Коммодификация красоты: сколько женщине стоит быть красивой

Если рассматривать основные критерии выбора салона красоты, то наибольшее количество респондентов выбрало качество обслуживания (53%), доступность цены (39,8%) и рекомендации знакомых (36,6%) Т.е. для опрошенных женщин важную роль играет уровень и качество обслуживания, доступный ценовой фактор, а также важны рекомендации знакомых при выборе салона красоты и как из этого следует выбор определенных мастеров. К наименее важным критериям респонденты отнесли - высокую цену (1,2%) и интерьер салона красоты (6%).

Согласно полученным результатам (см. Приложение 2, Табл. 2.2а) можно отметить, что основные виды услуг, которыми предпочитают пользоваться респонденты, это парикмахерские услуги (81%), маникюр/педикюр (75,8%) и косметология (67,7%). Меньше всего популярны услуги стилиста (2,3%) и визажиста (8,3%). Также необходимо отметить, что 67,7% опрошенных женщин посещают косметолога, а значит, расходуют достаточно высокую долю финансовых средств, так как косметология является одной из самых дорогостоящих из всех услуг. Далее более конкретно рассмотрим пользование основными услугами косметологии.

Что же касается выбора услуг косметологии в салоне красоты, то посетительницы предпочитают выполнять уходы за лицом/телом (59,4%), использовать аппаратные методики (36%) и посещать массаж/спа процедуры (35,4%). Можно видеть, что совсем невысокий процент респондентов делают проколы ушей/пирсинг (2,7%) и пользуются услугами по выполнению визажа/татуажа (8,3%). Необходимо отметить, что очень малая доля опрошенных женщин предпочитают совсем не посещать косметолога - 10,4%. Исходя из полученных данных, можно сказать, что посетительницы затрачивают достаточно высокое количество финансовых и временных средств на достаточно дорогостоящие услуги и процедуры, которые предоставляются кабинетом косметологии.

Теперь рассмотрим один из интересных и необходимых вопросов - какое количество денежных средств вкладывают посетительницы салонов красоты при пользовании услугами.

Основная доля респондентов затрачивала на услуги салонов красоты за последние полгода от 15 до 30 тыс. рублей - 44,3%. Самый низкий процент среди опрошенных женщин тратят на пользование услугами салона красоты менее 10 тыс. рублей, таких оказалось всего 4,1%.

Можно сделать вывод о том, что в основном женщины стремятся пользоваться не только основными услугами салона красоты, такими как маникюр/педикюр и посещение парикмахера, но и по возможности пользоваться более дорогостоящими услугами косметолога. Так как ранее мы выявили одну из основных целей посещения салонов красоты, это стать более привлекательной внешне, то можно предположить, что в основном все затраты направлены на улучшение внешности, чтобы женщина могла нравиться себе и окружающим. Для этого она готова уделять достаточное количество времени для посещения салона красоты, а также готова расходовать определенное количество финансовых средств на достаточно дорогостоящие услуги и процедуры.

4.8 Цели посещения и критерии выбора фитнес-клубов и салонов красоты

Так как одной из основных исследовательских задач работы являлось выявить типологию мотивов посещения салонов красоты и фитнес клубов, а также основные критерии их выбора, то мы построили модель кластерного анализа, которая включает переменные "цели посещения" и "критерии выбора" и фитнес-клубов и салонов красоты, тем более, что большая часть респонденток посещает оба эти заведения.

Таблица 8. Финальные центры кластеров

	Кластеры
	общение и премиум-сегмент	здоровье и близость к дому	ценовая доступность	качество услуг
Чтобы стать более привлекательной	1,0	0,9	0,8	1,0
Для поддержания здоровья	0,5	0,8	0,4	0,2
Это хорошее место для общения	0,6	0,3	0,2	0,3
Это модно, мне нравится следовать модным тенденциям	0,1	0,1	0,2	0,1
Я так провожу свободное время	0,2	0,2	0,1	0,3
Посещаю за компанию с друзьями	0,3	0,1	0,2	0,2
Близкое расположение к дому	0,2	1,0	0,0	0,4
Близкое расположение к работе	0,2	0,1	0,5	0,1
Доступная цена	0,1	0,7	0,7	0,5
Высокая цена	0,2	0,0	0,0	0,0
Контингент посетителей	0,7	0,1	0,1	0,6
Наличие акций и скидок	0,0	0,5	0,7	0,4
Интерьер фитнес-клуба	0,2	0,1	0,0	0,0
Качество обслуживания	0,9	0,4	0,6	0,9
Премиум сегмент	0,7	0,0	0,0	0,0
Рекомендации знакомых	0,7	0,4	0,5	0,5
Знакомые мастера/тренера	0,6	0,2	0,2	0,9
Широкий спектр услуг	0,6	0,2	0,1	0,7
Количество объектов в кластере	102	160	112	109

В результате анализа было выделено несколько типов целей и критерий выбора фитнес-клуба и салона красоты респондентами (описание кластеров по социально-демографическим переменным см. Приложение 3, Табл. 3.1а).

1. "Ориентация на общение и премиум сегмент" - данной группе респонденток важно внешнее окружение, общение с определенными посетителями и знакомыми, а также они предпочитают высокий и премиальный уровень обслуживания. В данную группу респондентов входят в основном женщины среднего возраста от 28 до 37 лет - их количество составляет почти половину от всех членов группы (52,5%). Почти половина представительниц данной группы состоят в отношениях/замужем (49%), не имеют детей - 43,1%. Большинство из них работают (68,6%), а также достаточная доля представительниц данного кластера учится и работает (21,6%), основная занимаемая должность среди женщин этой категории - менеджер топ-звена, руководитель подразделения (31,2%). Что же касается дохода, то это очень материально обеспеченный кластер - 48% респондентов не испытывают никаких финансовых затруднений, оценивая общий совокупный доход семьи за месяц более 60 тыс. рублей, а доля личных доходов составляет от 25 до половины процентов (42,2%). Наиболее характерный способ проведения досуга для данной группы - встреча с друзьями раз в неделю и чаще (56,9%), посещение торгово-развлекательных центров (37,3%), посещение ресторанов, кафе, баров, клубов - 29,4%.

2. "Ориентация на здоровье и близость к дому" - для данной группы на первом месте стоит цель укрепления здоровья при посещении салонов красоты и фитнес-клубов, а также особенно важно удобное расположение, непосредственно лучше всего вблизи от дома. Что же касается возраста женщин в данной группе, то на удивление к ней относятся представительницы молодого и среднего возраста от 23 до 32 лет (39%). Многие представительницы данной группы состоят в отношениях/замужем - количество таких респондентов составляет 54,4%. 34,4% - не имеют детей. Многие члены данной группы имеют работу (70,6%), а учатся и работают -21,6%. Достаточно высокая доля посетительниц занята в сфере обслуживания (30,6%). Данной группе свойственен средний уровень семейного дохода за месяц - от 30 до 40 тыс. рублей (41,3%). А доля личных доходов в основном составляет менее 25 процентов (31,9%). Что же касается видов досуга у данной представительниц данной группы, то они предпочитают в свободное время смотреть телевизор раз в неделю и чаще (31,3%), гулять на природе и заниматься спортом (28,8 и 28,1%).

