Эмпирическая база исследования состоит из 15 интервью с блоггерами от 16 до 30 лет. Все респонденты-девушки, так как именно они в настоящее время являются наиболее активными пользователями Инстаграм, а также их профессиональные стратегии частично обусловлены гендерной спецификой. Также стоит отметить, что был исследован, непосредственно, русскоязычный сегмент выбранной социальной сети.

При рекрутировании информанток учитывались определенные аспекты. Первый-количество подписчиков. Это один из стандартных показателей успешности блога, именно поэтому минимальным числом подписчиков среди информанток стало 10 тысяч (так как более маленькие блоги обычно реже рассматриваются для сотрудничества и не обладают высоким уровнем активности аудитории), а в целом, количество подписчиков до 300 тысяч. Следующий важный аспект-внешний вид страницы, а именно: ежедневная активность, регулярность публикаций, профессиональные снимки. Также обращалось внимание на количество лайков и комментариев, так как это прямые показатели лояльности аудитории по отношению к блоггеру. Если блоггер обладает активной, заинтересованной в нем аудиторией, значит он будет более привлекателен для потенциального рекламодателя. Это переводит к следующему параметру для отбора-наличие рекламных публикаций. Так как чаще всего, в обмен на подарки или приглашения на эксклюзивные мероприятия требуют публикации в аккаунте блоггера с их упоминанием и отметкой, отследить наличие и частоту рекламы в блоге можно просто его открыв и пролистав последние записи. Важно отметить, что бренды также могут оплачивать рекламу в ленте, что может свидетельствовать о прямом заработке блоггера с помощью своего аккаунта.

Таким образом, все информантки активно занимаются своими аккаунтами и получают какую-либо выгоду от ведения блога. Эти два условия прямо влияют на степень профессионализации их деятельности, которая отличает их от обычных пользователей Инстаграма.

Также стоит упомянуть, что при отборе учитывались тематики блогов, так, наиболее распространенной оказалась «lifestyle», но помимо нее в выборку вошли: «food» (еда), «travel» (путешествия), «бизнес», «beauty» (красота и уход за собой), «фотография и обработка» и так далее.

Рекрутирование проходило через социальную сеть Инстаграм. В сумме, было собрано 15 интервью: 13 из которых представляли собой общение «лицом к лицу», а 2-телефонный разговор через специальное приложение (вследствие отсутствия возможности присутствия на встрече у информанток в виду их текущего географического положения).

Профессиональная деятельность большинства информанток на данный момент так или иначе связана с их аккаунтами в Инстаграме. Несколько девушек работают SMM-менеджерми, то есть ведут аккаунты в социальных сетях брендам, кофейням, магазинам и так далее. Также среди профессий встречаются: фотограф, модель, предприниматель.

Что касается дополнительных социально-демографических характеристик информанток, почти все они получили или находятся в процессе получения высшего образования, не замужем (за исключением 2 девушек).

Ниже представлена таблица с краткими данными об информантках.

Таблица

Номер интервью	Возраст	Количество подписчиков (в тыс.)	Тема блога	Вид интервью
Интервью 1	23	153	Lifestyle, travel	Личное
Интервью 2	22	11	Бизнес	Личное
Интервью 3	20	9	Lifestyle	Личное
Интервью 4	28	63,7	Food	Личное
Интервью 5	21	11,2	Lifestyle	Личное
Интервью 6	26	14	Петербург, творчество	Личное
Интервью 7	30	19,2	Lifestyle	Личное
Интервью 8	21	13,5	Бизнес,правильное питание	Личное
Интервью 9	19	16,5	Lifestyle, SMM	Личное
Интервью 10	23	50,6	Творчество	Личное
Интервью 11	21	21,8	Кофе	Личное
Интервью 12	26	60,4	Красота и уход	Личное
Интервью 13	21	11,7	Фотография	По телефону
Интервью 14	16	356	Lifestyle, правильное питание, домашнее обучении	По телефону
Интервью 15	21	17	SMM, обработка фотографий	По телефону

Данные интервью были исследованы с помощью открытого кодирования, предполагающего выделение основных тем, которые далее были подвергнуты анализу и сравнению (Страусс, Корбин, 2007).



Глава 3. Блоггинг как профессиональная деятельность

Данный раздел будет посвящен представлению результатов исследования полученных ранее данных. Его можно разделить на несколько основных частей, которые помогут определить, как происходит профессионализация блоггинга у девушек и из чего именно состоит блоггинг: история создания аккаунта и процесс определения рамок, согласно которым будет происходить дальнейшая деятельность, особенности текущих практик блоггинга, а в заключении главы будет сделан вывод о том, какие существуют типы ведения аккаунта в зависимости от целей информанток.

3.1 Создание аккаунта и его трансформация в профессиональный блог

Большинство информанток отчетливо помнят, как и при каких условиях они зарегистрировались в социальной сети Инстаграм. Чаще всего, это происходило случайно: для того, чтобы не отделяться от друзей, одноклассников. Важно отметить, что все они зарегистрировались практически в одно время и первоначально использовали аккаунт просто как место, куда можно было выкладывать фото. Информантки отмечают, что в начале делали это нерегулярно, для себя, без особых целей, а подписчиками в основном были знакомые.

«Он у меня на самом деле, мне кажется, с самого начала, как Инстаграм появился, так у меня был аккаунт зарегистрирован, но я им не пользовалась. Выкладывала личные фотографии, вот, действительно, моментальные фото, для чего и задумывался изначально Инстаграм: сфотографировал-выложил.» (Интервью 4, 28 лет)

«Мои одноклассники начали вести эту прекрасную социальную сеть, и я решила подключиться, выкладывала тоже какие-то фотографии.» (Интервью 3, 20 лет)

«Я когда-то купила рюкзак классный, они устроили конкурс. Надо было сфотографироваться с рюкзаком креативно, интересно и выложить фото в Инстаграм. На тот момент Инстаграма у меня не было, я там зарегистрировалась, хэштег опубликовала, в конкурсе победила.» (Интервью 7, 30 лет)

«Я его скачала в 9 классе, когда моя подруга сказала: «Давай, там уже все есть.» (Интервью 8, 21 год)

Все информантки также четко помнят момент, когда их блог начал приобретать профессиональный характер: появилась особенная обработка, целенаправленное размещение публикаций, стремление развиваться в этой сети. Стоит отметить, что многие вдохновлялись чужим примером: во время знакомства, мастер-класса и так далее, и затем уже сами решали попробовать развиваться в этой области.

