3. Пластичность -- степень легкости переключения с одного предмета деятельности на другой, быстрота перехода с одних способов мышления на другие, в процессе взаимодействия с предметной средой, стремление к разнообразию форм предметной деятельности.

4. Социальная пластичность -- степень легкости переключения в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ, разнообразию количества готовых (неосознаваемых, импульсивных) форм социального контакта.

5. Темп -- скорость выполнения отдельных операций, быстрота предметно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности.

6. Социальный темп -- скоростные характеристики двигательных актов в процессе общения (скорость речи при общении и т.д.)

7. Эмоциональность -- эмоциональная чувствительность к несовпадению (расхождению) между задуманным, ожидаемым, планируемым и результатами реального предметного действия, чувствительность к неудачам в работе.

8. Социальная эмоциональность -- эмоциональная чувствительность в коммуникативной сфере: чувствительность к неудачам в общении, к оценкам окружающих людей.

Испытуемым предлагалась следующая инструкция: Вам предлагается ответить на 105 вопросов. Вопросы направлены на выяснение Вашего обычного способа поведения. Постарайтесь представить типичные ситуации и дайте первый "естественный" ответ, который придет Вам в голову. Отвечайте быстро и точно. Помните, нет "хороших" или "плохих" ответов. Если вы выбрали ответ "да", поставьте крестик или галочку в графе "да". Если Вы выбрали ответ "нет", поставьте крестик (галочку) соответственно в графе "нет".

2) Тест А. Ассингера (оценка агрессивности в отношениях).

Позволяет определить, достаточно ли человек корректен в отношениях с окружающими и легко ли общаться с ним. Тест содержит 20 вопросов, к каждому предлагается три варианта ответа, из которых испытуемый должен выбрать наиболее приемлемый для себя.

Инструкция: Вам предлагается 20 вопросов, которые представляют собой типичные жизненные ситуации. К каждому вопросу есть три варианта ответа. Выберите, пожалуйста тот вариант, который характеризует ваше поведение наибольшим образом.

По количеству полученных баллов, выделяются три уровня агрессивности: умеренная агрессивность, излишняя агрессивность и чрезмерное миролюбие.

3) Методика диагностики самоконтроля в общении М. Снайдера.

Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Испытуемому предлагается 10 утверждений, каждое из которых он должен определить как верное или неверное применительно к себе.

Инструкция: Я вам прочту десять утверждений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе, и, соответственно, с номером утверждения поставить букву «В» или «Н».

В результате набранных баллов определяется степень коммуникативного контроля (низкий, средний или высокий).

4) Тест К.Томаса предназначен для изучения стиля поведения в конфликтной ситуации. К.Томас выделяет следующие стили регулирования конфликтных ситуаций:

а) соперничество - наименее эффективный способ поведения, выражается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

б) сотрудничество - когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон;

в) компромисс - как соглашение между участниками ситуации, достигнутое путем взаимных уступок;

г) избегание - (уход), для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

д) приспособление - означающее принесение в жертву собственных интересов ради другого.

В опроснике по выявлению типичных форм поведения К.Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов двенадцатью суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в тридцать пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Полученные в результате исследования данные соотносятся с ключом, и подсчитывается частота проявления каждого типа поведения. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению того или иного стиля поведения.

2.2 Анализ полученных результатов

Данные по каждой методике занесены в таблицу. Полученные данные обрабатывались с помощью множественного регрессионного анализа, который позволяет выявить зависимость (влияние) между несколькими независимыми переменными (составляющие темперамента) и зависимой переменной (агрессивность; коммуникативный контроль; соперничество; сотрудничество; компромисс; избегание; приспособление).

Данные обработки в таблице:

Табл.: Степень влияния темперамента на поведенческие особенности

По данным таблицы для каждой независимой переменной построен график.

Как видно из графика (рис. 1), наибольшее положительное влияние на уровень агрессивности оказывает социальная пластичность, а также пластичность и социальная эргичность. Получается, что, чем больше степень легкости переключения с одного человека на другого в процессе общения, чем больше склонность к разнообразию коммуникативных программ, чем больше разнообразие форм социальных контактов, тем вероятнее высокий уровень агрессивности. Человек неуравновешен, может быть жесток по отношению к другим людям, надеется добиться успехов, надеясь на свои собственные силы и пренебрегая интересами других. У него высок уровень потребности социальных контактах, жажда освоения социальных форм деятельности, стремление к лидерству, общительность, вовлеченность в социальную деятельность и, в то же время - высока степень легкости переключения с одного предмета деятельности на другой.

Рис.1. Степень влияния темперамента на агрессивность

Наиболее отрицательное влияние оказывает на агрессивность социальная эмоциональность, темп и социальный темп. То есть, человеку с низким уровнем агрессивности присущи низкая эмоциональная чувствительность в коммуникативной сфере и к неудачам в общении, низкие показатели скоростных характеристик выполнения отдельных операций и двигательных актов в процессе общения. Человек медлителен и невпечатлителен, общение не является для него особо значимым фактором, он больше обращен не во внешний мир, а во внутренний.

