Автоматизированный журнал учета заявок пользователей

­ допускать регулирование высоты в зависимости от роста работающего человека (в пределах от 400 до 550 мм);

­ иметь слегка вогнутую поверхность,

­ иметь небольшой наклон назад.

Исходя из вышесказанного, приведем параметры стола программиста:

­ высота стола 710 мм;

­ длина стола 1300 мм;

­ ширина стола 650 мм;

­ глубина стола 400 мм.

Поверхность для письма:

­ в глубину 40 мм;

­ в ширину 600 мм.

Важным моментом является также рациональное размещение на рабочем месте документации, канцелярских принадлежностей, что должно обеспечить работающему удобную рабочую позу, наиболее экономичные движения и минимальные траектории перемещения работающего и предмета труда на данном рабочем месте.

Создание благоприятных условий труда и правильное эстетическое оформление рабочих мест на производстве имеет большое значение, как для облегчения труда, так и для повышения его привлекательности, положительно влияющей на производительность труда. Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения. В служебных помещениях, в которых выполняется однообразная умственная работа, требующая значительного нервного напряжения и большого сосредоточения, окраска должна быть спокойных тонов - малонасыщенные оттенки холодного зеленого или голубого цветов.

При разработке оптимальных условий труда программиста необходимо учитывать освещенность, шум и микроклимат.

4.2 Освещенность рабочего места

Рациональное освещение рабочего места является одним из важнейших факторов, влияющих на эффективность трудовой деятельности человека, предупреждающих травматизм и профессиональные заболевания. Правильно организованное освещение создает благоприятные условия труда, повышает работоспособность и производительность труда. Освещение на рабочем месте программиста должно быть таким, чтобы работник мог без напряжения зрения выполнять свою работу. Утомляемость органов зрения зависит от ряда причин:

­ недостаточность освещенности;

­ чрезмерная освещенность;

­ неправильное направление света.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.

Расчет освещенности рабочего места сводится к выбору системы освещения, определению необходимого числа светильников, их типа и размещения. Процесс работы программиста в таких условиях, когда естественное освещение недостаточно или отсутствует. Исходя из этого, рассчитаем параметры искусственного освещения.

Искусственное освещение выполняется посредством электрических источников света вида ламп накаливания.

Расчет освещения производится для комнаты площадью 32,5 ширина которой 5м длина - 6,5 высота - 3м. Воспользуемся методом светового потока.

Для определения количества светильников определим световой поток, падающий на поверхность по формуле:

…,(4.1)

где F - рассчитываемый световой поток, Лм;

Е - нормированная минимальная освещенность, Лк (определяется по таблице). Работу программиста, в соответствии с этой таблицей, можно отнести к разряду точных работ, следовательно, минимальная освещенность будет Е = 300 Лк при газоразрядных лампах;

S - площадь освещаемого помещения

( в нашем случае S = 32,5 м² );

Z - отношение средней освещенности к минимальной (обычно принимается равным 1.1-1.2 , пусть Z = 1.1);

К - коэффициент запаса, учитывающий уменьшение светового потока лампы в результате загрязнения светильников в процессе эксплуатации (его значение определяется по таблице коэффициентов запаса для различных помещений и в нашем случае К = 1.5);

n - коэффициент использования, (выражается отношением светового потока, падающего на расчетную поверхность, к суммарному потоку всех ламп и исчисляется в долях единицы; зависит от характеристик светильника, размеров помещения, окраски стен и потолка, характеризуемых коэффициентами отражения от стен (Рс) и потолка (Рп)), значение коэффициентов Рс и Рп определим по таблице зависимостей коэффициентов отражения от характера поверхности: Рс=30%, Рп=50%. Значение n определим по таблице коэффициентов использования различных светильников. Для этого вычислим индекс помещения по формуле:

,(4.2)

где h - расчетная высота подвеса, h = 3 м;

A - ширина помещения, А =5 м;

В - длина помещения, В = 6,5 м.

Подставив значения получим:

Зная индекс помещения I, Рс и Рп, по таблице находим n = 0.43

Подставим все значения в формулу для определения светового

потока F:

Лм

Рассчитаем необходимое количество ламп по формуле:

,(4.3)

гдеN - определяемое число ламп;

F - световой поток, F = 37412,79 Лм;

F_л- световой поток лампы, F_л = 8030 Лм.

