Таблица 2.1.1 Структура санаторно-курортного комплекса КМВ.

Города - курорты	Всего учреждений	В том числе
	Санатории, пансионаты	Коечная емкость	Собственность ФНПР	Собственность министерств, ведомств
	Количество учреждений	В% к итогу		В% к итогу	Количество учреждений	Коечная емкость	Количество учреждений	Коечная емкость
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Железноводск	22	19,7	4272	18,7	6	1680	16	2592
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Пятигорск	23	21,4	4101	18,0	6	1545	17	2556
Кисловодск	37	33,4	7944	34,7	11	2564	26	5380
Ессентуки	28	25	6551	28,6	7	2236	21	4315
Мин - воды	1	0,9					1	212
	112	100	23080	100	31	8025	81	15058

Динамика емкости курортов Кавказских Минеральных Вод показана в Таблице 2.1.2

Таблица 2.1.2 Число санаториев и пансионатов в регионе КМВ

Курорты	Годы
	1939	1950	1960	1970	1980	1985	1990	1995	1999	2001
Кисловодск	53	44	31	29	29	29	38	37	37	37
Ессентуки	26	22	19	20	24	24	35	27	27	28
Пятигорск	12	14	12	14	14	17	29	23	23	24
Железноводск	16	12	10	13	15	16	21	22	21	22
Всего	107	92	72	76	82	86	123	109	108	112

2.2 Состояние рынка туристических и санаторно-курортных услуг в регионе

Загрузка санаториев Кавминвод в советское время была круглогодичной. В последний период количество отдыхающих в регионе увеличивалось из года в год. За период с 1950 по 1990 год число отдыхающих увеличилось более чем в 4 раза с 208 тыс. до 860,3 тыс. человек (см. Таблицу 2.2.1). Это можно объяснить не только тем, что в стране была другая социальная обстановка, но и тем, что в стране существовала другая политическая система. А как известно, в советское время очень немногие могли выехать на отдых или лечение за рубежом.

Однако, в послеперестроичный период и после распада СССР потоки отдыхающих хлынули на зарубежные курорты, такие как Кипр, Мальта и т.д. Свое отрицательное влияние оказала также и экономическая ситуация в стране. Произошло расслоение общества и одну его часть уровень обслуживания на курортах уже не удовлетворял, а для другой его части туристские путевки оказались слишком дороги (сказались низкий уровень заработной платы и постоянные задержки с ее выплатой). С другой стороны государственная политика туристской отрасли привела к тому, что она из приоритетных отраслей экономики, каковой она является во многих странах мира, таких как Испания, Франция, превратилась в придаток социальной сферы экономики. Таким образом, туристская отрасль переросла из разряда бюджетно-образующих в разряд бюджетно-потребляющих.

Как следствие всего вышеперечисленного уровень количества отдыхающих в 1995 году упал ниже уровня 1950 года и составил 206,1 тыс. человек, а в 1996 году - 128,2 тыс. человек - это самый низкий показатель.

Курорты федерального значения Кавказские Минеральные Воды за 2001 год приняли на отдых и лечение 501698 человек, в том числе:

санаторно-курортный комплекс

гостиницы и мотели

частный сектор

364596 человек (72,7 процента)

114352 человека (22,8 процента)

- 22750 человек (4,5 процента)

За 2001 год принято санаторно-курортным комплексом на 17502 человека больше, чем за 2000 год.

Стабилизировалась заполняемость санаториев и пансионатов за последние три года. Загрузка санаторно-курортного комплекса в 2001 году составила 89,9 процента.

Большая работа, проведенная руководителями здравниц по загрузке санаторно-курортных учреждений в 2001 году, позволила привлечь более 235 млн. рублей налоговых поступлений в бюджеты всех уровней, что на 105 млн. рублей больше, чем в 2000 году.

В местные бюджеты от работы здравниц поступило 129,7 млн. рублей, в том числе в бюджеты городов-курортов: Пятигорска - 26,3 млн. рублей, Ессентуков -32,5 млн. рублей, Железноводска - 18,5 млн. рублей, Кисловодска - 51,8 млн. рублей и Минеральных Вод - 0,6 млн. рублей. Это на 48,5 млн. рублей больше, чем в 2000 году.

Заработанные средства в 2001 году санаториями использовались на проведение текущих и капитальных ремонтов жилого фонда, предприятий питания, обновление медицинского оборудования, повышение качества предоставляемых услуг.

Введен в эксплуатацию первый частный санаторий «Истокъ» в г. Ессентуки, оснащенный самым современным медицинским оборудованием, с номерным фондом на 100 мест, большим количеством дополнительных услуг.

Загрузка санаторно-курортного комплекса за 2001 год в сравнении с аналогичным периодом прошлого года по городам-курортам Кавказских Минеральных Вод выглядит следующим образом:

Таблица 2.3.2 Загрузка санаторно-курортного и туристского комплексов за 2001 год по городам КМВ, человек

	Санаторно-курортный комплекс	Гостиницы и мотели	Частный сектор	Всего
Ессентуки	92372	16620	2502	111494
Кисловодск	129779	21833	3980	155592
Железноводск	66029	14690	4507	85226
Пятигорск	70073	40622	11761	122456
Минеральные Воды	1843	19046	-	20889
Другие	4500	1541	-	6041
Всего по КМВ	364596	114352	22750	501698

Таблица 2.3.3 Загрузка санаториев и пансионатов, человек

Города	Двенадцать месяцев	Прирост (+) снижение (-)
	2000 г.	2001 г.
Ессентуки	83729	92372	+8643
Пятигорск	66156	74573	+8417
Железноводск	67800	66029	-1771
Кисловодск	127606	129779	+2173
Минеральные Воды	1803	1843	+40
Итого по КМВ	347094	364596	+17502

За 2001 год увеличение загрузки сложилось по городам-курортам -* Ессентукам, Пятигорску, Кисловодску и санаторию в г. Минеральные Воды. Незначительно снизилась загрузка здравниц города Железноводска.

За декабрь 2001 года санаторно-курортный комплекс принял на лечение и оздоровление 4845 детей, а за 2001 год - 73255 человек или 20,1 процента всех отдыхающих на Кавказских Минеральных Водах.

Загрузка санаторно-курортной базы Кавказских Минеральных Вод в декабре 2001 года составила 91,1 процента, в том числе:

Заполняемость ведомственных здравниц и санаториев ФНПР по городам выглядит следующим образом.

