Технология работы с жалобами клиентов в гостинице

Рубрика	Психология
Вид	дипломная работа
Язык	русский
Дата добавления	15.12.2022
Размер файла	167,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Конфликты в организации

  Конфликт, его виды и способы решения. Коллектив и успешность его деятельности. Конфликты и конфликтные ситуации в организации на примере городской больницы. Конфликтные ситуации в аспекте работы с клиентами. Успешность решения профессиональных задач.
  
  реферат [33,8 K], добавлен 21.02.2014
  

• Проблемы адаптации, связанные с потерей работы

  Понятие, сущность, признаки, причины и виды безработицы, ее состояние в РФ. Рекомендации по поиску места работы. Роль моральной и психологической поддержки в жизни безработного. Советы по преодолению стресса при потере работы, а также выходе на пенсию.
  
  реферат [750,2 K], добавлен 28.06.2010
  

• Техники и методы консультирования клиентов после развода

  Анализ работ русских и зарубежных ученых, обобщающий техники и методы психологического консультирования клиентов после развода. Помощь в преодолении эмоциональных стрессов. Алгоритм консультирования клиентов. Этапы работы психолога-консультанта.
  
  курсовая работа [54,7 K], добавлен 28.01.2009
  

• Исследование конфликтогенов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности

  Особенности конфликтогенного поведения в коллективе. Виды конфликтов, типы конфликтогенов. Причины конфликтов в организациях. Характеристика конфликтного поведения, способы его выражения. Основные правила работы с конфликтогенами и механизмы ухода от них.
  
  курсовая работа [67,8 K], добавлен 29.05.2012
  

• Технология решения семейных конфликтов в деятельности Центра "Семья" г. Тюмени

  Психологические аспекты разрешения конфликтов в семейных отношениях. Основные технологии, методы и способы социальной работы с семьями. Организационно-методические аспекты деятельности социального работника. Пути преодоления деградации института семьи.
  
  курсовая работа [75,8 K], добавлен 29.05.2017
  

• Исследование поведения клиентов

  Диагностические признаки социальных стереотипов поведения клиентов. Влияние стереотипов на определение моральных норм, формирование политических, религиозных и мировоззренческих концепций. Изучение структуры конфликта и основные приемы его разрешения.
  
  контрольная работа [26,9 K], добавлен 27.07.2013
  

• Особенности психологического консультирования суицидальных клиентов

  История возникновения и основные понятия суицида. Основные причины и факторы суицидального поведения. Этапы суицидальных клиентов. Виды и профилактика суицидального поведения. Консультирование депрессивных клиентов, высказывающих суицидные намерения.
  
  курсовая работа [36,3 K], добавлен 06.03.2015
  

• Профилактика конфликтов – одно из направлений профессиональной деятельности социального работника

  Профилактика конфликта как элемент управления им. Человеческий фактор как параметр оптимизации взаимодействия специалистов и клиентов социальных служб. Психологические методы профилактики конфликтов в ходе социальной работы, условия их предупреждения.
  
  реферат [44,3 K], добавлен 01.02.2014
  

• Конфликт и его виды

  Сущность понятия конфликт и его классификация, основные причины возникновения. Способы его протекания в обществе в зависимости от расстановки сил субъектов. Существующие методы его разрешения. Особенности и виды межличностных и социальных конфликтов.
  
  презентация [91,2 K], добавлен 10.02.2015
  

• Особенности применения методов арт-терапии на этапе установления терапевтического альянса

  Основные подходы и функции арт-терапии, особенности работы в группе, ее техника и приемы. Возможности индивидуальной работы с клиентами в сфере арт-терапии. Отличительные особенности и рекомендация к применению метода с различными категориями клиентов.
  
  дипломная работа [115,1 K], добавлен 04.10.2011
  

• Конфликты в организации и методы их разрешения

  Понятие конфликтов, рассмотрение их основных типов, структуры протекания и методов работы с ними. Отображение существующих конфликтных ситуаций на примере компании ООО "Практика", анализ причин их возникновения и рекомендации, ускоряющие их преодоление.
  
  дипломная работа [337,3 K], добавлен 30.10.2012
  

• Индивидуальное и семейное психологическое консультирование

  Краткое практическое пособие, описывающее основные техники и приемы психологического консультирования и стратегии работы с разными типами клиентов. Процесс и технология беседы. Консультирование супружеской пары. Взаимоотношение родителей и детей.
  
  учебное пособие [998,0 K], добавлен 10.12.2010
  

• Социально-педагогическая запущенность в детском возрасте

  Основы работы социального педагога для решения проблемы "трудных" детей. Основные направления работы социального педагога с трудновоспитуемыми детьми. Технология работы социального педагога. Работа социального педагога с трудновоспитуемым ребенком.
  
  курсовая работа [63,3 K], добавлен 31.07.2007
  

• Внутриполитический конфликт

  Роль и место конфликтов в истории развития человечества. Конфликт как социальное явление. Источники конфликта в обществе. Политический конфликт: сущность, виды и способы разрешения. Пример урегулирования внутриполитического конфликта на примере Канады.
  
  реферат [38,4 K], добавлен 09.12.2010
  

• Конфликт и способы его разрешения

  Типы конфликтов, их причины. Управление конфликтной ситуацией. Признаки деструктивного конфликта и этапы его развития. Действия руководителя и способы разрешения конфликта. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. Проявление гнева и угроз.
  
  презентация [1,6 M], добавлен 02.03.2013
  

• Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов

  Во всех сферах человеческой деятельности при решении различных задач в быту, на работе, отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Изучение конфликтных ситуаций, определение их видов и путей разрешения.
  
  реферат [30,6 K], добавлен 25.02.2010
  

• Способы предупреждения конфликтов

  Конфликт его понятие и сущность, структура и способы предупреждения. Профилактика и прогнозирование конфликтов. Технология и приемы предупреждения конфликтов. Толерантность как способ разрешения и предупреждения. Конфликт - это наличие противоречия.
  
  реферат [24,4 K], добавлен 01.08.2010
  

• Типы семей и некоторые способы работы с ними

  Понятие семьи и ее функций, типы современных семей. Супружеские взаимоотношения и особенности психологической помощи супругам. Специфика практической деятельности психолога в работе с разными типами семей. Профессиональная подготовка психологов.
  
  курсовая работа [46,3 K], добавлен 26.06.2011
  

• Психолого-педагогические аспекты работы с трудными детьми

  Трудные дети и подростки, особенности работы психолога с ними. Анализ работы с трудными детьми Комплексного центра социального обслуживания населения г. Москвы. Разработка коррекционной программы для трудных подростков с проявлением агрессии в личности.
  
  отчет по практике [691,5 K], добавлен 25.10.2012
  

• Управление конфликтами и стрессами

  Сущность, виды конфликтов; вызывающие их причины и стадии развития. Природа и фазы возникновения стресса, его разновидности. Способы управления стрессовыми и конфликтными ситуациями в организации, пути решения данных проблем в трудовом коллективе.
  
  реферат [32,7 K], добавлен 31.03.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам