Система информационной безопасности медицинского учреждения

Личные знакомства так же могут стать причиной случайного разглащения конфеденциальной информации, просто при разговоре.

Вывод

Из

Дополнительные физически средства защиты информации.

Информация находить как на бумажных носителях так и в электроном варианте. Чтобы защитить и предотвратить посигательства со стороны злоумышлеников на информацию хранящуюся на бумажных носителях необходимо хранить в специальных сейфах для документов.

Офисные сейфы редко имеют высокий класс взломостойкости, поэтому они не могут гарантировать сохранность содержимого в случае жёсткого взлома. Тем не менее, на их вскрытие потребуется некоторое время, достаточное для реагирования сотрудников службы безопасности [32].

В связи с этим, настоятельно рекомендуется анкерное крепление сейфа - эта мера предотвратит самый распространенный вариант кражи - вынос сейфа из помещения вместе с содержимым. Кроме того, помещение должно быть обязательно поставлено на сигнализацию. При соблюдении этих условия можно обеспечить серьёзную защиту документов не только от посторонних лиц и ненадежных офисных сотрудников, но и профессиональных взломщиков [32].

В качестве хранилища для документов содержащих конфиденциальную информацию используем SteelOff US8 12.L22, так остальные сейфы уступают ему по качеству надежности и приемлемой цене . Необходимо 7 штук для каждого отдела. Производитель дает на них 5 лет гарантии. Отличительные особенности :

- Хорошая вместимость позволяет свободно разместить внутри 6 папок "Корона" под документы формата А4. Офисные сейфы серии "US" отличаются современным дизайном, хорошими защитными качествами и невысокой стоимостью.

- Стальной корпус имеет сварную конструкцию, толщина боковых стенок - 3 мм. Дверь на внутренних петлях, имеет усиленную коробчатую конструкцию и запирается двумя ключевыми замками (Hartstahl) сувальдного типа, оборудованными пломбирующими устройствами. Замки трехригельные, сертифицированные - 2 класса.

- Интерьер сейфа оборудован запираемым кассовым отделением и одной съемной полкой с регулируемой высотой установки. С внутренней стороны двери установлена рамка под список или опись. Возможно изготовление модификации по эскизам заказчика с отличными от базовой - габаритами, конструкцией, внутренним устройством.

- Поверхность сейфа имеет защитное полимерно-порошковое покрытие, изготовленное на основе сертифицированных материалов франко-итальянского производства. Конструкцией предусмотрена возможность крепления сейфа анкерными болтами к полу или стене - уточните нужный вариант при формировании предварительного заказа.

За частую двери в офисах бывают открыты из-за невнимательности либо не желании вообще закрывать любую дверь. В результате чего любой посторонний человек может либо подсмотреть или подслушать любую информацию. Для того чтобы это избежать оснастим каждую дверь доводчиком для двери. Необходимо 12 штук для каждой двери.

3.3.2 Выбор аппаратных средств защиты

Для данного объекта необходимы средства защиты информации от утечки по каналам утечки:

- Оптический

- Радиоэлектронный

- Акустический

- Виброакустический

Таблица 3 - Выбор аппаратных средств защиты

№ п\п	Место установки	Тип устройства защиты информации	Способ применения	Технический канал закрытия утечки информации
1.	ПЭВМ	Генератор шума ГШ-К-1000М	Постоянно	Радиоэлектронный
2.	СИРД	Генератор шума ГШ-1000М	Постоянно	Радиоэлектронный
3.	Линии системы энергоснабжения	Генератор шума SEL SP 44	Постоянно	Радиоэлектронный
4.	Рядом с телефоном	Многофункциональный модуль защиты телефоной линии "SEL SP-17/D"	Постоянно	Радиоэлектронный
5.	Системы центрального отопления, стены, подземные водопроводы и теплопроводы	Виброакустический генератор Соната АВ 1М	Постоянно	Акустический

Выбор аппаратных средств основан на ряде факторов:

-Цена

-Эффективность (относительно других схожих аппаратных средств)

- Простота использования

- Сертификат соответствия ФСТЭК

Для решения поставленной задачи выбраны следующие технические решения.

Защита телефонной линии

Для защиты телефонных линий от абонента до городской телефонной станции (ГТС) или от мини-АТС до ГТС используется многофункциональный модуль защиты телефонных линий SEL SP-17/D. При этом обеспечивается: снижение эффективности (вплоть до полного подавления) гальванически подключенных устройств несанкционированного съёма информации любого типа, средств магнитной записи и параллельных телефонных аппаратов, защита от прослушивания помещений через телефонный аппарат при положенной трубке за счёт использования микрофонного эффекта и высокочастотного (ВЧ) навязывания, а также контроль состояния защищаемой телефонной линии. SEL SP-17/D имеет сертификат соответствия ФСТЭК № 1082.

Защита по акустическому каналу

Защита информации от утечки по акустическому каналу -- это комплекс мероприятий, исключающих или уменьшающих возможность выхода конфиденциальной информации за пределы контролируемой зоны за счет акустических полей.

Для защиты информации от утечки по акустическому и виброакустическому каналам используется система защиты помещений по виброакустическому каналу Соната АВ 1М. Система имеет сертификат соответствия ФСТЭК № 1082.

Рисунок 3.18 - Генератор виброакустического шума Соната-АВ-1М

Назначение:

Генератор виброакустического шума "Соната-АВ-1М" предназначен для защиты помещений от утечки речевой информации по акустическим и виброканалам [33].

Описание:

Модель 1М имеет два выхода с независимым программированием вида помехи (вибро- или аудио-) и регулировкой ее уровня, отличительной особенностью модели 1М является повышенная нагрузочная способность (см. технические характеристики).

