Деловая психология

От 14 до 18 баллов - у вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний. Экстравагантные выходки и многословие вызывают у вас раздражение.

От 9 до 13 баллов - вы общительны (порой, может быть, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что иногда вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя и не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего вам не достает - так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, вы сможете себя заставить не отступать.

От 4 до 8 баллов - вы, должно быть, очень общительны, всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие в дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас головную боль. Охотно высказываетесь по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководитель и коллеги относятся к вам с некоторой опаской. Задумайтесь над этими фактами!

3 балла и менее - ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с вами. Вам нужно поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее относитесь к людям. Наконец, подумайте и о своем здоровье - такой «стиль» жизни не проходит бесследно.

Конечно же, нельзя абсолютизировать результаты теста, однако, надеюсь, они все же наведут вас на размышления. Если руководитель считает необходимым проводить самоанализ, хотя бы на основе вопросников подобного типа, то это уже само по себе говорит об искреннем желании понять и устранить затруднения, связанные с налаживанием контактов с окружающими.

Тест № 21

ОПРОСНИК КОС (КОММУНИКАТИВНЫХ И ОРГАНИЗАТОРСКИХ СКЛОННОСТЕЙ)

Для того чтобы подсчитать свой результат по шкале "коммуникативные склонности", воспользуйтесь следующим «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37_й вопросы и за каждый ответ «нет» на 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39_й вопросы. Коэффициент коммуникативности (Кк) определяется путем выяснения отношения количества «сырых» баллов по данной шкале к числу вопросов (20). Величина коэффициента от 0,10 до 0,45 соответствует шкальной оценке № 1; от 0,46 до 0,55 - № 2; от 0,56 до 0,65 - № 3; от 0,66 до 0,75 - № 4; от 0,76 до 1,00 - № 5.

Для того чтобы подсчитать свой результат по шкале "организаторские склонности", воспользуйтесь следующим «ключом»: поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38_й вопросы и за каждый ответ «нет» на 4, 8, 12,16, 20, 24, 28, 32, 36, 40_й вопросы. Коэффициент организаторских склонностей (Ко) определяется путем выяснения отношения количества «сырых» баллов по данной шкале к числу вопросов (20). Величина коэффициента от 0,20 до 0,55 соответствует шкальной оценке № 1; от 0,56 до 0,65 - № 2; от 0,66 до 0,70 - № 3; от 0,71 до 0,80 - № 4; от 0,81 до 1,00 - № 5.

Характеристика испытуемых по шкальной оценке

№ 1. Характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей (далее - КОС).

№ 2. КОС присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают своё мнение, тяжело переживают обиды, проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

№ 3. Характерен средний уровень проявления КОС. Они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают своё мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Такие люди нуждаются в дальнейшей серьёзной и планомерной работе по формированию и развитию КОС.

№ 4. Относятся к группе с высоким уровнем проявления КОС. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Всё это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

№ 5. Обладают высоким уровнем проявления КОС. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринуждённо ведут себя в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать всякие игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.

Тест № 22

ЛИДЕРСТВО

Вы можете начислить по 1 баллу за ответы «а» на 1, 2, 4, 5, 7, 10, 11,12,15,20,21,22,23,24,26,28,31,32,33,34,37,39,41, 42, 43, 44,46, 48_й вопросы и по 1 баллу за ответы «б» на 3, 6, 8, 9, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 25, 27, 29, 30, 35, 36, 38, 40, 45, 47, 49, 50_й вопросы. Суммируйте баллы.

До 25 баллов - лидерство слабо выражено;

от 26 до 35 баллов - лидерство в определенной степени выражено;

от 36 до 40 баллов - лидерство выражено в сильной степени;

свыше 40 баллов - склонность к диктату.

Тест № 23

МНОГОУРОВНЕВЫЙ ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК "АДАПТИВНОСТЬ"

Данный опросник имеет несколько структурных уровней, что позволяет получить информацию различного объема и характера. Для обработки результатов необходимо иметь четыре набора «ключей», соответствующих шкалам: «достоверность», поведенческая регуляция", "коммуникативный потенциал", "моральная нормативность". Каждое совпадение ответа с «ключом» оценивается в 1 балл.

Шкала достоверности оценивает степень объективности ответов. В случае, когда общее количество баллов превышает 7, полученные результаты целесообразно считать необъективными вследствие стремления оптанта как можно больше соответствовать "социально желаемому личностному типу". Поставьте себе по 1 баллу за каждый ответ «нет» на следующие вопросы: 1, 10, 19, 31, 51, 69, 78, 92, 101,116,128,138,148.

Шкала поведенческой регуляции - поставьте по 1 баллу за каждый ответ «да» на 4, 6, 7, 8, 11, 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 28, 29, 30, 37, 39, 40, 41, 47, 57, 60, 63, 65, 67, 68, 70, 71, 73, 75, 80, 82, 83, 84, 86, 89, 94, 95, 96, 98, 102, 103, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 115, 117, 118, 119, 120, 122, 123, 124, 129, 131, 135, 136, 137, 139, 143, 146, 149, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 161, 162_й вопросы и ответы «нет» на 2, 3, 5, 23, 25, 32, 38, 44, 45, 49, 52, 53, 54, 55, 58, 62, 66, 87, 105, 127, 132, 134, 140_й вопросы.

Подсчитав «сырые» баллы, переведите их в стены: 67 и более баллов - 1 стен; 53-66 баллов - 2 стена; 43-52 балла - 3 стена; 33-42 балла - 4 стена; 26-32 балла - 5 стенов; 21-25 баллов - 6 стенов; 15-20 баллов - 7 стенов; 12-14 баллов - 8 стенов; 8_11 баллов - 9 стенов; 7 и менее баллов - 10 стенов.

При этом, следует иметь в виду, что низким, (для всех шкал) считается значение от 1 до 3 стенов, а высоким - от 8 до 10 стенов. Значение в 4-7 стенов является средним. Превышение этих значений свидетельствует о высоком развитии данного качества, а более низкие значения свидетельствуют о недостаточном развитии рассматриваемой характеристики.

1_3 стена (43 балла и более) - характерен низкий уровень поведенческой регуляции, определенная склонность к нервно_психическим срывам, отсутствие адекватности самооценки и адекватного восприятия действительности.

8_10 стенов (14 баллов и менее) - характерен высокий уровень нервно_психической устойчивости и поведенческой регуляции, высокая адекватная самооценка, адекватное восприятие действительности.

Шкала коммуникативного потенциала - поставьте по 1 баллу за каждый ответ «да» на 9, 24, 27, 33, 43, 46, 61, 64, 81, 88, 90, 99, 104, 106, 114, 121, 126, 133, 142, 151, 152_й вопросы и каждый ответ «нет» на 26, 34, 35, 48, 74,85,107,130,144,147,159_й вопросы.