3. "Ориентация на ценовую доступность" - для представительниц данного кластера важным является фактор доступной и невысокой цены, наличие в фитнес-клубах и салонах красоты различных акций, скидок, бонусов. В данную группу респондентов входят в основном молодые девушки в возрасте 18-27 лет (44,7%). Почти половина женщин в данной группе состоят в отношениях/замужем (49,1%), но также достаточно высокая доля не были замужем (40,2%). Половина из них не имеют детей, поэтому их досуг никак не ограничен домашними и семейными обязанностями. Многие среди респондентов работают - доля занятых составляет 57,1%. 34,3% заняты в сфере обслуживания. Больше половины посетительниц средне оценивают свое материальное положение в семье за месяц - от 30 до 40 тыс. рублей (54,5%), где оценка доли личных доходов в основном составляет менее 25 процентов (24,1%). В целом свое свободное время респонденты данной группы стараются проводить, встречаясь с друзьями раз в неделю и чаще (30,4%) и устраивать прогулки на свежем воздухе (25,9%).

4. "Ориентация на качество и спектр услуг" - представители данного кластера отмечают важность качества обслуживания, наличие широкого и разнообразного спектра услуг, а также желательно наличие знакомых мастеров/тренеров. 53,2% посетительниц в данной группе - женщины молодого и среднего возраста (23-32 года). Большинство из них замужем, либо состоят в отношениях - число таких респондентов составляет 51,4%. Из респондентов данной группы 47,7% не имеют детей, и средняя доля имеет детей в возрасте от 4 до 12 лет. Многие женщины данной группы имеют работу (74,3%). Из них 28,3% работают менеджерами топ-звена, либо руководителями подразделения. У 39,4% совокупный доход семьи в месяц выше среднего показателя и составляет от 40 до 50 тыс. рублей. Личная доля заработков у женщин данной группы в основном составляет от 25 до половины процентов (34,9%). В целом они ведут довольно активный образ жизни. Больше половины из них занимаются спортом раз в неделю и чаще (59,6%), любят прогулки на свежем воздухе (50,5%), 32,1% из них ходят в рестораны, кафе, бары.

4.9 Типология посетительниц фитнес-клуба по предпочитаемым услугам

Для типологизации поведения посетительниц фитнес-клубов согласно набору предпочитаемых услуг была реализована модель кластерного анализа методом К-средних, на основе переменных "основные виды тренировок, входящие в комплекс занятий" и "пользование дополнительными услугами, которые предоставляет фитнес-клуб".

Для данной модели были использованы 15 переменных (распределение ответов на вопросы по целям посещения и критериям выбора посетителями фитнес-клубов и салонов красоты см. Приложение 2, Табл. 2.1а и 2.2а), (виды тренировок и дополнительные услуги (1) - выбор респондентом данной услуги, (0) - отсутствие выбора), число кластеров - 3. Число респондентов в кластерах распределилось равномерно.

Таблица 9. Финальные центры кластеров модели пользования услугами фитнес-центра

	Кластеры
	танцы и бар (молодые и общительные)	бассейн	массаж и бассейн
Тренировки в тренажерном зале	0,7	0,7	0,5
Групповые программы	0,9	0,8	0,8
Бассейн	0,3	0,7	0,6
Персональные тренировки	0,3	0,0	0,3
Платные коммерческие классы и мини-группы	0,2	0,0	0,1
Танцевальные программы	0,7	0,1	0,2
Боевые искусства	0,1	0,1	0,0
Залы игровых программ	0,2	0,1	0,0
Ничего из перечисленного	0,0	0,0	0,0
Пользование только услугами, которые входят в общий абонемент	0,0	0,4	0,0
Дополнительные платные тренировки и классы	0,5	0,0	0,4
Солярий	0,8	0,6	0,1
Приобретение продукции в фитнес-баре	0,7	0,2	0,3
Посещение студии красоты/спа-салона	0,2	0,0	0,4
Посещение массажного кабинета	0,1	0,1	0,8
Количество объектов в кластере	109	113	144

В результате анализа было выделено несколько типов предпочитаемых тренировок и дополнительных услуг в фитнес-клубе среди респондентов (описание кластеров по социально-демографическим переменным см. Приложение 3, Табл. 3.2а)

1. "Танцы и бар" - данной группе респондентов важно посещение интересных зажигательных программ, таких как танцы, также они предпочитают посещать бар, покупая новую фитнес-продукцию, солярий. Данный кластер объединяет молодых и общительных посетительниц.

Более половины представительниц данной группы, в силу своего возраста - не замужем 56,9% и не имеют детей 62,4%. Большинство из них работают (62,4%), а также достаточная доля представительниц данного кластера учится и работает (33,9%). Основная занимаемая должность, среди женщин этой категории - менеджер топ-звена, руководитель подразделения (27,4%), а также высокая доля занятых в сфере обслуживания (24,5%). Что же касается дохода, то это достаточно материально обеспеченный кластер - больше половины респондентов не испытывают никаких финансовых затруднений, оценивая общий совокупный доход семьи за месяц более 40 тыс. рублей, а доля личных доходов составляет от 25 до половины процентов (32,1%).

2. "Бассейн" - для данной группы на первом месте стоит посещение бассейна в фитнес-клубе.

Что же касается возраста женщин в данной группе, то к ней относятся представительницы молодого и среднего возраста от 18 до 32 лет (55%). Многие представительницы данной группы состоят в отношениях/замужем - количество таких респондентов составляет 57,5%. 57,5% - уже имеют детей. Многие члены данной группы имеют работу (58,4%), а учатся и работают - 31%. Достаточно высокая доля посетительниц работает в офисе (26,2%) и занята в сфере обслуживания (23,3%). Данной группе свойственен средний уровень семейного дохода за месяц - от 30 до 40 тыс. рублей (42,5%). А доля личных доходов в основном составляет от 25 до половины процентов (32,1%).

3. "Бассейн и массаж" - для представительниц данного кластера важным является посещение зоны бассейна, а также массажного кабинета.

В данную группу респондентов входят в основном женщины среднего возраста 28-37 лет (34,7%). Почти половина женщин в данной группе состоят в отношениях/замужем (49,3%). Больше половины из них имеют детей - 65,3%. Многие среди респондентов работают - доля занятых составляет 72,2%. 20,6% заняты в сфере обслуживания, а также 20,6% работают менеджерами топ-звена или руководителями подразделения. Посетительницы в основном средне оценивают свое материальное положение в семье за месяц - от 30 до 40 тыс. рублей (33,3%), но также есть респонденты более обеспеченные, оценивающие доход семьи выше 60 тыс.рублей (34%). Оценка доли личных доходов в основном составляет от 25 процентов до половины (32,6%).

4.10 Типология посетительниц салона красоты по предпочитаемым услугам

Для типологизации поведения посетительниц фитнес-клубов согласно набору предпочитаемых услуг была реализована модель кластерного анализа методом К-средних, на основе переменных "основные потребляемые услуги в салоне красоты" и "услуги кабинета косметологии".

Для данной модели были использованы 16 переменных (распределение ответов на вопросы по целям посещения и критериям выбора посетителями фитнес-клубов и салонов красоты см. Приложение 2, Табл. 2.1а и 2.2а), (основные услуги и услуги косметолога (1) - выбор респондентом данной услуги, (0) - отсутствие выбора), число кластеров - 3. Число респондентов в кластерах распределилось равномерно.



