Психология кризисного поведения

Менопауза может привести к многостороннему кризису у женщины, ее мужа, их отношений. Многие женщины воспринимают потерю способности к деторождению как однозначный признак того, что определенная фаза жизни заканчивается. Они могут переживать депрессивные состояния;

7) резкие изменения социального статуса (вынужденная смена места жительства, начало трудовой деятельности, повышение и понижение по служебной лестнице, потеря работы, выход на пенсию, старение и т. п.);

8) травматические события (изнасилование, дорожная катастрофа, потеря собственности, крупных сумм денег в результате стихийного бедствия или ограбления, публичное унижение, участие в боевых действиях и др.)

Таким образом, к основным причинам, вызывающим возникновение кризиса можно отнести следующие:

1) возникают весьма значительные (зачастую, травматические) нарушения привычного хода событий (катастрофы, бедствия и др.);

2) значимый «другой» ведет себя не так, как мы ожидаем;

3) наше тело повергает нас в состояние болезни или травмы.

Процесс переживания кризиса усугубляется действием ряда факторов, к которым можно отнести следующие:

1.Когнитивная ригидность, т.е. нежелание человека изменить собственные представления. Каждый должен определенным образом реагировать на возможные изменения в окружающем мире, уметь приспособиться к этим изменениям, искать альтернативные варианты действий.

2. Категоричность в восприятии альтернатив. Чем их меньше, тем меньше пространства для маневра. Человек ограничен рамками имеющихся подходов и не может вырваться на простор творческой инициативы.

3. Наличие неверных представлений и установок («относительно безвредные в обычных обстоятельствах, они могут создавать проблемы на фоне сильного стресса»). Что обычно понимается под такими представлениями и установками? Во-первых, представление о том, что страдание есть залог добродетели. Во-вторых, неверное представление о том, что страх можно преодолеть, избегая контакта с его источником. Наконец, в-третьих, установка, гласящая, что стыдно быть счастливым, когда вокруг так много несчастья. Особенно это характерно для восточнославянской ментальности. У людей может возникать чувство психологического дискомфорта из-за того, что многие люди страдают и несчастны, в то время как тебе хорошо, и ты чувствуешь себя счастливым. Возникает труднообъяснимое состояние, когда человек несчастлив своим счастьем.

4. Инерция мышления. После кризисного события разум продолжает использовать старые схемы, былые представления и пытается заставить реальность соответствовать им. Это неизбежно, таковы особенности человеческого восприятия. В этих условиях создать новую картину мира непросто по ряду причин. Во-первых, наличие какой-нибудь картины, плана всегда лучше, чем их отсутствие. Любая картина, план придают смысл окружающим событиям. Бессмысленность же переносится человеком с трудом. Во-вторых, мы не можем мгновенно поверить во что-то новое. Нужны не малозначимые корректировки картины мира или образа «я», а коренное переосмысление всего существующего. Это не достигается сразу и безболезненно.

5. Стремление избежать болезненных эмоциональных переживаний. Радикальное несоответствие между внутренней картиной мира и сигналами, которые поступают извне, вызывают эмоции. Эмоции - это сигналы о необходимости уделить чему-то больше внимания, пока оно не переросло в большую проблему. Когда кризис поражает нас, то, изначально проявившийся как опасение, досада, печаль, перерастает в панику, ярость и отчаяние, то есть переживание, в значительно меньшей степени поддающееся управлению.

7.3 Типы и виды кризисных состояний

Кризисные состояния - это особые выходящие за рамки повседневной жизни состояния, бывающие в жизни каждого человека, возникающие как реакция на какие-либо внешние или внутренние причины и обстоятельства, психические травмы.

В связи с возрастающим интересом и практической значимостью исследований в области кризисных состояний возникает четкое концептуальное выделение различных видов кризисных состояний. Эта необходимость обусловлена:

1) субъективным переживанием тяжести протекания через различные виды кризисов;

2) специфической симптоматикой, дающей возможность диагностировать то или иное кризисное состояние;

3) спецификой возможной терапевтической (в частности, медикаментозной) и психотерапевтической, психологической помощи.

Существует несколько подходов к типологии кризисов. Обычно выделяют невротические кризисы, кризисы развития или возрастные кризисы и травматические кризисы.

Предпосылки невротических кризисов складываются, как правило, в детстве. Наибольший вклад в исследование этого типа кризисов внесли представители психоанализа З. Фрейд, А. Фрейд, К. Хорни, А. Адлер и др. Невротические кризисы могут прогрессировать даже без изменения внешних условий. Типичным проявлением невротических кризисов является образование порочного круга внутренних защитных конфликтов, производных от основного конфликта. Каскад конфликтов создает субъективное ощущение безвыходности и тупика, а объективно приводит к дезадаптации личности.

