3.1 Планирование мер по улучшению взаимодействия кафедры ЭК с сегментами целевой аудитории

Продвижение сайта elcom.psuti.ru преследует несколько целей:

- поиск путей финансирования посредством осуществления услуг консалтинга и повышения квалификации;

- поиск партнеров для сотрудничества в России и за рубежом с целью проведения научно-исследовательской и грантовой деятельности. Для этого необходимо разработать посадочную страницу с информацией о компетенциях кафедры, проведенных исследованиях, опыте грантовой деятельности, контактной информацией и пр.;

- привлечение на сайт абитуриентов;

- повышение узнаваемости бренда.

Для продвижения проекта в социальных сетях потребуются услуги SMM-специалиста. Количество постов в день должно соответствовать количеству живых участников социальных групп:

- 100-500 участников: 1-2 поста в день;

- 1000-10000 участников: 3-5 постов в день;

- 10000-20000 участников: 5-8 постов день;

- 20000 и более участников: 8-10 постов в день.

Слишком большое кол-во постов может негативно сказаться на посещаемости и активности посетителей [13].

Пост должен нести информационный характер:

- прошедшие события;

- стажировки;

- олимпиады;

- конкурсы и пр.

Посты должны быть направлены на увеличение престижа обучения на кафедре. Т.е. пост должен содержать интересную и познавательную информацию, рассказывать о возможностях для студентов и представителей компаний/вузов, предоставлять информацию о развитии профессиональных компетенций и пр.

Для публикации постов сразу во всех социальных сетях потребуется сервис для кросс-постинга PistonPoster, для начальной реализации достаточно тарифа «Пистон Плюс»:

- 30 аккаунтов в блогах и социальных сетях;

- 60 постов в день;

- 3 RSS-ленты для кросспостинга;

- 15 минут интервал проверки RSS-лент;

- приоритетная отправка постов;

- загрузка изображений из RSS;

- поддержка по e-mail.

Этот сервис имеет в наличии инструмент для генерации уникальных текстов, аналогичный Seo-генератору.

Адаптировать сайт под мобильные устройства - это одна из важнейших задач на сегодняшний день. Согласно исследованиям Google, более 50% трафика приходится на мобильные устройства [14].

Настроить сайт под мобильные устройства можно двумя способами:

- создать отдельную копию сайта - урезанную версию;

- задать в параметрах верстки правила отображения контента на различных размерах экрана.

Второй вариант более предпочтительнее, поскольку он требует меньше временных ресурсов и финансовых затрат.

Реализовать эту задачу можно с помощью мета-тега meta-viewport. В данном мета-теге указывается размер экрана посетителя и применяемые условия:

- масштабирование текста и изображений;

- изменение отображения меню;

- отключение части контента пр.

Пример: <meta name=«viewport» content=«width=device-width»>. Параметр width=device-width отвечает за то, чтобы ширина видимой области веб-страницы равнялась CSS ширине устройству (device-width) [15]. Для реализации этой задачи потребуются услуги веб-программиста.

Для устранения ошибок в мета-тегах страниц потребуются услуги специалиста по поисковому продвижению с навыками администрирования в CMS-Битрикс.

Привлечение абитуриентов поступать на направления подготовки кафедры необходимо для обеспечения преподавателей нагрузкой (в часах). Важно, чтобы преподаватели были обеспечены достаточным количеством часов.

Для привлечения абитуриентов следует доработать страницы с направлениями подготовки:

- бизнес-информатика;

- инноватика;

- менеджмент.

Для каждой страницы необходимо добавить следующее:

- изображение (инфографика) для увеличения привлекательности страницы и размещения тега alt;

- информацию о возможных вакансиях, на которые могут претендовать выпускники направления обучения (наиболее востребованный вопрос среди абитуриентов);

- перечень приобретаемых компетенций и пр.

Для привлечения потенциальных клиентов нужно доработать существующие посадочные страницы «Проведение исследований» и «Курсы повышения квалификации».

