- Эскалация - резкая интенсификация борьбы оппонентов. Эскалации присущи следующие признаки:

1) Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности, переход к более примитивным способам отражения;

2) Вытеснение адекватного восприятия другого образом врага, акцентуация отрицательных качеств (как реальных, так и иллюзорных);

3) Рост эмоционального напряжения, который возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба; снижение управляемости противоположной стороной; невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме в короткое время; сопротивление оппонента;

4) Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам. Конфликт начинается обычно с высказывания достаточно разумных аргументов. Но аргументы сопровождаются яркой эмоциональной окраской. Оппонент, как правило, реагирует не на аргумент, а на окраску. Его ответ уже воспринимается не как контраргумент, а как оскорбление, угроза самооценке личности. Конфликт смещается с рационального плана на уровень эмоций;

5) Рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация. Более интенсивное действие затрагивает более важные интересы другой стороны, в связи с чем эскалация конфликта может рассматриваться как процесс углубления противоречий. При эскалации интересы конфликтующих как бы разводятся на два противоположных полюса;

6) Применение насилия. Как правило, агрессия связана с какой-либо внутренней компенсацией, возмещением ущерба. Важно учитывать, что на этом этапе значение имеет не только реальная угроза, но иногда в значительной степени больше - угроза потенциальная;

7) Потеря первоначального предмета разногласий;

8) Расширение границ конфликта - переход к более глубоким противоречиям, увеличение потенциальных точек столкновения.

Также может иметь место увеличение числа участников.

В момент эскалации конфликта человеком нередко руководит агрессия - стремление принести вред или боль другому. Выделяют два типа агрессии - агрессию-самоцель (враждебная агрессия) и агрессию-инструмент для достижения чего-либо (инструментальная агрессия).

- Сбалансированное противодействие (следующий этап открытого периода конфликта) - стороны продолжают противодействовать, но интенсивность борьбы снижается;

- Завершение конфликта - переход к поиску решения проблемы. Основные формы завершения конфликта - разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.

- Послеконфликтный период включает в себя следующие этапы:

- Частичная нормализация отношений оппонентов - наступает в случае, когда негативные эмоции полностью не исчезли, и сопровождается переживаниями, осмыслением произошедшего, коррекцией оценок оппонента, чувством вины за свои действия во время конфликта;

- Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия.

Все эти периоды и этапы могут иметь различную длительность. Некоторые этапы могут опускаться или занимать настолько незначительный промежуток времени, что практически отсутствует возможность различить их [27].

2.5 Управление социальными конфликтами

Некоторые конфликты могут быть предупреждены. Но принцип «предупредить проще, чем разрешить» в применении к конфликту не срабатывает, преимущественно по двум нижеследующим причинам [20]:

- Не все конфликты стоит предупреждать (и нельзя жить вообще без конфликта);

- Даже те конфликты, которые необходимо предупредить, очень сложно спрогнозировать, сложно предсказать их развитие и найти способы предупреждения (единственный верный способ - избегание).

Предупреждение конфликта входит в понятие управление конфликтом. Управление же конфликтом состоит в следующих этапах:

Первый этап - симптоматика;

Второй этап - диагностика;

Третий этап - прогнозирование;

Четвёртый этап - разрешение;

Пятый этап - управляющие воздействия [15], включающие в себя пресечение, гашение, преодоление и устранение конфликта.

В существующих условиях прогнозирование конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование было осуществимо, необходимо, чтобы конфликтология сформировала четкие объяснительные модели конфликтов. Но мы с вами знаем, что любому конфликту предшествует предконфликтная ситуация. Без этого конфликт почти невозможен. Иногда такая ситуация бывает молниеносной, и мы уже не в состоянии ничего сделать по предупреждению конфликта. Но чаще предконфликтная ситуация имеет достаточную для предупреждения продолжительность.

3. Особенности социальных конфликтов в современной России

Социальные конфликты в современном российском обществе органически связаны с его переходным состоянием и противоречиями, которые лежат в основе конфликтов. Истоки некоторых из них находятся в прошлом, но свое основное обострение они получают в процессе перехода к рыночным отношениям [6].