Кризисы развития или возрастные кризисы возникают при переходе от одной возрастной ступени к другой и связаны с системными преобразованиями в сфере социальных отношений, деятельности и сознания. К настоящему времени сложились две точки зрения на происхождение возрастных кризисов. Сторонники первой точки зрения - З. Фрейд, Э. Эриксон, Л.С. Выготский, Л.И. Божович, считают возрастные кризисы нормативным процессом, обусловленным логикой личностного развития и необходимостью разрешения основного возрастного противоречия. С точки зрения С.Л. Рубинштейна, А.В. Запорожца возрастные кризисы представляют собой девиантное, злокачественное проявление в ходе возрастного развития.

Длительность и острота возрастных кризисов зависит от индивидуально-типологических особенностей человека и микросоциальных условий. Наиболее изучены детские и подростковые кризисы, менее изучены кризисы зрелых периодов жизни и старости.

Третий тип кризисов - травматические кризисы, возникающие в ответ на психотравмирующую ситуацию и зависящие от личностной оценки и степени субъективной значимости этой ситуации. Могут проявляться в форме острой реакции на непредвиденное несчастье, трагическую потерю или невосполнимый ущерб, горесть. При травматическом кризисе личность и событие взаимно преломляются. Травматические кризисы вызываются экстремальными ситуациями, приводящими к серьезным негативным последствиям, то есть ситуациями угрозы потери здоровья или жизни (природные и техногенные катастрофы, дорожные аварии, нападения, несчастные случаи и т.п.). Подобные события, независимо от их результатов, существенно нарушают базовое чувство безопасности человека и могут приводить к развитию болезненных состояний - травматического и посттравматического стресса, других невротических и психических расстройств.

Крукович Е.И. и Ромек В.Г. выделяют следующие разновидности травматических кризисов: кризис целостности, кризис «пересадки корней», кризис лишения и ситуационный кризис.

Кризис целостности спровоцирован угрозой целям или системе ценностей, «перекрытием» источников жизненного смысла (блокада жизненных целей, представление о невозможности само-актуализации, разрыв между «должным» и «сущим», между собственной жизнью и жизнью окружающих). Результирующая всех этих воздействий выражается в утрате жизненного смысла, интереса к жизни, перспективы, а следовательно, и стимулов к деятельности. Возникают феномены отчуждения и безнадежности. Появляется отрицательное эмоциональное отношение к жизни: от ощущения ее тягостности, мучительности до отвращения. Подобные состояния могут возникать как в итоге длительного ряда жизненных трудностей, так и под действием острых, одномоментных тяжелых психотравм. Любое изменение в жизни означает потерю некоторых аспектов привычных представлений о собственном «Я» и объекте, неизбежно влекущую за собой их постоянное тестирование и ревизию. Такой кризис трудно выявить. Обычно при таком кризисе чаще обращаются к друзьям или родственникам, а не к профессиональным психотерапевтам.

Кризис «пересадки корней» - это ситуация, когда человек как бы переходит в иную культурную, информационную и коммуникативную среду. Для многих людей этот кризис связан со вступлением в брак. Многое зависит от качества «почвы», на которую они попадают.

Кризис лишения представляет собой наиболее частый тип, он связан с утратой близкого человека. Реакция на утрату особенно тяжела, когда отношения с утраченным человеком были сложными и ничего уже не исправить. Это событие может вызвать травматический кризис, если оно неожиданно, если смерть безвременна и трагична. Но даже если это событие естественно и закономерно, оно заставляет страдать и горевать об умершем, по-другому увидеть свою собственную жизнь и изменить систему ценностей.

Ситуационный кризис - это утрата, не связанная с потерей близкого человека. Эмоционально значимой утратой, вызывающей переживания, могут оказаться события, не столь трагичные на первый взгляд: кража, особенно кража из личного жилища, утрата невинности, измена, гибель домашнего животного.

На основе работ Э. Эриксона выделено два типа кризисов: нормативные (закономерные) и ненормативные.

Нормативные, или закономерные, кризисы - это возрастные кризисы развития, которые связаны с прохождением личности через определенные этапы жизненного пути (кризис трех лет, подростковый кризис и др.).

Ненормативные, или внешние, кризисы взрослый человек переживает в период резкого изменения условий существования. Такие кризисы приводят к «разрывам» в логике его жизни и могут быть спровоцированы разными событиями, порой получая от них свои имена: «кризис отказа от материнства» (М.С. Радионова), «кризис самоопределения личности» (Е.Ю. Литвинова), «культурный шок» (П. Адлер) и др.

