Программа профилактики конфликтных взаимоотношений учащихся в профессионально-технических учебных заведениях

Так, неразрешённый своевременно конфликт, так же как и вовремя не излеченная болезнь, через определённый период времени может дать серьёзные осложнения, поэтому надо своевременно вскрывать назревшие противоречия. Инициатива в урегулировании конфликта должна принадлежать педагогу / мастеру производственного обучения, либо социальному педагогу учреждения как более профессионально подготовленным специалистам.

В социально-педагогической практике выделяют 3 категории методов разрешения конфликтов [3, с. 54]: внутриличностные, межличностные и структурные. В рамках нашей темы мы рассмотрим первые два.

К внутриличностным методам воздействия на личность учащегося относят: проведение воспитательных бесед, дисциплинарные наказания, обсуждение проблемы с коллективом учащихся и педагогов, в крайних случаях - изгнание из учебного заведения, если другие методы не оказали должного воздействия.

«Путь к межличностным разрешениям конфликтов - утверждает Атоян А.Д. - лежит через выбор стиля конфликтного поведения» [3, с. 54]. В конфликтологии их выделяют пять: уклонение, приспособление, соперничество, компромисс и сотрудничество. Так, например, в принципах сотрудничества и компромисса желательно не менять радикальным образом содержание развития событий. «Нужно сделать так - пишет Анцупов А.Я - чтобы форма разрешения назревшего противоречия была конструктивной, а способы - неконфликтными» [2, с. 201].

Кроме того, следует научить учащихся прогнозировать конфликт и обучить их приёмам и способам изменения своего поведения в предконфликтной ситуации. Так А.Я. Анцупов выделяет следующие общие приёмы изменения своего поведения [2, с. 207]:

1. Умение сгладить обостряющийся спор различным приёмами: сведя его к шутке, переводом темы разговора и пр.;

2. Умение учитывать, что сообщаемая партнёром информация может искажаться и теряться;

3. Децентрация - способность видеть проблемы с разных точек зрения;

4. Умение сообщать партнёру, что он не прав не при свидетелях;

5. Способность осознавать, что тревожность и агрессивность сказываются на восприятии ситуации и на характере отношений учащегося с коллективом;

6. Контроль за собственным психическим состоянием;

7. Умение сотрудничать;

8. Умение испытывать искреннюю заинтересованность, выражающаяся в стремлении понимания окружающих, в желании помогать и привносить в жизнь что-либо полезное.

Последнее приобретает особое значение в профессионально-технических учебных заведениях.

Известно, что занятия в мастерских - это не «надоевшая учёба», а практическая работа, изготовление предметов, которые можно руками пощупать и видя которые полюбоваться результатами своего труда, а подростки и юноши склонны к таким занятиям ещё с детства. Таким образом, как отмечалось ранее, мастер в состоянии урегулировать конфликт путём вовлечения учащихся в практическую деятельность воздействуя на них через заинтересованность. Кроме того, мастер является образцом того, кем должны стать учащиеся после окончания училища, у него надо многое перенять, чтобы получить профессию, а специальность всегда пригодится. К тому же мастер чаще общается с учащимися, заботится о них, поэтому он и становится их идеалом.

Как уже отмечалось, все подростки и юноши любознательны, хотя за время обучения в школе их любознательность несколько снизилась. Значит, преподавателю училища надо развить это важное психическое свойство первокурсников. Для этого в училищах весьма благоприятные условия. Новизна профессии, учебных предметов и материалов, обстановка которая также способствует развитию любознательности. Учащиеся испытывают вполне естественную потребность в активной деятельности. В училищах есть все возможности для проявлений их активности. Разнообразие учебной деятельности, необходимость доводить все знания до практического овладения ими, до навыков и умений, большое количество наглядных пособий и натуральных производственных предметов, с которыми учащимся надо практически работать, создают все необходимые условия для проявления активности; нужна только самостоятельность в учебной деятельности, потому что без самостоятельности никакая активность невозможна, но ведь меру самостоятельности учащихся на занятиях определяет преподаватель, и он же обеспечивает её успешность. К тому же подростки и юноши стремятся к самостоятельности во всем, в частности к самостоятельному изучению учебного материала. Надо максимально использовать эту особенность психики юношеского возраста.

Таким образом, все эти нюансы отношений первокурсников к обучению в училище ставят преподавателей общеобразовательных, общетехнических и специальных учебных предметов в весьма затруднительное положение. Им надо заинтересовать учащихся предметом, вселить уверенность в успехах, вызвать радость познания, создать настроение удовлетворённости избранной профессией и занятиями в данном училище.

Также, необходимо устранить замкнутость, отчуждённость новичков от преподавателя и соучеников, возродить свойственные их возрасту общительность, откровенность, товарищество и дружбу. Как бы там ни было «...При любом варианте развития конфликта задача педагога состоит в том, чтобы превратить противодействие сторон во взаимодействие, деструктивный конфликт в конструктивный» - пишет Г.И. Козырев[11, с. 63].