Таблица 10. Финальные центры кластеров модели пользования услугами салона красоты

	Кластеры
	косметолог: активный пользователь	косметология: маски	парикмахерские услуги и маникюр
Парикмахерские услуги	1,0	0,8	0,9
Маникюр/педикюр	1,0	0,9	0,7
Косметология	1,0	1,0	0,2
Массаж	0,3	0,1	0,4
Визаж	0,1	0,1	0,1
Стилист	0,0	0,0	0,0
Не посещают	0,0	0,0	0,4
Уходы за лицом/телом (чистки, маски, крема)	0,8	0,9	0,1
Массаж/спа процедуры	0,5	0,2	0,6
Аппаратные методики	0,9	0,3	0,0
Иньекционные процедуры	0,8	0,1	0,0
Программы для похудения	0,2	0,1	0,1
Наращивание ресниц	0,0	0,3	0,0
Моделирование бровей	0,2	0,6	0,1
Проколы ушей/пирсинг	0,0	0,0	0,0
Визаж/татуаж	0,1	0,1	0,0
Количество объектов в кластере	130	181	127

В результате анализа было выделено несколько типов предпочитаемых услуг в салоне красоты среди респондентов (описание кластеров по социально-демографическим переменным см. Приложение 3, Табл. 3.3а).

1. "Активные пользователи кабинета косметологии" - данной группе респондентов важно посещение косметолога и выполнения достаточно большого количества косметических процедур, причем достаточно дорогостоящих, таких как аппаратные методики и иньекционные процедуры.

52,3% среди посетительниц - женщины среднего возраста (28-37 лет). Более половины представительниц данной группы, замужем, либо живут вместе 56,9% , также имеют детей 67,7%. Большинство из них работают (90,8%). Основная занимаемая должность, среди женщин этой категории - менеджер топ-звена, руководитель подразделения (30,6%), а также высокая доля являются руководителями предприятия/организации или предпринимателями (24,2%). Что же касается дохода, то это достаточно материально обеспеченный кластер - большая доля респондентов (46,2%) не испытывают никаких финансовых затруднений, оценивая общий совокупный доход семьи за месяц более 60 тыс. рублей, а доля личных доходов составляет 100 процентов (29,2%).

2. "Пользователи услугами за лицом (маски, массажи)" - группа посетительниц в данном кластере предпочитает выполнять основные и эстетические услуги по уходу за лицом, такие как маски и массажи, которые являются менее дорогостоящими. Что же касается возраста женщин в данной группе, то к ней относятся представительницы молодого и среднего возраста от 23 до 32 лет (49,1%). Многие представительницы данной группы состоят в отношениях/замужем - количество таких респондентов составляет 47,5%. 53% - не имеют детей. Многие члены данной группы имеют работу (55,2%), а учатся и работают - 31,5%. Достаточно высокая доля посетительниц работает в сфере обслуживания (35%) и являются творческими работниками, выбирают свободную профессию (22,3%). Данной группе свойственен средний и выше среднего уровень семейного дохода за месяц - от 30 до 50 тыс. рублей (66,8%). А доля личных доходов в основном составляет от 25 до половины процентов (27,1%).

3. "Парикмахерские услуги и маникюр/педикюр" - для представительниц данного кластера важным является пользование основными услугами, которые предоставляет почти каждый салон красоты - это парикмахерские услуги и маникюр/педикюр. Данными услугами пользуется наибольшая доля опрошенных женщин (см. Приложение 2, Таблица 2.2_)

В данную группу респондентов входят в основном женщины молодого и среднего возраста 23-32 лет (48,8,7%). Половина женщин в данной группе состоят в отношениях/замужем (52,8%). Больше половины из них имеют детей - 62,2%. Многие среди респондентов работают - доля занятых составляет 63%. 22% заняты в сфере обслуживания, а также 21,2% предпочитают работу в офисе. Посетительницы в основном средне оценивают свое материальное положение в семье за месяц - от 30 до 40 тыс. рублей (42,5%). Оценка доли личных доходов в структуре общих в основном составляет от 25 процентов до половины (36,2%).

4.11 Расходы на услуги фитнес-центров и салонов красоты и факторы их дифференциации

Рассмотрим теперь основной вопрос нашего исследования: сколько стоит женщине быть красивой? При этом мы будем учитывать только расходы на услуги фитнес-центров и салонов красоты, разумеется, принимая во внимание, что затраты "на красоту" включат также и покупку косметики, одежды, здорового питания, и т.д. Как оказалось, на пользование услугами фитнес-центрами его посетительницы тратят в среднем 34 тысячи рублей за полгода (табл. 11), при этом самые высокие затраты несут те, кто ориентируется на пользование бассейном и массажем (41,5 тыс.руб.), а самые низкие - только бассейном (21,1 тыс.руб.).

Таблица 11. Средние суммарные расходы за полгода по типам пользователей услугами фитнес-центров.

кластеры по услугам ФЦ	суммарные расходы за полгода на ФЦ и СК	суммарные расходы на ФК (абонемент и услуги) за полгода в тыс.руб.
танцы и бар	Mean	67,9	38,4
	N	109	109
бассейн	Mean	38,4	21,1
	N	113	113
массаж и бассейн	Mean	65,9	41,5
	N	144	144
Total	Mean	58,1	34,3
	N	366	366

Что касается посетительниц салонов красоты, то в среднем они оставляют в этих заведениях 25,9 тыс.руб. полгода (табл. 12); однако активные пользовательницы косметологических услуг - 34,5 тыс.руб.

Таблица 12. Средние суммарные расходы за полгода по типам пользователей услугами салонов красоты.

кластеры по услугам СК	суммарные расходы за полгода на ФЦ и СК	расходы на СК за полгода интервальные в тыс.руб.
косметология: активные пользователь	Mean	73,9	34,5
	N	130	130
косметология: кремы и т.д.	Mean	44,5	23,30
	N	181	181
парикмахер и маникюр	Mean	40,2	20,8
	N	127	127
Total	Mean	52,0	25,9
	N	438	438

Если же говорить о суммарных расходах на посещение и салона красоты, и фитнес-центра, то в среднем на одну респондентку нашего опроса такие расходы за полгода составили 49,5 тыс.руб. (табл. 13). При этом посетительницы только СК или только ФЦ тратили менее 25 тыс. руб., а клиентки обоих заведений - более 62 тыс.руб. Выше всего были расходы тех женщин, которые при выборе заведения ориентируются на общение и премиум-сегмент: более 85 тыс.руб. Но даже те, кто ориентируется на ценовую доступность, тратили более 5 тыс.руб. в месяц.



Таблица 13. Средние суммарные расходы за полгода на пользование услугами СК и ФЦ по основным социально-экономическим характеристикам.

	Mean	N
ПОСЕЩЕНИЕ ФИТНЕСКЛУБА (ФК) И САЛОНА КРАСОТЫ (СК)
только СК	22,5	117
только ФК	24,7	45
и СК, и ФК	62,7	321
КЛАСТЕРЫ ПО ЦЕЛЯМ ПОСЕЩЕНИЯ И МОТИВАМ ВЫБОРА ЗАВЕДЕНИЯ
ориентация на общение и премиум-сегмент	85,2	102
ориентация на здоровье и близость к дому	37,1	160
ориентация на ценовую доступность	30,2	112
ориентация на качество услуг	54,0	109
СОВОКУПНЫЙ ДОХОД СЕМЬИ (тыс.руб.в мес)
10-20	28,8	1
20-30	25,5	34
30-40	31,0	152
40-50	46,6	125
50-60	62,5	69
более 60	79,8	102
ВОЗРАСТ ПО ГРУППАМ
18-24	42,0	114
25-34	53,3	200
34-44	51,8	108
45-54	46,3	61
УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ
начальное или ср. проф.	29,1	83
высшее или незак.высшее	53,8	399
СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
не замужем	51,3	181
замужем/живем вместе	48,0	248
разведена, вдова	49,7	54
есть дети	50,6	275
нет детей	48,0	208
УРОВЕНЬ ЗДОРОВЬЯ
среднее или плохое	29,5	81
скорее хорошее	51,5	213
очень хорошее	55,7	189
ОСНОВНОЕ ЗАНЯТИЕ
работаю	52,1	328
учусь и работаю или только учусь	42,2	121
не работаю, не учусь	49,3	34
РОД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
руководитель предприятия, организации; предприниматель	84,3	41
менеджер топ-звена, руководитель подразделения	67,2	78
специалист высшей категории или творч.раб.	47,5	110
прочее	37,6	215
ВСЕГО	49,5	483

Различия средних затрат также довольно велики по социально-экономическим характеристикам (табл. 13). Как можно видеть, самые высокие затраты несут женщины из обеспеченных семей, с высшим образованием, а также руководители предприятий и менеджеры топ-звена.

