Диагностика взаимосвязи мотивации и удовлетворенности трудом

2.3 Психодиагностическое заключение о характерных особенностях уровней удовлетворенности трудом и мотивации личности в диагностируемой выборке

Мотивация и удовлетворенность трудом остаются главными темами в организационном поведении, поскольку считается, что они оказывают большое влияние на деятельность и поведение в организациях. В противоположность так называемым жестким факторам, таким как оборудование, затраты, доходы и т. д., мотивацию и удовлетворенность часто называют гибкими факторами. Эти гибкие факторы составляют скрытую действительность в организациях, которая едва ли может быть измерена прямым объективным способом. Нет результатов исследований, обеспечивающих полную ясность связи между факторами мотивации/удовлетворенности и ответным поведением. Несмотря на эти не очень ободряющие результаты, мотивация и удовлетворенность трудом рассматриваются в качестве очень важных человеческих ресурсов в организациях, ресурсов, с которыми следует не только считаться всерьез в контексте организационной культуры и своеобразия, но также принимать во внимание в управлении эффективностью и качеством. Ниже приведены результаты эмпирических данных методик, проведенных с работниками ТОО «Топливно-транспортная компания» (Таблица 1).

Таблица 1 - Сводная таблица эмпирических данных исследования уровня удовлетворенности трудом, уровня удовлетворенности по Р.Кунину и уровня мотивации по А.Мехрабиану

№	Социо-демографические данные	Уровень удовлетворенности трудом	Уровень удовлетворенности работой по Р.Кунину	Уровень мотивации по А.Мехрабиану
	Имя	Пол	Возраст	Стаж
1	Олег	м	34	10	22	7	128
2	Юрий	м	46	6	23	7	130
3	Арман	м	25	1	29	9	184
4	Алдан	м	29	1	23	8	147
5	Оразбек	м	24	1	30	10	190
6	Серик	м	54	16	27	8	171
7	Александр	м	56	14	27	8	161
8	Константин	м	26	6	22	6	142
9	Даниярбек	м	39	3	27	9	146
10	Айдын	м	21	1	27	8	136
11	Оксана	ж	25	5	32	10	183
12	Ирина	ж	46	8	27	9	174
13	Гуля	ж	46	23	15	6	122
1	2	3	4	5	6	7	8
14	Ирина	ж	50	23	19	7	132
15	Лариса	ж	48	17	27	8	154
16	Валентина	ж	61	18	28	9	161
17	Разия	ж	31	6	29	10	152
18	Наталья	ж	46	15	6	5	109
19	Александра	ж	28	9	25	10	170
20	Ольга	ж	26	5	24	8	148

Рисунок 1 - Диаграмма эмпирических данных исследования уровня удовлетворенности трудом, уровня удовлетворенности по Р.Кунину и уровня мотивации по А.Мехрабиану

В качестве одной из задач курсовой работы мы определили выявление взаимосвязи между уровнями удовлетворенности трудом и мотивации личности. В целом было обследовано 20 человек по уровню удовлетворенности трудом и по уровню мотивации. Таким образом, на выборке работников ТОО «Топливно-транспортная компания» согласно диаграмме эмпирических данных (Рисунок 1) нами была обнаружена положительная взаимосвязь уровня мотивации и удовлетворенности трудом. Из этого следует, что уровень мотивации и удовлетворенность трудом взаимосвязаны.

Для повышения мотивации и удовлетворенности сотрудников своей работой необходимо следующее:

Обращаться со своими подчиненными как с личностями. Большинство работников ценят возможность высказать свои идеи и выслушать мнение о них со стороны руководителя. Это повышает чувство включенности работников в выполняемую работу, повышает самоуважение работников и ощущение их собственной значимости.

Поощрять сотрудничество и групповую работу. В организациях, где поощряются дружеские отношения, работники с большей готовностью сотрудничают друг с другом. Это позволяет создать и укрепить командный дух и повысить эффективность работы подразделения и организации в целом. Сплоченная команда также способствует удовлетворению потребности в безопасности, оценке и самоуважении.

Устанавливать реалистичные цели для себя и для других - достаточно сложные, интересные и реальные. При этом цели должны быть достижимыми. Если подчиненные считают, что перед ними поставлены слишком сложные цели, то мотивация будет снижаться.

Давать регулярную обратную связь своим подчиненным о том, как они работают, о достигнутом прогрессе и о возникающих проблемах. Обратная связь повышает мотивацию работников к улучшениям в работе.