1. Железноводск - бальнеологический и грязевой курорт федерального значения. Расположен на высоте 600-650 м между горами Бештау и Железная в Железно-водской долине, поросшей густым широколиственным лесом. Самый маленький и уютный город Кавказских Минеральных Вод.

Основан в 1842 году. Статус города получил в 1917 году. Климат умеренно континентальный. Средняя температура января -4 °С, июня +21 °С. Осадков около 600 мм в год.

Горячие и теплые природные источники Железноводского месторождения издавна привлекали людей. На Железноводском курорте успешно лечат болезни органов пищеварения, а также заболевания эндокринной системы, урологические, гинекологические, пульмонологические, заболевания ЛОР-органов, дерматологические, нервные болезни.

В городе-курорте 20 здравниц на 5378 мест. Снижение заполняемости санаториев и пансионатов на 1771 человека в 2001 году против показателей 2000 года несказалось на стабильной деятельности курорта Железноводска, и в целом загрузка в 97 процентов позволила предоставить 110460 койко-дней, принять на отдых и лечение 5327 человек, что на 625 человек меньше, чем в ноябре. Получено более 40 млн. рублей доходов. Принято в декабре 958, а с начала года - 15598 детей.

13 ведомственных здравниц предоставили 65320 койко-дней. Это на 8976 койко-дней меньше, чем в ноябре 2001 года, принято на отдых и лечение 3038 человек, что на 416 человек меньше, чем в предыдущем месяце. В декабре ведомственными здравницами принято -* 711, а с начала года -* 11155 детей.

При загрузке в декабре ведомственных здравниц на 88,9 процента получено более 22 млн. рублей доходов.

Цена путевки в декабре по ведомственным здравницам составляла:

санаторий «Дубовая роща»

санаторий «Бештау» санаторий «Горный воздух»

санаторий «Русь» санаторий «Машук»

- от 19000 до 57200 рублей

от 7500 до 45000 рублей

от 18000 до 65000 рублей

от 13000 до 35000 рублей

от 15000 до 27000 рублей

5 здравниц ФНПР и курортная поликлиника «Здоровье» предоставили в декабре 2001 года 45140 койко-дней, что на 3370 койко-дней меньше, чем в ноябре 2001 года. Было принято на отдых и лечение 2289 человек. Это на 209 человек меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 110,4 процента. От работы здравниц ФНПР в декабре получено более 18 млн. рублей доходов. Принято 247, а с начала года - 3651 ребенок.

Цена путевки в декабре по здравницам ФНПР составляла:

санаторий им. Тельмана

санаторий «30 лет Победы»

санаторий «Эльбрус»

от 8200 до 27600 рублей

от 9000 до 25000 рублей

от 5600 до 15000 рублей

Динамика загрузки в декабре железноводских здравниц за последние 5 лет выглядит следующим образом:

	Принад-
	лежность	1997 г.	1998 г.	1999 г.	2000 г.	2001 г.
	здравниц
Железноводск	Ведом-	2266	2550	2162	3191	3038
	ственные
	ФНПР	893	1063	1431	1988	2289
	Всего:	3159	3613	3593	5179	5327

Из данных таблицы видно, что железноводские здравницы в декабре 2001 г. приняли на 148 человек больше, чем в декабре 2000 года, и на 2168 человек или в 1,7 раза больше, чем в декабре 1997 года.

2. Пятигорск - бальнеологический и грязевой курорт федерального значения. Расположен на левом берегу р. Подкумок, на склонах горы Машук и горы Горячей на высоте 500 метров над уровнем моря.

Основан в 1780 году. Статус города получил в 1830 году. Климат умеренно контитентальный. Зима мягкая, средняя температура января - 4 °С. Лето очень теплое, сухое, средняя температура июля около +22 °С. Осадков выпадает 500 мм в год, главным образом в апреле-октябре.

В Пятигорске обнаружено свыше 40 целебных источников, практически всех типов. Удачное сочетание углекислых, сероводородных, радоновых минеральных вод и грязей озера Тамбукан делают Пятигорск самым эффективным многопрофильным курортом России. Многообразие лечебных факторов и методик, многопрофильность здравниц позволяют лечить больных с любыми заболеваниями.

На Пятигорском курорте имеются 23 здравницы на 7820 мест. В декабре в эксплуатации находилось 5362 места или 68,6 процента всей емкости курорта. Загрузка здравниц в декабре составила 96,9 процента. Было предоставлено 143188 койко-дней, принято на отдых и лечение 7150 человек, что на 784 человека больше, чем в ноябре текущего года. От основной деятельности получено более 42 млн. рублей доходов. Принято в декабре - * 1225, а с начала 2001 года - * 17024 ребенка.

Из 16 ведомственных здравниц Пятигорска в декабре работали 15, которые предоставили 87611 койко-дней или на 5040 койко-дней больше, чем в ноябре 2001 года, принято на отдых и лечение 4231 человек, что на 620 человек больше по сравнению с ноябрем текущего года. Коэффициент загрузки составил 94,7 процента. В декабре ведомственными здравницами получено более 20 млн. рублей доходов. Принято на отдых и оздоровление 816, а с начала года 9775 детей.

Цена путевки в декабре по ведомственным здравницам составляла:

санаторий «Зори Ставрополья» - от 7200 до 12000 рублей

санаторий им. Кирова - от 15000 до 48000 рублей

санаторий «Дон» - от 9000 до 10000 рублей

санаторий «Пятигорье» - от 6500 до 9200 рублей

санаторий «Горячий ключ» - от 7050 до 17500 рублей

5 здравниц ФНПР и пансионат «Искра» предоставили в декабре 2001 года 55577 койко-дней или на 8494 койко-дня больше, чем в ноябре 2001 года. Было принято на отдых и лечение 2919 человек, что на 164 человека больше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 100,3 процента. Принято в декабре 409, а с начала года -* 7148 детей.

От работы здравниц ФНПР в декабре получено более 22 млн. рублей доходов. На Пятигорском курорте в декабре отдыхали 20 иностранных граждан.

