Интерактивные приложения с искусственным интеллектом: факторы доверия пользователей
Рассмотрение сущностных эффектов управляемости, синхронности и двунаправленности применительно к воспринимаемой производительности цифровых помощников и общей удовлетворенности ими пользователей с учетом опосредующего эффекта пользовательского доверия.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.08.2020 |
| Размер файла | 353,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Oliver R.L. (2014) Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer (2nd ed.). New York: Routledge.
Pappas N. (2016) Marketing strategies, perceived risks, and consumer trust in online buying behavior // Journal of Retailing and Consumer Services. Vol. 29. P. 92-103.
Pavlik J.V. (1998) New Media Technology: Cultural and Commercial Perspectives. Boston, MA: Allyn and Bacon.
Peart A. (2018) Conversational AI platforms demand is growing. Режим доступа: https://blog.worldsummit.ai/conversational-ai-platforms- demand-is-growing, дата обращения 04.02.2020.
Purwanto P, Kuswandi K. (2017) Effects of Flexibility and Interactivity on the Perceived Value of and Satisfaction with E-Commerce (Evidence from Indonesia) // Market-Trziste. Vol. 29. № 2. P 139-159. Режим доступа: https://doi.org/10.22598/mt/2017.29.2.139, дата обращения 02.12.2019.
Raney A.A., Arpan L.M., Pashupati K., Brill D. (2003) At the movies, on the web: An investigation ofthe effects of entertaining and interactive web content on site and brand evaluations // Journal of Interactive Marketing. Vol. 17. № 4. P 38-53.
Ranjan K.R., Read S. (2016) Value co-creation: Concept and measurement // Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 44. № 3. P. 290-315.
Sheth J.N., Newman B.I., Gross B.L. (1991) Consumption values and market choice. Cincinnati, OH: South Western Publishing.
Smith H.J., Milberg S.J., Burke S.J. (1996) Information privacy: Measuring individuals' concerns about organizational practices // MIS Quarterly. Vol. 20. № 2. P. 167-196.
Spreng R.A., Olshavsky R.W (1993) A Desires Congruency Model of Consumer Satisfaction // Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 21. № 3. P. 169-177.
Spreng R.A., Page TJ. (2003) A test of alternative measures of disconfirmation // Decision Sciences. Vol. 34. № 1. P. 31-62.
Steuer J. (1992) Defining virtual reality: Dimensions determining telepresence // Journal of Communication. Vol. 42. № 4. P. 73-93.
Stewart D.W, Pavlou P.A. (2002) From consumer response to active consumer: Measuring the effectiveness of interactive media // Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 30. № 4. P. 376-396.
Stromer-Galley J. (2000) Online interaction and why candidates avoid it // Journal of Communication. Vol. 50. № 4. P. 111-132.
Teo H.H., Oh L.B., Liu C., Wei K.K. (2003) An empirical study of the effects of interactivity on web user attitude // International Journal of Human Computer Studies. Vol. 58. № 3. P. 281-305.
Van Dijk J. (1999) The Network Society: Social Aspects of New Media. London: Sage.
Venkatesh V, Morris M.G., Davis G.B., Davis F.D. (2003) User acceptance of information technology: Toward a unified view // MIS Quarterly. Vol. 27. № 3. P. 425-478.
Wiener N. (1948) Cybernetics, or Control and Communication in the Animal and the Machine. Cambridge, MA: Technology Press.
Wise J., VanBoskirk S., Liu S. (2016) The rise of intelligent agents. Cambridge, MA: Forrester Research. Режимдоступа: https://www. forrester.com/report/The+Rise+Of+Intelligent+Agents/-/E-RES128047#figure1, датаобращения12.01.2016.
Wu G. (2005) The mediating role of perceived interactivity in the effect of actual interactivity on attitude toward the website // Journal of Interactive Advertising. Vol. 5. № 2. P. 29-39.
Xiao S., Benbasat I. (2002) The impact of internalization and familiarity on trust and adoption of recommendation agents. Working Paper 02-MIS-006. Vancouver: University of British Columbia.
Yadav M.S., Varadarajan P.R. (2005) Interactivity in the electronic marketplace: An exposition of the concept and implications for research // Journal of the Academy of Marketing Science. Vol. 33. № 4. P. 585-603.
