Проявление синдрома эмоционального выгорания у педагогов, его коррекция и профилактика

5

8

23

15

51

149

Педагог-организ

12

20

13

6

3

42

20

20

0

23

63

25

10

18

8

61

166

Педагог-организ

12

20

7

16

23

66

30

9

23

30

92

30

15

18

20

83

241

Соц.педагог

20

27

11

21

15

74

20

10

11

17

58

4

16

28

8

56

188

Педагог-психол.

12

4

3

7

7

21

17

22

5

25

69

5

15

8

5

33

123

Учитель-предм

1.6

15

6

21

3

45

10

2

2

7

21

5

3

13

5

26

92

Учитель-предм

3

17

0

6

5

28

15

7

8

15

45

2

3

10

4

19

92

Учитель-предм

34

24

0

6

0

30

5

12

28

5

50

3

13

8

10

34

114

Учитель-предм

21

3

10

6

3

22

15

5

17

12

49

7

5

0

5

17

88

Учитель-предм

17

18

8

6

7

39

5

18

0

6

29

10

8

0

13

31

99

Учитель-предм

22

17

13

13

10

53

7

2

20

7

36

10

3

13

15

41

130

Учитель-предм

8

10

11

11

28

60

8

14

15

7

44

0

13

0

3

16

120

Учитель-предм

20

6

10

28

8

52

15

12

8

2

37

2

5

8

8

23

112

Учит. нач. клас

25

20

11

7

8

46

19

0

21

12

52

12

5

7

25

49

147

Учит. нач. клас

8

21

6

10

8

45

10

7

5

28

50

17

11

10

13

51

146

Учит. нач. клас

30

9

8

27

13

57

8

7

18

17

50

15

8

10

10

43

150

Соц.педагог

13

8

10

20

11

49

10

7

13

10

40

7

0

8

13

28

117

библиотекарь

6

12

0

8

10

30

13

10

15

15

53

5

11

8

15

39

122

Учитель-предм

16,5

2

0

0

6

8

0

5

0

0

5

0

3

0

3

6

19

Учитель-предм

30

5

3

5

2

15

3

10

2

15

30

2

8

5

3

18

63

Учитель-предм

4

7

0

5

8

20

7

7

0

12

26

0

8

0

0

8

54

Учитель-предм

10

7

8

7

11

33

5

5

5

17

32

10

3

13

3

29

94

Учитель-предм

3

3

5

5

0

13

2

0

0

0

2

0

3

0

3

6

21

Учитель-предм

23

2

3

5

8

18

2

0

25

7

34

0

3

10

5

18

70

Учитель-предм

5

2

0

6

5

13

2

0

2

2

6

0

16

0

3

19

38

Муз.руководит

24

7

10

5

13

35

5

5

0

20

30

2

3

3

6

14

79

В первую группу вошло 19 педагогов, что составляет 47,5%;

во вторую группу 13 человек, что составляет 32,5%;

в третью группу 8 человек, что составляет 20%.

Таким образом, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом выгорания, сформировавшимся хотя бы в одной из фаз.

А самой малочисленной - группа с не сформировавшимся синдромом.

Это говорит о том, что большинство членов педагогического коллектив подвержены синдрому эмоционального выгорания в разной степени.

В следующей таблице 2 представлена выраженность фаз и симптомов в различных группах.

Анализируя показатели таблиц можно сказать, что в фазе “напряжение”, в первой и во второй группах доминирует симптом “переживания психотравмирующих обстоятельств” (соответственно 37,5% педагогов и 15%), это означает, педагоги этих групп в настоящее время испытывают воздействие психотравмирующих факторов, нарастает напряжение, которое выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений “выгорания”. Для сравнения, в третьей группе, нет ни одного человека со сформировавшимся данным симптомом.

Представленность фаз и выраженность симптомов СЭВ у педагогов мы наблюдаем в таблице 2.

Фаза			1 группа	2 группа	3 группа	всего
			чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
	симптомы
"Напряжения"	1	"переживания психотравмирующих обстоятельств"
		сложившийся	15	37,5	6	15,0	-	-	21	52,5
		складывающийся			3	7,5	-	-	3	7,5
	2	"неудовлетворенности собой":
		сложившийся	2	5,0	1	2,5	-	-	3	7,5
		складывающийся	11	27,5	6	15,0	1	2,5	18	45,0
	3	"загнанности в клетку":
		сложившийся	6	15,0	4	10,0	-	-	10	25,0
		складывающийся	6	15,0	4	10,0	-	-	10	25,0
	4	"тревоги и депрессии":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
"Резистенции"	1	"неадекватного эмоционального реагирования"
		сложившийся	12	30,0	1	2,5	-	-	13	32,5
		складывающийся	4	10	7	17,5	-	-	11	27,5
	2	"эмоционально-нравственной дезориентации"
		сложившийся	7	17,5		0,0	-	-	7	17,5
		складывающийся	4	10,0	4	10,0	1	2,5	9	22,5
	3	"расширение сферы экономии эмоций"
		сложившийся	13	32,5	5	12,5	1	2,5	19	47,5
		складывающийся	4	10,0	3	7,5			7	17,5
	4	"редукции профессиональных обязанностей":
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	2	5,0	3	7,5	2	5,0	7	17,5
«Истощение»	1	"эмоционального дефицита"
		сложившийся	8	20,0	1	2,5	-	-	9	22,5
		складывающийся	3	8	4	10	1	2,5	8	20,5
	2	"эмоциональной отстраненности"
		сложившийся	7	17,5	-	-	-	-	7	17,5
		складывающийся	7	17,5	4	10,0	1	2,5	12	30,0
	3	"личностной отстраненности":
		сложившийся	11	27,5	-	-	-	-	11	27,5
		складывающийся	3	7,5	5	12,5	2	5,0	10	25,0
	4	"психосоматических и психовегетативных нарушений"
		сложившийся	9	22,5	1	2,5	-	-	10	25,0
		складывающийся	5	12,5	7	17,5	-	-	12	30,0

