Выбор, оценка и управление техническими средствами

При автоматизированном управлении техническими средствами должна соблюдаться иерархия “наблюдательности” - служба технической поддержки должна откликаться на каждую неисправность, начальник отдела ИТ - на любой просчет в организации системы автоматизации, бухгалтер - на экономические сложности эксплуатации, а руководитель предприятия - на невыполнение стратегических задач автоматизации предприятия. При таком подходе неизбежно возникает необходимость обмена (передачи) оперативных аналитических сводок снизу вверх и их автоматического представления на информационных табло.

Учитывая, что в процесс может быть вовлечено достаточно большое количество сотрудников, не являющихся специалистами в области анализа данных, разработка методик, использующих утвержденный семантический слой, не должна быть сложной, а их выполнение - доступно (технически) любому сотруднику.

Исходя из этих требований, списка параметров и показателей анализа типичную методику анализа можно определить так:

Анализ показателей эксплуатации технических средств в разрезе упорядоченной структуры параметров при определенных условиях.

Например:

Структура параметров: Год, Филиал, Подразделение

Показатели: Количество компьютеров, полная стоимость компьютеров, процент пользователей от количества рабочих мест

Условия отбора: 2005-2006 год

Отчет по этой методике представляет собой двухуровневое дерево. На первом уровне два узла - 2005 и 2006. На втором уровне годы распадаются на наименования филиалов. Каждый узел характеризуется заданным набором показателей (табл.1).

Таблица 1

Анализ показателей эксплуатации технических средств

Проверенные методики могут быть утверждены и включены в единый корпоративный репозиторий методик анализа, в котором каждая методика может быть в соответствии с определенным регламентом поставлена на автоматическое выполнение (например, раз в неделю или раз в месяц) и публикацию результатов в каталоге аналитических отчетов.

2.5 Система поддержки принятия решений по эксплуатации технических средств

Мониторинг автоматизированной информационной системы. В основе мониторинга технических средств должно лежать оперативное дежурство сотрудников отдела ИТ. Монитор оперативной обстановки для дежурных отдела ИТ должен представлять собой схематическое изображение предприятия (или филиала или отдела) в соответствии с его организационной или географической структурой. При возникновении неполадок с вычислительной техникой, на соответствующем участке схемы загорается и пульсирует красный индикатор. Детализируя схему предприятия можно добраться до конкретного указания на местоположение источника проблемы.

На уровне начальника отдела ИТ выполняется анализ объемов не устраненных (или устраненных с задержкой) проблем, их влияние на работу отделов и принятие соответствующих решений. Стратегическая составляющая анализа должна заключаться в локализации наиболее “проблемных” (нуждающихся в ремонте и модернизации) отделов предприятия и выявления объективных причин возникновения проблем.

На уровне экономистов и бухгалтеров должен осуществляться мониторинг остаточной стоимости технических средств и уровня расходов на автоматизацию по различным параметрам.

Результаты мониторинга, которые свидетельствуют об успешном (или неуспешном) выполнении задач по автоматизации, должны незамедлительно предоставляться руководству предприятия. Основные методы визуализации информации могут быть аналогичны предыдущим уровням мониторинга, однако информационное табло руководителя должно выделять события гораздо более значимые с точки зрения предприятия, нежели чем отсутствие Интернета на компьютере студента-практиканта. Кроме того, в полном объеме используется отображение информации в виде графиков и таблиц.

Планирование развития автоматизированной информационной системы. Планирование развития автоматизированной информационной системы предприятия значительно увеличивает эффективность всех управленческих мер по эксплуатации технических средств. Также как контроль и мониторинг, планирование “вручную” при современных объемах и разнообразии технических средств практически невозможно. При автоматизированном планировании осуществляется “спуск” плановой информации от руководителей к исполнителям. Для контроля за соблюдением планов, организация управления техническими средствами должна подчиняться принципу разделения. На каждом уровне общие плановые суммы должны раскладываться по наиболее важным параметрам.

Таблица 2

Сведения об оснащенности компьютерной техникой

Например, начальник отдела ИТ, на основании имеющихся сведений и заданного руководством показателя компьютеризации (допустим, количества пользователей на одно компьютеризированное рабочее место), может запланировать необходимые изменения в составе вычислительной техники по отделам и по этапам планового периода, с учетом изменения количества пользователей, запланированного менеджером по кадрам (табл.2).

Таким образом, с учетом увольнений, количество пользователей уменьшится, а количество компьютеров, скорее всего, останется без изменений. При этом “процент компьютеризации” будет равен 100%. Даже если освободившиеся компьютеры “придержать”, а не раздать в отделы, все равно - процент компьютеризации будет оставаться на уровне заданных 95%.

Если сотрудники отдела ИТ разделены по отделам, то для выполнения плана необходимо поручить всего лишь одному сотруднику (ответственному за отдел менеджеров) взять два компьютера из бухгалтерии, три из отдела программирования и отнести их менеджерам.

