Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
Характерные особенности взаимодействия, его место в структуре общения. Процесс распределения позиций во взаимодействии. Знакомство с основными позициями и трансакциями в общении по концепции Э. Берна. Интеракция патология, характерные приемы аттракции.
| Рубрика | Психология |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.01.2012 |
| Размер файла | 138,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Механизмам речевого воздействия посвящено немало исследований: от Цицерона до наших дней. В каждом из них всегда отражается личность. Ведь если рассматривать дар красноречия как некую абстрактную, лишенную нравственного содержания категорию, то к числу выдающихся ораторов всех времен и народов несомненно можно отнести - нравится нам это или нет - Гитлера, Муссолини и т.п. Вспомним, до какого состояния массовой истерии доводили они слушателей, используя полный набор демагогических приемов и психологических трюков. Можно вспомнить и неистового Савонаролу, под влиянием речей которого бросал в костер свои полотна великий Боттичелли. Очевидно, что слово способно подвигать в равной степени как на правое, так и на неправое дело. В любом случае направленность ораторского дара несомненно зависит от нравственного потенциала личности. Однако хочется отметить, что многие эстрадные гипнотизеры действовали по наитию, общая одаренность, талантливость натуры позволили им проявить себя в этом непростом деле, самых блестящих результатов достигает тот, в ком сочетаются природный ум, глубокие познания, широта кругозора и, безусловно, свободное и органичное владение всеми приемами ораторского искусстваУместно будет закончить эту главу словами известного французского моралиста XVIII века, мастера афористического жанра Вовенарга:
"Чтобы говорить изысканно, довольно капельки воображения, памяти и обходительности, но сколь многого требует подлинное красноречие: рассудительности и чувства, бесхитростности и приподнятости, порядка и беспорядка, силы и изящества, кротости и неистовства и т.д.! Все, что было когда-либо сказано о важности красноречия, лишь в малой степени исчерпывает эту тему Красноречие оживляет все, без него не преуспеть ни в науках, ни в делах, ни в беседе, ни в сочинительстве, ни даже в погоне за наслаждениями. Оно распоряжается человеческими страстями, пробуждая, успокаивая, направляя и видоизменяя их по своему произволу, все повинуется его голосу, и, наконец, лишь оно само способно воздать себе заслуженную хвалу."
Подводя итог сказанному выше, следует отметить, что эффективность психологического воздействии определяется:
1) свойствами человека, проводившего внушение или убеждение (социальный статус, обаяние, волевое, интеллектуальное и характерологическое превосходство);
2) особенностями лица испытывающего психологическое давление (степень внушаемости);
3) отношениями, складывающимися между ними (доверие, авторитетность, зависимость);
4) способом конструирования сообщения (уровень аргументированности, характер сочетания логических и эмоциональных компонентов, подкрепление другими воздействиями). Интеракция патология
Интеракция патология как неспособность к интеракции
Вместе с появлением гуманистического течения и развитием психологических теорий родилась очередная концепция патологии. В предыдущем подходе патологию отождествляли с «болезнью» или же «одержимостью», что означало, что пациент не несёт ответственности за своё поведение - просто он не может вести себя иначе. Современный интеракционный подход провозглашает существование «свободной воли», или личной ответственности: он основывается на принципе, что в соответствующих обстоятельствах человек в состоянии вести иначе. Патологическое поведение трактуется как неспособность к «лучшему» или «более нормальному» поведению, вытекает из прошлых обусловленностей, а также из контекста. Данный подход является основанием для четырёх различных моделей психотерапии - моральной, поведенческой, экзистенциальной и социальной. Махер (1966) утверждает, что сторонники моральной модели оспаривают акт навешивания кому бы то ни было ярлыка психически больного человека. Они заявляют, что этот процесс превращает человека в безликую «вещь», отвлекает внимание от его потребностей и достоинств и лишает его чувства личной ответственности. В данной модели патология интерпретируется как проблемы с жизнью. Главным представителем данного подхода является Томас Шаш. Поведенческая модель представляет патологию как результат процесса обучения. Данное лицо не в состоянии вести себя более функциональным образом, поскольку так его поведение было обусловлено другими. Данная модель основывается на многочисленных экспериментальных работах, и её нельзя приписать какому-то одному конкретно взятому психологу. Определение патологического поведения здесь, как правило, формулируется относительно какой-то статистической нормы. Экзистенциальная школа психотерапии подчёркивает значение чувств и эмоций, вытекающих из пережитых человеком жизненных событий. Она делает акцент на ощущении бессмысленности, отчуждённости, одиночества и заброшенности в абсурдном мире; обращает внимание на то, что «другой» может отнять у нас нашу свободу. И наконец, социальная школа концентрируется на влиянии социальных факторов на жизнь человека. Она одновременно интересуется личностью и обществом, а источники патологии ищет как в индивидуальных, так и в общественных процессах.