Чаще общаться со своими подчиненными, объясняя им, что делается и почему это должно быть сделано. Открытое общение позволяет усилить доверие и взаимопонимание между руководителем и подчиненными.

Давать своим подчиненным поддержку, когда она им необходима. Это повышает уровень сотрудничества между работниками и руководством, усиливает мотивацию к выполнению рабочих задач.

Убедиться в том, что работники понимают, как их работа связана с удовлетворением их потребностей и достижением их личных целей. Мотивация работников повышается, если они видят, как достижение целей подразделения и организации помогает им в достижении их собственных целей.

Определить поощрения, значимые для каждого подчиненного. Легче воздействовать на трудовую мотивацию подчиненных, если вы знаете, какие поощрения более привлекательны для работников.

Связать поощрения с результатом. Мотивация работников к достижению поставленных целей выше, если они предварительно проинформированы, что они должны делать, чтобы получить вознаграждение. Поощрение должно быть соизмеримо с достигнутыми результатами. Слишком маленькое вознаграждение может разочаровать подчиненного и будет слабо мотивировать его к работе.

Не поощрять всех работников одинаково. Для того, чтобы подкрепление поведения было эффективным, поощрения должны основываться на результатах работы. Одинаковое поощрение всех работников будет стимулировать средних или плохих работников и игнорировать высокую производительность лучших работников.

Отсутствие реакции тоже может оказывать влияние на мотивацию подчиненных. Руководители влияют на своих подчиненных как тем, что они делают, так и тем, чего они не делают. Например, отсутствие похвалы по отношению к отличившемуся работнику может привести к тому, что в следующий раз он проявит меньше рвения для достижения высокого результата.



Заключение

Проблема мотивации поведения и деятельности является одной из основных в психологии. Множество научных монографий не дают четкого представления о природе мотивов.

В управленческой деятельности функция мотивации является одной из важнейших в процессе управления. Мотивация работников является одним из психологических критериев эффективности руководителя, как и удовлетворенность работников трудом.

Мы изучили теории авторов таких, как: Леонтьев А.Н., Вилюнасу В.К., Платонов К.К., Рубинштейн С.Л., Д. Шульц, С. Шульц, А. Шопенгауэр, А. Маслоу, Ф. Херцбергер, Дж. Хэкман, Дж. Олдхэм, С. Алдерфер, Д. Мак-Келланд, В. Врум, Дж. Кэмпбелл, Л. Портер, И. Лоулер, Л. Джуэлл, Дж. Адамс и др.

В соответствии с целью данной работы, а именно для изучения взаимосвязи мотивации и удовлетворенности трудом мы подобрали методики:

Методика интегральной удовлетворенности трудом.

Тест на удовлетворенность работой Р. Кунина.

Опросник мотивационной сферы Ф. Мехрабиана.

Полученные в ходе исследования данные позволяют сделать вывод о том, что между удовлетворенностью трудом и уровнем мотивации имеется взаимосвязь. Было выявлено, что при низком уровне мотивации удовлетворенность трудом так же невысока.

И мотивация, и удовлетворенность трудом не могут быть ограничены рабочим местом. Уходя из офиса или завода, служащие и рабочие не расстаются со своим опытом работы, своими мыслями, мотивацией и чувствами. В самом деле, мы находим тесную взаимосвязь между жизнью на работе и жизнью вне работы в части мотивации и удовлетворенности трудом. Эта взаимосвязь включает конструктивные элементы, которые являются центральными в мотивации и удовлетворении, например, такие как изменения в уровнях стремления или постановка цели.

Для повышения мотивации и удовлетворенности сотрудников своей работой нами были разработаны соответствующие рекомендации.

Гипотеза нашего исследования о прямой пропорциональной зависимости между мотивацией деятельности и удовлетворенностью трудом работников доказана.



Список использованных источников

1. Козлов В. В., Фетискин Н.П., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. Учебное пособие

2. Харский К. Благонадежность и лояльность персонала. -- СПб.: Питер, 2003.

3. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Ред. и сост. Райгородский Д.Я.Самара: Бахрах. М.: 2001.

4. Психологический словарь. Сост. Копорулина В.Н., Смирнова М.Н.

5. http://www.lib.ua-ru.net/diss/cont/161673.html

6. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: МГУ, 1987.

7. Варданян И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала. Управление персоналом, 2005.

