Управление стрессом

В дальнейшем можно постепенно прийти к трем ударам на вдох и шести на выдох. Если вам не трудно - продолжайте вдох до четырех ударов сердца, а выдох до восьми. Заметьте, что речь не идет о задержке дыхания после вдоха.

Прежде чем начинать ритмическое дыхание, важно сначала установить ритм и увеличить продолжительность вдоха и выдоха. Вскоре должна установиться отличная синхронизация и вы заметите, как правильное сознательное и ритмичное дыхание целиком поглощает ваше внимание, что является одной из целей упражнения.

В результате наступают спокойствие и бодрость. Никакое другое средство не может сравниться с ритмическим дыханием в борьбе с перенапряжением, которое мы испытываем в повседневной жизни [14].

Упражнения. Физические упражнения не только способствуют общему укреплению здоровья, но также помогают управлять эмоциональным стрессом и напряжением. С одной стороны, упражнения могут временно эмоционально удалить от стрессового окружения или ситуации. Хорошая физическая форма и здоровье повышает способность контролировать стресс, когда он возникает.

Релаксация и медитация. Существует множество техник релаксации и медитации, которые помогают контролировать стресс и улучшают физическое и психическое состояние. В то время как некоторые виды техник медитации и релаксации лучше осваивать с тренером в классе, но также возможно обучиться медитации самостоятельно. Существует сотни различных видов релаксационных методов, ранжирующихся от аудио CD до групповых боевых искусств и фитнесс классов. Здесь приведены примеры этих видов программ, являющихся доступными, которые повышают способность к релаксации:

Аутогенная тренировка. Разработанная в начале 20 века, эта техника базируется на пассивной концентрации и осознании ощущений организма. Посредством повторения так называемых аутогенных «формул» человек фокусируется на различных ощущениях, таких как тепло или тяжесть, в различных частях тела. Аутогенная тренировка использовалась врачами как часть терапии при многих состояниях. Никакие особенные физические навыки или упражнения не используются, тем не менее, люди, желающие обучиться этой технике, должны быть готовы потратить время и запастись терпением. Поскольку эта техника несколько более сложная, чем некоторые релаксационные методы, курс - обычно лучший способ обучения этому методу [2].

Медитационные техники. Переходя от практик, связанных со специфическими религиями или верованиями, к методам, фокусирующимся исключительно на физической релаксации, медитация является одной из наиболее популярных техник для достижения физической и умственной релаксации. Существуют тысячи различных способов медитации, им можно обучиться самостоятельно. Медитативное состояние - это одно из таких состояний, при котором возникает глубокая концентрация и фокусирование на своей внутренней сути, при этом происходит успокоение души, эмоций и тела. Медитативное состояние может быть достигнуто путем структурированной (как в ежедневной повседневной практике), так и неструктурированной (например, будучи одним на улице) деятельности. Хотя можно обратиться к учителю медитативных искусств, некоторым техникам можно обучиться и через книги или при онлайн обучение [14].

Одним из видов медитации, который популяризуется последние несколько десятилетий, является ТМ, или трансцендентная медитация. Цель ТМ - достижение трансцендентного сознания, или простейшей формы осознания. Она практикуется в течение 15-20 минут по утрам и вечерам и относительно легка для обучения. Многочисленные классы и обучающие материалы доступны для начинающих [14].

Другой вид медитационной техники завоевал популярность с момента его описания в 1970г. Гарвардским врачом Гербертом Бенсоном. Эта техника включает в себя генерацию так называемого релаксационного ответа путем повторения слова или фразы (человек в это время спокойно сидит) в течение 10-20 минут в день. Созданный для вызывания противоположной реакции организма на стресс ( «борьба» или «полет» реакции), этот метод не несет ни религиозной, ни духовной подоплеки. Его эффективность была доказана снижением артериального давления и других стрессовых ответов организма. Как и другим видам медитации, этому методу можно обучиться самостоятельно, но требуется время и практика для получения желаемого релаксационного состояния [14].

