Мы высоко ценим Ваше мнение! При ответе на вопросы не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Для того чтобы сделать обслуживание в учреждении лучше, мы просим Вас ответить на вопросы анкеты, связанные с работой учреждения.

Выберите, пожалуйста, один из вариантов ответа на каждый вопрос

1) Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

2) Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

3) Как Вы оцениваете благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена?

1 Очень высокое

2 Высокое

3 Хорошее

4 Удовлетворительное

5 Низкое

6 Очень низкое

7 Затрудняюсь ответить

4) Считаете ли вы, что сотрудники учреждения вежливы и доброжелательны?

1 Да, всегда и в любой ситуации

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

5) Считаете ли Вы персонал, оказывающий социальные услуги в учреждении, компетентным?

1 Высокий профессионализм и компетентность персонала

2 Компетентен, достаточный уровень профессионализма

3 Скорее компетентен, чем не компетентен

4 Скорее не компетентен, чем компетентен

5 Не компетентен

6 Абсолютно не компетентен

7 Затрудняюсь ответить

6) Как Вы оцениваете изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания?

1 Значительно улучшилось

2 Улучшилось

3 Скорее улучшилось

4 Скорее ухудшилось

5 Ухудшилось

6 Абсолютно ухудшилось

7 Затрудняюсь ответить

7) Удовлетворены ли Вы жилым помещением?

1 Да, условия проживания очень высокие

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

8) Удовлетворены ли Вы наличием оборудования для предоставления социальных услуг?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

9) Удовлетворены ли Вы качеством питания?

1 Да, качество питания очень высокое

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

10) Удовлетворены ли Вы мебелью, мягким инвентарем?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

11) Удовлетворены ли Вы предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

12) Удовлетворены ли Вы оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

13) Удовлетворены ли Вы порядком приема оплаты за предоставление социальных услуг?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

14) Изменилось ли качество Вашей жизни в положительную строну в результате получения социальных услуг в данной организации?

1 Абсолютно

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

15) Удовлетворены ли Вы качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых, профилактических и пр.)?

1 Да, качество мероприятий очень высокое

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

16) Порекомендовали ли бы Вы при необходимости социальные услуги, предоставляемые организацией социального обслуживания, своим родственникам или знакомым?

1 Да, я всегда рекомендую услуги организации

2 Да

3 Скорее да

4 Скорее нет

5 Нет

6 Абсолютно нет

7 Затрудняюсь ответить

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг: ________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Дата заполнения "____" ______________ 20___г.

Благодарим Вас за участие в нашем опросе!

Размещено на Allbest.ru