Социальное обслуживание граждан пожилого возраста на селе

Срочные, краткосрочные и долгосрочные.

Срочные социальные услуги предоставляются Отделением срочного социального обслуживания, гражданам остро нуждающимся в неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности. В центре в 2011 году в отделение срочного социального обслуживания обратилось 60 человек, это граждане пожилого возраста. Из числа обратившихся почти все получили ту или иную помощь. Обратившимся малоимущим пожилым выдавались продовольственные наборы, вещевая помощь, пользовались спросом предметы пункта проката. В отделении срочного социального обслуживания имеется книга жалоб и предложений, из которой можно сделать вывод, что отделение получает только добрые отзывы и пожелания, граждане выражают свою благодарность администрации службы. Недовольств никто не проявлял.

Так что Отделение срочного социального обслуживания на сегодняшний день является одним из незаменимых видов помощи в структуре Центра социального обслуживания.

Краткосрочные услуги предоставлялись отделением социальной службы по оказанию социальных услуг на дому бригадной формой. Силами бригады произведено обслуживание по 53 заявлениям от одиноких пожилых граждан.

Эта форма социального обслуживания пользуется спросом у клиентов проживающих в основном в домах частного сектора. Силами бригады производились услуги разовые, по очистке снега, побелке в доме, производился ремонт жилья и другие услуги.

По итогам исследования можно сделать вывод, что социальное обслуживание одиноких пожилых граждан на дому можно поставить на первое место. Эта форма социального обслуживания осуществляет предоставление социальных услуг, которые носят долгосрочный характер от 6 месяцев и более. В наше время это один из видов социального обслуживания, главная цель которого продлить пребывание людей пожилого возраста в привычной для них среде обитания, поддержать их личностный и социальный статус, защитить их права и законные интересы. В 2011 году отделением социального обслуживания на дому обслуживалось 160 человек из них 160 человек обслуживались из сельской местности. По результатам проведенного опроса и анкетирования среди обслуживаемых пожилых граждан на дому получились неплохие результаты.

Пожилые люди высказывая свое мнение о качестве предоставления услуг в основном выражают благодарность в адрес службы социального обслуживания [22; С.11].

Главным показателем эффективности работы является количество обслуживаемых пожилых граждан и качество предоставленных услуг.

Оценка эффективности работы по социальному обслуживанию пожилых граждан в нашем случае проводилась с помощью опроса пожилых граждан с посещением их на дому, а также анализом отчетности предоставляемой социальными работниками в центр социального обслуживания населения и анкетированием.

Целью исследования эффективности работы службы по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста, является выявление отношения пожилого человека к социальной службе и социальному работнику, оказывающему всяческую помощь своему подопечному.

Выявление иерархии потребностей данных групп пожилых граждан, необходимо для конкретизации социального обслуживания и уяснения их социальных нужд. Удовлетворение первоочередных потребностей пожилых граждан должно быть приоритетным направлением социальных служб.

Пожилые люди, несмотря на психологические особенности их возраста, с пониманием и благодарностью относятся к социальной службе, несмотря на то, что их основные проблемы - одиночество, низкое качество предоставляемого медицинского обслуживания, плохое материальное положение.

В то же время, отношения только одной стороны пожилых клиентов и деятельности специалистов социальных служб было бы недостаточно для того, чтобы адекватно оценить эффективность работы центра социального обслуживания населения р.п. Сосновки [22; С.15].

Прежде всего при работе с пожилыми людьми социальный работник должен соблюдать этический кодекс, принципы поведения и деятельности.

Специалисту по социальному обслуживанию пожилых людей должны быть присущи следующие личностные качества:

· интеллектуальные ( прогностичность, рассудительность, пластичность, сообразительность, дальновидность);

· волевые(принципиальность, решительность, настойчивость, требовательность);

· организаторские (дисциплинированность, исполнительность, ответственность, гражданственность, самостоятельность, уверенность в себе, работоспособность);

· моральные (справедливость, вежливость, деликатность, доброжелательность, уравновешенность, уважение к людям, оптимистичность);

· коммуникативные (общительность, коммуникабельность, совместимость, сопричастность, эмпатичность, умение слушать, умение убеждать).

И так, оценка эффективности работы по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста производится по двум направлениям, с точки зрения пожилых клиентов служб и с точки зрения специалистов по социальному обслуживанию клиентов. На основании результатов проведенного исследования можно сделать вывод, что социальной работе с одинокими пожилыми людьми можно дать положительную оценку, служба социального обслуживания востребована пожилыми людьми и работает эффективно по удовлетворению социальных услуг одиноких пожилых людей.