Глубокие корни конфликтной ситуации в России прослеживаются, прежде всего, через отношения неравенства крупных социальных групп - субъектов соответствующих интересов. Интенсивное образование новых социальных групп, прежде всего класса собственников и предпринимателей, «новых русских», создавших свои политические организации, консолидация на новой основе бывшей номенклатуры и формирование соответствующей политической и правящей элиты стало основой возникновения множества конфликтов. Действует новое социальное противоречие в обществе между элитой, представляющей различные группы новых реальных собственников, господствующих в рыночных отношениях, и огромной массой народа, отстраненной в ходе приватизации от собственности, а в ходе политической борьбы за власть - от самой власти [17].

Конфликты в России отличаются особой остротой, частым применением насилия. И дело не только в отсутствии институциональных основ регулирования и легитимности принятых решений. В России исторически утвердилась «конфронтационная политическая культура», несущая в себе нетерпимость к инакомыслящим и инакодействующим. Тоталитарная идеология и формулы «кто не с нами, тот против нас», «если враг не сдается, его уничтожают» и другие, пустили глубокие корни в обыденном сознании. Такая политическая «культура» как бы воспроизводится в различных структурах и институтах общества, государственной власти, не просто затрудняя, но и делая порой невозможным переход от состояния конфронтации к диалогу [16].

Социальный конфликт в переходном обществе России явился результатом такого обострения социальных противоречий в ходе углубления его кризисного состояния, которое приводит к столкновению различных политических и социальных сил и общностей (классов, демографических и профессиональных групп, наций, этносов и этнических групп, движений) на основе осознания индивидами, составляющими эти общности и силы, противоположности своих интересов, целей и социальных позиций в их противостоянии с другой стороной [16]. Именно в условиях кризиса и экономического упадка объективные противоположности быстро перерастают в субъективные противостояния. В ходе перерастания противоположностей в конфликт аморфные квазигруппы, объединенные предполагаемым единством интересов, возникающих на основе общих социальных позиций, трансформируются в группы интересов с осознанными целями и сформулированными программами.

Социальные конфликты в России обычно имеют сильную эмоциональную окраску, в них много иррационального, надуманного в представлениях индивида о своих интересах как о противоположных интересам другой стороны [22]. Но эти представления и составляют реальность, они двигают и обостряют конфликт. Они в любом случае реально выражают суть, главные особенности социальных противоречий, лежащих в основе данного конфликта.

Наконец, конфликты в России называют социальными, хотя они формируются в различных сферах жизни общества и обычно именуются как политические, социально-экономические, духовные, национальные и т.д. В широком, общетеоретическом смысле все они относятся к категории социального конфликта, под которым обычно понимают любой вид борьбы и противоборства между общностями и социальными силами, группами людей, если они преследуют какие-либо социально значимые цели. Важно, чтобы индивиды, участвующие в конфликте, выражали не свои сугубо личные цели, интересы и ценности, а выступали как типичные представители большой социальной группы. Иначе конфликт носил бы не социальный, а социально-психологический, межличностный, индивидуальный характер.

Конфликты формируются в различных сферах жизни общества и обычно именуются как политические, социально-экономические, духовные, национальные и тому подобные [21]. Все они относятся к категории социального конфликта, под которым понимается любой вид борьбы и противоборства между общностями и социальными силами.

1) Социально-политические конфликты [26].

Можно проследить три аспекта проблем политической власти в конфликтах российского общества:

- Конфликты в самой власти, противоборство между различными политическими силами за обладание властью;

- Роль власти в конфликтах в других сферах жизни общества, которые как то влияют на основы существования самой власти;

- Роль государственной власти во многих случаях как посредника.

Основные конфликты в сфере власти в современных условиях выступают как:

- Конфликты между ветвями власти (законодательной, исполнительной, судебной);

- Конфликты внутри парламента, между Государственной Думой и Советом Федерации, конфликты внутри них самих;

- Конфликты между политическими партиями и движениями;

- Конфликты между звеньями управленческого аппарата и др.

