Межличностное восприятие и понимание

Аттракция значима также и в деловых отношениях. Поэтому большинство психологов, работающих в сфере бизнеса, рекомендуют профессионалам, связанным с межличностными коммуникациями, выражать к клиентам самое позитивное отношение даже в том случае, если на самом деле они не испытывают к ним симпатии. Внешне выраженная доброжелательность имеет обратное действие - отношение действительно может измениться на позитивное. Таким образом, специалист формирует у себя дополнительный механизм социальной перцепции, позволяющий получить большую информацию о человеке. Однако следует помнить, что чрезмерное и искусственное выражение радости не столько формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей. Доброжелательное отношение далеко не всегда можно выразить посредством улыбки, особенно если она выглядит фальшивой и слишком устойчивой.

Межличностная аттракция - процесс предпочтения одних людей другим, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии [4,с.123].

Аттракция - это, прежде всего эмоция, имеющая своим предметом другого человека; это сравнительно устойчивая оценочная реакция, которая побуждает нас действовать определенным образом при взаимодействии с конкретным человеком; как определенный вид социальной установки, как отношения человека к другому.

Выделяют факторы, которые оказывают наибольшее влияние на процесс межличностной аттракции:

1) внешние (т.е. не связанные непосредственно с процессом взаимодействия);

2) внутренние (т.е. те, что возникают в процессе взаимодействия, или собственно межличностные детерминанты аттракции).

К внешним факторам относят следующие:

1.Степень выраженности у человека потребности в аффилиации.

Потребность в аффилиации - это потребность создавать и поддерживать удовлетворительные отношения с другими людьми, желание нравиться, привлекать внимание, интерес, чувствовать себя ценной и значимой личностью.

Человек со слабо выраженной потребностью в аффилиации производит впечатление необщительного, избегающего людей.

Человек, у которого данная потребность выражена сильно, постоянно ищет контакта с другими людьми, стремиться к людям, старается сделать так, чтобы его заметили.

2. Эмоциональное состояние партнеров по общению может быть рассмотрено как внешний фактор аттракции в том случае, если хорошее настроение человека распространяется на все, вокруг включая окружающих людей.

Человек, переживающий положительные эмоции, смотрит на окружающих чаще, чем когда он находиться в нейтральном, агрессивном или подавленном настроении.

Таким образом, то, как относится к другим и как они - как нам кажется - относятся к нам, может быть лишь частью нашего общего эмоционального состояния, на которое влияют самые разнообразные факторы внешней среды: политические или экономические новости, характер погоды, звучащая музыка другое.

3. Пространственная близость - еще одна внешняя детерминанта межличностного предпочтения.

Фактор пространственной близости - при прочих равных условиях, чем ближе пространственно находятся люди друг к другу, тем вероятнее их взаимная привлекательность.

Пространственная близость выступает фактором межличностной аттракции потому, что

- люди, живущие неподалеку, находятся в сходной среде (социальной, эмоциональной, бытовой), пользуются сходной социальной инфраструктурой. В результате они имеют общую информацию, общие вопросы и проблемы, что способствует их социальным контактом и взаимопомощи.

Продолжительность отношений - дружеских, влюбленностей, ухаживаний прекращается под воздействием пространственной разделенности.

- неоднократное использование какого-либо стимула увеличивает привлекательность этого стимула для воспринимающего (психолог Роберт Зайониц), т.е. то, знакомо, нравится больше, чем то, что незнакомо.

Пространственная близость, оказывая влияние на частоту взаимодействий, соответственно увеличивает степень знакомства.

Эти три фактора выступает в качестве ситуативных или внутриличностных условий, способствующих или препятствующих сближению между людьми.

К внутренним факторам относят следующие:

I Физическая привлекательность

Существует ряд гипотез, объясняющих наличие связи между внешней красотой и аттракцией.

1. Красота является положительным подкреплением: нам приятно видеть красивое.

2. Красивые люди могут обладать более развитыми коммуникативными навыками, что может объясняться различными условиями социализации красивых и некрасивых людей.

3. Определённая выгода общения с красивыми людьми:

Красивый человек повышает уровень физической привлекательности своего партнера.

4. Действие эффекта ореола: "красивый - значит, хороший".