шт

Итак, для обеспечения нормальных условий работы программиста, в соответствии с нормативными требованиями, необходимо использовать данное число светильников для освещения рабочего помещения.

4.3 Определение потребного воздухообмена

Влага выделяется в результате испарения со свободной поверхности воды и влажных поверхностей материалов и кожи, в результате дыхания людей и т.д. Количество влаги, выделяемое людьми, г/ч, определяется по формуле:

W=n*w,

гдеn - число людей, n = 5 человек;

w - количество влаги, выделяемое одним человеком, г/ч,

w = 84 г/ч при t = 22С

Получаем:

W = 5 * 84 = 420 (г/ч)

Теперь можно определить требуемый воздухообмен, который определяется по формуле:

(4.4)

где W - количество водяного пара, выделяющегося в помещении, г/ч, W = 420;

D, d - влагосодержание вытяжного и приточного воздуха, г/кг, определяется по температуре и относительной влажности воздуха;

p - плотность приточного воздуха, р = 1.2 кг/ м;

d = 10 г/кг при температуре рабочей зоны 22 С;

D = 16 г/кг -принимается равным предельно допустимому, т.е. при tр.з.=26 С , =75 %. Таким образом расход воздуха равен :

Теперь проведем расчет выделения тепла.

4.3.1 Тепловыделения от людей

Тепловыделения человека зависят от тяжести работы, температуры и скорости движения окружающего воздуха. Количество тепла, выделяемого одним человеком. Для нормальных условий (22^оС) явные тепловыделения одного человека составляют около 55 Вт. Считается, что женщина выделяет 85%, а ребенок - 75% тепловыделений взрослого мужчины. В рассчитываемом помещении находится 5 человек. Тогда суммарное тепловыделение от людей будет:

Q_л = 11 * 55Вт = 275 Вт

4.3.2 Тепловыделения от солнечной радиации

Расчет тепла, поступающего в помещение от солнечной радиации производится по следующей формуле:

,(4.5)

где - площади поверхности остекления и покрытия;

- тепловыделения от солнечной радиации, через 1м² поверхности остекления;

- коэффициент учета характера остекления.

В рассматриваемом случае Fост = 8,64 м², q = 145 Вт/м², Аост = 1,15. Тогда получим:

Q_ост = 1,4 * 145 * 1,15 = 233,45 Вт.

4.3.3 Тепловыделения от источников искусственного освещения

Расчет тепловыделения от источников искусственного освещения , Вт, производиться по формуле:

,(4.6)

где - суммарная мощность источников освещения, кВт;

- коэффициент тепловых потерь (для ламп накаливания, для люминесцентных ламп).

Тепловыделения от 5-и ламп составят

Q_осв = 500 * 0,9 = 450 Вт.

Для расчета тепловыделений от радиотехнических установок и устройств вычислительной техники используется аналогичная формула, в которой для радиотехнических устройств и для устройств вычислительной техники. Учитывая, что в кабинете находится 5 компьютеров, мощность которых = 500 Вт, то общие тепловыделения от компьютеров составят:

Q_вт = 5 * 500 * 0, 5 = 1250 Вт

Суммарные избыточные тепловыделения составят:

Q_изб = Q_л + Q_ост + Q_вт + Q_осв = 605 Вт + 1440,72 Вт + 1250 Вт + 500 Вт = 3795,72 Вт

При открытии дверей и окон естественный расход тепла:

Q_расх = 0.1 * Q_изб = 0,1 *3795,72 = 379,572 Вт.

4.4 Вентиляция на рабочем месте

Объём приточного воздуха, необходимого для поглощения избытков тепла определяется по формуле:

, (4.7)

где G - объём приточного воздуха, м³/ч;

Q_изб - теплоизбытки, Вт;

Cр - удельная теплоёмкость воздуха (1000 Дж/(кг*С⁰));

- плотность воздуха (1,2 кг/м³);

tуд - температура удаляемого воздуха, С⁰;

tпр - температура приточного воздуха, С⁰.

Температура удаляемого воздуха определяется по формуле:

tуд = tрз + a * (H-2), где

tуд - температура удаляемого воздуха, С⁰;

tрз - оптимальная температура воздуха в рабочей зоне (22С⁰);

a - температурный градиент;

H - высота помещения.

tуд = 22 + 1 * (3-2) = 23 С⁰.

