Психологическое моделирование мыслительных процессов

9. Психологические аспекты проблемы принятия решения

На основании принятой и проанализированной информации оператор принимает необходимое решение по управлению. Процедура принятия решения является центральной на всех уровнях приема и переработки информации. В этой процедуре наиболее полно реализуются как отражательные, так и регуляторные функции психики. В самом общем виде процедура принятия решения включает формирование последовательности целесообразных действий для достижения цели на основе преобразования некоторой исходной информации.

К основным объективным и субъективным условиям, определяющим реализацию процессов решения в деятельности оператора, можно отнести:

· наличие дефицита информации и времени, стимулирующих «борьбу» гипотез;

· наличие некоторой «неопределенностной ситуации», определяющей борьбу мотивов у субъекта, принимающего решение;

· осуществление волевого акта, обеспечивающего преодоление неопределенности, выбор гипотезы, принятие на себя той или иной ответственности.

Условия принятия решения во многом зависят от степени неопределенности. В этой связи различают следующие виды неопределенности:

1) обусловленную большим числом объектов, включенных в ситуацию;

2) вызванную недостатком информации в силу технических и иных причин;

3) порожденную слишком высокой или недоступной платой за определенность, вносимую субъектом, принимающим решение.

Очевидно, что процедура принятия решения и его качество в различных ситуациях неопределенности будет иметь разный характер. Поэтому в зависимости от состояния исходной информации могут быть три вида решения: детерминированное, вероятностное, предельное. Однако в любом случае в процессе принятия решения необходимо разумное снижение неопределенности.

С системных позиций проблема выработки и принятия решения условно имеет следующие основные аспекты:

Ш логико-психологический

Ш операциональный

Ш функционально-динамический

Ш формализованный

Отдельно можно выделить личностный аспект, связанный с влиянием мотивационно-установочной и эмоционально-волевой сфер на протекание информационных процессов у человека.

С логико-психологической точки зрения процесс переработки информации и принятия решения (в рамках решения задачи) связан с формулированием задачи, поиском, накоплением и регулированием информации, необходимой для принятия решения; выявлением и оценкой проблемной ситуации; выделением (построением) системы гипотез; реализацией выдвинутой программы действий.

С опероциональной точки зрения процедура принятия решения складывается из информационной подготовки и собственно принятия решения. В данном случае речь идет о системе преобразований с использованием определенных методов и приемов. Так, например, показано, что для деятельности оператора в системах контроля и управления информационная подготовка принятия решения складывается из «внешнего» и «внутреннего» информационного обеспечения. Основное содержание внешнего информационного обеспечения состоит из реализации двух проблем. Первая из них включает вопросы определения количества и качества информации, необходимой и достаточной для принятия решения в том или ином случае. Вторая проблема связана с вопросами оптимального представления этой информации оператору (см. главу XVI).

Внутренняя подготовка принятия решения сводится к процедурам, объединенным в две группы:

· поиска, выделения, классификации и обобщения информации о проблемной ситуации;

· построения текущих образов, или оперативных концептуальных моделей.

Процедура выработки самого решения условно может быть описана следующими операциями: предварительное выдвижение системы эталонных гипотез; сопоставление текущих образов (концептуальных моделей) с рядом эталонов и оценка сходства между ними; коррекция образов (моделей) и «сообразование» гипотез с достигнутыми результатами; выбор эталонной гипотезы или построение ее, принятие решения (принципа и программы действий).

Из сказанного видно, что рассмотренные операции также могут быть объединены в две группы: структурного сопоставления текущих и эталонных образов (моделей) и их преобразования (построения).

Функционально-динамические аспекты принятия решения связаны с реализацией комплекса внутренних психологических механизмов. Система этих механизмов до настоящего времени еще не ясна. По-видимому, организация процесса принятия решения весьма сложна и требует взаимодействия различных психологических механизмов. Что же касается самого акта принятия решения, то он одномоментен, подчиняется некоторому универсальному, видимо, простому, но еще не выявленному закону.