Цена путевки в декабре по здравницам ФНПР составляла

санаторий «Ласточка»

санаторий им. Лермонтова

санаторий «Родник»

Динамика загрузки в декабре пятигорских здравниц за последние 5 лет выглядит следующим образом

Пятигорск	Принадлежность здравниц	1997 г.	1998 г.	1999 г.	2000 г.	2001 г.
	Ведомственные	1727	1798	2076	3414	4231
	ФНПР	582	1484	1393	2503	2919
	Всего:	2309	3282	3469	5917	7150

Пятигорские здравницы в декабре 2001 г. приняли на 1233 человека больше, чем в декабре 2000 года, и на 4841 человека, или в 3 раза больше, чем в декабре 1997 года.

3. Кисловодск - бальнеологический и климатический курорт федерального значения. Расположен на северных предгорьях Большого Кавказа, на высоте 800-1200 м над уровнем моря, в долине рек Ольховка и Березовка. Кисловодск террасами поднимается по склонам Джинальского хребта, в 90 км от величайшей вершины Европы - горы Эльбрус. Основан в 1803 году. Статус города получил в 1830 году. Климат умеренно континентальный. Средняя температура января - 4 °С, средняя температура июля - августа + 19 °С. Осадков около 600 мм в год. Главное богатство и гордость Кисловодска - его минеральные источники.

В Кисловодске успешно лечат болезни сердечно-сосудистой системы, урологические болезни, а также органов дыхания, нервной системы и сопутствующие заболевания органов пищеварения.

На Кисловодском курорте, самом большом среди городов-курортов Кавказских Минеральных Вод, 45 санаториев и пансионатов на 10895 мест. В декабре в эксплуатации находилось 9850 мест или 90,4 процента к имеющейся коечной емкости. Загрузка в декабре составила 90,4 процента. Было предоставлено 223940 койко-дней, принято на отдых и лечение 11893 человека, что на 797 человек меньше, чем в ноябре 2001 года. В декабре принято 1619 детей, а с начала года - 22281 ребенок. В декабре находились на курорте 30 иностранных граждан.

От основной деятельности санаторно-курортным комплексом Кисловодска получено более 75 млн. рублей доходов.

Из 36 ведомственных здравниц Кисловодска в декабре работали 33, которые предоставили 149703 койко-дня или на 20169 койко-дней меньше, чем в ноябре 2001 года, принято на отдых и лечение 7714 человек, что на 1483 человека меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 82,2 процента. В декабре ведомственными здравницами принято 505, а с начала 2001 года - 9856 детей.

В декабре ведомственными здравницами получено более 50 млн. рублей доходов.

Было предоставлено 156749 койко-дней, что на 5229 койко-дней меньше, чем в ноябре. Принято на отдых и лечение 8208 человек.

Курорты Ессентуков приняли на отдых и оздоровление в декабре 1040, а с начала 2001 года -* 18350 детей.

От основной деятельности получено более 58 млн. рублей доходов.

В декабре работали все 23 ведомственные здравницы Ессентуков, которые предоставили 109320 койко-дней, принято на отдых и лечение 6144 человека, что на 3329 человек меньше, чем в ноябре текущего года.

Коэффициент загрузки составил 89,5 процента. В декабре ведомственными здравницами получено свыше 42 млн. рублей доходов. Принято на отдых и оздоровление 297, а с начала 2001 года - 9529 детей.

Цена путевки в декабре по ведомственным здравницам составляла:

санаторий «Жемчужина Кавказа» - от 9000 до 23000 рублей

санаторий «Металлург» - от 9960 до 21500 рублей

санаторий «Шахтер» - от 12200 до 25000 рублей

санаторий «Москва» - от 18500 до 65000 рублей

санаторий «Украина» - от 13000 до 28000 рублей

Семь из восьми здравниц Ессентуков, находящихся в ведении ФНПР, в декабре предоставили 47428 койко-дней, принято на отдых и лечение 2064 человека, что на 1663 человека меньше, чем в ноябре. Санатории ФНПР приняли в декабре 745, а с начала года - 8845 детей.

Коэффициент загрузки составил 86,1 процента. От работы здравниц ФНПР получено более 16 млн. рублей доходов.

Цена путевки в декабре по здравницам ФНПР составляла:

санаторий «Целебный ключ» - от 10500 до 15000 рублей

санаторий «Ставрополье» - от 6000 до 11000 рублей

санаторий «Виктория» - от 6100 до 18500 рублей

санаторий «Аврора» - от 6100 до 17400 рублей

Динамика загрузки в декабре ессентукских здравниц за последние 5 лет выглядит следующим образом

Ессентуки	Принадлежность здравниц	1997 г.	1998 г.	1999 г.	2000 г.	2001 г.
	Ведомственные	3381	2942	3982	4414	6144
	ФНПР	498	1089	1054	2071	2064
	Всего:	3879	4031	5036	6485	8208

Ессентукские здравницы в декабре 2001 года приняли на 1723 человека больше, чем в декабре 2000 года, и на 4329 человек больше, или в 2 раза больше, чем в декабре 1997 года

5. Минеральные Воды. В городе Минеральные Воды работает один санаторий на 212 мест. В декабре в эксплуатации находилось 213 мест. Было предоставлено 4944 койко-дня, принято на отдых и лечение 243 человека, что на 130 человек больше, чем в ноябре 2001 года. Загрузка в декабре была 90,3 процента. Стоимость путевки в санатории «Минеральные Воды» в декабре составляла от 5500 до 15000 рублей. Получено доходов 184 тыс. рублей.

Туристский комплекс региона

10 февраля 2001 года вступает в силу закон «О лицензировании отдельных видов деятельности (от 8.08.2001 г. №128-ФЗ), в котором предусмотрено раздельное лицензирование туроператорской и турагентской деятельности.

Заместитель министра экономического развития и торговли Российской Федерации на пресс-конференции, посвященной итогам сочинской выставки «Курорты и туризм-2002», отметил, что в государственном реестре зарегистрировано не более 10 тыс. туристских фирм, из которых реально действуют на рынке туристских услуг около 6 тысяч. Департаментом по туризму делается все необходимое, чтобы в установленные сроки принять документы и выдать новые лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность.

В настоящее время продолжается работа по подписанию соглашений между Минэкономразвития и региональными органами управления туризмом и делегированию им полномочий на лицензирование турагентской деятельности.

Туроператоры смогут получить лицензию только в Минэкономразвитии РФ, а лицензии на турагентскую деятельность, очевидно, будет выдавать Министерство экономического развития и торговли Ставропольского края, так как на него возложены вопросы туризма в крае.