8. Ермолаева М.В., Охотенко Р.В. Проблема удовлетворенности трудом с позиции субъектного подхода. Психология зрелости и старения, 2009. № 1.

9. Мильман В.Э. Рабочая мотивация и удовлетворенность трудом. Психологический журнал, 1985. № 5.

10. Узнадзе Д.Н. Психологические мотивации поведения человека. М.: МГУ, 1982.

11. Гордеева Т.О. Мотивация достижения: теории, исследования, проблемы. Современная психология мотивации. Под ред. Леонтьева Д.А.

12. http://lib.rus.ec/b/165900/read

13. Калмакан Я.А., Патрушев В.Д. Удовлетворенность трудом как социально-экономическое явление и категория. Социальные резервы повышения эффективности производства. М.: 1987.

14. Демин А.Н. Психологические факторы становления трудовой деятельности. Вопросы психологии, 2004. № 3.

15. http://nashaucheba.ru/

16. Наумова Н.Ф., Слюсарский М.А. Удовлетворенность трудом и некоторые характеристики личности. Социс, 1970. № 3.

17. Алексеев Н.И. Взаимосвязь социальных факторов, определяющих отношение к труду. СПб.: Питер, 2001.

18. http://dps.smrtlc.ru/Disc/Bussing_Motiv.htm

19. http://www.dissercat.com

20. http://gigarefs.ru/23/dok.php?id=00505

21. http://www.kaus-group.ru/knowledge/300-articles/material/980/

22. Боронова Г.X., Прусова Н.В.. Психология труда. Конспект лекций., 2010

23. Уайт Г.К. Влияние мотивации достижения успеха и избегания неудачи на регуляцию деятельности. Вопросы психологии, 2000. № 6.

24. http://academy-continent.ru/

25. http://otherreferats.allbest.ru/

26. http://refleader.ru/



Приложение А

Методика Интегральная удовлетворенность трудом

Инструкция к тесту.

Прочтите каждое из предложенных утверждений и оцените, насколько оно верно для вас. На отдельном листе бумаги запишите номер утверждения и буквенное обозначение выбранного вами ответа.

Тест

1. То, чем я занимаюсь на работе, меня интересует:

1. да;

2. отчасти;

3. нет.

2. За последние годы я добился успехов в своей профессии:

1. да;

2. отчасти;

3. нет.

3. У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива:

1. да;

2. не со всеми;

3. нет.

4. Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок:

1. да;

2. не всегда;

3. нет.

5. Занимаемое мной служебное положение не соответствует моим способностям:

1. да;

2. отчасти;

3. нет.

6. В работе меня прежде всего привлекает возможность узнавать что-то новое:

1. да;

2. время от времени;

3. нет.

7. С каждым годом я ощущаю, как растут мои профессиональные знания:

1. да;

2. не уверен;

3. нет.

8. Люди, с которыми я работаю, уважают меня:

1. да;

2. что-то среднее;

3. нет.

9. В жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную на вас работу:

1. да;

2. среднее;

3. нет.

10. В последнее время руководство не раз выражало удовлетворение по поводу моей работы:

1. да;

2. редко;

3. нет.

11. Работу, которую я выполняю, не может выполнить человек с более низкой квалификацией:

1. да;

2. среднее;

3. нет.

12. Процесс работы доставляет мне удовольствие:

1. да;

2. время от времени;

3. нет.

13. Меня не устраивает организация труда в нашем коллективе:

1. да;

2. не совсем;

3. нет.

14. У меня часто бывают разногласия с товарищами по работе:

1. да;

2. иногда;

3. нет.

15. Меня редко поощряют за работу:

1. да;

2. иногда;

3. нет.

16. Даже если бы мне предложили более высокий заработок, я бы не сменил место работы:

1. да;

2. может быть;

3. нет.

17. Мой непосредственный руководитель часто не понимает или не хочет понять меня:

1. да;

2. иногда;

3. нет.

18. В нашем коллективе созданы благоприятные условия для труда:

1. да;

2. не совсем;

3. нет.

Приложение Б

Методика «Тест на удовлетворенность работой» Р. Кунина

1. Я знаю, что ожидает меня на работе завтра, в ближайшем будущем.

2. Я имею материалы, оборудование и другие ресурсы, необходимые для того, чтобы сделать свою работу хорошо.

3. Меня похвалили за хорошую работу (за достижения) в течение последних семи дней.

4. Руководитель беспокоится обо мне на личном уровне, справляется, как мои дела и дела моей семьи.

