Склонность к Интернет-зависимости сотрудников силовых структур МВД РФ. Стратегии поведения в конфликте

Итак, недооценка познаний о конфликтах и отсутствие навыков организации своего поведения в них, а также предконфликтных ситуациях могут вызвать серьезные затруднения в деле предупреждения и ликвидации конфликтов, а в отдельных случаях явиться их причиной.

Профилактика конфликтов - совокупность направлений, методов управления организацией, которая уменьшает вероятность возникновения конфликтов.

Профилактические работы необходимо проводить как до, так и после возникновения конфликта. Сущность профилактики заключается в устранении объективных и субъективных причин возникновения конфликтов.

Основными способами профилактики конфликтов являются: устранение причин конфликта; развитие и укрепление сотрудничества; выдвижение общих целей между руководством и подчиненными; соблюдение четкой субординации и интеграции между подразделениями и должностями; нормативные способы; баланс прав и ответственности; продуманная и сбалансированная политика мотивации трудовой деятельности (продвижение по службе; наделение новыми правами, обязанностями и ответственностью; материальные стимулы).

Разрешение конфликта - это окончание конфликта в результате нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников.

Методы разрешения конфликтов можно разделить на 3 категории: внутриличностные; межличностные; структурные [18].

1. Внутриличностные методы - это методы воздействия на отдельную личность (воспитательная беседа, дисциплинарные санкции).

2. Путь к межличностным методам разрешения конфликтов лежит через выбор стиля конфликтного поведения. В конфликтологии выделяются 5 наиболее распространенных способов разрешения конфликтов: уклонение; приспособление; соперничество (конфронтация); компромисс; сотрудничество.

3. Структурные методы - методы по устранению организационных конфликтов (разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей, использование системы вознаграждений).

Социальная напряженность в обществе самым негативным образом проявляется в подразделениях силовых структур МВД, обостряя социальнополитическую обстановку в служебных коллективах, провоцируя развитие деструктивных конфликтов как по вертикали, так и по горизонтали. В этой связи все большее значение приобретают способности руководителя (сотрудника), позволяющие ему понимать причины разнообразных эмоциональных напряжений, конфликтных ситуаций в отношениях сотрудников полиции, со?ереживать и соучаствовать, спорить и убеждать, доказывать и вникать в суть их поступков и мнений.

Очень важно руководителю при разрешении конфликтов в подразделениях ориентироваться не на субординационное подавление устремлений сотрудников, а на предоставление им возможности творческой самостоятельности в решении служебных задач.

Конфликт имеет место тогда, когда происходит столкновение противоречивых взглядов, мнений, интересов различных людей, и это столкновение носит характер противоборства. Следует помнить, что противоборство связано и с обострением взаимоотношений, и сказывается на результатах деятельности как отдельного сотрудника полиции, так и коллектива в целом.

Положительная роль некоторых конфликтов связана с утверждением обстановки взаимной требовательности, преодолением эгоистичных позиций, внедрением новых методов работы. Поэтому важно определить направленность того или иного конфликта.

В целях предупреждения негативных по своему содержанию и направленности конфликтов в спецподразделениях целесообразно постоянно обращать внимание к явлениям и фактам, по поводу которых возможно накопление трений между сотрудниками или их группами.

Следует взвешенно реагировать на проявления профессиональной деформации со стороны сотрудников полиции: злоупотребление властными полномочиями, неустойчивость по отношению к отрицательном влиянию антиобщественных элементов, частое использование жаргона и др.

Профилактика обострения взаимоотношений предусматривает необходимость упреждающего регулирования общения сотрудников, между которыми возможно возникновение конфликтов на деловой или личностной почве. Особого внимания заслуживает общий социально-психологический фон отношений в коллективе.

Возникший в подразделении конфликт требует своего разрешения. В зависимости от причин конфликтов, особенностей его участников, обстановки в коллективе могут быть использованы различные психологически эффективные меры.

Исходя из этого, в качестве удовлетворяющего практическим целям деятельности сотрудника силовых структур МВД можно принять следующее определение конфликта.