Для того, чтобы полноценно выявить факторы, влияющие на величину расходов "на красоту" (т.е. в данном случае услуги ФЦ и СК), была оценена регрессионная модель с зависимой переменной "логарим расходов на услуги ФЦ и СК" (табл. 14) и независимыми переменными, в число которых, помимо социально-экономических, включены также факторы проведения досуга, жизненных целей, и кластер мотивов выбора ФЦ или СК. Средние значения переменных приведены в табл. 3.4а Приложения 3.

Коэффициент детерминации R-квадрат равен 69%, а коэффициент значимости б = 0,000, в связи с этим мы можем говорить о том, что существует связь между переменными.



Таблица 14. Оценка регрессионной модели факторов расходов на услуги ФЦ и СК.

	Unstan. Coef. B	Standard. Coef.	Std. Error	Sig.
(Constant)	3,460***		,155	,000
возраст	,004	,054	,004	,259
высшее образование	,119**	,064	,058	,039
замужем (включая незарег.брак) (база - не замужем)	-,138*	-,097	,073	,058
разведена\вдова	-,155*	-,069	,088	,077
здоровье среднее или плохое (база - здоровье хорошее)	-,280***	-,148	,061	,000
здоровье очень хорошее	-,077*	-,053	,046	,098
нет детей	-,116*	-,082	,070	,099
логарифм душевого дохода	,173***	,112	,060	,004
доля в доходах семьи	-,021	-,010	,080	,789
учится (база - работает, не учится)	-,042	-,026	,068	,535
не работает, не учится	,145*	,053	,084	,085
руководитель (пр-я или подразделения)	,096*	,059	,057	,090
специалист	,151**	,064	,072	,038
творческий работник	-,103	-,049	,065	,113
фактор ценностей: внешнее признание	,017	,024	,026	,510
фактор ценностей: семья	-,050**	-,071	,022	,020
фактор ценностей: саморазвитие	,042**	,060	,021	,049
фактор важности красоты в жизни женщины	-,048*	-,068	,028	,092
фактор досуга: развлечения	,044	,062	,030	,145
фактор досуга: уединение	,063**	,089	,025	,012
фактор досуга: искусство	,100***	,141	,020	,000
фактор заботы о внешности: "внешние"	,153***	,216	,026	,000
фактор заботы о внешности: "внутренние"	,300***	,425	,025	,000
ориентация на общение при выборе	,389***	,225	,064	,000
ориентация на доступную цену при выборе	-,091*	-,054	,054	,095
ориентация на качество услуг при выборе	,001	,001	,058	,985
Кол-во наблюдений	483
R-квадрат	0,688



Обсудим результаты регрессионной модели.

Наиболее значимыми факторами оказались характеристики заботы о внешности, как внешние, так и внутренние, а также фактор досуга "искусство" и "ориентация на общение при выборе". Результаты, которые мы получили, вполне логичны: внутренние и внешние факторы заботы о внешности непосредственно связаны с высокой долей финансовых расходов. К внешним факторам относятся расходы на покупку косметики и аксессуаров, посещение салона красоты, приобретение новой одежды - все это требует достаточных материальных вложений. К внутренним факторам относим посещение фитнес-клубов и активное занятие спортом - данные виды деятельности также материально затратны, покупка абонемента, дополнительные услуги, экипировка для спортивных занятий требуют весьма высоких вложений.

Поэтому неудивительно, что на переменную денежных расходов влияют внешние и внутренние способы, которые выбирают женщины по уходу за своей внешностью.

Интересным получилось значительное влияние такого фактора, как "ориентация на искусство".

Данный фактор ориентирован на то, что женщинам важно культурное времяпровождение. Они интересуются искусством, культурой, коллекциями музеев и выставок. Скорее всего, это интеллигентные женщины, с высшим образованием, которым требуется постоянное развитие в области культуры и искусства.

Поэтому вполне вероятно, что женщины с высшим образованием, имеющие хорошую работу, считают, что при посещении культурных мест необходимо выглядеть хорошо и презентабельно внешне. Необходимо выглядеть ухоженно, придерживаться определенного стиля в одежде - это также требует определенного уровня вложений и затрат.

Фактор "ориентация на общение при выборе фитнес-клуба и салона красоты" также связан с переменной количества и уровня расходов. При общении с людьми, а особенно при новых знакомствах, как показали общие результаты исследования, женщинам важно, как их воспринимают в обществе, особенно внешне. Поэтому при общении женщинам необходимо выглядеть ухоженно, красиво, чтобы можно было произвести впечатление. А как уже говорилось способы ухода за внешностью и посещение фитнес-клуба, даже с целью общения требует достаточно высоких финансовых затрат.

Также в высокой степени влияет оценка уровня своего здоровья среди женщин на уровень материальных затрат, причем характер связи отрицательный, то есть чем выше респондент оценивает уровень своего здоровья, тем вероятнее выше затраты.

Вероятно, респонденты руководствуются тем, чтобы поддерживать здоровье в хорошем состоянии необходимо заниматься спортом, посещать фитнес-клубы, что также требует определенных финансовых затрат.

Также значимым фактором оказался "уровень душевого дохода". Это вполне закономерно, что чем выше уровень дохода и заработка, тем больше происходит финансовых расходов, т.е. женщина может себе это позволить.

Два фактора "высшее образование" и "специалист" тоже влияют на уровень материальных расходов среди респондентов. Женщина, имеющая образование и перспективную должность вполне может хорошо зарабатывать.

Поэтому вероятно достаточное количество финансовых средств будет затрачено на уход за своей внешностью.

Фактор ценностей "семья" находится в обратной зависимости. Если человеку не представляют важность семейные ценности, то он расходует больше финансовых средств на уход и улучшение своей внешности.

Фактор "уединение" также оказывает влияние на зависимую переменную. Этот фактор выражен у женщин, которые любят отдыхать в свободное время в спокойной обстановке. Стремятся наслаждаться уединением и уютом, иногда встречей с друзьями.

И наименее значимыми оказались "ориентация на качество услуг при выборе" и "доля в доходах семьи".

Заключние

Российский рынок фитнес-клубов и салонов красоты стремительно развивается. Данные рынки отличаются своей перспективностью и привлекательностью. Все большая часть представительниц женского пола считает необходимым тщательный уход за своей внешностью, что подразумевает регулярное посещение салонов и фитнес-клубов, а также подогревает спрос на косметическую продукцию.