Хотя перечисленные модели и школы различаются во взглядах, касающихся природы человека, не вызывает сомнений тот факт, что все они рассматривают патологию на интеракционном уровне. Они предполагают существование двух независимых систем, которые соприкасаются друг с другом и одна из них оказывает влияние на другую. Данное влияние, как правило, рассматривается как одностороннее - например, мать оказывает воздействие на ребёнка, который начинает вести себя ненормально, или же общественные процессы таким образом влияют на личность, что её нормальное поведение нарушается. Лечебные процедуры, вытекающие из этих моделей или школ, широко распространены и заключаются в индивидуальной, а также групповой терапии. Типичная терапевтическая ситуация - это встреча пациента с терапевтом с глазу на глаз или же групповая сессия с участием незнакомых пациенту лиц. Как правило, лечение не охватывает сети его связей; самые близкие и значимые для него люди не принимают участия в терапии и часто начинают восприниматься как враги. Короче говоря, лечебный процесс осуществляется в вакууме.
Средства воздействия
Какие факторы порождают первичный психологический эффект? Для их выделения рассмотрим уже знакомые нам примеры, но под иным, чем ранее, углом зрения. Начнем с деятельности шаманов по вхождению в измененное состояние сознания. Специфический эффект, обеспечивающий решение этой задачи, Р. Уолшем связывается с воздействием звуковых, световых ритмических раздражителей, ритмического движения, изменением (в данном случае ограничением) в удовлетворении потребностей, применением психоделических веществ.
Оратор, стараясь привлечь внимание аудитории к определенному содержанию, вызывает требуемый эффект за счет использования ряда средств: вербального и невербального воздействия, вовлечения слушателей посредством риторических вопросов в определенную деятельность, в данном случае в дискуссию. В определенном смысле средства, используемые оратором, будут мало отличаться от тех, что использовали по описанию Фрейзера примитивные охотники в области Посо в центральной части Целебеса.
Так, они хранили челюсти убитых ими оленей и кабанов, а когда наступало время следующей омуты, обращались к ним с просьбой: "Кликните своих товарищей, чтобы ваши деды, племянники и дети не убегали от нас" (249, с. 584).
В этом случае также основным действующим началом во взаимодействии выступает вербальное воздействие. В другом же примере, приводимом Фрезером, арсенал средств, используемых охотниками для получения требуемого эффекта, несколько шире.
"На островах группы Тимор Лаут Малайского архипелага черепа всех черепах, пойманных местными рыбаками, раскладывают перед домом. Отправляясь на охоту на черепах, островитянин обращается к черепу последней из убитых им черепах и, вложив в ее челюсть кусок бетеля, молит дух убитого им животного побудить своих оставшихся в живых сородичей выйти ему навстречу и стать его добычей" (249, с. 584).
Вспомним библейских Исава и Иакова. Первородство передано Иакову потому, что он удовлетворил актуальную потребность своего брата. В последнем примере с охотниками, те так же, как и Иаков, пытаются не только уговорить духов, но и удовлетворить их потребности.
Рассмотрим еще несколько примеров. У китайцев существует несколько притч, посвященных действиям придворных, пытающихся обмануть императора для того, чтобы он преодолел свой страх перед морским путешествием и, переплыв море, продолжил военный поход (Стратогема 1. "Обмануть императора, чтобы он переплыл море").
По одной из версий, императору сообщили, что богатый крестьянин, живущий прямо на берегу моря, хотел бы поставить войскам провиант, для чего просит о встрече с ним. "Обрадованный император направился со своей свитой к берегу моря. Самого моря он не увидел, так как 10000 искусно расположенных одноцветных полотнищ от палаток закрывали все поле зрения. Богатый крестьянин почтительно пригласил императора войти в дом. Повсюду на стенах висели дорогие занавеси, а на полу лежали ковры.