Генератор виброакустического шума "Соната-АВ" соответствует "Требованиям по защите информации, составляющей государственную тайну, от утечки по техническим каналам" (СТР) и может использоваться для защиты выделенных помещений 1 категории.

Правильно установленный и отрегулированный генератор "Соната-АВ" позволяет нейтрализовать такие виды подслушивания, как [6]:

- непосредственное подслушивание в условиях плохой звукоизоляции в помещении;

- применение радио- и проводных микрофонов, установленных в полостях стен, в надпотолочном пространстве, вентиляционных коробах и т.п.;

- применение стетоскопов, установленных на стенах (потолках, полах), трубах водо- (тепло-, и газо-) снабжения и т.п.;

- применение лазерных и микроволновых систем съема аудиоинформации с окон и элементов интерьера. Модели 1а и 1м имеют два выхода с независимым программированием вида помехи (вибро- или аудио-) и регулировкой ее уровня. У всех моделей предусмотрен вход удаленного проводного управления.

Генератор шума ГШ-1000М

Пространственное зашумление.

Генераторы шума ГШ-1000М предназначены для маскировки информативных побочных электромагнитных излучений и наводок (ПЭМИН) персональных компьютеров, рабочих станций компьютерных сетей и комплексов на объектах вычислительной техники путем формирования и излучения в окружающее пространство электромагнитного поля шума (ЭМПШ) в широком диапазоне частот.

Один генератор обеспечивает маскировку (защиту) информации устройств вычислительной техники, размещённой в помещении площадью порядка 40 кв. м.

При установке генератора ГШ-1000М допускается поворот плоскости излучающей антенны вокруг оси, проходящей через боковые стенки корпуса. При этом плоскость антенны можно поворачивать на ± 90 ° и фиксировать в этих пределах под любым углом [34].

Рисунок 3.19 - Генератор шума ГШ-1000М

Для защиты информации от утечки по побочным электромагнитным каналам на больших вычислительных центрах, в терминальных залах, мощных вычислительных комплексах рекомендуется использовать несколько комплектов ГШ-1000М, размещая их по периметру объекта. Максимальное расстояние между соседними генераторами должно быть не более 20 метров.

Электромагнитные поля, создаваемые генераторами на расстоянии 1 м, не превышают допустимого уровня на рабочих местах и соответствуют ГОСТ 12.1.006 84 (1999), СаНПиН 2.2.4/2.1.8.055-96. Изделие имеет сертификат ФСТЭК РФ.

Генератор шума ГШ-К-1000М

Генераторы шума ГШ-К-1000М предназначены для маскировки информативных побочных электромагнитных излучений и наводок (ПЭМИН) персональных компьютеров, рабочих станций компьютерных сетей и комплексов на объектах вычислительной техники путем формирования и излучения в окружающее пространство электромагнитного поля шума (ЭМПШ) в широком диапазоне частот.

Один генератор обеспечивает маскировку (защиту) информации устройств вычислительной техники, размещённой в помещении площадью порядка 40 кв.м.

Рисунок 3.20 - Генератор шума ГШ-К-1000М

Плата генератора ГШ-К-1000М устанавливается в свободный слот шины PCI или ISA материнской платы персонального компьютера [34].

Электромагнитные поля, создаваемые генераторами на расстоянии 1 м, не превышают допустимого уровня на рабочих местах и соответствуют ГОСТ 12.1.006 84 (1999), СаНПиН 2.2.4/2.1.8.055-96.

Изделие имеет сертификат ФСТЭК РФ.

Устройство защиты цепей электросети и заземления SEL SP-44

Рисунок 3.21 - Устройство защиты цепей электросети и заземления SEL SP-44

Устройство защиты цепей электросети и заземления SEL SP-44 является техническим средством защиты информации, обрабатываемой на объектах вычислительной техники 1, 2 и 3 категории, от утeчки за счёт наводок по цепям электропитания и заземления путём постановки маскирующих помех в цепях электропитания и заземления в диапазоне частот 0,01 - 300 МГц и может устанавливаться в выделенных помещениях до 1 категории включительно без применения дополнительных мер защиты.

SEL SP-44 представляет собой генератор регулируемого шума по электросети и является техническим средством активной защиты от утечки информации по сети электропитания и подавления устройств несанкционированного съёма информации, использующих электросеть в качестве канала передачи [35].

Отличительные особенности:

- Основные узлы прибора - формирователи шума, регуляторы уровня и выходные усилители - представляют собой полностью цифровые устройства. Это позволяет при сохранении высокого коэффициента качества шумового сигнала полностью исключить утечку информации за счет самовозбуждения, паразитной генерации и модуляции опасным речевым сигналом, а также за счет электрических сигналов, вызванных электроакустическими преобразованиями в элементах схемы, и их утечки по цепям питания.

- Наличие независимых регуляторов уровня для низкочастотного и высокочастотного диапазонов позволяет оптимизировать спектр помехи по электромагнитной совместимости при сохранении достаточной эффективности маскировки.

- Устройство имеет высший класс устойчивости к импульсным помехам и допускает длительную работу в условиях эквивалентного короткого замыкания. Применение ключевых выходных усилителей существенно повышает экономичность, надежность и стабильность параметров изделия, позволяет эксплуатировать его в более жестких климатических условиях.

- Во время работы прибор постоянно осуществляет самотестирование, и в случае неисправности выдаёт звуковой и световой сигнал.

Управление включением помехи может осуществляться с панели управления или дистанционно.