Разнообразие существующих форматов салонов красоты и фитнес-клубов, большое их количество, постоянное расширение ассортимента предлагаемых услуг, позволяет женщинам прибегать к услугам, которые они предоставляют. фитнес досуг посетительница россия

В результате проведенного анализа данных была выделена структура жизненных ценностей. Наиболее важными ценностями у посетительниц фитнес-центров и салонов красоты являются здоровье, родители и родственники, дети, а также интересующая нас категория внешности. В результате анализа были выделены группы степени важности жизненных ценностей: "ориентация на внешнюю среду", "ориентация на семью", "ориентация на себя".

В основном посетительницы салонов красоты и фитнес-клубов совершенно согласились с тем, что женщина должна выглядеть ухоженной, следовать модным тенденциям в одежде, а также большинство отметило, что привлекательная внешность позволяет чувствовать себя более уверенной в себе. Согласно результатам предполагаемая нами гипотеза в некоторой степени подтвердилась. Женщины отмечают, что внешность достаточно важна при устанавливании социальных отношений, в профессиональной сфере, при саморазвитии.

Одной из основных исследовательских задач работы являлось выявить типологию мотивов посещения и критерии выбора салонов красоты и фитнес клубов, поэтому в результате анализа было выделено несколько типов целей и критериев выбора фитнес-клуба и салона красоты респондентами: "ориентация на общение и премиум сегмент", "ориентация на здоровье и близость к дому", "ориентация на ценовую доступность", "ориентация на качество и спектр услуг". Наши гипотезы относительно мотивов посещения и критериев выбора в некоторой степени нашли свое подтверждение. Действительно, как мы и предполагали, женщины ориентированы на улучшение показателей здоровья, многим важно общение. Относительно критериев выбора наша гипотеза абсолютно подтвердилась - респонденты отмечают важность территориального расположения, сегмента заведения, а также качество и уровень обслуживания.

В результате анализа нами также были выделены типологии поведения посетительниц фитнес-клубов и салонов красоты. Согласно данным о предпочитаемых тренировках и дополнительных услугах в фитнес-клубе были выделены следующие группы: "танцы и посещение бара", "посещение бассейна", "бассейн и массаж". Что же касается посещения салона красоты, то согласно данным о выборе услуг в салоне красоты, были выделены группы: "активные пользователи кабинета косметологии", "пользователи услугами по уходу за лицом (маски, массажи)", "парикмахерские услуги и маникюр/педикюр".

Что касается частоты посещения фитнес-клубов и салонов красоты, можно отметить, что женщины предпочитают посещать данные заведения достаточно регулярно. Почти половина респондентов посещает фитнес-кубы и салоны красоты нескольких раз в месяц, а многие даже несколько раз в неделю.

Можно также сделать вывод о том, что в основном женщины стремятся пользоваться не только основными услугами фитнес-клуба и салона красоты, но и по возможности пользоваться дополнительными и более дорогостоящими услугами. Наша гипотеза о пользовании широким спектром услуг, расходах на дополнительные виды услуг, чтобы женщине стать более привлекательной также подтверждается. Женщины готовы уделять достаточное количество времени на посещения фитнес-клубов и салонов красоты и расходовать определенное количество финансовых средств на достаточно дорогостоящие услуги и процедуры

Согласно данным о суммарных расходах на посещение и салона красоты, и фитнес-центра, то в среднем на одну респондентку такие расходы за полгода составили 49,5 тыс.руб. Выше всего были расходы тех женщин, которые при выборе заведения ориентируются на общение и премиум-сегмент: более 85 тыс.руб. Но также, кто ориентируется на ценовую доступность, тратили более 5 тыс.руб. в месяц. Самые высокие затраты несут женщины из обеспеченных семей, с высшим образованием, а также руководители предприятий и менеджеры топ-звена. Исходя из этого можем сделать вывод, что наша гипотеза о том, что на выбор услуг и количество расходов влияют социально-демографические и экономические характеристики: занимаемая должность, материальное положение, доход, нашла подтверждение.

В результате проведенного исследования мы действительно можем сказать, что сейчас сферы "создания красоты" развиваются очень быстрыми темпами. Активность посещения фитнес-клубов и салонов красоты набирает постоянные обороты. Женщины, недовольные своей внешностью, готовы расходовать большое количество времени и платить деньги, чтобы становиться более привлекательными. А современные сферы обслуживания безусловно предоставляют возможность для этого.



Список использованных источников

1. Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры. М.: Республика, 2006, с.115-116.

2. Бауман З. "Текучая современность", СПб: Питер, 2008, с.86

3. Вульф Н. "Миф о красоте: как образы красоты используются против женщин", http://www.chaskor.ru/article/naomi_vulf_mif_o_krasote_kak_obrazy_krasoty_ispolzuyutsya_protiv_zhenshchin_28642

4. Гофман А., Градосельская Г., Девятко И. "Современная социология - современной России: Сборник статей памяти первого декана факультета социологии НИУ ВШЭ А.О. Крыштановского" [Электронный ресурс] // НИУ ВШЭ; РОС - М.: НИУ ВШЭ, 2012. Стр. 428-429

5. Гапова Е. "Полный Фуко: Тело Как Поле Власти" Неприкосновенный Запас, no. 2 (2011). http://magazines.russ.ru/nz/2011/2/ga8-pr.html.

6. Фролова, Ю.Г. Социология: Энциклопедия /. - Мн.: Книжный Дом, 2003 - С. 1070-1072

7. И. Копытофф "Культурная биография вещей: товаризация как процесс" http://vk.com/doc79189164_289621237?hash=864bc0c9e074ad6c3e&dl=9d203e13bb881fe094

8. Москаленко Л., Инвестиции в тело. // "Эксперт" №33 http://expert.ru/expert/2002/33/33ex-fitness_36437/

9. Михель Д. "Изменение телесности в контексте перестройки в России", Саратов: "Научная книга", 2000. - 172 с. http://www.phil63.ru/files/mix_05_002.pdf

10. Меннингхаус В. "Цена красоты: польза и вред ее обожания" http://www.intelros.ru/pdf/logos/5_2009/6.pdf

11. Липовецкий Ж. Третья женщина. СПб.: Алетейя.2003. Стр.187 // http://krotov.info/lib_sec/12_l/lip/ovezk_00.htm

12. Овруцкий А. "Феноменология общества потребления", Электронная версия статьи http://cyberleninka.ru/article/n/fenomenologiya-obschestva-potrebleniya

13. Абрамов, Болотова "Инновативные социальные практики повседневности и потребления в контексте новой культуры заботы о себе: на примере московских фитнес-клубов" // Вестник Омского университета, "Социология", 2008, №1-2

14. Бердышева, Е. С. "От Критики К Аналитике: Коммодификация Жизненно Важных Благ Как Актуальная Исследовательская Проблема В Новой Экономической Социологии", Экономическая Социология 13, no. 1 (2012): 67-85

15. Кошкина А. "Внешность женщины как фактор социальных отношений" // 2010г. Стр.245-246// http://ecsocman.hse.ru/data/2013/07/24/1251240392/2010_4(98)_11_Koshkina.pdf

16. Обзор российского рынка фитнес-услуг. http://www.marketcenter.ru/content/document_r_3CA0BFB4-5745-468B-85D8-5AF8A960CAE6.html

17. Салоны красоты: залог хорошей прибыли http://rosinvest.com/acolumn/blog/kosmetika_i_parfymeriya/389.html

18. Обзор российского рынка услуг салонов красоты http://www.marketcenter.ru/content/document_r_774D1BDA-C9C0-4A44-A728-019638B5179F.html

19. Anderson, Lenore Wright. "Synthetic Beauty: American Women and Cosmetic Surgery." Rice University, 1989. http://scholarship.rice.edu/handle/1911/16205.