«Капитальная обработка началась после курса у Яны Левинцовой..примерно с лета..Пошла моя сестра..она увидела курсы вот этой Яны, сказала, что хотела бы попробовать. Я заплатила, конечно, денег, сказала: «Да, иди». Ну и с тех пор..вся моя обработка-это мой а ля личный менеджер.» (Интервью 12, 26 лет)

«Мастер-класс Сашин вдохновил на то, чтобы не просто вести Инстаграм, а вести его красиво, появилось такое..некое виденье что ли открылось.» (Интервью 4, 28 лет) «девочка была Дарина Шевчук, у нее там было на тот момент типо 80 там тысяч подписчиков. Я подумала: «блин, что какая-то звезда..?»… мы разговорились, вот, и начали обсуждать инстаграм, почему у нее столько подписчиков, вообще откуда они взялись, оказывается, надо фотографии как-то сочетать, нужно всё это в одном стиле..Начали это обсуждать, я загорелась, ну мне понравилась эта тема, про эстетику инстаграма, что там надо как-то по особенному фоткать свою еду.» (Интервью 2, 22 года)

Таким образом, начало профессионализации блога-это определенный этап, который происходил у информанток под влиянием каких-то внешних обстоятельств, в основном, связанных с воодушевлением чужим опытом.

Важная составляющая любого успешного блога-это его тема. Именно она показывает новым подписчикам, о чем аккаунт, чем он может быть полезен и интересен. У большинства информанток она выбиралась стихийно, складываясь из личных интересов. Однако, есть и те, кто пришел к своей теме путем проб и ошибок. Стоит отметить, что довольно распространена тема «лайфстайл», то есть, просто отражение жизни и череды событий блоггера в своем аккаунте. Важно, что на этом этапе многие информантки подчеркивали, что не хотят выглядеть искусственно, поэтому стараются быть «настоящими» перед своей аудиторией. Здесь можно вспомнить термин «authenticity», который упоминался ранее(Duffy, Hund, 2015, 7).

«Я ничего не делаю искусственно. Путешествия, еда и просто лайфстайл. Если мне взбредет в голову написать про какую-то книгу, я скажу: «Блин, ребят, это безумная книга». Раньше были закаты…но раньше было очень мало меня. Но в какой-то момент я проанализировала статистику и поняла, что меня хотят видеть…и стала много появляться..сейчас же еще личностное позиционирование, поэтому почти на каждой фотке уже Я. И это лучше заходит.» (Интервью 1, 23 года)

«Я наняла PR-менеджера, который поможет мне в этом, поможет определиться с направлением. Я опробовала несколько направлений-фэшн, бьюти я сразу поняла, что это не мое, потому что я в этом полный 0.. В итоге PR-менеджер сказала мне, что направление - фуд - это мое, не отходить от него вообще ни в коем случае. И я решила, вот, надавить на фуд.» (Интервью 4, 28 лет)

«У меня нет деления, у меня просто такой лайфстайл, я просто рассказываю про свою жизнь. Я люблю делать снимки креативно.. ищу интересные локации, люблю снимать еду..Есть настроение-я пишу, нет настроения- просто пожелаю хорошего дня.» (Интервью 7, 30 лет)

Очевидно, что, так как блоггинг - это осознанная деятельность и люди заранее продумывают свои публикации, они находятся в неких теоретических рамках, которых стараются придерживаться. Из этого следует, что помимо ключевых тем, которых блоггерызатрагивают в своих аккаунтах, у них также есть темы, которые не упоминают.

«Есть определенные рамки, за которые я не выхожу. Я не считаю правильным делиться какими-то политическими взглядами, убеждениями. Я против каких-то хайповых тем типо феминизма и так далее. Я этого терпеть не могу и не люблю Инстаграмы, которые выросли на этих темах.» (Интервью 6, 26 лет).

«Я вообще считаю неправильным затрагивать какие-то противоречивые темы в обществе. Пусть люди идут и читают профессиональную литературу. Или пускай смотрят каких-то, я не знаю, специализированных блоггеров, которые должны иметь образование в этой теме. Насилие, хайповые темы тоже не очень-то люблю.» (Интервью 8, 21 год)

«Я никогда не буду философствовать там..размышлять, говорить свою точку зрения, высказывать по поводу там..ситуации в стране, мире..политика. Вот эта сейчас модная тема. Феминизм-нет, спасибо, до свидания.» (Интервью 5, 21 год)

Так, информантки стараются не затрагивать откровенные темы и не выкладывать откровенных снимков, не говорить о политике и последних новостях телевиденья, которые вызвали наибольший диссонанс в обществе.

Инвестирование времени - другая важная составляющая блоггера от обычного пользователя сети. Все информантки признавались, что занимаются своими аккаунтами ежедневно, поэтому у них нет четкого разграничения между «работой» и «отдыхом». Но, поскольку это занятие доставляет им удовольствие, они продолжают развитие в этой сети.

«Очень много. Когда я в путешествии, могу 5 часов уделить блогу, потому что ну, я просто хожу, фотографирую, а вечером сажусь и пишу тексты…Это стиль жизни..Каждый день я уделяю этому время.» (Интервью 1, 23 года)

«Блог, наверное, моё все. Моя жизнь крутится вокруг него..Поэтому всегда, когда есть свободная минутка, я обрабатываю какие-то фотографии, придумываю тексты.» (Интервью 4, 28 лет)

«Много..Я постоянно думаю о том, что надо куда-то съездить, сделать контент-это раз, я очень активно выкладываю сторис. Люблю делать интересные..Я даже куда-то иду, думаю про то, что мне надо заснять..Я не отдыхаю и постоянно думаю о том, что надо как-то подписчиков радовать..Даже не столько физически трачу сил, сколько эмоционально и умственно.» (Интервью 7, 30 лет)

«Ну вот сейчас я ездила отдыхать..Днем снимаю, ночью монтирую, сплю по 2..3..4 часа.» (Интервью 9, 19 лет)

За каждой публикацией стоит определенная история и проделанная работа. Многие блоггеры выделяют себе дни недели, когда едут на заранее отобранные локации делать контент. Они продумывают образы, тему снимка, делают кадры, которые далее обрабатывают соответствующим образом с помощью специальных приложений, пишут текст и только затем выкладывают в сеть.