Туристский комплекс региона располагает значительным потенциалом. В регионе работают более 60 туристских фирм и 27 туристских комплексов, гостиниц и мотелей, имеющих собственную материальную базу на 3600 мест.

Туркомплексы и гостиницы приняли в декабре 2001 года 9918 человек, что на 870 человек меньше, чем в ноябре 2001 года. Средний коэффициент загрузки составил 33,0 процента. От основной деятельности туркомплексов и гостиниц получено в декабре 5,1 млн. рублей доходов, что на 1,5 млн. рублей меньше, чем в ноябре.

От работы турфирм, туркомплексов и гостиниц за 2001 г. в консолидированный бюджет направлено 15 млн. 279 тыс. рублей налоговых отчислений, что на 9 млн. 273 тыс. рублей больше, чем в 2000 году. Туристскими фирмами внесено в местные бюджеты 3 млн. 602 тыс. рублей (Пятигорска - 3 млн. 169 тыс. рублей, Минеральных Вод -192 тыс. рублей, Ессентуков - 54 тыс. рублей, Железноводска - 20 тыс. рублей, Кисловодска - 167 тыс. рублей), что на 1 млн. 359 тыс. рублей больше, чем в 2000 году.

Кисловодские гостиницы приняли в декабре 1669 человек, что на 153 человека меньше, чем в ноябре, коэффициент загрузки составил 22,0 процента. От основной деятельности получено 761 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

- от 270 до 510 рублей

от 135 до 340 рублей

от 235 до 1100 рублей

от 980 до 1400 рублей

в гостинице «Кавказ»

в гостинице «Чилим»

в гостинице «Дружба-Ростов»

Гранд-отель

Ессентукские гостиницы приняли в декабре 1720 человек, или на 112 человек меньше, чем в ноябре. Коэффициент загрузки составил 36,7 процента. От основной деятельности получено 255 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

в гостинице «Аргус» - от 100 до 260 рублей

в гостинице «Строитель» - от 60 до 300 рублей

Железноводские три гостиницы приняли в декабре 967 человек, что на 341 человек меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 38,8 процента. От основной деятельности получено 264 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

гостиница «Жемчужина Кавказа» - от 144 до 750 рублей

гостиница «Кавказ» - от 120 до 350 рублей

гостиница «Спорт» - от 50 до 900 рублей

Пятигорские туркомплексы, гостиницы и мотели приняли в декабре 3626 человек, или на 491 человека меньше, чем в ноябре. Коэффициент загрузки составил 27,6 процента. От основной деятельности получено 1 млн. 307 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

гостиница «Интурист» - от 900 до 4000 рублей

гостиница «Пятигорск» - от 100 до 750 рублей

мотель-кемпинг «Волна» - от 135 до 600 рублей

«Золотой фазан» - от 90 до 350 рублей

Туркомплекс «Озерный» - от 150 до 1000 рублей

Минераловодские гостиницы приняли в декабре 1736 человек, что на 194 человека больше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил 74,4 процента. От основной деятельности получено 2 млн. 462 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

гостиница «Эдем» - от 80 до 300 рублей

гостиница «Аэрофлот» - от 55 до 130 рублей

гостиница «Кавказ» - от 135 до 270 рублей.

Анализ загрузки санаториев и гостиниц показывает, что местные туристские фирмы практически не занимаются внутренним и въездным туризмом.

Активно работает в этом направлении московская турфирма «Интурбюро. «Раена», с которой подписали договор более 30 санаториев. Это единственная турфирма, давшая в системе интернета в прайс-листах стоимость путевок на 1-й квартал 2002 года в 59 санаториев Кавказских Минеральных Вод. Невостребованными в полном объеме остаются гостиницы и туркомплексы, средняя загрузка отдельных из них составила за год около 15 процентов. Стоимость проживания корректировалась в сторону увеличения незначительно, но и это не позволило полностью загружать номерной фонд туркомплексов и гостиниц. Материальная база гостиниц заметно отстает от требований, предъявляемых к двум и трехзвездочным отелям. Поэтому гости Кавказских Минеральных Вод зачастую пользуются местами проживания б санаториях, где уровень предоставляемых услуг заметно вырос в 2001 году

На сегодняшний день главными покупателями санаторных путевок остаются различные фонды, в основном фонд социального страхования, и оптовые покупатели - предприятия. Кроме того, курортные объединения Кавминвод заключило договора с несколькими крупными внутри российскими туроператорами, но и они предпочитают работать с постоянными корпоративными клиентами. Розничную продажу санаторных путевок на курорты КМВ осуществляют турагентства. По словам руководителей курортных объединений Кавминвод, через туристские фирмы санатории реализуют не более 1%.

При этом, из года в год фонды соцстраха покупают все меньше путевок из-за того, что цены на них постоянно растут. Руководство администрации Кавминвод неоднократно отмечало, что развитие курортов связано с активизацией работы по привлечению средств Фонда социального страхования (ФСС). Кроме того, не прекращается споры вокруг снижения размеров отчисления в ФСС за счет санаторно-курортной отрасли.

Признавая необходимость сохранения льготного или бесплатного лечения для тех, кому это необходимо, многие представители турбизнеса Кавминвод считают. Что ставка на ФСС ведет в тупик. Средства соцстраха дают возможность курортам выжить, но никак не способствуют их развитию. Стимул и средства, необходимые для развития курортов, могут дать туристы, т.е. те. Кто платит за свой отдых сам.

Но к приему туристов здесь не готовы. По мнению представителей и кисловодских турфирм, ни туристская инфраструктура. Ни уровень сервиса на Кавминводах за последние годы практически не изменилась. Как считает директор турфирмы «Виктория - сервис» Михаил Теслер, для развития курортов Кавминвод нужна реорганизация всей курортно - туристской отрасли и изменение законодательной базы. Хотя бы на краевом уровне.

Одна из главных задач на сегодняшний день - организация мощной и постоянной рекламно - информационной политики. Для этого нужен единый координационный центр. По мнению Михаила Теслера, необходимо ввести налог для всех юридических и физических лиц, который пошел бы на рекламу в центральных и региональных СМИ курортов Кавминвод. Необходимо также создание центра, где бы работали юристы, социологи, политологи, экологи для противодействия антирекламе, которая традиционно появляется накануне и в разгар сезона.