20. Hamermesh, Daniel S. Beauty Pays: Why Attractive People Are More Successful. Princeton University Press, 2011. http://books.google.ru/books?id=HS0fDJ6WGz0C&printsec=frontcover&dq=beauty+pays&hl=ru&sa=X&ei=7VxGU6T4DYX34QTh-oCQCA&ved=0CC4Q6AEwAA#v=onepage&q=beauty%20pays&f=false.

21. Foucault Michel "Dits et Ecrits" articles and interviews 1970 -1984, Editions Gallimard 1994, http://monoskop.org/images/8/83/Fuko_Misel_Intellektualy_i_vlast_1.pdf

22. Foucault M. Discipline and Punish. Alan Sheridan, trans. New York: Vintage, 1979.

23. Igor Kopytoff "The social life of things: Commodities in cultural perspective" http://www.english.upenn.edu/~cavitch/pdf-library/Kopytoff_CulturalBiography.pdf

24. Synnott, Anthony. The Body Social. Routledge, 2002.

25. "Beauty: To What Extreme?" Power to Change. Accessed April 10, 2014. http://powertochange.com/experience/life/cosmetic/.

26. Black, Paula. The Beauty Industry: Gender, Culture, Pleasure. Routledge, 2004.

27. Detsi-Diamanti, Zoe, Katerina Kitsз-Mytakou, and Effie Yiannopoulou. The Flesh Made Text Made Flesh: Cultural and Theoretical Returns to the Body. Peter Lang, 2007.

28. Elliott, Anthony. Making the Cut: How Cosmetic Surgery Is Transforming Our Lives. Reaktion Books, 2008. http://www.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=KhWUaZ-c6zMC&oi=fnd&pg=PT7&dq=related:F8B6UiX8V

29. Goscilo, Helena, and Beth Holmgren. Russia--Women--Culture. Indiana University Press, 1996.

30. Grogan, Sarah. Body Image: Understanding Body Dissatisfaction in Men, Women and Children. Routledge, 2007. http://www.google.ru/books?hl=ru&lr=&id=oAZ9e31O2sIC&oi=fnd&pg=PP1&dq=Reconstructing+women+%27s+identities:+The+phenomenon+of+cosmetic+surgery+in+the+united+states&ots=SuvWn5w0WK&sig=L3JH4yGRUkdOUKozcg_0wn9vwRo&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false.

31. http://www.aup.ru/news/2011/08/30/5351.html - рынок фитнес-услуг, 2011 год, РБК исследования

32. http://yurii.ru/ref/ref-15994.htm - исследование "Анализ причин нелояльности клиентов фитнес-клуба"

33. http://yurii.ru/ref/ref-15994.htm - исследование "Анализ причин нелояльности клиентов фитнес-клуба"

34. http://www.worldclass.ru/about/ - сайт компании "World Class"

35. http://www.fizkult.ru/fk/russian_fitness_group.php - сайт сети фитнес-клубов "ФизКульт"

36. http://www.terfit.ru/o-kompanii/istoriya/ - сайт сети фитнес-клубов "Территория Фитнеса"

37. http://www.rg.ru/2012/03/20/fitnes.html - материалы статьи Российской Бизнес Газеты "Фитнес-индустрия в России растет на 20 процентов в год"

38. http://www.rg.ru/2012/03/20/fitnes.html - материалы статьи Российской Бизнес Газеты "Фитнес-индустрия в России растет на 20 процентов в год"

39. http://www.rg.ru/2012/03/20/fitnes.html - материалы статьи Российской Бизнес Газеты "Фитнес-индустрия в России растет на 20 процентов в год"

40. http://www.wellness-vlz.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=181:2011-03-11-19-43-18&catid=64:2011-03-11-19-06-45&Itemid=127 - Академия здоровья Wellness "Исследования потребительских предпочтений на рынке фитнес-услуг"

41. http://www.marketcenter.ru/content/document_r_3CA0BFB4-5745-468B-85D8-5AF8A960CAE6.html - материалы статьи "Обзор российского рынка фитнес-услуг"

42. http://informarket.ru/research/obzor_moskovskogo_rinka_salonov_krasoti.pdf - материалы статьи "Обзор московского рынка салонов красоты и парикмахерских услуг"

43. http://elit-galand.ru/razvitie-salonov-krasoti - материалы

44. http://www.versale.ru/kurkino - информация сайта салона красоты "Версаль"

45. http://wella-salon.ru/about - информация сайта салона красоты "Wella"

46. http://informarket.ru/research/obzor_moskovskogo_rinka_salonov_krasoti.pdf - материалы статьи "Обзор московского рынка салонов красоты и парикмахерских услуг"

47. www.romir.ru - материалы исследовательского проекта компании Ромир

48. http://elit-galand.ru/razvitie-salonov-krasoti - Рынок услуг салонов красоты в России

49. http://informarket.ru/research/obzor_moskovskogo_rinka_salonov_krasoti.pdf - материалы статьи "Обзор московского рынка салонов красоты и парикмахерских услуг"

50. http://informarket.ru/research/obzor_moskovskogo_rinka_salonov_krasoti.pdf - материалы статьи "Обзор московского рынка салонов красоты и парикмахерских услуг"

51. Материалы Кабинетного исследования рынка фитнес-услуг компании "Маркет Аналитика" по данным базы Росстата, ЕМИСС, ФСГС РФ

Приложение 1. Описательные характеристики и факторный анализ

Таблица 1.1а.

Описание социально-демографических переменных.

Возраст		Частота	Процент, %
	18-22 лет	67	13,8
	23-27 лет	113	23,3
	28-32 лет	97	20,0
	33-37 лет	77	15,9
	38-42 лет	52	10,7
	43-47 лет	31	6,4
	48-52 лет	38	7,8
	53-55 лет	8	1,6
	Всего	480	100
Семейное положение	не замужем	181	37,3
	замужем/живем вместе	248	51,1
	разведена	52	10,7
	вдова	2	0,4
	Всего	483	99,6
Наличие детей	да	275	56,9
	нет	208	43,1
	Всего	483	100
Количество и возраст детей	Есть дети до 3х лет	35	7,2
	Есть дети 4-6 лет	86	17,7
	Есть дети 7-12 лет	91	18,8
	Есть дети 13-17 лет	51	10,5
	Есть дети старше 18 лет	67	13,8
Образование	общее среднее	1	0,2
	начальное профессиональное	2	0,4
	среднее профессиональное	81	16,7
	незаконченное высшее	128	26,4
	высшее	271	55,9
	Всего	480	100
Здоровье	скорее плохое	8	1,7
	среднее	73	15,1
	скорее хорошее	213	44,1
	очень хорошее	189	39,1
	Всего	483	100
Занятость	работаю	328	67,9
	учусь и работаю	113	23,4
	учусь, студентка	8	1,7
	домохозяйка	18	3,7
	нахожусь в отпуске по уходу за ребенком	7	1,4
	временно не работаю, ищу работу	9	1,9
	Итого	483	100
Вид профессиональной деятельнсти	руководитель предприятия, организации; предприниматель	41	8,5
	менеджер топ-звена, руководитель подразделения	78	16,1
	специалист высшей категории	48	9,9
	офисный работник	82	16,9
	сфера обслуживания	112	23,1
	рабочий	7	1,4
	творческий работник/свободная профессия	62	12,8
	другое	14	2,9
	Всего	444	91,5
Количество человек в семье	1	44	9,1
	2	188	38,9
	3	184	38,1
	4	55	11,4
	5	11	2,3
	6	1	,2
	Всего	483	100
Совокупный доход семьи за месяц	10000-20000 руб.	1	0,2
	20000-30000 руб.	34	7
	30000-40000 руб.	152	31,3
	40000-50000 руб.	125	25,8
	50000-60000 руб.	69	14,2
	более 60000 руб.	102	21
	Всего	480	100
Примерная доля личных заработков в общем доходе семьи	нет личных заработков	26	5,4
	менее 25%	111	23,0
	от 25% до половины	150	31,1
	от половины до 75%	73	15,1
	более 75%	21	4,3
	100%	102	21,1
	Всего	483	100

Таблица 1.2а.