«у меня есть специальный человек, с которым я встречаюсь для фото. Сколько у меня уходит времени..Ну 2 дня в неделю точно уходит. Это еще минимум. Чисто на фото-контент. Стараюсь делать и дома, но дома всё время не сделаешь, мало света. Надо специально выезжать в центр, беру с собой вещи, ну короче долго, да. 3-2 дня.» (Интервью 2, 22 года)
«Съемки контента у меня проходят с 20 по 25-е число. После чего с 26 по 30 у меня идет обработка, раскладка готовится и написание текстов. И с нового месяца я уже начинаю выкладывать.» (Интервью 4, 28 лет)

«Контент для меня самое сложное. Чтобы часто выкладывать посты, нужно все время фотографироваться. В разных местах, в разной одежде, у каждого фото должна быть идея. Сейчас в Инстаграме очень большая конкуренция, скучные кадры никого не привлекут, поэтому все продумывается заранее. Ищется локация, беру 1-2 образа и человека, который поможет меня снимать. Обязательно в определенное время суток, чтобы был хороший естественный свет. Зимой это до часу дня, летом ближе к вечеру или рано утром.» (Интервью 15, 21 год)

Более того, время занимает не только создание и обработка контента, но и поддержание статуса блоггера, участие в соответствующих мероприятиях, которые помогают презентовать себя бренду, а также расширяют социальные связи.

«Я начала ходить по мероприятиям, знакомилась с людьми, так, наверное, около полугода. Это реальная работа. Ты каждый день идешь на мероприятие: тебе нужен мейк, тебе нужен образ, тебе нужно настроение и, в конце концов, идея для фотографии..Я со стольким количеством стилистов познакомилась, чтобы мне все это делали бесплатно, за пост..Сначала идешь к визажисту, тебе делают мейк, локоны..Потом на мероприятие. Обычно за день даже успеваешь на 2-3 мероприятия.» (Интервью 9, 19 лет)

Стоит упомянуть, что не все информантки одинаково тратят время на свои блоги. Во время интервью, девушки, которые работают SMM-менеджерами, уточняли, что своими рабочими страницами они занимаются больше.

«Конечно, рабочему аккаунту уделяю больше времени. Мне же за него платят.» (Интервью 9, 19 лет)

«Своему личному я не так много времени уделяю. Так, на автомате что-то делаешь. Когда ты ведешь какие-то другие Инстаграмы, ты немножко выгораешь для своего. А так, у меня нет отдыха от социальных сетей или даже отпуска.» (Интервью 11, 21 год)

Тем не менее, из вышесказанного видно, что создание контента-это долгий и тщательно проработанный процесс, требующий не только инвестирования времени, но и сил.

Инстаграм принято считать визуальной социальной сетью, поэтому для того, чтобы в нем продвинуться, нужно уделять большое внимание тому, как выглядит блог. Именно поэтому все фотографии блоггеров проходят строгий отбор, и из 100 или 200 выбирается только одна, которая затем обрабатывается по определенной схеме и позже выкладывается в аккаунт.

«Естественно в свой профиль я никогда не выложу фотографию, где стою на фоне черной стены, только потому что она не подойдет в мой контент. Естественно, в повседневной жизни фотографий гораздо больше, но не все подойдут в мой профиль. Я стараюсь вести в одном цвете. Чтобы более менее все гармонично смотрелось.» (Интервью 12, 26 лет)

«Стараюсь не делать такое фото, которое точно в ленту не подойдет. Добавляю фильтр в VSCOCAM, убираю мусор в RETOUCH» (Интервью 11, 21 год)

«Ой, на самом деле в архиве куча фото лежит, которые никогда не увидят свет. Очень трепетно отношусь к внешнему виду своего блога, очень долго отбираю кадры. Никогда не выкладываю то, что мне так себе. Иначе будет глаз мозолить потом и все равно придется удалить. Вообще заранее стараюсь смотреть локации, которые мне подойдут. Уже есть в голове примерная схема цветовая и предметная, которая блогу подойдет.» (Интервью 15, 21 год)

Таким образом, видно, что блоггеры тратят время не только на, непосредственно, съемку контента, но и на последующую обработку. При том, что большинство сделанных ими кадров так и остаются не выложенными, а публикуются только лучшие.

3.2 Разграничение реальной и виртуальной жизни

Стоит отметить, что некоторые блоггеры стремятся разграничить свою реальную и виртуальную жизнь. Это может проявляться в двух вариантах поведения. Первый, наиболее распространенный, заключается в том, что некоторые информантки не делятся в блоге личной информацией, касающейся, например, их работы, отношений, семьи и так далее. У них есть определенный перечень тем, на которые они делают публикации, событий, которые отражают в своем аккаунте, но не более. Таким образом, их подписчики, сами того не осознавая видят всего несколько небольших аспектов жизни блоггера, которые он специально отбирает для показа.

«Личную жизнь не показываю. Потому что у меня были такие позывы..просто я была замужем, потом развелись и сейчас уже постоянного молодого человека, конечно, нет и, наверное, если даже появится, объявлю об этом не скоро, потому что чем больше аудитория, тем больше становится злых и завистливых людей.»(Интервью 12, 26 лет)

Вторая тактика заключается в том, чтобы избегать встреч со своими подписчиками в реальной жизни. Эти девушки также четко разделяют свое присутствие онлайн и офлайн, и готовы общаться со своей аудиторией только в Интернете. Общение с подписчиками в повседневной жизни они воспринимают как вторжение в личное пространство и стремятся максимально себя от этого ограничить или даже избегать самого возникновения таких ситуаций.

«Пускай у меня небольшая аудитория, но она вся живая. И по количеству всех этих людей, я замечаю, что, когда я прихожу куда-то в Питере, меня могут узнать. Мне это очень не нравится, я не публичная личность, меня это может напрягать. Если я прихожу куда-то, я сажусь за дальний столик, поворачиваюсь к окошку с ноутбуком..потому что я часто где-то работаю вне дома. Поэтому я стараюсь основные локации, где я работаю, не светить. И, где я в данный момент нахожусь тоже. Были ситуации, когда я выкладывала сторис онлайн и через сколько-то времени люди приходили туда и такие: «о, привет». Я считаю это вторжением в личное пространство.» (Интервью 6, 26 лет)

Важно отметить, что не все информантки придерживаются таких строгих правил по разграничению виртуальной и реальной жизни. Кому-то доставляет удовольствие встречаться на улице с подписчиками, знакомиться и общаться не только в Интернете. Однако те, кого это не устраивают, тщательно стараются избегать подобных ситуаций, конструируя свою деятельность в Инстаграме таким образом, чтобы их не порождать.

