Проблемы социального обслуживания инвалидов пожилого возраста

Приложение 2

Анкета опроса клиентов

Убедительно просим Вас принять участие в небольшом исследовании, результаты которого будут использованы в научных интересах. Ваше участие имеет для нас большое значение, но оно будет полезно только в том случае, если вы отнесетесь к делу серьезно, искренне и личностно. Цель данного исследования - определение эффективности предоставляемых социальных услуг. Нам важно изучить отношение клиентов к получаемой помощи, мнение об услугах и их качестве, а также желание или возможности получать какие-либо дополнительные услуги Анкета состоит из 12 вопросов, к каждому из которых предлагается выбрать один (2-3) вариантов ответа, которые Вы считаете наиболее подходящими для себя.

Заранее благодарим Вас за участие!

Сначала сообщите, пожалуйста, некоторые данные о себе.

1. Ваш возраст:

2. Пол:

3. Образование:

- неполное высшее

- среднее

- среднее специальное

- высшее

4. Как Вы узнали о работе Центра социального обслуживания

- От работников Центра

- Из разговора с обслуживаемыми

- По радио, телевидению, из газет

- Случайно

5. Какие услуги вы получаете в Отделении социального обслуживания на дому?

- Надомное обслуживание

- Материальная помощь

- Консультации по различным вопросам

6.Учитываются ли ваши нужды и потребности теми, кто оказывает вам социальные услуги?

- Учитываются

- Не учитываются

7. Какие дополнительные услуги хотелось бы вам получать?

- Помощь на дому

- Организация культурных мероприятий

- Услуги парикмахера

- Услуги юриста

- Ремонт обуви

- Телефон доверия

- Другое (укажите, что именно)

8. Помогает ли вам кто-нибудь?

- Получаю помощь от детей

- Получаю помощь от соседей

- Получаю помощь друзей

- Получаю помощь от организации

- Не помогает никто

9. Если у вас возможность оставаться активным человеком, являться членом какой-либо организации?

- Не имею возможности

- Не имею возможности, но есть желание

- Являюсь членами ветеранской организации

10. Хотелось ли вам получать больше информации в области здравоохранения, социальной и правовой помощи? Кто бы это мог сделать?

- Информации достаточно

- Информации недостаточно (укажите, какую именно информацию хотели бы получать)

11. Что является для вас самым ценным в настоящее время?

- Здоровье

- Внимание врачей

- Своя безопасность

- Сохранение спокойствия

- Безопасность и спокойствие близких

- Забота со стороны социальных служб

- Уважение со стороны родственников

- Материальное благополучие

- Уважение со стороны государства

- Востребованность моего жизненного опыта

- Соблюдение прав

12. Есть ли у Вас возможность выразить свои чувства? С кем Вы ими делитесь?

- С родственниками

- С соседями

- С социальными работниками

- С ровесниками

- С коллегами по бывшей работе и друзьями

- Не с кем поделиться

Результаты анкетирования

Диаграмма 1. Возраст клиентов

Диаграмма 2. Пол клиентов

Диаграмма 3. Образование

Диаграмма 4. Откуда клиенты узнали о работе Центра социального обслуживания

Диаграмма 5. Услуги, получаемые клиентами

Диаграмма 6. Учитываются ли нужды и потребности клиентов теми, кто оказывает социальные услуги?

Диаграмма 7. Дополнительные услуги, которые клиенты хотели бы получать

Диаграмма 8. Кто помогает клиентам

Диаграмма 9. Социальная активность клиентов

Диаграмма 10. Информированность клиентов о социальных услугах

Диаграмма 11. Ценности клиентов

Диаграмма 12. Кто помогает клиентам удовлетворять потребность в общении

Приложение 4

Результаты тестирования по методике диагностики социально - психологической адаптации Роджера - Даймона