Yannopoulou N., Koronis E., Elliott R. (2011) Media amplification of a brand crisis and its affect on brand trust // Journal of Marketing Management. Vol. 27. № 5-6. P. 530-546.
Yi Y. (1990) A critical review of consumer satisfaction // Review of Marketing. Vol. 4. № 1. P. 68-123.
Yoo W.S., Yunjung L., Jung K. P. (2010) The role of interactivity in e-tailing: Creating value and increasing satisfaction // Journal of Retailing and Consumer Services. Vol. 17. P. 89-96.
Zack M.H. (1993) Interactivity and communication mode choice in ongoing management groups // Information Systems Research. Vol. 4. № 3. P. 207-239.
Zeithaml V.A. (1988) Consumer perceptions of price, quality and value: A means-end model and synthesis of evidence // Journal of Marketing. Vol. 52. № 3. P. 2-22.
Zeithaml V.A., Parasuraman A., Malhotra A. (2002) An Empirical Examination of the Service Quality Value-Loyalty Chain in an Electronic Channel. Working Paper. Chapel Hill, NC: University of North Carolina.
Zhao L., Lu Y., Zhang L., Chau P.Y.K. (2012) Assessing the effects of service quality and justice on customer satisfaction and the continuance intention of mobile value-added services: An empirical test of a multidimensional model // Decision Support Systems. Vol. 52. № 3. P. 645-656.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Доверие и его связь с экономической жизнью общества в экономике разных стран. Отсутствие доверия и плачевные экономические и социальные результаты, низкий уровень доверия и парадокс семейных ценностей, организация совместного труда и его значение.
реферат [23,3 K], добавлен 30.05.2012Сущность социального капитала и концепции его понимания, а также сравнительный анализ с физическим и человеческим капиталами. Индекс межличностного и морального доверия в Украине, доверия Президенту, Верховной Раде, Правительству, милиции, прокуратуре.
контрольная работа [1,7 M], добавлен 24.02.2013Классические и современные теории социального действия и политического поведения. Классификации типов интернет-пользователей. Специфика условий формирования политической и гражданской активности молодежи в глобальной сети. Практика потребления контента.
дипломная работа [104,7 K], добавлен 18.07.2017Изучение роли библиотеки в жизни современного читателя. Уровень востребованности традиционных библиотек и степень интереса к ним у жителей г. Караганда. Степень удовлетворенности пользователей качеством обслуживания, услугами и оснащенностью библиотек.
контрольная работа [835,1 K], добавлен 10.12.2014Средства массовой информации как социальный институт формирования поведенческих установок. Методы воздействия на массовое сознание. Влияние социальной сети Twitter на поведенческие стереотипы пользователей. Информеры и меформеры как типы пользователей.
курсовая работа [56,6 K], добавлен 29.12.2016Секта как категория социологического исследования. Особенности легитимации деятельности новых религиозных движений в России. Обоснование выборки и методов исследования образа секты в восприятии интернет-пользователей, интерпретация полученных результатов.
курсовая работа [763,4 K], добавлен 07.05.2016Анализ ситуации рекламного спама в социальных сетях. Оценка качества рекламных компаний, проводимых в форме спама. Исследование способствования пользователей социальных сетей уменьшению количества спама. Проведение опроса, анализ его результатов.
практическая работа [26,6 K], добавлен 17.05.2013Термин социального капитала. Эмпирическое измерение уровня доверия. Взаимосвязь между доверием и предпринимательством на микро- и макроуровне. Факторы принятия решения о выборе профессии. Детерминанты предпринимательства как осознанного выбора населения.
дипломная работа [773,1 K], добавлен 19.09.2016Становление дружбы как социального института. Формальные и неформальные социальные институты. Специфика дружеских отношений по Ковалевой А.С. Оценка степени доверия в отношениях с другом. Способы проведения досуга молодежью в будние и выходные дни.
курсовая работа [328,7 K], добавлен 12.06.2012Роль религии в современном обществе и в развитии цивилизации. Характеристика структуры религиозного сознания молодых россиян. Типы религиозности и степень доверия государственным и общественным институтам. Проблемы и перспективы социологии религии.
реферат [30,6 K], добавлен 29.04.2013