5. Я имею возможности развивать свои навыки, повышать знания.

6. Мое мнение на работе принимается во внимание, учитывается.

7. Миссия компании близка и понятна мне, моя работа согласуется с миссией.

8. Мои сотрудники и коллеги в целом лояльны к компании.

9. Я имею хорошего друга (друзей) на работе.

10. За последние шесть месяцев состоялся разговор, в ходе которого моя работа анализировалась и была должным образом оценена.



Приложение В

Методика «Диагностика мотивационной сферы» А. Мехрабиана

Текст опросника (форма А - мужская)

1. Я больше думаю о получении хорошей оценки, чем опасаюсь получения плохой.

2. Если бы я должен был выполнить сложное, незнакомое мне задание, то предпочел бы сделать его вместе с кем-нибудь, чем трудиться над ним в одиночку.

3. Я чаще берусь за трудные задачи, даже если не уверен, что смогу их решить, чем за легкие, которые знаю, что решу.

4. Меня больше привлекает дело, которое не требует напряжения и в успехе которого я уверен, чем трудное дело, в котором возможны неожиданности.

5. Если бы у меня что-то не выходило, я скорее приложил бы все силы, чтобы с этим справиться, чем перешел бы к тому, что у меня может хорошо получиться.

6. Я предпочел бы работу, в которой мои функции четко определены и зарплата выше средней, работе со средней зарплатой, в которой я должен сам определять свою роль.

7. Я трачу больше времени на чтение специальной, а не художественной литературы.

8. Я предпочел бы важное трудное дело, хотя вероятность неудачи в нем равна 50%, делу достаточно важному, но не трудному.

9. Я скорее выучу развлекательные игры, известные большинству людей, чем редкие игры, которые требуют мастерства и известны немногим.

10. Для меня очень важно делать свою работу как можно лучше, даже если из-за этого у меня возникают трения с товарищами.

11. Если бы я собрался играть в карты, то скорее сыграл бы в развлекательную игру, чем в трудную, требующую размышлений.

12. Я предпочитаю соревнования, где я сильнее других, тем, где все участники приблизительно равны по силам.

13. В свободное от работы время я овладею техникой какой-нибудь игры скорее для развития своих умений, чем для отдыха и развлечений.

14. Я скорее предпочту сделать какое-то дело так, как я считаю нужным, пусть даже с 50 % риска ошибиться, чем делать его, как мне советуют другие.

15. Если бы мне пришлось выбирать, то я скорее выбрал бы работу, в которой начальная зарплата будет 100 долларов и может остаться в таком размере неопределенное время, чем работу, в которой начальная зарплата равна 80 долларам и есть гарантия, что не позднее, чем через 5 лет, я буду получать более 180 долларов.

16. Я скорее стал бы играть в команде, чем соревноваться один на один.

17. Я предпочитаю работать не щадя сил, пока полностью не удовлетворюсь полученным результатом, чем стремиться закончить дело побыстрей и с меньшим напряжением.

18. На экзамене я предпочел бы конкретные вопросы по пройденному материалу вопросам, требующим для ответа высказывания своего мнения.

19. Я скорее выбрал бы дело, в котором имеется некоторая вероятность неудачи, но есть и возможность достигнуть большего, чем такое, в котором мое положение не ухудшится, но и существенно не улучшится.

20. После успешного ответа на экзамене я скорее с облегчением вздохну, что «пронесло», чем порадуюсь хорошей оценке.

21. Если бы я мог вернуться к одному из двух незавершенных дел, то я скорее вернулся бы к трудному, чем к легкому.

22. При выполнении контрольного задания я больше беспокоюсь о том, как бы не допустить какую-нибудь ошибку, чем думаю о том, как правильно его решить.

23. Если у меня что-то не выходит, я лучше обращусь к кому-либо за помощью, чем стану сам продолжать искать выход.

24. После неудачи я скорее становлюсь еще более собранным и энергичным, чем теряю всякое желание продолжать дело.

25. Если есть сомнения в успехе какого-либо начинания, то я скорее не стану рисковать, чем все-таки приму в нем активное участие.

26. Когда я берусь за трудное дело, я скорее опасаюсь, что не справлюсь с ним, чем надеюсь, что оно получится.

27. Я работаю эффективнее под чьим-то руководством, чем когда несу за свою работу личную ответственность.

28. Мне больше нравится выполнять сложное незнакомое задание, чем задание знакомое, в успехе которого я уверен.