Поскольку удаление тепла сложнее провести в теплый период, то расчет проведем именно для него, приняв t_пр=17^оС.

Тогда получим:

м³

Оптимальным вариантом является кондиционирование воздуха, т.е. автоматическое поддержание его состояния в помещении в соответствии с определенными требованиями (заданная температура, влажность, подвижность воздуха) независимо от изменения состояния наружного воздуха и условий в самом помещении.

4.4.1 Выбор вентилятора

Вентиляционная система состоит из следующих элементов:

­ приточной камеры, в состав которой входят вентилятор с электродвигателем, калорифер для подогрева воздуха в холодное время года и жалюзная решетка для регулирования объема поступающего воздуха;

­ круглого стального воздуховода длиной 2.5 м;

­ воздухораспределителя для подачи воздуха в помещение.

Необходимая площадь воздуховода f (м²), определяется по формуле:

V = 3 м/с

F = V_вент/(3600 * V) = 0,26 м²

Для дальнейших расчетов площадь воздуховода принимается равной ближайшей большей стандартной величине, т.е. f=0,246 м². Тогда расчет сечения воздуховода заключается в определении диаметра трубы.

По справочнику находим, что для площади f=0,246 м² условный диаметр воздуховода d= 350 мм. Для воздуховода данного диаметра удельные потери давления на трение R=0,1 Па/м.

Местные потери возникают в железной решетке (=1.2), воздухораспределителе (=1.4) и калорифере (=2.2). Отсюда, суммарный коэффициент местных потерь в системе:

= 1.2 +1.4 + 2.2 = 4.8, тогда

С учетом 10 %-го запаса:

Н = 110% * 26.17 = 28.79 Па

Vвент = 110% *2847.86 = 3132.65 м3/ч.

4.5 Эргономика и производственная эстетика

Основным вредным воздействием на природу для данного проекта являются различные излучения. В помещении, где предполагается эксплуатация системы, основным источником электромагнитного, ионизирующего и лазерного излучения, электростатического и магнитного поля является ПЭВМ, а точнее, ее монитор - устройство для визуального представления информации, хранимой в памяти ЭВМ. Использующиеся в качестве мониторов жидкокристаллические дисплеи не дают вредных излучений, поэтому рассмотрим только излучения мониторов на основе электронно-лучевых трубок. Такие мониторы являются источником нескольких видов электромагнитного излучения определенных диапазонов электромагнитного спектра. Реальная интенсивность каждого диапазона, частота и другие параметры зависят от технической реализации конкретного монитора, наличия экранирования и других факторов.

Возможные электромагнитные излучения и поля:

­ рентгеновское излучение - возникает внутри электронно-лучевой трубки, когда разогнанные электроны тормозятся материалом экрана;

­ оптические виды излучения - возникают при взаимодействии электронов и люминофора экрана;

­ высокочастотные электромагнитные поля - связаны с частотой формирования элементов изображения, а также с интенсивностью электронного луча;

­ низкочастотные электромагнитные поля - возникают в связи с потенциалом разгона и проводимостью поверхности экрана.

К условиям применения электронно-лучевой трубки относятся внешняя освещенность и расстояние наблюдения. Внешняя освещенность делится на три уровня:

­ низкий (10 - 50 лк);

­ средний (500 - 1000 лк);

­ высокий (более 10000 лк).

Если освещенность превышает 30000 лк, то необходимы меры для ее снижения.

Источником рентгеновских лучей внутри монитора является внутренняя флуоресцирующая поверхность экрана. Незначительное рентгеновское излучение регистрируется лишь на расстоянии нескольких миллиметров от поверхности экрана, на расстоянии же от экрана 30 - 40 см рентгеновское излучение не регистрируется.

Для защиты от вредного воздействия излучений возможно применение заземленных защитных экранов, значительно уменьшающих их интенсивность. Кроме того, рекомендуется использовать мониторы, отвечающие спецификации MPR II, разработанной Шведским Национальным Советом по Измерениям и Тестированию (указывается зарубежный стандарт, так как большая часть эксплуатируемой и закупаемой вычислительной техники произведена не в России). Спецификация определяет уровень электромагнитного излучения мониторов для двух полос частот: 5 Гц - 2 кГц и 2 - 400 кГц. Напряженность электрического поля в нижней полосе не должна превышать 25 В/м, в верхней - 2.5 В/м, соответственно напряженность магнитного поля 250 и 2.5 нТ. Интенсивность энергетических воздействий в рабочем помещении нормируется ГОСТ 12.1.002-84.