Зачастую, такое стремление разграничить свою реальную и виртуальную жизнь связано с другим важным аспектом блоггинга-работой с негативом. Так, большинству успешных блоггеров ежедневно приходится сталкиваться с неприятными комментариями, личными сообщениями, в которых некоторые пользователи осуждают и критикуют их внешность, стиль жизни, манеры поведения и так далее. Это считается обратной стороной блоггинга, которая тем не менее, является его неотъемлемой частью.

«Это чувствуется, это видно, когда с пустых страниц в директприходит..я на самом деле очень добрая девочка, если мне что-то не нравится, я просто пройду мимо..никогда не создам бота и буду там писать..как у меня 70 запросов в директ, из них половина, там, столько всего понаписали..какие-то вещи.. С каждым днем, как идет прирост подписчиков, зависти все больше.» (Интервью 12, 26 лет)

«Пишут какие-то негативные комментарии, у меня возникает всегда буря эмоций, которые надо держать в себе..Когда пишут гадкие комментарии, хочется вообще все бросить…Я понимаю, что это всего 1 процент из 100, но он цепляет очень сильно.» (Интервью 4, 28 лет)

Негатив-это одна из отрицательных сторон блоггинга, так как чаще всего комментаторы стремятся задеть за живое, считая, что раз блоггер довольно публичная личность, то должен быть готов к критике. Однако, исходя из ответов информанток, все реагируют на неконструктивную критику очень болезненно, и некоторые из них даже обращаются к услугам менеджеров, которые занимаются удалением негативных комметариев у блоггеров.

Стоит отметить еще один важный аспект профессионального блоггинга-это отношения с окружающими, например, с семьей или друзьями. Обобщая данные, полученные в ходе интервью, можно сказать, что многие информантки столкнулись с неодобрением по отношению к своей деятельности со стороны знакомых или даже родственников.

«На нашу с мужем годовщину, зашла к себе в аккаунт и прочитала 3 огромных комментария от наших знакомых, друзей..Там девушка говорит: «вот, заглянула к тебе, посмотреть, как у вас дела…и я пришла в такой шок». В общем, суть ее комментария была в том, что я надутая Бузова, а все мои подписчики дураки…Свекровь мне тоже писала комментарии в блоге с фейковых аккаунтов, что у меня кривые ноги, огромный лоб, косые глаза, что мой мужчина мне изменяет.» (Интервью 4, 28 лет)

«Много зависти. Я расскажу ситуацию, что из-за своего Инстаграма, я потеряла подругу… Мы дружили очень хорошо, но потом, когда я начала продвигать свой Инстаграм, у меня пошел контент какой-то более менее, пошли фоточки, гармоничный профиль. Ну и начались какие-то обсуждения меня, обвинения: «ой, зачем это надо», начались насмешки. В общем, раз-два-три, с этим человеком мы поругались, теперь не общаемся.» (Интервью 12, 26 лет)

Однако, некоторые девушки все же замечали, что им очень повезло, что их друзья и семья понимают и принимают их занятие блогом, и даже помогают делать контент.

«В принципе, все адекватно относятся, хвалят. На первых парах многие думали, что это баловство…Сейчас уже понимают, что это моя жизнь, работа, профессиональная деятельность, поддерживают меня.» (Интервью 7. 30 лет)

Таким образом, иногда при постоянной активности в Инстаграме, блоггерам приходится сталкиваться с непониманием со стороны своего окружения, однако, у многих позже ситуация меняется в лучшую сторону, когда знакомые узнают некоторые аспекты блоггинга и начинают видеть в нем профессиональную деятельность.

Как уже было упомянуто ранее, важная черта успешного блога-искренность. Именно она будет привлекать аудиторию и заставлять ее подписываться на аккаунт. Подписчикам важно разглядеть за блогом простого человека, который куда-то ходит, чем-то занимается, интересуется, одобряет или нет.

«Самое главное для меня быть честной. Я не буду писать какой-то текст, если я не согласна с ним. Я не буду делать рекламу, если мне не нравится продукт, если я сама им не пользуюсь.» (Интервью 13, 21 год)

«Люблю поднимать темы комплексов, недостатков, показывать, что я не такая девочка..которой, возможно, хотелось бы быть.» (Интервью 9, 19 лет)

«В моем инстаграме больше заходят темы личного характера. То есть, когда я рассказываю про свою жизнь, какие-то истории. Даже в директ люди пишут, что им нравится…узнавать меня, читать мои истории.» (Интервью 5, 21 год)

Очевидно, что искренность сближает блоггера с его аудиторией. Когда он открывается своим подписчикам, они открываются ему в ответ, могут поделиться своими историями и обратиться за советом.

С искренностью тесно связано взаимодействие с аудиторией. Общаясь с подписчиками, блоггер создает образ доступности, как будто они уже знакомы. Именно такая двусторонняя связь блоггера со своей аудиторией свидетельствует о том, что аккаунт развивается в правильном направлении. Этот контакт может осуществляться с помощью разных способов: общения в комментариях, ответов на личные сообщения, персонализированные действия по отношению к подписчикам, специальные дружеские неформальные обращения в текстах.

«Много людей, которые отзывчивые такие. Как-то даже квартиру искала в Питере, мне много написало людей, что такая и такая квартира у моих знакомых. Много людей отзываются на какие-то проблемы твои, постоянно какая-то обратная связь идет.» (Интервью 2, 22 года).

«Постоянно контактирую со своими подписчиками, со всеми общаюсь, стараюсь отвечать на все комментарии, если кто-то оставил мне комментарий под постом, я перейду на этого человека, пролайкаю ему фотографии..Я стараюсь с ними взаимодействовать, поддерживать связь.» (Интервью 7, 30 лет)

«Мне нравится получать фидбэк от своей аудитории, говорят, что автору главное писать, но это не так.. Мне нравится получать комментарии, отклик, видеть, что люди воспользовались советом, куда-то сходили.» (Интервью 6, 26 лет)

Из вышесказанного видно, что блоггеру важно не просто выкладывать публикации, а собирать вокруг себя активную и лояльную аудиторию, которая будет давать ему отклик, тем самым, создавая двустороннее взаимодействие.