Есть у Кавминвод и другие проблемы, которые можно решить только на высоком уровне. Таковы, например, обеспечение городов исправным транспортом и обустройство дорог. С руководством Республик Карачаево - Черкессии и Кабардино-Балкарии необходимо обсуждать проблемы вымогательства и предвзятого отношения сотрудников ГИБДД к водителям экскурсионных автобусов.

Несмотря на все имеющиеся проблемы, есть и положительные моменты. Например, в последние годы санатории и пансионаты получили возможность размещать информацию о себе в каталогах, справочниках, региональной прессе. Как говорят сотрудники отделов реализации, также реклама довольно эффективна в Ставропольском, Краснодарском краях, Ростовской области. Поскольку клиенты отправляются в здравницу напрямую.

2.3 Конъюнктура рынка туристических услуг в регионе

Величину предложения оценить наиболее просто, зная количество мест в рекреационных учреждениях. Основная проблема в отсутствии информации о состоянии существующих объектов, сезонности, режиме их работы. Имея данные о состоянии части совокупности, можно считать» что подобные характеристики, а следовательно и тенденции, присущи с той или иной степенью вероятности всей совокупности.

Наиболее достоверные из имеющихся данных - сведения объединения «Пятнгорсккурорт».

Произведен расчет показателей на примере объединения.

Объединение «Пятигорсккурорт», далее именуемое санаторно-курортным объединением (СКО), объединяет в своем составе около половины всех санаторно-курортных учреждений города Пятигорска (51%).

В настоящее время в состав объединения на правах юридических лип входят следующие подразделения. 5 санаториев, курортная поликлиника н 6 обслуживающих хозяйств (Бальнеофнзиотерапевтическое объединение, Объединение диетстоловых и др.). Собственником имущества СКО «Пягигорскку-рорт» н входящих в него подразделений являются Федерация Независимых Профсоюзов России (ФНПР) и Краевой Совет Профсоюзов в долях владения собственностью 85% и 15% соответственно.

Конечный потенциал объединения составляет 4503 места, ежегодно оно может принять до 76 тыс. отдыхающих.

За период с 1995 по 1999 год коечный фонд профсоюзных здравниц уменьшился на 838 мест круглогодичного использования, т.е. на 15,7% (838/ 5341 * 100%), предполагая аналогичным процент снижения на других курортах на основании сходства ряда характеристик.

Таблица 2.3.1 Изменение коечного фонда санаторно-курортных учреждений КМВ за период 1995-1999 гг.

	Всего мест	С учетом изменения
Санаторно-курортные учреждения КМВ	44,5 тыс.	37,8
Амбулаторное лечение	12,7 тыс.	-
Отдых и туризм	9,6 тыс.	8,16
Итого потенциал КМВ	66,8	45,9

В расчете не учитывается неорганизованный отдых: размещение на квартирах, достигавший около 37,6 тыс. чел. в год (данные администрации КМВ). Этот источник размещения можно считать потенциально даже увеличившимся, учитывая экономическое положение в регионе.

Таким образом, потенциал ранка рекреационных возможностей КМВ с учетом наличных мест оценивается в размере 83.56 тыс. мест.

Разработанные ранее программы развития курортов с учетом максимально возможных нагрузок на природную среду, нормативов расселения, мощности источников» т.е. всевозможных факторов предлагали увеличить емкость курортов на 48 - 50 тыс. мест, т.е. почти вдвое (см. Гусейнов Ф.М. Отдых на Юге. М., 1988). Таким образом, при увеличении коечного фонда (новом строительстве) возможно довести потенциал курортов до 100 -120 тыс. мест, если ориентироваться на прежнего среднего потребителя.

Современный потребитель более «чувствителен» к уровню комфорта, следовательно, такое количество мест предполагает достаточное обеспечение природными факторами, то может вызвать дефицит других ресурсов: трудовых, материальных. Повышение комфортности на существующих площадях приводит к потере 10 -15% мест. Тогда, ориентируясь на приведенные нами расчеты реально на ближайшую перспективу (1 - 2 года) при нынешнем уровне комфорта емкость курорта оценивается в 45 -46 тыс. мест при повышении комфортности (-15%) на 38 - 40 тыс. мест. Потеря в емкости не отразится на объеме реализации, так как стоимость путевки «Люкс» по сравнению с обычной на 15 -20% выше.

При среднем сокращении коечного фонда на 20,7%, наибольшее сокращение мест наблюдается в санаторно-курортных учреждениях КМВ, но это скорее недостатки статистического учения в других регионах.

Тем не менее, потенциал региона достаточно высок - количество мест более 117 тыс., учитывая, что регион КМВ относится к рекреации круглогодичного цикла, а регионы Кавказско-Черноморский и Горно-Кавказский - сезонного характера, рассчитаем возможное число отдыхающих в год:

КМВ

46000 * 365 = 16790000 чел./дн./21 дн При расчете использованы сведения о среднем сроке проживания по фактическим отчетам курорта. = 799523 чел.

Горно-Кавказский

11400 * 190 дней = 2166000 чел./дн./14 дн. = 154714 чел.

Кавказско-Черноморский

60200 * 190 дней = 11438000 чел./дн./18 дн. = 635444 чел.

Итого, емкость курортов - 1589681 чел. в год

Исследователи данной проблемы утверждают, что потенциальных потребителей услуг рекреации в нашей стране около 70 млн. чел., т.е. почти 40% населения страны стремятся отдохнуть тем или иным образом. Считывая, что хроническими заболеваниями страдают почти 85% взрослого населения, а отдых и лечение на курорте снижает рецидивы болезни в 2-3 раза, уменьшает количество дней нетрудоспособности, можно всех этих лиц считать потенциальными потребителями услуг санаторно-курортных учреждений. Проблема в том., что отдых на курорте из-за своей стоимости доступен далеко не каждому. Приведем пример оценки потребителей услуг санаторно-курортных учреждений КМВ

Выделим основных потенциальных клиентов курортов КМВ. Понятно, что потенциальными покупателями услуг могут быть только те из групп населения, для которых привлекательность курорта Пятигорск превышает привлекательность других вышеописанных курортов На настоящем этапе таковыми являются представители социальной группы, уровень дохода которых не превышает 5 тыс. руб. в месяц и чей возраст превышает 30-ти летний рубеж. Этот вывод можно объяснить следующим. Для большинства таких представителей наиболее важным является фактор универсальности курорта и уверенность в том. что именно это место будет способствовать лечению их заболевания, а не общий уровень инфраструктуры. Кроме того, люди старше 30-35 лет являются более консервативными в выборе места лечения и скорее будут ориентироваться на сложившиеся приоритеты, а у курорт а КМВ, как уже отмечалось ранее, имеется положительная репутация, связанная с традицией лечения в регионе КМВ населения бывшего Советского Союза.