Эти конфликты могут развиваться и протекать то спокойно, сглаженно, то могут разгораться до формы ожесточенных схваток. Потенциальным источником ожесточенной борьбы за власть являются новые социальные группы, претендующие на более высокое положение в политической жизни, на обладание материальными благами и властью.

В 1993 году победила исполнительная власть, в руках которой сейчас сосредоточена вся полнота реальной власти. Но эта борьба носила верхушечный, элитарный характер и разрешилась не компромиссом, а силовым методом с вооруженным столкновением и кровопролитием.

Сложилась реальность, когда для проведения реформ требуется достаточная свобода для исполнительной власти, но с другой стороны - неконтролируемая исполнительная власть может выбрать неправильный курс, который невозможно будет исправить.

Исполнительная власть все в большей степени осуществляет политику, базирующуюся на своем понимании ситуации и в интересах самосохранения.

Социологические опросы показывают, что степень недоверия к нынешним властям не просто высока, но уже переходит черту для общественного сознания стереотипа «враги».

Примером социально-политического конфликта в России может выступить недовольство правлением Владимира Путина, а так же противостояние различных оппозиционных политических парнтий и людей, состоящих в них.

2) Социально-экономические конфликты [15].

На Западе в социальных конфликтах фигурирует противоречие между системой благосостояния и системой труда. В России же раздел борьбы идет не по линии «Работники - предприниматели», а по линии «трудовые коллективы - правительство». Наряду с требованиями о повышении зарплаты, уровня жизни, ликвидации задолженностей неуклонно растут требования коллективов, связанные с отстаиванием своего права на имущество предприятий. Поскольку основным субъектом перераспределения собственности являются органы государственной власти, а сама собственность сосредоточена в их руках, то социально-экономические выступления своим острием направлены против политики правительства в центре и на местах.

Серьезные предпосылки к конфликтам содержат в себе социально-экономические отношения между средними и мелкими предпринимателями и властными структурами. Причины: коррупция; неопределенность функций многих государственных служащих; неоднозначность толкования законов.

Возрастает значение характера отношений по линии «предприниматели - основная масса населения». Фактором, способствующим обострению ситуации, является многократное различие доходов между самыми богатыми и самыми бедными.

Скорее всего, когда закончится второй этап приватизации и государственная власть, как главный субъект собственности, «уйдет в тень», а новые хозяева собственности займут главные позиции в экономике, указанные выше противоречия и возможные с ними конфликты выдвинутся на передний план.

Пример такого вида конфликтов - поглощение мелких фирм более крупными фирмами, монополизация крупных фирм и, как следствие, возможное разорение более мелких. Трудности при создании малых и средних фирм.

3) Межнациональные, межэтнические конфликты [15, 24].

Эти конфликты по своей структуре, по характеру и по ожесточенности противостояния, по сложности их регулирования и разрешения являются наиболее сложными среди социальных конфликтов. К социальным противоречиям, языковым и культурным проблемам добавляется историческая память, которая углубляет конфликт.

Распад СССР, казалось бы, разрешил противоречия между нациями. Но по причине того, что государства возникли в результате келейного, верхушечного решения группы политических лидеров, межэтнические противоречия усилились, конфликты вспыхнули с новой силой.

Россия многонациональная страна, где проживает более 120 народов. Во многих республиках в составе Российской Федерации «коренное население» составляет меньшинство. Только в 5 республиках его численность превышает 50%. Особенность межэтнических конфликтов в России обусловлена как различием соотношения русского и нерусского населения, так и главным образом тем, что национальная психология русских и разбуженное национальное самосознание могут дестабилизировать социально-политическую ситуацию и обострить межэтнические противоречия. Впервые в истории нравственное самочувствие русского народа, его самосознание испытывают такую ущемленность и страх за будущее, когда каждый другой, даже небольшой по численности народ может предстать перед ним в образе врага.

Каждый конкретный конфликт на межнациональной основе имеет свои особенности, свои причины. Федеративная организация государства России является почвой всевозможных конфликтов. Конфликт с Татарстаном удалось урегулировать конституционным путем. С Чечней этого не получилось, и политический конфликт вылился в военный. Но вполне ясно, что все существующие и потенциальные межнациональные конфликты могут быть мирно урегулированы в обоюдных интересах [19].