Ощущение “неудовлетворенности собой” сформировалось у очень небольшого количества педагогов 1-й и 2-й групп (5% и 2,5%), это говорит о том, что в основном педагоги не испытывают недовольства собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но у 45% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает складываться, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм “эмоционального переноса”, то есть вся сила эмоций направляется не во вне, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной совестливости и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах “выгорания” может провоцировать психологическую защиту.

Симптом “загнанности в клетку” в первых двух группах сложился у 25% педагогов и еще у 25% находится в стадии формирования. Это значит, что данные люди ощущают или начинают ощущать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д. В третьей группе этот симптом не наблюдается.

Последний симптом в данной фазе, симптом “тревоги и депрессии” сложился у значительного количества педагогов (22,5%) из первой группы, это свидетельствует о том, что данные люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Сложившийся симптом нервной тревожности означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоциональной защиты. Во второй группе данный симптом выражен гораздо меньше (20,5%). В третьей группе симптом не сложился и складывается у очень небольшого количества людей (5%). В целом фаза “напряжения” сформировалась у 27,5% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5%.

(см. диаграмму уровня проявления CЭВ).

В фазе “резистенция” доминирующим является симптом “расширения сферы экономии эмоций”. Этот симптом сложился у 47,5% педагогов, у 17,5 - складывается. Из них 32,5% приходится на первую группу, 12,5% на вторую и только 2,5% на третью группу. Это говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, друзьями. На работе эти люди держатся соответственно нормативам, а дома замыкаются или, хуже того готовы послать всех подальше.

Далее следует симптом “неадекватного эмоционального реагирования”. Этот симптом сложился у 32,5% педагогов. Из них на первую группу приходится 30% и 2,5% на вторую. В третьей группе данный симптом не сложился. Сформированность данного симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная “экономия” эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимым образом. Субъект общения фиксирует при этом иное - эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности.

Следующим по степени выраженности является симптом “редукции профессиональных обязанностей”. Этот симптом сложился у 25% педагогов из первой и второй групп (22,5% и 2,5%) и складывается у 17,5% педагогов, из них: 5% относится к первой группе, 7,5% ко второй группе и 5% к третьей группе. Это значит, что у данных педагогов проявляются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного внмания к учащимся и коллегам.

Наименее выраженным в данной фазе оказался симптом “эмоционально-нравственной дезориентации”. Он сложился у 17,5% педагогов, причем это оказались педагоги только из первой группы. Складывается этот симптом у 22,5% педагогов, из них: 5% относятся к первой группе, 7,5% - ко второй и 5% к третьей группе. Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, “хороших” и “плохих”. В целом фаза” резистенции” сформировалась у 35% педагогов, находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 27,5%.

В фазе “истощение” доминирующим является симптом “личностной отстраненности”. Он сложился у 27,5% педагогов только из первой группы. Но складывается этот симптом почти у такого же количества педагогов - 25%. Из них: 7,5% относится к первой группе, 12,5% - ко второй и 5% - к третьей. Данный симптом проявляется в процессе общения в виде частичной утраты интереса к субъекту профессиональной деятельности (“Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство”).

Следующим по степени выраженности является симптом “психосоматических и психовегетативных нарушений”. Симптом сложился у 25% педагогов. Из них: 22,5% относится к первой группе и 2,5% ко второй. Складывется он у 30% педагогов, которые относятся тоже, только к первой и второй группам (12,5% и17,5%). Таким образом, данный симптом совсем не сложился в третьей группе педагогов.

Симптом “'эмоционального дефицита”, сложился у 22,5% педагогов. Из них: 20% относится к первой группе и 2,5% ко второй. В третьей группе симптом не сложился. Складывается данный симптом 20% педагогов, из них: 10% относится ко второй группе и 2,5% к третьей. Он проявляется в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в их положение. При этом личность переживает появление этих ощущений. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды - все это проявления симптома “эмоционального дефицита”.

Наименее выраженным оказался симптом “эмоциональной отстраненности”. Он сложился у 17,5% педагогов, все они относятся к первой группе. Но складывается этот симптом у 30% педагогов, из них: 17,5 относятся к первой группе, 10% ко второй и 2,5% к третьей группе. Педагоги, пораженные этим симптомом, почти полностью исключают эмоции из профессиональной деятельности. Их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни негативные. В целом фаза “истощения” сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формирования у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов.

Таким образом, мы видим, что в наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе “резистенции” - сопротивления; в фазе “истощения” 50% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Данный факт может говорить о том, что, при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания.

Мы рассмотрели количественные показатели синдрома эмоционального выгорания и наглядно и можно представить на рисунке 1.

Рисунок 1. Диаграмма уровня проявления СЭВ по фазам для всех групп испытуемых

На рисунке 2 показана динамика развития синдрома эмоционального выгорания по отдельным фазам у педагогов с различным стажем работы.