3.3 Маркетинговые стратегии продвижения блога

Профессиональное продвижение аккаунта может быть бесплатным и платным. Первым занимаются все блоггеры без исключения. Сюда входят: отметки популярных геолокаций, подпись актуальных хэштегов, розыгрыши призов среди своей аудитории и так далее.

«Ну и также иногда участвую в лайктаймах…Это такой некий конкурс, который увеличивает охват, люди ставят мне несколько лайков и комментариев, а я выбираю профили, которые мне нравятся, выставляю себе в Инстаграм в профиль или в историю и отмечаю их. То есть это взаимный пиар. Бывают конкурсы, вот недавно участвовала в конкурсе, мы разыгрывали аппероль по-моему. То есть просто мне написали, предложили, я сказала: «да, давайте».» (Интервью 11, 21 год)

«Можно отмечать популярные аккаунты у себя на фото, чтобы они заметили и выложили тебя к себе в ленту. Можно ставить тэги или…о…локации. Которые люди сейчас ищут, а там будет твое фото. Так все делают.» (Интервью 15, 21 год)

Платному продвижению уделяют внимание те блоггеры, главная задача которых, непосредственно, монетизация аккаунта, то есть стабильный и достойный заработок. Для этого на начальном этапе они готовы инвестировать свои денежные средства в развитие своего блога. Однако, не все информантки преследуют такую цель, поэтому на этом этапе их мнения разделились.

«Блоггер сейчас это профессия, для меня же это хобби. Я считаю, чтобы инвестировать в это много денег, нужно иметь цель на этом зарабатывать. Сейчас у меня такой цели нет» (Интервью 6, 21 лет)

«Да мне интересно, это мое хобби. Но тратить деньги на продвижение…я не из тех людей, кто будет это называть своей работой. У меня есть работа, но это в других аккаунтах с другими проектами. Тут я для себя абсолютно. Я понимаю, что многие делают Инстаграм своим главным проектом, но, не думаю, что сейчас нужно в принципе ставить много на Инстаграм.» (Интервью 11, 21 год)

Среди наиболее актуальных способов платного продвижения: реклама у популярных блоггеров, участие в качестве спонсора в конкурсах, подключение платных программ и прочее.

«Я участвовала спонсором в гивэвэе «Мальдивы», который пиарила Ольга Бузова, Виктория Боня..Нам обещали приход до 60 тысяч подписчиков. 40 тысяч рублей оно того я считаю, не стоило.» (Интервью 4, 28 лет)

«Использую программы..покупаю рекламы у блоггеров, реклама, встроенная в Инстаграме и гивы. Если конкурс на айфон и т.д., если блоггерский сбор, например, 1000 рублей.» (Интервью 12, 26 лет)

«Инстаграм-такая трата денег, на самом деле. Раньше было проще пробиться. Сейчас нужно обязательно вкладывать. Делать рекламу у популярных блоггеров, в гивах участвовать и прочее и прочее. Реклама может стоить от 100 рублей до 100 тысяч или больше. Но я такую дорогую, конечно, не делаю. Обычно стараюсь уложиться в 2 тысячи, максимум в 3. Если сделать качественную рекламу у подходящего по аудитории блоггера, можно получить много новых подписчиков.» (Интервью 15, 21 год)

«Со мной работает сейчас PR-менеджер, он подключает мне разные программы для увеличения аудитории и ее активности…У него свое агентство в Москве. Я с ним работаю для его портфолио, он видит во мне потенциал, и он в меня вкладывается.» (Интервью 3, 20 лет)

Таким образом, для успешного продвижения в социальной сети необходимо регулярно пользоваться различными механиками, инструментами, сервисами, прибегать к услугам специалистов и даже инвестировать в блог денежные средства.

Инстаграм непрерывно внедряет новые функции, меняет алгоритмы публикации и совершенствует статистику, поэтому, чтобы оставаться в курсе последних новостей, все блоггеры читают соответствующие интернет-источники, статьи по теме, общаются с экспертами в этой области.

«Я, конечно, читаю. Подписана в телеграме на блог, там все самые актуальные изменения, касаемо Инстаграма, у них есть сайт, где выкладываются классные статьи по Инстаграму. Наверное, один из самых известных блогов. самую свежую информацию читаю там, если какие-то изменения, я смотрю.» (Интервью 7, 30 лет)

«Наверное, сейчас, в основном, это миллион телеграм-каналов. Я мониторю всю эту информацию…я захожу ночью, выделяю, что мне нужно и так, да, стараюсь поддерживать. Потому что знаю, что эта тема сейчас актуальна, востребована, поэтому не хотелось бы это упускать из виду.» (Интервью 6, 26 лет)

Также блоггеры объединяются в сообщества в разных социальных сетях для обсуждения последних изменений и новостей.

«И там есть еще чат, люди обсуждают..если есть какие-то вопросы, тоже могу их задать.» (Интервью 7, 30 лет)

«Я есть в чатике с такими достаточно топовыми блоггерами-путешественниками. В какой-то момент в этот чатик пишут: «Слушайте, я не смогу поехать на Майорку, кто-нибудь хочет?» Ну, и я поехала.» (Интервью 1, 23 года)

Такие объединения приводят не только к распространению полезной информации, но также и увеличивают возможности их участников, расширяя социальные связи и так далее.

Вышесказанное переводит нас, непосредственно, к выгоде, которую получают блоггеры от своих аккаунтов. Все информантки отмечали, что, благодаря Инстаграму приобрели множество новых и полезных знакомств, а также разные возможности, которые повлияли, например, на их карьеру или стиль жизни.

«Инстаграм-это портфолио для моей модельной работы. Помимо этого, такие приятные мелочи, как маникюр. Просто основной расход ты можешь получить вот так, не тратя на это деньги.» (Интервью 3, 20 лет)

«Основное преимущество в том, что я могу работать там в смежной специальности. Инстаграм дал мне все-таки это портфолио большое, оно мне полезно и как для журналиста, и как для SMM-специалиста и для пиарщика.» (Интервью 11, 21 год)

«Ну, Инстаграм точно мне дал работу. Я сейчас работаю SMM-менеджером и помню, когда приходила к новому заказчику, обязательно показывала свой Инстаграм. По нему судили, как я умею фотографировать, строить кадр, обрабатывать, писать текст и вообще блог продвигать.» (Интервью 15, 21 год)

Также, некоторые информантки отмечали возможность свободно выражать себя в блоге, отражать свою творческую натуру.