Прогрессивная мышечная релаксация: Прогрессивная мышечная релаксация является методом, разработанным в 1930гг., во время которого мышечные группы напрягаются, а затем поочередно расслабляются. Этот метод основывается на идее, что психическая релаксация является естественным результатом физической релаксации. Хотя вовлекается мышечная активность, эта техника не требует специальных навыков или условий, и ей может обучиться почти каждый. Прогрессивная мышечная релаксация обычно практикуется по 10-20 минут в день. Как и при релаксационном ответе, требуются практика и терпение для достижения максимального эффекта [2].

Цигун: Военное искусство цигун - древняя китайская оздоровительная система, которая сочетает физическую подготовку (такую как изометрические, изотонические и аэробные упражнения) с восточной философией и релаксационными техниками. Существует много различных видов цигуна, включая медицинский цигун. Некоторые виды выполняются, когда человек стоит, сидит или ложится, другие вовлекают структурированные движения или массаж. Свыше 70 миллионов китайцев практикуют какой-либо из видов цигуна ежедневно. Цигун использовался на протяжении столетий в Китае для лечения множества медицинских состояний. Обучение цигуну требует времени, решимости, терпения и целеустремленности, и желательно обучаться у мастера или в группе. В связи с тем, что эта техника включает в себя физическое напряжение, следует проконсультироваться с врачом, прежде чем начать занятия, особенно, если есть хронические заболевание или если вам больше 40 лет.

Тай-ши: Также как и цигун, тай-ши является китайским боевым искусством. Оно было определено как вид «медитации в движении» и характеризуется мягкими, плавными движениями, которые подчеркивают точность и силу. Также известному как тай-ши чуань, этому методу тысячи лет. Также как и в случае с цигун, необходима подготовка с мастером для обучения искусству тай-ши. И опять, в связи с тем, что требуются активные движения и сила, следует проконсультироваться с врачом, прежде чем начинать тренировки.

Йога: Существует много форм йоги, древнего индийского вида упражнений, основанных на идее о том, что тело и дыхание связаны с душой. Полагают, что практике йоги более 5000 лет. Одной из целей йоги является восстановление баланса и гармонии тела и эмоций путем многочисленных постуральных и дыхательных упражнений. Йога, что означает «присоединение» или «союз» на санскрите, была названа «поиском души» «союзом между человеком и божественным». Среди преимуществ йоги - повышенная гибкость и способность к релаксации. Никакого специального уровня подготовки не требуется, йоге может обучиться почти каждый. Классы, книги и видео широко доступны. Лицам, которые имеют особенное состояние или хроническое заболевание, нужно будет получить разрешение от врача до начала тренировок [14].

2.3 Другие стратегии управления стрессом

Управление временем. Хорошие навыки управления временем крайне важны для эффективного контроля над стрессом. В особенности, умение выставлять приоритетные задачи и избегать чрезмерных обязательств являются важными мерами для того, чтобы быть уверенными в том, что вы не выйдете из расписания. Обязательное использование календаря или планировщика и проверка его перед тем, как принимать на себя обязательство, является одним из способов развить навыки управления временем. Вы можете также научиться идентифицировать время - затратные задачи путем ведения дневника в течение нескольких дней и отметок того, где вы, может быть, теряете время [10].

Например, эксперты по продуктивности рекомендуют сократить время, которое ежедневно уделяется (или несколько раз в день) для проверки и ответов на e-mail и сообщения, чем становиться постоянным рабом входящей информации. Своевременное выполнение задач является другим навыком управления временем, которому можно обучиться или его улучшить [10].

Организационные навыки. Если ваше физическое окружение (офис, рабочий стол, кухня, шкаф, автомобиль) хорошо организованы, вы не столкнетесь со стрессом из-за неправильно размещенных вещей или беспорядка. Сделайте своей привычкой периодически очищать или сортировать бумаги, которые накапливаются с течением времени [10].

Системы поддержки. Люди с сильными социальными системами поддержки испытывают меньше физических и эмоциональных симптомов стресса, чем их «двойники» с меньшим количеством связей. Близкие, друзья, партеры по бизнесу, соседи и даже домашние животные являются частью нашей социальной системы. Культивация и развитие социальной сети поддержки полезно как для тела, так и для души [10].

2.4 Методы профилактики стресса

Образ жизни - это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год [6]. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются начало трудового дня, режим питания, двигательная активность, качество отдыха и сна, взаимоотношения с окружающими, реакция на стресс и многое другое. Именно от нас зависит, каким будет наш образ жизни - здоровым, активным или же нездоровым, пассивным.