Конфликт - это психологическое противоборство сотрудника спецподразделения и участвующего в деле, либо другого заинтересованного лица, имеющего цели и интересы, противоречащие или несовместимые с целями и профессиональными интересами сотрудника. Применительно к деятельности сотрудника полиции конфликтную ситуацию можно определить как представления сотрудника о существующем противоречии, о самом себе (своих целях, возможностях), о «противнике» (его целях, индивидуальных и личностных особенностях) в конкретных условиях до начала противоборства, а также о том, каково представление «противника» о представлениях сотрудника.

3. Экспериментальная работа по выявлению Интернет-зависимости у сотрудников специальных подразделений МВД РФ

3.1 Определение уровня Интернет-зависимости у сотрудников специальных подразделений МВД РФ

На констатирующем этапе эксперимента, проведённом на базе ОМОН ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю с помощью тестирования была выявлена Интернет-зависимость сотрудников специальных подразделений МВД РФ.

Были опрошены 15 сотрудников полиции специального подразделения с помощью теста на Интернет-зависимость (перевод теста К. Янг, выполненный и адаптированный В.А. Буровой).

В результате проведённого тестирования были получены следующие результаты:

– около 73 % (11 человек) опрошенных являются обычными пользователями интернета и не страдают интернет-зависимостью.

– около 20 % (3 человека) опрошенных сталкиваются с проблемами по причине чрезмерного использования Интернета время от времени или часто. Это так называемое пограничное состояние.

– около 7 % (1 человек) испытывают чрезмерное влияние на свою жизнь, что может являться начальной стадией интернет-зависимости.

Полученные данные представлены на диаграмме:

Таким образом, из диаграммы видно, что Интернет-зависимость сотрудников полиции не превышает 20% положительных ответов. Отсюда следует, что Интернет-зависимость сотрудников специальных подразделений МВД РФ находится на низком уровне.

На основе анализа теоретических источников нами были выявлены, структурированы и представлены на схемах категории Интернет-зависимости личности.

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

2

Рисунок 1 - Диаграмма по выявлению уровня Интернет-зависимости у сотрудников специальных подразделений МВД РФ

Рисунок 2 - Схема основных категорий Интернет-адикции

Рисунок 3 - Схема основных категорий Интернет-зависимости по К. Янг

3.2 Определение стратегий выхода из конфликта сотрудников силовых структур МВД РФ

На констатирующем этапе эксперимента, проведённом на базе ОМОН ГУ МВД РФ по Краснодарскому краю с помощью тестирования была выявлена стратегия выхода из конфликта сотрудников силовых структур МВД РФ, склонных к Интернет-зависимости.

Были опрошены 4 сотрудника полиции специального подразделения с помощью теста на поведение в конфликтной ситуации (перевод теста Кеннета Томаса «Определение способов регулирования конфликтов», адаптированный Н.В. Гришиной).

Рисунок 4 - Диаграмма по определению поведения в конфликтной ситуации сотрудников силовых структур МВД РФ, склонных к Интернет-зависимости Также нами была составлена диаграмма средних значений параметров поведения сотрудников в конфликтных ситуациях.

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

2

Рисунок 5 - Диаграмма средних значений параметров поведения в конфликтной ситуации сотрудников силовых структур МВД РФ, склонных к Интернет-зависимости

В результате проведённого тестирования были получены следующие результаты:

– наибольшее количество балов приходится на тактику избегания, приспособления и компромисса;

– среднее количество выбирают в конфликте тактику сотрудничества; - менее всего балов приходится на тактику соперничества.

Полученные данные представлены на диаграмме:

Итак, мы можем сделать вывод о том, что все испытуемые используют в конфликте практически все стратегии поведения. Судя по результатам исследования, испытуемые прибегают к избеганию конфликтных ситуаций. В том случае, когда респонденты попадают в конфликтную ситуацию, они стараются принять позицию компромисса или приспособления. Испытуемые готовы к сотрудничеству, но практически не имеют склонности к соперничеству.

Заключение

В теоретической части нашего исследования были рассмотрены Интернет-аддикции в современном обществе, как форма психологосоциальной патологии.