Распределение респондентов в зависимости от возраста и семейного положения

Возраст	Семейное положение
	не замужем	замужем/живем вместе	разведена	вдова
	Частота	%	Частота	%	Частота	%	Частота	%
18-22 лет	64	35,4%	3	1,2%	0	0,0%	0	0,0%
23-27 лет	72	39,8%	38	15,3%	3	5,8%	0	0,0%
28-32 лет	28	15,5%	62	25,0%	7	13,5%	0	0,0%
33-37 лет	7	3,9%	52	21,0%	18	34,6%	0	0,0%
38-42 лет	4	2,2%	43	17,3%	5	9,6%	0	0,0%
43-47 лет	6	3,3%	20	8,1%	4	7,7%	1	50,0%
48-52 лет	0	0,0%	25	10,1%	13	25,0%	0	0,0%
53-55 лет	0	0,0%	5	2,0%	2	3,8%	1	50,0%

Таблица 1.3а

Распределение респондентов по уровню дохода и посещения салонов красоты, фитнес-клубов

Совокупный доход семьи, в среднем за месяц	Точка опроса
	Версаль	Wella	Территория Фитнеса	World Class
	Частота	%	Частота	%	Частота	%	Частота	%
10000-20000 руб.	0	0%	0	0%	0	0%	0	0%
20000-30000 руб.	0	0%	1	0,8%	0	0%	0	0%
30000-40000 руб.	10	8,3%	16	13,2%	2	1,7%	6	4,9%
40000-50000 руб.	17	14,2%	57	47,1%	65	54,2%	13	10,7%
50000-60000 руб.	25	20,8%	40	33,1%	36	30,0%	24	19,7%
более 60000 руб.	23	19,2%	7	5,8%	9	7,5%	30	24,6%

Таблица 1.4а

Объясненная дисперсия факторного анализа.

Компо-нента	Исходные собственные значения	Суммы квадратов факторных нагрузок до вращения	Суммы квадратов факторных нагрузок после вращения
	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %
1	5,433	45,275	45,275	5,433	45,275	45,275	3,645	30,374	30,374
2	1,470	12,247	57,522	1,470	12,247	57,522	2,560	21,333	51,707
3	1,105	9,211	66,733	1,105	9,211	66,733	1,803	15,026	66,733
4	,789	6,577	73,310
5	,669	5,571	78,881
6	,601	5,011	83,892
7	,454	3,785	87,677
8	,366	3,050	90,726
9	,343	2,859	93,585
10	,307	2,561	96,146
11	,250	2,083	98,229
12	,213	1,771	100,000

Метод: Анализ главных компонент.

Таблица 1.5а

Объясненная дисперсия факторного анализа.

Компо-нента	Исходные собственные значения	Суммы квадратов факторных нагрузок до вращения	Суммы квадратов факторных нагрузок после вращения
	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %
1	3,803	54,329	54,329	3,803	54,329	54,329	2,764	39,490	3,803
2	1,060	15,148	69,477	1,060	15,148	69,477	2,099	29,988	1,060
3	,717	10,236	79,713						,717
4	,523	7,470	87,183						,523
5	,450	6,423	93,606						,450
6	,309	4,416	98,022						,309
7	,138	1,978	100,000						,138



Метод: Анализ главных компонент.

Таблица 1.6а

Объясненная дисперсия факторного анализа

Компо-нента	Исходные собственные значения	Суммы квадратов факторных нагрузок до вращения	Суммы квадратов факторных нагрузок после вращения
	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %	Всего	% дисперсии	Кумулятивный %
1	3,974	33,119	33,119	3,974	33,119	33,119	3,376	28,132	28,132
2	2,154	17,951	51,070	2,154	17,951	51,070	2,188	18,236	46,368
3	1,465	12,205	63,275	1,465	12,205	63,275	2,029	16,907	63,275
4	,855	7,121	70,396
5	,801	6,678	77,075
6	,657	5,475	82,550
7	,522	4,349	86,899
8	,452	3,769	90,668
9	,400	3,335	94,003
10	,310	2,586	96,589
11	,248	2,071	98,660
12	,161	1,340	100,000

Приложение 2. Показатели потребления услуг ФЦ и СК

Таблица 2.1а

Основные показатели потребления услуг фитнес-клубов.

Посещение фитнес-клуба и салона красоты		Частота	Процент, %
	Посещают только салон красоты	117	24,2
	Посещают только фитнес-клуб	45	9,3
	Посещают фитнес-клуб и салон красоты	321	66,5
	Всего	483	100
Дата начала посещения фитнес-клуба	1995	1	0,3
	1999	2	0,5
	2000	4	1,1
	2001	4	1,1
	2003	3	0,8
	2004	2	0,5
	2005	8	2,2
	2006	3	0,8
	2007	3	0,8
	2008	9	2,5
	2009	12	3,3
	2010	34	9,3
	2011	59	16,1
	2012	56	15,3
	2013	64	17,5
	2014	49	13,4
	2015	22	6,0
	Всего	335	91,5
Принятие решения о посещении фитнес-клуба первый раз	самостоятельно решила	237	64,8
	посоветовали родные/родственники	50	13,7
	по совету друзей/знакомых	48	13,1
	порекомендовали коллеги по работе	31	8,5
	Всего	366	100
Частота посещения фитнес-клуба	1 раз в полгода и реже	3	0,8
	1 раз в 2-3 месяца	7	1,9
	1-2 раза в месяц	35	9,6
	примерно 1 раз в неделю	183	50,0
	несколько раз в неделю	138	37,7
	Всего	366	100
Цели посещения фитнес-клуба	Чтобы стать более привлекательной	297	61,5%
	Для поддержания здоровья	206	42,7%
	Это хорошее место для общения	97	20,1%
	Это модно, мне нравится следовать модным тенденциям	27	5,6%
	Я так провожу свободное время	38	7,9%
	Посещаю за компанию с друзьями	37	7,7%
Критерии выбора фитнес-клуба	Близкое расположение к дому	160	33,1%
	Близкое расположение к работе	49	10,1%
	Доступная цена	150	31,1%
	Высокая цена	13	2,7%
	Контингент посетителей	118	24,4%
	Наличие акций и скидок	112	23,2%
	Интерьер фитнес-клуба	22	4,6%
	Качество обслуживания	175	36,2%
	Премиум сегмент	50	10,4%
	Рекомендации знакомых	101	20,9%
	Знакомые мастера/тренера	117	24,2%
	Широкий спектр услуг	103	21,3%
Виды тренировок, которые входят в основной комплекс занятий респондентов	Тренировки в тренажерном зале	228	47,2%
	Групповые программы	304	62,9%
	Бассейн	206	42,7%
	Персональные тренировки	85	17,6%
	Платные коммерческие классы и мини-группы	42	8,7%
	Танцевальные программы	110	22,8%
	Боевые искусства	18	3,7%
	Залы игровых программ	29	6%
	Ничего из перечисленного	0	0%
Пользование дополнительными услугами, которые предоставляет фитнес-клуб	Пользование только услугами, которые входят в общий абонемент	43	8,9%
	Дополнительные платные тренировки и классы	110	22,8%
	Солярий	165	34,2%
	Приобретение продукции в фитнес-баре	135	28%
	Посещение студии красоты/спа-салона	80	16,6%
	Посещение массажного кабинета	131	27,1%
Уровень затрат на покупку абонимента в фитнес-клуб за последний год	менее 10000 руб.	3	0,6
	10000-15000 руб.	6	1,2
	15000-20000 руб.	48	9,9
	20000-30000 руб.	111	23,0
	30000-40000 руб.	102	21,1
	40000-50000 руб.	57	11,8
	более 50000 руб.	39	8,1
	Всего	366	75,8
Уровень затрат на пользование дополнительными услугами в фитнес-клубе	не пользуюсь	37	7,7
	менее 10000 руб.	97	20,1
	10000-15000 руб.	64	13,3
	15000-20000 руб.	41	8,5
	20000-30000 руб.	54	11,2
	30000-40000 руб.	41	8,5
	40000-50000 руб.	17	3,5
	более 50000 руб.	15	3,1
	Всего	366	75,8