Если нам удастся положительно повлиять на свои основные жизненные принципы, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью нашего образа жизни, то мы станем уравновешеннее и будем более спокойно реагировать на стрессовые факторы. Необходимо знать, что мы в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, т.е. обладаем способностью ауторегуляции.

Можно выделить четыре основных метода профилактики стресса с помощью ауторегуляции: релаксация, противострессовая “переделка” дня, оказание первой помощи при остром стрессе, аутоанализ личного стресса и другие способы профилактики . Использование этих методов при необходимости доступно каждому. О релаксации мы уже говорили, поэтому рассмотрим три других метода.

Противострессовая “переделка” дня. Очень часто люди при возвращении домой переносят свою рабочую активность и возбужденность в семью. Что же нужно, чтобы избавиться от своих дневных впечатлений и, переступив порог дома, не вымещать на домашних свое плохое настроение? Ведь таким образом мы приносим домой стресс, а виной всему - наше неумение отрешиться от накопившихся за день впечатлений. Прежде всего, нужно установить хорошую традицию: возвратившись домой с работы или учебы, сразу же проводить релаксацию.

Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут:

- сядьте в кресло, расслабьтесь и спокойно отдохните;

- заварите себе крепкого чая или сварите кофе. Растяните их на 10 минут, старайтесь в этот отрезок времени ни о чем серьезном не думать;

- включите магнитофон и послушайте свою любимую музыку. Наслаждайтесь этими чудесными мгновениями. Постарайтесь полностью погрузиться в музыку, отключившись от ваших мыслей;

- наполните ванну не очень горячей водой и полежите в ней. В ванне проделайте успокаивающие дыхательные упражнения. Сделайте глубокий вдох через сомкнутые губы, опустите нижнюю часть лица и нос в воду и сделайте очень медленный выдох. Постарайтесь выдыхать как можно дольше (выдох с сопротивлением). Представьте себе, что с каждым выдохом общее напряжение, накопившееся за день, постепенно спадает;

- погуляйте на свежем воздухе;

- наденьте спортивный костюм, кроссовки и побегайте эти 10 минут.

Очень важно, чтобы инициатива таких “переделок” дня исходила от нас самих. Необходимо предупредить своих близких, что в это короткий период времени мы забываем о своих домашних обязанностях и попробуем провести эти 10 минут вместе с ними. На свежую голову на решение всех домашних проблем потребуется гораздо меньше энергии [10].

Аффирмации для управления стрессом. Для возможности управления стрессом в жизни часто рекомендуется изменить способ вашего мышления. Так, тем, кто прошёл через множество стрессовых ситуаций известно, что поддержание положительного отношения может оказать большую поддержку в преодолении трудных и сложных условий. А одним из способов сохранения позитивного настроя является повторение аффирмаций - позитивных утверждений. Вооружившись таким инструментом, как аффирмации, вы сможете намного проще справлять со своим стрессом [10].

Позитивные утверждения способны изменить образ вашего мышления, переводя его из негативного русла, в позитивное направление. Рассматривая свои негативные убеждения и мысли, а затем, записывая и заменяя их позитивными аффирмациями, необходимо регулярно повторять получившиеся позитивные утверждения, что в конечном итоге, повлияет на ваше мышление. Постепенно, вместе с изменением вашего мышления, а, следовательно, и вашего внутреннего диалога, становясь более позитивным в своих мыслях и действиях, вы обретаете естественный иммунитет к стрессовым ситуациям [10].

Помимо всего прочего, использование аффирмаций способно помочь вам непосредственно справляться с возникающим стрессом, мобилизовать силы организма в позитивном направлении, на разрешение стрессовой ситуации. Тем самым, вы можете использовать возникающий стресс себе на пользу.

Следующие аффирмации для управления стрессом, если вы будете использовать их правильно, помогут вам лучше справляться со стрессовыми ситуациями:

1. Я полностью принимаю стресс в моей жизни.

2. Моё тело учится использовать стресс как мотиватор.

3. Я соглашаюсь с тем, что стресс неизбежен, а борьба с ним бесполезна.

4. Я считаю стресс ценным активом в своей жизни, ведь он может послужить хорошим мотивирующим средством.