Но наряду с положительными оценками работы службы социального обслуживания имеется и ряд недостатков.

Современная социально-демографическая ситуация как в Тамбовской области, так и в р.п. Сосновка характеризуется постоянным возрастанием численности граждан, нуждающихся в социальной поддержке одиноких и одиноко проживающих граждан пожилого возраста. Спектр социальных услуг, востребованных населением Сосновского района постоянно расширяется.

Существующая в настоящее время система учреждений социального обслуживания населения не может удовлетворить возрастающий спрос на социальные услуги.

Одной из причин сложившейся ситуации является то, что в большинстве случаев благодаря заявительному принципу оказания помощи в поле зрения социальных служб попадают только те граждане, которые воспринимают свою ситуацию как трудную и готовы эту помощь принять. При этом граждане, нуждающиеся в поддержке, но по каким-либо причинам не обратившиеся в соответствующие учреждения, на получение социальной помощи рассчитывать не могут. Можно сделать вывод, что деятельность службы социального обслуживания населения направлена на решение уже имеющихся у граждан социальных проблем, при этом вопросы профилактической направленности разрабатываются недостаточно. В то же время предупреждение возникновения трудных жизненных ситуаций требует гораздо меньших затрат и более эффективно, чем их преодоление.

Невысокий уровень заработной платы сотрудников учреждений социального обслуживания населения является причиной формирования у значительной части работников негативного отношений к труду, вознаграждение за который не может удовлетворить насущные потребности. У руководства учреждения отсутствуют возможности повышения заинтересованности сотрудников в результатах своего труда [22; С.17].

3. Социальный проект «Весенняя разгуляй-ка»

Актуальность проекта.

Каждый человек на протяжении всей своей жизни хоть однажды, но все-таки испытывал состояние душевного одиночества, которое, в отличие от изолированности человека, отражает тягостный разлад личности, господство дисгармонии, страдания, кризиса «Я». Весь мир окрашивается в трагедийные тона и начинает восприниматься как малозначимый, лишенный смысла и ценностей.

Возможно, в результате того, что такое состояние человек испытывает наедине с самим с собой, и оно мало открыто для посторонних глаз, этой проблеме уделялось не так много внимания, как она заслуживает.

Одиночество является нашему сознанию из досужих домыслов, страхов, предрассудков и суеверий, до того плотном, что подлинная суть явления остается скрытой от нас даже тогда, когда она становится зримой реальностью. Подобно страху смерти, страх одиночества выступает одним из ведущих стимулов и регуляторов наших поступков, действий и бездействий. Подобно угрозе смерти, угроза одиночества, еще даже только предвидимая, в огромных количествах отнимает у нас энергию и жизненную силу. И тут, как и там, дело не в самом одиночестве, а в тех чувствах, которые оно вызывает.

Проблемы пожилых людей, так же как и проблема одиночества до последнего времени являлись малоизученными в нашей стране. Исследования советских психологов ограничивались, как правило, юношеским возрастом, и не касались изучения проблем людей старшего возраста.

На наш взгляд, эту проблему можно смягчить с помощью культурного мероприятия. Пожилые люди, оказавшись на пенсии, считают себя одинокими и ни нуждающимися обществу людьми, поэтому, что бы пенсионеры чувствовали себя комфортно в обществе следует уделять им больше внимания и вовлекать в общественную жизнь для этого мы посчитали нужным создать проект «Весенняя разгуляй-ка». Задачами этого проекта является вовлечь пожилых людей в общественную и творческую жизнь, для того что бы пожилые люди не думали об одиночестве которое окружает их состояние.

Цель: Организация культурного мероприятия для пожилых граждан.

Задачи проекта:

1. Обеспечить пожилых граждан информационной поддержкой.

2. Вовлечь пожилых граждан в творческую жизнь.

База реализации: ТОГБУ «ЦСУ для населения Сосновского района»

Целевая группа проекта: 20 пожилых граждан в возрасте от 70 до 78 лет

Участники проекта: студентка 4 курса 4 группы специальности «социальная работа» Черемисина С.С., заведующая отделением Бочарова Е.С., социальный работник Исакова Т.И.

Сроки реализации проекта: 1 неделя.

Описание проекта.

Силами заведующей отделением, социальным работником и студенткой Черемисиной С.С будет скомплектованы четыре команды по игре в «Весенняя разгуляй-ка», состоящие из пенсионеров, которые стоят на обслуживании в отделении №4 социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому и проживающие в с. Отъяссы.

К организации культурного мероприятия будут привлечены представители Дома культуры. Ими будет предоставлено помещение с оформленным залом.