Подсчитав «сырые» баллы, переведите их в стены: 25 и более баллов - 1 стен; 22-24 балла - 2 стена; 20-21 балл - 3 стена; 18-19 баллов - 4 стена; 16-17 баллов - 5 стенов; 13-15 баллов - 6 стенов; 11-12 баллов - 7 стенов; 9_10 баллов - 8 стенов; 7-8 баллов - 9 стенов; 6 и менее баллов - 10 стенов.

1_3 стена (20 баллов и более) - характерен низкий уровень коммуникативных способностей, затруднение в построении контактов с окружающими, проявление агрессивности, повышенная конфликтность.

8_10 стенов (10 баллов и менее) - характерен высокий уровень коммуникативных способностей, легко устанавливает контакты с окружающими, не конфликтен.

Шкала морально_нравственной нормативности - поставьте по 1 баллу за каждый ответ «да» на 14, 22, 36, 42, 50, 56, 59, 72, 77, 79, 91, 93, 125, 141, 141, 150, 164, 165_й вопросы и каждый ответ «нет» на 13, 76, 97,100,160,163_й вопросы.

Подсчитав «сырые» баллы, переведите их в стены: 21 и более баллов - 1 стен; 19-20 баллов - 2 стена; 17-18 баллов - 3 стена; 15-16 баллов - 4 стена; 13-14 баллов - 5 стенов; 11-12 баллов -6 стенов; 9_10 баллов - 7 стенов; 7-8 баллов - 8 стенов; 5-6 баллов - 9 стенов; 4 и менее баллов - 10 стенов.

1_3 стена (17 баллов и более) - характерен низкий уровень социализации, не может адекватно оценить свое место и роль в коллективе, не стремится соблюдать общепринятые нормы поведения.

8_10 стенов (8 баллов и менее) - характерен высокий уровень социализации, адекватно оценивает свою роль в коллективе, ориентируется на соблюдение общепринятых норм поведения.

Шкала личностного потенциала социально_психологической адаптации - «сырые» баллы шкал "поведенческая регуляция", "коммуникативный потенциал", "моральная нормативность" суммируются, что соответствует значению данной шкалы. Полученные значения переводятся в стены: 103 и более баллов - 1 стен; 81_102 балла - 2 стена; 73-80 баллов - 3 стена; 60-72 балла - 4 стена; 51-59 баллов - 5 стенов; 45-50 баллов - 6 стенов; 36-44 балла - 7 стенов; 31-35 баллов - 8 стенов; 23-30 баллов - 9 стенов; 22 и менее баллов - 10 стенов.

В соответствии с полученными значениями можно отнести себя к одной из трех основных групп, выделяемых по уровню адаптивности:

6_10 стенов - 1 группа - группа хорошей и нормальной адаптации. Лица, входящие в состав этой группы, достаточно легко адаптируются к новым условиям деятельности, быстро «входят» в новый коллектив, достаточно легко и адекватно ориентируются в ситуации, быстро вырабатывают стратегию своего поведения и социализации. Как правило, не конфликтны, обладают высокой эмоциональной устойчивостью. Функциональное состояние лиц этих групп в период адаптации остается в пределах нормы, работоспособность сохраняется.

3_5 стенов - 2 группа - группа удовлетворительной адаптации. Большинство лиц этой группы обладают признаками различных акцентуаций, которые в привычных условиях частично компенсированы и могут проявляться при смене деятельности. Поэтому успех адаптации во многом зависит от внешних условий среды. Эти лица, как правило, обладают невысокой эмоциональной устойчивостью. Процесс социализации осложнен, возможны асоциальные срывы, проявления агрессивности и конфликтности. Функциональное состояние на начальном этапе адаптации может быть снижено. Лица этой группы требуют постоянного контроля.

1_2 стена - 3 группа - группа неудовлетворительной адаптации. Лица этой группы обладают признаками явных акцентуаций характера, а психическое состояние можно охарактеризовать как пограничное. Процесс адаптации протекает тяжело. Возможны нервно_психические срывы, длительные нарушения функционального состояния. Лица этой группы обладают низкой нервно_психической устойчивостью, конфликтны, могут допускать делинквентные (правонарушающие) поступки.

Тест № 24

НАСКОЛЬКО ВЫ КОНФЛИКТНЫ?

Каждый ответ «а» оценивается в 4 балла; «б» - в 2 балла; «в» -в 0 баллов.

От 42 до 60 баллов - вы тактичны, не любите конфликтов, даже если можете их сгладить, избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, то вы учитываете, как это отразится на вашем положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, вы не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 22 до 40 баллов - о вас говорят, что вы - конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это отразится на вашем положении. И вас за это уважают.

20 и менее баллов - вы ищете повод для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только тогда, когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать "любителем поскандалить"? Подумайте, не скрывается ли за вашим поведением комплекс неполноценности?

Тест № 25

ОПРОСНИК ТОМАСА_КИЛМЕННА

Для того чтобы выяснить, какие стили поведения в конфликтной ситуации (и в какой степени) характерны лично для вас, необходимо обработать свои ответы, используя следующий «ключ», начисляя по одному баллу за каждое совпадение:

стиль «соперничество» характеризуют ответы 3 «А», 6 «Б», 8 «А», 9 «Б», 10 «А», 13 «Б», 14 «Б», 16 «Б», 17 «А», 22 «Б», 25 «А», 28 "А";

стиль «сотрудничество»: 2 «Б», 5 «А», 8 «Б», 11 «А», 14 «А», 19 «А», 20 «А», 21 «Б», 23 «А», 26 «Б», 28 «Б», 30 "Б";

стиль «компромисс»: 2 «А», 4 «А», 7 «Б», 10 «Б», 12 «Б», 13 «А», 18 «Б», 20 «Б», 22 «А», 24 «Б», 26 «А», 29 "А";

стиль «уклонение»: 1 «А», 5 «Б», 6 «А», 7 «А», 9 «А», 12 «А», 15 «Б», 17 «Б», 19 «Б», 23 «Б», 27 «А», 29 "Б";

стиль "приспособление (уступка)": 1 «Б», 3 «Б», 4 «Б», 11 «Б», 15 «А», 16 «А», 18 «А», 21 «А», 24 «А», 25 «Б», 27 «Б», 30 "А".

Таким образом значение каждого из пяти стилей (тактик) может колебаться от 0 до 12 баллов. Давать описание особенностей каждого из стилей здесь нет необходимости, так как все они достаточно подробно рассмотрены в лекции № 23 ("Поведение в конфликтах").