Чаще всего Интернет-аддикция понимается как:

– зависимость от компьютера, обсессивное пристрастие к работе с компьютером (играм, программированию или другим видам деятельности);

– «информационная перегрузка», то есть компульсивная навигация по WWW, поиск в удаленных базах данных;

– патологическая привязанность к опосредованным Интернетом азартным играм, онлайновым аукционам или электронным покупкам;

– зависимость от социальных применений Интернета: общения на чатах, групповых играх и телеконференциях, что может привести к замене имеющихся в реальной жизни семьи и друзей виртуальными;

– зависимость от «киберсекса», то есть от порнографических сайтов в Интернете, от обсуждения сексуальной тематики в чатах или специальных телеконференциях «для взрослых».

Интернет-зависимость или Интернет-аддикция - феномен психологической зависимости от сети Интернет, проявляющийся в своеобразном уходе от реальности, при котором процесс навигации по сети затягивает субъекта настолько, что он оказывается не в состоянии полноценно функционировать в реальном мире.

Выявлено сущностное содержание понятия «киберзависимость» - это патологическое пристрастие человека к проведению всего свободного времени за компьютером ради развлечения.

На основе анализа теоретических источников нами были выявлены, структурированы и представлены на схемах формы киберзависимости личности.

В данной работе поставлен вопрос о направлениях изменения личности сотрудника силовых структур МВД, у которого в процессе взаимодействия с Интернетом развивается психологическая зависимость от киберпространства. Приведенные примеры дают основания полагать, что в зависимости от мотивации, целей и условий деятельности Интернет может быть использован для ухода в некий виртуальный мир, в котором трудности и проблемы реального мира отсутствуют. Рассмотрены наиболее распространенные и значимые виды деятельности пользователей Интернета. Все они действительно способны привести к негативному преобразованию личности сотрудника спецподразделения. Интернет-аддикция приводит к искаженному восприятию собственной личности и искажению восприятия объективной реальности, что обязательно приводит к социально-трудовой дезадаптации.

В рамках констатирующего этапа эксперимента был выявлен уровень Интернет-зависимости сотрудников специальных подразделений МВД РФ.

Для этого использовался Тест на Интернет-зависимость (перевод теста К. Янг, выполненный и адаптированный В.А. Буровой). Было выявлено, что Интернет-зависимость сотрудников специальных подразделений МВД РФ находится на низком уровне.

В данной работе было проведено изучение социально - психологических особенностей взаимосвязи стратегий поведения в конфликтной ситуации сотрудников силовых структур, которые склонны к Интернет - зависимости.

Раскрыты основные понятия конфликтной ситуации сотрудников силовых структур МВД. Были выявлены взаимосвязи стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Полученные в результате эмпирического исследования данные, подтверждают основную гипотезу, что существуют социальнопсихологические особенности взаимосвязи стратегий поведения в конфликтной ситуации и Интернет - зависимость у сотрудников силовых структур МВД.

Таким образом, цель исследования по выявлению киберзависимости сотрудников силовых структур МВД и определению стратегии их поведения в конфликтных ситуациях достигнута. Все поставленные задачи выполнены.

Гипотеза о том, что возможно киберзависимость оказывает глубокое воздействие на психику и сознание сотрудника силовых структур МВД, приводящие к нарушению их социально-психологической адаптации и формированию собственно аддиктивной личности подтвердилась.

Исследование может быть продолжено в направлении дальнейшего, углубленного изучения киберзависимости как модели психических расстройств у сотрудников силовых структур МВД.

Список использованных источников

1. Акопов А.Ю. Психотерапевтический метод контраддиктивной стимуляции. Лечение игровой зависимости. - СПб.: Академия информациологии. 2004.

2. Андреева И.А. Барыгин А.С. Иванов А.В. Шклярук С.П. Психологическое обеспечение служебной деятельности сотрудников в период их профессиональной адаптации: Методическое пособие. - СПб. 1998.

3. Арестова О.Н. Бабанин Л.Н.Войскунский А.Е. Мотивация пользователей Интернета. Гуманитарные исследования в Интернете // Под ред. А.Е. Войскунского. -М.: Можайск- Терра. 2000. 431 с.

4. Атоян А.Д. Конфликтология. Конспект лекций. М.2008.