В общем виде можно говорить, что подготовка решения связана с функциони-рованием механизмов информационного и информационно-эвристического поиска. Несомненно, что поисковые программы опираются на структурный анализ воспринимаемой информации. Выработка решения связана с функционированием системы структурных, логических и вероятностных механизмов. Первые преобладают при реализации операций построения образов (моделей), их сопоставления, установления соотношения между ними. Среди них при переработке динамической информации особый интерес представляют механизмы, обеспечивающие сопоставление текущей информации с ранее запечатленной в кратковременной и долговременной памяти в целях ее оценки и коррекции. Вероятностные механизмы преобладают при реализации априорных процедур, операций выбора и оценки гипотез в сложных условиях, в условиях риска. Однако резкой границы между сферами действия обеих групп механизмов нет; причем сами они нередко содержат эвристические компоненты. В целом же процессы принятия решений имеют детерминированно-стохастическую природу.

Формализованное описание процедур принятия решения складывается из двух частных проблем:

1. количественного описания входных и выходных данных;

2. формализованного описания самих процессов.

Первая проблема решается более просто. Для ее решения используется различный математический аппарат. Так, для формального построения гипотез решений может быть использован факторный анализ, для количественной оценки истинности и эффективности гипотез -- аппарат теории вероятностей и статистических решений, а также теории игр и массового обслуживания. Во многих случаях возможно применение методов теории информации.

Вторая проблема реализуется значительно сложнее. Формальное описание (моделирование) процессов принятия решения возможно лишь на основе использования методов, обладающих определенными лингвистическими возможностями. К ним прежде всего можно отнести аппарат формальных грамматик.

Хорошие результаты дает также применение концепции идеализированных и частных структур деятельности, аппарата теории нечетких множеств, представления алгоритма принятия решения оператором в виде нечеткого секвенционального автомата. Здесь же для анализа возможностей автоматизации процессов принятия решения предлагается использовать представление этих процессов в виде абстрактного ориентированного графа.

Общие требования к формальным моделям психических функций (в том числе и процессов принятия решений) сводятся к следующему. Модели должны вписываться в более общую модель и быть основой для детализации более частных моделей; выполнять определенные информационные функции, выявлять новую информацию о структуре моделируемых процессов, обеспечивать прогнозирование их функционирования; быть физически реализуемыми и обладать практической полезностью. Кроме того, они должны соответствовать содержательным психофизиологическим моделям. Одним из примеров таких моделей являются рассмотренные в предыдущей главе эвристические машинные программы.

Личностные аспекты процессов принятия решений человеком связаны с определением влияния эмоционально-волевой и мотивационно-установочной сфер на протекание информационных процессов. Прежде всего, необходимо подчеркнуть, что процесс принятия решения представляет собой особую стадию волевого действия, реализуемого в рамках сложного волевого акта. Это действие связано как с подготовительным этапом волевого акта, с постановкой и осознанием цели, так и с этапом исполнения и оценки принятого решения. При этом нужно учитывать, что волевые процессы всегда усложняются за счет действия эмоциональных факторов.

Принятие решения весьма индивидуально. На основе выявления индивидуальных типологических различий предложена классификация типов решений. При этом учитывалось соотношение процессов построения (А) и контроля выдвигаемых гипотез (К). В зависимости от этого различаются следующие типы решений:

А>>К -- импульсивные решения (процессы построения гипотез резко преобладают над контрольными процессами);

А > К -- решения с риском;

А = К -- уравновешенные решения;

А < К -- осторожные решения;

А<<К -- инертные решения (контрольные процессы резко преобладают над процессами построения гипотез, протекающими медленно и неуверенно).

Наиболее эффективными при наличии необходимых знаний оказываются операторы, склонные к принятию решений с риском, но обладающие осмотрительностью.