Император и его спутники уселись и стали пить вино. Через некоторое время императору показалось, что со всех четырех сторон слышится свист ветра; удары волн раздавались в его ушах подобно грому. Кубки и светильники дрожали и качались. Удивленный император приказал одному из слуг отдернуть занавес. Взгляд его упад на безграничную темную морскую поверхность. "Тле мы?" - взволнованно вопросил он. "Вся армия движется в открытом море в направлении Когуре", - пояснил ему один из советников. Перед свершившимся фактом решимость императора окрепла. Теперь он отважно двигался навстречу восточному берегу" (252, с. 37-38).
В данном примере решимость императора окрепла лишь вследствие того, что некоторое событие уже свершилось и ему не пришлось принимать решение относительно ситуации, которая вызывала у него страх. Придворные специально изменили для него некоторые показатели ситуации, в которой он осуществлял деятельность.
Индейцы-ленгуа с Гран-Чако, охотясь на страусов, пытаясь перехитрить обиженный дух своей жертвы, так же, как и подданные императора, вовлекали дух страуса в особую деятельность (затрудненную ориентировку).
Тай Шицы, так же как и Юлий Цезарь, вовлекали своих противников в специальным образом организованную деятельность.
Подведем некоторые итоги знакомства со спектром тех факторов, которые, по наблюдениям исследователей, находятся в причинно-следственной связи с различными психологическими эффектами. К первой группе относятся внешние воздействия, порождающие некоторый ответ различных анализаторов. Это могут быть аудиосигналы, всевозможные зрительные раздражители, температурные раздражители, запахи и т.п. Их более подробную классификацию, характер психологических эффектов и механизмы, которые лежат в их основе, мы будем обсуждать в последующих разделах книги. Сейчас же нам важно именно выделить определенные, достаточно самостоятельные классы факторов, вызывающие те или иные психологические эффекты, так сказать, на первичном уровне.
Вторую группу факторов представляет вербальное воздействие. Действительно, слово производит эффект не только в силу особенностей звучания или графики начертания, но в силу совершенно иных причин. Безусловно, в некоторых обстоятельствах и звучание, и графические характеристики могут произвести определенный эффект, но он не тождествен тому, что связано со знаковой функцией языка. Рассматривая вербальное воздействие, имеют в виду как лингвистические, так и паралингвистические механизмы, порождающие те или иные особенности восприятия языка.
Третью группу представляют невербальные компоненты коммуникации, в том числе, выразительные движения (особенности мимики и пантомимы) и паравербальные характеристики речи (тембр и динамические характеристики речи). Интересно в этом контексте высказывание, приписываемое Бернарду Шоу, в котором он отмечал, что слово "да" можно написать единственным способом, а произнести можно множеством различных способов. Огромный опыт осознания роли невербальных факторов коммуникации в психологическом воздействии накоплен в драматическом искусстве.
Четвертую группу представит регуляция уровня удовлетворения потребностей человека,
И, наконец, последняя группа представлена вовлечением в специальным образом организованную деятельность. Роль деятельности как формирующего начала достаточно исследована в отечественной психологической науке.
Подводя итог этому разделу, еще раз укажем, что оказывать воздействие на человека при решении самого широкого круга профессиональных задач, а также на бытовом уровне, удается с помощью внешних раздражителей различных модальностей, посредством слова и невербальных стимулов, через регуляцию уровня удовлетворения потребностей человека и вовлечения его в специальным образом организованную деятельность. Перечисленные группы факторов далее мы будем называть средствами воздействия. Совокупность средств воздействия, объединенных определенным алгоритмом их применения, направленных на решение определенной психологической задачи в конкретных условиях, мы обозначим как прием воздействия. Способы решения определенной психологической задачи, т.е. множество конкретных приемов, образуют метод психологического воздействия. Алгоритм решения психологических задач, приводящий к определенному социальному эффекту, образует технологию воздействия.
Особо следует обратить внимание на алгоритм, как связующее начало и в структуре приема, и в технологии воздействия. Не случайно в некоторых случаях принято говорить, что нужно "ковать железо, пока оно горячо", а в других, что лучше "потянуть канитель", т.е. действовать медленно, с "расстановкой".
Алгоритм - это не только последовательность, сочетание, но и динамические показатели осуществления воздействия.