Оптимальной стратегией поведения в конфликте считается такая, когда применяются все пять стилей поведения, и каждый из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов. Ваш результат отличен от оптимального, если одни тактики (стили) имеют значения ниже 5 баллов, другие - выше 7 баллов (сумма баллов равна 30).

Для оптимизации своего поведения в конфликте рекомендуется привести значения всех пяти тактик в интервал от 5 до 7 баллов, то есть реже прибегать к тактике, имеющей завышенное значение и чаще использовать тактику, имеющую заниженное значение по результатам тестирования.

Специалисты в области конфликтологии утверждают, что необходимо умелое применение всех пяти тактик (стилей) - соперничества, сотрудничества, компромисса, уклонения и уступки - в зависимости от конкретных условий конфликтной ситуации.

Тест № 26

СПРАВЛЯЕТЕСЬ ЛИ ВЫ СО СТРЕССОМ?

Ответ «да» оценивается в 1 балл; «нет» - в 5 баллов.

Менее 30 баллов - вы вообще не поддаетесь стрессу.

От 30 до 49 баллов - легко относитесь к стрессовым ситуациям.

От 50 до 74 баллов - с трудом справляетесь со стрессовыми ситуациями.

Более 75 баллов - чтобы выйти из стресса, вам требуется помощь друзей или медицины.

Тест № 27

КУДА ВЫ ИДЕТЕ: К СТРЕССУ ИЛИ ОТ НЕГО?

Ответ «А» оценивается в 6 баллов; «Б» - в 4 балла; «В» - в 2 балла.

От 26 до 36 баллов - вы очень быстро идете к стрессу. У вас могут даже появиться симптомы таких болезней, как сердечная недостаточность, язвенная болезнь, болезни кишечника и др. С вами, должно быть, людям очень трудно уживаться. Самое главное сейчас - научиться успокаивать себя. Это будет очень полезно и приятно для всех окружающих.

От 18 до 24 баллов - вы - человек спокойный и не подверженный стрессу. Если вы набрали до 20 баллов (включительно), то вам нужно стать терпимее к окружающим людям. Это позволит добиться от них большего.

От 12 до 16 баллов - ваша бездеятельность тоже может стать причиной стресса. Наверное, очень раздражаются близкие люди, глядя на ваше поведение. Побольше уверенности в себе. Составьте перечень своих положительных качеств и совершенствуйте каждое из них.

Тест № 28

КАКОЙ ВЫ ПСИХОЛОГ?

Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":

1. "а"_2, "б"_4, "в"- 1

2. "а"_2, "б"_1, "в"_4

3. "а"_1, "б"_2, "в"_4

4. "а"_4, «б» - 1;

5. "а"_1, "б"_2;

6. "а"_4, "б"_2, "в"_1;

7. "а"_2, "6"_4, «в» - 1;

8. "а"_1, "б"_2, "в"_4;

9. "а"_1, "б"_4, "в"_2;

10. "а"_4, "б"_2,"в"- 1;

35 и более баллов - вам очень легко составить мнение о человеке. Вам достаточно посмотреть на кого_либо, и вы уже знаете, что он за «птица». Кроме того, вы можете сразу же сообщить ему свое мнение, так как убеждены, что не ошиблись. Но даже если это и так, поразмышляйте: разумно ли говорить каждому, что вы о нем думаете? Этим вы вряд ли что_то измените, скорее вызовете раздражение. Или вы хотите показать, что вас никто не сможет "водить за нос"? Но это не самый разумный выход.

От 26 до 34 баллов - вы умеете объективно оценивать ситуации и окружающих. У вас действительно есть «нюх» на людей, и для вас не составит сложности угадать характер человека. Из вас вышел бы отличный психолог. Вы не позволяете себе принимать на веру чужое мнение. Предпочитаете сами убедиться, каков человек, которого вы оцениваете. Это очень хорошее качество для педагогов и руководителей. И если вы поймете, что ошиблись, то не побоитесь признать это.

От 16 до 25 баллов - вы, как правило, не бываете уверены в своем мнении, легко принимаете постороннюю точку зрения. Таким образом, ваша наблюдательность притупляется и все это в конце концов может привести к тому, что вы вообще не сможете сформулировать свое собственное мнение. Попытайтесь хоть раз по_своему оценить другого человека.

15 и менее баллов - вы нередко готовы поверить кому бы то ни было. Вы чрезвычайно доверчивы и судите о людях лишь по внешним признакам. Когда же впоследствии оказывается, что ваша оценка была совершенно ошибочна, вы изумляетесь и расстраиваетесь. Вас ждут ошибки, которые вы совершаете по одной и той же причине - из_за неверной оценки людей.

Тест № 29

СТЕПЕНЬ ВАШЕЙ РЕФЛЕКСИВНОСТИ В ПРЕДМЕТНОЙ СФЕРЕ

Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":

1. «а» - 1, «б» - 0; 9. «а» - 0, «б» - 2;

2. "а"_0, «б» - 1; 10. «а» - 0, «б» - 2;

3. «а» - 2, «б» - 0; 11. «а» - 2, «б» - 0;

4. «а» - 0, «б» - 1; 12. «а» - 0, «б» - 1, «в» - 2;

5. «а» - 0, «б» - 2; 13. «а» - 2, «б» - 1, «в» - 0;

6. «а» - 1, «б» - 0; 14. «а» - 0, «б» - 1, «в» - 2;

7. «а» - 2, «б» - 0; 15. «а» - 0, «б» - 1, «в» - 2;

8. «а» - 2, «б» - 0; 16. «а» - 2, «б» - 1, «в» - 0.

Если в сумме вы получили больше 15 баллов - у вас повышенный уровень рефлексивности. Это означает, что вы достаточно осторожны, мнительны, вследствие чего слишком большое внимание уделяете перепроверке собственных действий, решений и мнений. В большинстве случаев ваша стратегия безошибочна, но помните, что время не всегда позволяет затягивать решение тех или иных вопросов.

Тест № 30

КАКОЙ ВЫ РУКОВОДИТЕЛЬ?

Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":

1. «да» - 1, «нет» - 0; 8. «да» - 0, «нет» - 2;

2. «да» - 0, «нет» - 1; 9. «да» - 1, «нет» - 0;

3. «да» - 0, «нет» - 1; 10. «да» - 1, «нет» - 0;

4. «да» - 0, «нет» - 2; 11. «да» - 0, «нет» - 2;

5. «да» - 2, «нет» - 0; 12. «да» - 0, «нет» - 1;

6. «да» - 1, «нет» - 0; 13. «да» - 0, «нет» - 2;

7. «да» - 1, «нет» - 0; 14. «да» - 2, «нет» - 0.

