Описание шкал.

Шкала общей интернальности (Ио). Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями: интернальный контроль, интернальная личность. Такие люди считают, что большинство важных событий в их жизни есть результат их собственных действий, что они могут ими управлять, и, таким образом, они чувствуют свою собственную ответственность за эти события и за то, как складывается их жизнь в целом. Обобщение различных экспериментальных данных позволяет говорить об интерналах как о более уверенных в себе, более спокойных и благожелательных, более популярных в сравнении с экстерналами. Их отличает более позитивная система отношений к миру и большая осознанность смысла и целей жизни. Низкий показатель по этой шкале соответствует низкому уровню субъективного контроля: экстернальный контроль, экстернальная личность. Такие люди не видят связи между своими действиями и значимыми для них событиями их жизни, не считают себя способными контролировать их развитие. Они полагают, что большинство событий их жизни является результатом случая или действия других людей. Обобщение различных экспериментальных данных позволяет говорить об экстерналах как о людях с повышенной тревожностью, обеспокоенностью. Их отличает конформность, меньшая терпимость к другим и повышенная агрессивность, меньшая популярность в сравнении с интерналами.

Шкала интернальности в области достижений (Ид). Высокие показатели по этой шкале соответствуют высокому уровню субъективного контроля над эмоционально положительными событиями и ситуациями. Такие люди считают, что они сами добились всего того хорошего, что было и есть в их жизни, и что они способны с успехом преследовать свои цели в будущем. Низкие показатели по шкале свидетельствуют о том, что человек приписывает свои успехи, достижения и радости внешним обстоятельствам - везению, счастливой судьбе или помощи других людей.

Шкала интернальности в области неудач (Ин). Высокие показатели по этой шкале говорят о развитом чувстве субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям, что проявляется в склонности обвинять самого себя в разнообразных неприятностях и страданиях. Низкие показатели свидетельствуют о том, что человек склонен приписывать ответственность за подобные события другим людям или считать их результатом невезения.

Шкала интернальности в области производственных отношении (Ип). Высокие показатели свидетельствует и том, что человек считает свои действия важным фактором организации собственной производственной деятельности, складывающихся отношении в коллективе, своего продвижения и т.д. Низкие указывают на то, что человек склонен приписывать более важное значение внешним обстоятельствам - руководству, товарищам по работе, везению-невезению.

Шкала интернальности в области межличностных отношений (Им). Высокие показатели свидетельствуют о том, что человек считает именно себя ответственным за построение межличностных отношений с окружающими. Низкие указывают на то, что человек склонен приписывать более важное значение в этом процессе обстоятельствам, случаю или окружающим его людям.

Шкала интернильности в отношении здоровья и болезни (Из). Высокие показатели свидетельствуют о том, что человек считает себя во многом ответственным за свое здоровье: если он болен, то обвиняет в этом себя и полагает, что выздоровление во многом зависит от его действий. Человек с низкими показателями по этой шкале считает болезнь и здоровье результатом случая и надеется на то, что выздоровление придет в результате действий других людей, прежде всего врачей.

Шкала интернальности в семейных отношениях (Ис). Высокие показатели означают, что человек считает себя ответственным за события, происходящие в его семейной жизни. Низкие указывают на то, что субъект считает не себя, а своих партнеров причиной значимых ситуаций, возникающих в его семье.

Мак-шкала IV

Эта методика выявляет уровень выраженности личностного макиавеллизма, т.е. склонность влиять на людей, манипулировать ими, она достаточно проста в применении и обработке. Опросник макиавеллизма был разработан на основе контент-анализа трактата Н. Макиавелли «Князь», проведенного американскими психологами. Т. Адорно, Р. Кристи и Ф. Грейс построили «Мак-шкалу» макиавеллистической личности по аналогии с F-шкалой авторитарной личности. В результате эмпирических исследований ими были выделены два типа личности: с высоким и низким мак-коэффициентом. В настоящее время опросник широко используется в западной социальной психологии. Я использовала версию, адаптированную в 1999 году В.В. Знаковым на выборке из 710 обследуемых.

Как свидетельствуют отечественные и зарубежные исследования, надежность, устойчивость и конструктивная валидность опросника достаточно высоки.

Основная процедура состоит из того, что обследуемым раздаются тексты опросника с инструкцией и бланки ответов.

Опросник состоит из двадцати утверждений, среди которых есть «прямые» и «обратные».

При обработке результатов ответы респондентов оцениваются с помощью подсчета мак-коэффициента в соответствии с ключом по прямым и обратным утверждениям по формуле Км = УП+УО, где Км - мак-коэффициент, УП - сумма баллов по прямым утверждениям, УО - сумма баллов по обратным утверждениям.

Уровни выраженности личностного макиавеллизма:

· 20 - 59 - низкий уровень выраженности;

· 60 - 100 - средний уровень выраженности;

· 101 - 140 - высокий уровень выраженности личностного макиавеллизма.