Таким образом, получение конкретного психологического эффекта может рассматриваться с точки зрения используемых средств, особенностей приема воздействия, состава психологических задач, которые решались, а в случае наблюдаемого социального эффекта и технологии его возбуждения.
Позиции и трансакции в общении в концепции Э.Берна
Трансактный анализ был основан Эриком Берном в 1955 г. (США). В основе трансактного анализа лежит философское предположение о том, что каждый человек будет "в порядке" тогда, когда он будет сам держать свою жизнь в собственных руках и сам будет за нее нести ответственность. Трансакция это действие (акция) , направленное на другого человека. Это единица общения. Концепция Э.Берна была создана в ответ на необходимость оказания психологической помощи людям, имеющим проблемы в общении.
Э.Берн выделяет следующие три составляющие личности человека, которые обусловливают характер общения между людьми: родительское, взрослое, детское.
Родительское (Родитель - Р) , которое подразделяется на заботливое родительское состояние Я, критическое родительское состояние Я. Родительское Я, состоящее из правил поведения, норм, позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, "запускает" полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. Кроме того, Родительское Я обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуациях дефицита времени на размышления, анализ, поочередное рассмотрение возможностей поведения.
Взрослое (Взрослый - В) состояние Я воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения преимущественно обдуманно и без эмоций, проверяя их реальность. Взрослое Я, в отличии от Родительского, способствует адаптации не в стандартных, однозначных ситуациях, а уникальных, требующих размышлений, дающих свободу выбора и, вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений. Детское (Дитя - Д, или Ребенок) состояние Я следует жизненному принципу чувств. На поведение в настоящем влияют чувства из детства. Детское Я также выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющими личности. Оно "отвечает" за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда "острых", необходимых в определенной степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Кроме того, Детское Я выступает на сцену, когда человек не чувствует достаточно сил для самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или/и противостоять давлению другого человека. Это Я подразделяется на: естественное детское Я (спонтанные реакции типа радости, печали и т.д.) , приспосабливающееся детское Я (приспосабливающийся, прислуживающийся, боязливый, виноватый, колеблющийся и т.п.) , возражающее детское Я. С позиции родителя "играются" роли отца, старшей сестры, педагога, начальника; с позиции взрослого - роли соседа, случайного попутчика, подчиненного, знающего себе цену, и т.д.; с позиции ребенка - роли молодого специалиста, артиста - любимца публики, зятя. В личности каждого человека обнаруживаются все три составляющие, однако при условии плохого воспитания личность может деформироваться так, что одна составляющая начинает подавлять другие, что обусловливает нарушение общения и переживается человеком, как внутреннее напряжение.
Таблица. Инстанции Я и типичные способы поведения и высказывания
|
Инстанция Я |
Типичные способы поведения, высказывания |
||
|
Родитель |
Заботливый родитель |
Утешает, исправляет, помогает "Это мы сделаем" "Не бойся" "Мы все тебе поможем" |
|
|
Критический родитель |
Грозит, критикует, приказывает "Опять ты опаздал на работу?" "У каждого на столе должен быть график!" |
||
|
Взрослый |
Собирает и дает информацию, оценивет вероятность, принимает решения "Который час?" "У кого же может быть это письмо?" "Эту проблему мы решим в группе" |
||
|
Ребенок |
Спонтанный ребенок |
Естественное, имульсивное, хитрое, эгоцентричное поведение "Это дурацкое письмо у меня уже третий раз на столе" "Вы это сделали просто замечательно!" |
|
|
Приспосабливающийся ребенок |
Беспомощное, боязливое, приспосабливающееся к нормам, уступчивое поведение "Я бы с радостью, но у нас будут неприятности" |
||
|
Бунтующий ребенок |
Протестующее, бросающее вызов поведение "Я это делать не буду!" "Вы этого сделат не сможете" |
Каждое из состояний Я выполняет определенные функции и вследствие этого является жизненно необходимым. Дисгармонии, нарушения общения связаны либо с подавлением одного из них, либо с проявлением в тех ситуациях, которые оно не должно контролировать. Психотерапия, по Э.Берну, должна осуществляться именно в этом направлении.: "оживлять" подавленное Я-состояние или обучать актуализации определенного Я-состояния в тех случаях, когда это необходимо для гармоничного общения.
Для оптимального функционирования личности, с точки зрения трансактного анализа, необходимо, чтобы в личности были гармонично представлены все три состояния Я.