5. Буданов А.В. Психолого-педагогические пути преодоления профессиональной деформации сотрудников ОВД. - М.: ГУК МВД России. 1994.

6. Васильева И.А. Осипова Е.М. Петрова Н.Н. Психологические аспекты применения информационных технологий // Вопросы психологии. 2002. №3. - С. 80-88.

7. Васильев В.Л. Юридическая психология: Учебник для вузов. -М.: Юридическая литература, 2000.

8. Войскунский А.Е. Интернет - новая область исследований в психологической науке. Статья из: Ученые записки кафедры общей психологии МГУ. Выпуск 1. - М.: Смысл. 2002. С.82- 101.

9. Войскунский А.Е. Общение, опосредованное компьютером// Диссертация кандидата психологических наук. М. 1990.

10. Войскунский А.Е. Актуальные проблемы психологии зависимости от Интернета // Психологический журнал. -2004.- № 1. - С. 90-100.

11. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2003.

12. Дружинин В. В., Конторов Д. С., Конторов М.Д. Введение в теорию конфликта. - М , 1989 С. 8

13. Егоров А.Ю. Нехимические (поведенческие) аддикции // Аддиктология. 2005. № 1. С.65-77.

14. Зайцев В.В. Шайдулина А.Ф. Как избавиться от пристрастия к азартным играм. - СПб.: Нева, 2003.

15. Каменская А.И. Радченко А.Ф. Современная психотерапия и лечение зависимостей // Методы современной психотерапии: Учебное пособие - М.: Независимая фирма «Класс». 2001.

16. Короленко Ц.П. Аддиктивное поведение. Общая характеристика и закономерности развития. // Обозр. психиат. и мед. психол., 1991/1.

17. Короленко Ц.П. Дмитриева Н.В. Социодинамическая психиатрия.

М. Екатеринбург. 2000.

18. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. - М., 1992. Стр. 4-13.

19. Организация психологической реабилитации сотрудников органов внутренних дел: Методическое пособие / Под общей редакцией М.И. Марьина. - М.: ГУК МВД России. 2002.

20. Пономарев И. Б. Конфликты в деятельности и общении работников органов внутренних дел. - М., 1988.

21. Пиняева С.Е. Андреев Н.В. Некоторые особенности служебной деятельности, способствующие профессиональной деформации сотрудников правоохранительных органов // Работа с кадрами: теория, практика, проблемы. Труды Академии управления МВД России. - М.: Академия управления МВД России. 1998.

22. Психологическое обеспечение профилактики нарушений служебной дисциплины в органах внутренних дел: Учебно-методическое пособие. - М.: ЦОКР МВД России. 2008.- 216 с.

23. Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М. 1990.

24. Ситникова М.И. Новый словарь иностранных слов.- 2-е изд. - Ростов : Феникс. 2008

25. Социально-психологический климат в служебных коллективах: Методическое пособие / Под ред. М.И. Марьина. Е.А. Мешалкина. - М.:

ЦОКП МВД России. 2001.

26. Тонков Е. Е Управление конфликтами в органах внутренних дел: Учебное пособие. - Белгород: ОН и РИО, 2001.

27. Усков А.Ф. Неистребимая аддикция к жизни // Психология и лечение зависимого поведения. - М.: «Класс». 2000.

28. Фетодотов С.Н. Агеева Н.А. Интернет-зависимость личности как форма социальной патологии. // Феноменология и профилактика девиантного поведения: материалы Всероссийской научно-практической конференции. 19-20 октября 2007 г. - Краснодар: Краснодарский университет МВД России.

2008.

29.Янг К. Диагноз - Интернет-зависимость // Мир Интернет. 2000. №2.

30. Cyber-Disorders: TheMentalHealthConcernforthe New Millennium -

Kimberly Young, Molly Pistner, James O'Mara, and Jennifer Buchanan. 107th APA convention, August 20, 1999. University of Pittsburgh.

