Тренинг формирования коммуникативных умений и навыков для студентов психологических факультетов высших учебных заведений

Коммуникативную компетентность можно развивать, опираясь на разные мотивы личности:

1. ситуативно-проблемные (действуют при решении задач по достижению близких целей; основная направленность личности - на разрешение какой-либо конкретной проблемы);

2. материальные (получение выгоды)

3. социальные (достижение цели в социальных взаимоотношениях)

4. профессиональные (направлены на достижение успеха в профессиональной деятельности)

5. духовные (направленные на нравственное самосовершенствование)

6. персональные или личностные (направленные на самореализацию, самоактуализацию)

Коммуникативная компетентность предполагает много путей ее практического развития и совершенствования. Одним из самых эффективных является социально-психологический тренинг.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ I

1. Коммуникативная компетентность - это система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия.

2. Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт.

3. Коммуникативная культура личности, как и коммуникативная компетентность, формируется на основе опыта человеческого общения.

4. В понятие «коммуникативный потенциал личности» заключено понятие коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией.

5. Развитие и совершенствование коммуникативной компетентности взрослых людей состоит в том, что обучение рассматривается как саморазвитие и самосовершенствование на основе собственных действий, а диагностика компетентности - является самодиагностикой и самоанализом.

6. Коммуникативная компетентность в профессиях типа «человек - человек» становится профессионально значимой а для профессии психолога коммуникативная компетентность является основополагающей, т. к. профессия психолога предполагает постоянное общение с людьми.

7. Социально - психологический тренинг является эффективным средством психологического воздействия, позволяющим решать широкий круг задач в области развития компетентности в общении.

8. Групповая работа имеет ряд преимуществ над индивидуальной формой работы, которые приобретают особое значение при формировании коммуникативной компетентности.

ГЛАВА 2. ПРОГРАММА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ТРЕНИНГА ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ И НАВЫКОВ

2.1 Организация проведения тренинга

1. Данный тренинг предназначен для студентов психологических высших учебных заведений.

2. Для проведения тренинга необходимо:

- помещение, отвечающее следующим требованиям: просторное, легко проветриваемое, с возможностью изоляции от посторонних лиц;

- стулья по количеству участников (10-15), а также дополнительные стулья для выполнения некоторых упражнений;

- часы, секундомер;

- бумага, карандаши/ручки для записей участников тренинга.

3. Оптимальное число участников - 12, так как это число участников позволяет работать и в парах, и в тройках, и в двух равных группах.

4. Время проведения тренинга 7 часов, два перерыва по 15 минут и перерыв на обед 40 минут. Начало занятия в 10-30, окончание 18-45.

2.2 Описание программы тренинга

Общие положения (время проведения 20 минут)

Правила работы группы:

1. Конфиденциальность. Участники группы и ведущий не должны распространять сведения о работе группы. Конфиденциальными являются сведения о том, что другие участники говорят или делают в группе. Не считается нарушением этого правила, если участник рассказывает другим, что он сам пережил или узнал в группе, хотя нежелательно делиться информацией, как он учился, что в ней происходило. Требуется категорическое соблюдение этого правила, так как оно способствует созданию безопасной рабочей атмосферы в труппе.

2. Открытость и искренность. В группе можно и нужно говорить о себе. Здесь важно выразить все свои чувства, в особенности, повторяющиеся негативные эмоции (раздражение, злость, скуку и т.п.), проявление которых перед другими в обычных обстоятельствах считается неприемлемым. В группе не должно быть места неправде, лжи. Если участник группы о чем-то не хочет или не может говорить, лучше промолчать, чем солгать. В группе важно открыто говорить о себе, однако человек сам решает, насколько ему быть откровенным и о чем говорить. Самораскрытие открывает двери для самопознания и помогает открыться другим. Но самораскрытие не означает психологическое «самообнажение» - каждый участник ответственен за то, что, насколько и когда открывать другим.

3. Ответственность. В группе не допускается любое физическое насилие, а также употребление алкоголя и препаратов, способных оказывать воздействие на сознание участников. Важно придерживаться всех правил, способствующих эффективной работе группы.

