Конфликты в подростковой среде

С помощью данной методики мы выяснили, что подростки напористы, идут своим путем, не проявляя особой заинтересованности в других людях, открыто борются за свои интересы, упорно отстаивают свои позиции.

Подросток весьма активен и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить прежде всего собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать его решение проблемы.

Подростки эмоциональны, вспыльчивы, обидчивы, не могут относиться к назревшему конфликту с юмором, шутками. Для них очень важно определить победителя в конфликте.

Приводя результаты исследования по методике диагностики агрессии по А. Бассу и А. Дарки, нам удалось обнаружить, что подростки проявляют свою агрессию в конфликте чаще вербально и физически. Подростки выражают свои негативные чувства как через форму (ссора, крик, визг), так и через содержание словесных обращений к другим лицам (угроза, проклятия, ругань). Мы выяснили, что меньше всего учащихся подросткового возраста скрывают свой гнев, свою обиду.

Все сказанное позволяет сделать вывод о том, что для подростков, предпочитающих такие стратегии поведения в конфликте как соперничество и сотрудничество, свойственно выражать свою агрессию чаще вербально и физически.

конфликт урегулирование профилактика агрессивность

3. Рекомендации по профилактике и разрешению конфликтов

В зависимости от возможных моделей разрешения конфликтов, интересов и целей конфликтующих субъектов применяются пять основных стилей разрешения конфликта.

Стиль конкуренции используется, когда субъект весьма активен и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить прежде всего собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать его решение проблемы.

Стиль уклонения применяется в ситуации, когда субъект неуверен в положительном для него решении конфликта, или когда он не хочет тратить силы на его решение, либо в тех случаях, когда чувствует себя неправым.

Стиль приспособления характеризуется тем, что субъект действует совместно с другими, не стремясь отстаивать свои интересы. Следовательно, он уступает своему оппоненту и смиряется с его доминированием. Наиболее характерны некоторые ситуации, в которых рекомендуется стиль приспособления: субъект стремится сохранить мир и добрые отношения с другими; он понимает, что правда не на его стороне; у него мало власти или мало шансов победить; он понимает, что итог разрешения конфликта намного важнее для другого субъекта, чем для него.

Стиль сотрудничества. Реализуя его, субъект активно участвует в разрешении конфликта, отстаивая при этом свои интересы, но стараясь совместно с другим субъектом искать пути достижения обоюдовыгодного результата. Некоторые типичные ситуации, когда используется данный стиль: оба конфликтующих субъекта обладают равными ресурсами и возможностями для решения проблемы; разрешение конфликта очень важно для обеих сторон, и никто не желает от этого устраниться; наличие длительных и взаимозависимых отношений у субъектов, вовлеченных конфликт; оба субъекта способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга, оба умеют объяснить свои желания, выразить свои мысли и выработать альтернативные варианты решения проблемы.

Стиль компромисса. Он означает, что обе стороны конфликта ищут решение проблемы, основанное на взаимных уступках. Этот стиль наиболее эффективен в тех ситуациях, когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же, но уверены, что одновременно для них это невыполнимо. Некоторые случаи, в которых стиль компромисса наиболее целесообразен: обе стороны обладают одинаковыми ресурсами и имеют взаимоисключающий интерес; обе стороны могут быть удовлетворены временным решением; обе стороны могут воспользоваться кратковременной выгодой (Д.П. Зеркин, 1998 г.).

Основные формы завершения конфликта

Способы завершения конфликта направлены в основном на изменение самой конфликтной ситуации, либо путем воздействия на участников, либо путем изменения характеристики объекта конфликта, либо иными способами.

1 Насилие. Более слабая сторона с помощью силы принуждается к подчинению и выполнению требований более сильной стороны. Стремление решить конфликт таким способом ведет к мальчишеским дракам, кулачным схваткам, бытовым преступлениям. Насилие решает конфликт по принципу: «Сильный всегда прав».

Конфликт может окончательно разрешиться разве только с полным уничтожением слабой стороны: пока она жива, остается жить и ее недовольство.

2 Разъединение. В этом случае конфликт разрешается путем прекращения взаимодействия, разрыва отношений между конфликтными сторонами. Разъединение конфликтных сторон может совершиться путем их расхождения, когда они обе покидают «поле битвы». Другой путь разъединения - бегство одной из конфликтных сторон. К этому способу обычно обращается слабейшая сторона, чтобы уйти от насилия и избежать его последствий.