Принцип минимального рабочего усилия. Оператор должен выполнять только ту работу, которая необходима, но не может быть выполнена системой. Не должно быть повторения уже сделанной работы. Данный аспект предъявляет соответствующие требования и к рабочей документации. Она должна обладать доступностью, полнотой, целенаправленностью на решение определенной задачи или комплекса задач; структурированностью.

Принцип максимального взаимопонимания. Система обеспечивает полную поддержку пользователю, то есть оператор не должен заниматься поиском информации; выдаваемая на видеоконтрольное устройство информация не требует интерпретации или перекодировки.

Принцип минимального объема оперативной памяти пользователя. От оператора требуется, чтобы он запоминал как можно меньше. Это объясняется тем, что скорость переработки информации оператором и его пропускная способность ограничены. На них влияет множество факторов, начиная от качества средства взаимодействия человека с программным продуктом и всей информационной моделью и кончая уровнем напряженности операторской деятельности и общим психофизическим состоянием человека.

Принцип минимального расстройства человека-оператора. Расстройство пользователя (производственные причины), может возникнуть:

- из-за какого-то препятствия в решении поставленной задачи;

- из-за появления и обнаружения ошибок.

Для сбоев по первой причине целесообразно иметь методику самопроверки ПО и наличия обратной связи от системы, даже если конечные результаты работы еще не видны. Во втором случае система обязана быстро сообщить об ошибках и по возможности указать случаи, где они могут появиться еще. Для повышения производительности оператора путем целенаправленного поиска информации целесообразно сигнал об ошибке отображать в точке аварийной фиксации внимания. В заключение исправления ошибки система возвращать операцию к той точке, где она была прервана.

Принцип учета профессиональных навыков пользователя. В процессе эргономического обеспечения системы на ранних этапах проектирования предусматриваются и проводятся мероприятия, учитывающие облик некоторого абстрактного человека, который планируется разработчиками к взаимодействию с компонентами системы.

Принцип максимального различия человеческих характеров. Мышления людей, их характеры различны, поэтому терминальная информация от системы по-разному может восприниматься пользователями. Поэтому целесообразно, чтобы система содержала, к примеру, способы как наглядного, так и слухового воздействия на конкретного оператора, различимые пользователем.

Принцип максимального контроля со стороны человека-оператора. Данный принцип можно охарактеризовать следующими требованиями к функционированию:

­ пользователь должен иметь возможность изменить очередность обработки, выполняемой системой;

­ пользователь должен контролировать последовательность работы и особенно там, где нет последовательно определенных операций;

­ пользователь должен иметь возможность создавать свои программные модули и хранить их в памяти системы для использования в будущем.

Эргономические требования определяют необходимые параметры яркостных, временных и пространственных характеристик зрительной информации.

Оценка яркостного режима включает нормирование уровня яркости, ее перепадов в поле зрения наблюдателя для достижения требуемых показателей эффективности обработки зрительной информации. Оптимальным считается такое значение уровня яркости, при котором обеспечивается максимальное проявление конкретной чувствительности. При установке оптимального диапазона яркостей, находящихся в поле зрения оператора, необходимо обеспечить перепад яркостей, близкий к уровню адаптации.

Максимально допустимый перепад яркостей в поле зрения оператора не должен превышать 1:100. Оптимальными же являются соотношения 20:1 между источником света и ближайшим окружением и 40:1 между самым светлым и самым темным участками изображения. Контрастность изображения снижается при внешнем освещении тем значительнее, чем ниже яркость экрана и чем больше яркость, создаваемая освещением. Контраст между системой отображения информации и его непосредственным окружением не должен превышать соотношения 3:1.