Аттракция (от лат. Attrahere - привлекать, притягивать) - понятие, обозначающее возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого. Это психологическое понятие, смысл которого - «притяжение» одного человека к другому, возникновение привлекательного образа. Аттракция обеспечивает формирование эмоционального отношения к воспринимаемому человеку, в частности к партнеру по коммуникации, оценка которого порождает разнообразную гамму чувств - от неприязни до симпатии и даже любви - и проявляется как особая установка социальная на другого человека. Это и процесс формирования привлекательности какого-либо человека для воспринимающего, и одновременно продукт этого процесса, т.е. некоторое качество коммуникативного отношения. В результате процессов аттракции складывается система социальных установок, частично стереотипизированных. Эти установки регулируют отношения личности с ее социальной микросредой. Довольно часто она уже присутствует в общении, и инициатору остается лишь воспользоваться ею. В иных случаях состояние аттракции необходимо создавать. Наличие аттракции значительно облегчает «скрытое» управление объектом, хотя и не всегда выступает в явном виде. База аттракции - потребность человека в положительных эмоциях. Она стимулируется многими приемами: тонким комплиментом, умением слушать, уважительным отношением к объекту, «отзеркаливанием» собеседника, позитивными невербальными проявлениями, комфортным для собеседника расположением и т.п.
"Искусство слушать"- этот прием аттракции включает в себя несколько подприемов слушания. Самый главный из них - так называемое активное слушание. Оно состоит в том, что вы пытаетесь предугадать, что скажет собеседник своей следующей фразой. Внешним проявлением этого являются слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее слово. Точная подсказка воодушевляет говорящего, ибо свидетельствует об интересе слушателя, его внимание и полном взаимопонимании. *Второй прием - активная поза слушающего: корпус слегка склонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек. Этой позой не только облегчается слушание, но и демонстрируется заинтересованность, что так важно для говорящего. *Третий прием - уточняющие вопросы. Это оживляет слушание, а сам процесс их формулирования - дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая нас к слушанию. Различают слушание рефлексивное и нерефлексивное. Нерефлексивное слушание состоит в умении внимательно слушать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Нерефлексивное слушание способствует аттракции в ситуациях, когда собеседник: горит желанием высказаться; хочет обсудить то, что его больше всего беспокоит; испытывает трудности выразить свои заботы и проблемы; является человеком, занимающим более высокое положение. Рефлексивное слушание характеризуется активной обратной связью с говорящим. Оно позволяет более точно понять собеседника, а без этого аттракция невозможна. С другой стороны, быстро достигнутое понимание способствует аттракции. Трудности, стоящие на пути понимания, проистекают из следующих причин: предубеждения (часто мы слышим то, что хотели бы услышать, а иное воспринимаем с трудом); многозначность большинства слов; неумение точно сформулировать мысль; «закодированность» значения некоторых сообщений: мы тщательно выбираем слова, чтобы кого-то не обидеть, кому они адресованы; в результате и адресат не понимает истинного смысла сообщения; говорящий далеко не всегда начинает с главного, «ходит вокруг да около»; когда же подходит к главному - слушатель уже потерял интерес к сообщению.
Средства достижения аттракции:
Улыбка. Улыбка является завуалированным комплиментом. Дружеское расположение рождает ответное расположение.Имя. Известно, что человеку приятно слышать свое имя, отчество. Уважительно произносимое имя - важный шаг в достижении аттракции.Взгляд. Визуальный контакт является исключительно важным для аттракции. Глядя на говорящего, слушатель, во-первых, проявляет заинтересованность, а во-вторых, сосредотачивает внимание на говорящем, что способствует взаимопониманию.Позы и жесты. Они играют важную роль для аттракции. Наклонившийся к нам собеседник воспринимается как более внимательный слушатель. Наоборот, мы чувствуем определенное неудобство, когда собеседник откидывается назад, а тем более - сидит развалившись. Дистанция. Исследования, проведенные американским ученым Э. Халлом в области проксемики, показали, что существует прямая связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Оптимальное расстояние между собеседниками зависит от их индивидуальных черт и ситуативных параметров. Увеличение или уменьшение дистанции между общающимися должно быть всегда мотивировано. Пространственную близость можно использовать для установления более доверительных отношений с ребенком. Но пользоваться этим нужно крайне осторожно, чтобы это не воспринималось как фамильярность или посягательство на личность. Существует и весьма интересный, но главное действенный способ достижения аттракции - это выполнение шести правил Д. Карнеги, которые позволяют понравиться людям.