Страницу «Проведение исследований» следует оптимизировать под запросы «финансово-хозяйственный анализ», «анализ рынка» и др. Часть семантического ядра представлена в табл. 3.1.

Таблица 3.1 Список запросов для страницы «Проведение исследований»

На страницу «Проведение исследований» нужно добавить:

- о компетенциях преподавателей;

- перечень услуг;

- информацию о проекте «Цифровая трансформация бизнеса»;

- контактную информацию;

- форму обратной связи;

- спойлеры;

- якорные ссылки и пр.

Страницу «Курсы повышения квалификации» следует оптимизировать под запросы «курсы повышения квалификации», «курсы профессиональной переподготовки» и др. Часть семантического ядра представлена в табл. 3.2.

Таблица 3.2 Список запросов для страницы «Курсы повышения квалификаций»

На страницу «Курсы повышения квалификации» следует добавить:

- перечень курсов;

- перечень услуг;

- на кого ориентированы курсы;

- описание обучения;

- слайдер (презентация кафедры);

- спойлеры;

- контактная информация;

- стоимость услуг и пр.

Для поиска партнеров в лице Российских и зарубежных вузов с целью сотрудничества при проведении научно-исследовательской деятельности необходимо доработать существующую страницу «Научно- исследовательская работа». Страницу следует оптимизировать под запросы «исследовательский центр», «деятельность по грантам» и пр. Часть семантического ядра указана в табл. 3.3.

Таблица 3.3 Семантическое ядро страницы «Научно-исследовательская работа»

На страницу «Научно-исследовательская работа» следует добавить:

- информацию о техническом оснащении лабораторий;

- информацию о проекте «Цифровая трансформация бизнеса»;

- информацию о компетенциях кафедры электронной коммерции;

- информацию о специалистах кафедры;

- результаты проведенных научно-исследовательских проектов;

- информацию об участии в международных проектах;

- слайдер (презентация);

- спойлеры;

- якорные ссылки;

- контактную информацию и пр.

Англоязычная версия сайта необходима для достижения двух важнейших целей:

- расширение охвата аудитории, а именно - продвижение сайта в зарубежном сегменте. Объем иностранного трафика превышает русскоязычный сегмент в 3-4 раза [16];

- упрощение поиска иностранных партнеров для проведения научно-исследовательской работы.

Фрагмент семантического ядра представлен в табл. 3.4.

Таблица 3.4 Фрагмент семантического ядра для продвижения в англоязычном сегменте

Суммарное количество запросов по целевым ключевым словам составило более 2 000 000 в месяц.

В условиях ограниченности бюджета и использовании преимущественно бесплатных методов продвижения сайта, удалось реализовать разработку и оптимизацию страниц для следующих сегментов целевой аудитории сайта:

- абитуриенты;

- представители внешних организаций (вузы, компании-партнеры).

Также удалось реализовать разработку и поисковое продвижение англоязычной версии сайта. Процесс и результаты реализации представлены в следующем параграфе работы.

3.2 Реализация мер по улучшению взаимодействия кафедры ЭК с сегментами целевой аудитории

Доработка существующих страниц сайта кафедры ЭК. Для реализации данного пункта необходимо обладать навыками работы с CMS Битрикс на уровне администрирования. Чтобы отредактировать страницу или добавить на нее информацию. необходимо авторизоваться в системе, включить режим редактирования и открыть окно редактирования (рис. 3.1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.1 - Подготовка к редактированию страницы в CMS Битрикс

Открыв окно для редактирования страницы в административной панели, необходимо добавить или изменить текущую информацию во вкладке «Подробно». Доступна возможность редактирования в визуальном редакторе (аналог Microsoft Word) и html-редактор (без знаний html-языка рекомендуется не использовать) [17]. После внесения всех необходимых правок необходимо сохранить изменения (рис. 3.2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.2 - Редактирование страницы в админ. панели CMS Битрикс

Результаты доработки страниц, направленных на привлечение абитуриентов (таблица 3.5):

- количество посетителей за год возросло в 1,7 раз;

- показатель отказов снизился в 1,74 раз;

- глубина просмотра снизилась в 1,51 раз;

- время на сайте снизилось в 1,6 раз.