Таблица 2.2а

Основные показатели потребления услуг салонов красоты.

Посещение фитнес-клуба и салона красоты		Частота	Процент, %
	Посещают только салон красоты	117	24,2
	Посещают только фитнес-клуб	45	9,3
	Посещают фитнес-клуб и салон красоты	321	66,5
	Всего	483	100
Принятие решения о посещении салона красоты первый раз	самостоятельно решила	318	72,6
	посоветовали родные/родственники	31	7,1
	по совету друзей/знакомых	66	15,1
	порекомендовали коллеги по работе	23	5,3
	Всего	438	100
Частота посещения салона красоты	1 раз в полгода и реже	7	1,6
	1 раз в 2-3 месяца	99	22,6
	1-2 раза в месяц	182	41,6
	примерно 1 раз в неделю	128	29,2
	несколько раз в неделю	22	5,0
	Всего	438	100
Цели посещения салона красоты	Чтобы стать более привлекательной	400	82,8%
	Для поддержания здоровья	97	20,1%
	Это хорошее место для общения	77	15,9%
	Это модно, мне нравится следовать модным тенденциям	40	8,3%
	Я так провожу свободное время	57	11,8%
	Посещаю за компанию с друзьями	70	14,5%
Критерии выбора салона красоты	Близкое расположение к дому	101	20,9%
	Близкое расположение к работе	64	13,3%
	Доступная цена	192	39,8%
	Высокая цена	6	1,2%
	Контингент посетителей	58	12%
	Наличие акций и скидок	152	31,5%
	Интерьер фитнес-клуба	29	6%
	Качество обслуживания	256	53%
	Премиум сегмент	56	11,6%
	Рекомендации знакомых	117	36,6%
	Знакомые мастера/тренера	127	26,3%
	Широкий спектр услуг	113	23,4%
Основные виды услуг, которыми пользуются при посещении салона красоты	Парикмахерские услуги	391	81%
	Маникюр/педикюр	366	75,8%
	Косметология	227	67,7%
	Массаж	117	24,2%
	Визаж	40	8,3%
	Стилист	11	2,3%
Выбор услуг при посещении косметолога	Не посещают	50	10,4%
	Уходы за лицом/телом (чистки, маски, крема)	287	59,4%
	Массаж/спа процедуры	171	35,4%
	Аппаратные методики	174	36%
	Иньекционные процедуры	130	26,9%
	Программы для похудения	45	9,3%
	Наращивание ресниц	67	13,9%
	Моделирование бровей	155	32,1%
	Проколы ушей/пирсинг	13	2,7%
	Визаж/татуаж	40	8,3%
Уровень затрат на услуги салона красоты за последние полгода	менее 10000 руб.	20	4,1
	10000-15000 руб.	63	13,0
	15000-20000 руб.	97	20,1
	20000-30000 руб.	117	24,2
	30000-40000 руб.	83	17,2
	40000-50000 руб.	37	7,7
	более 50000 руб.	21	4,3
	Всего	438	90,7

Приложение 3. Описание кластеров

Таблица 3.1а

Описание кластеров "Цели посещения и критерии выбора фитнес-клубов и салонов красоты" по социально-демографическим переменным

	Кластеры
	общение и премиум-сегмент	здоровье и близость к дому	ценовая доступность	качество услуг
Возраст	18-22	14,9%	28,4%	52,2%	4,5%
	23-27	22,1%	34,5%	13,3%	30,1%
	28-32	32,0%	23,7%	19,6%	24,7%
	33-37	29,9%	27,3%	13,0%	29,9%
	38-42	13,5%	28,8%	34,6%	23,1%
	43-47	16,1%	38,7%	25,8%	19,4%
	48-52	2,6%	63,2%	15,8%	18,4%
	53-55	0,0%	87,5%	12,5%	0,0%
Наличие детей	да	56,9%	65,6%	49,1%	52,3%
	нет	43,1%	34,4%	50,9%	47,7%
Семейное положение	не замужем	40,2%	33,8%	40,2%	37,6%
	замужем/живем вместе	49,0%	54,4%	49,1%	51,4%
	разведена	10,8%	11,3%	9,8%	11,0%
	вдова	0,0%	0,6%	0,9%	0,0%
Занятость	работаю	68,6%	70,6%	57,1%	74,3%
	учусь и работаю	21,6%	21,3%	34,8%	16,5%
	учусь, студентка	1,0%	2,5%	0,9%	1,8%
	домохозяйка	1,0%	5,0%	2,7%	5,5%
	нахожусь в отпуске по уходу за ребенком	4,9%	0,0%	0,0%	1,8%
	временно не работаю, ищу работу	2,9%	0,6%	4,5%	0,0%
Вид профессиональной деятельности	руководитель предприятия, организации; предприниматель	21,5%	5,4%	3,8%	9,1%
	менеджер топ-звена, руководитель подразделения	31,2%	8,2%	8,6%	28,3%
	специалист высшей категории	9,7%	12,2%	5,7%	15,2%
	офисный работник	7,5%	24,5%	26,7%	11,1%
	сфера обслуживания	17,2%	30,6%	34,3%	15,2%
	рабочий	0,0%	2,0%	2,9%	1,0%
	творческий работник/свободная профессия	12,9%	15,6%	16,2%	10,1%
	другое	0,0%	1,4%	1,9%	10,1%
Совокупный доход семьи в среднем за месяц	менее 10000 руб.	0,0%	0,0%	0,0%	0,0%
	10000-20000 руб.	0,0%	0,6%	0,0%	0,0%
	20000-30000 руб.	1,0%	9,4%	12,5%	3,7%
	30000-40000 руб.	5,9%	41,3%	54,5%	17,4%
	40000-50000 руб.	18,6%	21,9%	25,0%	39,4%
	50000-60000 руб.	26,5%	10,0%	6,3%	17,4%
	более 60000 руб.	48,0%	16,9%	1,8%	22,0%
Доля личных доходов в семье	нет личных заработков	2,9%	6,9%	5,4%	5,5%
	менее 25%	12,7%	31,9%	24,1%	18,3%
	от 25% до половины	42,2%	29,4%	19,6%	34,9%
	от половины до 75%	12,7%	11,9%	19,6%	17,4%
	более 75%	2,9%	2,5%	7,1%	5,5%
	100%	26,5%	17,5%	24,1%	18,3%

Таблица 3.2а