До 5 баллов - вы больше специалист, чем руководитель. Если предоставится возможность, то вам лучше освободиться от административной работы. Ваше амплуа - роль такого функционального организатора, как главный специалист, главный инженер, главный технолог, старший менеджер и т. п. Сделайте это, не колеблясь!

От 6 до 10 баллов - как руководитель вы еще не сложились. Если в вашем коллективе дела идут неплохо, то лучше не предпринимать каких_то значительных перемен. Больше прислушивайтесь к мнению опытных людей, консультируйтесь с вышестоящими руководителями. Особое внимание обратите на кадровые проблемы, коллегиальные формы выработки управленческих решений. Смелее утверждайте в коллективе интересные традиции.

От 11 до 15 баллов - вы относитесь к руководителю административного типа. У вас недюжинные организаторские способности, что особенно заметно в умении подбирать и расставлять кадры, разумно планировать работу, выделяя в ней приоритеты. Вы не идете на поводу у кого_либо, не боитесь высказывать свое мнение. Одно лишь пожелание: не запускайте текущие дела, активнее перепоручайте их своим подчиненным, но при условии их превентивной подстраховки.

От 16 до 20 баллов - вы - незаурядный, почти «идеальный» руководитель. Вам присущ новаторский подход ко всем делам. У вас прекрасные бойцовские качества, проявление которых во многом способствует вашей служебной карьере. Однако вы бываете излишне категоричны и резки в оценках, позволяя себе иногда «разгул» эмоций. Поубавьте некоторую свою пристрастность в оценках действий вышестоящих руководителей. Не остывайте в своем духовном и физическом самосовершенствовании, в профессиональном росте.

Тест № 31

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ БЫТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ?

Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":

1. «а» - 5, «б» - 0; 11. «а» - 5, «б» - 0;

2. «а» - 5, «б» - 0; 12. «а» - 0, «б» - 5;

3. «а» - 5, «б» - 0; 13. «а» - 5. «б» - 0;

4. «а» - 5, «б» - 0; 14. «а» - 5, «б» - 0;

5. «а» - 5, «б» - 0; 15. «а» - 0, «б» - 5;

6. «а» - 0, «б» - 5; 16. «а» - 0, «б» - 5;

7. «а» - 5, «б» - 0; 17. «а» - 0, «б» - 5;

8. «а» - 5, «б» - 0; 18. «а» - 5, «б» - 0;

9. «а» - 0, «б» - 5; 19. «а» - 0, «б» - 5;

10. «а» - 0, «б» - 5; 20. «а» - 5, «б» - 0.

80 и более баллов - вы - тот человек, который имеет большую потребность доминировать над людьми. Несмотря на то, что вы проявляете инициативу и бываете прекрасным организатором, ваша горячность, стремление быть признанным любой ценой, ваше желание манипулировать другими значительно снижают эффективность ваших действий. Сильное нервное напряжение, неумение расслабляться приводят к тому, что, будучи взволнованны, вы легко можете обидеть другого человека. Вы часто хвастаете, зазнаетесь, бываете агрессивным. Но если вам удастся изменить ваше отношение к людям, то предрасположенность к руководящей работе может принести прекрасный эффект.

От 40 до 75 баллов - у вас высокие запросы, часто бываете самоуверенны, любите подчеркнуть собственное «Я». Умение управлять собственными эмоциями и склонность к анализу своих поступков приводят к тому, что необходимость руководить другими не принимает у вас крайних форм. Вы любите ходить «непроторенными» дорогами, имеете собственное мнение, которое не всегда совпадает с мнением других. Вы не любите навязывать себя другим и с трудом им подчиняетесь. Вам безразлично то, что о вас говорят. В то же время вы имеете склонность критиковать других. Любите, чтобы ваше слово было последним.

35 и менее баллов - вы - человек, который склонен больше быть подчиненным, чем руководить. В роли «шефа» вы чувствовали бы себя плохо. Вы, скорее всего, человек несмелый, скромный, не уверенный в себе. Вы редко выступаете с инициативой, с удовольствием подчиняетесь руководству со стороны других. Чаще всего вы предпочитаете компромиссные решения и остаетесь "в тени" других людей.

Тест № 32

ВАШ СТИЛЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

С помощью приведенного ниже «ключа» подсчитайте количество баллов по каждому стилю (каждый выбор в паре равен 1 баллу). Тот стиль, по которому вы набрали наибольшее количество баллов (сумма баллов по каждому из стилей не может быть более 20), наиболее предпочтителен для вас. Если вы набрали одинаковое количество баллов по нескольким стилям - значит они присущи вам в равной степени. Описание самих стилей приведено в лекции № 31, поэтому нет необходимости повторять их еще раз.

Стиль 1:1.8.9,13,17,24,26,31,33, 40,41, 48, 50, 53, 57, 63, 65, 70, 74, 79;

Стиль 2:2,7,10,14,18,23,25,30, 34,37, 42, 47, 51, 55, 58, 62, 66, 69, 75,78;

Стиль 3:3,6,11,15,19,22,27,29,35,38,43,46,49,56,59,64,67, 71, 76,80;

Стиль 4:4,5,12,16,20,21,28,32,36,39,44,45,52, 54, 60,61,68,72, 73, 77.

Тест № 33

УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ВЕСТИ ДЕЛОВОЕ ОБСУЖДЕНИЕ?

Ответ "нет, так не бывает" оценивается в 1 балл; "нет, как правило, так не бывает" - в 2 балла; "неопределенная оценка" - в 3 балла; "да, как правило, так бывает" - в 4 балла; "да, так бывает всегда" - в 5 баллов.

Суммируйте баллы, поставленные вами против утверждений 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 и 40, и обозначьте сумму через А (она находится в интервале от 20 до 100 баллов).

Для получения суммы В подсчитайте количество баллов по утверждениям 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, 30, 32, 34, 38 и 39 (эта величина также должна находиться в интервале от 20 до 100).

Результаты теста показывают, является ли ваше поведение на совещаниях (переговорах) дипломатичным или авторитарным.

Если сумма А не менее чем на 10 баллов превышает сумму В, то вы - хороший дипломат.

Если же сумма В как минимум на 10 баллов больше суммы А, то вы ведете дискуссию авторитарно, властно и бесцеремонно.

Если же обе суммы (А и В) различаются менее, чем 10 баллами, то ваше поведение не получает однозначной оценки в коллективе. Она может быть как положительной, так и отрицательной - в зависимости от обстоятельств.

Допустим, стиль вашего поведения определен с помощью этого теста однозначно. В таком случае дипломатичный стиль означает, что у вас есть стремление учесть мнение других и убедиться в том, что ваши идеи согласуются с идеями других сотрудников, партнеров. При этом неизбежны компромиссы, зато участники совещания (переговоров) убеждаются, что есть и их вклад в принятие решения, что их сотрудничество вам как руководителю небезразлично.