4. Свобода. Чтобы у всех участников были определенные гарантии безопасности, каждый участник может прервать любой разговор о себе. Не допускается заставлять кого-то что-то делать, рассказывать о чем-то и т.п. Каждый участник может покинуть группу, но перед этим обязан объяснить мотивы своего ухода, так как он не только свободен, но и ответственен перед другими участниками и терапевтом.

5. Своевременность. Обсуждаются и рассматриваются в круге только те ситуации, которые имеют место в группе, что позволяет приостановить любую затянувшуюся дискуссию.

6. Корректность. Каждый участник имеет право высказаться, но обязательно в порядке очереди.

Знакомство и презентация программы.

Тренер рассказывает очень кратко о себе и несколько слов о тренинге, целях и задачах.

Целью тренинга является приобретение и развитие коммуникативных навыков для дальнейшего применения полученных знаний не только в работе, но и в свободное от нее время.

Задачи тренинга:

- расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;

- отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;

- овладение навыками эффективного слушания;

- активизация процесса самопознания и самоактуализации;

- расширение диапазона творческих способностей.

Тренер: Многочисленные исследования показывают, что успех человека, работающего в сфере постоянного общения, на 80% зависит от его коммуникативной компетентности. Неумение общаться с окружающими людьми может оказаться одной из решающих причин увольнения или неприема на работу. Статистика говорит, что семеро из десяти уволенных расстаются со своим местом не потому, что не справляются со своими обязанностями, а из-за конфликтов с сотрудниками и руководителями, также восемь человек из десяти не проходят предварительное собеседование с работодателями при приеме на работу по причине неэффективного общения. Непродуктивность в общении может быть связана как с отсутствием данного умения, так и с трудностью его практической реализации (утомление, невнимание, условия деятельности, особенности ситуации и др.). Для формирования и развития навыков эффективного общения необходима, безусловно, не только теоретическая подготовка, но и серьезная практическая работа.

Ведущий рисует на доске (или вывешивает заранее приготовленный рисунок) «лестницу коммуникативного мастерства». Левый край - мастер коммуникации, правый - уровень мастерства. Задача - найти свое место на этой лестнице и встать туда, в соответствии со своими собственными представлениями.

Затем тренер рассказывает о невербальных каналах коммуникации:

* глаза и контакт с помощью взгляда;

* лицо и лицевая экспрессия;

* жесты;

* позы;

* тактильные ощущения (касания);

* дистанция во время общения.

Упражнение 1. «Это мое имя» (20 минут)

Цель: знакомство участников группы

Инструкция: Давайте познакомимся с вами, для этого мы представимся друг другу.

Ход упражнения: Каждый поочередно говорит две фразы «Меня зовут...» и «Я люблю себя за то, что...». Не отвлекайтесь на споры и обсуждения по поводу ваших желаний. Просто высказывайте их поочередно, беспристрастно и быстро.

Вопросы для обсуждения: Легко ли вам было запомнить человека по имени с первого раза? Какие чувства вы испытывали, если это сделать не удалось?

Нас окружает много интересного, причем весь мир вокруг нас движется и торопится. Движется вся жизнь: отдых, работа, родные, друзья, то есть все наше окружение не стоит на месте. Но не забывайте, что все движется вокруг вас, вы вполне можете руководить всеми событиями, происходящими вокруг вас. Самое основное - это правильное общение и легкое общение с окружающими людьми и всем миром, искусство общения очень важно. Причем научиться правильному, непринужденному и легкому общению, чтобы все вас поняли и запомнили надолго, неважно, кто это будет, друзья или враги, нужно найти подход ко всем, нужно со всеми легко общаться.

Известный психолог Дейл Карнеги советует избегать споров, как гремучих змей. Он считает, что 90% из участников спора убеждается в своей правоте еще тверже, чем прежде. Спор практически нельзя выиграть. Так как если вы из спора выходите победителем, то теряете друга, партнера по сделке. Это естественно, поскольку человек чувствует себя неуютно, проиграв в споре. Но вместо спора собеседника можно убедить, найти аргументы в пользу своей позиции. Сейчас мы потренируемся убеждению.