К тому же иметься :

Сертификат соответствия ФСТЭК No 1445, действительный до 10.08.2013.

Санитарно-эпидемиологическое заключение.

Сертификат ГОСТ Р No РОСС RU.ME06.H00348.

Награды:

Диплом и медаль I степени XII Международного форума "Технологии безопасности-2007"

Диплом и медаль "Гарантия качества и безопасности" международного конкурса "Национальная безопасность"

3.3.3 Выбор программных средств защиты

Класс защищенности:

Согласно руководящему документу РД " Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации Классификация автоматизированных систем и требования по защите информации " АС относиться к первой группе и классу 1Г, необходимо повысить класс до 1В с помощью программного обеспечения Sercret Net 6.5.

МЭ согласно РД "Средства вычислительной техники. Межсетевые экраны Защита от несанкционированного доступа к информации Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации " полностью соответствует нужному классу (3 класс).

СВТ на данный момент имеет 5 класс защищенности, для надёжной работы КСЗИ необходимо повысить до 2 класса. Для этого установим Secret Net 6.5.

АВС имеет класс А3, который соответствует необходимым требованиям.

В качестве дополнения к уже существующим средствам в мед. учреждении будет добавлено следующее программное обеспечение:

Secret Net 6.5

Secret Net позволяеет привести автоматизированную систему в соответствие требованиям регулирующих документов по защите конфиденциальной информации, персональных данных.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3.22 - ключевые возможности SecretNet

Варианты развертывания Secret Net:

Будет выбран автономный вариант - предназначенный для защиты небольшого количества (до 20-25) рабочих станций и серверов. При этом каждая машина администрируется локально.

Назначение СЗИ Secret Net

Сертифицированное средство защиты информации от несанкционированного доступа на рабочих станциях и серверах.

СЗИ Secret Net предназначено для защиты информации, составляющей коммерческую или государственную тайну или относящейся к персональным данным. Является эффективным средством защиты от внутренних (инсайдерских) угроз, может применяться как на автономных станциях, так и в информационных сетях.

Данное программное обеспечение поможет разграничить необходимый требуемый доступ во внутренней локальной вычислительной сети мед. учреждения. Права доступа будут назначаться на уже имеющийся в компании файловый сервер.

Данное программное обеспечение необходимо установить на все персональные компьютеры находящиеся в мед. учреждении.

3.4 Введение в эксплуатацию системы защиты информации

Введение в эксплуатацию системы защиты информации подразумевает выполнение мероприятий по защите информации, предусмотренных техническим проектом. К работам по монтажу технических средств обработки информации, вспомогательных технических средств, а также проведения технических мероприятий по защите информации должны привлекаться организации, имеющие лицензию ФСТЭК РФ.

Монтажной организацией или заказчиком проводятся закупка сертифицированных ТСОИ и специальная проверка не сертифицированных ТСОИ на предмет обнаружения возможно внедренных в них электронных устройств перехвата информации (“закладок”) и их специальные исследования.

По результатам специальных исследований ТСОИ уточняются мероприятия по защите информации. В случае необходимости вносятся соответствующие изменения в технический проект, которые согласовываются с проектной организацией и заказчиком.

Проводятся закупка сертифицированных технических, программных и программно-технических средств защиты информации и их установка в соответствии с техническим проектом.

Службой (специалистом) безопасности организуется контроль проведения всех мероприятий по защите информации, предусмотренных техническим проектом.

В период установки и монтажа ТСОИ и средств защиты информации особое внимание должно уделяться обеспечению режима и охране защищаемого объекта.

К некоторым мероприятиям по организации контроля в этот период можно отнести [36]:

- перед монтажом необходимо обеспечить скрытную проверку всех монтируемых конструкций, особенно установочного оборудования, на наличие разного рода меток и отличий их друг от друга, а также закладных устройств;

- необходимо организовать периодический осмотр зон выделенных помещений в вечернее или в нерабочее время при отсутствии в нем строителей в целях выявления подозрительных участков и мест;

- организовать контроль за ходом всех видов строительных работ на территории и в здании. Основная функция контроля заключается в подтверждении правильности технологии строительно-монтажных работ и соответствия их техническому проекту;

- организовать осмотр мест и участков конструкций, которые по технологии подлежат закрытию другими конструкциями. Такой контроль может быть организован легально под легендой необходимости проверки качества монтажа и материалов или скрытно;

- необходимо тщательно проверять соответствие монтажных схем и количество прокладываемых проводов техническому проекту. Особое внимание необходимо уделять этапу ввода проводных коммуникаций и кабелей в зону выделенных помещений. Все прокладываемые резервные провода и кабели необходимо нанести на план-схему с указанием мест их начала и окончания.

Перед установкой в выделенные помещения и на объекты информатизации мебели и предметов интерьера технические устройства и средства оргтехники должны проверяться на отсутствие закладных устройств. Одновременно целесообразно провести проверку технических средств на уровни побочных электромагнитных излучений. Такую проверку целесообразно проводить в специально оборудованном помещении или на промежуточном складе [36].

После установки и монтажа технических средств защиты информации проводится их опытная эксплуатация в комплексе с другими техническими и программными средствами в целях проверки их работоспособности в составе объекта информатизации и отработки технологического процесса обработки (передачи) информации.

По результатам опытной эксплуатации проводятся приемо-сдаточные испытания средств защиты информации с оформлением соответствующего акта.

По завершении ввода в эксплуатацию СЗИ проводится аттестация объектов информатизации и выделенных помещений по требованиям безопасности. Она является процедурой официального подтверждения эффективности комплекса реализованных на объекте мер и средств защиты информации .