Когда человек уверен в себе, он выбирает наиболее красивого из возможных претендентов; если не уверен - ориентируется на средний или даже низкий уровень физической привлекательности. Влияние внешней привлекательности обычно более высоко в начале знакомства и снижается по мере того, как мы узнаем о других чертах этого человека.

II. Стиль общения

Общение с одними людьми приносит нам больше наслаждение, чем с другими. Те кто проявляет щедрость, решительность, великодушие, энтузиазм, нежность, живость, коммуникабельность нравятся больше

Были выделены 3 группы качеств человека, который неприятен:

а) самовлюбленность, высокомерность, заносчивость, самодовольство, тщеславие.

При взаимодействии с ним чувствуется отсутствие интереса к себе, к своему мнению, идеям. В результате - снижение самоуважения.

б) догматичность, постоянная склонность не соглашаться, противоречить, своему собеседнику.

Возможны ответные реакции:

-встречное оскорбление;

-пассивное сопротивление в виде молчаливого протеста;

-вынужденное подчинение, при котором, даже усиливается негативное отношение к такому человеку двуличность, неискренность; в общении с таким человеком возникает ощущение опасности, чувство, что вас хотят использовать в чьих-то целях.

III. Сходство

Фактор сходства - нам нравится, и мы скорее нравимся людям, которые похожи на нас, и напротив, нам не нравятся люди, и мы не нравимся людям, отличающимся от нас. В основе этого утверждения лежит принцип когнитивного соответствия: люди имеют сильно выраженную потребность в согласованности, последовательности.

Межличностная коммуникация - один из способ поддержания состояния когнитивного баланса или симметрии. Простой акт коммуникации может быть представлен как ситуация, в которой один человек (А) сообщает информацию другому человеку (Б) относительного какого-то предмета (Х). Если А и Б имеют сходные взгляды и чувства относительно Х, их отношения симметричны.

Симметричные отношения желанны так как:

1. Чем выше уровень согласия, тем легче предсказать поведение другого человека

2. Чем более схожи установки А и Б, тем сильнее ощущение реальности и значимости их взглядов, что является важным условием положительной Я-концепции, источником поддержания уверенности в себе, повышения самооценки личности.

Факторы, усиливающие воздействие сходства на аттракцию:

- число вопросов, по которым люди достигают согласия;

- важность, значимость тех или иных взглядов;

- взаимность.

IV. Дополнительность

Теория дополняющих потребностей (психолог Р. Винч): при отборе брачных партнеров и даже друзей мы чаще выбираем тех, кто удовлетворяет наши потребности, а максимальное удовлетворение имеет место тогда, когда два человека имеют скорее дополняющие, а не сходные потребности.

V. Поддержка

Фактор поддержки - аттракция возникает в ответ на положительные действия, неприязнь - на отрицательные.

Поддерживающий стиль поведения - любое поведение, в результате которого другой человек начинает больше себя ценить.

Не поддерживающий стиль - поведения, в результате которого другой человек оценивает себя ниже, ценит себя меньше.

Следующие виды сообщений воспринимаются скорее как поддержка:

- обращение партнеру по имени;

- комплименты, т.е. похвала, содержащая небольшое преувеличение положительных качеств того, кому делается комплимент;

- прямое признание: с собеседником соглашаются и прямо сообщают ему об этом, что проявляется в поддержании разговора, заинтересованности;

- выражение положительных чувств, при котором слушающий сообщает о положительных эмоциях, вызванных тем, что было сказано;

- благодарности.

Среди сообщений, вызывающих чувство отказа в поддержке, можно выделить:

- уход от обсуждения, когда собеседник реагирует на сказанное, но быстро переводит разговор в другом направлении, или не делает даже попытки связать свой ответ с тем, что услышал;

- безличные предложения - подчеркнуто правильная, наукообразная речь, отказ от личного обращения;

- прерывание говорящего;

- противоречие между вербальным и невербальным содержанием сообщения. Например, фраза "разумеется, решение должен принимать только ты" говорится раздражительным тоном.

Итак, аттракция - это процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего является формирование межличностных отношений.

Выводы по главе 2

Возникновение и успешное развитие межличностного общения возможно лишь в том случае, если между его участниками существует взаимопонимание.