Примером является нетерпимость к другим нациям - расизм, нацизм; отчасти Сталинские репрессии, направленные на лиц других национальностей; появление в России субкультуры, движения, называемого скинхэдами.

Заключение

Изучив основные характеристики социальных конфликтов, мы можем сказать, что большая часть проблематики конфликта разрабатывается на макроуровне в контексте крупномасштабных теоретических построений, связанных с задачами объяснения социокультурных изменений в современном обществе.

Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела, в практике организации современного менеджмента, в дипломатии, в юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где наблюдается непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон, сложилось прикладное направление, которое получило название конфликтология.

Также в качестве вывода мы можем сказать, что для нашего общества характерно нарастание конфликтности. Миграция русскоязычного населения, инфляция, рост безработицы - все это обещает нам нелегкое и конфликтное будущее. Важно накапливать опыт цивилизованного решения социальных конфликтов. Умение управлять ситуацией, находить компромиссы - необходимое качество для социолога, менеджера, социального работника, тем более руководителя, политического или общественного деятеля. Социальный конфликт - сложное социальное взаимодействие, содержанием которого является процесс развития и разрешения непримиримых противоречий, т.е. таких, которые невозможно разрешить без изменения основных условий и факторов взаимодействия. Из этого следует, что разрешение конфликта требует изменений в социальной жизни людей.

Глубокие и сложные процессы в современном обществе - социальный кризис, трансформация социальной структуры, политические и духовные изменения, социальные конфликты - происходят в обществе переходного состояния.

Конфликтами охвачены все сферы жизни общества. Наиболее опасными являются конфликты в политической сфере, особенно в сфере власти, социально-экономических и межнациональных отношений.

Понимание их природы, причин возникновения и развития поможет выработать правила поведения и пути урегулирования к обоюдному согласию противоборствующих сторон.

Целостность Российского государства, стабильность в обществе приобретают приоритетное значение в способах регулирования конфликтов.

Конфликт и согласие выступают как две стороны развития общества. Конфликт станет фактором, воздействующим на развитие общества, если он завершится взаимным согласием. И наоборот, для согласия вначале надо пройти через конфликтную ситуацию.

Литература

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. - М.: 1989.

2. Брушлинский А.В. Общая психология. - М.: Просвещение, 1986.

3. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Концерн Swiss, 1990.

4. Вернер З. Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 1990.

5. Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента. - М.: Издательство Московского Университета, 1982.

6. Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. - М.: Гардарики, 2001.

7. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии общения. - М.: Просвещение, 1987.

8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: АО Аспект пресс, 1994.

9. Кравченко А.И. Социология. - М.: Акад. Проект, 2001.

10. Лавриненко В.Н. Социология. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998.

11. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.

12. Надимова А.К. Социальные конфликты на производстве. Общество в разных изменениях. - М.: 1990.

13. Пруйт Д., Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. - М.: Прайм-Еврознак, 2000.

14. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. - М.: Центр, 1996.

15. Соколов С.В. Социальная конфликтология. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

16. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. ИСПИ РАН. - М.: РИЦ ИСПИ РАН, 1996.

17. Социология в России. Под ред. Ядова В.А. - М.: Издательство Института социологии РАН, 1998.

18. Социология. Учебное пособие. - М.: Знание, 1995.

19. Фролов С.С. Социология. - М.: Логос, 1996.

20. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. Уч. пос. - М.: Юристъ, 1997.

21. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования

22. Видоевич З., Голенкова З.Т. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах. Социс., - М., №12, 1997.

23. Найденова Л.И. Социологические теории конфликтов и их разрешения. Социально-политический журнал, №12, 1994.

24. Пажес Ж.-П. Конфликты и общественное мнение. Социс., №7, 1991.

25. Смелзер Дж. Социология. Социс., №12, 1990.

26. Шабров О.Ф. Конфликт социальный и конфликт политический: проблема управления. Политическая теория: тенденции и проблемы: Сб. статей. Вып.2. - М.: Луч, 1994.

Размещено на Allbest.ru