При необходимости по решению руководителя организации могут быть проведены работы по поиску электронных устройств съема информации (“закладных устройств”), возможно внедренных в выделенные помещения, осуществляемые организациями, имеющими соответствующие лицензии ФСБ России.

В период эксплуатации периодически должны проводиться специальные обследования и проверки выделенных помещений и объектов информатизации. Специальные обследования должны проводиться под легендой для сотрудников организации или в их отсутствие (допускается присутствие ограниченного круга лиц из числа руководителей организации и сотрудников службы безопасности) [36].

4. Анализ эффективности комплексной системы безопасности информации и надежности ее функционирования

Для решения задачи по анализу эффективности комплексной системы безопасности информации разработанной для мед. учреждении, воспользуемся известным методом CRAMM.

Наиболее распространенным в настоящее время является подход, основанный на учете различных факторов, влияющих на уровни угроз и уязвимостей. Такой подход позволяет абстрагироваться от малосущественных технических деталей, учесть не только программно-технические, но и иные аспекты.

Для оценки угроз выбраны следующие косвенные факторы:

· Статистика по зарегистрированным инцидентам.

· Тенденции в статистке по подобным нарушениям.

· Наличие в системе информации, представляющей интерес для потенциальных внутренних или внешних нарушителей.

· Моральные качества персонала.

· Возможность извлечь выгоду из изменения обрабатываемой в системе информации.

· Наличие альтернативных способов доступа к информации.

· Статистика по подобным нарушениям в других информационных системах организации.

Для оценки уязвимостей выбраны следующие косвенные факторы:

· Количество рабочих мест (пользователей) в системе.

· Размер рабочих групп.

· Осведомленность руководства о действиях сотрудников (разные аспекты).

· Характер используемого на рабочих местах оборудования и ПО.

· Полномочия пользователей.

· По косвенным факторам предложены вопросы и несколько фиксированных вариантов ответов, которые «стоят» определенное количество баллов.

Итоговая оценка угрозы и уязвимости определяется путем суммирования баллов.

Несомненным достоинством данного подхода является возможность учета множества косвенных факторов (не только технических). Методика проста и дает владельцу информационных ресурсов ясное представление, каким образом получается итоговая оценка и что надо изменить, чтобы улучшить оценки.

Оценка уязвимости

Таблица 4 - Оценка уязвимостей

1.Сколько людей имеют право пользоваться информационной системой?
Варианты ответа	Количество баллов
a	От 1 до 10	0
b	От 11 до 50	4
c	От 51 до 200	10
d	От 200 до 1000	14
e	Свыше 1000	20
2. Будет ли руководство осведомлено о том, что люди, работающие под их началом, ведут себя необычным образом?
a	Да	0
b	Нет	10
3. Какие устройства и программы доступны пользователям?
a	Только терминалы или сетевые контроллеры, ответственные за предоставление и маршрутизацию информации, но не за передачу данных	5
b	Только стандартное офисные устройства и программы и управляемые с помощью меню подчиненные прикладные программы	0
c	Пользователи могут получить доступ к операционной системе, но не к компиляторам	5
d	Пользователи могут получить доступ к компиляторам	10
4. Возможны ли ситуации, когда сотрудникам, предупрежденным о предстоящем сокращении или увольнении, разрешается логический доступ к информационной системе?
a	Да	10
b	Нет	0
5. Каковы в среднем размеры рабочих групп сотрудников пользовательских подразделений, имеющих доступ к информационной системе?
a	Менее 10 человек	0
b	От 11 до 20 человек	5
c	Свыше 20 человек	10
6. Станет ли факт изменения хранящихся в информационной системе данных очевидным сразу для нескольких человек (в результате чего его будет очень трудно скрыть)?
a	Да	0
b	Нет	10
7. Насколько велики официально предоставленные пользователям возможности по просмотру всех хранящихся в системе данных?
a	Официальное право предоставлено всем пользователям	2
b	Официальное право предоставлено только некоторым пользователям	0
8 .Насколько необходимо пользователям знать всю информацию, хранящуюся в системе?
a	Всем пользователям необходимо знать всю информацию	4
b	Отдельным пользователям необходимо знать лишь относящуюся к ним информацию	0

Таблица 5 - Степень уязвимости при количестве полученных баллов

Степень уязвимости при количестве баллов:
До 9	Низкая
От 10 до 19	Средняя
20 и более	Высокая

Таблица 6 - Полученные результаты (до разработки КСЗИ)

Варианты Ответов до разработки КСЗИ :
Номер вопроса	Вариант ответа	Кол-во Баллов
1	b	4
2	b	10
3	a	0
4	a	10
5	c	10
6	a	0
7	b	0
8	b	0
Сумма баллов		34

Так как сумма баллов 34, следовательно, степень уязвимости до разработки комплексной системы защиты информации является Высокой. Отсюда делаем вывод, что требуется незамедлительное улучшение и доработка СКЗИ.

Таблица 7 - Полученные результаты (после разработки КСЗИ)

Варианты Ответов до разработки КСЗИ :
Номер вопроса	Вариант ответа	Кол-во Баллов
1
2
3
4
5
6
7
8
Сумма баллов

Так как сумма баллов 29, следовательно, степень уязвимости комплексной системы защиты информации является Высокой.

5. Безопасность жизнедеятельности

Безопасность жизнедеятельности (БЖД) - это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности человека в среде обитания, сохранение его здоровья, разработку методов и средств защиты путем снижения влияния вредных и опасных факторов до допустимых значений, выработку мер по ограничению ущерба в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций мирного и военного времени.