Понимание - процесс и результат осмысления своих и чужих переживаний, представлений, поступков в ситуациях общения с собой и с другими людьми.

На восприятие и понимание людьми друг друга влияет аттракция, под которой понимается формирование эмоционально-оценочных представлений друг о друге, о своих межличностных взаимоотношениях (как положительных, так и отрицательных), как своего рода социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента.

Аттракция -- это своего рода установка на другого человека, которая обусловливает интерес людей друг к другу.

Благодаря положительным чувствам симпатии, привязанности, любви, дружбы и т.д. между людьми возникают определенные отношения, позволяющие более глубоко познать друг друга.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, общение начинается с восприятия человека человеком, часто с одновременным формированием межличностных отношений, включающим и психологическое воздействие.

Процесс межличностного общения включает межличностное восприятие имеющее две стороны: оценивание друг друга и изменение каких-то характеристик друг друга.

Процесс межличностного восприятия представляет собой сложный механизм взаимодействия социальных объектов в межличностном контексте. Межличностное восприятие -- это восприятие, понимание и оценка человека человеком.

Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия потому, что они включены в определенное взаимодействие.

Процесс межличностного восприятия находится под влиянием множества факторов и особенностей, таких как возрастные особенности, эффекты восприятия, прошлый опыт и личностные свойства. Особенности воспринимающего зависят от пола, возраста, национальности, темперамента, состояния здоровья, установок, опыта общения, профессиональных и личностных особенностей и др. Успешнее определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди, которые имеют более высокий уровень социального интеллекта.

Структура межличностного восприятия включает в себя: субъект межличностного восприятия, объект межличностного восприятия и сам процесс межличностного восприятия.

К механизмам межличностного восприятия относят идентификацию, социально-психологическую рефлексию, эмпатию, стереотипизацию.

Важная роль в межличностном восприятии принадлежит пониманию людьми друг друга. В целом, понимание - процесс и результат осмысления своих и чужих переживаний, представлений, поступков в ситуациях общения с собой и с другими людьми. Объектом познания является как физический, так и социальный облик человека.

Эффективность восприятия связана с социально-психологической наблюдательностью - свойством личности, позволяющем ей улавливать в поведении человека малозаметные, но существенные для его понимания особенности.

Особенности человеческого восприятия существенным образом влияют на протекание межличностной коммуникации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: Социально-психологические проблемы. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990.

2. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Наука, 1999. -374 с.

3. Бодалев А.А. Психология общения. Москва-Воронеж, 1996.

4. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком, М., 1982.

5. Дубровина И.В. Психология. - М., 1999.

6. Знаков В.В. Понимание в познании и общении. - Самара, 1998. - 188 с.

7. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей. - М.: Персей-Вече-АСТ, 1994. - 420 с.

8. Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии. - М., 2000, с.137

9. Лурия А. Р. Ощущения и восприятие. - М., 1975

10. Лузаков А.А. К понятию когнитивной совместимости // Социальная психология: Практика. Теория. Эксперимент. Практика. Т.2. - Ярославль, 2000. - С.165-168.

11. Мясишев В. Н. Психология отношений. Москва-Воронеж. 1995.

12. Немов Р.С. Психология. Т.З. Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. - М: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2001

13. Никифоров А.Л. Семантическая концепция понимания // Загадка человеческого понимания / Под ред. А.А.Яковлева. - М., 1991.

14. Петровский А.В. Введение в психологию. М., 1995.

15. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. СПб., 1998.

16. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. - Киев, 1990.

17. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии и теории. СПб., 1999.

18. Тутушкина М. К. Общение и межличностные отношения // Практическая психология. СПб., 1997. С. 159-172.

19. Уайменн Д.М., Джайлс Г. Коммуникация в межличностных и социальных отношениях // Перспективы социальной психологии.- М.: Эксмо, 2001 - С. 342-371.

20. Филатова Е.С. Искусство понимать себя и окружающих. - СПб.: Дельта, 1999. - 386 с.

21. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе.М.:Юнити, 2005.

22. Шкуратова И.П. Когнитивный стиль и общение. - Ростов н/Д, 1994. - 156 с.

Размещено на Allbest.ru