№	1	2	3а	3б	4а	4б	5а	5б	6а	6б	7а	7б	8	Ка
1	66	137	20	18	16	13	17	13	39	29	9	11	15	37
2	67	113	21	29	11	14	16	16	28	28	5	14	11	41
3	83	112	26	19	15	15	18	17	26	17	7	15	13	42
4	67	138	24	18	15	14	31	12	38	28	9	14	14	40
5	84	110	25	29	17	12	16	18	38	27	8	21	15	40
6	67	114	20	16	25	16	15	16	29	31	11	16	16	40
7	84	78	27	18	16	16	17	17	29	28	10	22	11	40
8	81	77	24	29	14	13	16	15	25	38	11	15	17	35
9	73	111	26	17	17	12	17	12	43	28	10	9	11	37
10	74	113	23	16	16	14	18	17	47	29	9	16	14	39
11	74	112	25	19	15	15	18	17	29	27	9	10	14	39
12	79	111	27	16	17	12	17	12	51	27	8	15	14	39
13	67	113	28	29	15	16	18	15	37	28	11	10	13	39
14	82	113	28	19	16	13	18	12	20	28	9	16	13	39
15	65	112	37	19	14	18	19	16	37	29	9	17	13	39
16	67	138	20	19	16	13	17	13	39	29	9	11	15	37
17	84	113	22	29	11	14	16	16	28	28	5	14	11	41
18	73	112	25	18	15	15	18	17	26	17	7	15	13	35
19	83	137	24	18	15	14	31	12	38	28	9	14	14	40
20	81	110	25	29	17	12	16	18	38	27	8	21	15	39
21	67	112	20	16	25	16	15	16	29	31	11	16	16	40
22	74	76	27	29	16	16	17	17	29	28	10	22	11	40
23	66	77	25	18	14	13	16	15	25	38	11	15	17	42
24	67	111	26	19	17	12	17	12	43	28	10	9	11	37
25	74	113	23	16	16	14	18	17	47	29	9	16	14	40
26	79	112	26	19	15	15	18	17	29	27	9	10	14	39
27	67	112	27	16	17	12	17	12	51	27	8	15	14	39
28	83	112	28	29	15	16	18	15	37	28	11	10	13	39
29	82	112	28	19	16	13	18	12	20	28	9	16	13	39
30	66	113	35	1 7	14	18	19	16	37	29	9	17	13	39
Ср.	74,2	110,8	25,4	20,73	15,93	14,2	18,07	15	34,4	28,13	9	14,73	13,6	39,07

Опросник СПА

1. Испытывает неловкость, когда вступает с кем-нибудь в разговор.

2. Нет желания раскрываться перед другими.

3. Во всем любит состязание, соревнование, борьбу.

4. Предъявляет к себе высокие требования.

5. Часто ругает себя за сделанное.

6. Часто чувствует себя униженным.

7. Сомневается, что может нравиться кому-нибудь из лиц противоположного пола.

8. Свои обещания выполняет всегда

9. Теплые, добрые отношения с окружающими.

10. Человек сдержанный, замкнутый; держится ото всех чуть в стороне.

11. В своих неудачах винит себя.

12. Человек ответственный; на него можно положиться.

13. Чувствует, что не в силах хоть что-нибудь изменить, все усилия напрасны.

14. На многое смотрит глазами сверстников.

15. Принимает в целом те правила и требования, которым надлежит следовать.

16. Собственных убеждений и правил не хватает.

17. Любит мечтать - иногда прямо среди бела дня. С трудом возвращается от мечты к действительности.

18. Всегда готов к защите и даже нападению: «застревает» на переживаниях обид, мысленно перебирая способы мщения.

19. Умеет управлять собой и собственными поступками, заставлять себя, разрешать себе; самоконтроль для него - не проблема.

20. Часто портится настроение: накатывает уныние, хандра.

21. Все, что касается других, не волнует: сосредоточен на себе; занят собой.

22. Люди, как правило, ему нравятся.

23. Не стесняется своих чувств, открыто их выражает.

24. Среди большого стечения народа бывает немножко одиноко.

25. Сейчас очень не по себе. Хочется все бросить, куда-нибудь спрятаться.

26. С окружающими обычно ладит.

27. Всего труднее бороться с самим собой.

28. Настораживает незаслуженное доброжелательное отношение окружающих.

29. В душе - оптимист, верит в лучшее.

30. Человек неподатливый, упрямый; таких называют трудными.

31. К людям критичен и судит их, если считает, что они этого заслуживают.

32. Обычно чувствует себя не ведущим, а ведомым: ему не всегда удается мыслить и действовать самостоятельно.

33. Большинство из тех, кто его знает, хорошо к нему относится, любит его.

34. Иногда бывают такие мысли, которыми не хотелось бы ни с кем делиться.

35. Человек с привлекательной внешностью.

36. Чувствует себя беспомощным, нуждается в ком-то, кто был бы рядом.

37. Приняв решение, следует ему.

38. Принимает, казалось бы, самостоятельные решения, не может освободиться от влияния других людей.

39. Испытывает чувство вины, даже когда винить себя как будто не в чем.

40. Чувствует неприязнь к тому, что его окружает.

41. Всем доволен.

42. Выбит из колеи: не может собраться, взять себя в руки, организовать себя.

43. Чувствует вялость; все, что раньше волновало, стало вдруг безразличным.

44. Уравновешен, спокоен.

45. Разозлившись, нередко выходит из себя.

46. Часто чувствует себя обиженным.

47. Человек порывистый, нетерпеливый, горячий: не хватает сдержанности.

48. Бывает, что сплетничает.

49. Не очень доверяет своим чувствам: они иногда подводят его.

50. Довольно трудно быть самим собой.

51. На первом месте рассудок, а не чувство, прежде чем что-либо сделать, подумает.

52. Происходящее с ним толкует на свой лад, способен на придумывать лишнего... Словом - не от мира сего.

53. Человек терпимый к людям и принимает каждого таким, каков он есть.

54. Старается не думать о своих проблемах.

55. Считает себя интересным человеком - привлекательным как личность, заметным.

56. Человек стеснительный, легко тушуется.

57. Обязательно нужно напоминать, подталкивать, чтобы довел дело до конца.