Цель и содержание БЖД:

обнаружение и изучение факторов окружающей среды, отрицательно влияющих на здоровье человека;

ослабление действия этих факторов до безопасных пределов или исключение их если это возможно;

ликвидация последствий катастроф и стихийных бедствий.

Охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасности условий труда, ликвидация профессиональных заболеваний и производственного травматизма составляет одну из главных забот человеческого общества. Обращается внимание на необходимость широкого применения прогрессивных форм научной организации труда, сведения к минимуму ручного, малоквалифицированного труда, создания обстановки, исключающей профессиональные заболевания и производственный травматизм.

На рабочем месте должны быть предусмотрены меры защиты от возможного воздействия опасных и вредных факторов производства. Уровни этих факторов не должны превышать предельных значений, оговоренных правовыми, техническими и санитарно-техническими нормами. Эти нормативные документы обязывают к созданию на рабочем месте условий труда, при которых влияние опасных и вредных факторов на работающих либо устранено совсем, либо находится в допустимых пределах.

Данный раздел дипломного проекта посвящен рассмотрению следующих вопросов:

Расчет уровня шума.

Условия труда сотрудников медицинского учреждения

Требования к помещениям

Эргономические требования к рабочему месту

Режим труда

Расчет освещенности

5.1 Характеристика условий труда сотрудника мед. учренждения

Научно-технический прогресс внес серьезные изменения в условия производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряженным, требующим значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это потребовало комплексного решения проблем эргономики, гигиены и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей (диапазон радиочастот: ВЧ, УВЧ и СВЧ), инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества и др.

Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека-оператора.

В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

5.2 Требования к помещениям

Окраска и коэффициенты отражения

Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.

Источники света, такие как светильники и окна, которые дают отражение от поверхности экрана, значительно ухудшают точность знаков и влекут за собой помехи физиологического характера, которые могут выразиться в значительном напряжении, особенно при продолжительной работе. Отражение, включая отражения от вторичных источников света, должно быть сведено к минимуму. Для защиты от избыточной яркости окон могут быть применены шторы и экраны.

В зависимости от ориентации окон рекомендуется следующая окраска стен и пола:

окна ориентированы на юг: - стены зеленовато-голубого или светло-голубого цвета; пол - зеленый;

окна ориентированы на север: - стены светло-оранжевого или оранжево-желтого цвета; пол - красновато-оранжевый;

окна ориентированы на восток: - стены желто-зеленого цвета;

пол зеленый или красновато-оранжевый;

окна ориентированы на запад: - стены желто-зеленого или голубовато-зеленого цвета; пол зеленый или красновато-оранжевый.

В помещениях, где находится компьютер, необходимо обеспечить следующие величины коэффициента отражения: для потолка: 60…70%, для стен: 40…50%, для пола: около 30%. Для других поверхностей и рабочей мебели: 30…40%.

Освещение

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.

Существует три вида освещения - естественное, искусственное и совмещенное (естественное и искусственное вместе) [14].

Естественное освещение - освещение помещений дневным светом, проникающим через световые проемы в наружных ограждающих конструкциях помещений. Естественное освещение характеризуется тем, что меняется в широких пределах в зависимости от времени дня, времени года, характера области и ряда других факторов.

Искусственное освещение применяется при работе в темное время суток и днем, когда не удается обеспечить нормированные значения коэффициента естественного освещения (пасмурная погода, короткий световой день). Освещение, при котором недостаточное по нормам естественное освещение дополняется искусственным, называется совмещенным освещением.

Искусственное освещение подразделяется на рабочее, аварийное, эвакуационное, охранное. Рабочее освещение, в свою очередь, может быть общим или комбинированным. Общее - освещение, при котором светильники размещаются в верхней зоне помещения равномерно или применительно к расположению оборудования. Комбинированное - освещение, при котором к общему добавляется местное освещение.

Согласно СНиП II-4-79 в помещений вычислительных центров необходимо применить систему комбинированного освещения.

При выполнении работ категории высокой зрительной точности (наименьший размер объекта различения 0,3…0,5мм) величина коэффициента естественного освещения (КЕО) должна быть не ниже 1,5%, а при зрительной работе средней точности (наименьший размер объекта различения 0,5…1,0 мм) КЕО должен быть не ниже 1,0%. В качестве источников искусственного освещения обычно используются люминесцентные лампы типа ЛБ или ДРЛ, которые попарно объединяются в светильники, которые должны располагаться над рабочими поверхностями равномерно.

Требования к освещенности в помещениях, где установлены компьютеры, следующие: при выполнении зрительных работ высокой точности общая освещенность должна составлять 300лк, а комбинированная - 750лк; аналогичные требования при выполнении работ средней точности - 200 и 300лк соответственно.

Кроме того все поле зрения должно быть освещено достаточно равномерно - это основное гигиеническое требование. Иными словами, степень освещения помещения и яркость экрана компьютера должны быть примерно одинаковыми, т.к. яркий свет в районе периферийного зрения значительно увеличивает напряженность глаз и, как следствие, приводит к их быстрой утомляемости.

Параметры микроклимата

Параметры микроклимата могут меняться в широких пределах, в то время как необходимым условием жизнедеятельности человека является поддержание постоянства температуры тела благодаря терморегуляции, т.е. способности организма регулировать отдачу тепла в окружающую среду. Принцип нормирования микроклимата - создание оптимальных условий для теплообмена тела человека с окружающей средой.

Вычислительная техника является источником существенных тепловыделений, что может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности в помещении. В помещениях, где установлены компьютеры, должны соблюдаться определенные параметры микроклимата. В санитарных нормах СН-245-71 установлены величины параметров микроклимата, создающие комфортные условия. Эти нормы устанавливаются в зависимости от времени года, характера трудового процесса и характера производственного помещения (см. табл. 7.1) [12].