«Я часто беру что-то из заметок, у меня там куча неопубликованных текстов. Поэтому блог для меня-такая творческая отдушина. Надо на что-то отвлекаться от работы, поэтому это у меня такое творческое направление.» (Интервью 6, 26 лет)

Другое преимущество, о котором упоминали некоторые информантки заключается в возможности рассказывать о своем офлайн-бизнесе у себя в блоге, тем самым приобретая новых клиентов, повышая свой профессиональный статус.

«По поводу того, что мне Инстаграм даёт, ну, продвигает белье «Merci»: да, я думаю мне намного сложнее было бы его продавать, я себя не представляю таким продажником, чтобы я стояла где-то в павильончике и загоняла это белье.» (Интервью 2, 22 года)

В качестве других бонусов блоггеры отмечали бесплатное посещение различных мероприятий, салонов красоты, сотрудничества с брендами и получение в виде подарков или в обмен на рекламу одежды, косметики, украшений и так далее. Крупные блоггеры также упоминали путешествия, и, непосредственно, получение дохода.

«Когда стало много подписчиков, уже договариваемся с отелями по бартеру: они дают за рекламу номера, это, конечно, экономит бюджет, ну там, рестораны тоже.» (Интервью 1, 23 года)

«Также меня там могут позвать куда-то за границу, на фестиваль или еще что-то. Я вроде как работаю с брендом, но при этом куда-то езжу, не сижу дома. Плюс, конечно же это заработок, основываясь на рекламе.» (Интервью 14, 16 лет)

«Имея красивый Инстаграм, даже, если у тебя немного подписчиков, реально получать какие-то подарки…Ну рестораны, кафе, это само собой, я уже давно хожу везде бесплатно..Что касается каких-то вещей я уже давно перестала себе что-то покупать. Даже, если я найду что-то, что мне понравилось, я пишу сама (бренду)..и чаще всего получаю отклик.» (Интервью 4, 28 лет)

Таким образом, существует множество преимуществ, которые блоггеры могут извлекать из своих аккаунтов. Некоторые информантки отмечают, что им важно выражать себя в сети, другие - продвигать свои офлайн-бизнесы, третьи - получать материальную выгоду или находить работу. И, очевидно, что чем больше подписчиков есть у блога, тем больше возможностей открывается перед его владельцем.

Одним из главных преимуществ профессионального занятия блогом является его монетизация. Некоторые информантки совмещают ведение аккаунта с работой, для других-Инстаграм является единственным источником дохода.

«И естественно, когда рекламодатели видят, что у тебя есть активность, есть та аудитория, которая им нужна..они готовы платить..платить реальные деньги за рекламу в твоем блоге.» (Интервью 4, 28 лет)

«Например, сейчас я беру где-то примерно 30-35 тысяч за пост, конечно, цена еще может варьироваться отталкиваясь от бренда, если он более платежеспособен, то я могу поставить побольше..» (Интервью 14, 16 лет)

«В начале пост стоил мало. Тысяча, две, три. Сейчас примерно 10.» (Интервью 1, 23 года)

Стоит отметить, что у всех блоггеров существуют критерии, по которым они отбирают бренды, которые будут рекламировать. Так, большинство информанток говорили о том, что бренд должен им действительно нравиться, чтобы они могли искренне порекомендовать своей аудитории, поэтому для них важно качество и суть политики компании. Также они замечали, что им важно протестировать продукцию, понять ее плюсы и минусы и написать у себя на странице честное мнение, чтобы не терять лояльность своей аудитории.

«У меня есть для себя такое четкое правило, касается кофеен, ресторанов. Если мне говорят: «напишите положительный отзыв», я их спрашиваю: «отзыв подразумевает честность? Если вы на это не согласны, то нет», и, если кто-то сливается, значит уже понимаешь, что блин, что-то у ребят не так.» (Интервью 11, 21 год)

Однако, есть и девушки, которые отмечали, что, если денежная сумма, которую предложит бренд в качестве оплаты покажется им удовлетворительной, они прорекламируют его даже, если будут осведомлены о ненадлежащем качестве товара.

«Я беру только то, что мне интересно…Либо, если я точно знаю, что это какой-то классный бренд. Допустим, я никогда не откажу, там, Неспрессо, Миникуперу и т.д.» (Интервью 6, 26 лет)

«Если мне за него (продукт) нормально заплатят, почему нет» (Интервью 9, 19 лет)

Еще один способ монетизации собственного аккаунта, помимо рекламных публикаций-это проведение мастер-классов. Блоггеров часто приглашают рассказать о своей деятельности и поделиться советами: как создать правильную композицию, на какое устройство лучше снимать, в каких приложениях создавать контент, как продвигать аккаунт и становиться популярным и так далее.

«Я мастер-классы вела по раскладкам, созданию контента и прочее..То есть они сами всё организовывают, находят клиентов, от меня надо было только приехать и провести, показать..теорию я рассказываю, практику показываю.» (Интервью 7, 30 лет)

Таким образом, реклама, бартерная или коммерческая, является неотъемлемой частью жизни блоггера. Это может включать в себя работу с заказчиками, обсуждение условий, иногда даже создание договора, последующее создание контента, его согласование с заказчиком, утверждение и затем, непосредственная, публикация в социальной сети. С многими брендами блоггеры сотрудничают на постоянной основе, регулярно получая от них приглашения на мероприятия, продукты или вещи взамен на отзыв в их Инстаграме.

Все информантки видят свое будущее так или иначе связанным с этой социальной сетью, однако, их ответы на этот вопрос можно разделить на 4 типа, согласно которым они ведут свои аккаунты сейчас.Инстаграм как: личный бренд, портфолио, творчество и способ монетизации. Важно отметить, что многие из них делают это стихийно, не осознавая, что придерживаются какой-то стратегии.

Первая стратегия - Инстаграм как личный бренд заключается в том, что информантка хочет развиваться не только в контексте своего блога, но и за его пределами. У девушек, придерживающихся этой стратегии уже есть свои бизнесы на данный момент и далее, они хотят продолжить их расширять, при этом, продвигая свой блог. В ведении своих аккаунтов они делают упор на сильный личный бренд, конструируя свое «Я», рассказывая аудитории о своей работе, получая из Инстаграма клиентов. Таким образом, они хотят состояться в жизни благодаря достижениям в других сферах, а блог для них-лишь один из инструментов для улучшения бизнеса.