В работах, выполненных в русле психосинтеза (Р. Ассаджиоли, Т. Йоманс), выделены «глобальные кризисы» как вид ненормативных кризисов. Они возникают, «когда тьма сгущается куда больше, чем в жизни любого индивида, - больше, чем на любом личном переломном этапе» (Йоманс, 1997). Их могут вызывать существующая сегодня в мире «угроза накопленного человечеством ядерного потенциала», экологическая ситуация, рост преступности, насилие, голод. Перед лицом такой угрозы человек начинает думать, что на глобальном уровне его окружает мировая тьма, воздействующая на каждого человека без исключения. Кризисы личностного уровня, по мнению Т. Йоманса, разворачиваются в жизненном контексте кризисов глобального уровня, которые усиливают их разрушительное влияние на человека. В практике оказания психологической помощи можно наблюдать, как известие о тех или иных террористических актах, совершаемых в стране, усиливает негативное течение личностных кризисов.

Ненормативные кризисы, вызванные внешними условиями, можно считать кризисами адаптации к жизни.

Кризис адаптации к жизни - это нарушение относительно устойчивого динамического равновесия внешних и внутренних условий бытия человека при резких изменениях внешних условий жизни, которое создает угрозу существованию человека и удовлетворению его основных жизненных потребностей, приводит к «разрывам логики жизни».

Кризис адаптации к жизни вызывается резким нарушением жизненной ситуации человека, которое делает продолжение жизни на прежних основаниях невозможным («разрыв логики жизни»). Его отличительной чертой является несоответствие прежнего образа мира (миф о себе и мире) реальности, когда ранее выработанные привычные способы адаптации утрачивают свою эффективность. Кризис адаптации к жизни субъективно ощущается как «невозможность жить», сопровождается тревогой, напряжением, отчуждением от себя, других, мира в целом. В таком состоянии у человека возникает необходимость изменения себя в мире и мира в себе, выстраивания нового образа мира и «другой жизни». Человек, оказавшийся в кризисе адаптации, объективно не может продолжать прежнюю деятельность, прежние отношения, прежний образ жизни. Он не может ни преодолеть «внешние условия», ни обойти, ни разрушить преграду, воздвигнутую этими условиями, не разрушив при этом себя и свою жизнь. Это заставляет его, с одной стороны, страдать и переживать, а с другой - искать новые основания жизни и, исходя и них, перестраивать отношения с собой, другими, миром в целом.

Среди кризисов адаптации к жизни выделяют два основных типа: 1) вызванные трудными жизненными ситуациями, неизбежными в нормальном цикле человеческой жизни (смерть близкого человека, развод, выход на пенсию и др.) и 2) вызванные чрезвычайными и экстремальными ситуациями - «травматические кризисы».

В психологии выделяют биографические кризисы личности под которыми понимают особенность внутреннего мира человека, которая проявляется в различных формах переживания человеком непродуктивности своего жизненного пути. Источником возникновения подобного кризиса является неоптимальная жизненная программа, которая проявляется в таких явлениях, как излишняя категоричность в оценке вероятности событий, отсутствие конфликтности, т. е. игнорирование меж событийных связей.

Риск кризиса тем выше, чем меньше человек рационален и стратегичен, чем больше он уверен в вероятности высокозначимых событий. Р.А. Ахмеров показал, что при биографических кризисах снижается оценка человеком продуктивности своей жизни, существенно усиливается переживание своей исчерпанности, опустошенности, бесперспективности, снижается переживание своей реализованности. Как правило, такие кризисы сопровождаются ухудшением здоровья, занижается ожидаемая продолжительность жизни. Источником биографического кризиса является неоптимальная жизненная программа личности, автором которой личность сама и является.

В науке известно три типа биографических кризисов:

Кризис нереализованности возникает, когда по тем или иным причинам человек слабо представляет связи событий своей жизни. Возникают такие переживания, как: «моя жизненная программа не выполнена», «жизнь не удалась», «не повезло». Человек не видит или недооценивает свои достижения или успехи, в своем прошлом не видит достаточно существенных событий, полезных с точки зрения настоящего и будущего.

Одной из причин такого рода кризиса, может быть новая социальная среда, в которую человека «забросило», с которой он должен считаться, но в которой его прежний опыт не является ценностью.

Кризис опустошенности возникает в ситуациях, когда в субъективной картине жизненного пути слабо представлены связи, ведущие от прошлого в настоящее и будущее. Несмотря на осознание, человеком наличия у себя к данному времени важных, значимых достижений, у него доминирует переживание, что он уже «прочитанная книга», что у него нет сил и нет заметных привлекательных целей в будущем. Одной из причин такого состояния может быть некоторая усталость после длительного периода упорной работы, штурма высот в жизни и профессии. В этом случае оправданы передышка, отдых от утомившего образа жизни и бурной деятельности.

