Исследование социально-психологического климата предприятия "УБРиР" доп. Офис "Парковый"

Положительная оценка (+1). К этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы (4, 5 -- на ответы-утверждения; 7, 8, 9 -- на ответы по шкале «1-9») даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа положительные, а третий может иметь другой знак;

Отрицательная оценка (-1). Сюда входят сочетания, содержащие три отрицательных ответа (1, 2 -- на ответы-утверждения; 1, 2, 3 -- на ответы по шкале «1-9») или два ответа отрицательные, а третий может иметь другой знак;

Неопределенная (противоречивая) оценка (0). Эта категория включает такие случаи:

§ на все три вопроса дан неопределенный ответ (3 -- на ответы утверждения; 4, 5, 6 -- на ответы по шкале «1-9»);

§ ответы на два вопроса -- неопределенные, а третий может иметь другой знак;

§ один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки.

На опросном листе вопросы (1-й, 4-й, и 7-й) относятся к эмоциональному компоненту; (2-й, 5-й, 8-й) -- к поведенческому компоненту; (3-й, 6-й) -- к когнитивному (причем вопрос 3 содержит две позиции). По группе ответов строится таблица для всех сотрудников подразделения:

В каждой клетке таблицы должен стоять один из знаков : +1, 0 ,-1

На следующем этапе обработки для каждого компонента выводиться средняя оценка по выборке . Например, для эмоционального компонента:

Э = Е(+) - Е(-) / n , где

Е(+) -- количество всех положительных ответов;

Е(-) -- количество всех отрицательных ответов;

n -- число сотрудников, принявших участие в опросе.

1.Э = 10 - 0 / 10 = 1

2. К = 5 - 2 / 10 = 0,3

3. П= 7 - 1 / 10 = 0,6

От -1 до -0,33 -- средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются отрицательными. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается неудовлетворительным.

От -0,33 до +0,33 -- средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются противоречивыми. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается противоречивым, неопределенным и нестабильным.

От +0,33 до +1 -- средние оценки, попадающие в этот интервал, считаются положительными. Психологический климат по каждому компоненту в этом интервале признается как благоприятный.

По результатам проведенного теста можно сказать ,что эмоциональный компонент у каждого из респондентов получился положительным . А показатели когнитивного и поведенческого в этом интервале не стабильные. Следовательно можно говорить о том, что в этом коллективе деловое общение на высоком уровне, как показывает эмоциональный компонент . Это общение направленно именно на помощь ,поддержку друг другу ,в рабочее время . Что создает впечатление сплоченного , дружеского коллектива . Но судя по оценкам которые жестко обозначили когнитивный и поведенческий компоненты , можно с точностью сказать ,что общение этих людей не может выходить за рамки рабочего времени . Респондентов вполне устраивает такое общение, им вполне хватает того времени ,которое выделяется на совместные корпоративны и торжественные мероприятия ,поэтому ни кто не стремиться развивать личные близкие отношения вне работы .

2.5 Рекомендации по совершенствованию социально психологического климата в ОАО «УБРиР» дополнительный офис «Парковый»

Проанализировав полученные данные и охарактеризовав СПК в Банке ОАО «УБРиР» доп. Офис «Парковый» как преимущественно благоприятный, мы все же определили некоторые проблемные зоны.

Как мы уже выяснили, работники в высшей степени удовлетворены составом своего коллектива, им нравится работать с коллегами, но они не хотели бы видеть этих людей своими близкими друзьями. Исходя из этого можно сделать вывод, что довольно рискованно навязывать коллективу большое количество неформальных мероприятий, общение вне рабочего времени. В гомеопатических дозировках это будет улучшать СПК, но передозировка может резко его ухудшить. Получается, что корпоративные праздники, такие как новый год, день рождения банка и подобные - это вполне достаточное время, которое респонденты готовы проводить друг с другом вне работы.

Другая методика нам дала представление об оценке сотрудниками организации отдельных характеристик коллектива и таким образом показала нам степень удовлетворенности сотрудника как самим собой, так и коллективом.

Проанализировав результаты этой методики, мы отметили, что проблемными местами являются такие характеристики, как коллективизм и сплоченность. Таким образом, сотрудники сами понимают, что показатели низкие, но судя по результатам второй методики, вполне удовлетворены такой степенью сплоченности и хотели бы сохранить дистанцию и в дальнейшем.

Исходя из проведенного анализа, мы пришли к выводу, что управленец должен избегать нарочитого сталкивания членов коллектива друг с другом, давать возможность сохранять личное пространство каждому из работников, при этом поддерживая тесные профессиональные связи между ними. Также можно практиковать коллективную профессиональную работу, какие-либо проекты, но не личные дружеские связи. Такая практика может улучшить показатели по параметрам «коллективизм» и «сплоченность» и при этом благоприятный СПК будет сохранен.

Заключение

Климат это не только проблема сегодняшних социально-

психологических сложностей социального и научно-технического прогресса, но одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, человеческих отношений и человеческих общностей.

Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом - важнейшая проблема для руководителей компании, фирмы. Благоприятный СПК - это итог систематической работы и мероприятий руководителей, менеджеров, психологов и всех сотрудников организации, для уже сформированных проектных групп и других подразделений велика вероятность того ,что социально-психологический климат в организации будет только благоприятным.

Список использованной литературы

1. Абрамова Г.С. «Введение в практическую психологию», М., 1994г.

2. Антонюк В.И., Зотова О.И., Моченов Г.А., Шорохова Е.В. «Проблема социально-психологического климата». М., 1979.

3. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. «Социально-психологический климат коллектива и личность».- М.: Мысль, 1998.

4. Ковалев А.Г. «Коллектив и социально-психологические проблемы руководства».- М.: Проспект, 2001.

5. Мансуров Н.С. «Морально-психологический климат и его изучение». М., 1992.

6. Статья Н.Никольской, кандидата психологических наук, консультанта отдела профориентации и профессионального обучения Департамента ФГСЗН по Калужской области.

7. «Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива»/Под ред. Б.Д. Парыгина. М.: Наука, 1986;

8. «Социальная психология»/Под общ. ред. Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина. М.: Политиздат, 1975;

9. Урбанович А.А. «Психология управления». Учебное пособие. Мн.:Харвест, 2001г.

10. «Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности»/Под ред. В.А. Ядова. Л.: Наука, 1979.

11. Шепель В.М , Парыгин Б.Д , Р.Х Шакуров www.psychological.ru

« Социально психологический климат первичного труда коллектива»

Интернет статья .

12. http://know.su/link_7489_8.html А.С Макаренко « виды псевдоавторитетов»

Размещено на Allbest.ru