5. Стресс помогает мне начать действовать, он оповещает меня, о том, что мне необходимо что-то поменять.

6. В здоровых дозах стресс обостряет моё внимание.

7. Благодаря стрессу я осознаю происходящее вокруг меня, начинаю усваивать новую информации и эффективно использовать её.

8. Стресс мой союзник, а потому мне нужно работать с ним.

9. Я перестал игнорировать стресс, чтобы прекратить его дальнейшее разрастание.

10. Я обращаю внимание на сигналы от моего тела, и использую стресс, чтобы сделать шаг назад и всё обдумать.

11. Я стараюсь быть организованным, это сокращает силу стресса.

12. Моя организованность минимизирует риск возникновения стресса.

13. Я управляю своим временем, чтобы заниматься тем, что приводит меня к цели, и устраняю деятельность, которая истощает моё время и энергию.

14. Я признаю, что моё время ограничено, и стараюсь выбирать только полезную и важную для меня деятельность.

15. Перед каждым проектом я стараюсь убедиться, что я знаю куда иду, и какие ресурсы для этого потребуются.

16. Я стараюсь избегать бессмысленной и бесполезной деятельности.

и т.д. [10].

2.5 Первая помощь при остром стрессе

Если мы неожиданно оказываемся в стрессовой ситуации (нас кто-то разозлил, обругал начальник или кто-то из домашних заставил понервничать), у нас начинается острый стресс. Для начала нужно собрать в кулак всю свою волю и скомандовать себе “СТОП!”, чтобы резко затормозить развитие острого стресса. Чтобы суметь из состояния острого стресса успокоиться, необходимо найти эффективный способ самопомощи. И тогда в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, мы сможем быстро сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе [14].

Перечислим некоторые советы, которые могут помочь вам выйти из состояния острого стресса.

1. Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе. Что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения [14] .

2. Минутная релаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы. Расслабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы можете изменить “язык лица и тела” путем расслабления мышц и глубокого дыхания [14] .

3. Концентрация внимания. Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Обращайте внимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Медленно, не торопясь, мысленно “переберите” все предметы один за другим в определенной последовательности. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой “инвентаризации”. Говорите мысленно самому себе: ”Коричневый письменный стол, белые занавески, красная ваза для цветов” и т.д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое внимание на рациональное восприятие окружающей обстановки [14] .

4. Смените обстановку. Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острый стресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие дома, природу) ”по косточкам”, как описано в пункте 3 [14] .

5. Займитесь какой-нибудь деятельностью - все равно какой: начните стирать белье, мыть посуду или делать уборку. Секрет этого способа прост: любая деятельность, и особенно физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода - помогает отвлечься от внутреннего напряжения .

6. Приятная музыка. Включите успокаивающую музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее, сконцентрироваться на ней (локальная концентрация). Помните, что концентрация на чем-то одном способствует полной релаксации, вызывает положительные эмоции [14] .

7. Переключение внимания. Возьмите калькулятор или бумагу и карандаш и постарайтесь подсчитать, сколько дней вы живете на свете (число полных лет умножьте на 365, добавляя по одному дню на каждый високосный год, и прибавьте количество дней, прошедшее с последнего дня рождения). Такая рациональная деятельность позволит вам переключить вам свое внимание. Постарайтесь вспомнить какой-нибудь особенно примечательный день вашей жизни. Вспомните его в мельчайших деталях, ничего не упуская. Попробуйте подсчитать, каким по счету был этот день вашей жизни [14].

Если вы чувствуете, что не можете управляться со стрессом самостоятельно, или, что вы столкнулись с непереносимым стрессом, помните, что есть источники помощи.

1) Проконсультируйтесь с врачом. Стресс может сказаться на вашем организме, повышая вашу восприимчивость к инфекциям и ухудшая симптомы практически любого хронического заболевания. Стресс сам по себе может быть причиной многочисленных физических симптомов. Врач сможет оценить влияние стресса на вашу жизнедеятельность и может порекомендовать способы побороться с этими негативными влияниями. Помните, что нужно быть честными, говоря о выраженности стресса, который вы испытываете. В тяжелых случаях кратковременного жизненного стресса врач может поговорить с вами о возможностях медикаментозного лечения, чтобы помочь смягчить кратковременные симптомы. Врач также может помочь найти консультанта или психотерапевта [14].