31. Goldberg I. Treatment of Internet Disorders. - New York. 1999.

32. Maressa Hecht Orzack. Ph. D. WebPublishing. 1996-1999.

33. Электронный ресурс: anypsy.ru/content/borba-s-zavisimostyu

34. Электронный ресурс: anypsy.ru/content/igromaniya-kak-vid-

psikhologicheskoi-zavisimosti

35. Электронный ресурс: anypsy.ru/content/otsenka-internet-zavisimosti

36. Электронный ресурс: diary.ru/~narkolog/p57791206.htm

37. Электронный ресурс: wikipedia.org/wiki/Virtual_reality

Приложение А

Тест на Интернет-зависимость (перевод теста К. Янг, выполненный и адаптированный В.А. Буровой)

Часть 1

1) Часто ли Вы замечаете, что проводите он-лайн больше времени, чем намеревались? 2) Часто ли Вы пренебрегаете домашними делами, чтобы провести больше времени в сети?

3) Часто ли Вы предпочитаете пребывание в сети интимному общению с партнером? 4) Часто ли Вы заводите новые знакомства с пользователями Интернет, находясь онлайн?

5) Часто ли окружающие интересуются количеством времени, проводимым Вами в сети?

6) Часто ли страдают Ваши успехи в учёбе или работе, та как Вы слишком много времени проводите в сети?

7) Часто ли Вы проверяете электронную почту,раньше чем сделать что-то другое,более необходимое?

8) Часто ли страдает Ваша производительность труда из-за увлечения Инеретом?

9) Часто ли Вы занимаете оборонительную позицию и скрытничаете, когда Вас спрашивают, чем Вы занимаетесь в сети?

10) Часто ли Вы блокируете беспокоящие мысли о Вашей реальной жизни, утешительными мыслями об Интернете?

11) Часто ли Вы обнаруживаете себя предвкушающим, как вновь окажетесь в Интернете?

12) Часто ли Вы ощущаете, что жизнь без интернета скучна, пуста и безрадостна?

13) Часто ли Вы ругаетесь, кричите или иным образом выражаете свою досаду, когда ктото пытается отвлечь Вас от пребывания в сети?

14) Часто ли Вы пренебрегаете сном, засиживаясь в Интернете допоздна?

15) Часто ли Вы предвкушаете, чем займетесь в Интернете, находясь оффлайн, или фантазируете о пребывании он-лайн?

16) Часто ли Вы говорите себе «еще минутку», находясь он-лайн?

17) Часто ли терпите поражение в попытках сократить время, проводимое Вами в сети?

18) Часто ли Вы пытаетесь скрыть количество времени, проводимое Вами в сети? 19) Часто ли Вы выбираете провести время в Интернете, вместо того, чтобы выбраться куда-либо с друзьями?

20) Часто ли Вы испытываете депрессию, подавленность или нервозность, будучи вне сети и отмечаете, что это состояние проходит, как только Вы оказываетесь он-лайн?

Часть 2

1) Чувствуете ли Вы эйфорию, оживление, возбуждение, находясь за компьютером? 2) Требуется ли Вам проводить все больше времени за компьютером, чтобы получить те же ощущения?

3) Чувствуете ли Вы пустоту, депрессию, раздражение, находясь не за компьютером?

4) Случалось ли Вам пренебрегать важными делами, в то время как Вы были заняты за компьютером, но не работой?

5) Проводите ли вы в сети больше 3-х часов в день?

6) Если Вы в основном используете компьютер для работы, участвуете ли в рабочее время в чатах или обнаруживаете себя на не связанных с работой сайтах более, чем дважды в день?

7) Качаете ли Вы файлы с порносайтов?

8) Считаете ли Вы, что с человеком легче общаться онлайн, нежели лично?

9) Говори ли Вам друзья или члены семьи, что Вы слишком много времени проводите он-лайн?

10) Мешает ли Вашей деловой активности количество времени, проводимое в сети?

11) Бывало ли такое, что Ваши попытки ограничить время, проводимое в сети оказывались безуспешны?

12) Бывает ли так, что Ваши пальцы устают от клавиатуры или щелканья кнопкой мыши?

13) Случалось ли Вам лгать на вопрос о количестве времени, проводимом в сети?

14) Часто ли бывают у Вас после продолжительной работы за компьютером онемение и боли в кисти руки?

15) Бывают ли у Вас боли в спине чаще, чем 1 раз в неделю?