Однако, без знания возрастных и индивидуальных особенностей психики учащихся, их направленности и отношения к обучению в профтехучилище, сильных и слабых психических свойств и психических состояний успешно решать конфликтные взаимоотношения в среде учащихся неподготовленному человеку просто невозможно, так как устранять отрицательное в психике можно только развитием положительного и это должна быть совместная работа как мастеров производственного обучения так и социального педагога. В целом, социальному педагогу, для урегулирования конфликта, необходимо убедить учащихся проделать ряд последовательных операций направленных на предупреждение конфликта. Г.И. Козырев Предлагает следующие [11, с. 63-64]:

1. Учащимся следует выработать адекватное восприятие по отношению к ровесникам, однокурсникам. Конфликтующие люди (особенно дети), как правило, недружелюбно настроены по отношению к оппоненту. Эмоциональное возбуждение мешает им адекватно оценивать ситуацию и действия оппонента. Таким образом, социальный педагог должен научить учащихся снижать эмоциональное напряжение в отношениях в коллективе. Для этого можно использовать следующие приёмы:

не отвечать на агрессию агрессией;

не оскорблять и не унижать оппонента ни словом, ни жестом,
ни взглядом;

нужно давать возможность оппоненту высказаться, внимательно выслушав его претензии;

стараться выразить своё понимание и соучастие в связи с возникшими у оппонента трудностями;

не делать скоропалительных выводов, не давать поспешных
советов - ситуация всегда бывает гораздо сложней, чем кажется на первый взгляд;

предлагать оппоненту обсудить возникшие проблемы в спокойной обстановке. Если обстоятельства позволяют, то следует попросить дать время, чтобы лучше обдумать полученную информацию. Пауза также будет способствовать снятию эмоционального напряжения.

Если в результате перечисленных действий удастся убедить оппонента, что вы ему не враг и готовы к равноправному сотрудничеству, то можно переходить к следующему этапу урегулирования конфликта.

2. Диалог можно рассматривать и как цель и как средство. На первой стадии диалог - способ налаживания коммуникации между оппонентами. На второй - средство для обсуждения спорных вопросов и поиска взаимоприемлемых способов урегулирования конфликта.

Мы все привыкли к монологам, особенно в учебном процессе. Каждый стремится высказать своё, наболевшее, но при этом, как правило, не слышит другого. В диалоге главное не только говорить и слушать, но и услышать собеседника и быть услышанным.

Во время диалога желательно придерживаться следующих правил:

соблюдать такт, корректность по отношению к оппоненту. Это должен быть разговор равного с равным;

не перебивать без надобности;

не навязывать свою точку зрения, искать истину вместе;

отстаивая свои позиции, не следует быть категоричным, нужно уметь усомниться в самом себе;

в своих доводах следует опираться на факты, а не на слухи и чужие мнения;

правильно задавать вопросы, которые являются основным ключом в поисках истины;

не давать готовых «рецептов» решения проблем, стараться так построить логику рассуждений, чтобы оппонент сам находил нужные решения.

В ходе диалога оппоненты уточняют отношения, позиции, намерения, цели друг друга. Они становятся более информированными и лучше представляют сложившуюся конфликтную ситуацию. И если удалось выявить и обозначить конкретные источники и причины спора, то можно переходить к завершающему этапу урегулирования конфликта.

3. Взаимодействие - завершающий этап в урегулировании конфликта. По сути, взаимодействие включает и восприятие, и диалог, и прочие виды совместной (согласованной и несогласованной) деятельности и общения. Но здесь под взаимодействием понимается совместная деятельность всех оппонентов, направленная на разрешение конфликта.

В ходе взаимодействия оппоненты уточняют круг проблем и варианты их решения; распределяют виды работ; назначают сроки их выполнения и определяют систему контроля. Взаимодействие предполагает также дополнительные встречи, консультации, обмен мнениями и т. д.

Таким образом, в результате умелого внедрения данных приёмов социальный педагог убеждает учащихся в их правильности, благодаря чему возможно зарождение новых положительных внутриличностных установок у учащихся первых курсов. Благодаря включённым в деятельность мастерам и педагогам учебного заведения возникает заинтересованность учащихся в получении знаний, а в результате - радость первых успехов в учебной деятельности, отношение первокурсников к обучению в училище, а вместе с этим - и к профессии. Так, исчезают замкнутость и настороженность, возрождаются общительность и откровенность, укрепляются товарищество и дружба, развивается коллективизм. А все это положительно влияет на успешность профессионально-технического обучения, на развитие профессионально важных психических качеств и на формирование личности в целом.

Выводы

Проведённый нами анализ литературных источников показал, что конфликтные взаимоотношения - это отношения вялотекущего, подспудно назревающего конфликта, для таких отношений характерны постоянные и нередко безрезультатные попытки достичь взаимопонимания, нарастающее внутреннее напряжение. Учёные выделяют психоаналитический, этологический, динамический, теоретико-игровой, организационно-систематический, практическо-переговорный подходы в изучении конфликтных отношений. Определено, что межличностные конфликты в учебных группах ПТУ могут обладать конструктивными функциями регулирующими особенности самоутверждения личности в среде сверстников и могут служить одним из критериев успешности их социализации.