Рисунок 2. Динамика развития синдрома эмоционального выгорания по отдельным фазам у педагогов с различным стажем работы.

Анализируя показатели фаз на графиках, можно заметить, что в фазе “напряжения” наиболее высокие показатели, имеют педагоги со стажем работы: от 0 до 5 лет; от 10 до 15 лет и более 20 лет. В группах от 5 до 10 лет и от 15 до 20 показатели имеют более низкий уровень.

В фазе “резистенции”, на графике мы видим постепенное возрастание уровня сопротивления от первой к третьей группе (от 0 до 15 лет), затем спад в группе педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет и у педагогов со стажем работы более 20 лет этот уровень снова повышается.

Фаза “истощения” наиболее ярко выражена у педагогов со стажем работы от 10 до 15 лет; затем у педагогов со стажем работы свыше 20 лет. И менее выражена у педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет и от 15 до 20.

На рисунке 3 показаны средние значения развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов с различным стажем работы.



Рисунок 3. Средние значения развития синдрома эмоционального выгорания у педагогов с различным стажем работы.

Таким образом, наиболее высокие показатели имеют педагоги со стажем работы от 10 до 15 лет. Причем педагогов с не формировавшимся синдромом эмоционального выгорания в этой группе не оказалось, СЭВ в стадии формирования у 12,5% и сформировался у 87,5%. То есть, педагоги, вошедшие в данную группу, возрастные границы которой 29-39 лет, оказались наиболее подверженными синдрому эмоционального выгорания. Можно предположить, что это связано с особенностями возраста, а именно с частично совпадающим с этим возрастом кризисом середины жизни. Примерно в этом возрасте наступает момент, когда человек в первый раз оглядывается назад, оценивает прошлое, он задумывается о том, чего достиг, оценивает свои профессиональные достижения, в виде повышения заработной платы, статуса, должности и т.д. Если этого не происходит, осознанно или нет, человек начинает испытывать эмоциональный дискомфорт, психическое напряжение, неудовлетворенность трудом, переутомление. И, возможно, это может быть одним из факторов формирования СЭВ. Важно отметить, что все испытуемые педагоги это женщины, а у женщин стадии жизненного цикла в большей мере структурированы не хронологическим возрастом, а стадиями семейного цикла - брак, появление детей, оставление выросшими детьми родительской семьи [18](Поливанова 2000 г.). Возраст 29-39 лет - это тот возраст, когда первый ребенок, уже возможно, подросток, а если есть другие дети, то еще не совсем самостоятельные. Специальные исследования показывают, что на рабочую усталость женщины не так влияют какие-то специфические особенности, связанные с ее профессиональным трудом, как семейное положение и количество детей [1](Абрамова, 1999г.) Этот факт также может быть одним из возможных факторов возникновения СЭВ. Еще одной причиной может быть так называемый “педагогический криз”[11] (Львова, 1988 г.), это спад профессиональной деятельности учителя после 10-15 лет работы.

Педагоги со стажем 0-5 лет. Возрастные границы в данной группе 22-29 лет. Возможной причиной выгорания в этом возрасте может стать несоответствие ожиданий связанных с профессией и реальной действительностью. Один из источников этих ожиданий - это набор верований относительно профессионалов и их работы, которые заложены в нас обществом. Например, мы ожидаем, что, как только профессионал закончил обучение, он автоматически становится компетентным. И, конечно, молодые педагоги сами ожидают от себя компетентности. Они чувствуют себя неадекватными, когда сталкиваются с ситуациями, к которым не были подготовлены. Это также средний возраст создания семьи (24 года, по Абрамовой, 1999г.) и молодых педагогов вступивших в брак ждет не только начало семейной жизни, но и критический период ее становления, что может быть одним из факторов возникновения симптомов эмоционального выгорания. И, напротив, неудачные попытки создать семью в более старшем возрасте, на наш взгляд могут накладывать отпечаток на профессиональную деятельность педагога.

У педагогов со стажем работы более 20 лет, возрастные границы 40 -63 года, все фазы синдрома эмоционального выгорания также имеют тенденцию к росту. Но среди них педагогов со сформировавшимся, формирующимся и не сформировавшимся синдромом оказалось примерно равное количество (35,7%, 35,7% и 28,5%). Можно предположить, что данный подъем также связан с возрастными особенностями. Этот период связан с кризисом идентичности личности. Перед человеком встает вопрос: “А зачем все это? Зачем я работаю, зачем живу?”. Тот, кто избегает работы по изменению себя, к старости может оказаться в трагической ситуации. Единственным ее содержанием могут стать болезни, одиночество и ожидание смерти. Если человек успешно решает жизненные задачи, то в возрасте 50-55 лет он переживает новый подъем творческих сил. Возможно, поэтому в данной группе оказались педагоги с разными стадиями формирования синдрома.

Наиболее устойчивой к синдрому оказалась группа педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет, возрастные границы 35-43 год. Для этого возрастного периода характерно освоение родительской дистанции с детьми, появляется возможность больше времени и внимания уделять своей собственной жизни. Это приводит к обновлению переживаний, появляется чувство полноты жизни, причастности ко всем ее проявлениям. Таким образом, можно предположить, что достижение определенной душевной гармонии, стабильности этого возрастного периода являются положительными факторами формирования устойчивости к синдрому эмоционального выгорания.