«Я вот таким образом не хочу зарабатывать. У меня есть свои проекты, я хочу развивать социальные сети только для того, чтобы продвигать свои проекты.» (Интервью 2, 22 года)

Вторая стратегия: Инстаграм как портфолио, похожа на первую, однако имеет ряд отличий. Для информанток, ведущих свои аккаунты для показа потенциальным работодателям важно, чтобы их профили отражали их профессиональные качества и компетенции. В случае с информанткой-моделью это выражается, например, выкладывании специально отобранных качественных кадров со съемок, а также регулярное информирование о своей деятельности на своей странице. Для девушек, которые работают SMM-менеджерами уже важно показывать, как они создают контент: как обрабатывают фото и видео, как подписывают свои публикации.

«Инстаграм очень помогает мне в развитии моей модельной карьеры..Когда показывают меня кому-то, показывают мой Инстаграм, потому что я его веду, им занимаюсь, у меня там качественные кадры...На меня переходили заказчики и хотели со мной работать..Инстаграм-это мое портфолио, я получаю из-за него, грубо говоря, работу.» (Интервью 3, 20 лет)

Третья стратегия-Инстаграм как творчество заключается в том, что Инстаграм в принципе не рассматривается информантками как источник дохода или инструмент для профессионального развития. Стоит отметить, что эти девушки все равно получают преимущества, которые им может предоставить сеть, однако, они считают ее исключительно творчеством или хобби и не больше.

«Инстаграм для меня-это творчество, возможности, не ради денег. Я могу в месяц ничего на нем не заработать, 0 рублей, но, например, поехать в отель по бартеру. Это хобби, для души.» (Интервью 1, 23 года)

Последняя четвертая стратегия-Инстаграм как способ монетизации заключается в том, что информантки смотрят на свой блог с профессиональной точки зрения, это их единственный источник дохода, и в будущем менять они это не планируют. Они вкладываются в продвижение своих аккаунтов, больше времени уделяют контенту, часто сотрудничают с PR или рекламными менеджерами для оптимизации своей деятельности. Таким образом, для них эта социальная сеть-это работа, которая приносит удовольствие.

«Сейчас Инстаграм-мой единственный источник дохода, я занимаюсь им ежедневно и всё время стараюсь делать лучше.» (Интервью 4, 28 лет)

Таким образом, было выявлено, существуют определенные аспекты, с помощью которых информантки трансформировали свою деятельность в социальной сети в более профессиональную. Первый аспект-это выбор тематики для блога. Так, информанткам нужно было решить, о каких темах они будут рассказывать своей аудитории, а, какие, наоборот, затрагивать не будут. Следующий важный элемент-это инвестирование времени в свой блог. Все информантки развивают свои страницы ежедневно, что приводит к размыванию границ между работой и отдыхом.

Важно отметить, что многие информанткитакже разделяют свою реальную и виртуальную жизнь. Отчасти, такой выбор связан с обратной стороной блоггинга-отрицательным откликом, который иногда могут получать блоггеры. Негатив может прийти и со стороны близкого окружения, когда знакомые не одобряют и не поддерживают деятельность информанток, и последним приходится объяснять, чем именно они занимаются, и какую выгоду от этого они получают.

Еще одним ключевым элементом блоггинга является общение блоггера с аудиторией. Это активное взаимодействие создает сильную двустороннюю связь, формирующую лояльность аудитории, которая ценится рекламодателями.

Важно отметить, что для успешного развития аккаунта нужно заниматься его профессиональным продвижением, которое может быть бесплатным и платным. В бесплатное входят распространенные механики, которые используют все блоггеры без исключения. Платное же подразумевает инвестирование денег и, чаще всего, используется теми, чья цель-монетизировать свои аккаунты.

В обмен на вложение в блог времени и средств, блоггер получает множество преимуществ от ведения аккаунта: карьерные возможности, путешествия, получение подарков и, непосредственно, материальную выгоду от сотрудничества с брендами. У всех информанток есть отлаженный процесс взаимодействия с рекламодателями и, таким образом, реклама: бартерная или коммерческая-это часть деятельности любого блоггера.

Исходя из ответов информанток было выявлено 4 стратегии, согласно которым блоггеры ведут свои аккаунты: личный бренд, портфолио, творчество, монетизация. Эти варианты зависят от их мировоззрения и целей, которые они преследуют в данной социальной сети, однако, большинство информанток не осознают этого, конструируя свою деятельность в Инстаграме неосознанно.



Заключение

Благодаря развитию социальных сетей в настоящее время происходит изменение карьерных стратегий и появляется возможность профессионализации хобби. Так, люди, которые инвестируют в свои страницы время и денежные средства, могут затем извлекать из них разного рода выгоду. Одной из наиболее популярных социальных сетей сейчас является Инстаграм, в результате чего появляется вопрос о том, как именно происходит профессионализация в данной сети среди женщин, составляющих там наиболее активную аудиторию (Кречетова, 2017).

В ходе анализа литературы было выявлено, что трансформации рынка труда и развитие социальных сетей привели к появлению людей, характерные черты которых: профессионализация своего досуга, инвестирование в свое развитие время и финансов, размытие границ между отдыхом и работой(Харченко 2014). В социальной сети Инстаграм такие люди называются блоггерами, и занимаясь своими аккаунтами профессионально, они получают различные преимущества в виде нематериальных и материальных благ(Duffy, Hund, 2015).

Для того, чтобы выявить, как именно происходит профессионализация блоггинга среди девушек, было проведено 15 лейтмотивных полуструктурированных интервью. Возраст информанток составил от 16 до 30 лет, они активные пользователи Инстаграм, включенные в блоггерскую активность.

В ходе анализа интервью блоггинг был исследован как профессиональная деятельность. Выяснилось, что она включает в себя: определение тематических рамок, создание интересного контента, использование различных механик и инструментов для продвижения, привлечение к работе профессионалов, постоянное изучение изменений, происходящих в сети, взаимодействие с рекламодателями и получение того или иного рода прибыли. Также были выявлены стратегии, согласно которым в настоящее время ведутся успешные блоги.

Таким образом, в результате исследования были выявлены аспекты, согласно которым девушки профессионализируют свою деятельность в Инстаграм. В силу постоянных трансформаций, происходящих в социальной сети, полученные результаты являются актуальными для дальнейшего изучения.