Приемы аттракции и их применение
Законы аттракции:--- 1-й закон: понять - это не значит принять. Нужно, чтобы ваша позиция (цель, интерес) совпадали с позицией другого человека - не противоречили друг другу. Условия принятия: 1) непротиворечивость того, что он должен сделать, его интересам, желаниям; 2) необходимо показать ему, что действия, которые от него ожидаются, будут способствовать удовлетворению его потребностей; 3) положительное отношение к сообщающему.
Упражнение: показать серый лист бумаги и спросить: "Вы согласны, что это белое?" К тем, кто не согласится: "Вы не согласны со мной. Это ваше право. Но был ли смысл в этой ситуации со мной спорить? Тогда почему вы спорили?" ... "Ну, а в другой ситуации - ваш друг обратился бы с тем же вопросом, вы бы согласились?" Спор на ровном месте, не принципиальный, но здесь задевает не сама информация, а позиции личностей. Дело в том, что в любом сообщении имеется текстовая информация и персонифицированная (то есть о вас самом; помимо воли оппонента проявляется интерес не к информации, а к ее носителю).
Эти две части могут проявляться слитно, а могут и раздельно. Спор на ровном месте - типичный пример того, что принимается не текст сообщения, а личность сообщающего.---2-й закон аттракции: при прочих равных условиях люди легче принимают позицию того -человека, к которому испытывают эмоциональное положительное отношение (симпатия, любовь, привязанность, дружба), и наоборот, труднее принимается позиция того человека, к которому испытывают эмоциональное отрицательное отношение (неприязнь, антипатия, ненависть). Согласно этому закону, людей можно разделить по шкале отношений:Шкала отношений- +- - + +- - - + + +-A B C D E FF - боготворит вас; A - его антипод; В - явная антипатия; С - относится скорее отрицательно, чем положительно; D - относится скорее положительно, чем отрицательно; E - можно назвать другом. Любому человеку, необходимо представлять: сколько существует в его окружении типов людей от A до F. Что нужно сделать, чтобы те, кого мы относим к левой половине шкалы, легче нас понимали? Как установить с ними взаимопонимание, контакт? - "перевести" их в правую половину шкалы? Как? - Применяя приемы аттракции.Рассмотрим общий психологический механизм формирования аттракции. Здесь мы сталкиваемся с проблемой бессознательного в оценке людьми друг друга.
Например, возникло ощущение чего-то неприятного после разговора. "Какой-то неприятный осадок", - говорите вы. Или: "Что-то в нем есть располагающее", - замечаем в другом случае. Как это объяснить? После разговора часто ли мы можем что-то сказать о деталях одежды собеседника (галстуке и т.п.)? Видели и не видели, слышали и не слышали. Все зависит от включенности вашего сознания. Иногда человек увлечен и не слышит и не видит не столь значимые для него сигналы. Эти сигналы могут пропасть для нас бесследно. Но... могут и не пропасть! Все зависит от того, насколько этот сигнал значим для данной личности, несет ли он в себе эмоциональный достаточный заряд. "Минуя" сознание, которое в этот момент занято чем-то другим, эмоционально значимый сигнал остается в сфере бессознательного и оттуда оказывает свое влияние, которое проявляется в виде эмоционального отношения. Отсюда следует, что при общении наши сигналы должны: иметь для партнера эмоциональное значение; это значение должно быть для него положительным; пусть партнер не осознает этот сигнал (лучше, чтобы не сознавал). В этом суть механизма формирования приема аттракции.
Некоторые приемы аттракции
1. Прием "Имя собственное". Обращайтесь по имени - это не только вежливость!Рассмотрим ситуацию: в коридоре встретились два сотрудника примерно одинакового возраста. Поздоровались: "А" сказал: "Доброе утро, Петр Захарович!" "Б" сказал: "Доброе утро!" Вопрос: кто вероятнее всего из них начальник? Подчиненные, как правило, добавляют имя, отчество; руководители, как правило, этого не делают. От чего это зависит? Дело не в вежливости и не в культуре. Почему принята такая форма приветствия, а не наоборот? Аналогичные ситуации: почему учащиеся начинают здороваться с преподавателями перед экзаменами? Кому важно расположить другого? Кто более зависит от другого? При этом многие не сознают, не замечают изменения в своем поведении.Психологический механизм приема
· 1.Имя человека сопровождает его всю жизнь, имя и личность неразделимы.