2) Рассмотрите возможность консультирования. Консультирование по управлению стрессом предлагается различными специалистами по психическому здоровью. Доказано, что консультирование по стрессу и групповая терапия эффективны для уменьшения симптомов стресса и улучшения общего здоровья. Консультирование необязательно должно быть длительным, но некоторые люди получают пользу от серии сессий консультирования по стрессу от квалифицированного специалиста. Он может помочь выявить проблемные области в жизни и работать по стратегиям контроля над наиболее стрессовыми моментами или ситуациями. Сам акт разговора с беспристрастным и поддерживающим наблюдателем может быть очень хорошим способом снизить напряжение и беспокойство [14].

3) Проводите время с теми, кого вы любите. Бесчисленные исследования показывают, что люди со сбалансированной, счастливой структурой социальной поддержки (состоящей из друзей, семьи, близких или даже домашних животных) переживают меньше симптомов, связанных со стрессом и являются лучшими стресс-менеджерами, чем люди без социальной поддержки. Ваши близкие могут предложить вам решения и помощь, когда вы нуждаетесь в них [14].

4) Обучитесь техникам релаксации. Многим программам релаксации, техникам медитации и методам эмоциональной и физической релаксации можно быстро научиться посредством посещения класса или курса с компетентным инструктором. Дополнительным преимуществом будет то, что вы встретите других людей с подобными целями и интересами [14].

Вывод

Таким образом можно сделать вывод, что каждый человек по-разному реагирует на внешний стрессор. В этом проявляется его индивидуальность. Следовательно, личностные, особенности самым тесным образом связаны с формой реагирования на стрессор и вероятностью развития негативных последствий. Избежать стресса нельзя, так как стресс - часть нормальной жизни. Невозможно полностью удалить стресс из нашей жизни, но это и не рекомендуется делать. Вместо этого, мы должны научиться управлять стрессом так, чтобы можно было бы контролировать стресс и его влияние на физическое и психическое здоровье. В то время как многие люди ассоциируют термин «стресс» с физиологическим стрессом, ученые и врачи используют этот термин для обозначения любого влияния, которое нарушает стабильность и баланс функций организма. Подобно этому, физические упражнения могут вызывать временное стрессовое влияние на некоторые функции организма, но их польза для здоровья неоспорима. Только, когда стресс подавляет или плохо управляемый, появляются его негативные эффекты. Нужно искать психологические механизмы, вызывающие неадекватное реагирование на внешний стрессор, и пути оптимизации эмоционального состояния [14,1].

Наиболее разрушительным стрессором признано психическое напряжение, результатом которого являются невротические состояния. Их основной источник - информационный дефицит, ситуация неопределенности, неумение найти выход из критической ситуации, внутренний конфликт, ощущение своей вины, приписывание себе ответственности даже за те действия, которые от человека не зависели и которые он не совершал. Для снятия состояния напряженности необходим тщательный анализ всех компонентов стрессовой ситуации, перемещение внимания на внешние обстоятельства, принятие ситуации как уже свершившегося факта [14]. Подводя итог вышесказанному, можно констатировать, что современным людям необходима научно обоснованная, но в тоже время простая и действенная технология управления стрессом, включающая в себя методы диагностики и развития стрессоустойчивости.

Заключение

Для того, чтобы жизнь проявлялась в большей степени с положительной стороны, нужно научиться управлять стрессом. стрессом можно и нужно управлять. В настоящее время специалистами в области психологии разработано огромное количество тестов, анкет, которые должны помочь человеку определить уровень раздраженности, возможности нервного срыва, угрозы стресса.