16) Бывает ли у Вас ощущение сухости в глазах?

17) Увеличивается ли время, подводимое Вами в сети?

18) Случалось ли Вам пренебречь приемом пищи или есть прямо за компьютером, чтобы остаться в сети?

19) Случалось ли Вам, пренебречь личной гигиеной, например, бритьем, причесыванием и т.п., чтобы провести это время за компьютером?

20) Появились ли у Вас нарушения сна и/или изменился ли режим сна с тех пор как Вы стали использовать компьютер ежедневно?

Если у обследуемого обнаруживаются хотя бы 30% положительных ответов, следует фиксировать достаточно серьезную Интернет-зависимость.

Приложение Б

Тест на поведение в конфликтной ситуации (перевод теста Кеннета Томса «Определение способов регулирования конфликтов», адаптированный Н.В. Гришиной) Инструкция:

Вам предлагается 30 пар суждений, которые помогут определить некоторые особенности Вашего поведения. В каждой паре имеются два варианта (А и Б), из которых Вы должны выбрать тот, который в большей степени соответствует Вашим взглядам, Вашему мнению о себе. Отвечайте на вопросы быстро, не задумываясь. Здесь не может быть правильных или ошибочных ответов: люди различны, каждый высказывает свое мнение.

В тесте используется термин «другой» -- это вовлеченный в конфликт человек, заинтересованный в его разрешении. В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.

№ п/п	Суждения
	Вариант «А»	Вариант «Б»
1	Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса	Я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны, а не обсуждать то, в чем мы расходимся
2	Я стараюсь найти компромиссное решение	Я пытаюсь уладить дело, учитывая свои интересы и интересы другого
3	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения
4	Я стараюсь найти компромиссное решение	Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека
5	Улаживая спорную ситуацию, я всегда стараюсь найти поддержку у другого	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности
6	Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя	Я стараюсь добиться своего
7	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно	Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего
8	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы
9	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих время от времени разногласий	Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего
10	Я твердо стремлюсь достичь своего	Я пытаюсь найти компромиссное решение
11	Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников	Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения
12	Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры	Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу
13	Я предлагаю компромиссное решение	Я настаиваю, чтобы было сделано помоему
14	Я высказываю свою точку зрения другому и спрашиваю о его взглядах	Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов
15	Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения	Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности
16	Я стремлюсь к тому, чтобы не задеть чувств другого	Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции
17	Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего	Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности
18	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем	Я склонен к компромиссу с другим, если он также учитывает мои интересы
19	Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников	Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно
20	Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия	Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех
21	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого	Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы
22	Я пытаюсь найти середину между моей позицией и позицией другого человека	Я отстаиваю свои желания
23	Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого	Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса
24	Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям	Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу
25	Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов	Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого
26	Я предлагаю среднюю позицию	Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого
27	Я избегаю позиции, которая может вызвать споры	Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем
28	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого
29	Я предлагаю среднюю позицию	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий
30	Я стараюсь не задеть чувств другого	Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим могли добиться успеха

Ключ к тесту Томаса (типы поведения в конфликте)

№	Соперничество (Конкуренция)	Сотрудничество	Компромисс	Избегание	Приспособление
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13	Б		А
14	Б	А
15				Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А

Ключ к опроснику:

1. Соперничество: ЗА, 6В, 8А, 9В, 10А, 13В, 14В, 16В, 17А, 22В, 25А, 28А.

2. Сотрудничество: 2В, 5А, 8В,11А, 14А, 19А, 20А, 21В, 23В, 26В, 28В, З0В.

3. Компромисс: 2А, 4А, 7В, 10В, 12В, 13А, 18В, 22А, 23А, 24В, 26А, 29А.

4. Избегание: 1А, 5В, 6А, 7А, 9А, 12А, 15В, 17В, 19В, 20В, 27А, 29В.

5. Приспособление: 1В, ЗВ, 4В, 11В, 15А, 16А, 18А, 21А, 24А, 25В, 27В, 30А.

Обработка результатов

В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления. Если ответ совпадает с указанным в ключе, ему присваивается значение 1, если не совпадает, то присваивается значение 0.

Количество баллов, набранных испытуемым по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Размещено на Allbest.ru