Другой вариант наблюдается при резкой смене социальной или жизненной ситуации, когда у человека возникает ощущение неопределенности, непредсказуемости будущего, когда «не знаешь, за что ухватиться».

Кризис бесперспективности возникает в ситуациях, когда по тем или иным причинам в сознании слабо представлены проекты, планы, мечты о будущем. Речь идет не о самой неопределенности будущего, а о переживаниях, обозначаемых словами типа «впереди ничего не светит». У человека есть и достижения, и ценные личные качества, но он затрудняется в построении новых жизненных программ, не видит путей самореализации в новых возможных ролях. Реальным показателем наличия такого кризиса является то, что затянувшееся переживание закономерно вызывает отклонения в телесном здоровье.

7.4 Стадии развития кризисного состояния

Кризис имеет определенную длительность, которую почти невозможно спрогнозировать, и может продолжаться от часов до нескольких месяцев. Можно выделить три стадии развития кризисного состояния.

1. Нормальная реакция на фрустрацию. При столкновении с проблемной ситуацией человек сначала использует прошлый опыт для того, чтобы справиться с ней. На этой стадии используются привычные для человека способы решения и механизмы защиты. Подключаются знакомые, привычные и отработанные ресурсы, сохраняется гибкость в подходе к проблеме; напряжение и релаксация сбалансированы. Но если привычные способы не работают, то наступает вторая стадия.

2. Тревога, при которой начинают возникать и нарастать ощущения неуверенности, страха, растерянности. На этой стадии пробуются новые способы решения проблемы, уменьшается гибкость, напряжение преобладает над релаксацией. Именно в этот период человек нуждается в помощи со стороны, он готов к восприятию новых идей. Если по тем или иным причинам он не может получить помощи, наступает новая стадия.

3. Кризис характеризуется эмоциональной и интеллектуальной дезорганизацией, ощущением хаоса, человеку начинает казаться в этот период, что все ресурсы исчерпаны, и он не видит выхода из создавшейся ситуации. Здесь может возникнуть возможность неблагоприятного исхода - это злоупотребление алкоголем, наркотиками, психические нарушения, криминальное поведение, суицид. На этой стадии консультант может помочь человеку обрести контроль над ситуацией, обратиться к своим ресурсам, и если не решить проблемы, так как не все проблемы в принципе решаемы, то все же увидеть возможности выбора.

Динамика переживания травматической ситуации включает в себя четыре этапа.

1. Фаза отрицания или шока наступает сразу после действия травмирующего фактора, когда человек отказывается воспринимать случившееся. Он не верит в то, что картина мира изменилась, что никогда она не будет прежней. Человек как будто бы говорит миру: «не верю», пробует строить жизнь по старым принципам. Это значит, что у человека недостаточно ресурсов для того, чтобы пережить расставание с погибшим и организовать на психическом уровне жизнь заново. Ему страшно рискнуть признать, что его жизнь разрушена, и что надо рискнуть и принять новую реальность. Он надеется на «чудесное восстановление» прежней жизни, и мало видит перспективы построить в будущем новую жизнь, отказавшись от старой.

2. Фазы агрессии и вины. Постепенно начиная переживать о случившемся, человек начинает обвинять в происшедшем тех, кто прямо или косвенно имел отношение к травматическому событию. Часто после этого человек обращает агрессию на самого себя и испытывает чувство вины («если бы я поступил иначе, этого бы не случилось»). Человек пытается таким образом найти справедливость в «несправедливом мире».

3. После того, как человек осознает, что обстоятельства сильнее его, наступает фаза депрессии. Она сопровождается чувствами беспомощности, одиночества, собственной бесполезности. Человек не видит выхода из создавшегося положения, ему кажется, что боль будет усиливаться день ото дня. В этот момент теряется ощущение цели, и жизнь становится бессмысленной. Часто бывает так, что в попытках обрести смысл человек начинает заниматься благотворительностью («моя жизнь кончилась, буду жить для других»), становится религиозным до фанатичности человеком. Эти решения позволяют смягчить боль, но не избавляют от депрессии, которая становится хронической.

На этой стадии очень важна ненавязчивая поддержка близких. Однако человек, переживающий травму, редко ее получает, поскольку окружающие бессознательно боятся «заразиться» его состоянием. Кроме того, человек в депрессивном настроении быстро теряет интерес к общению («никто меня не понимает»), собеседник начинает его утомлять, и общение прерывается. Люди не знают как себя вести, и избегают общения, что усиливает чувство одиночества. Человек проходит через контакт с пустотой, признавая свою беспомощность, бессилие что-то изменить.