Таблица 3.5 Результаты доработки посадочных страниц для привлечения абитуриентов

Страницы, посвященные НИР, курсам повышения квалификации и предоставлению услуг консалтинга находятся на стадии доработки. В связи с этим положительная статистика по данным страницам отсутствует.

Разработка англоязычной версии сайта. Разработка англоязычной версии в 1С-Битрикс включает в себя несколько этапов:

- копирование корневого каталога сайта;

- создание дополнительного сайта;

- разработка новых инфоблоков: меню, новости, формы обратной связи и пр.;

- привязка инфоблока к соответствующим каталогам;

- разработка нового шаблона страниц сайта;

- перевод всей информации на английский язык;

- добавление перехода (для пользователей) на англоязычную версию и обратно.

Разработка англоязычной версии сайта началась с копирования корневого каталога и переименования его в /en (рис. 3.3).

Каталог с англоязычной версией сайта необходимо поместить в папку основного сайта (второй уровень вложенности). Это необходимо для корректного отображения URL страниц. Благодаря соблюдению этой структуры, URL англоязычного сайта выглядит следующим образом - www.elcom.psuti.ru/en.

ЧПУ («Человеку понятный урл») крайне важен при поисковой оптимизации. Это положительно сказывается как на юзабилити, так и на поисковых роботах.

Подобный каталог даст понять роботам, что у сайта имеется несколько региональностей и их следует учитывать при ранжировании в соответствующих сегментах.

Рис. 3.3 - Каталог англоязычной версии сайта

Далее необходимо создать новый сайт. Для этого нужно перейти в Настройки/Настройка продукта/Сайты/Список сайтов. В созданном сайте необходимо задать соответствующую корневую папку /en/ (рис. 3.4).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.4 - Создание англоязычного сайта

Следующий этап - разработка новых инфоблоков. В первую очередь необходимо разработать:

- верхнее боковое правое меню;

- основное меню;

- нижнее боковое правое меню;

- формы обратной связи.

В 1С-Битрикс многоуровневое меню реализуется на основе структуры инфоблоков. Каждый пункт основного меню является отдельным инфоблоком, который ссылается на специально отведенный ему каталог (рис. 3.5).

Рис. 3.5 - Структура основного меню, основанного на инфоблоках

Создание инфоблока осуществляется в разделе «Инфоблоки/Типы инфоблоков/Кафедра ЭК» (рис. 3.6).

Рис. 3.6 - Каталог инфоблоков кафедры ЭК

Выбрав соответствующий каталог инфоблоков, необходимо создать новый элемент. В целом, параметры англоязычного инфоблока (рис. 3.7) можно заимствовать у русскоязычного, но некоторые строки необходимо изменить:

- корневой каталог;

- привязка к англоязычному сайту;

- название инфоблока.

Рис. 3.7 - Создание нового инфоблока и установка параметров

Таким образом необходимо выстроить структуру меню, привязав каждый элемент к нужной странице. Чтобы новые инфоблоки отображались на англоязычной версии сайта, необходимо создать отдельный шаблон страниц, в котором указать строки и параметры вывода этих инфоблоков.

Также вновь созданные инфоблоки необходимо связать с соответствующими папками каталога англоязычного сайта.

Готовый шаблон представлен на рис. 3.8.

Рис. 3.8 - Фрагментисходного код шаблона страниц англоязычной версии

Далее необходимо вернуться ко второму этапу и внести корректировки в параметры сайта - указать созданный шаблон как основной для англоязычной версии (рис. 3.9).

Рис. 3.9 - Привязка шаблона к англоязычной версии сайта

Следующий этап - перевод контента англоязычной версии сайта на английский язык. На текущий момент перевод завершен на 70%. Переключение между русской и английской версиями сайта выполнено в виде кнопок с соответствующими флагами стран.