Упражнение 2. «Семь богатырей» (30 минут)

Цель упражнения: отработать навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, презентационные навыки.

Инструкция: Одна участница будет играть роль царевны. Кто хочет? Остальные поделитесь на команды по 3-4 участника.

Давайте, для того чтобы потренировать умение убеждать, вспомним и разыграем сказку А.С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях. В частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. В нашей сказке будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Каждая мини-группа должна будет подготовить самые заманчивые предложения для того, чтобы уговорить царевну остаться у них, показать ей все преимущества такого конца сказки.

Вам дается 5 минут на подготовку, после чего один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к царевне со своими аргументами.

Ход упражнения: в течение 5 минут команды готовят аргументы для убеждения. После выступлений царевна говорит о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого.

Вопросы для обсуждения: Какие эмоции вы испытывали, выполняя это упражнение? Выступление какой команды было наиболее убедительным? почему?

Выводы: в процессе общения очень важным является умение найти слова для убеждения, умение аргументировать свою позицию и навыки презентации.

Упражнение 3. «Завтрак с героем» (30 минут)

Необходимый материал. Бумага, карандаши.

Цель: потренировать умение убеждать собеседника

Инструкция: Представьте себе следующую ситуацию: у каждого из присутствующих есть возможность позавтракать с любым человеком. Это может быть знаменитость настоящего, или историческая фигура прошлого, или обыкновенный человек, который произвел на вас впечатление в какой-то момент его жизни. Каждый должен решить для себя, с кем он хотел бы встретиться, и почему.

Ход упражнения: Запишите имя своего героя на листе бумаги. Теперь поделитесь на пары, в паре надо решить с кем из двоих героев вы будете встречаться. На дискуссию у вас 2 минуты.

Теперь пары объединяются в четверки, которым, в свою очередь, необходимо выбрать только одного героя. На дискуссию у вас так же 2 минуты.

Теперь четвертки объединяются между собой и в течение 2 минут выбирают одного героя.

А теперь все объединяются, и решаете, с кем вы будете завтракать.

Вопросы для обсуждения: Почему остался именно этот герой? Легко было уступать и почему вы уступали?

В беседе играет роль настроение. Какие способы поднятия настроения есть, сейчас мы узнаем и заодно подвигаемся.

Упражнение 4. «А я счастлив» (10 минут).

Необходимое оборудование: пустой стул.

Цель: узнать о способах поднятия настроения.

Инструкция: Мы сидим с вами в круге, нам нужно поставить еще один стул. Начинает тот, у кого свободный стул справа. Он должен пересесть на свободный стул и сказать: «А я счастлив». Следующий, у кого справа оказался пустой стул, пересаживается и говорит: «А я тоже», третий участник говорит: «А я учусь у... (называет имя любого участника)». Тот, чье имя назвали, бежит на пустой стул и называет способ поднятия настроения, затем все по аналогии повторяется сначала. Повторять имена нельзя.

Вопросы для обсуждения: удалось ли поднять настроение? Получилось ли снять эмоциональное напряжение?

Упражнение 5. Упражнение «Леопольд» (25 минут)

Цель: отработать навыки убеждения, умение находить подход к людям.

Оборудование: таблички с именами для котов.

Инструкция: Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». «Кот» должен убедить «мышь», что он безобидный.

Ход упражнения: Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных - прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе. Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости. В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что у нас из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышами. Все остальные коты - опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота - убедить мышь, что именно он - безобидный Леопольд. Задача мыши - определить настоящего Леопольда. Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверила.

Вопросы для обсуждения: Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому? Что можно сделать для того, чтобы нам больше доверяли?

Все начинается с общения. Каким оно должно быть? Существуют определенные правила общения. В разные времена у разных народов они были разными. Но есть основные, общие для всех.