Средний уровень месячного дохода основной части выявленной группы потенциальных покупателей не позволяет им оплачивать стоимость путевки, выше уровня в 10 тыс. руб. за 21-дневный курс лечения, в полном размере, а система реализации путевок через сеть туристических агентств в большинстве случаев предполагает именно полную оплату услуг санаторно-курортных учреждений. Таким образом, ценовая политика проникновения на рынок лечебного туризма должна предполагать установление первоначально пониженной стоимости путевки, а именно такой стоимости, которую будут способны оплатить представители первой рассмотренной социальной группы (ИГР, рабочие, служащие госпредприятий и др.), уровень дохода которых не превышает 5 тыс. руб. в месяц. Маркетинговые исследования показали, что опрошенные респонденты укачанной группы е среднем готовы оплатить проживание, полный пансион и лечение в размере, не превышающем 10 - 15 у. е. в сутки. Таким образом, стоимость 21-дневной путевки конкурентоспособной на рынке дня выявленной группы потенциальных потребителей должна составлять порядка 200 - 300 у. е.

Как показали маркетинговые исследования Фонда «Общественное мнение», в 1996 году 900 тыс. москвичей отдыхало за пределами России, из них 30 тыс. - ездили лечиться. Таким образом, из всех отдыхающих за рубежом каждый 30-ый москвич выезжал за рубеж с целью лечения. Принимая в внимание, что основная масса москвичей обладает уровнем дохода» не позволяющим им лечиться на элитных курортах Италии, Израиля, Германии и т.д., можно предположить что доля лечившихся на курортах Чехии, Болгарии и им подобных по меньшей мере составила одну шестидесятую (1/60) часть от всех выезжавших за рубеж москвичей (или половину от всех москвичей., в 1996 году лечившихся за рубежом).

Учитывая информацию Госкомстата России о том, что в 1996 году за границу с целью отдыха выехало 12 млн. граждан России, и считая, что доля лечившихся в числе отдыхающих за рубежом россиян остается примерно такой же, как в числе отдыхающих за рубежом москвичей, можно определить число выезжавших по всей России за рубеж с целью лечения на курорты Чехии, Болгарин и им подобные в размере 200 тыс. россиян (1/60 х 12000000). Иначе говоря, процент нуждающихся в прохождении санаторно-курортного лечения в числе россиян, отдыхающих на зарубежных курортах, наиболее близких к Пятигорскому курорту с точки зрения лечебной направленности, уровня инфраструктуры и сервисного обслуживания, составляет 1,7%.

Необходимо отметить, что всевозможные поездки за рубеж присущи» в основном, труппе хорошо обеспеченных людей в возрасте до 40 лет, т.е. наиболее активной части населения России, которое составляет примерно 30% от всего взрослого трудоспособного населения России.

Все взрослое трудоспособное население России на сегодняшний момент составляет порядка 100 млн. человек. Если предположить, что каждый из представителей данной группы населения России имеет материальную возможность и желание провести свой отпуск, выехав на один из курортов России или наиболее доступных курортов зарубежья, и что процент нуждающихся из них в лечении сохраняется и остается равным 1,7%, то можно определить потенциальное количество жителей России, которые при представившейся возможности проходили бы курс санаторно-курортного лечения на одном из массовых (не слитных) курортов России или зарубежья в размере 1/7 млн. человек. Принимая во внимание, что доля наиболее обеспеченного и активного населения России, представители которого наиболее вероятно поедут лечиться за рубеж, составляет 30% от всего взрослого трудоспособного населения России, получим число потенциальных клиентов здравниц России -1,2 млн. человек (1700000 -1700000 * 0,3). Принимая во внимание, что некоторые из граждан России даже при представлении материальной возможности предпочитают поездке на курорт отдых дома или на даче, эта цифра уменьшается и составляем порядка 1 млн. человек.

Именно из данного потенциального сегмента, емкость, которая составляет 1 млн. человек. КМВ имеют возможность привлекать клиентов к лечению на своем курорте.

При условии повышения уровня сервиса, стабилизации экономической и политической обстановки потенциальными потребителями услуг сферы рекреации Юга России могут быть около 50% выезжающих на зарубежные морские и горные курорты, т.е. из них только 5-8% принадлежат к действительно богатым, остальные к среднему классу, для которых подобный отдых - результат длительных накоплений.

Итак, емкость потенциального сегмента потребителей, из которого город имеет возможность привлекать к лечению в своих здравницах, составляет 1 млн. человек. Это в основном люди старшей возрастной группы (после 30 лет), испытывающие недостаток в финансовых средствах и в то же время нуждающиеся в нормальном (не элитном) лечении.

В большинстве своем представители этой группы населения до 1991 года имели возможность лечиться в различных здравницах бывшего Советского Союза и охотно использовали эту возможность. Однако, начиная с 1991 года, вплоть до настоящего времени, эта возможность практически исчезла в связи с резким понижением уровня доходов населения» одновременным подорожанием санаторно-курортных услуг и ухудшением геополитического положения популярных здравниц бывшего Советского Союза (гак опасно стало ездить в Закавказье, Молдавию, некомфортно - на Украину и т.д.) Эти процессы привели к тому, что у подавляющего большинства населения России произошел своеобразный «сбой» в сознании - большинство из них не считают возможным в настоящее время лечиться в ранее известных им здравницах и утратили к ним всякий интерес. На смену традиционного отдыха и лечения в санаторно-курортных учреждениях» находящихся далеко за пределами места проживания» пришли такие способы проведения от пика, как ведение садово-огородною хозяйства на собственных приусадебных участках или решение проблем домашнего масштаба (проведении ремонта, генеральная уборка дома, использование времени отпуска для дополнительного заработка и т.д.).