4. Фаза исцеления, для которой характерно полное (сознательное и эмоциональное) принятие своего прошлого и обретение нового смысла жизни. «То, что случилось, действительно было, я не могу этого изменить; я могу измениться сам и продолжать жизнь, несмотря на травму». Человек оказывается способен извлечь из произошедшего полезный жизненный опыт. Происходит построение плана на будущее и новой картины мира.

Другая классификация последовательных фаз или стадий в динамике состояния людей после психотравмирующих ситуаций предложена в работе Решетникова и др.:

1. «Острый эмоциональный шок» развивается вслед за состоянием оцепенения и длится от 3 до 5 часов. На этой стадии у человека отмечается общее психическое напряжение, предельная мобилизация психофизиологических резервов, обострение восприятия и увеличение скорости мыслительных процессов, проявления безрассудной смелости (особенно при спасении близких) при одновременном снижении критической оценки ситуации, но сохранении способности к целесообразной деятельности. В эмоциональном состоянии в этот период преобладает чувство отчаяния, сопровождающееся ощущениями головокружения и головной боли, сердцебиением, сухостью во рту, жаждой и затрудненным дыханием.

2. Если состояние продолжается до трех суток наступает «психофизиологическая демобилизация». Наступление этой стадии связано с первыми контактами с теми, кто получил травмы, и с телами погибших, с пониманием масштабов трагедии («стресс осознания»). На этой стадии у человека отмечаются резкое ухудшение самочувствия и психоэмоционального состояния с преобладанием чувства растерянности, панические реакции (нередко иррациональной направленности), понижение моральной нормативности поведения, снижение уровня эффективности деятельности и мотивации к ней, депрессивные тенденции, некоторые изменения функций внимания и памяти. К этому же периоду относятся первые отказы от выполнения спасательных и «расчистных» работ (особенно связанных с извлечением тел погибших), значительное увеличение количества ошибочных действий при управлении транспортом и специальной техникой, вплоть до создания аварийных ситуаций.

3. На 3-12 сутки после стихийного бедствия наступает «стадия разрешения», когда сохраняется пониженный эмоциональный фон, ограничение контактов с окружающими, гипомимия (маскообразность лица), снижение интонационной окраски речи, замедленность движений. К концу этого периода появляется желание «выговориться», реализуемое избирательно, направленное преимущественно на лиц, которые не были очевидцами стихийного бедствия, и сопровождающееся некоторой ажитацией. Одновременно появляются сны, отсутствовавшие в двух предшествующих фазах, в том числе тревожные и кошмарные сновидения, в различных вариантах отражающие впечатления трагических событий.

4. Приблизительно с 12-го дня после катастрофы начинается «стадия восстановления», которая отчетливо проявляется в поведенческих реакциях: активизируется межличностное общение, начинает нормализоваться эмоциональная окраска речи и мимических реакций, впервые после катастрофы могут быть отмечены шутки, вызывавшие эмоциональный отклик у окружающих, восстанавливаются нормальные сновидения.

Александровский Ю.А. выделяет три фазы:

1. Предвоздействие, включающее в себя ощущение угрозы и беспокойства. Эта фаза обычно существует в сейсмоопасных районах и зонах, где часты ураганы, наводнения; нередко угроза игнорируется либо не осознается.

2. Фаза воздействия длится от начала стихийного бедствия до того момента, когда организуются спасательные работы. В этот период страх является доминирующей эмоцией. Повышение активности, проявление само- и взаимопомощи сразу же после завершения воздействия нередко обозначается как «героическая фаза». Паническое поведение почти не встречается - оно возможно, если пути спасения блокированы.

3. Фаза послевоздействия, начинающаяся через несколько дней после стихийного бедствия, характеризуется продолжением спасательных работ и оценкой возникших проблем. Новые проблемы, возникающие в связи с социальной дезорганизацией, эвакуацией, разделением семей и т.п., позволяют ряду авторов считать этот период «вторым стихийным бедствием».

Е.И. Крукович и В.Г. Ромек условно выделяют следующие стадии в динамике кризисов:

Развитие кризисной проблематики может протекать в двух вариантах. В первом случае накопление нерешенных, второстепенных проблем в конце концов достигает кризисной точки. При этом незначительная последняя проблема обычно является той каплей, которая переполняет чашу терпения; Во втором варианте человек ожидает важное событие, которое невозможно избежать на самом деле. В процессе приближения этого события развивается кризис. В качестве примеров можно привести приближение важного экзамена, который необходимо сдать, чтобы продолжить обучение, тяжелую болезнь с предполагаемым смертельным исходом; наступление менопаузы; период, когда дети покидают родительский дом, выход на пенсию.