Вот древние заповеди общения:

§ доверяйте тому, с кем общаетесь,

§ уважайте того, с кем общаетесь,

§ общаясь с человеком, делайте это наилучшим образом.

Обращаясь к незнакомому человеку, важно, чтобы слова были доброжелательными, уместными, чтобы взгляд и улыбка, и весь облик располагали в вашу пользу. При разговоре нужно смотреть человеку в глаза, а взгляд должен быть доброжелательным и ясным.

Упражнение 6. «Три закона общения» (20 минут)

Цель: развить навыки невербального общения, групповой дискуссии, логического мышления.

Инструкция: Группа делится на 2 равные части (земляне и инопланетяне). Земляне выходят за пределы аудитории. Даю оставшимся инопланетянам инструкцию: “На вашу планету прилетел корабль Землян. Их задача любым способом выяснить те правила, по которым вы общаетесь с гостями планеты.

Эти правила таковы:

Землянам мужского пола могут отвечать только особи женского пола вашей планеты, и на все вопросы только «да».

Землянам женского пола на все их вопросы отвечают только инопланетяне мужского пола, и всегда «нет».

Контакты между особями одного пола с разных планет невозможны (отказ демонстрируется невербально, без слов, но выразительно).

Заходят Земляне.

Для Землян инструкция: «Вы прилетаете на планету инопланетян, на которой действуют 3 закона общения. Вы можете, каким угодно способом вступать в контакт с Инопланетянами. Ваша задача - понять эти 3 закона. У вас есть для этого максимум 15 минут, но вы можете остановить игру, если будете готовы дать ответ раньше».

Ход упражнения: в течение определенного времени команды объясняются при помощи невербальных жестов, пытаясь прояснить ответ на вопрос.

Вопросы для обсуждения: Как вы себя чувствуете? Что сейчас происходило? Вопросы к «землянам»: Что помогло группе прийти к решению? Что бы вы сделали по другому, если бы вам пришлось снова выполнять подобное упражнение? Вопрос ко всем, какие выводы можно сделать из этой работы? Как можно было организовать нашу работу, если бы у нас была возможность заранее обсудить способ решения этой задачи?

Вывод: очень важно не просто обращать внимание на невербальные сигналы партнера и понять их, а постараться понять, что хотел сказать именно этот человек, с учетом его состояния, настроения и т.п.

Упражнение 7. «Моя проблема в общении» (20 минут)

Цель: узнать, какие проблемы существуют в общении.

Инструкция: Вы пишите на отдельных листах бумаги в краткой, лаконичной форме ответ на вопрос: «В чем заключается твоя основная проблема в общении?» Листки не подписываются.

Ход упражнения: Листки сворачиваются и складываются в общую кучу. Затем каждый участник произвольно берет любой листок, читает его и пытается найти прием, с помощью которого он смог бы выйти из данной проблемы. Группа слушает его предложение и оценивает, правильно ли понята соответствующая проблема и действительно ли предлагаемый прием способствует ее разрешению.

Вопросы для обсуждения: Что вы чувствовали, выполняя упражнение? Легко ли было подобрать приемы, если лично вы не испытываете такой проблемы?

Вывод: Главную роль в общении играет речь. В процессе «говорения» важно буквально все: как обращаются к собеседнику, что говорится вначале, а что потом, соответствуют ли слова тону высказываний и т.д. Еще древние философы отмечали, что ведение беседы - настоящее искусство. Удивительно, что люди, зная о своем неумении публично выступать и всячески стремясь научиться этому, практически не задумываются, удается ли им успешно общаться с окружающими людьми - друзьями, коллегами, родственниками и т.д. Между тем часто в жизни бывает, что мы хотим сказать одно, а, сами того не осознавая, говорим другое или вообще не находим слов для выражения какой-то важной мысли или чувства.

Важнейшая невербальная составляющая процесса общения - умение слушать. Когда человек внимательно слушает другого человека, в нем буквально все - глаза, поза, выражение лица обращены к говорящему, что, в свою очередь, оказывает влияние на собеседника, помогает ему сформулировать свои мысли, раскрыться, быть максимально искренним. Рассеянность, безучастность, равнодушие могут привести к обратному результату.