Макиавеллизм как личностная характеристика в целом отражает отрицание человека в того, что большинству людей нужно доверять, что они альтруистичны, независимы, обладают сильной волей. Высокие оценки по «мак-шкале» положительно коррелируют с экстернальностью, подозрительностью, враждебностью. Такие люди более эффективно обманывают других, в межличностном общении они чаще используют лесть, и в целом успешнее виляют на людей. Макиавеллизм не коррелирует с интеллектом, рациональными установками и такими личностными чертами, как потребность в достижении и уровень тревожности.

«Высокий мак» означает «синдром хладнокровия» - сопротивление социальному влиянию, ориентация на понимание, инициирование новых структур и контроль над ними. «Высокие маки» проявляют наибольшую эффективность в ситуациях, требующих когнитивной импровизации. В целом высокий мак-коэффициент означает спокойствие и отсутствие эмоциональности, ориентацию на цель, стремление достигать цели в конкурентной борьбе с другими, холодную рациональную инициативу. Эмоции окружающих, собственные желания, давление со стороны оставляют «высокого мака» невозмутимым. Черты его личности определяются психологическими процессами: фиксированием на точных когнитивных характеристиках ситуации и концентрации внимания и действий на свободе. Обычно именно «высокие маки» являются лидерами. Они в состоянии убедить последователей и направить их действия в русло, нужное для достижения поставленных «высокими маками» целей.

«Низкий мак» - чрезмерная доверчивость, восприимчивость к социальному влиянию, ориентация на личность, принятие социальной структуры и следование ей. В непосредственном общении «низкие маки» эмоциональны и быстро увлекаются, наиболее эффективно взаимодействуют в ситуациях с четко определенными правилами игры. Лица с низким мак-коэффициентом склонны к персонализации каждой ситуации, ориентации на индивида, а не на абстрактные цели. Для них характерны частое вмешательство эмоций в рациональную оценку ситуации, зависимость от эмоций и давления со стороны.

Диагностика самооценки мотивации одобрения (тест на искренность ответов Д. Марлоу, и Д. Крауна).

Для оценки правдивости высказываний испытуемых в опросники нередко включают так называемые шкалы лживости или шкалы стремления к одобрению. Данная методика является одним из вариантов такой шкалы, разработанной Д. Марлоу и Д. Крауном.

Этот тест позволяет оценить желание получить одобрение окружающих в отношении своих слов и поступков. Высокая мотивация одобрения свидетельствует о высокой потребности в общении и наоборот.

Тест состоит из 20 утверждений, если оно верно и соответствует особенностям поведения, то надо написать рядом с ним «да» (-), если же оно неверно, то - «нет» (+).

Далее надо сравнить ответы с ключом и сложить все полученные по двум позициям баллы. Итоговая сумма баллов является показателем «мотивации одобрения». Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека приукрасить себя, представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам (тем выше готовность человека в одобрении других, связанная с потребностью в общении). Низкие показатели могут свидетельствовать как о непринятии традиционных норм, так и о высокой требовательности к себе.

Глава 3. Результаты диагностики и их обсуждение

3.1 Описание получившихся результатов

Результаты описательной статистики были подсчитаны в программе Exel, нормальность распределения проверена путем расчета показателей асимметрии и эксцесса и сопоставления их с показателями стандартной ошибки. Они представлены в приложении 2.

Так как в более чем 10% переменных распределение отличается от нормального закона, мы применяли непараметрический критерий Спирмена.

По данным опросника УСК Роттера можно сделать следующие выводы.

У большинства участников диагностики умеренный показатель уровня общей интернальности (Ио) (групповая норма 20,998-29,332, Х_ср =25,16, Мо=23; Ме=24; Х_min=18, X_max=35; тестовая норма 20-24). Это говорит о том, что большинство обследуемых считают, что многие важные события в их жизни были результатом их собственных действий и чувствуют свою ответственность за эти события и за то, как складывается их жизнь в целом.

У девушек показатель Ио (групповая норма 21,85-28,87, Х_ср =25,36, Мо=24; Ме=26; Х_min=16, X_max=21; тестовая норма 20-24) незначительно выше, чем у юношей (групповая норма 21,151-29,796, Х_ср =24,96, Мо=21; Ме=24; Х_min=18, X_max=35; тестовая норма 20-24).

По данным опросника Мак-4.

Общий показатель макиавеллизма выражен на среднем уровне (групповая норма 61,475-100,795, Х_ср=81,12, Мо=87; Ме=77,5; Х_min=38, X_max=132; тестовая норма 60-100), т.е. это значит, что они достаточно эмоциональны и не всегда умеют держать свои эмоции, мысли, чувства под контролем, возможно, часто демонстрируя их окружающим. Следовательно, цели свои они раскрывают окружающим. Они ориентируются на собственные желания и при этом готовы помогать остальным, может, даже в ущерб себе. Если они и сопротивляются социальному влиянию, то неявно, вяло, не надеясь на успех. Для них очень важно быть подготовленными к определенной ситуации, чтобы правила, способы действий были четко определены.