Завершающим в проекте будет турнир по игре «Весенняя разгуляй-ка» среди команд. В качестве судей будут выступать представители Центра социальных услуг и Дома культуры.

Итоги турнира будут подведены с учетом набранных командами очков. Победители, занявшие 1,2 и 3 места будут награждены призами. Призы для победителей предоставит социальный работник и студентка 4 курса 4 группы Черемисина С.С.

Ожидаемый результат для участников проекта:

- развитие интереса к общественной деятельности;

- установка на общение друг с другом, что бы реализовать свои творческие возможности.

Вывод по второй главе:

Целью обслуживания на дому является создание условий, чтобы любой человек мог жить самостоятельно и независимо, в привычном социальном окружении. В основании такого определения легко просматриваются принципы самопомощи и взаимопомощи, уход от социалистического патернализма в сторону коммунитарной идеологии.

Не всегда осознается, что старение - социально обусловленный процесс, происходящий в течение всей жизни, тесно связанный со степенью адаптации в предшествующие годы - в молодом и среднем возрасте. Большое значение в оценке старения имеет возрастная самопрезентация, т. е. возраст, с которым идентифицирует себя сам пожилой человек.

Заключение

В ходе своего исследования по проблеме социального обслуживания пожилых граждан мы выявили, что в целом уровень социальной обеспеченности абсолютно всех категорий пожилых людей в настоящее время в Российской Федерации не достаточно высок, несмотря на то, что государство уже сделало немало в этом направлении и в целом социальное обеспечение и пожилых людей улучшилось за последнее десятилетие.

Это связано с тем, что на территориях муниципальных образований создано и осуществляют свою деятельность не достаточное количество учреждений по обслуживанию пожилых граждан. Качество услуг зависит от специалистов их оказываемых. В учебных заведениях только в последнее десятилетие стали готовить социальных работников. Учебные программы включают изучение как индивидуально-психологических особенностей пожилых и инвалидов, нормативно-правовой базы, так и передовых технологий, которые максимально призваны решать проблемы характерные для пожилых людей.

Деятельность в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста строится на определенных принципах, которые закреплены законодательством РФ: соблюдения прав человека и гражданина; предоставления государственных гарантий в сфере социального обслуживания; обеспечения равных возможностей в получении социальных услуг и их доступности для граждан пожилого возраста; преемственности всех видов социального обслуживания; ориентации социального обслуживания на индивидуальные потребности граждан пожилого возраста; приоритета мер по социальной адаптации граждан пожилого возраста; ответственности органов государственной власти и учреждений.

В заключение хочется сказать о том, что сфера социальной защиты пожилых граждан в нестационарных формах развивается в сложных условиях, в первую очередь, в связи с недостаточным ее финансированием. Положение усугубляется значительной численностью пожилых граждан, требующих социальной поддержки, а также тем, что органы социальной защиты населения на местах все в большей степени вынуждены брать на себя несвойственные им функции, в частности, по медицинскому, бытовому и социальному обслуживанию граждан.

Исходя из опыта работы ТОГБУ «ЦСУ для населения Сосновского района», нам бы хотелось проанализировать трудности в работе отделения социального обслуживания на дому, что в свою очередь отражается на качестве обслуживания граждан.

Десятилетия реформ принесли значительные достижения в области социального обслуживания населения пожилого возраста: право на социальное обслуживание в Российской Федерации установлено законодательно, социальные службы развиваются ускоренно, имеются учреждения социального обслуживания населения различных типов, финансовое, материально-техническое, кадровое обеспечение их деятельности постоянно улучшается, совершенствуются применяемые технологии социального обслуживания, постепенно внедряются методы индивидуальной оценки нуждаемости в помощи и социальных услугах, расширяется участие негосударственных структур в этой деятельности.

Особенность именно российской ситуации в том, что равно востребованными пожилым населением в р.п. Сосновка являются и стационарное, и нестационарное социальное обслуживание, а полустационарные формы социального обслуживания часто оказываются наиболее приемлемыми в социальном плане и экономически эффективными.

реальный «скрытый» спрос на них.

Одновременно не прекращается поиск новых подходов к обеспечению высокого качества социального обслуживания, новых форм предоставления услуг, организации деятельности учреждений социального обслуживания.

Благодаря активной политике в области социального обслуживания населения пожилого возраста создаются основы для инициативных действий и использования новых социальных технологий, в том числе проверенных на опыте других стран, с целью ускорения развития и повышения эффективности деятельности учреждений социального обслуживания.

Список литературы

1.Бадмаева М.Ю. Опыт социального обслуживания граждан пожилого возраста в сельской местности // Работник социальной службы. - 2005. №4. - 12с.