Объем помещений, в которых размещены сотрудники медицинского учреждения, не должен быть меньше 19,5м³/человека с учетом максимального числа одновременно работающих в смену. Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры, приведены в табл. 7.2.

Таблица 14 Параметры микроклимата для помещений, где установлены компьютеры

Период года	Параметр микроклимата	Величина
Холодный	Температура воздуха в помещении Относительная влажность Скорость движения воздуха	22…24°С 40…60% до 0,1м/с
Теплый	Температура воздуха в помещении Относительная влажность Скорость движения воздуха	23…25°С 40…60% 0,1…0,2м/с

Таблица 15 Нормы подачи свежего воздуха в помещения, где расположены компьютеры

Характеристика помещения	Объемный расход подаваемого в помещение свежего воздуха, м3 /на одного человека в час
Объем до 20м3 на человека 20…40м3 на человека Более 40м3 на человека	Не менее 30 Не менее 20 Естественная вентиляция

Для обеспечения комфортных условий используются как организационные методы (рациональная организация проведения работ в зависимости от времени года и суток, чередование труда и отдыха), так и технические средства (вентиляция, кондиционирование воздуха, отопительная система).

Шум и вибрация

Шум ухудшает условия труда оказывая вредное действие на организм человека. Работающие в условиях длительного шумового воздействия испытывают раздражительность, головные боли, головокружение, снижение памяти, повышенную утомляемость, понижение аппетита, боли в ушах и т. д. Такие нарушения в работе ряда органов и систем организма человека могут вызвать негативные изменения в эмоциональном состоянии человека вплоть до стрессовых. Под воздействием шума снижается концентрация внимания, нарушаются физиологические функции, появляется усталость в связи с повышенными энергетическими затратами и нервно-психическим напряжением, ухудшается речевая коммутация. Все это снижает работоспособность человека и его производительность, качество и безопасность труда. Длительное воздействие интенсивного шума [выше 80 дБ(А)] на слух человека приводит к его частичной или полной потере.

В табл. 7.3 указаны предельные уровни звука в зависимости от категории тяжести и напряженности труда, являющиеся безопасными в отношении сохранения здоровья и работоспособности.

Таблица 16 Предельные уровни звука, дБ, на рабочих местах.

Категория напряженности труда	Категория тяжести труда
	I. Легкая	II. Средняя	III. Тяжелая	IV. Очень тяжелая
I. Мало напряженный	80	80	75	75
II. Умеренно напряженный	70	70	65	65
III. Напряженный	60	60	-	-
IV. Очень напряженный	50	50	-	-

Уровень шума на рабочем месте сотрудника медицинского учреждения не должен превышать 50дБА. Для снижения уровня шума стены и потолок помещений, где установлены компьютеры, могут быть облицованы звукопоглощающими материалами. Уровень вибрации в помещениях вычислительных центров может быть снижен путем установки оборудования на специальные виброизоляторы.

Электромагнитное и ионизирующее излучения

Большинство ученых считают, что как кратковременное, так и длительное воздействие всех видов излучения от экрана монитора не опасно для здоровья персонала, обслуживающего компьютеры. Однако исчерпывающих данных относительно опасности воздействия излучения от мониторов на работающих с компьютерами не существует и исследования в этом направлении продолжаются [12].

Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений от монитора компьютера представлены в табл. 7.4.

Максимальный уровень рентгеновского излучения на рабочем месте сотрудника обычно не превышает 10мкбэр/ч, а интенсивность ультрафиолетового и инфракрасного излучений от экрана монитора лежит в пределах 10…100мВт/м².

Таблица 17 Допустимые значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений (в соответствии с СанПиН 2.2.2.542-96)

Наименование параметра	Допустимые значения
Напряженность электрической составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50см от поверхности видеомонитора	10В/м
Напряженность магнитной составляющей электромагнитного поля на расстоянии 50см от поверхности видеомонитора	0,3А/м
Напряженность электростатического поля не должна превышать: для взрослых пользователей для детей дошкольных учреждений и учащихся средних специальных и высших учебных заведений	20кВ/м 15кВ/м

Для снижения воздействия этих видов излучения рекомендуется применять мониторы с пониженным уровнем излучения (MPR-II, TCO-92, TCO-99), устанавливать защитные экраны, а также соблюдать регламентированные режимы труда и отдыха.

5.3 Эргономические требования к рабочему месту

Проектирование рабочих мест, относится к числу важнных проблем эргономического проектирования в области вычислительной техники.

Рабочее место и взаимное расположение всех его элементов должно соответствовать антропометрическим, физическим и психологическим требованиям. Большое значение имеет также характер работы. В частности, при организации рабочего места сотрудника учреждения должны быть соблюдены следующие основные условия: оптимальное размещение оборудования, входящего в состав рабочего места и достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять все необходимые движения и перемещения.

Эргономическими аспектами проектирования рабочих мест, в частности, являются: высота рабочей поверхности, размеры пространства для ног, требования к расположению документов на рабочем месте (наличие и размеры подставки для документов, возможность различного размещения документов, расстояние от глаз пользователя до экрана, документа, клавиатуры и т.д.), характеристики рабочего кресла, требования к поверхности рабочего стола, регулируемость элементов рабочего места [16].

Главными элементами рабочего места сотрудника учреждения являются стол и кресло. Основным рабочим положением является положение сидя.