На стадии развития кризиса человек постоянно думает о том, что проблема усугубляется, он вспоминает о ней часто и непроизвольно; как следствие, могут возникать тревожные симптомы: ощущение, что «сердце ушло в пятки», сильное сердцебиение, расстройство сна. Приближающееся событие принимает неясное очертание в виде непреодолимого барьера или неотвратимой угрозы.

Пик проблемы. Страх перед тяжестью проблемы может быть настолько сильным, что, когда она достигнет своего пика, у человека не остается психологических ресурсов. Решающая ситуация - экзамен, смерть, развод, побег из дома, потеря работы и т.д. - оказывает громадное давление на человека, который уже исчерпал большую часть психологических сил.

Кризис (после события). Поскольку для кризиса характерно субъективное ощущение невыносимости происходящего, человек напрягает все свои силы, чтобы изменить ситуацию и разрешить проблему всеми известными способами. Если же кризисная ситуация приобрела травмирующий характер, последующий кризис похож на травматический. Кризис - «поворотный пункт», может привести или к разрешению проблемы, приобретению нового опыта, развитию личности, или к развитию болезни, регрессии, стагнации.

В ситуации психологического кризиса возможно шесть типов ситуационных реакций:

1. Реакция эмоционального дисбаланса, для которой характерно доминирование отрицательных эмоций. У человека снижается общий фон настроения, присутствует чувство дискомфорта в той или иной степени, повышается тревожность, сокращается круг общения, оно становится более поверхностным и формальным. Длительность такого рода реакций обычно длится до двух месяцев. У человека резко повышается уровень утомляемости. Но именно в этот момент человек наиболее открыт для психологического воздействия, и психологическая помощь при такой реакции наиболее эффективна.

2. Пессимистическая ситуационная реакция выражается изменением мироощущения, установлением мрачной окраски мировоззрений, суждений, оценок, изменением и переструктурированием системы ценностей. Стойко снижается уровень оптимизма, соответственно снижается продуктивность планирования деятельности в будущем. Доминируют мрачные прогнозы, события и их динамика окрашены в черные тона. Эмоциональные нагрузки воспринимаются как удары судьбы, которые можно только принимать, но им нельзя противодействовать. События представляются неконтролируемыми, а собственная воля ничтожной. Активность человека при таком типе реакции падает до нуля, человек даже не пытается что-то изменить в своей жизни. При этом оценка своих возможностей может быть завышена. Создается как бы ситуация искусственно преувеличенного стресса. Этот тип реакции продолжается в среднем три месяца, но может быть до полугода. Психологическая помощь при такой форме реакции крайне затруднена и сложна.

3. Реакция отрицательного баланса. Это реакция, для которой характерным является рациональное подведение жизненных итогов, оценка пройденного пути, определение реальных перспектив существования, сравнение положительных и отрицательных моментов продолжения жизни. При наличии преимущественно внутренних конфликтов в личности выводится отрицательный жизненный баланс. Подобные механизмы наблюдаются у лиц с тяжелыми заболеваниями (рак, лейкоз), знающих о неизбежности углубления страданий и печального исхода, у одиноких лиц старшего возраста, критически оценивающих свое прогрессирующее физическое одряхление. Подведение отрицательного баланса предполагает высокий уровень критичности, четкость и реалистичность суждений. Эта реакция длится в среднем до месяца.

4. Ситуационная реакция демобилизаций отличается резкими изменениями в сфере контактов (отказ от привычных контактов или их значительное ограничение), что вызывает устойчивое переживание одиночества, беспомощности, безнадежности. Также наблюдается частичный отказ от деятельности. Практически человек избегает какой-либо деятельности, кроме самых необходимых, жизненно важных сфер деятельности. Продолжительность этого типа реакции в среднем составляет один месяц. Если человеку созданы условия для отдыха и он освобождается от тяжелых забот и ответственности, то эта ситуация разрешается.

5. Ситуационная реакция оппозиции. Для нее характерна внешне обвинительная позиция, человек становится агрессивным, резко отрицательно оценивает окружающих, их деятельность. Эта реакция обычно постепенно угасает сама по себе. Но в случае глубокой и высокой интенсивности, требует принятия защитных мер, иначе резко нарушается адаптация человека.

6. Реакция дезорганизации. В этом случае наблюдаются наиболее выраженные изменения на уровне организма - гипертонические и сосудисто-вегетативные кризы, нарушения сна. Продолжительность данного типа реакции обычно не превышает, в среднем, двух недель. Эта реакция не несет защитной функции, тогда как предыдущие типы в известном смысле могут быть признаны реакциями психологической защиты, поскольку они экономят психическую энергию, тем или иным способом реально ограничивая практическую деятельность человека без нарушения системы адаптации.