2.Герасимова Л.В. История становления системы социальной защиты населения в Вологодской области // Социальная работа. - 2010. №1. - С.10-14.

3. Григорьева И.А. Здоровье в «третьем» возрасте и проблемы влияния медицины // Пожилой человек в обществе. СПб. : Европейский Дом. 2009. С.24-31.

4. Законодательные и нормативные правовые акты по общим вопросам социального обслуживания // Профессиональная библиотека работника социальной службы. - 2010. №3. - С.8-101.

5. Законодательные и нормативные правовые акты по вопросам социального обслуживания // Профессиональная библиотека работника социальной службы. - 2009. №3. - С.7-13.

6.Законодательные и нормативные правовые акты по вопросам социального обслуживания // Профессиональная библиотека работника социальной службы. - 2009. №3. - С.6-98.

7.Илларионов И.В. Современные технологии социального обслуживания граждан пожилого возраста в Вологодской области // Социальное обслуживание. - 2010. №11. - С.38-46.

8.Кандаурова Л.С. Показатели эффективности реализации программ, проектов и технологий социального обслуживания // Работник социальной службы. - 2011. №3. - С.43-56.

9.Карюхин З. Правовая поддержка пожилых // Социальное обеспечение.- 2004. №100. - С.2-5.

10.Конкретные технологии социальной работы // Холостова Е.И. Социальная работа. М., 2005. С.499-631.

11.Косолапов С. Пожилые люди на селе: социальное обслуживание высокого качества // Социальная работа. - 2003. №4. - С.34-35.

12.Копылова Л.В. Социальное обслуживание сельского населения. Оптимизация. // Социальная работа. - 2010. - №1. - С.25-28.

13.Кукушкина Л.Е. Социальная работа в сельской местности.// Социальная работа. - 2008. - №2. - С.4-8.

14.Мазалова Т.Н. Межведомственный подход в решении социальных проблем сельской местности // Социальная работа. - 2008. №2. - С.28-30.

15.Маркина Н.С. Социальное обслуживание на селе // Работник социальной службы. - 2008. №3. - С.62-71.

16.Михалева А.В. Влияние медикализации на здоровье пожилых // Вестник Санкт-Петербургского Университета, серия 12. Психология, социология, педагогика. Выпуск 2, Ч.1. 2009. С.34-51.

17.О некоторых новых формах социального обслуживания пожилых граждан в сельской местности // Работник социальной службы. - 2008. №3. - С.14-21

18.Особенности технологий социальной работы в сельской местности / Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности // Под ред. П.Д. Павленка. - М., 2005. - С.175-197.

19.Основные пути совершенствования технологий социальной работы в сельской местности / Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности / Под ред. П.Д. Павленка: Учеб. пособие. - М., 2004. - Глава 8. - 190с.

20.Особенности социальной работы с пожилыми людьми / Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие. / Отв. ред., Е.И. Холостова. М.,: ИНФРА - М. 2002. С.280-297.

21.Погудалова Ю.В. Об опыте социального обслуживания в сельском районе // Работник социальной службы. - 2010. №9. - С.46-65.

22.Положение о ТОГБУ «ЦСУ для населения Сосновского района» /Текущий архив ТОГБУ «ЦСУ для населения Сосновского района», 2010. С.2-18.

23.Пятницкая В.А. Система работы по обеспечению качества социальных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения // Работник социальной службы. - 2011. №7. - С.20-26.

24.Раек. В. Положение пожилых // Вопросы социального обеспечения. - 2009. №13. - С.25-30.

25.Содержание технологий социальной работы в городской и сельской местности, промежуточных формах расселения / Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности / Под ред. Павленка. М., 2005. С.164-175.

26.Социальное обслуживание граждан пожилого возраста // Профессиональная библиотека работник социальной службы. - 2010. №2. - С.64-81.

27.Социальная работа с пожилыми людьми / Холостова Е.И.Социальная работа: Учеб. пособие. М., 2005. С.594-631.

28.Технология работы с пожилыми людьми / Технология социальной работы: Учеб. пособие / Под ред. И.Г. Зайнышева. М., 2002. С.145-158.

29.Туринский В. Практика внедрения участковой формы социального обслуживания населения в Вологодской обл // Вопросы социального обеспечения. - 2009. №9. - С.11-13.

30.Ускова Н.Е. Социальная адаптация, поддержка и здоровье пожилых людей // Помощь инвалидам и пожилым людям. - 2011. №5. - С.5-12.

31.Якушев А.В. Социальные проблемы, связанные с пожилыми людьми / А.В. Якушев Социальная защита. Социальная работа: конспект лекций / А.В. Якушев. М., 2005. С.499-631.

Размещено на Allbest.ru