Психологический аспект сервисной деятельности
Основные понятия психологического компонента управления в сфере сервиса. Психология процесса обслуживания при совершении заказа. Культура общения работника "контактной зоны" с заказчиком. Теория и практика решения традиционных задач психологии управления.
| Рубрика | Психология |
| Предмет | Психология делового общения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Александр |
| Дата добавления | 10.09.2010 |
| Размер файла | 30,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Предмет, задачи и объект науки "Психология управления", изучение психологических закономерностей процесса управления людьми. Основные понятия психологии управления. Психологические причины противоречий и парадоксов управления в современном обществе.
контрольная работа [165,4 K], добавлен 20.03.2013Основные функции и принципы психологии управления. Содержательная характеристика основных направлений современной психологии управления. Психология руководителя как субъекта управленческой деятельности, аспекты его взаимодействия с подчиненными.
контрольная работа [54,0 K], добавлен 13.11.2013Структура, функции и основные понятия общения. Общение как психологическая проблема в исследованиях Л. Выготского. Сравнительная характеристика сторон и видов общения. Проблема психологического влияния, его виды. Проблема барьеров общения и её изучение.
реферат [31,1 K], добавлен 19.10.2008Рассмотрение понятия, целей и задач психологического консультирования. Особенности работы с клиентами в данной практике. Описание условий результативности психологического консультирования. Изучение сущности и функций этапов консультативного процесса.
реферат [22,8 K], добавлен 10.08.2015Анализ стратегий психологического воздействия с целью исследования уровней методологии и методологических принципов психологии. Объяснительные принципы, используемые в психологии. Основные подходы, реализуемые в ходе решения психологических задач.
курсовая работа [53,2 K], добавлен 10.12.2015- Выявление взаимосвязи доминирующего стиля управления и социально-психологического климата коллектива
Стиль управления в отечественных и зарубежных исследованиях. Социально-психологический климат как объект изучения психологии. Взаимосвязь доминирующего стиля управления и социально-психологического климата коллектива. Процедура и методика исследования.
курсовая работа [60,1 K], добавлен 05.10.2008 Понятие и задачи психологии управления. Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности. Основные методы психологии управления. Психологические законы управления. Основные элементы управленческого процесса.
контрольная работа [15,4 K], добавлен 20.01.2010Предмет, методология экспериментальной психологии. Экспериментальная психология и педагогическая практика. Неэкспериментальные методы в психологии. Организация психологического эксперимента, его место в деятельности педагога. Этика научного исследования.
шпаргалка [93,2 K], добавлен 19.11.2010Характеристика психологических аспектов управления и факторов его результативности. Анализ видов руководства – методов управления людьми, группами людей, отношениями между ними, общественными образованиями. Методология и теория психологии управления.
реферат [31,2 K], добавлен 25.02.2010Сущность и методы психологического исследования межличностных отношений. Понятие лидерства и виды стилей управления. Сущность, основные средства, стратегии, тактики и виды общения. Трансационный анализ общения. Методы психологического воздействия.
курс лекций [207,5 K], добавлен 12.02.2011
