Все перечисленное значительно осложняет задачу оценки эффективности социально-педагогической деятельности по реабилитации семей, воспитывающих детей-инвалидов, но не исключает ее. При этом среди существующих моделей оценки эффективности социальной помощи предпочтение следует отдать модели результата, которая анализирует все достижения, обозначившиеся в ходе социально-педагогического взаимодействия (в то время как модель цели, например, фокусирует внимание лишь на результатах в рамках декларированных целей).

Одной из возможных форм оценки эффективности является опрос клиентов. В беседе с семьей (обычно на стадии установления контакта и представления профессиональных возможностей социального педагога) необходимо интересоваться, приходилось ли ей сотрудничать с таким специалистом, каковы были результаты. Практики показывает, что наиболее характерным является выражение клиентом благодарности за:

эмоциональную и информационную поддержку, оказанную в роддоме при рождении ребенка, что еще раз подтверждает эффективность кризисинтервентной модели вмешательства;

оперативность решения проблем первого года жизни: преодоления стрессовых реакций, связанных с рождением ребенка с врожденной патологией, кормления, установления инвалидности;

приглашение для участия в бесплатных оздоровительных и досуговых мероприятиях.

Все семьи обычно лают положительную оценку участия социального педагога в решении их проблем.

Другой способ оценки эффективности социально-педагогической деятельности - это наблюдение динамики контрольных показателей, выбор которых определяется целями проводимой работы. При этом одним из основных критериев является динамика включенности клиентов в различные виды социальной деятельности. Семьи, которые получили своевременную медицинскую и социально-педагогическую помощь, как правило, проявляют большую активность в реабилитации ребенка. Их усилия включают обращения в медицинские, педагогические, социальные службы для решения различных проблем, защиты своих прав и прав ребенка и т. п.

Важным показателем является и динамика отношения к ребенку. Семьи, получившие помощь, обычно с большим оптимизмом оценивают социальные перспективы детей. Однако поскольку коррекция общения родителей и детей требует долговременных и активных форм работы с использованием образовательных тренингов, отслеживать изменения в отношениях к ребенку достаточно сложно.

Для определения влияния на отношение к ребенку, реабилитационную культуру и активность семьи, которые являются непосредственным предметом социально-педагогической деятельности в работе с семьей ребенка-инвалида, а также для выявления других косвенных результатов социально-педагогического воздействия необходимо использовать качественные методы оценки, в частности метод «кейс-стади» (дословно «изучение случая»). В отличие от статистических методов, основанных на изучении большого количества фактов, сущность этого метода заключается в том, чтобы на примере детального изучения одного или нескольких случаев вскрыть глубинные процессы, протекающие в данной общности, воспроизвести систему отношений, раскрыть их содержание.

Продолжительность и многоэтапность реабилитации детей-инвалидов позволяют использовать «хронологическую стратегию» в наблюдении отдельных семей и изучить динамику их социальных статусов, а также влияния на этот процесс социального педагога.

Посредническая помощь социального педагога (звонки, письменные обращения в различные инстанции), наряду с образовательной помощью и психологической поддержкой, позволяет в ряде случаев найти источники для оплаты лечения и отдыха ребенка, получить единовременное материальное пособие в сложившихся неблагоприятных обстоятельствах, установить телефон на льготных основаниях и др., т. е. в какой-то мере улучшить материальное положение семьи.

Надо отметить, что установление инвалидности ребенку определенной частью семей воспринимается очень болезненно, и потому семьи не всегда пользуются этим правом, теряя дополнительный источник помощи. Социальный педагог, раскрывая положительные стороны статуса инвалида, нейтрализует предубеждения и негативные установки родителей, препятствующие получению необходимых льгот и материальных средств.

Заключение

Все перечисленные технологические подходы, модели и формы социально-педагогической работы с семьей ребенка с ограниченными возможностями, заимствованные в основном из зарубежного опыта, находят все более широкое применение в практике деятельности реабилитационных учреждений разного типа, активно адаптируются к условиям отечественной социальной сферы. Однако говорить о целостных социально-педагогических технологиях пока еще рано - они находятся в стадии формирования и апробации.

Литература

Алешина Ю.И. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование. - М., 1993.

Большаков В.Ю. Психотренинг: Социодинамика. Игры. Упражнения. - СПб. 1996.

Владимирова И.М., Овчинников Б.В. Методика психологического консультирования в социальной работе // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - 1994. - № 2.

Дементьевы Н.Ф., Багаева Г.Н., Исаева Т.Н. Социальная работа с семьей ребенка с ограниченными возможностями. - М., 1996.

Лекции по технологии социальной работы / Под ред. Е.И. Холостовой: В 3 ч. - М. 1998. - 4.3.

Помощь в воспитании детей: Пер. с англ. / Под общ. ред. В.Я. Пилиповского. - М., 1992.

Российская энциклопедия социальной работы / Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой: В 2 т.-М., 1997.