Средства отображения информации должны отвечать следующим техническим требованиям:

­ яркость свечения экрана не менее 100 Кд/м2;

­ минимальный размер точки растра не более 0.6 мм для цветного монитора;

­ контрастность изображения не менее 0.8;

­ частота регенерации изображения в текстовом режиме не менее 72 Гц;

­ количество точек растра на строку не менее 640;

­ наличие антибликового покрытия экрана;

­ размер экрана не менее 31 см по диагонали;

­ высота символов на экране не менее 3.8 мм;

­ расстояние от глаз оператора до экрана 40-80 см;

­ монитор должен быть оборудован поворотной подставкой, позволяющей

перемещать его в горизонтальной и вертикальной в пределах 130-200 мм и изменять угол наклона экрана на 10-15.

Заключение

Программа «Автоматизированный журнал учета заявок пользователей» создана средствами сервера баз данных MySQL, языка программирования PHP, и веб-сервера Apache.

В основу создания данной программы положен принцип упрощения и автоматизации работы сотрудников лаборатории информационных технологий диспетчерского управления. Этот принцип прослеживался во всех моментах реализации данной программы, включая создание удобного интерфейса для работы пользователей с этим программным продуктом.

Главным результатом проделанной работы является разработанная функционирующая программа, выполняющая требуемый круг задач, с которыми сталкиваются сотрудники лаборатории информационных технологий диспетчерского управления, а именно прием заявок от пользователей всей сети АО «ССГПО» по ремонту и обслуживанию компьютерной техники, и выполнение данных заявок в указаные сроки.

Результатом использования программы является: экономия времени за счет быстрого добавления новых заявок в программу, поиска данных, формирования отчетов, быстрого, по возможности минимально, ручного ввода; возможность хранения всех выполненных заявок в электронном архиве. Хранение заявки позволяет отследить дату и время ее поступления, ее заявителя и исполнителя, за счет чего отслеживается качество работы сотрудника, и скорость выполнения заявки.

В экономической части дипломного проекта по результатам расчетов очевидно, что разработка данной автоматизированной системы является абсолютно эффективной. Все затраты предприятия на разработку данного программного продукта окупятся через 1,1 года.

В завершении данного дипломного проекта можно сделать вывод об удачном выполнении поставленных задач. Готовая программа отвечает всем поставленным требованиям и имеет понятный пользовательский интерфейс. Программа внедрена на предприятие АО «ССГПО» и используется сотрудниками ЛИТДУ.

Список использованной литературы

1. Кузнецов М. Объектно-ориентированное программирование на PHP. - СПб.: «БХВ-Петербург», 2007. - с. 615.

2. Кристиан Уэнц. PHP. Карманный справочник. - М.: «Вильямс», 2007. - с. 384. - с ил.

3. Эд Леки-Томпсон, Алек Коув, Стивен Новицки, Хьяо Айде-Гудман. PHP 5 для профессионалов. - М.: «Диалектика», 2006. - с. 430.

4. Кузнецов М., Симдянов И. Самоучитель PHP 5. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: «БХВ-Петербург», 2006. - с. 590.

5. Кузнецов М., Симдянов И. Голышев С. PHP 5. Практика создания Web-сайтов. - СПб.: «БХВ-Петербург», 2005. - с. 960.

6. Кузнецов М., Симдянов И., Голышев С. PHP 5 на примерах. - СПб.: «БХВ-Петербург», 2005. - с. 576.

7. Котеров Д., Костарев А. PHP. В подлиннике. - СПб.: «БХВ-Петербург», 2005. - с. 1120.

8. Кириллов В.В. Основы проектирования реляционных баз данных. Учебное пособие. - СПб.: «ИТМО», 2003. - с. 90, с ил.

9. Петров В.Н. Информационные системы - СПб.: «Питер», 2002. - 688с.

10. Жиделеева В.В., Каптейн Н.Ю., Экономика предприятия. Учебное пособие. - М.; «ИНФРА» - М, 2000.

11. Пястолов С.М., Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. М.; ИНФРА - М, 2000.

12. Михайлушкин А.И., Экономика. Практикум. М; Высшая школа, 2001

13. Томсон Лаура. Разработка Web-приложений на PHP и MySQL: Пер с англ. Люк Веллинг. - 2-ое изд., испр. - СПб: ООО «ДиаСофтЮП», 2003. - 672 с.

14. Харрис Э. PHP/MySQL для начинающих. Пер. с англ. - М.: «Кудиц-Образ», 2005. - 384 с.

15. Велинг Л., Томсон Л. MySQL. Учебное пособие. Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. - 304 с., с ил.

Размещено на Allbest.ru