Рабочая поза сидя вызывает минимальное утомление сотрудника фирмы. Рациональная планировка рабочего места предусматривает четкий порядок и постоянство размещения предметов, средств труда и документации. То, что требуется для выполнения работ чаще, расположено в зоне легкой досягаемости рабочего пространства.

Моторное поле - пространство рабочего места, в котором могут осуществляться двигательные действия человека.

Максимальная зона досягаемости рук - это часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Оптимальная зона - часть моторного поля рабочего места, ограниченного дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой в точке локтя и с относительно неподвижным плечом.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оптимальное размещение предметов труда и документации в зонах досягаемости:

ДИСПЛЕЙ размещается в зоне а (в центре);

СИСТЕМНЫЙ БЛОК размещается в предусмотренной нише стола;

КЛАВИАТУРА - в зоне г/д;

«МЫШЬ» - в зоне в справа;

СКАНЕР в зоне а/б (слева);

ПРИНТЕР находится в зоне а (справа);

ДОКУМЕНТАЦИЯ: необходимая при работе - в зоне легкой досягаемости ладони - в, а в выдвижных ящиках стола - литература, неиспользуемая постоянно.

Размещено на http://www.allbest.ru/

На рис. 2.2 показан пример размещения основных и периферийных составляющих ПК на рабочем столе сотрудника фирмы.

1 - сканер, 2 - монитор, 3 - принтер, 4 - поверхность рабочего стола,

5 - клавиатура, 6 - манипулятор типа «мышь».

Для комфортной работы стол должен удовлетворять следующим условиям [16]:

высота стола должна быть выбрана с учетом возможности сидеть свободно, в удобной позе, при необходимости опираясь на подлокотники;

нижняя часть стола должна быть сконструирована так, чтобы программист мог удобно сидеть, не был вынужден поджимать ноги;

поверхность стола должна обладать свойствами, исключающими появление бликов в поле зрения сотрудника фирмы;

конструкция стола должна предусматривать наличие выдвижных ящиков (не менее 3 для хранения документации, листингов, канцелярских принадлежностей).

высота рабочей поверхности рекомендуется в пределах 680-760мм. Высота поверхности, на которую устанавливается клавиатура, должна быть около 650мм.

Большое значение придается характеристикам рабочего кресла. Так, рекомендуемая высота сиденья над уровнем пола находится в пределах 420-550мм. Поверхность сиденья мягкая, передний край закругленный, а угол наклона спинки - регулируемый.

Необходимо предусматривать при проектировании возможность различного размещения документов: сбоку от видеотерминала, между монитором и клавиатурой и т.п. Кроме того, в случаях, когда видеотерминал имеет низкое качество изображения, например заметны мелькания, расстояние от глаз до экрана делают больше (около 700мм), чем расстояние от глаза до документа (300-450мм). Вообще при высоком качестве изображения на видеотерминале расстояние от глаз пользователя до экрана, документа и клавиатуры может быть равным.

Положение экрана определяется:

расстоянием считывания (0,6…0,7м);

углом считывания, направлением взгляда на 20 ниже горизонтали к центру экрана, причем экран перпендикулярен этому направлению.

Должна также предусматриваться возможность регулирования экрана:

по высоте +3 см;

по наклону от -10 до +20 относительно вертикали;

в левом и правом направлениях.

Большое значение также придается правильной рабочей позе пользователя. При неудобной рабочей позе могут появиться боли в мышцах, суставах и сухожилиях. Требования к рабочей позе пользователя видеотерминала следующие:

голова не должна быть наклонена более чем на 20,

плечи должны быть расслаблены,

локти - под углом 80…100,

предплечья и кисти рук - в горизонтальном положении.

Причина неправильной позы пользователей обусловлена следующими факторами: нет хорошей подставки для документов, клавиатура находится слишком высоко, а документы - низко, некуда положить руки и кисти, недостаточно пространство для ног.

В целях преодоления указанных недостатков даются общие рекомендации: лучше передвижная клавиатура; должны быть предусмотрены специальные приспособления для регулирования высоты стола, клавиатуры и экрана, а также подставка для рук.

Существенное значение для производительной и качественной работы на компьютере имеют размеры знаков, плотность их размещения, контраст и соотношение яркостей символов и фона экрана. Если расстояние от глаз оператора до экрана дисплея составляет 60…80 см, то высота знака должна быть не менее 3мм, оптимальное соотношение ширины и высоты знака составляет 3:4, а расстояние между знаками - 15…20% их высоты. Соотношение яркости фона экрана и символов - от 1:2 до 1:15.

Во время пользования компьютером медики советуют устанавливать монитор на расстоянии 50-60 см от глаз. Специалисты также считают, что верхняя часть видеодисплея должна быть на уровне глаз или чуть ниже. Когда человек смотрит прямо перед собой, его глаза открываются шире, чем когда он смотрит вниз. За счет этого площадь обзора значительно увеличивается, вызывая обезвоживание глаз. К тому же если экран установлен высоко, а глаза широко открыты, нарушается функция моргания. Это значит, что глаза не закрываются полностью, не омываются слезной жидкостью, не получают достаточного увлажнения, что приводит к их быстрой утомляемости.

Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда.

5.4 Режим труда

Как уже было неоднократно отмечено, при работе с персональным компьютером очень важную роль играет соблюдение правильного режима труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

В табл. 7.5 представлены сведения о регламентированных перерывах, которые необходимо делать при работе на компьютере, в зависимости от продолжительности рабочей смены, видов и категорий трудовой деятельности с ПЭВМ (в соответствии с СанПиН 2.2.2 542-96 «Гигиенические требования персональным электронно-вычислительным машинам и организации работ»).