58. В душе чувствует превосходство над другими.

59. Нет ничего, в чем бы выразил себя, проявил свою индивидуальность, свое Я.

60. Боится того, что подумают о нем другие.

61. Честолюбив, неравнодушен к успеху, похвале: в том, что для него существенно, старается быть среди лучших.

62. Человек, у которого в настоящий момент многое достойно презрения,

63. Человек деятельный, энергичный, полон инициатив.

64. Пасует перед трудностями и ситуациями, которые грозят осложнениями.

65. Себя просто недостаточно ценит.

66. По натуре вожак и умеет влиять на других.

67. Относится к себе в целом хорошо.

68. Человек настойчивый, напористый; ему всегда важно настоять на своем.

69. Не любит, когда с кем-нибудь портятся отношения, особенно - если разногласия грозят стать явными.

70. Подолгу не может принять решение, а потом сомневается в его правильности.

71. Пребывает в растерянности, все спуталось, все смешалось у него.

72. Доволен собой.

73. Невезучий.

74. Человек приятный, располагающий к себе.

75. Лицом, может, и не очень пригож, но может нравиться как человек, как личность.

76. Презирает лиц противоположного пола и не связывается с ними.

77. Когда нужно что-то сделать, охватывает страх: а вдруг - не справлюсь, а вдруг - не получится.

78. Легко, спокойно на душе, нет ничего, что сильно бы тревожило.

79. Умеет упорно работать.

80. Чувствует, что растет, взрослеет: меняется сам и отношение к окружающему миру.

81. Случается, что говорит о том, в чем совсем не разбирается.

82. Всегда говорит только правду.

83. Встревожен, обеспокоен, напряжен.

84. Чтобы заставить хоть что-то сделать, нужно как следует настоять, и тогда он уступит.

85. Чувствует неуверенность в себе.

86. Обстоятельства часто вынуждают защищать себя, оправдываться и обосновывать свои поступки.

87. Человек уступчивый, податливый, мягкий в отношениях с другими.

88. Человек толковый, любит размышлять.

89. Иной раз любит прихвастнуть.

90. Принимает решения и тут же их меняет; презирает себя за безволие, а сделать с собой ничего не может.

91. Старается полагаться на свои силы, не рассчитывает на чью-то помощь.

92. Никогда не опаздывает.

93. Испытывает ощущение скованности, внутренней несвободы.

94. Выделяется среди других.

95. Не очень надежный товарищ, не во всем можно положиться.

96. В себе все ясно, себя хорошо понимает.

97. Общительный, открытый человек; легко сходится с людьми.

98. Силы и способности вполне соответствуют тем задачам, которые приходится решать; со всем может справиться.

99. Себя не ценит: никто его всерьез не воспринимает; в лучшем случае к нему снисходительны, просто терпят.

100. Беспокоится, что лица противоположного пола слишком занимают мысли.

101. Все свои привычки считает хорошими.

Показатели и ключи интерпретации

1 Адаптивность- 4, 5, 9, 12, 15, 19, 22. 23, 26, 27, 29, 33, 35, 37, 41, 44, 47, 51, 53, 55, 61, 63, 67, 72, 74, 75, 78, 80, 88, 91, 94, 96, 97, 98

Норма: 68-136

2 Дезадаптивность - 2, 6, 7, 13, 16, 18, 25, 28, 32, 36, 38, 40, 42, 43, 49, 50, 52, 54, 56, 59, 60, 62, 64, 69, 71, 73, 76, 77, 83, 84, 86, 90, 95, 99, 100, 65, 70 Норма: 68-136

3а) Приятие себя 33, 35, 55, 67, 72, 74, 75, 80, 88, 94, 96

Норма: 22-42

3b) Неприятие себя 7, 59, 62, 65, 90, 95, 99

Норма:14-28

4 а)Приятие других 9, 14, 22, 26, 53, 97

Норма 12-24

4b) Неприятие других 2, 10, 21, 28, 40, 60, 76

Норма:14-28

5 а) Эмоциональный комфорт 23, 29, 30, 41, 44, 47, 78 (14-35)

Норма: 14-28

b) Эмоциональный дискомфорт 6, 42, 43, 49, 50, 83, 85

Норма:14-28

6 а) Внутренний контроль 4, 5, 11, 12, 19, 27, 37, 51, 63, 68, 79, 91, 98, 13

Норма: 26-52

6b) Внешний контроль 25, 36, 52, 57, 70, 71, 73, 77

Норма: 18-36

7 а) Доминирование 58, 161, 66

Норма: 6 - 12

7b) Ведомость 16, 32, 38, 69, 84, 87

Норма: 12-24

8Эскапизм (уход от проблем) 17, 18, 54, 64, 86

Норма: 10-20

Лживость - + 34, 45, 48, 81, 89,8, 82, 92,101

Норма: 18-36

Результаты «до» зоны неопределенности (нормы) интерпретируется как чрезвычайно низкие, а «после» самого высокого показателя в зоне неопределенности - как высокие.

Размещено на Allbest.ru