Вывод по Главе I:

В данной главе мы рассмотрели теоретические основы формирования синдрома эмоционального выгорания. Анализ литературы по данной тематике позволяет нам сформулировать теоретическую позицию, согласно которой можно сказать, что любая профессия инициирует образование профессиональных деформаций личности, а социономические профессии типа «человек -- человек» считаются наиболее уязвимыми и могут инициировать у профессионала синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Характер, степень выраженности СЭВ зависят от характера, содержания деятельности, престижа профессии, стажа работы и индивидуально-психологических особенностей личности. Анализ научной литературы по проблеме исследования позволяет сделать следующие выводы о сущности синдрома эмоционального «выгорания». Синдром «выгорания» -- сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. Существуют различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального «выгорания». Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания -- это взаимодействие с людьми. Факторы, влияющие на развитие эмоционального «выгорания», описанные в трудах различных исследователей, можно разделить на две группы:

- объективные факторы (организационные и ролевые) - порождаемые, условием самой работы или неправильной её организацией;

- субъективные факторы - особенности личности.

Обе группы связаны между собой.

С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала. С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя, именно при дополнительном воздействии объективных факторов.

По мнению исследователей, нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса -- профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение.

При изучении особенностей личности педагогов, связанных с их спецификой деятельности сделаны следующие выводы: данная работа как вид профессиональной деятельности требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств без которых, ее осуществление практически невозможно.

На развитие «эмоционального выгорания» у педагогов могут влиять группы личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

Эмоциональное выгорание - процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять что происходит, поэтому нуждается в поддержке и внимании. Должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение.

В итоге проведенного психодиагностического обследования педагогического коллектива гимназии города Тулуна у педагогов отмечается высокая подверженность педагогов синдрому эмоционального выгорания с разной степенью выраженности его фаз:

фаза “напряжения” сформировалась у 27,5% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5%;

фаза” резистенции” сформировалась у 35% педагогов, находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 27,5%.;

фаза “истощения” сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формирования у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов.

Проанализировав полученные результаты, мы видим, что большинство испытуемых находится во второй фазе эмоционального выгорания - резистенции

Доминирующими симптомами эмоционального выгорания являются: “переживание психотравмирующих обстоятельств”, “неадекватного эмоционального реагирования”, “расширение сферы экономии эмоций”.

Выраженность фаз синдрома эмоционального выгорания не носит монотонный возрастающий характер, существует определенная закономерность его проявления, зависящая от возрастных и профессиональных кризисов педагога.

Что касается связи синдрома эмоционального выгорания со стажем работы, мы видим, что наиболее высокие показатели имеют педагоги со стажем работы от 10 до 15 лет. Это может быть вызвано такими факторами как кризис середины жизни, нагрузки связанные с наличием семьи и детей, “педагогический криз”, т. е. спад профессиональной деятельности после 10-15 лет работы. У педагогов со стажем работы более 20 лет все фазы синдрома эмоционального выгорания также имеют тенденцию к росту. Этот период может быть связан с кризисом идентичности личности. Наконец, у педагогов со стажем работы до 5 лет, выгорание может быть связано с несоответствием ожиданий связанных с профессией с реальной жизнью, а также с возможным кризисом семейной жизни, совпадающим с данным возрастом. Наиболее устойчивой к синдрому эмоционального выгорания оказалась группа педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет. Это связано с таким фактором как освоение родительской дистанции с выросшими детьми, что приводит к обновлению переживаний, чувству полноты жизни и причастности ко всем ее проявлениям.

Таким образом, гипотеза, выдвинутая в начале исследования, о том, что синдром эмоционального выгорания развивается на разных этапах осуществления профессиональной деятельности педагога и не зависит от стажа работы - нашла своё подтверждение.

Выраженность фаз синдрома эмоционального выгорания носит не монотонный возрастающий характер, а существует определенная закономерность его проявления, зависящая от возрастных и профессиональных кризисов педагога.

Изучаемая в работе проблема, на наш взгляд, представляется очень важной, так как эмоциональное выгорание оказывает негативное влияние не только на самих педагогов, на их деятельность и самочувствие, но и на тех, кто находится рядом с ними. Это и близкие родственники, и друзья, а также ученики, которые попросту вынуждены находиться рядом, и поэтому становятся заложниками синдрома. Поэтому, очень важно на наш взгляд, продолжить начатую работу, но уже с упором на коррекцию негативных последствий данного явления.

Глава 2. Коррекционная и профилактическая работа с синдромом эмоционального выгорания у педагогов

2.1 Принципы построения коррекционной программы, направленной на профилактику и преодоление синдрома эмоционального выгорания

Психологический тренинг является ведущим компонентом коррекционной программы, реализующим ее психокоррекционный принцип. В настоящее время существует множество моделей тренинга антивыгорания, среди которых особый интерес вызывают модели, основанные на когнитивно-поведенческой терапии А. Эллиса и А.Т. Бека. Они направлены на усиление чувства контроля над своей жизнью посредством обучения контролю своих эмоций. С точки зрения ученых, эмоции связаны с событиями, происходящими в нашей жизни. Разработчики терапии предполагают, что у людей могут быть неадаптивные и иррациональные способы интерпретации таких событий, вызывающие сильные эмоциональные расстройства и стресс. Считается,что настроение и поведение индивидуума в значительной степени определяются присущим ему способом толкования и объяснения мира. Эллис описывает эти конструкты как отрицательные когнитивные модели, или «схемы», подобные фильтрам, через которые происходят отбор и интерпретация определенных событийных аспектов. В соответствии с данным положением Т. Кушнир и В. Мильбауер предложили программу, основанную на том, что для профилактики стресса и выгорания необходима переоценка суждений (убеждений) относительно себя, других людей, мира и их изменения в сторону большей реалистичности и рациональности.

