Беседа с агрессивными и манипулятивными абонентами
Характеристика проблем телефонного консультирования, типов агрессий абонентов. Приемы работы с агрессивными абонентами, методика разрыва шаблонов. Особенности работы с манипулятивными собеседниками, характеристика основных черт характера манипуляторов.
| Рубрика | Психология |
| Вид | доклад |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 14.04.2014 |
| Размер файла | 17,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
История возникновения службы телефонной помощи и анализ технологии телефонного консультирования. Особенности работы с суицидными абонентами и эмпирическое исследование по выявлению роли телефона доверия в профилактике суицидного поведения у подростков.
курсовая работа [429,0 K], добавлен 13.06.2011Агрессивные дети-группа социального риска в обществе. Теоретический аспект агрессии. Причины проявления агрессивности у дошкольников. Индивидуальные особенности агрессивных дошкольников. Модель социально-профилактической работы с агрессивными детьми.
курсовая работа [61,3 K], добавлен 21.10.2008Формы психологического консультирования, которое осуществляется дистанционно. Основные виды дистанционного консультирования, его цели и практическая значимость. Правила телефонного консультирования. Активное выслушивание - основной метод работы.
презентация [784,9 K], добавлен 21.03.2016Теоретические основы моделей и подходов к организации службы "Телефон доверия" в России и за рубежом. Основные принципы работы и этические принципы телефонного консультирования. Технология проведения консультирования, построение и поддержание диалога.
реферат [38,7 K], добавлен 20.12.2010Понятие агрессивности в психологии, причины ее возникновения и особенности проявления у подростков. Сущность доброкачественной и злокачественной агрессии. Методики психодиагностики агрессивности у детей и подростков, особенности и способы ее коррекции.
контрольная работа [64,0 K], добавлен 18.01.2010Проблема характера в психологии. Факторы, влияющие на формирование черт характера. Сравнительный анализ отечественных и зарубежных типологий черт. Физиогномическая система И.К. Лафатера. Особенности диагностики и коррекции отдельных проявлений характера.
курсовая работа [39,3 K], добавлен 28.03.2015Идеология, принципы, направления и особенности деятельности клиники. Задачи профессиональной деятельности психолога. Этические принципы и правила работы практического психолога. Рекомендации для родителей по взаимодействию с агрессивными подростками.
отчет по практике [45,4 K], добавлен 04.07.2012Теоретический анализ проблемы черт и типов личности в теории Айзенка. Основные концепции и принципы теории типов личности Айзенка. Основные типы личности. Измерение черт личности. Диагностическое исследование черт и типов личности по методике Айзенка.
курсовая работа [310,0 K], добавлен 19.01.2009Подросток как личность: черты характера, имеющие отношение к насилию. Особенности родительских наказаний. Методы диагностики агрессивных проявлений у подростков. Организация общения с агрессивными подростками. Предотвращение агрессивного поведения.
курсовая работа [58,2 K], добавлен 07.04.2010Роль беседы в психологии и психологическом консультировании, основные этапы ее реализации. Особенности ведения беседы в психологическом консультировании. Приемы ведения беседы в психологическом консультировании: специальные вопросы и уточняющие техники.
курсовая работа [40,9 K], добавлен 24.08.2012Теоретический анализ проблемы черт и типов личности в теории Г.Ю. Айзенка, характеристика иерархической модели. Нейрофизиологические основы черт и типов, предпосылки их изменения. Понятие и основные отличительные черты между интровертами и экстравертами.
курсовая работа [35,1 K], добавлен 26.04.2010Изучение истории становления телефонной службы психологической помощи в России. Анализ организации и характеристика методов работы службы "Телефон Доверия". Определение роли и задачи консультантов службы "ТД" и особенности телефонного консультирования.
реферат [27,2 K], добавлен 28.04.2011Понятие о темпераменте и его физиологические основы. Анализ основных типов характера, а также рассмотрение основных черт характера человека. Темперамент и свойства человека. Характер и черты личности. Основные компоненты, определяющие темперамент.
курсовая работа [25,9 K], добавлен 27.04.2011Темперамент как индивидуальные свойства человека, проявляющиеся в особенностях его психики, движений, степени эмоциональной возбудимости и устойчивости настроений. Классификация основных свойств характера. Роль воспитания в развитии положительных черт.
реферат [10,2 K], добавлен 05.11.2011Сущность и важнейшие качества характера человека. Факторы и закономерности формирования характера. Взаимосвязь характера с темпераментом и способностями. Характеристика наиболее общих черт характера человека, их проявление в системе взаимоотношений.
реферат [29,1 K], добавлен 17.10.2010История возникновения службы телефонной психологической помощи населению, направления работы. Классификация проблем абонентов телефона доверия. Методы работы консультанта. Модель принятия решений. Эмпирическое изучение отношения к телефону доверия.
курсовая работа [146,6 K], добавлен 07.02.2010Понятие акцентуаций характера личности раннего юношеского возраста, предпосылки и факторы их формирование, степени выраженности и проявления. Исследование типов акцентуации, методика проведения экспериментальной работы и анализ полученных результатов.
курсовая работа [46,2 K], добавлен 18.05.2015Психологическое консультирование. Процедуры и техники консультирования. Базовые приемы группового консультирования в различных подходах: в психоаналитическом и экзистенциальном подходе, в группах психодрамы, гештальттерапии, транзактном анализе.
реферат [24,8 K], добавлен 27.09.2006Характер как совокупность устойчивых черт личности. Обзор механизма формирования и типологии характера. Возрастные особенности становления черт характера у человека. Проблемы перевоспитания характера. Черты характера и другие личностные свойства человека.
реферат [38,0 K], добавлен 04.11.2013Теоретический анализ проблемы черт и типов личности в теории Г.Ю. Айзенка. Нейрофизиологические основания теории черт. Диагностическое исследование черт и типов личности по методике Г.Ю. Айзенка EPi. Основные различия между интровертами и экстравертами.
курсовая работа [71,5 K], добавлен 16.02.2015