3 Примирение. Оно достигается лишь в результате переговоров между конфликтующими сторонами, заканчивающихся принятием согласованного решения о дальнейшем поведении друг друга. Для того чтобы конфликт разрешался по-настоящему, важно, чтобы конфликтующие стороны договаривались между собой, чтобы они сами нашли наиболее устраивающее их способа выхода из конфликтной ситуации. Переговоры - есть главная и наиболее эффективная форма разрешения конфликта.

Завершение конфликта с помощью 3-й стороны

Третий участник может выступать в 2-х ролях:

1) Как сила, поддерживающая одну из конфликтных сторон;

2) Как независимый от них и беспристрастный посредник.

В первом случае завершение конфликта достигается опять-таки с помощью насилия, а также путем социального давления. Во 2 - когда третья сторона занимает нейтральную, беспристрастную по отношению к конфликтным сторонам позицию.

Методы и правила разрешения и предотвращения педагогического конфликта

Поскольку лучшим способом разрешения конфликтов является их профилактика, то необходимо вести работу с педагогами по повышению их социально-психологической компетентности.

Социально-коммуникативная компетентность - это способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими людьми в системе межличностных отношений. В ее состав входят: умение ориентироваться в социальных ситуациях; умение правильно определить личностные особенности и эмоциональное состояние других людей; умение выбирать адекватные способы общения и реализовать их в процессе взаимодействия. Профилактическими методами, способствующими формированию данных умений, которым можно обучать педагогов, являются следующие методы.

Метод интроспекции заключается в том, что педагог ставит себя на место ученика, а затем в своем воображении воспроизводит мысли и чувства, которые, по его мнению, этот ученик испытывает в данной ситуации. После такого «погружения» во внутренний мир другого делается вывод о мотивах и внешних побудителях его поведения, целях и устремлениях.

Метод эмпатии основан на технике сочувствования во внутренние переживания другого человека. Если педагог - человек эмоциональный, склонный к интуитивному мышлению, то данный метод будет для него полезным. Этот метод дает возможность достичь высоких результатов, если педагог может доверять своей интуиции и вовремя останавливать возникновение интеллектуальных интерпретаций.

Метод логического анализа подходит для тех, у кого преобладает элемент рационализации психической жизни. Чтобы понять партнера по взаимодействию, такой человек выстраивает систему интеллектуальных систему интеллектуальных представлений о нем по ситуации.

Метод творчества позволяет превратить проблемы конфликтной ситуации в новые возможности и извлечь из нее максимальную выгоду. Он состоит в превращении проблемы в задачу. Основан на творческом отклике, принятии ситуации такой, какая она есть, желании чему-нибудь научиться в любой ситуации, использовании позитивных утверждений.

Метод позитивного самоутверждения основан на стратегии выиграть. Он позволяет самоутверждаться не путем нападения, поиска виновника, формулировки требований, а путем «Я-высказываний», отражающих суть события потребности, чувства, взгляды человека на ситуацию.

Метод управления эмоциями основан на уважении чувств других людей, осознании своих собственных чувств, умении их передать другому. Это становится возможным при выработке умений самоконцентрации, безопасной разрядки эмоций и выработке стремления к улучшению отношений.

Метод анализа конфликтных ситуаций с помощью стратегии выиграть позволяет рефлексивным способом находить разнообразные варианты решения проблемы с выгодой для обеих сторон.

Метод социально-психологического тренинга позволяет развивать социально-коммуникативную компетентность в условиях группового взаимодействия.

Метод интуиции, используемый в индивидуальной и групповой формах работы с педагогами. Основан на принятии на решений в объективно сложных ситуациях, которые основаны не столько на профессиональном знании, сколько на опыте и интуиции.

Метод воображения, помогающий развивать социальную рефлексию, прогнозирующий варианты поведения партнера по общению и свои собственные реакции.

Многие конфликты между учителями и учащимися начинаются с невысказанности последних, отсутствия условий для их участия в равноправном диалоге. Энергия и активность подростков и юношей, которая могла быть использована во взаимодействиях с учителем, становится невостребованной и в какие-то моменты прорывается наружу. «Вулкан» бушующих чувств, мыслей и эмоций неожиданно начинает действовать: ученик вступает в пререкания на уроке, в классе, показывает упрямство, непослушание, негативизм. Он хочет быть субъектом общения, но поскольку условий для общения не создано, он сам захватывает «коммуникативный плацдарм» как умеет: грубит, отказывается подчиниться, нарушает дисциплину.