Упражнение 8. «Умение слушать» (25 минут)

Цель: осознание участниками того, что в их поведении помогает партнеру открыто и детально говорить о своих проблемах и состоянии и что может ухудшать его состояние. Ознакомление с приемами слушания.

Инструкция: Участники группы сидят в кругу. Сядьте поудобнее, закройте глаза и слушайте.

Ход упражнения: Сейчас мы совершим небольшую прогулку по берегу моря. Сядьте, пожалуйста, поудобнее и медленно закройте глаза. Обратите внимание на ваше дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, горло, попадает в грудь, наполняет ваши легкие. Ощутите, как с каждым вдохом в ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненужные заботы, переживания, напряжение... Обратите внимание на ваше тело, почувствуйте его - от ступней до макушки. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется изменить позу сделайте это. А теперь представьте, что вы оказались у моря. Вы медленно идете по берегу. Осмотритесь внимательно вокруг: какие вас окружают цвета, звуки, запахи... Посмотрите на небо, на море. Обратите внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас возникают, как они изменяются во время прогулки. Вы никуда не спешите и можете спокойно идти дальше. Возможно, вы захотите зайти в воду и искупаться или посидеть на берегу. Сделайте это...

А теперь настала пора вернуться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в удобном для вас темпе: можете сразу открыть глаза или посидеть еще с закрытыми.

Сейчас мы поделимся друг с другом своими впечатлениями. Для этого создадим группы по 3-4 человека. Постарайтесь, чтобы в одной группе с вами оказались в основном те, с кем вы еще не работали в малой группе.

Сейчас каждый по очереди расскажет о своих впечатлениях, о тех образах, переживаниях, состояниях, которые у него возникали во время нашей «прогулки», а остальные будут внимательно слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не интерпретируя услышанное. Постарайтесь уловить те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ потратьте примерно 3-4 минуты.

После завершения этой работы предлагается вернуться в круг и поделиться впечатлениями - на этот раз о работе в малых группах.

Вопросы для обсуждения: когда вы перестали слушать? В какие моменты? Задайте себе вопрос: почему? Вы попробовали различные роли в общении - и говорящего и слушающего. Прислушайтесь к себе - в какой из позиций вы чувствовали себя более комфортно? Что помогало вам достигать этого ощущения?

Заключительная часть занятия

Тренер: Представьте себе, что занятия уже закончились, и вы расстаетесь. Но все ли вы успели сказать друг другу? Может быть, вы забыли поделиться с группой своими переживаниями? Или есть человек, мнение которого о себе вы хотели бы узнать? Или вы хотите поблагодарить кого-либо? Сделайте это «здесь и теперь».

Участники высказываются в таком порядке: первым начинает обсуждение желающий, далее - в порядке очереди по часовой стрелке.

Тренер: итак, предлагаю подвести итоги нашего занятия. Я предлагаю вам обсудить между собой, что, как вы определили, помогает каждому из вас в общении, а что мешает. Придерживайтесь, пожалуйста, двух правил: называются только те качества, которые проявились в группе, и не следует называть такие качества, которые не могут быть изменены (природные, физиологические). Это и получается тот багаж, который забирает с тобой после занятий на психологическом тренинге.

Обсуждение: участники группы делятся своими впечатлениями, обращая внимание на такие качества, как доброжелательность, искренность, терпение, внимательность, принятие и понимание.

Тренер выражает благодарность всем участникам за совместную работу и произносит старинную молитву: « Господи, дай мне терпение вынести то, что я не могу изменить. Дай мне силы исправить то, что я могу изменить, и самое главное - дай мне мудрость, чтобы отличить первое от второго»

2.3 Оценка эффективности проведенного тренинга

Через неделю после проведенного тренинга формирования коммуникативных умений и навыков для студентов психологических и социологических факультетов высших учебных заведений рекомендуется провести проверку усвоенных знаний. Для оценки могут быть использованы следующие методики:

1. Тест Л.Михельсона (перевод и адаптация Ю. З. Гильбуха) предназначен для определения уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.