Основываясь на когнитивном подходе, в предлагаемой модели тренинга можно использовать прием, направленный на изменение личной иерархии ценностей, предложенный Р. Мак Маллин. В качестве возможного варианта данного приема целесообразно применение упражнений, направленных на изменение и переструктурирование общечеловеческих ценностей. Это облегчает выполнение упражнения и отражает диагностико-коррекционный принцип. Участники тренинга обсуждают приоритеты своих ценностей, анализируя их достоинства, недостатки, связывают («строят мосты») ценностно-мотивационный компонент личности с проявлением синдрома эмоционального выгорания.

Другой представитель зарубежной психологии, Р.Д. Рамси , считает, что в основе профилактики выгорания находится установка отношение человека к своей профессиональной деятельности. Каждое рабочее задание имеет определенные неприятные аспекты и потенциал для наличия вызова, достижения удовлетворения и чувства профессиональной гордости. Автор предлагает план «самообновления», который включает ряд рекомендаций: приобретение новых знаний и навыков; определение новых целей в работе и жизни в целом; личностный рост; обучение и помощь малоопытным работникам; развитие лидерского потенциала; рациональный режим труда и отдыха; периодическую переоценку себя и своих достижений; сбалансированный образ жизни. Также обращает на себя внимание модель тренинга, разработка программы которого осуществлялась на основе представления о трехмерной модели выгорания (техники, направленные на работу с эмоциональным истощением, деперсонализацией и редукцией профессиональных достижений), отраженная в работе Е.С. Старченковой.

Учитывая опыт изучения СЭВ, накопленный во многих эмпирических исследованиях, можно сформулировать цель (снижение развития СЭВ) и примерные задачи оптимальной и модели тренинга антивыгорания: обучение навыкам саморегуляции и конструктивного поведения в экстремальных ситуациях; формирование позитивного отношения к действительности через рефлексию и когнитивную переоценку основных жизненных ценностей, развитие профессионально важных качеств в различных ситуациях взаимодействиях; формирование индивидуального стиля деятельности и профессиональной компетентности и т.д. Для повышения адаптационных возможностей личности и обучения навыкам саморегуляции целесообразно использовать различные способы регуляции психофизиологического состояния, включающие упражнения (в том числе дыхательного, релаксационного типа или с элементами аутотренинга) на управление нервно-психической напряженностью, настроением, психическим состоянием с помощью переключения внимания, на самоконтроль внешнего состояния и проявления эмоций. Формирование позитивного отношения к действительности возможно через переоценку иррациональных убеждений или изменение (переструктурирование) системы ценностей (снижение дезинтеграции мотивационно-личностной сферы личности), о чем говорилось ранее. Также большое значение имеет развитие личностной рефлексии для осознания имеющихся проблем и адекватной их дифференциации, осуществления конструктивных путей выхода из стрессовых ситуаций и преодоления СЭВ, что находит свое отражение в некоторых упражнениях и играх, например «Промежуточной рефлексии», «Концентрации на нейтральном предмете», «Сосредоточении на эмоциях и настроении», «Мне сегодня…» и т.д. Разработка профилактических мероприятий должна учитывать особенности профессиональной деятельности и специфические для нее факторы риска, поэтому существенной особенностью проведения тренинга являются тренинговые задания, включающие активное взаимодействие (в виде различных движений, соревновательности, контроля внимания), т.е. задания и игры, имеющие спортивный оттенок, элементы психогимнастики. Особенно хорошо зарекомендовали себя разные варианты игр с мячом. Лучше всего они подходят для разминки, знакомства, снятия напряжения в группе, повышения ее сплоченности и дальнейшего взаимодействия. Завершающий этап коррекционной программы предполагает совместный анализ и обсуждение как на уровне группы (занятия-семинары), так и в рамках отдельных консультаций с ее участниками по поводу результатов тренинговой работы. Также проводятся повторная диагностика СЭВ и обучение навыкам самостоятельной оценки своего состояния, распознавания симптомов выгорания (самодиагностика), исследуемые знакомятся с элементами тестирования. Участники тренинга сравнивают результаты диагностики с самоанализом полученных впечатлений от коррекционной работы, ее элементов. На основании проведенных мероприятий формулируются основные рекомендации, направленные на профилактику психического здоровья и проявления синдрома эмоционального выгорания. Дальнейшая работа может строиться как в виде консультационных бесед, так и в виде дополнительных тренингов с выбором наиболее эффективных заданий.

Таким образом, на основании краткого анализа представленных материалов, опыта исследования синдрома эмоционального выгорания в можно обозначить следующие наиболее существенные принципы модели коррекционной программы, присутствующие в той или иной степени на разных этапах ее осуществления: диагностический, психокоррекционный и информационно- ознакомительный. В соответствии с ними реализуются основная цель (профилактика и коррекция СЭВ) программы и ряд ведущих задач: повышение адаптационных возможностей личности, формирование позитивного настроя по отношению к окружающим и своей профессии, развитие личностной рефлексии, обучение навыкам взаимодействия в сложных экстремальных ситуациях и т.д. Для осуществления коррекционной программы могут быть использованы самые разные приемы и методы: психодиагностика, консультационная и психокоррекционная беседа, личностная рефлексия, самонаблюдение, дискуссия, варианты психотерапии, имитационно-ролевые игры и т.д.