· 2.Когда к человеку обращаются, не называя имени - это "обезличенное" обращение. В этом случае человек интересует нас не как личность, а как объект служебных функций. Имя - символ личности.
· 3.Называя человека по имени, вольно или невольно показывают внимание к данной личности.
· 4.Проявление внимания к данному человеку - это утверждение его как личности. Каждый претендует на то, что он личность. Если эта претензия не удовлетворяется, происходит ущемление личности.Человек испытывает чувство ущемленности.
· 5.Если человек получает подтверждение, что он личность, возникает чувство удовлетворения.
· 6.Чувство удовлетворения всегда сопровождается положительными эмоциями.
· 7.Человек всегда стремится к тому, что вызывает у него положительные эмоции (к человеку, к информации, к вещам).
· 8.Если некто вызывает у нас положительные эмоции, он притягивает к себе, располагает, то есть формирует аттракцию.
Почему же мы хорошо помним имена одних и не помним - других? В нейтральной обстановке: познакомился и тут же забыл имя. А что бывает тогда, когда человек вам очень понравился? Очень нужен? Кого, например, помнят люди? Тех, кто их очень интересует. Имя и личность неразрывны. Как же их запомнить? Вот несколько советов:1.Как только услышали имя, найдите повод, чтобы тотчас же произнести его вслух ("Очень приятно познакомиться с Вами, Елена Сергеевна.) 2. Установите ассоциации с именами других людей. 3. Если необходимо сразу запомнить много имен, то человеку советуют повторять имя каждого4. На следующий день чаще обращаться к тем, кого требуется запомнить.Вывод: необходимо разполагать человека к себе и имя человека поможет это сделать.2. Прием "Зеркало отношений".С вами здороваются по утрам двое. "А": "Доброе утро, Елена Сергеевна" плюс улыбка. "Б": то же самое, но хмуро, каменное, кислое лицо. Вопрос: При своих трудностях к кому вы обратитесь за помощью? Почему? Обладает ли улыбка способностью притягивать к себе, то есть формировать аттракцию? Кому вы чаще всего улыбаетесь: своему другу или недоброжелателю? А кто вам чаще улыбается? В народе говорят: лицо - зеркало души. В психологии: лицо - зеркало отношений. Часто ли вы осознанно, преднамеренно регулируете "изображение" на своем "зеркале отношений"? Люди делают это очень редко. Получается: что у человека внутри, то часто и на лице.Я подхожу, здороваюсь: "Доброе утро .... ". Меняется лицо: сигнал "мне приятно", "безразлично". Но самое главное, что ни первый, ни второй и не думали показывать мне свое отношение. Вывод: люди очень редко контролируют и регулируют "изображение" на своем "зеркале отношений". Следовательно, то, что отражается на их лице, чаще соответствует действительному их отношению к вам, чем не соответствует.Задумайтесь: какие лица вы сейчас вспоминаете? Какого человека вспоминают чаще всего? Доброе, приятное лицо, легкая улыбка притягивают, и наоборот... Почему это так?Психологический механизм приема.
· 1. Большинство людей по-доброму улыбаются своим друзьям.
· 2. Улыбка - это сигнал: "Я ваш друг".
· 3. Друг, согласно словарю русского языка, "сторонник, защитник".
· 4. Одной из потребностей человека является потребность в безопасности, защищенности.
· 5. Когда потребность удовлетворяется, это сопровождается положительными эмоциями.
· 6. Человек всегда стремится к тому, кто (что) вызывает у него положительные эмоции.
· 7. Если некто вызывает положительные эмоции, то он вольно или невольно формирует аттракцию.
3. Прием "Золотые слова".Комплименты - это небольшое преувеличение положительных качеств человека. Вы часто слышите комплименты в свой адрес? Какие при этом испытываете чувства? Вы часто говорите комплименты другим? Какие, если не секрет?Обсудим вопрос: Как вы думаете, что произойдет с человеком, если ему часто говорить комплименты? - Человек поверит в свои способности и будет их развивать.В основе комплиментов лежит психологический эффект - внушение.Психологический механизм приема.