На степень коммуникативного контроля (рис.2) наибольшее положительное влияние оказывают социальная эргичность и социальная пластичность, но это влияние незначимо, так как, коэффициент регрессии меньше 0,24. Значимого отрицательного влияния также не оказывает ни одна из составляющих темперамента.

Рис.2. Степень влияния темперамента на коммуникативный контроль

На стили поведения в конфликте составляющие темперамента оказывают следующее влияние:

Рис.3. Степень влияния темперамента на стиль «соперничество»

Предметная эргичность оказывает положительное, но незначимое влияние на выбор стиля приспособления (рис.4), то есть, человек с высокой потребностью освоения окружающего мира и стремлением вовлеченности в трудовую деятельность, скорее будет жертвовать своими интересами ради другого, так как, ему больше важна именно вовлеченность и занятость. Наибольшее отрицательное влияние эргичность оказывает на выбор стиля соперничества (рис.3). Человек, обладающий низким показателем эргичности с меньшей вероятностью будет стремиться добиться своего в ущерб интересов другого. Таких людей можно охарактеризовать как неконфликтных, но, в то же время это люди не увлеченные, у них нет большой потребности в познании окружающего мира и чего-то нового.

Рис.4. Степень влияния темперамента на стиль «приспособление»

Социальная эргичность наибольшее отрицательное влияние оказывает на выбор стратегии приспособление (рис.4), а положительное, но незначительное - на избегание (рис.6). Если у человека высок уровень потребности в социальных контактах, стремление к лидерству, то у него есть склонность избегать конфликтов, т.к. круг общения представляет для него ценность и поддержку. Если же, эти показатель низки, то и низка вероятность выбора им стратегии приспособления (рис.4).

Пластичность наибольшее положительное влияние оказывает на выбор стратегии соперничество (рис.3), а отрицательное - на избегание и приспособление (рис.6 и рис.4). То есть, человеку, который легко переключается с одной деятельности на другую, с одного типа мышления на другое, стремится к разнообразию предметной деятельности, свойственна стратегия поведения соперничество. Он будет стремиться добиться своего в ущерб интересов другого и ему это легко удается, т.к. он быстро умеет переключаться. Также на это влияют и высокие показатели социальной пластичности - легкость переключения с одного человека на другого в процессе общения, разнообразие коммуникативных программ, готовых форм взаимодействия, что обеспечивает легкость в удовлетворении своих интересов в ущерб другому. Он может быть поверхностен в отношениях с окружающими и легко вступать в контакт.

Рис.5. Степень влияния темперамента на стиль «компромисс»

У человека с низкими показателями пластичности меньше вероятность выбора таких стратегий, как избегание (рис.6) и приспособление (рис.4), то есть, человек не намерен жертвовать своими интересами ради другого; у него есть стремление к кооперации и к достижению собственных целей.

Рис.6. Степень влияния темперамента на стиль «избегание»

Социальная пластичность отрицательное влияние оказывает на выбор стратегии компромисс (рис.5), то есть, человеку, которому трудно переключаться в процессе общения, у которого нет большого разнообразия коммуникативных программ, нехарактерен данный стиль поведения в конфликте. Положительное влияние на выбор данной стратегии оказывает влияние социальный темп. Человек с высокой скоростью речи, богатой мимикой и жестикуляцией склонен выбирать данный стиль поведения в конфликте, пытается удовлетворить и свои интересы и интересы другого человека.

Рис.7. Степень влияния темперамента на стиль «сотрудничество»

В ходе исследования не выявились составляющие темперамента, которые оказывают значимое влияние на выбор стиля поведения в конфликте сотрудничества (рис.7). Также не наблюдается значимого влияния эмоциональности и социальной эмоциональности, то есть, чувствительности к неудачам в работе и общении на выбор стратегий.

Выводы

В ходе проведенного исследования были выявлены различные уровни общительности выбор стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Наибольшее положительное влияние на агрессивность оказывают такие составляющие темперамента, как: социальная пластичность, пластичность и социальная эргичность; наиболее отрицательное влияние оказывает социальная эмоциональность, темп и социальный темп.

На коммуникативный контроль значимого положительного и отрицательного влияния не оказывает ни одна составляющая темперамента.

Наибольшее значимое влияние на выбор стиля соперничество оказывает социальная пластичность и пластичность; отрицательное - эргичность.

Не было выявлено ни положительного, ни отрицательного влияния темперамента на стиль поведения в конфликте - сотрудничество.

Положительное влияние на выбор стиля компромисс оказывает социальный темп, а отрицательное - социальная пластичность.

Выявлены незначительные влияния темперамента на стиль поведения в конфликте - избегание: положительное - социальная эргичность, отрицательное - социальная пластичность и пластичность.

Незначительное положительное влияние оказывает эргичность, а отрицательное - социальная эргичность и пластичность на выбор стиля приспособление.

Также не выявлено значимого влияния эмоциональности и социальной эмоциональности на выбор стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Заключение

В ходе проведенной работы были проанализированы литературные источники по проблемам изучения личностных детерминант конфликтного поведения и стилей поведения в конфликте.