2.2 Этапы коррекционной работы

Коррекционная работа по снижению степени выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания у выбранной группы педагогов гимназии проходила в несколько этапов:

1. Набор педагогов в тренинговую группу

2. Составление программы по тренингу личностного роста педагогов

3. Проведение тренинга

4. Диагностика уровня эмоционального выгорания по методике Бойко (повторная)

5. Сравнение результатов первичной и вторичной диагностики

При построении модели программы личностного роста учитывались два направления: повышение адаптационных возможностей личности и создание условий для самоизменения, раскрытия потенциальных возможностей и ценностного отношения к своему здоровью.

В процессе консультаций я настраивала педагогов на проблему, ее осознание и поиск путей ее преодоления.

Из беседы со многими педагогами (более 50%), страдающими СЭВ, я выяснила, что они недостаточно информированы о последствиях синдрома, скептически относятся к элементарным навыкам саморегуляции и релаксации, малоактивны (чаще пассивны) в стремлении преодолеть стресс, любую трудность или конфликтную ситуацию. Здесь важным оказывается формирование у человека активной позиции по отношению к организационным и профессиональным стрессам, например повышение личной и социальной значимости преодоления стресса, овладение конструктивными моделями поведения в трудных профессиональных ситуациях, повышение уверенности и оптимизма.

Итогом индивидуальных консультаций стал положительный настрой педагогов на решение проблемы СЭВ и стремление к сотрудничеству с психологом при построении индивидуальной и групповой модели антивыгорания. Педагогов, прошедших консультации и имеющие позитивный настрой по отношению к проблеме, я пригласила для участия в тренинге личностного роста.

За основу для своей программы личностного роста педагогов я взяла программу составленную педагогами-психологами Аврамовой Наталией Анатольевной, Павловой Надеждой Владимировной. Сделав некоторые изменения в выборе и проведении упражнений, адаптировала его к данной группе (Приложение 1).

Данная программа личностного роста прошла апробацию на группе учителей гимназии города Тулуна. По отзывам участников, занятия позволили им ощутить повышение настроения, прилив энергии, эмоциональный подъем и почувствовать себя более раскрепощенными.

Таким образом, специально организованный тренинг личностного роста для учителей может выступать здоровьесберегающей технологией, которая способствует развитию способностей педагогов актуализировать свой творческий потенциал в профессиональной деятельности и, тем самым, обеспечивает повышение их гибкости и адаптивности в разнообразных профессиональных ситуациях, что позволяет повысить эффективность педагогической деятельности и снизить риск возникновения профессионального выгорания.

Набор группы осуществлялся по желанию педагогов, но основным критерием отбора стал высокий показатель степени выраженности последней фазы синдрома эмоционального выгорания - истощения.

В состав группы вошли 16 человек и в таблице показаны их первичные данные диагностики уровня эмоционального выгорания.

			I фаза	II фаза	III фаза	Общий
Должность	Стаж,лет	1	2	3	4	итог	5	6	7	8	итог	9	10	11	12	итог	балл
Учитель-предм.	15	17	10	22	5	54	20	27	27	25	99	21	23	18	8	70	223
Учитель-предм	25	25	10	8	18	61	2	12	28	25	67	10	13	25	30	78	206
Учитель-предм	3	30	15	11	25	81	13	2	26	27	68	27	12	10	15	64	213
Учитель-предм	2	27	15	20	16	78	15	15	30	23	83	22	23	30	30	105	266
Учитель-предм	21	22	8	18	28	76	18	20	28	28	94	26	20	23	28	97	267
Учитель-предм	15	4	21	26	22	73	28	25	15	17	85	28	25	3	8	64	222
Учитель-предм	30	22	11	11	5	49	17	18	30	27	92	15	28	25	30	98	239
Учит нач.клас	12	30	18	13	0	61	10	0	26	12	48	27	7	28	22	84	193
Учит нач.клас	19	17	5	5	0	27	18	17	12	25	72	7	20	17	25	69	168
Педагог-организ	12	20	13	6	3	42	20	20	0	23	63	25	10	18	8	61	166
Педагог-организ	12	20	7	16	23	66	30	9	23	30	92	30	15	18	20	83	241
Учитель-предм	22	17	13	13	10	53	7	2	20	7	36	10	3	13	15	41	130
Учит. нач. клас	25	20	11	7	8	46	19	0	21	12	52	12	5	7	25	49	147
Учит. нач. клас	8	21	6	10	8	45	10	7	5	28	50	17	11	10	13	51	146
Учит. нач. клас	30	9	8	27	13	57	8	7	18	17	50	15	8	10	10	43	150
библиотекарь	6	12	0	8	10	30	13	10	15	15	53	5	11	8	15	39	122

Вследствие прохождения тренинга и после повторной диагностики по методике Бойко получились следующие результаты:

			I фаза	II фаза	III фаза	Общий
Должность	Стаж,лет	1	2	3	4	итог	5	6	7	8	итог	9	10	11	12	итог	балл
Учитель-предм.	15	15	10	20	5	50	10	16	17	15	58	17	20	14	8	59	169
Учитель-предм	25	21	10	8	13	52	2	12	20	22	56	10	13	18	22	63	171
Учитель-предм	3	23	11	9	20	63	13	2	21	22	57	25	12	10	13	60	180
Учитель-предм	2	19	8	13	12	51	11	9	21	18	59	15	20	19	20	74	184
Учитель-предм	21	17	8	15	23	63	12	20	22	24	78	21	17	19	22	79	220
Учитель-предм	15	4	17	19	20	60	22	20	15	14	71	24	20	3	8	55	186
Учитель-предм	30	18	11	11	5	45	15	12	24	22	73	13	23	19	24	79	197
Учит нач.клас	12	24	12	8	0	44	10	0	22	12	46	21	7	26	20	74	164
Учит нач.клас	19	13	5	5	0	23	15	16	10	23	64	7	19	14	20	60	150
Педагог-организ	12	14	10	8	4	36	18	19	0	21	58	21	12	14	8	55	154
Педагог-организ	12	18	9	12	20	59	24	11	18	22	75	23	12	14	19	68	202
Учитель-предм	22	15	11	10	10	46	7	2	18	7	34	11	4	11	12	38	118
Учит. нач. клас	25	19	11	7	8	45	15	0	19	11	45	10	6	4	21	41	131
Учит. нач. клас	8	13	9	8	6	36	10	5	5	16	36	17	10	10	13	50	135
Учит. нач. клас	30	9	8	24	11	52	6	4	13	11	34	11	8	7	9	35	133
библиотекарь	6	10	0	8	10	28	12	10	13	11	46	6	10	8	12	36	110

Наглядно это можно увидеть в следующем графике 1:

График 1. Сравнение результатов диагностики эмоционального выгорания по методике Бойко до и после проведения тренинга личностного роста

Согласно полученным результатам можно сказать следующее:

Программа тренинга личного роста педагогов дала положительный результат, а именно:

До тренинга в первой фазе «напряжения» сформировавшийся симптом был у 7 человек (43,75%), на стадии формирования этот же симптом был у 7 человек (43,74%), не сформирован этот симптом был у 2 человек (12.5%).

После проведенного тренинга показатели следующие:

Сформированный симптом остался у 2 человек (12.5%). Но количественные показатели у этих педагогов значительно снижены. В стадии формирования синдром «напряжение» у 10 человек (62.5%). Увеличение числа человек в этой стадии произошло за счет перехода из стадии сформированного симптома в стадию формирующегося. И не сформированным симптом получился у 4 человек (25%).

Во второй фазе «резистенции» до тренинга результаты были следующие:

Сформировавшийся симптом был у 10 человек( 62.5%), в стадии формирования у 4 человек (25%) и не сформированным у 2 человек (12.5%).

После проведенного тренинга результаты следующие:

Сформированным симптом остался у 5 педагогов (31.25%),балловые показатели синдрома снижены, в стадии формирования этот синдром -у 7 человек (43.75%) - показатели увеличились за счет перехода синдрома из стадии сформированного в стадию формирующегося. И не сформированным синдром получился у 4 человек (25%).

В третьей фазе «истощение» до проведённой программы сформировавшийся синдром был у 11 человек(68.75%),на стадии формирования у 5 педагогов (31.25%). После тренинга результаты следующие: сформированным синдром остался у 6 человек (37.5%), но балловые показатели сформированности значительно снижены. На стадии формирования синдром у 8 педагогов (50%),число педагогов в этой стадии увеличилось за счет перехода из стадии сформированного синдрома в стадию формирующегося. И не сформированным синдром получился у 2 педагогов (12.5%).

Таким образом, можно сделать вывод, что программа тренинга личностного роста для педагогов дала положительную динамику. Наглядно видно, что количественные показатели синдрома эмоционального выгорания на разных стадиях практически у всех участников тренинга существенно снижены, а это значит, что с симптомы СЭВ благодаря коррекционной работе можно значительно нивилировать. Кроме того, положительные отзывы о проведенном тренинге были у 87.5 % участников (Приложение 2).

2.2 Рекомендации по профилактике возникновения эмоционального выгорания для педагогов

На педагогическом совете я познакомила педагогов с результатами проделанной работы и прочитала лекцию на тему «Как избежать встречи с синдромом эмоционального выгорания», которая ранее (в марте 2009 года) была прочитана участникам региональной научно-практической конференции «Русский язык и литература в системе школьного образования»(Приложение 3)

Для профилактики и помощи педагогам в преодолении синдрома выгорания рекомендовано следующее:

- организация рабочих пауз для эмоциональной разгрузки;

- оптимизация режима работы и отдыха ;

- обучения приемам релаксации и саморегуляции психического состояния;

- привитие навыков конструктивных (успешных) моделей преодолевающего поведения.

А также в целях противостояния выгоранию нами предложены советы, рекомендованые врачом Д. Лейком, названные привычками, позволяющими заботиться о своем психосоматическом здоровье.

1. Привычки правильного питания, что подразумевает:

- регулярный прием сбалансированной, богатой витаминами пищи;

- включение в рацион фруктов и овощей, много грубой пищи, особенно цельного зерна и круп;

- ограничение жирной пищи, растительных масел и белков;

- очень много свежей чистой воды (не меньше 8 стаканов в день).

2. Много двигаться и физически тренироваться по 20-30 минут три раза в неделю. Регулярные физические упражнения способствуют выведению из организма химических веществ, образующихся в результате стресса, делают релаксацию более глубокой и улучшают сон. Любые физические упражнения или спорт, если нагрузки не очень велики, полезны для организма.

