место на рынке

- в настоящее время больше, чем раньше, от турфирмы требуются знание, расторопность, эффективность действий, т.е. то, что можно выразить одним словом - профессионализм

- необходимо постоянно заботиться об обновлении своего продукта, обновлении и усовершенствовании состава услуг, диверсификации, следовать за изменяющимися потребностями клиентов, учитывая такие вещи, как мода и рыночные тенденции.

Размещено на Allbest.ru