На процессы принятия решения большое влияние оказывает и «эмоциональный феномен», обеспечивающий снятие неопределенности на основе действия механизмов эмоций. Экспериментально показано, что без эмоциональной активации невозможно решение субъективно сложной мыслительной задачи. Эта активация порождается как общей ситуацией, в которой протекает деятельность (ситуационные эмоции), так и результатом интеллектуального процесса (интеллектуальные эмоции). При решении простых задач роль ситуационных эмоций разного знака однозначна; при решении творческих задач отрицательные эмоции, как это ни парадоксально, могут играть положительную роль (при эмоциональном подкреплении «наводящей» задачи). Поэтому можно ставить вопрос об управлении процессами решений за счет искусственно создаваемой эмоциональной активации.

Интересными являются также результаты исследований мотивационных основ решения задачи. Эксперименты проводились в группах с разной мотивационной установкой: сделать как можно лучше; сделать не хуже других; лишь бы сделать. Эффективность решения задачи в первой группе в 1,5 раза выше второй и в 2 раза выше третьей.

В заключение необходимо подчеркнуть, что структура и механизмы процедуры принятия решения не являются стабильно-универсальными на разных уровнях психического отражения. Они изменяются при переходе от перцептивно-опознавательного уровня к речемыслительному, ибо каждый уровень представляет собой качественно новое структурно-системное образование. Главное здесь заключается в переходе от перебора и выбора гипотез к построению гипотез (концептуальных моделей).

Список использованных источников

1. Григорович Л.А., Марцинковская Т.Д. "Психология и педагогика" "Издательство Питер" 2001г. - 480с

2. Кроль В.М. "Психология и педагогика" "Издательство Высшая школа" 2004г. - 325с

3. Зимняя И.А. "Педагогическая психология" "Издательство Феникс" 1997г. - 480с

4. Казанская В.Г. "Педагогическая психология" "Издательство Питер" 2005г. - 366с

5. Столяренко А.М. "Психология и педагогика" "Издательство Высшая школа" 2004г. - 423с.

6. Реан А.А. "Психология" "Издательство Питер" 2000г. - 224с

7. Богоявленский Д. Н. и Менчинская Н. А. Психология усвоения знаний в школе, М., Изд-во АПН РСФСР, 1959.

8. Брушлинский А. В. Психология мышления и кибернетика. М., "Мысль", 1970.

9. Выготский Л. С. Мышление и речь. - В кн.: Л. С. Выготский. Избранные психологические исследования. М., Изд-во АПН РСФСР, 1956.

10. Давыдов В. В. Виды обобщения в обучении. М., "Педагогика", 1972.

11. Исследования мышления в советской психологии. Под ред. Е. В. Шороховой. М., "Наука", 1966.

12. Основные направления исследований психологии мышления в капиталистических странах. Под ред. Е. В, Шороховой. М., "Наука", 1966.

13. Поспелов Д. А., Пушкин В. Н. Мышление и автоматы. М., "Советское радио", 1972.

14. Рубинштейн С. Л. О мышлении и путях его исследования. М., Изд-во АН СССР, 1958.

15. Тихомиров О. К. Структура мыслительной деятельности человека. Изд-во МГУ, 1969.

16. Управление познавательной деятельностью учащихся. Под ред. П. Я. Гальперина и Н. Ф. Талызиной. Изд-во МГУ, 1972

17. Кондаков И.М. Психологический словарь. 2000.

18. Петровский А.В. Общая психология. М., 1976.

Ссылки на сайты

1. http://www.iitp.ru/ru/researchlabs/981.htm

2. http://studopedia.net/13_64359_modelirovanie-mislitelnih-protsessov.html

3. http://psychology.academic.ru/

4. http://studopedia.info/1-115843.html

5. http://iedtech.ru/files/journal/2011/1/engineering-psychology-ergonomics-basis.pdf

http://uchebilka.ru/pshologiya/182191/index.html?page=38

Размещено на Allbest.ru