29. Я работаю продуктивнее над заданием, когда мне конкретно указывают, что и как выполнять, чем когда передо мной ставят задачу лишь в общих чертах.

30. Если бы я успешно решил какую-то задачу, то с большим удовольствием взялся бы еще раз решить аналогичную задачу, чем перешел бы к задаче другого типа.

31. Когда нужно соревноваться, у меня скорее возникает интерес и азарт, чем тревога и беспокойство.

32. Пожалуй, я больше мечтаю о своих планах на будущее, чем пытаюсь их реально осуществить.

Текст опросника (форма Б - женская)

1. Я больше думаю о получении хорошей оценки, чем опасаюсь получения плохой.

2. Я чаще берусь за трудные задачи, даже если не уверена, что смогу их решить, чем за легкие, которые знаю, как решать.

3. Меня больше привлекает дело, которое не требует напряжения и в успехе которого я уверена, чем трудное дело, в котором возможны неожиданности.

4. Если бы у меня что-то не выходило, я скорее приложила бы все силы, чтобы с этим справиться, чем перешла бы к тому, что у меня может хорошо получиться.

5. Я предпочла бы работу, в которой мои функции четко определены и зарплата выше средней, работе со средней зарплатой, в которой я сама должна определять свою роль.

6. Более сильные переживания у меня вызываются страхом неудачи, чем надеждой на успех.

7. Научно-популярную литературу я предпочитаю развлекательной литературе.

8. Я предпочла бы важное трудное дело, где вероятность неудачи 50%, делу достаточно важному, но нетрудному.

9. Я скорее выучу развлекательные игры, известные большинству людей, чем редкие игры, которые требуют мастерства и известны немногим.

10. Для меня очень важно делать свою работу как можно лучше , даже если из-за этого у меня возникают трения с товарищами.

11. После успешного ответа на экзамене я скорее с облегчением вздохну, что «пронесло», чем порадуюсь хорошей оценке.

12. Если бы я собралась играть в карты, то я скорее сыграла бы в развлекательную игру, чем в трудную, требующую размышления.

13. Я предпочитаю соревнования, где я сильнее других, тем, где все участники приблизительно равны по силам.

14. После неудачи я становлюсь еще более собранной и энергичной, чем теряю всякое желание продолжать дело.

15. Неудачи отравляют мою жизнь больше, чем приносят радость, успехи.

16. В новых неизвестных ситуациях у меня скорее возникает волнение и беспокойство, чем интерес и любопытство.

17. Я скорее попытаюсь приготовить новое интересное блюдо, хотя оно может плохо получиться, чем стану готовить привычное проверенное блюдо.

18. Я скорее займусь чем-то приятным и необременительным, чем стану выполнять что-то, как мне кажется, стоящее, но не очень увлекательное.

19. Я скорее затрачу все свое время на осуществление одного дела, чем постараюсь выполнить быстро за это же время два-три дела.

20. Если я заболела и вынуждена остаться дома, то я использую время скорее для того, чтобы расслабиться и отдохнуть, чем почитать и поработать.

21. Если бы я жила с несколькими девушками в одной комнате и мы решили бы устроить вечеринку, я предпочла бы сама организовать ее, чем чтобы это сделала какая-нибудь другая.

22. Если у меня что-то не выходит, я лучше обращусь к кому-то за помощью, чем стану сама продолжать искать выход.

23. Когда нужно соревноваться, у меня скорее возникает интерес и азарт, чем тревога и беспокойство.

24. Когда я берусь за трудное дело, я скорее опасаюсь, что не справлюсь с ним, чем надеюсь, что оно получится.

25. Я работаю эффективнее под чьим-то руководством, чем тогда, когда несу за свою работу личную ответственность.

26. Мне больше нравится выполнять сложное незнакомое задание, чем задание знакомое, в успехе которого я уверена.

27. Если бы я успешно решила какую-то задачу, то с большим удовольствием взялась бы решать еще раз аналогичную, чем перешла бы к задаче другого типа.

28. Я работаю продуктивнее над заданием, когда передо мной ставят задачу лишь в общих чертах, чем когда мне конкретно указывают, что и как выполнять.

29. Если при выполнении важного дела я допускаю ошибку, то чаще я теряюсь и впадаю в отчаяние, чем быстро беру себя в руки и пытаюсь исправить положение.

30. Пожалуй, я больше мечтаю о своих планах на будущее, чем пытаюсь их реально осуществить.

Размещено на Allbest.ru