Таким образом, в настоящее время, когда возможность лечения на традиционных курортах России вновь появляется, у людей срабатывает стереотип недоверия преувеличенной боязни и укоренившаяся за последние годы привычка перебивает бывшую традицию. Поэтому рекламная компания должна быть направлена прежде всего на искоренение этого негативного стереотипа - люди должны поверить в то. что на курортах региона КМВ в настоящее время можно недорого, а главное - безопасно пройти традиционный лечебный курс, при этом ставка должна делаться на бывших традиционных клиентов объединения, их детей и знакомых.

Также не следует забывать о людях, раньше имевших привычку проводить свой отпуск и в других местах бывшего Советского Союза - курортах Украины, Молдавии и т.д.» также составляющих группу потенциальных клиентов. С целью их привлечения гораздо более важно, чем для бывших постоянных клиентов курортов региона КМВ, в рекламе уделять внимание описанию экзотичности местного ландшафта, целебности климатических условий и культурно- исторической достопримечательности КМВ

Принципиально новым направлением в стратегии продвижения своих услуг на рынок лечебного туризма должна стать стратегия привлечения людей, являющихся больше туристами, нежели больными. Необходимо перестать ориентироваться исключительно на людей, нуждающихся в лечении. Маркетинговые исследования неоднократно показывали, что большая группа отдыхающих по санаторно-курортным путевкам использовала эту возможность не столько с целью полноценного лечения, сколько с целью отдыха, смены привычной обстановки и поиска новых знакомых. Поэтому в план развития общей инфраструктуры прежде всего необходимо включить мероприятия, увеличивающие объем предоставления культурных услуг для желающих интересно и познавательно отдохнуть, а заодно для общей профилактики пройти оздоровительный курс санаторно - курортного лечения.

Поскольку в настоящее время курорты региона КМВ не имеют возможности для достижения лидерства на рынке лечебного туризма» для успешной деятельности им необходимо сконцентрировать свои усилия на выделенном потенциальном сегменте (группе малообеспеченных людей старшей возрастной группы, потенциально являющихся клиентами здравниц России) и наращивая на нем преимущество по отношению к основным конкурентам. Такими конкурентными преимуществами на начальном этапе будут являться низкая стоимость лечения и многообразие профилирующих направлений здравниц города. При разумном ведении рекламной компании н оперативной деятельности маркетинговой службы, регион вполне сможет занять нишу в общем объеме главного для него потенциального сегмента - а это составляет порядка 1 млн. человек.

Пополнение бюджета будет происходить путем увеличения налоговых поступлений при росте товарооборота от увеличения числа туристов в регионе.

Решение проблемы трудоустройства связано с тем, что по данным мирового турбизнеса обслуживание одного туриста обеспечивает занятость 9 человек, а это в свою очередь, приведет к развитию отраслей прямо или косвенно связанных с туризмом.

Индустрия туризма тесно взаимосвязана с другими отраслями экономики. Как показали результаты исследований, в сферу обслуживания туристов оказываются косвенно вовлеченными 1115 тыс. человек в 24 отраслях хозяйства, для которых индустрия туризма не является основной сферой деятельности. Среди них такие далекие от сферы туризма отрасли, как нефтеперерабатывающая, резиновая, химическая и т.д. Это объясняется широким использованием автомобилей в качестве основного вида транспорта, а так же большим объемом туристических перевозок всеми видами транспорта, а также большим объемом туристских перевозок всеми видами транспорта в целом. Относительно большая вовлеченность в сферу обслуживания туристов предприятий резиновой промышленности определяется, видимо, этими же факторами. Немалый процент от всего числа занятых в отрасли вовлечен в производство рекреационных товаров и в таких отраслях, как текстильная и кожевная (производство различных видов спортивной одежды, обуви и т.д.)

Таблица 2.3.3 Число лиц косвенно вовлеченных в сферу туристского обслуживания.

Отрасли	Число косвенно вовлеченных в сферу туристского обслуживания, тыс. чел.	Процент от общего числа занятых в отрасли
Сельское и лесное хозяйства, рыболовство	45,0	3,1
Добывающая промышленность	45,0	-
Строительство	17,0	0,5
Пищевая и табачная промышленность	70,0	3,9
Текстильная промышленность	157,0	6,6
Целлюлозно-бумажная промышленность	24,0	3,4
Типографско-издательское дело	28,0	2,5
Химическая промышленность	43,0	4,0
Нефтеперерабатывающая промышленность	22,0	11,6
Резиновая промышленность	48,0	8,2
Кожевенная промышленность	34,0	7,4
Деревообрабатывающая промышленность	7,0	1,2
Мебельная промышленность	1,0	0,2
Стекольная промышленность	11,0	1,7
Черная металлургия	19,0	1,4
Металлообрабатывающая промышленность	21,0	1,1
Машиностроение	41,0	2,0
Транспортная промышленность	29,0	1,1
Обрабатывающая промышленность	8,0	4,2
1	2	3
Транспорт	96,0	2,1
Связь	27,0	2,4
Торговля	82,0	0,8
Финансы и страховое дело	48,0	1,6
Другие отрасли сферы услуг	175,0	1,5
Всего	1115,0	1,7

3. Перспективы развития туризма в регионе КМВ

В 1994 году Россия от туризма получила больше прибыли, чем от экспорта оружия. В 1995 году выехало около 10 млн. россиян. Зарубежные страны получили от этих поездок свыше 12 млрд. долларов: из России ушло больше средств, чем поступило от экспорта газа.

В крае утечка валюты в 1995 году составила по разным оценкам 50 -150 млн. Долларов, что сравнимо с бюджетом Ставрополья на 1995 год в его доходной части. Между тем, в стране нет такой благодатной геоклиматической, санаторной, исторической зоны как Кавказские Минеральные Воды.

Одним из самых сложных и драматическим для туристской отрасли был 1998 год. Разразившийся в августе системный кризис отбросил туристский бизнес на несколько лет назад. Нестабильность экономической ситуации в России, криминогенная обстановка во многих регионах, в том числе в соседних с Ставропольским краем - все это не способствует развитию туризма в регионе.

Тем не менее, перспективы развития туризма в регионе КМВ имеются. Необходимо только правильно и четко определить по каким позициям наш регион обладает неоспоримыми преимуществами по сравнению с другими туристскими рынками, чтобы основной упор делать именно на развитие в данных направлениях.