· 1. Человек слышит комплимент.
· 2. Возникает эффект внушения.
· 3. Как следствие внушения - потенциальное удовлетворение потребности выглядеть не хуже других, быть более совершенным.
· 4. Удовлетворена потребность - возникают положительные эмоции.
· 5. Направленность, расположенность к тому, кто эти чувства вызывает.
Конечно, в жизни можно встретить много и других приемов аттракции и продолжить их список (предоставляем сделать это читателю). Нужно только иметь в виду, что сфера применения приемов аттракции - это неосознаваемая сфера психики человека.Я считаю, что умение нравится- главная наука для каждого человека. Кто же такой человек, если он не умеет уживатся с другими людьми? Он другой, не такой как остальные, а соответсвенно никому не интересная особь. По этому я считаю, что если ты живешь среди сумашедших, то и самому надо быть безумным. Жестокое сравнение? Нет, такова реальность, слишком разные люди, слишком разные общества. И ждать пока все они прогнутся под тебя- глупо, потому нам следует научится быть как можно более гибкими, для того, что бы в последствии оказывать влияние на людей. That's it folks.
взаимодействие трансакция общение аттракция
Список использованной литературы
1. Каган М. С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. - М.: Политиздат, 1988г.
2. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования / Сост. Е. И. Рогов. - М.: ВЛАДОС, 1995г.3. Петровский А.В. Введение в психологию. М.: Издательский центр “Академия”, 1995г.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.
4. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. - М.,
1991.
5. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. - М., 1972.
6. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида//
Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.
7. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М.,
Просвещение, 1994.
8. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.
9.Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. - М.,
Просвещение, 1994.
10.Андреева Г.М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 1996.
11.Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения, - М., 1976.
12.Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. - М., 1972.
13.Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. - М., 1991.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Место и значение взаимодействия в структуре общения. Подходы к исследованию структуры взаимодействия: теория Т. Парсонса, Я. Щепаньского, транзактный анализ. Классификация и характеристика основных типов взаимодействия: конкуренции и кооперации.
презентация [317,4 K], добавлен 27.08.2013Понятие общения в психологии. Человек как субъект общения. Место взаимодействия в структуре общения. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Исследование общения как взаимодействия на примере группы студентов. Тест на общительность.
курсовая работа [261,9 K], добавлен 01.10.2008Сущность интерактивной стороны общения. Комплексы установок и способы поведения по Э. Берну. Виды взаимодействия партнеров. Правила коммуникации в транзактном анализе. Характеристика манипуляций в общении, способы их распознавания и нейтрализации.
презентация [841,7 K], добавлен 23.08.2016Коммуникативная сторона общения, специфика обмена информацией и средства коммуникации. Взаимодействие как организация совместной деятельности. Понятие социальной перцептии. Механизмы взаимопонимания в процессе общения и суть межличностной аттракции.
реферат [35,3 K], добавлен 09.11.2010Анализ перцептивного процесса общения, показывающий, что при восприятии другого человека возникает представление о нем и эмоциональное отношение к нему. Интерактивная сторона общения, характеризующая взаимодействие людей и организацию их деятельности.
реферат [29,6 K], добавлен 28.01.2011Конфликты, совместная деятельность и общение. Интересная история конфликтного общения, разработанная американским психотерапевтом Берне. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания. Суть теории Э. Берне.
реферат [253,9 K], добавлен 13.01.2011Общение как процесс контактирования людей, его перцептивная, коммуникативная, интерактивная стороны. Функции и этапы, средства и уровни общения. Характеристика конструктивного и деструктивного поведения в общении, использование "волшебных" фраз.
презентация [1,2 M], добавлен 16.11.2015Деятельность как специфический вид активности человека. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона общения. Анализ проблемы общения с позиций различных научных подходов. Классификация совокупности деятельностей, характерных для человека.
контрольная работа [29,0 K], добавлен 09.09.2010Функции и специфика общения. Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная сторона. Вербальные и невербальные средства общения. Факторы, способствующие установлению контакта. Свойства характера, психологические установки, эмпатия.
реферат [29,7 K], добавлен 08.02.2011Общение как сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми. Психология и этика делового общения. Понятие, критерии, уровни, средства успешности общения. Дефицитное общение: комплексные трудности в общении. Методы изучения общения.
реферат [38,9 K], добавлен 08.04.2011