Некоторые участники совещания стремятся «протащить» свои проекты, действуют напористо. Партнерам по совещанию редко выпадает возможность высказаться. При таком авторитарном ведении совещания (переговоров) руководитель уверенно держит бразды правления, подает множество предложений, сообщает новую информацию, формулирует свое мнение категорично, не допускает возражений, не добивается всеобщего согласия, не ищет поддержки, необходимой для его реализации.

Выбор способа поведения зависит от поставленных целей, а также от конкретной ситуации, в которой вы будете проводить то или иное совещание или беседу, переговоры. Дипломатия в общении уместна в следующих случаях:

- достаточно времени, чтобы обсудить все доводы;

- решение будет успешно реализовано только тогда, когда его признают все участники обсуждения;

- участники совещания (переговоров) понимают проблему и знают варианты ее разрешения;

- возникли большие разногласия, и необходимо переубедить несогласных в правильности принимаемого решения.

Авторитарное поведение допустимо, если по каким_либо причинам нельзя обратиться к помощи партнеров ни при творческом обсуждении, рассмотрении данного вопроса, ни при последующем его решении. Это бывает в том случае, если необходимо как можно быстрее принять решение.

Психологи, работающие в крупных фирмах и на предприятиях, утверждают, что оба стиля поведения - дипломатичный и авторитарный - могут приводить к успеху. Однако авторитарное ведение совещания следует отнести к нежелательным исключениям, особенно если с его участниками придется работать и дальше. В противном случае, в дальнейшем вам не поможет никакая дипломатия.

Тест № 34

ОРГАНИЗОВАННЫЙ ЛИ ВЫ ЧЕЛОВЕК?

Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":

1. «а» - 1, «б» - 0, «в» - 6, «г» - 2;

2. «а» - 6, «б» - 0, «в» - 3, «г» - 0;

3. «а» - 4, «б» - 6, «в» - 0, «г» - 0;

4. «а» - 0, «б» - 0, «в» - 0, «г» - 6;

5. «а» - 0, «б» - 6, «в» - 0, «г» - 0;

6. «а» - 2, «б» - 1, «в» - 0, «г» - 4, «д» - 6;

7. «а» - 3, «б» - 0, «в» - 0, «г» - 6;

8. «а» - 2, «б» - 6;

9. «а» - 3, «б» - 0, «в» - 0, «г» - 6;

10. «а» - 6, «б» - 3, «в» - 1, «г» - 0;

11. «а» - 6, «б» - 6, «в» - 0, «г» - 0, «д» - 0;

12. «а» - 3, «б» - 0, «в» - 6, «г» - 0;

13. «а» - 2, «б» - 0, «в» - 0, «г» - 6.

До 63 баллов - ваш образ жизни, ваше окружение научили вас быть кое в чем организованными. Организованность то проявляется в ваших действиях, то исчезает. Это признак отсутствия четкой системы самоорганизации. Существуют объективные организационные законы и принципы. Постарайтесь проанализировать свои действия, расходы времени, технику работы. Вы увидите то, о чем и не подозреваете в настоящее время.

О - 43 до 71 балла - вы считаете организацию неотъемлемой частью работы. Это дает вам несомненное преимущество перед теми людьми, которые призывают организацию "под ружье" в случае крайней необходимости. Вам следует присмотреться внимательнее к самоорганизации, улучшить ее.

От 72 до 78 баллов - вы - организованный человек. Единственное что можно вам посоветовать - не останавливайтесь на достигнутом уровне, развивайте и дальше самоорганизацию. Пусть вам не кажется, что вы достигли предела. Организация, в отличие от природы, дает наибольший эффект тому, кто считает ее ресурсы неисчерпаемыми.

Тест № 35

СПОСОБНЫ ЛИ ВЫ РЕШИТЬ СВОИ ПРОБЛЕМЫ?

Для подсчета баллов и определения своего результата воспользуйтесь следующим "ключом":

1. "а"_3,"б"- 1, "в"_2;

2. «а» - 4, «б» - 0, «в» - 2;

3. "а"_0, "б"_2, "в"_4;

4. "а"_3, "б"_0, «в» - 1;

5. "а"_1, "б"_3, "в"_5;

6. "а"_4, "б"_2, "в"_3;

7. "а"_5,"б"_2,"в"_1;

8. "а"_1,"б"_2,"в"_3.

От 7 до 15 баллов - вы легко миритесь с неприятностями, даже бедами, так как способны верно оценить их. Ценно и то, что вы не склонны жалеть себя (слабость, присущая многим). Ваше душевное равновесие достойно восхищения.

От 16 до 26 баллов - вы часто ропщете на судьбу. Вы предпочитаете «выплескивать» проблемы и неприятности на других. Вам необходимо чье_то сочувствие. Может быть, лучше научиться владеть собой?

От 27 до 36 баллов - вы еще не справляетесь со своими бедами. Возможно, именно поэтому они так часто вас терзают. Вы замыкаетесь, нередко жалеете себя. Будь у вас волевой характер при ваших хороших задатках, вы успешно справлялись бы с проблемами и неприятными ситуациями. Они подкарауливают в жизни не только вас.

Тест № 36

ОПРОСНИК ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ УРОВНЯ САМООЦЕНКИ

Для того чтобы определить уровень самооценки, необходимо сложить баллы по всем 32 суждениям:

"очень часто" - 4 балла;

"часто" - 3 балла;

"иногда" - 2 балла;

"редко" - 1 балл;

"никогда" - 0 баллов.

Сумма от 0 до 25 баллов говорит о высоком уровне самооценки, при котором человек, как правило, не отягощен "комплексами неполноценности", правильно реагирует на замечания и оценки других, редко сомневается в своих действиях.

Сумма от 26 до 45 баллов свидетельствует о среднем уровне самооценки. Если вы набрали такое количество баллов, то, вероятно, время от времени, ощущаете необъяснимую неловкость во взаимоотношениях с другими людьми, нередко недооцениваете себя и свои способности без достаточных на то оснований.

Сумма от 46 до 128 баллов указывает на низкий уровень самооценки, при котором человек нередко болезненно переносит критические замечания в свой адрес, чаще старается «подстроиться» под мнение других людей, в большей степени страдает от "комплекса неполноценности".

Будучи одним из важнейших качеств личности, самооценка зависит от множества факторов. Вместе с тем уровень самооценки связывают с двумя, наиболее существенными, факторами и пользуются для его выражения так называемой "формулой Джеймса", гласящей: "самооценка есть соотношение успеха с притязаниями".

Из этой, пусть упрощенной, но весьма наглядной формулы следует, что повысить самооценку можно лишь максимизируя «успех», либо минимизируя "неудачи".