На туристских рынках наш регион реально может претендовать на совершенную конкретную нишу. Ставрополье - внутренняя территория, поэтому вести речь о приморских пляжных вариантах бесперспективно. За то в силу географического, геоклиматического и экономического положения, историко-культурного наследия, имеющейся базы, кадров и опыта мы можем и должны развивать прежде всего въездной и внутренний туризм: санаторно-курортный, спортивный и социальный. Здесь у Кавминвод серьезных конкурентов нет.

Сильны наши потенциальные позиции в экологическом туризме, включающем к примеру, охоту и рыбалку. В крае два аэропорта международного значения. А это при условии их нормального функционирования определяет перспективы организации обслуживания как наших земляков, пожелавших посмотреть мир, так и российских и зарубежных граждан, едущих к нам, транзитных туристов, направляющихся за границу или на туристские объекты соседних субъектов РФ. Есть все необходимое для развития конгрессного туризма, создания пакетов предложения по бизнес-туризму.

Поэтому необходимо принять все меры для возвращения в большой рентабельный и быстроокупаемый туризм. Сегодня мы должны реально сознавать, что протекционистская политика по отношению к нашему региону со стороны федеральных органов, средств массовой информации, рекламных носителей и т.д. - дело перспективы. Пока же ни в одном специализированном издании, выступлении руководителей Министерства РФ по физкультуре, спорту и туризму, аналитическом подборе данных о высоко потенциальных туристских объектах нет ничего позитивного и значащего, что касалось бы Кавминвод. В отличие от регионов Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга или Байкала, Черноморского побережья Кавказа или «Золотого кольца». И туда едут россияне и зарубежные гости, везут собой рубли и доллары, обеспечивают занятость тысяч людей, развитие сопутствующих отраслей. Необходимо создать в структуре Правительства РФ специализированного органа по туризму. Вообще. опыт соединения под одной крышей физкультуры, спорта и туризма (и тем более главенствующее положение первых двух) - нонсенс. По той простой причине, что туризм - отрасль в своей основе производственно-экономическая и бюджетообразующая, а физкультура и спорт - сферы большей частью социальные, а следовательно бюджетопотребляющие. Что требует абсолютно различных схем управления ими, кадровой квалификации работников и т.д. В нашей ситуации весь объем организационной и координационно - управленческой работы в целом комплексе социально-экономических и правовых проблем туризма на платной основе осуществляется лишь одним человеком. При том, что уже в 20 субъектах РФ существует специализированные органы власти по туризму.

Идея создания департамента по курортам и туризму в составе Администрации КМВ, это еще один признак актуальности формирования такой же управленческой вертикали в исполнительных органах всего Ставрополья.

Острейшая проблема - большая доля налогов для туристских предприятий, имеющих свою собственную материальную базу. Весь туристский комплекс КМВ за 9 месяцев 2001 года внес в бюджеты всех уровней 3370 тыс. руб. В том числе 2810 тыс. руб. - Предприятия имеющие свою собственную материальную базу или 83,5% всех налоговых платежей. 50% налоговых платежей поступили в местные бюджеты. Несмотря на это была предпринята попытка отменить 10% льготу по НДС. По прогнозным подсчетам только лишение льгот по НДС и земельному налогу повысит стоимость путевок на 30 - 35%, т.е. сделает бесперспективными любые мероприятия по развитию въездного и внутреннего туризма. На грань банкротства при этом выйдут до 80% туристских предпринимательских структур края. Напротив, нам необходима выработка мер направленных на удешевление турпродукта Кавминвод. Здесь и поиск резервов, тарифной политики, сфер транспортного и коммунального обслуживания, и качественные изменения в уровне сервиса, и кропотливая кадровая работа, и изыскания возможностей льготной налоговой и инвестиционной поддержки предприятий отрасли.

Туристическое деятельностью на территории КВМ занято около 150 предприятий, из них большинство специализируются на оказании санаторно-оздоровительных услуг (санатории, профилктории, пансионаты). Познавательно-развлекательному туризму как внутреннему, так и въездному внимание уделяется очень мало. При этом, материально-техническая база туристического комплекса не соответствует современным требованиям комфортности, качества и разнообразия услуг, нуждается в глубокой реконструкции.

Прибавьте сюда важнейшие для курорта проблемы недоразвитости сфер общественного питания, коммунального обслуживания, индустрии развлечений, проблемы загрязнения городской и природной среды. Чтобы решить эти проблемы нужны большие инвестиции.

Условия для инвестиций остаются еще достаточно рискованными. На протяжении последних лет отрицательными факторами сдерживающими инвестиционную активность были резкий спад промышленного производства, огромный дефицит государственного бюджета, кризис платежеспособности государства и субъектов хозяйственной деятельности, политическая нестабильность в обществе.

Однако, ситуация постепенно меняется к лучшему, экономическое положение России постепенно улучшается. Россия медленно, но основательно вступает в период экономической стабилизации, что является важнейшим условием долгосрочного инвестирования.

Существует несколько серьезных причин слабой инвестиционной активности в регионе. Во-первых, некоторые объекты представляющие интерес для инвесторов, имеют неудовлетворительную приватизационную историю - в процессе приватизации передача предприятий новым собственникам произведена с нарушением законодательства. Поэтому итоги приватизации подобных предприятий могут быть в любой момент оспорены в суде, на их имущество и деятельность может быть наложен арест (запрет). Естественно, что в таких случаях инвесторов сдерживает риск непрогнозируемых финансовых потерь.

Во-вторых, значительное число предприятий, нуждающихся в инвестициях, вследствие неразумной хозяйственной деятельности имеют огромные финансовые долги перед бюджетом и сторонними организациями. Желающих вкладывать свои деньги ради покрытия чужых долгов очень немного. Некоторые инвестиционные фонды тем не менее иногда соглашаются вкладывать деньги в такие предприятия, но при одном условии - полной замене высшего руководства предприятия. В данной ситуации у руководства предприятия пропадает стремление к реальному привлечению внешних инвестиций.

Наконец, третьим существенным препятствием на пути инвестиций нередко является недобросовестный стиль управления предприятием. Ущербность проявляется в том, что руководители, стремясь к сохранению безраздельного контроля над предприятием, грубо нарушают права и законные интересы акционеров, предоставляют им умышленно искаженную информацию о финансово-экономическом положении предприятия, скрывают его реальные финансовые потоки.