Чтобы между школьниками и учителями возникло диалоговое взаимодействие, последним необходимо выполнять следующие условия:

1. Если Вы задаете вопрос, то подождите, когда ваш собеседник ответит на него.

2. Если Вы высказываете свою точку зрения, то поощряйте ученика в том, что он высказал к ней свое отношение.

3. Если Вы не согласны, формулируйте аргументы и поощряйте поиск таковых самим учеником.

4. Делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватить все «коммуникативное пространство».

Очень важно для учителя выйти из конфликтной ситуации с достоинством и творческой удовлетворенностью своей работой в связи с успешной защитой социально ценных норм и ведущих ценностей учебной деятельности школьников. Чтобы ликвидировать психологическое противоборство в столкновении двух полярных систем норм и ценностей, учителю целесообразно использовать следующие правила воздействия на личность школьника в конфликтной ситуации.

1. Постарайтесь приложить волевые усилия, чтобы в острой ситуации сдержать себя. Подростковая и юношеская аудитория высоко ценит спокойствие, «величавую медлительность» и юмор педагогов в напряженных ситуациях.

2. Не следует сразу же вступать в полемику с оппонентом, особенно если его действия не представляют угрозы для окружающих. Этот прием подчеркивает второстепенность вызывающего поведения нарушителя.

3. Применять юмор в конфликтной ситуации, так как он быстро разряжает обстановку.

Список литературы

1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов - М., 1995. - 127 с.

2. Андриенко Е.В. Социальная психология. ? М., 2004. - 263 с.

3. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе. ? М., 2003. - 320 с.

4. Барлас Т.В. Популярная психология: от конфликтов к обретению «Я» - М., 1997. - 159 с.

5. Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. - СПб., 2002. - 510 с.

6. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: Конфликт? Новосибирск, 1989. - 190 с.

7. Бреслав Г.Э., Волкова А.Н. Агрессия у детей и подростков. - СПб., 2005. - 325 с.

8. Васильева О.Е. От конфликта к конструктивному диалогу. ?? Психологический журнал. - 2001. - Т.22. №2 С. 98

9. Гамезо М.В. Возрастная и педагогическая психология - М., 1984. - 265 с.

10. Грановская Р.М. Конфликт и творчество в зеркале психологии. - М., 2002. - 574 с.

11. Гришина Н.В. Психология конфликта. С-Пб, 2004. - 464 с.

12. Дмитриев А.В. Конфликтология. ? М., 2003. - 318 с.

13. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2005. - 405 с.

14. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. ? М., 1995. - 184 с.

15. Зедгенидзе В.Я. Предупреждение и разрешение конфликтов у дошкольников - М., 2006. - 105 с.

16. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. ? Ростов - на-Дону, 1998. - 347 с.

17. Кармин А.С. Конфликтология. ? СПб Лань, 2000. - 450 с.

18. Кононов Э.Я. Конфликты и их цивилизованное решение. ? М., 1997. - 540 с.

19. Корнелиус Х., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать

конфликты ? Пер. П. Патрушева - М., 1992. - 212 с.

20. Левин К.И. Разрешение социальных конфликтов - СПб., 2001. - 407 с.

21. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск, 1986. - 206 с.

22. Мириманова М.С. Конфликтология. ? М., 2003. - 340 с.

23. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. ? ЛГУ 1979. - 151 с.

24. Осипова Е.А. Конфликты и методы их преодоления. - М., 2007. - 30 с.

25. Рубин Д. Социальный конфликт: Эскалация, тупик, разрешение. - СПб., 2003. - 352 с.

26. Сельченок К.В. Психология человеческой агрессивности. - Минск, 2005. - 655 с.

27. Сухов А.Н., Бодалев А.А. Социальная психология. ? М., 2002. - 350 с.

28. Фалькович Т.А. Подростки ХХI века 8-11 кл. Психолого-педагогическая работа в кризисных ситуациях. - М., 2006. - 370 с.

29. Хасан Б.И. Психология конфликта и переговоры. ? М., 2003. - 450 с.

30. Юричка Ю.И., Юричка А.Ю. Девиантология: агрессия, конфликты, наркомания, правонарушения. ? М., 2001. - 164 с.

Размещено на Allbest.ru