2. Определитель типа личности по типологии Майерс-Бриггс. Это средство оценки личности, предназначенное для определения того, как разные люди воспринимают и судят. Этот инструмент был задуман как практическое внедрение теории типов К. Юнга. Данная методика создавалась для оценки следующих четырех биполярных измерений:

3. 1. Экстраверсия - интроверсия: направлено ли внимание индивидуума на людей и вещи или на идеи.

4. 2. Ощущение - интуиция: предпочитает ли индивидуум воспринимать информацию посредством органов чувств или посредством интуиции.

5. 3. Мышление - чувство: предпочитает ли индивидуум опираться в своих суждениях на логическое и аналитическое мышление или на чувства.

6. 4. Суждение - перцепция: предпочитает ли индивидуум суждение или перцепцию как образ жизни. То есть, оценивает ли он события с точки зрения некоторого набора критериев (норм, стандартов и т. д.) или просто переживает их.

7. Лист самооценки коммуникативных качеств (Тест В. Ряховского) «Измерение общительности», оценивающий общий уровень общительности. Тест классифицирует испытуемых по семи категориям, к которым относятся: явная некоммуникабельность - неприспособленность к работе в коллективе, что указывает на низкий уровень социализации; замкнутость - неразговорчивость, предпочтительность одиночества; в известной степени общительность - в незнакомой обстановке чувствует себя вполне комфортно, но в спорах и диспутах участвует неохотно; нормальная коммуникабельность - любознательность, интерес к собеседнику, терпеливость в общении с другими, отстаивание своей точки зрения без вспыльчивости; весьма общителен (порой может быть сверх нормы) - любопытность, разговорчивость, любит высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих, охотно знакомится с новыми людьми; «рубаха-парень» - общительность бьет ключом, всегда в курсе всех дел, любит принимать участие во всех дискуссиях, больше на несерьезные темы; коммуникабельность болезненного характера - говорлив, многословен, вмешивается в дела, к которым не имеет никакого отношения, берется судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентен, часто бывает причиной разного рода конфликтов в своем окружении.

8. Методика диагностики оценки самоконтроля в общении М. Снайдера. Методика предназначена для изучения уровня коммуникативного контроля: низкий, средний или высокий коммуникативный контроль. Согласно М. Снайдеру, люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо осведомлены, где и как себя вести. Управляют своими эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они испытывают значительные трудности в спонтанности самовыражения, не любят непрогнозируемых ситуаций. Люди с низким коммуникативным контролем непосредственны и открыты, но могут восприниматься окружающими как излишне прямолинейные и навязчивые.

9. Методика диагностики негативной коммуникативной установки В.В. Бойко. Методика выявляет признаки негативной установки, такие как: завуалированная жестокость в отношениях к людям, в суждениях о них; открытая жестокость в отношениях к людям; обоснованный негативизм в суждениях о людях; брюзжание; негативный личный опыт общения с окружающими.

10. Так же может быть использована методика «Мишень», позволяющая участникам тренинга определить своё самоотношение и самочувствие после проведенных занятий.

ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ

1. Психологический тренинг подразумевает использование активных групповых методов практической психологии для работы с различными группами людей, причем, особенности этих методов будут определяться как целями групповой работы, так и способом ее организации.

2. Психологический тренинг позволяет: обучиться новым умениям и усовершенствовать свои навыки в различных направлениях, решить межличностные проблемы и прояснить психологические проблемы каждого, инициировать и облегчить процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания.

3. Тренинг будет эффективным при условии соблюдения норм, принятых в группе, а также при условии активности каждого из участников. Тренер - не пассивный участник, он направляет работу группы так, чтобы она была более полезной, эффективной в рамках заданных целей и задач.