Хотелось бы обратить внимание на то, что расхождение между «притязаниями» и реальным поведением ведет к искажению самооценки и, как следствие, к неадекватному, чреватому эмоциональными срывами, поведению.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Абульханова_Славская К. А. Деятельность и психология личности. М., 1980.

2. Аверченко Л. К. и др. Психология управления: Курс лекций. Новосибирск; М., 1997.

3. Агеев В. С. Межгрупповое взаимодействие. Социально_психологические проблемы. М., 1990.

4. Адаптация человека. М., 1972.

5. Азбука делового общения. М., 1991.

6. Айзенк Г. Проверьте свои способности. М., 1971.

7. Альберти Р., Эммонс М. Умейте постоять за себя! М., 1992.

8. Альтшуллер Г. С. Творчество как точная наука. М., 1979.

9. Аминов Г. А. Вероятностная организация центральных механизмов речи. Казань, 1972.

10. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л., 1968.

11. Анастази А. А. Психологическое тестирование. М.,1982.

12. Андреев В. И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. М., 1995.

13. Андреев В. И. Саморазвитие менеджера. М., 1995.

14. Андреев С. С. и др. Италия. М., 1991.

15. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 1994.

16. Анисимов О. С. Развивающие игры и игротехника. Новгород, 1989.

17. Анохин П. К. Эмоции//БМЭ. М., 1964. Т. 35.

18. Асмолов А. Г. Личность как предмет психологического исследования. М., 1984.

19. Асмолов А. Г. Психология личности. М., 1990.

20. Аствацатуров М. И. Современные неврологические данные о сущности эмоции/Современная невропсихиатрия. М., 1936. Т. 1.

21. Атватер И. Я Вас слушаю… М., 1988.

22. Аткинсон В. А. Сила мысли в деловой и повседневной жизни. Орёл, 1992.

23. Бабский Е. Б. и др. Физиология человека. М., 1966.

24. Бакеев В. А. Личностный профиль управленческих решений//Тезисы докладов к I Всесоюзной научной конференции по психологии управления. М., 1979. Ч. 1.

25. Бассин Ф. В. Предисловие//Шерток Л. Непознанное в психике человека. М.,1982.

26. Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества. М., 1979.

27. Белов В. П. Особенности личности и психосоматические взаимоотношения у больных язвенной болезнью желудка и хроническим язвенным колитом//Невропатология и психиатрия. 1971. Т. 71. № 9.

28. Бельчиков Я. Продавец и покупатель, или рассказ о том, какими могли бы стать их отношения, будь рядом психолог. Рига, 1986.

29. Березин Ф. Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л., 1988.

30. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб., 1995.

31. Берне Р. Развитие Я_концепции и воспитание. М., 1986.

32. Бернштейн Н. А. Природа навыка и тренировка/Хрестоматия по общей психологии: Психология памяти. М., 1979.

33. Бернштейн С. И. Устная ораторская речь и проблема ораторской радиоречи//Речевое воздействие. Проблемы прикладной психолингвистики. М.,1972.

34. Беттджер Ф. Вчера неудачник - сегодня преуспевающий коммерсант. Саратов, 1993.

35. Битянова М. Р. Социальная психология. М., 1994.

36. Битянова М. Р. Психология личностного роста. М., 1995.

37. Богомолова Н. Н., Стефаненко Т. Г. Контент_анализ. М., 1992.

38. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М.,1982.

39. Бомбар А. За бортом по своей воле. М., 1959.

40. Бородкин Ф. М. Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.

41. Брамли Р. X., Мердок Э. Дж. Как вести переговоры с американскими адвокатами. М., 1990.

42. Братусь Б. С. Психологические аспекты нравственного развития личности. М., 1977.

43. Бромлей Ю. В. Очерки теории этноса. М., 1983.

44. Брунер Дж. Психология познания. М., 1977.

45. Брушлинский А. В. Мышление и прогнозирование. М., 1979.

46. Буль П. И. Основы психотерапии. Л., 1974.

47. Бурлачук Л. Ф., Морозов С. М. Справочник по психологической диагностике. Киев, 1989.

48. Быков К. М. Кора головного мозга и внутренние органы. Киров, 1942.

49. Бычинин В. В. Духовная культура личности. М., 1986.

50. Вайнштейн И. К., Симонов П. В. Эмоциональные структуры мозга и сердца. М., 1979.

51. ВальдманА. В. и др. Фармакологическая регуляция эмоционального стресса. М., 1979.

52. Василюк Ф. Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М., 1984.

53. Веккер Л. М. Психические процессы. Л., 1981. Т. 3.

54. Вельган В. Д. Опыт формирования стиля работы руководителя. Рига, 1982.

55. Вилецкий А. Так принято… Похожи ли мы на американцев?//Неделя. 1990. № 44.

56. Вилюнас В. К. Психология эмоциональных явлений. М., 1976.

57. Виткин Дж. Мужчина и стресс. СПб., 1995.

58. Виткин Дж. Женщина и стресс. СПб., 1996.

59. Власов Л. В., Семантовская В. К. Деловое общение. Л., 1980.

60. Власова Н. …и проснешься боссом: Справочник по психологии управления. М., 1994.

61. Войтасик Л. Психология политической пропаганды. М., 1981.

62. Вопросы теории адаптации. Л., 1987. Т. 160.

63. Вопросы экспериментальной психологии и её истории. М., 1974.

64. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя_практика. М., 1994.

65. Вундт В. Очерки психологии. М., 1912.

66. Гегель Г. В. Ф. Работы разных лет. М., 1971 Т. 2.

67. Гелъгорн Э., Луфборроу Дж. Эмоции и эмоциональные расстройства. М., 1966.

68. Гершон Д., Страуб Г. Искусство творить такую жизнь, какую вы хотите. М., 1994.

69. Гессе Г. Игра в бисер. М., 1975.

70. Гиппиус С. В. Гимнастика чувств: Тренинг творческой техники. Л.; М., 1967.

71. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т. М., 1992.

72. Гозман Л. Я. Психология эмоциональных отношений. М., 1987.

73. Голизек Э. Преодоление стресса за 60 секунд. М., 1995.

74. Гомелаури М. Л. Ролевое поведение и установка//Проблемы социальной психологии. Тбилиси, 1976.

75. Горбов Ф. Д. О помехоустойчивости оператора//Инженерная психология. М., 1964.

76. Горелов И. Н. и др. Умеете ли вы общаться? М., 1991.

77. Грановская Р. М. Элементы практической психологии. Л., 1988.

78. Грейсон С. Десять условий преуспевания. М., 1994.

79. Гримак Л. П. Резервы человеческой психики. М., 1987.

80. Гришина Н. В. Если возникает конфликту/Психология в управлении. Л., 1983.