На формирование определенных ситуационных реакций оказывают влияние такие факторы, как активность или пассивность человека. В зависимости от них реакция будет более длительной или менее длительной. Активный, энергичный человек включает всю систему защиты, в результате чего срабатывает функция приспособления, приноравливания к ситуации, и интенсивные отрицательные эмоции быстро изживаются.

8. Процесс принятия решения в чрезвычайных ситуациях

Процесс принятия решения в чрезвычайных ситуациях осложняется действием системы специфических стресс-факторов: острого дефицита времени, ограничения в точности и достоверности информации, наличия непредвиденных и внезапно возникающих препятствий, непрерывного изменения обстановки, где одно действие не приводит к окончательному снятию напряжённой ситуации, а только меняет её на новую. Кроме того, профессиональная деятельность связана с высокой ответственностью каждого специалиста при относительной самостоятельности действий и решений по спасанию жизни людей и материальных ценностей. По мнению Ю.С. Шойгу, работа в постоянных экстремальных условиях характеризуется травмирующим воздействием событий, происшествий и обстоятельств на психику сотрудника. Такой труд относится к тем видам деятельности, отличительной особенностью которых является постоянное столкновение с опасностью, поэтому важно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, чтобы уметь к ним подготовиться, а также необходимо уметь оценить ситуацию и принять правильное решении. Такие специфические условия деятельности приводят к тому, что классическая рациональная модель принятия решений, состоящая из определённых действий, ряда этапов, является неэффективной.

Динамичная и проблемная ситуация часто ставит лицо, принимающее решение, перед необходимостью действовать быстро и наиболее оптимальным образом. Замешательство, несвоевременность или, наоборот, импульсивность, ошибка в принятии решении становятся недопустимыми.

Принятие решения можно рассматривать как результат деятельности познавательных процессов, ведущих к выбору оптимального действия среди нескольких альтернатив. Решения могут приниматься на трёх стадиях возникновения и развития чрезвычайной ситуации, каждая из которых имеет свои особенности.

1. При угрозе возникновения чрезвычайной ситуации, когда она ещё не вызывает прямых опасений, решения превентивного характера будут действовать на предупреждение чрезвычайной ситуации.

2. При возникновении чрезвычайной ситуации решения должны быть направлены на принятие скорейших мер по её ликвидации. В этот период, когда нет возможности проверить, уточнить и полно оценить обстановку, которая предполагает учет неизвестных факторов и когда предпринимаемые действия трудно предусмотреть и расписать заранее, принимаются контурные решения. Для таких решений невозможно составить конкретную последовательность действий, они могут содержать несколько альтернативных вариантов. В этих случаях принимаемые решения не будут оптимальными, а лишь допустимыми, удовлетворительными.

3. В период развития чрезвычайной ситуации, когда будут известны её параметры и возможные негативные последствия, решения будут корректироваться и будет осуществляться выбор оптимальной альтернативы среди имеющихся. психология кризисный чрезвычайный экстремальный

В зависимости от степени новизны ситуации или отдельных её факторов решения на этом этапе могут быть программируемыми, с единственно возможным, алгоритмическим характером способа действия и определяющие относительно строгие рамки деятельности исполнителей. Такие решения принимаются при стандартных ситуациях и проявляются в форме актуализация способов действий, заранее известных и предварительно освоенных схем решений. Решения программируются по мере того, как они становятся обычными, повторяющимися, структурированными и основаны на чётко определенных процедурах. Технологии, используемые во время программируемых решений, связаны с привычкой (включая знания и навыки), хорошо распределены обычные и стандартные операционные процедуры.

Новизна ситуации или появление факторов ранее неизвестных специалисту при отсутствии готовых операционных схем требует либо выбора способа действия при наличии альтернатив в выборе алгоритма, либо построение нового способа действия при отсутствии готовых операционных схем, требующее творческого мышления и интуиции. Это могут быть уникальные решения, которые находятся за пределами существующего опыта. «Сталкиваясь с нестандартными, более сложными ситуациями, характерными высокой степенью неопределённости, человеку приходится прибегать к использованию эвристических методов и приёмов и таким образом подключать творческие механизмы мышления».

В процессе принятия решения в чрезвычайных ситуациях большое значение имеет интуиция - малоосознаваемый эвристический процесс и его результат, внелогичное, внезапное нахождение решения задачи по обобщенным ориентирам ситуации, симультанное (одномоментное) объединение различных информативных признаков в единый комплекс, направляющий на решение задачи. Интуиция основана на семантическом обобщении данного класса (профессиональная интуиция) и на высоком уровне развития общего интеллекта, его способности к творчеству.