Список литературы

Бондаренко Е. А.(2013) Концепты «человеческий капитал»,«общество знаний» и «интеллектуальная собственность»: был ли прав К. Маркс? Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Философия. Социология. №. 23 (166).

Бурлуцкая М. Г., Харченко В. С. (2013) Фрилансеры: специфика социального статуса, стратегии карьеры и профессионального развития //Журнал социологии и социальной антропологии. №. 1. С. 111-123.

Горц А. (2010) Нематериальное. Знание, стоимость и капитал. Серия: Социальная теория.

Грановеттер М. (2009) Сила слабых связей (перевод ЗВ Котельниковой) Экономическая социология. №. 4. С. 31-50.

Ечевская О. Г., Янке Е. Д. (2014) Фэшн-блогеры: новые агенты в индустрии моды //Мир экономики и управления.№. 2.

Кречетова А. (2017) Исследование аудитории Instagram: сервисом пользуется каждый десятый в России, большинство -- женщины// Сайт forbes.ru 26 апреля

(http://www.forbes.ru/tehnologii/343331-issledovanie-auditorii-instagram-servisom-polzuetsya-kazhdyy-desyatyy-v-rossii)

Мартьянова Н. А.(2015) Социологический анализ интернет-субкультуры: на примере бьюти-блогеров //Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры.

Попова И. П.(2008) Самостоятельность в работе: тенденции десятилетия Мир России. Социология. Этнология. №. 4.

Семенова В. В.(1998) Качественные методы: введение в гуманистическую социологию //М.: добросвет.С. 15.

Страусс А., Корбин Д. (2007) Основы качественного исследования Обоснованная теория. Процедуры и техники. М.: КомКнига.

Стребков Д. О., Шевчук А. В. (2009) Фрилансеры в информационной экономике: как россияне осваивают новые формы организации труда и занятости (по результатам Первой всероссийской переписи фрилансеров).

Устинкина К. Г. (2016) Виртуальные социальные сети как объект изучения Социология науки и технологий.№. 1.

Харченко В. С.(2014) Образ жизни российских фрилансеров: социологический анализ //Социологические исследования. №. 4. С. 54-63.

Яковлев Л. С., Дмитриева О. М., Ширинин А. Е.(2014) Цифровая фотография как инструмент социокультурного конструирования виртуальной реальности Актуальные проблемы. С. 118.

Abidin C.(2016) “Aren't these just young, rich women doing vain things online?”: Influencer selfies as subversive frivolity //Social Media+ Society. №. 2. P. 1-17.

Arnold J., Jackson C.(1997) The new career: Issues and challenges //British Journal of Guidance and Counselling.1997. №. 4. P. 427-433.

Bahtar A. Z., Muda M.(2016) The Impact of User-Generated Content (UGC) on Product Reviews towards Online Purchasing-A Conceptual Framework //Procedia Economics and Finance. P. 337-342.

Baruch Y.(2004) Transforming careers: from linear to multidirectional career paths: organizational and individual perspectives //Career development international. №. 1. P. 58-73.

Clarke M., Patrickson M.(2008) The new covenant of employability //Employee relations. №. 2. P. 121-141.

Cox A. M., Blake M. K.(2011) Information and food blogging as serious leisure Aslib proceedings. - Emerald Group Publishing Limited. №. 2/3. P. 204-220.

Dennen V. P.(2014) Becoming a blogger: Trajectories, norms, and activities in a community of practice //Computers in Human Behavior. P. 350-358.

Duffy B. E., Hund E.(2015) “Having it all” on social media: Entrepreneurial femininity and self-branding among fashion bloggers //Social Media+ Society. №. 2. P. 1-11.

Goncharova N. et al.(2016) Russian Youth on LabourMarket:`Portfolioability'as New Desire and Demand //Studies of Transition States and Societies. №. 3.

Grugulis I., Stoyanova D.(2011) The missing middle: communities of practice in a freelance labour market //Work, employment and society. №. 2. P. 342-351.

Gustafsson V., Khan M. S.(2017) Monetising blogs: Enterprising behaviour, co-creation of opportunities and social media entrepreneurship //Journal of Business Venturing Insights. P. 26-31.

Hahn K. H. Y., Lee E. J.(2014) Effect of psychological closeness on consumer attitudes toward fashion blogs: the moderating effect of fashion leadership and interpersonal LOV //Journal of Global Fashion Marketing. №. 2. P. 103-121.

Katz E., Lazarsfeld P. F.(1955) Personal influence: The part played by people in the flow of communications //Glencoe, IL: Free Press of Glencoe.

Laurell C.(2017) When Bloggers become Designers: On the Role of Professions in a Fashion System Undergoing Change //Fashion Practice. №. 3. P. 310-328.

Lave J., Wenger E.(1991) Situated learning: Legitimate peripheral participation. - Cambridge university press.

Lepkowska-White E., Kortright E.(2018) The business of blogging: Effective approaches of women food bloggers //Journal of Foodservice Business Research. №. 3. P. 257-279.

Liu R., Suh A.(2017) Self-Branding on Social Media: An Analysis of Style Bloggers on Instagram //Procedia Computer Science. P. 12-20.

Marwick A.(2013) `They're Really Profound Women, They're Entrepreneurs': Conceptions of Authenticity in Fashion Blogging //7th International AIII Conference on Weblogs and Social Media (ICWSM), July.

Pedroni M.(2015) “Stumbling on the heels of my blog”: Career, forms of capital, and strategies in the (sub) field of fashion blogging //Fashion Theory. №. 2. P. 179-199.

SanMiguel P., Sadaba T.(2018) Nice to be a fashion blogger, hard to be influential: An analysis based on personal characteristics, knowledge criteria, and social factors //Journal of Global Fashion Marketing. №. 1. P. 40-58.

Schultz T. W.(1960) Capital formation by education //Journal of political economy. №. 6. P. 571-583.

Stebbins R. A.(2009) Leisure and its relationship to library and: information science: bridging the gap //Library trends. №. 4. P. 618-631.

Rifkin, J. (1995). The End of Work: The Decline of the Global Labor Force and the Dawn of the Post-Market Era. Putnam Publishing Group.

Uzunoglu E., Kip S. M. (2014) Brand communication through digital influencers: Leveraging blogger engagement //International Journal of Information Management. №. 5. P. 592-602.

Размещено на Allbest.ru