Таблица 18 Время регламентированных перерывов при работе на компьютере

Категория работы с ВДТ или ПЭВМ	Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работы с ВДТ	Суммарное время регла-ментированных перерывов, мин
	Группа А, количество знаков	Группа Б, количество знаков	Группа В, часов	При 8-часовой смене	При 12-часовой смене
I	до 20000	до 15000	до 2,0	30	70
II	до 40000	до 30000	до 4,0	50	90
III	до 60000	до 40000	до 6,0	70	120

Примечание. Время перерывов дано при соблюдении указанных Санитарных правил и норм. При несоответствии фактических условий труда требованиям Санитарных правил и норм время регламентированных перерывов следует увеличить на 30%.

В соответствии со СанПиН 2.2.2 546-96 все виды трудовой деятельности, связанные с использованием компьютера, разделяются на три группы:

группа А: работа по считыванию информации с экрана ВДТ или ПЭВМ с предварительным запросом;

группа Б: работа по вводу информации;

группа В: творческая работа в режиме диалога с ЭВМ.

Эффективность перерывов повышается при сочетании с производственной гимнастикой или организации специального помещения для отдыха персонала с удобной мягкой мебелью, аквариумом, зеленой зоной и т.п.

5.5 Расчет освещенности

Расчет освещенности рабочего места сводится к выбору системы освещения, определению необходимого числа светильников, их типа и размещения. Исходя из этого, рассчитаем параметры искусственного освещения.

Обычно искусственное освещение выполняется посредством электрических источников света двух видов: ламп накаливания и люминесцентных ламп. Будем использовать люминесцентные лампы, которые по сравнению с лампами накаливания имеют ряд существенных преимуществ:

по спектральному составу света они близки к дневному, естественному свету;

обладают более высоким КПД (в 1,5-2 раза выше, чем КПД ламп накаливания);

обладают повышенной светоотдачей (в 3-4 раза выше, чем у ламп накаливания);

более длительный срок службы.

Расчет освещения производится для комнаты площадью 15м² , ширина которой 5м, высота - 3 м. Воспользуемся методом светового потока [13].

Для определения количества светильников определим световой поток, падающий на поверхность по формуле:

, где

F - рассчитываемый световой поток, Лм;

Е - нормированная минимальная освещенность, Лк (определяется по таблице). Работу сотрудника фирмы, в соответствии с этой таблицей, можно отнести к разряду точных работ, следовательно, минимальная освещенность будет Е = 300Лк;

S - площадь освещаемого помещения (в нашем случае S = 15м²);

Z - отношение средней освещенности к минимальной (обычно принимается равным 1,1…1,2 , пусть Z = 1,1);

К - коэффициент запаса, учитывающий уменьшение светового потока лампы в результате загрязнения светильников в процессе эксплуатации (его значение зависит от типа помещения и характера проводимых в нем работ и в нашем случае К = 1,5);

n - коэффициент использования, (выражается отношением светового потока, падающего на расчетную поверхность, к суммарному потоку всех ламп и исчисляется в долях единицы; зависит от характеристик светильника, размеров помещения, окраски стен и потолка, характеризуемых коэффициентами отражения от стен (Р_С) и потолка (Р_П)), значение коэффициентов Р_С и Р_П были указаны выше: Р_С=40%, Р_П=60%. Значение n определим по таблице коэффициентов использования различных светильников. Для этого вычислим индекс помещения по формуле:

, где

S - площадь помещения, S = 15 м²;

h - расчетная высота подвеса, h = 2.92 м;

A - ширина помещения, А = 3 м;

В - длина помещения, В = 5 м.

Подставив значения получим:

Зная индекс помещения I, по таблице 7 [13] находим n = 0,22

Подставим все значения в формулу для определения светового потока F:

Для освещения выбираем люминесцентные лампы типа ЛБ40-1, световой поток которых F = 4320 Лк.

Рассчитаем необходимое количество ламп по формуле:

N - определяемое число ламп;

F - световой поток, F = 33750 Лм;

F_л- световой поток лампы, F_л = 4320 Лм.

При выборе осветительных приборов используем светильники типа ОД. Каждый светильник комплектуется двумя лампами.

5.6 Расчет уровня шума

Одним из неблагоприятных факторов производственной среды в мед. учреждении является высокий уровень шума, создаваемый печатными устройствами, оборудованием для кондиционирования воздуха, вентиляторами систем охлаждения в самих ЭВМ.

Для решения вопросов о необходимости и целесообразности снижения шума необходимо знать уровни шума на рабочем месте сотрудника.

Уровень шума, возникающий от нескольких некогерентных источников, работающих одновременно, подсчитывается на основании принципа энергетического суммирования излучений отдельных источников [13]:

где L_i - уровень звукового давления i-го источника шума;

n - количество источников шума.

Полученные результаты расчета сравнивается с допустимым значением уровня шума для данного рабочего места. Если результаты расчета выше допустимого значения уровня шума, то необходимы специальные меры по снижению шума. К ним относятся: облицовка стен и потолка зала звукопоглощающими материалами, снижение шума в источнике, правильная планировка оборудования и рациональная организация рабочего места сотрудника мед. учреждения.

Уровни звукового давления источников шума, действующих на сотрудника, на его рабочем месте представлены в табл. 3.

Таблица19 Уровни звукового давления различных источников.

Источник шума	Уровень шума, дБ
Жесткий диск	40
Вентилятор	45
Монитор	17
Клавиатура	10
Принтер	45

Обычно рабочее место сотрудника оснащено следующим оборудованием: винчестер в системном блоке, вентилятор(ы) систем охлаждения ПК, монитор, клавиатура и принтер.