Например, пожарные очень часто не осознают, как они принимают решения и выполняют действия мгновенно. Интуитивные действия осуществляются на основе опыта пожарного: его знаний и умений, а также хорошо развитой способности к вероятностному прогнозированию. Способность предвидеть является необходимым элементом мышления пожарного. Используя воображение, как средство оценки информации, интуиция позволяет специалисту представить то, что он не может видеть. Она связана с возможным развитием событием, действиями и носит предсказывающий характер.

Таким образом, деятельность в экстремальных условиях предъявляет повышенные требования к интеллектуальным способностям. В этом отношении велика роль тактического мышления, которое можно определить как сложный психологический процесс анализа постоянно меняющейся обстановки в чрезвычайной ситуации и своевременной выработки правильных решений, направленных на организацию действий по её ликвидации. Тактическое мышление в экстремальных ситуациях имеет ряд особенностей и проявляется в степени сформированности следующих интеллектуальных качеств:

- широта мышления заключается в умении охватить ситуацию в целом, держа под контролем все существенные детали, их связи и отношения, используя информацию, как из собственного опыта, так и других источников;

- глубина мышления проявляется в умении выделять главное, существенное в ситуации, понять причины возникновения явлений и событий, умение предвидеть их дальнейшее развитие;

- быстрота мышления - это способность быстро разобраться в ситуации и принять правильное решение;

- гибкость мышления обеспечивает способность корректировать намеченный план тактических действий с учётом возникших изменений в сложившейся обстановке, вносить поправки в принятое решение;

- критичность мышления - это способность к строгой и объективной оценке эффективности различных вариантов собственных тактических действий, поскольку неверное решение часто исправить уже невозможно;

- самостоятельность мышления - это способность в случае необходимости самостоятельно принимать решения и действовать в соответствии со сложившимися обстоятельствами.

Многие западные исследователи большую роль в принятии решений отводят ситуативной осведомлённости. Общее определение ситуационной осведомлённости как восприятия элементов окружающей среды, в пределах объема времени и пространства, постижение их смысла и проекция их состояния в ближайшее будущее, было дано Эндслеем. Это основное определение было расширено Домингесом и др., которые утверждают, что ситуативная осведомлённость должна включать в себя следующие четыре конкретных фрагментов информации:

- извлечение информации из окружающей среды;

- интеграция (объединение) этой информацию с соответствующим внутренним знанием, чтобы создать мысленную картину текущей ситуации;

- использование этой картины, чтобы направить дальнейшее восприятие в непрерывном перцептивном цикле;

- прогнозирование будущих событий.

Принимая во внимание эти четыре элемента, ситуативная осведомлённость определяется как непрерывное извлечение информации об окружающей среде, интеграция этой информации с предыдущими знаниями, чтобы сформировать целостную мысленную картину, и использование этой картины в направлении восприятия и прогнозирования будущих событий.

Другим важным аспектом модели Эндслея является то, что ситуативная осведомленность может быть разделена на три уровня обработки информации:

Уровень 1. Восприятие. Это первый фундаментальный шаг в ситуативной осведомлённости включает в себя восприятие и внимание к важным сигналам и элементам в окружающей среде.

Уровень 2. Понимание. Этот шаг выходит за рамки простого восприятия и предполагает интеграцию различных частей данных и информации (уровень 1) и определения их операционной значимости.

Уровень 3. Проекция. Это самый высокий уровень ситуативной осведомлённости включает в себя способность предвидеть будущие события и их последствия, основанный на понимании окружающей среды (уровень 2). Уровень 3 делает возможным своевременное принятие решений.

Таким образом, ситуативная осведомлённость представляет собой процесс и результат познавательной активности человека, позволяющий принимать решения в чрезвычайных ситуациях.

Список литературы

1. Григорьева М.В. Психология труда. Конспект лекций. - М.: Высшее образование, 2006. - 192 с.

2. Дубровина О.И. Психология труда, инженерная психология и эргономика: учебное пособие. Электронное издание. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2015. - 224 с.

3. Носкова О.Г. Психология труда: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Под ред. Е.А. Климова. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - 384 с.

4. Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных/ Под ред. Ю.С. Шойгу. - М.: Смысл, 2007. - 319 с.

5. Белашева И.В. Психология экстремальных и чрезвычайных состояний: учебное пособие/ Белашева И.В., Суворова А.В., Польшакова И.Н., Осипова Н.В., Ершова Д.А. - Ставрополь: Издательство СКФУ, 2015. - 262 с.

6. Психология экстремальных ситуаций: учебное пособие/ сост. Семенова И.А. - Ульяновск: УВАУ ГА(И), 2012. -138 с.

7. Кризисное консультирование: учебно-методическое пособие/ сост. Зарубина Н.В.; Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова. - Ярославль: ЯрГУ, 2016. - 72 с.

Размещено на Allbest.ru