В результате реализации англоязычной версии сайта кафедры ЭК на сайт стал поступать трафик из США за 2016-2017 год в 2 раза больше, чем за предыдущий год (рис. 3.10).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.10 - Сравнение трафика по странам за 2015-2017 года

Изменение поведенческих факторов также носит положительный характер (табл. 3.6).

Таблица 3.6 Изменение поведенческих факторов за 2015-2017 года

Чтобы оценить экономическую эффективность проекта, необходимо рассмотреть статьи расходов и доходов реализации. Технико-экономическое обоснование реализации проекта представлены в следующем параграфе.

3.2 

3.3 Технико-экономическое обоснование проекта

Семантическое ядро включило в себя суммарно 266 000 запросов в месяц. Из них 5% попадут на сайт - 13 300 посетителей. И только 0,5% (согласно коэффициенту конверсии) совершат конверсионные действия - 665 человек. На такой объем трафика стоит рассчитывать не ранее, чем через год.

Учитывая, что сайт обладает определенным трастом у поисковых систем (ТИЦ 160), первые результаты стоит ожидать через 1-2 месяца со старта мероприятий.

Структура прибыли и затрат упрощена и рассмотрена с точки зрения вуза в целом в связи со сложностью структуры экономики государственного вуза. Рассмотрена прибыль, получаемая с коммерческих организаций (СРТТЦ, НИР и пр.).

При расчетах использовались следующие данные, исходя из пессимистичного сценария:

- прибыль с курсов повышения квалификации - вуз имеет чистой прибылью 2500 с каждого. В месяц 7 клиентов;

- прибыль с научно-исследовательской деятельности. Средняя рыночная стоимость предоставления исследовательских услуг - 50 000 рублей. 20% от этой суммы (10 000 рублей) вуз получит в виде чистой прибыли, которая будет распределена между сотрудниками, участвующие в проекте, в качестве зарплаты. 2 проект в месяц.

Инвестиционные затраты (табл. 3.7) включают в себя затраты первого месяца. Здесь включены:

- оплата сервиса PistonPoster;

- зарплата веб-мастера. В услуги веб-мастер входят: администрирование и верстка сайта. Оплата почасовая (500 руб./час), не более 10 часов в месяц;

- зарплата специалиста по продвижению в соцсетях. В услуги специалиста входят: администрирование и продвижение социальных сетей. Оплата почасовая (300 руб./час), не более 15 часов в месяц;

- зарплата специалиста по поисковому продвижению. В услуги специалиста входят: расширение семантического ядра, контроль позиций сайта и продвижение сайта по целевым запросам в поисковых системах. Оплата почасовая (400 руб./час), не более 15 часов в месяц;

- зарплата менеджера проекта.

Таблица 3.7

Инвестиционные затраты

Таким образом, для начала реализации медиа плана потребуется бюджет в размере 35 800 рублей.

Текущие затраты - это затраты, которые необходимы каждый месяц (зарплата рабочим, оплата электроэнергии, закупка сырья и прочее). В данном случае сюда включены:

- оплата сервиса PistonPoster;

- зарплата веб-мастера. В услуги веб-мастер входят: администрирование и верстка сайта. Оплата почасовая (500 руб./час), не более 10 часов в месяц;

- зарплата специалиста по продвижению в соцсетях. В услуги специалиста входят: администрирование и продвижение социальных сетей. Оплата почасовая (300 руб./час), не более 10 часов в месяц;

- зарплата специалиста по поисковому продвижению. В услуги специалиста входят: расширение семантического ядра, контроль позиций сайта и продвижение сайта по целевым запросам в поисковых системах. Оплата почасовая (400 руб./час), не более 10 часов в месяц;

- зарплата менеджера проекта.

В табл. 3.8 представлены текущие затраты.

Таблица 3.8

Текущие затраты

Эти затраты необходимы на поддержание конкурентоспособности сайта. Если остановить вложение средств на продвижение, сайт быстро потеряет свои завоеванные позиции.

Текущие затраты могут сокращаться по мере отсутствия необходимости в доработке сайта (обновление контента, добавление интерактивных элементов и прочее).

