Особенности и условия протекания межгрупповых конфликтов

3) согласовать процедуру переговоров. Определить, где, когда и как начнутся переговоры, т.е. оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности;

4) выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта, а что нет. Уже на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и точки возможного сближения позиций;

5) разработать варианты решений. Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них, с учетом возможных последствий;

6) принять согласованное решение. После рассмотрения ряда возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны приходят к соглашению, целесообразно это общее решение представить в письменном виде: коммюнике, резолюции, договоре о сотрудничестве. В особо сложных или ответственных случаях письменные документы составляются после каждого этапа переговоров;

7) реализовать принятое решение на практике. Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов.

Список использованной литературы и источников

1. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы / Агеев B.C. - М.: Дрофа, 2010.

2. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! /Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. - Новосибирск, 2009.

3. ГодфруаЖ. Что такое психология / Годфруа Ж. - М.: ИНФРА - М, 2010.

4. Горелов И.Н. Невербальные компоненты коммуникации / Горелов И.Н. - М.: Дрофа,2012.

5. Деркач А.А., Крысько В.Г., Саракуев Э.Л., Этнопсихология. Ч. 2. Принципы и методы построения этнопсихологического исследования / Деркач А.А., Крысько В.Г., Саракуев Э.Л. - М.: Новое издание, 2011.

6. Дилигенский Г.Г. Социально-политическая психология / Дилигенский Г.Г. - М.: Патриот, 2012.

7. Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся обществе / ОтвредА.Л.Журавлев / Динамика социально-психологических явлений в изменяющемся обществе.- М.: Эксперт, 2010.

8. Донцов А.И. Психология коллектива /Донцов А.И. - М.: Проспект, 2009.

9. Дубовская Е М., Кричевский Р.Л. Психология малой группы / Дубовская Е М., Кричевский Р.Л. - М.: Дрофа, 2010.

10. Емельянов Ю.И. Активное социально-психологическое обучение / Емельянов Ю.И. - СПб.: Петербург, 2011.

11. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта / Здравомыслов А.Г. - М.: Дрофа, 2011.

12. Знаков В.В. Понимание в познании и общении / Знаков В.В. - М.: Профессия, 2010.

13. Иванов В. Социальная психология / Иванов В.- М.: ИНФРА-М, 2009.

14. Косолапов Н.А. Социальная психология и международные отношения / Косолапов Н.А. - М.: Эксперт,2010.

15. Кукосян О.Г. Профессия и познание людей /Кукосян О.Г.- М.: Новая волна, 2011.

16. Кцоева Г.У. Методы изучения этнических стереотипов // Социальная психология и общественная практика / Кцоева Г.У. - М.: Дрофа, 2012.

17. Лабунская В.А. Невербальное поведение / Лабунская В.А. - М.: Дрофа, 2011.

18. Ле Бон Г. Психология народов и масс / Ле Бон Г. - СПб.: Просвет,2010.

19. Лебедева Н.М. Новая русская диаспора: Соц. психолог, анализ / Лебедева Н.М. - М., 2011.

20. Левкович В.П., Андрущак И.Б., Этноцентризм как социально-психологичесий феномен // Психол. журн. Левкович В.П., Андрущак И.Б. - СПб.: Эрудит, 2012.

21. Леонтьев А.А. Психология общения /Леонтьев А.А. - М.: Новая волна, 2008.

22. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями / Мастенбрук У.- М.: ИНФРА - М, 2012.

23. Мясищев В.Н. Психология отношений / Мясищев В.Н. - Воронеж.: Патриот,2009.

24. Основы социального психоанализа / Под ред. В.Д.Попова/ Основы социального психоанализа. - М.: Эксперт, 2006.

25. Робер М., Тильман Ф. Психология индивида и группы / Робер М., Тильман Ф. - М.: ИНФРА - М, 2008.

26. Соснин В.А., Лунев П.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тренинг / Соснин В.А., Лунев П.А.- М.: Проспект, 2011.

27. Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода Методолог.-теорет. - технол проблемы /Степанов Е.И.- М.: Дрофа, 2010.

28. Фрейд 3. Групповая психология и анализ / Фрейд 3. - М.: Эксперт, 2011.

Приложение 1

Функции конфликтов

Размещено на Allbest.ru