Изучение конфликта, как неотъемлемой части социального взаимодействия и темперамента, как основы психодинамической организации личности, занимает важное место в социальной психологии.

Конфликты пронизывают все сферы общественной жизни и, поэтому, человек сталкивается с ними постоянно, но нельзя приписывать им только отрицательные функции, т.к. часто в процессе конфликта можно найти новое, интересное решение проблемы.

Конфликт - это сложное, но необходимое социальное явление. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. У всякого конфликта есть некая стандартная схема развития. Эффективное решение проблемы, приведшей к конфликтной ситуации, требует от каждого субъекта ясного представления об общей природе и специфике данного типа конфликта, определенного стиля поведения, выбор которого зависит от личностных особенностей, в том числе и особенностей темперамента.

Под темпераментом следует понимать индивидуально своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека. Конкретные проявления типов темперамента многообразны. Они заметны в деятельности человека, во внешней манере его поведения.

Таким образом, можно считать уже твердо установленным, что тип темперамента у человека врожденный, а от каких именно свойств его врожденной организации он зависит, еще до конца не выяснено. Темперамент заключает в себе целый комплекс особенностей личности, в том числе и поведенческих, которые проявляются при социальном взаимодействии, и особенно ярко в конфликтных ситуациях.

Для достижение поставленной цели было проведено эмпирическое исследование и получены результаты, которые подтвердили гипотезу о том, что с темпераментом взаимосвязаны некоторые особенности личности, такие, например, как уровень агрессивности и коммуникативный контроль, что в свою очередь оказывает влияние на выбор стратегии поведения в конфликте. То есть, человеку с определенным темпераментом присущи определенные стратегии поведения в конфликте.

Наибольшее положительное влияние на агрессивность оказывают такие составляющие темперамента, как: социальная пластичность, пластичность и социальная эргичность; наиболее отрицательное влияние оказывает социальная эмоциональность, темп и социальный темп.

На коммуникативный контроль значимого положительного и отрицательного влияния не оказывает ни одна составляющая темперамента.

Наибольшее значимое влияние на выбор стиля соперничество оказывает социальная пластичность и пластичность; отрицательное - эргичность.

Не было выявлено ни положительного, ни отрицательного влияния темперамента на стиль поведения в конфликте - сотрудничество.

Положительное влияние на выбор стиля компромисс оказывает социальный темп, а отрицательное - социальная пластичность.

Выявлены незначительные влияния темперамента на стиль поведения в конфликте - избегание: положительное - социальная эргичность, отрицательное - социальная пластичность и пластичность.

Незначительное положительное влияние оказывает эргичность, а отрицательное - социальная эргичность и пластичность на выбор стиля приспособление.

Также не выявлено значимого влияния эмоциональности и социальной эмоциональности на выбор стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Можно сказать о том, что основными составляющими темперамента, которые влияют на поведенческие особенности, являются: эргичность, социальная эргичность, пластичность, социальная пластичность, темп и социальный темп. Другие составляющие темперамента, по данным исследования, не оказывают значительного влияния на поведенческие особенности личности.

Список используемой литературы

1. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. - СПб., 1968.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. - М., Аспект Пресс, 2002.

3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Проблема конфликта. - М., 1992.

4. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. - М., 1993.

5. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Минск, ТетраСистемс, 2000.

6. Бодалев А.А. Психология личности. - М. 1988.

7. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт!-Новосибирск, 1984.

8. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология - М., Инфра-М, 2000.

9. Дмитриев А. В. Конфликтология. - М., Гардарики, 2000.

10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. -С.-П. ПИТЕР, 2000.

11. Зайцев А. К. Социальный конфликт. - М., Академия, 2001.

12. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону, 1992.

13. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 1996.

14. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов.- М., Прогресс, 1971.

15. Ковалев А. Г. Психология личности, изд. 3.- М., "Просвещение", 1970.

16. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М. ВЛАДОС ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2001.

17. Конфликтология. - СПб., 1999.

18. Кроник В.А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я: психология значимых отношений.- М., 1989.

19. Мерлин В. С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. - М., 1986.

20. Муталимова А. М. Взаимосвязь свойств темперамента и особенностей межличностных отношений. (кандидатская диссертация). М., 1998.

21. Преториус Р. Теория конфликта // Политические исследования.- 1991.-№5.

22. Психология. Словарь. - М., 1990.

23. Рогов Е.И. Общая психология. - М., Владос, 1995.

24. Рубинштейн С. Л. Проблемы общей психологии. - М., 1976.

25. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. - Киев, 1991.

26. Социально-психологический климат в служебных коллективах. Методическое пособие. - М. 2001.

27. Теплов Б. М., Небылицын В. Д. Изучение основных свойств нервной системы и их значение для психологии индивидуальных различий. //Вопросы психологии. 1963. №5.

28. Уткин Э.А. Конфликтология. - М., Тандем, 2000.

29. Черкасова Т. В. Социальные конфликты в молодежной среде. (кандидатская диссертация). Уфа, 1997.

30. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. - Мн., 1996.