Согласно прогнозам, представленным в таблице 3.9, проект окупится через 8 месяцев.

Необходимо помнить, что за это время сайт компании займет топ 1-10 по ряду целевых запросов, что положительно повлияет на бренд и повысит доверие к нему. Как следствие - увеличение прибыльности с клиента.

Стоит обратить внимание, что прогноз составлен исходя из пессимистичного сценария без учета возможного дохода от грантовой деятельности.

С течением времени доход будет постоянно расти за счет привлечения новых клиентов и сотрудничества с вузами.

Таблица 3.9

Технико-экономическое обоснование

На рисунке 3.11 наглядно представлена окупаемость проекта.

Рис. 3.11 - График окупаемости проекта

Исходя из проведенных расчетов, можно сделать следующие выводы:

- для начала реализации проект потребует инвестиционный капитал в размере 35 800 рублей;

- ежемесячные затраты составят 32 300 рублей;

- первая прибыль будет получена спустя 8 месяцев с начала реализации проекта в размере 21 296.

Таким образом, реализуемый в рамках ВКР проект является экономически эффективным и, следовательно, целесообразным даже при том, что не были исследованы дополнительные эффекты (улучшение узнаваемости бренда, активизация международного интереса к кафедре и предложений по грантам).

Заключение

В рамках данной бакалаврской работы была рассмотрена реализация мер улучшения взаимодействия структурного подразделения вуза с сегментами целевой аудитории посредством интернет-коммуникаций в качестве способа повышения экономической эффективности веб-сайта. Для достижения поставленной в работе цели были решены все поставленные задачи:

- рассмотреть, в чем выражается эффективность работы сайта (что такое сайт, как оценивается эффективность работы сайта);

- анализ текущей ситуации сайта кафедры ЭК, составление перечня выявленных проблем;

- составление плана повышения эффективности работы сайта, частичная (или полная) реализация мероприятий, анализ проведенной работы, ТЭО.

Изучены подходы к кластеризации сегментов. Рассмотрена структура поискового продвижения и продвижения в социальных сетях, путём уточнения сущности, достоинств и применимости для достижения маркетинговых целей были определены наиболее актуальные и эффективные методы продвижения веб-сайта.

Проведено обследование объекта исследования - определена текущая ситуация развития сайта и основные направления деятельности. В качестве главной проблемы была выявлена низкая конверсия сайта, связанная с проблемой поведенческих факторов и низкой посещаемости.

Исходя из основной деятельность объекта исследования, было предложено задействовать неиспользуемые каналы продвижения, где можно наладить эффективные коммуникации с целевой аудиторией, а также повысить эффективность поискового продвижения. В частности, было предложено задействовать методы по привлечению иностранного трафика, как один из способов наладить эффективные коммуникации для ведения научно-исследовательской деятельности.

Подготовлен план поискового продвижения и продвижения в социальных сетях. Предусмотрено семантическое ядро, разделенное на соответствующие кластеры.

Проведена реализация поискового продвижения в русскоязычном и англоязычном сегментах рынка.

Исследован экономический эффект от реализации проекта: определены доходы, текущие и инвестиционные затраты, чистый дисконтированный доход (NPV), а также дисконтированный период окупаемости проекта. Полученные результаты демонстрируют экономическую эффективность и целесообразность применения инновационного подхода к повышению экономической эффективности функционирования веб-сайта elcom.psuti.ru. Чистый дисконтированный доход от проекта составит 21 296 руб., а период окупаемости - 8 месяцев.

Таким образом, все поставленные в работе задачи решены, цель достигнута. Реализация мер продвижения сайта повлекла за собой улучшение взаимодействия кафедры ЭК с сегментами целевой аудитории, поскольку повысились поведенческие факторы и показатель конверсии.

Результаты, достигнутые в процессе проведенного исследования, обладают высокой практической значимостью, поскольку могут быть использованы при реализации интернет-продвижения других структурных подразделений вуза.

Размещено на Allbest.ru