Управление конфликтами в организации
Две стороны управления конфликтами: объективная и субъективная. Личностные особенности конфликтующих. Значение психологической подготовленности в данных ситуациях. Характеристика существующих видов конфликтов. Деловой спор и формализация отношений.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.12.2012 |
| Размер файла | 48,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Итак, мы рассмотрели два примера. Естественно, существует множество различных видов конфликтов, но основных все-таки два: возникших по объективным причинам или возникших по субъективным причинам. Так, например, производственный конфликт может перерасти в межличностный (если из-за недоработанной системы труда возникают разногласия между людьми, затем перерастающие в личную неприязнь) или наоборот (если из-за личностных противоречий появляются негативные изменения в системе организации или происходят постоянные сбои в ее работе). Так же могут произойти конфликты между группами людей, целыми организациями, могут развиваться по линии руководитель - подчиненный или подчиненный - подчиненный; бывают так же и другие конфликты. Но каков бы ни был конфликт не стоит его избегать и надо помнить, что он является своего рода сигналом к действиям, которые должны изменить ситуацию и в результате должны в той или иной степени привести к улучшению работы организации, к ее усовершенствованию в целом.
Список литературы
1. Шамкалов, Ф.И., «Американский менеджмент» - М.: Наука, 1993.
2. Деминг, В., «Выход из кризиса» - Тверь: Альба, 1994.
3. Гришина, И.В., «Я и другие: общение в трудовом коллективе» - СПб: Лениздат, 1990.
4. Дип, С., Сесмен, Л., «Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам» - М.: Вече, 1995.
5. Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» - М.: изд-во МГУ, 1992.
6. Кравченко, А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведение» - М.: Наука, 1991.
7. Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» - М.: Знание, 1990.
8. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., «Внимание: конфликт!» - Новосибирск: Наука, 1989.
9. Поляков, В.Г., «Человек в мире управления» - Новосибирск: Наука, 1992.
10. Попов, А.В., «Теория организации американского менеджмента» - М.: изд-во МГУ, 1991.
11. Уткин, Э.А., «Профессия менеджер» - М.: Экономика, 1992.
12. Иосефович, Н., «Ты - босс!: Как стать толковым руководителем» - М.: Вече, 1995.
13. Заренок, Н.Н., «Культура управления» - Минск: Вышэйш. шк., 1990.
14. Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» - Тула: Шар, 1996.
15. Каппони, В., «Сам себе авторитет» - СПб.: Питер, 1995.
16. Гансова, Э.А., «Социально-экономическое управление» - Киев: Выща шк., 1988.
17. Липсиц, И.В., «Не повторить ошибок» - М.: Экономика, 1988.
18. «Социальное управление: словарь-справочник» - М.: изд-во МГУ, 1994.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Природа конфликтов. Объективные причины возникновения. Личностные особенности конфликтующих. Два класса конфликтов. Модели конфликтов: деловой спор, формализация отношений, психологический антагонизм. Разрешение конфликта. Функции и эффективность их.
курсовая работа [44,7 K], добавлен 18.11.2002Сущность коммуникативных конфликтов и их причины. Специфика технологий в социальной работе, методы и формы управления коммуникативными конфликтами. Технологии эффективного общения и рационального поведения, порядок их применения в социальной работе.
курсовая работа [143,8 K], добавлен 11.01.2011Характеристики социальных конфликтов, этапы их протекания и причины. Природа социальных конфликтов в современных условиях, социально-политические, экономические, межнациональные, межэтнические конфликты. Последствия и разрешение социального конфликта.
контрольная работа [40,2 K], добавлен 10.11.2010Теоретические аспекты конфликтных ситуаций и основные подходы к их классификации. Предмет и объект конфликта, классификация, структура, специфика и источники. Управление конфликтами в деятельности Алтайского центра по борьбе со СПИДом и инфекциями.
дипломная работа [67,0 K], добавлен 12.07.2009Cуществование трех основные причин коммуникационных конфликтов: личные особенности коммуникантов, социальные отношения (межличностные отношения), организационные отношения. Межкультурные конфликты и причины их возникновения. Задача управления конфликтами.
доклад [48,5 K], добавлен 18.05.2009Человек как основной связующий элемент социальной системы. Формализация отношений в организации и нормативная регуляция поведения ее членов, внутригрупповая иерархия отношений. Руководство, распределение функций и наличие коммуникации в организации.
реферат [57,9 K], добавлен 10.01.2017Теории конфликтов. Функции и последствия социальных конфликтов, их классификация. Причины социальных конфликтов: личностные и социальные. Личностные побудительные мотивы конфликта. Объект агрессии. Конфликт индивидов и небольших групп.
реферат [17,0 K], добавлен 22.02.2007Социально-политический конфликт: понятие; причины; типология. Управление политическими конфликтами. Общее в технологиях урегулирования конфликтов. Этап возникновения и окончания конфликта. Грузино-Абхазский конфликт как пример социально-политического.
курсовая работа [32,4 K], добавлен 30.03.2011Причины социальных конфликтов, их динамика, фазы и этапы развития. Конфликт как предмет деятельности социального работника. Стили взаимодействия конфликтующих сторон. Особенности урегулирования и методы разрешения конфликтов с разными группами населения.
курсовая работа [59,9 K], добавлен 26.11.2014Рассмотрение дефиниции и сущности современных межэтнических конфликтов. Описание сторон и участников конфликта. Изучение особенностей межнациональных отношений, этносоциальных конфликтов, их основных видов, динамики, путей разрешения и предотвращения.
реферат [36,1 K], добавлен 16.02.2015