Можно привести рекомендуемые канадским ученым Г. Селье пути преодоления стрессов:

Если человек будет руководствоваться правилом: «Поступай так, чтобы завоевать любовь других, вызвать расположение и доброжелательное отношение окружающих», он создает для себя максимум психологического комфорта и возможность успеха. Стремясь к хорошим отношениям с окружающими, все же не заводите дружбы с «трудными», несдержанными людьми. Цените радость подлинной простоты жизненного уклада: напыщенная искусственность вызывает неприязнь у окружающих. С какой бы жизненной ситуацией вы ни столкнулись, подумайте, стоит ли сражаться. Лучше использовать физические упражнения, заряжающие организм бодростью и энергией,в каждом виде достижений есть своя вершина, поэтому следует стремиться к ней и довольствоваться этим, постоянно сосредоточивать внимание на светлых сторонах жизни и на действиях, которые могут улучшить ваше состояние. Лучший способ уменьшить стресс -- это отвлечься, если предстоит удручающе неприятное дело, не откладывать его, не забывать, что нет готового рецепта успеха, пригодного для всех.

Мы все разные, и наши проблемы тоже, «профилактика радостью». Предполагается овладение тренингом самовнушения «радости дня», радости выполняемой работы, разработать систему приоритетов в своей работе, научиться говорить «нет», когда нет больше сил для дальнейшей работы, наладить хорошие отношения с руководителем, не занимать обвинительно-агрессивной позиции [1]. Проблема стресса в наше время представляет не только академический интерес. Ее решение чрезвычайно важно в социально-практическом аспекте. Значение, которое вкладывается в понятие «стресс», часто противоречиво. В то же время стресс стал одним из самых модных медико-психологических диагнозов, Этот диагноз ставится человеку, когда у него в личной жизни, в быту или на производстве возникают какие-либо проблемы, которые приводят к ухудшению его психического и физического здоровья [2].

В процессе эволюции в животном мире выработались специальные механизмы, обеспечивающие адаптацию организма к изменяющимся условиям окружающей среды. У человека и высших животных эти механизмы, повышая уровень стресса, обеспечивали реакции борьбы или бегства. В век научно-технического прогресса в современном обществе человек часто оказывается в ситуации действия психоэмоциональных стрессоров и из-за социальных ограничений не может реализовать реакцию борьбы или бегства. Накапливающиеся в организме продукты деятельности стрессовых механизмов приводят к разрушению механизмов саморегуляции, сбивая биологические ритмы людей, изменяются гормональные и иммунные функции стрессированного организма. Установлено влияние повышенного уровня стресса и на генетический аппарат, что создает угрозу и генофонду человека [2]. Подчеркнем, что акцентирование внимания только на негативных последствиях действия стресса вносит путаницу в устоявшуюся терминологию стресса, дистресса и психосоматических заболеваний. Изменение уровня стресса -- это прежде всего полезная для организма реакция, возникшая в процессе эволюции, способствующая оптимальной адаптации организма к меняющимся условиям жизни. В то же время сильные и многократно повторяющиеся действия стрессоров могут приводить к тем страшным последствиям, о которых пишут специалисты [2].

Библиографический список

1. Селье Г. Стресс без дистресса / Прогресс Москва 1979.С.14-21.

2. В.В.Раевский, А.М.Черноризов. Психофизиология. /Под редакцией Ю.И.Александрова/ СПб Питер Пресс 2008. С.326-344.

3. Маклаков А.Г. Общая психология / Питер С.Пб 2006.С.324-327.

4. Щербатых Ю.В. Общая психология / Питер С.ПБ 2010.С.158-167,237.

5. С.Рахманова. Трудные люди / Ростов-на-Дону Феникс 2007. С.76-81.

6. Психология и этика делового общения. /Под редакцией В.Н.Лавриненко/ М Юнити 2008. С.274-284.

7. Грановская Р.М. Элементы практической психологии / Речь С.Пб 2010.С.229-259.

8. Гринберг Д. Управление стрессом / Питер С.Пб 2002.С.8-22.

9. Андреева Г.М. Социальная психология / М. Аспект-Пресс 2000.С.142-164.

10. Баксан Ю.Г. Психология управления / Екатеринбург 2004.С.54.

11. Грановская В.М. Элементы практической психологии / Л.: ЛГУ, 1984.С.229-244.

12. Гришина Н.В. Психология конфликта / СПб Питер, 2000.С.53-76.

13. Мясищев В.Н. Личность и неврозы / Л.: ЛГУ 1960.

14. Рутман Э.М. Как преодолеть стресс / М. ТП, 1998.

15. Петровский А.В.,Ярошевский М.Г. Психология/ М. Академия 2008. С.456-468.

Размещено на Allbest.ru