Показано, что основными причинами конфликтных взаимоотношений среди учащихся ПТУЗ являются: переживания, обиды, разочарования, комплексы неполноценности, завышенная или заниженная самооценка, неудовлетворённость, пониженная и повышенная самокритичность, различия в мнениях, интересах и ценностях. Также были выявлены конструктивные функции межличностных конфликтов: способность мобилизировать усилия группы для разрешения критической ситуации, формирование антиконформистского поведения и групповой сплочённости. Кроме того, были изучены различия конфликтных взаимоотношений в группах учащихся на первых и последних курсах.

Выяснено, что инициатива в урегулировании конфликта должна принадлежать социальному педагогу или мастеру производственного обучения данного учреждения. Таким образом социальный педагог должен обучить учащихся приёмам изменения своего поведения в предконфликтной ситуации, а именно: научить сглаживать споры, научить видеть проблемы с разных углов, убедить, что поведение и эмоции нужно контролировать и сдерживать, научить испытывать искреннюю заинтересованность в разговоре с собеседником. Мастеру производственного обучения следует сделать всё возможное, чтобы заинтересовать учащихся практической деятельностью, её значимостью, профессионализмом, дать возможность испытывать радость и гордость за сделанное ими своими руками.

Таким образом, присутствие конфликтных взаимоотношений в группах учащихся ПТУЗ являются проблемой, которую следует регулировать с помощью психологических упражнений и включением учащихся в активную практическую деятельность для конструктивного исхода назревающего конфликта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абрамова Г.С. Возрастная психология: [Учеб. пособие для студ. вузов. - 4-е изд.] / Абрамова Г.С. - М.: Академия, 1999. - 672 с.

2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. [2-е изд., перераб.] / Анцупов А.Я., Баклановский С.В. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

3. Атоян А.Д. Конфликтология: Конспект лекций / Атоян А.Д. - М.: Приор-издат, 2005. - 64 с.

4. Бурлачук Л.Ф. Психодиагностика / Бурлачук Л.Ф. - М.: Питер, 2002. - 247 с.

5. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие / Дмитриев А.В. - М.: Гардарики, 2000. - 320 с.

6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / Емельянов С.М.- Спб.: Питер, 2009. - 384 с.

7. Зинченко В.П. Психологический словарь ( 2-е изд., перераб. и доп.) / Зинченко В.П., Мещерякова Б.П. - М.: Педагогика-Пресс, 1999. - 440 с.

8. Кайл Р. Развитие ребёнка от рождения до 17 лет / Кайл Р. - С-Пб.: Прайм-Еврознак, 2006. - 640с.

9. Карелин А. Большая энциклопедия психологических тестов / Карелин А. - М.: Эксмо, 2007. - 416 с.

10. Козер Л. Функции социального конфликта [под ред. Л.Г. Ионина] / Козер Л. - М.: Идея-Пресс (Перевод с английского языка О. Назаровой) , 2000.

11. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. Учеб. Заведений. / Козырев Г.И. - М.: Владос, 2001. - 176с.

12. Кулагина И.Ю. Возрастная психология (Развитие ребенка от рождения до 17 лет ) / Кулагина И.Ю. - М.: УРАО, 1997.

13. Локшина С.М. Краткий словарь иностранных слов: [7-ое издание] / Локшина С.М. - М.: Русский язык, 1984. - 311с.

14. Лоуренс А., Первин Оливер П. Джон. Психология личности (Теория и исследования) / Лоуренс А., Первин Оливер П. Джон. - М.: Аспект- пресс, 2000. - 399 с.

15. Майерс Д. Социальная психология: [7-ое издание] / Майерс Д. - С-Пб.: Питер Пресс, 2007, - 793с.

16. Немов Р.С. Психология (книга вторая) / Немов Р.С. - М.: Владос, 1997. - 608 с.

17. Павленок П.Д. Основа социальной работы: [учебник] / Павленок П.Д. - М.: 1998

18. Пірен М.І. Конфліктологія: Підручник / Пірен М.І. - К.: МАУП, 2003. -360 с.

19. Реан А.А. Психология и педагогика / Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С. И. - С-Пб. : Питер, 2002. - 432 с.

20. Реан А.А. Практическая психодиагностика личности: [учеб. пособие] / Реан А.А. - С-Пб.: Изд. С-Петерб. Ун-та, 2001. - 224 с.

21. Сапогова Е.Е. Психология развития человека [под редакцией Л.Н. Шипова] / Сапогова Е.Е. - М.: Аспект Пресс», 2001. - 455 с.

22. Семенюк Л.М. Хрестоматия по возрастной психологии [под ред. Д.И. Фельдштейна. - Издание 2-е, дополненное] / Семенюк Л.М. - М.: Институт практической психологии, 1996. - 304 с.

23. А.Я. Психология: описания психологических тестов, тестирование он-лайн, тренинги, упражнения, статьи, советы психологов (понятие тер- мина "интеллект") [электронный ресурс] / Словарь.

24. Конфликтные отношения [электронный ресурс]

25. Ранняя юность (возрастная психология) [электронный ресурс]

26. Хрестоматия по конфликтологии [электронный ресурс]

Размещено на Allbest.ru