3. Иметь правильное дыхание. Если оно ровное и глубокое, диафрагмальное, то действует успокаивающим образом.

4. Освоение и ежедневное использование приемов релаксации, направленной на снижение физической, умственной и эмоциональной напряженности. При высокой стрессогенности рабочего дня рекомендуется не копить напряжение до вечера, а использовать техники релаксации несколько раз в день.

5. Жить интересно. Культивировать хобби, развивать разносторонние предпочтения, не замыкаться только на работе, находить различные интересы в жизни.

6. Делать перерывы в работе и активно отдыхать, устраивать разгрузочные дни с переменой деятельности, экскурсиями, прогулками и поездками на природу, организовывать праздники для себя, своей семьи, близких людей или для сотрудников.

7. Сказать «нет» вредным привычкам.

8. Заботиться о положительном настрое на целый день. Развивать привычки позитивного самовнушения и мышления, формировать позитивные установки и пожелания.

9. «Выращивать сад» дома, на рабочем месте, на даче, во дворе. Общение с живой природой.

10. Общаться с домашним любимцем.

11. Находить время для заботы о себе, слушать музыку, смотреть любимые передачи, фильмы, читать книги.

12. Культивировать в себе ощущение покоя. Не позволять мрачным мыслям и плохому настроению разрушать душевное равновесие и благополучие. Использовать всевозможные техники для саморегуляции психического состояния.

Ректор Северного медицинского университета, один из ведущих психиатров России, академик РАМН Павел Сидоров дает ряд рекомендаций, соблюдая которые можно не только предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности:

- определите и разделите краткосрочные и долгосрочные цели;

- используйте "тайм-ауты", которые необходимы для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);

- овладейте умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);

- займитесь профессиональным развитием и самосовершенствованием (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);

- уходите от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);

- вовлекайтесь в эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным)

- старайтесь рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

- учитесь переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще относитесь к конфликтам на работе;

- не пытайтесь быть лучшим всегда и во всем.
А в заключение хочется отметить: опасность СЭВ заключается в том, что ему свойственно изо дня в день прогрессировать! Затормозить этот процесс бывает крайне сложно. На его фоне могут обостряться различные хронические заболевания, развиваться новые болезни и даже меняться состав крови. В этот момент попытки позаботиться о себе, как правило, не дают желаемого результата. И даже профессиональная помощь врача не приносит быстрого облегчения. Поэтому самое разумное - предотвратить появление данного синдрома, "задушить его на корню".

Заключение:

Представленная дипломная работа посвящена проблеме эмоционального выгорания педагогов. В ней мы изучали и исследовали феномен синдрома эмоционального выгорания, а так же рассмотрели его особенности у педагогов.

Для выполнения поставленной цели была проведена следующая работа:

1. Изучена литература по данной проблеме;

2. Проведено психологическое исследование;

3. Выявлено отсутствие влияния длительности педагогической деятельности на развитие синдрома;

4. Проведена коррекционная работа по снижению уровня выраженности фаз синдрома эмоционального выгорания;

5. Проведена профилактическая работа с педагогическим коллективом гимназии;

Анализ литературы по данной тематике позволяет нам сформулировать теоретическую позицию, согласно которой можно сказать, что любая профессия инициирует образование профессиональных деформаций личности, а социономические профессии типа «человек -- человек» считаются наиболее уязвимыми и могут инициировать у профессионала синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Характер, степень выраженности СЭВ зависят от характера, содержания деятельности, престижа профессии и индивидуально-психологических особенностей личности.

Синдром «выгорания» -- сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.

При изучении особенностей личности педагогов, связанных с их спецификой деятельности сделаны следующие выводы: данная работа как вид профессиональной деятельности требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств без которых, ее осуществление практически невозможно.

На развитие «эмоционального выгорания» у педагогов могут влиять группы личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» - это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.

По результатам нашего исследования СЭВ у педагогов гимназии города Тулуна мы видим, что большинство подвержено синдрому в той или иной степени, наиболее высокие показатели имеют педагоги со стажем работы от 10 до 15 лет. Это может быть вызвано такими факторами как кризис середины жизни, нагрузки связанные с наличием семьи и детей, “педагогический криз”, т. е. спад профессиональной деятельности после 10-15 лет работы. У педагогов со стажем работы более 20 лет все фазы синдрома эмоционального выгорания также имеют тенденцию к росту. Этот период может быть связан с кризисом идентичности личности. Наконец, у педагогов со стажем работы до 5 лет, выгорание может быть связано с несоответствием ожиданий связанных с профессией с реальной жизнью, а также с возможным кризисом семейной жизни, совпадающим с данным возрастом. Наиболее устойчивой к синдрому эмоционального выгорания оказалась группа педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет. Это связано с таким фактором как освоение родительской дистанции с выросшими детьми, что приводит к обновлению переживаний, чувству полноты жизни и причастности ко всем ее проявлениям.

Проведенная коррекционная работа (тренинг личностного роста) с группой учителей с наиболее выраженными симптомами эмоционального выгорания дала положительные результаты - степень выраженности СЭВ была снижена, что подтвердили результаты повторно проведенной диагностики. Большинство педагогов (87%) отметили улучшение самочувствия, прилив энергии, сказали, что теперь они умеют владеть своими эмоциями, умеют расслабляться, они понимают, что с ними происходит и умеют с этим справляться.