У девушек уровень Мак (групповая норма 59,252-104,348, Х_ср=81,8, Мо=87; Ме=82; Х_min=38, X_max=132; тестовая норма 60-80) немного выше, чем у юношей (групповая норма 63,749-97,131, Х_ср=0,44, Мо=74; Ме=77; Х_min=52, X_max=132; тестовая норма 60-80), что говорит о том, что они более склонны манипулировать окружающими. Но и те и другие попали в категорию со средним уровнем выраженности личностного макиавеллизма

По данным третей методики.

Средний показатель искренности = 6,14, что говорит о том, что в целом диагностируемые достаточно искренне давали ответы на вопросы. Среднее значение итоговой суммы баллов среди девушек (Х_ср =6,92 ) несколько выше, чем у юношей (Х_ср =5,36), что говорит о том, что девушки в большей мере склонны приукрашивать себя, представлять себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам.

3.2 Корреляционный анализ уровня локуса контроля, макиавеллизма и объективности

Результаты корреляционного анализа представлены в таблице приложения 4.

Обнаружена прямая средняя связь между шкалой общей интернальности и шкалой макиавеллизма (0,062), то есть чем выше уровень субъективного контроля, тем выше уровень макиавеллизма.

Обратная средняя связь между шкалой общей интернальности и шкалой искренности (-0,51), то есть, чем выше уровень локуса контроля у человека, тем ниже у него мотивация одобрения.

Не обнаружено значимой связи между шкалой мотивации одобрения и уровнем макиавеллизма (0,19).

Высокозначимых связей не было обнаружено.

психологический макиавеллизм роттер манипуляция

Заключение

В результате диагностики наша гипотеза подтвердилась: при экстернальном локусе контроля личности наблюдается низкий уровень макиавеллизма и объективности, при интернальном локусе контроля показатели макиавеллизма и объективности высоки.

Были выполнены поставленные задачи:

· Был проведен теоретический анализ работ, посвященных проблемам исследования уровня субъективного контроля;

· Мы определили уровень субъективного контроля, уровень макиавеллизма, уровень самооценки мотивации одобрения у работников call-центра City-call;

· Организовали и провели эмпирическое исследование по выявлению взаимосвязи локуса контроля, макиавеллизма и объективности у работников call-центра City-call;

· Описали и проанализировали полученные результаты, сделали выводы.

Данную тему можно продолжать исследовать.

Общие данные были переданы менеджеру по персоналу компании “Sity-call”.

Список использованных источников

1. Роттер Дж. Теория социального научения. - М., 1988

2. Фромм Э. Психоанализ и этика. - М., 1970.

3. Бандура А. Социально-когнитивная теория личности. - М., 1989.

4. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. - СПб., 1994.

5. Елисеев О. П. Практикум по психологии личности. - СПб., 2001.

6. Крысько В.Г. Социальная психология. СПб.: Питер, 2005.

7. Битянова М.Р. Социальная психология. М: 1994.

8. Зимбардо Ф., Ляйпе М.Социальное влияние. СПб.: Питер, 2000.

9. Сидоренко Е.В.Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб.: РЕЧЬ, 2002.

10. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью. М.: ЭКСМО, 2003.

11. Кружкова О.В., Шахматова О.Н. Социально-психологическое взаимодействие: учеб. пособ. для вузов. Екб.: изд-во РГППУ, 2003.

12. Кружкова О.В., Шахматова О.Н.Социальная психология в схемах, таблицах и кроссвордах. Екб.: изд-во Рос. гос. проф. -пед. ун-та, 2004.

13. Психологический словарь / авт.-сост. Копорулина В.Н. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

14. Ловелле Р.П. Психологическое воздействие как метод улучшения здоровья // Вопросы психологии. № 6, 1990.

15. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: учеб. пособ. ч.1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. М.: ВЛАДОС. 1995.

16. Социальная психология: Хрестоматия: учебное пособие для вузов / сост. Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая. М.: Аспект-Пресс, 2000.

17. Балл Г.А., Бургин М.С. Анализ психологических воздействий и его психологическое значение // Вопросы психологии. № 4, 1994.

18. Бажин Е.Ф., Голынкина Е.А., Эткинд А.М. Метод исследования уровня субъективного контроля // Психол. журн. 1984. N 3.

19. Карпенко Л.А. История психологии в лицах. Персоналии. // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред. сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского. - М.: ПЕР СЭ, 2005.

20. Немов Р.С. - "Психология. В 3 книгах. Книга 3. " - 3-е изд. - М.: Владос-пресс, 2004.

21. Петровский А.В. Общая психология. Словарь. // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах / Ред. - сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского. - М.: ПЕР СЭ, 2005.

Размещено на Allbest.ru