4. Тренинг формирования коммуникативных умений и навыков позволяет сформировать и усовершенствовать навыки взаимопонимания партнеров по общению, как на вербальном, так и на невербальном уровне; развить навыки воображения, эмпатии и рефлексии, а также совершенствовать коммуникативную культуру участников.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ НАЧИНАЮЩЕМУ ТРЕНЕРУ

тренинг коммуникативный социальный психологический

1. Важный момент в тренинге: когда тренер нравится группе, то сам тренинг нравится больше.

2. Влиять на группу косвенным путем, то есть тренер осознанно делает что-то, что будет положительно оценено группой. Группа замечает, если тренер много знает и умеет, что значимо для группы.

3. Учиться безошибочно запоминать имена участников и высказывания отдельных участников для использования в групповом взаимодействии, с целью подчеркивания значимости.

4. Запоминать все особенности участников с целью грамотного распределения ролей в играх для эффективного выполнения задания.

5. Продумывать варианты прекращения споров и конфронтации, направлять энергию в положительное русло.

6. Не читать информацию по конспекту. Основной материал выучить наизусть, а в перерыве можно подсмотреть записи и сделать новые.

7. Обращать внимание на информацию важную для данной группы и делать на это акцент в работе.

8. Изучить основные особенности организации и специфики деятельности, в которой проводится тренинг. Познакомится с некоторыми понятиями, важными для участников группы.

9. Использовать метафоры, притчи, байки, анекдоты, с целью разрядить напряжение или резюмировать важную информацию.

10. Быть вежливым, приятным, обходительным, вести себя на равных и не давить на группу, не навязывать свое мнение, что способствует самим участникам прийти к каким-то важным выводам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из того, что в современном обществе возрастает значимость компетентности в общении, развитие последней является актуальной проблемой социальной психологии.

Социально - психологический тренинг является эффективным средством психологического воздействия, позволяющим решать широкий круг задач в области развития компетентности в общении. Активное использование социально - психологического тренинга для решения реальных практических проблем является актуальной задачей психологии. Социально - психологический тренинг не может рассматриваться в качестве лаборатории “роста личности”. В действительности, тренинг способен дать лишь побудительный толчок к глубоким личностным изменениям, которые затем могут развиваться и укрепляться в условиях реальной жизнедеятельности, являющейся единственной сферой и основным источником личностных перестроек.

Первичные задачи и цель данной курсовой работы достигнуты: произведен анализ литературы по теме: «Особенности психологического тренинга» и разработан тренинг по формированию и совершенствованию коммуникативных навыков. Для проверки эффективности данной тренинговой программы требуется провести тренинг среди студентов психологических и социологических факультетов ВУЗов. На основе результатов и впечатлений тренера и участников можно оценить эффективность программы и сделать выводы о необходимости дополнения или сокращения программы.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 376с.

2. Бодалева А.А. Психологическое общение. - М.: Изд-во “Институт практической психологии”, Воронеж: Н.П.О, “Модек”, 1996.- 256с.

3. Большаков В. Ю. Психотренинг: Социодинамика. Упражнения. Игры. СПб.: "Социально-психологический центр", 1996. - 380 с.

4. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Соловьёва О.В. Введение в практическую и социальную психологию. М.: Смысл, 1996.-373с.

5. Зайцева Т.В. Теория Психологического тренинга. - СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002.

6. Коротаева Е.. В. Хочу, могу, умею! Обучение, погруженное в общение. М.: КСП, Ин-т психологии РАН, 1997. - 224 с

7. Мелибурда Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения.- М.: Прогресс, 1986.- 265с.

8. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М.- М.: 1987.- 297с.

9. Петровская Л.Л. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. - М.: Изд. МГУ, 1989. - 216 с.

10. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФА-М; Новосибирск: ИГАЭиУ, 1997.-224с.

11. Рубцов В.В., Маргалис А.А. Стратегия развития высшего психологического образования // Психология и наука, 1998, № 2

12. Столяренко Л.Д. Основы психологии. - Ростов н/Д.: Изд. “Феникс”, 1995.-736с.

13. Хрестоматия по социальной психологии. Учебное пособие для студентов под редакцией Кутасовой Т.- М.: Международная педагогическая академия,1994.-222с.

Размещено на Allbest.ru