81. Деловой успех и здоровье. М., 1992.

82. Дена Д. Преодоление разногласий. СПб., 1994.

83. Дерябо С. Д., Ясвин В. А. Гроссмейстер общения. М., 1996.

84. Джеймс В. Психология. Пг., 1922.

85. Дичев Т. Г., Тарасов К. Е. Проблемы адаптации и здоровье человека. М., 1976.

86. Добрович А. Б. Общение: наука и искусство. М., 1980.

87. Добротворский И. Л. Как найти себя и начать жить. Воронеж, 1994.

88. Добротворский И. Л. Технологии успеха: всё, что вам нужно знать о достижении успеха. М., 1996.

89. Додонов Б. И. Эмоции как ценность. М., 1978.

90. Донцов А. И. Проблемы групповой сплочённости. М., 1979.

91. Донцов А. И. Психологическое единство коллектива. М., 1982.

92. Донцов А. И. Психология коллектива. М., 1984.

93. Достоевский Ф. М. Дневник писателя. М., 1989.

94. Дружинин В. В. Конторов Д. С., Канторов М. Д. Введение в теорию конфликта. М., 1989.

95. Емельянов Ю. Н. Активное социально_психологическое обучение. Л., 1985.

96. Емельянов Ю. Н. Обучение паритетному диалогу. Л., 1991.

97. Ермолаева Л. И. Психотерапия личного самочувствия. М., 1993.

98. Ершов А. А. Личность и коллектив. Л., 1976.

99. Жариков Е. С. Вступающему в должность. М., 1985.

100. Жариков Е. С. Уроки психолога для руководителя. М., 1990.

101. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. М., 1988.

102. Жуков Ю. М. и др. Диагностика и развитие компетентности в общении. Киров, 1991.

103. Журавлев А. Л. Социально_психологические проблемы управления//Прикладные проблемы социальной психологии. М., 1983.

104. Зазыкин В. Г., Чернышев А. П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.

105. Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках. М., 1991.

106. Замалетдинов И. С. и др. О возможности выделения уровней эмоционального стресса по речевым показателям в практике летно_космической деятельности//Психологические проблемы космических полетов. М., 1979.

107. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

108. Зимин П. П. Воля и её воспитание у подростков. Ташкент, 1985.

109. Зинченко В. П. Миры сознания и структура сознания// Вопросы психологии. 1991. № 2.

110. Зубченко Л. А., Мухетдинова Н. М. Как инвестировать за рубежом. М., 1992.

111. Зуфаров К. А. Актуальные проблемы приспособительных процессов. Ташкент, 1970.

112. Зэлдин Т. Все о французах. М., 1989.

113. Изард К. Эмоции человека. М., 1980.

114. Иосефович Н. Ты - босс! Как стать толковым руководителем. М.,1995.

115. Казначеев В. П. Современные аспекты адаптации. Новосибирск, 1980.

116. Кан_Калик В. А. Грамматика общения. М., 1995.

117. Кант И. Собр. соч.: В 6 т. М., 1964. Т. 2.

118. Карандашев В. Н. Основы психологии общения. Челябинск, 1990.

119. Кардош Л. Этика в торговле. М., 1985.

120. Карнеги Д. Напутствия и советы. Рустави, 1990.

121. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей; Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично; Как перестать беспокоиться и начать жить. М., 1990.

122. Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений. М., 1998.

123. Каструбин Э. М. Ключ к тайнам мозга. М., 1995.

124. Каттнер Г. Колодец миров. М., 1992.

125. Кемпински А. Психопатология неврозов. Варшава, 1975.

126. Кирьянова Е. Н; Ладанов И. Д. и др. Психологические тесты. М.,1993.

127. Китай. М., 1992.

128. Китов А. И. Психология хозяйственного управления. М., 1984.

129. Клацки Р. Память человека. Структура и процессы. М., 1978.

130. Клошанский Т. В. Паралингвистика. М., 1974.

131. Ключевский В. О. Неопубликованные произведения. М., 1983.

132. Ковалев А. Г., Мясищев В. Н. Психологические особенности человека. Л., 1960. Т. 2.

133. Козлов С. Н; Холостова Е. И. Практическая педагогика. М.,1992.

134. Коллектив и личность. М., 1975.

135. Коломинский Я. Л. Человек среди людей. М., 1973.

136. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, 1976.

137. Коломинский Я. Л. Психология общения. М., 1984.

138. Комаров Е. И. Женщина - руководитель. М., 1989.

139. Кон И. С. Социология личности. М., 1967.

140. Кон И. С. Открытие «Я». М., 1978.

141. Кон И. С. В поисках себя. М., 1984.

142. Кондратьева С. В. Понимание учителем личности учащегося//Вопросы психологии. 1980. № 5.

143. Кони А. Ф. Собр. соч.: В 8 т. М., 1967. Т. 4.

144. Конфликты и переговоры//Практическое руководство для менеджеров. Ростов_н/Д, 1997.

145. Корнелиус X., Фейр Ш. Выиграть может каждый. Пермь, 1992.

146. Костандов Э. А. Восприятие и эмоции. М., 1977.

147. Костандов Э. А. Функциональная асимметрия полушария мозга и неосознаваемое восприятие. М., 1983.

148. Кречмер Э. Строение тела и характер. М., 1924.

149. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. Грамматика общения. Л.,1990.

150. Кричевский Р. Л; Дубовская Е. М. Психология малой группы. М., 1991.

151. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель… М., 1993.

152. Кроль Л. М., Михайлова Е. Л. Человек_оркестр: Микроструктура общения. М., 1993.

153. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М., 1993.

154. Кудряшова Л. Д. Каким быть руководителю. Л., 1986.

155. Кузнецов Б. Г. Эйнштейн. М., 1962.

156. Кузнецов О. Н. Лебедев В. И. Психология и психопатология одиночества. М.,1972.

157. Кучевская Н. В. Советы психолога продавцу. М., 1990.

158. Кучинский Г. М. Психология внутреннего диалога. Минск, 1988.

159. Кхол И. Эффективность управленческих решений. М., 1975.

160. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. М., 1980.

161. Лабрюйер. Характер или нравы этого века. СПб, 1889.

162. Лабунская В. А. Невербальное поведение. Ростов_н/Д, 1986.

163. Лабутин В. К. Очерки адаптации в биологии и технике. Л., 1970.

164. Лазарев П. П. Исследования по адаптации. М.; Л., 1947.

165. Ланге Г. Душевные движения. Психофизиологический этюд. СПб., 1896.

166. Леви В. Л. Искусство быть собой. М., 1977.

167. Леви В. Л. Искусство быть другим. М., 1980.

168. Лейтес Н. С. Умственные способности и возраст. М., 1971.

169. Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев, 1978.

170. Леонтьев А. А. Психология общения. Тарту, 1974.

171. Леонтьев А. А. Педагогическое общение. М., 1979.

172. Леонтьев А. Н. Эмоции//Философская энциклопедия. М., 1970. Т. 5.

173. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1977.

174. Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики. М., 1981.

175. Леонтьев Д. А. Очерк психологии личности. М., 1993.

176. Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. М., 1973.

177. Либин А. В. Стилевые и темпераментные свойства в структуре индивидуальности человека. М., 1993.

178. Линчевский Э. Э. Психологические аспекты взаимопонимания: Прогнозирование в процессе общения. Л., 1982.

179. Линчевский Э. Э. На работе и дома: Размышления о взаимоотношениях людей в разных сферах жизни и деятельности. Киев, 1984.

180. Линчевский Э. Э. Вопросы торговой психологии. М., 1996.

181. Липсиц И. В. «Кроссворды» для руководителя. М., 1992.

182. Литвак М. Е. Психологическое айкидо. Ростов_н/Д, 1992.

183. Литвиненко Е. А. Вопросы психологии общения руководителя. М., 1992.

184. Лихачев Д. С. О национальном характере русских//Вопросы философии. 1990. № 4.

185. Лихтенберг Г. К. Афоризмы. М., 1965.

186. Ллойд К. Ф. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха. М,1994.

187. Ломов Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

188. Лопухова В. В. Физиологические основы адаптации. Томск, 1982.

189. Лук А. Н. Эмоции и личность. М.» 1982.

190. Луковников Н. Методы исследования личности и коллектива. Калинин,1990.

191. Лурия А. Р. Язык и сознание. М., 1979.

192. Лутошкин А. Н. Как вести за собой. М., 1986.

193. Макаров С. Ф. Менеджер за работой. М., 1989.

194. Мамардашвили М. Как я понимаю философию. М., 1990.

195. Мамардашвили М. Беседы о мышлении//"Мысль изреченная…"/Под ред. В. А. Кругликова. М., 1991.

196. Марищук В. Л. и др. Напряженность в полете. М., 1969.

197. Махнач А. В. Личностные детерминанты динамики психических состояний в экстремальных условиях деятельности. М., 1993.

198. Меерсон Ф. 3. Адаптация, стресс и профилактика. М., 1981.

199. Межличностное восприятие в группе. М., 1981.

200. Мелибурда Е. Я_ты_мы. М., 1986.

201. Мельников В. М., Ямпольский Л. Т. Введение в экспериментальную психологию личности. М., 1985.

202. Мескон М. Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.,1993.

203. Мехонцев Н. И. и др. Лектор и слушатель. М., 1975.

204. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.

205. Морган Р. Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. М., 1994.

206. Муздыбаев К. Психология ответственности. Л., 1983.

207. Музыканты смеются. Киев, 1970.

208. Мясищев В. Н. Личность и неврозы. Л., 1960.

209. Надирашвили III. Психология соревнования. Тбилиси, 1976.

210. Найссер У. Познание и реальность. М., 1981.

211. Наумова Н. Ф. Удовлетворенность трудом как социальная характеристика. М., 1970.

212. Немов Р. С. Психология. М., 1990.

213. Нергеш Я. Поле битвы - стол переговоров. М., 1989.

214. Никитин Б. П. Ступеньки творчества (или развивающие игры). М., 1976.

215. Никифоров А. С. Эмоции в нашей жизни. М., 1974.

216. Николъсон Г. Дипломатия. М., 1941,

217. Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека как книгу. М., 1990.

218. Норакидзе В. Г. Методы исследования характера личности. Тбилиси,1975.

219. Ночевник М. Н. Психология общения и бизнес. М., 1995.

220. Обозов Н. Н. Межличностные отношения. Л., 1979.

221. Общая психодиагностика /Под ред. А. А. Бодалева, В. В. Столина. М.,1987.

222. Общая психология: Курс лекций. М., 1995.

223. Овчинников В. Сакура и дуб//Роман_газета. 1987. № 3.

224. Омаров А. Н. Управление: искусство общения. М., 1983.

225. Осгуд Д. Начни сначала: Практическое руководство по менеджменту личности. СПб., 1992.

226. Орлов Ю. М. Самопознание и самовоспитание характера. М.,1987.

227. Очерк теории темперамента. Пермь, 1973.

228. Павлов И. П. Двадцатилетний опыт объективного изучения высшей нервной деятельности животных. М., 1951.

229. Павлов И. П. Полн. собр. соч. М., 1951. Т. 2. Кн. 2.

230. Павлов И. П. Полн. собр. соч. М., 1951. Т. 3. Кн. 2.

231. Павлов ИЛ. Полн. собр. соч. М., 1952. Т. 5.

232. Павловские среды. М.; Л., 1949. Т. II.

233. ПанасюкА. Ю. Управленческое общение. М., 1990.

234. Панов А. Н. Японская дипломатическая служба. М., 1988.

235. Паркинсон Д. Р. Люди сделают так, как захотите вы. М., 1993.

236. Парыгин Б. Д. Научно_техническая революция и личность. М.,1978.

237. Парыгин Б. Д. Социально_психологический климат коллектива: Пути и методы изучения. Л., 1981.

238. Пезешкян Н. Торговец и попугай: Восточные истории и психотерапия. М.,1992.

239. Петровская Л. А. Компетентность в общении: Социально_психологический тренинг. М.,1989.

240. Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социально_психологического тренинга. М., 1982.

241. Петровский А. В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

242. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. Нижний Новгород, 1992.

243. Питер Л. Д. Принцип Питера, или почему дела идут вкривь и вкось. М., 1990.

244. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М., 1986.

245. Планкетт Л; Хейз Г. Выработка и принятие управленческих решений. М., 1984.

246. Платонов К. К., Голубев Г. Г. Психология. М., 1977.

247. Платонов К. К. Система психологии и теория отражения. М., 1982.

248. Платонов К. К. Занимательная психология. М., 1997.

249. Платонов К. К. Структура и развитие личности. М., 1986.

250. Плешаков Л. Мистер Кислин ищет партнеров//0гонек. 1991. № 29.

251. Познай себя и других: Популярные тесты. М., 1993.

252. Поляков В. А. Технология карьеры. М., 1995.

253. Потемкина О. Ф. Способ составления психологического портрета и автопортрета. М., 1993.

254. Практикум по психодиагностике. М., 1989.

255. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии. Л.,1990.

256. Промышленная социальная психология/Под ред. Е. С. Кузьмина, А. Л. Свенцицкого. Л., 1982.

257. Прутченков А. С. Социально_психологический тренинг межличностного общения. М., 1991.

258. Психодиагностические методы. Л., 1976.