2.6 Выработка решений по вопросам замены технических средств

Задачи замены технических средств чрезвычайно разнообразны как по объему рассматриваемых технических средств, так и содержанию исследуемых и решаемых вопросов.

Сущность задачи замены технических средств состоит в решении диллемы:

продолжать эксплуатировать старые технические средства, которые по мере эксплуатации устаревает физически и морально и требует больших затрат на единицу производительности, чем новые, и не нести затрат на приобретение нового,

или, наоборот реализовать старые технические средства и приобрести новые, но зато в последующем нести меньше затрат ввиду использования более современного оборудования.

Конечно, рано или поздно технические средства заменяются, но в зависимости от того, когда замена будет сделана, суммарные затраты окажутся меньшими или большими. Встает вопрос о выборе оптимальных сроков замены технических средств или еще в более общей постановке «политике замены технических средств», то есть плана мероприятий по приобретению, замене технических средств и его ремонту.

Следует различать три срока службы технических средств:

· Физический срок службы - tфиз , т.е. такой срок, по достижении которого технические средства к дальнейшей эксплуатации непригодно, ремонту не подлежит и должно быть реализовано (сдано в металлом и т.д.);

· Экономический срок службы - tэк, при котором обеспечиваются минимальные затраты на выполнение поставленных задач, включая затраты на приобретение технических средств и его эксплуатацию;

· Рациональный срок службы - tрац, учитывающий, помимо экономического, также и реальные возможности организации по обновлению парка технических средств (производственные возможности, наличие материалов, возможности финансирования в данный момент времени и т. д.).

Очевидно, что всегда выполняются условия

tэк tрац tфиз

в том случае, если производственные возможности достаточно велики

tэк tрац

если же производственные возможности очень малы, то

tрац tфиз

Рис. 2. Постановка и классификация задач о замене технических средствЕсли не вводятся ограничения по производственным мощностям, то при решении задач замены технических средств определяются экономические сроки эксплуатации. Если такие ограничения вводятся, то определяется рациональный срок эксплуатации технических средств. Термин «оптимальный срок» обобщает оба эти термина.

Возможная классификация задач замены оборудования показана на рис 2. Наиболее общая постановка таких задач сводится к определению оптимальных сроков замены технических средств новыми техническими средствами, но того же типа, что и эксплуатируемое. При решении в разной степени должны учитываться затраты: потери от ремонта, амортизации, эффективность капвложений, изменение эксплуатационных расходов во времени и т. д.

Потребность в технических средствах в первом приближении могут приниматься постоянными. При более корректном решении они принимаются и переменными с учетом прогнозов потребности и увеличения эффективности новых технических средств. Выход из строя технических средств может вовсе не учитываться, либо учитываться приближенно происходящими через определенные сроки, либо, наконец, может учитываться случайный характер его износа и выхода из строя. Использование изношенных технических средств может быть также различными: продажа, использование в менее ответственных местах, использование в качестве утильсырья.

К задачам замены технических средств относится и разработка оптимальных планов ремонта, профилактической замены узлов и деталей и т. д.

Заключение

Следует отметить, что эффективность разработки технической базы АИС заключается в рациональном выборе комплекса технических средств. При этом необходимо учитывать отраслевую принадлежность экономического объекта, вид деятельности и уровень объекта в структуре управления, организационные формы применения технических средств, рассмотреть в совокупности систему информационных, технических и стоимостных параметров.

Для управления средствами вычислительной техники на предприятии необходимо организовать постоянный мониторинг автоматизированной системы, разработать методики анализа эксплуатационных показателей в разрезе различных корпоративных (и внешних) структур, обеспечить подготовку сводных показателей, характеризующих автоматизацию в масштабе предприятия, и ввести периодическое планирование развития автоматизированной информационной системы.

Литература

1. Гулямов С.С.,. Мусалиев А.А.,. Бегалов Б.А. Проблемы повышения эффективности информационных систем и технологий: Методическое пособие. - Т.: ТГЭУ, 2005.

2. Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник. - М.: Инфра-М, 2005.

3. Мусалиев А.А. Информационный бизнес: Тексты лекций. - Т.: ТГЭУ, 2005.

4. Миллий иктисодда ахборот тизимлари ва технологиялари: Олий укув юртлари талабалари учун укув кулланма // Муаллифлар: Р.Х.Алимов, Б.Ю.Ходиев, К.А.Алимов ва бошк.; С.С.Гуломовнинг умумий тахрири остида. - Т.: «Шарк», 2004.

5. Ходиев Б.Ю., Мусалиев А.А., Бегалов Б.А. Введение в информационные системы и технологии: Учебное пособие. - Т.: ТГЭУ, 2002.

6. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации. / В.М.Попов, Р.А. Маршавин, С.И. Ляпунов. Под ред. В.М. Попова - М.: «Финансы и статистика», 2001.

7. Охунов Д.М. Исследование и разработка маркетинговых автоматизированных информационных систем предприятий. Диссертация на соискание кандидата экономических наук. Ташкент, ТГЭУ, 2005, 138 с.

Размещено на Allbest.ru