Разработка программы для оценки эффективности работы систем массового обслуживания на примере автозаправочной станции

При электрическом освещении упомянутые требования могут быть удовлетворены при выполнении следующих условий:

1. Освещение должно быть не прямым, для этого необходимо избегать на потолке зон чрезмерной освещенности;

2. Освещенность должна быть равномерной;

3. Потолок должен быть плоским, матовым и однородным.

4. Высота потолка должна быть достаточной для обеспечения возможности регулировки высоты подвеса светильников.

Для ограничения неблагоприятного действия пульсирующих световых потоков газоразрядных ламп установлены предельные значения коэффициентов пульсации освещенности рабочих мест в пределах 10-20%.

При соблюдении перечисленных норм и рекомендаций обеспечиваются комфортные условия зрительной работы разработчика.

6.4 Эргономические требования к рабочим местам пользователей

Правильная организация рабочего места изучается эргономикой.

Рабочая зона (РЗ) - пространство высотой 2 м от пола, на котором находятся места постоянного или временного пребывания рабочих более 2-х часов.

Рабочее место (РМ) - участок РЗ, где рабочий находится более 50%.

При неправильной организации РМ, самой работы, а также при плохих условиях работы на служащих могут действовать вредные факторы, вызывающие физический и психологический дискомфорт, снижение работоспособности и возникновение профессиональных заболеваний.

Оформление помещения не должно вызывать у работников подсознательного психического дискомфорта. Оно должно быть выполнено в единой теме, с учетом характера работы. Должны быть задействованы все каналы человеческого восприятия: аудио, видео, кинестетический. Неправильная, неестественная фоновая нагрузка в любой области человеческого восприятия рано или поздно сказывается на работнике в виде стрессов, головной боли, подавленного состояния психики, может привести к истеричному поведению и даже обострению душевных заболеваний у предрасположенных к ним людей.

Общие эргономические требования к РМ пользователя установлены в требованиях технической эстетики.

Эргономические характеристики рабочего места пользователя существенно влияют на производительность труда. К эргономическим характеристикам рабочего места пользователя относятся: конструктивные особенности оборудования, качество разработки диалога, доступность и надежность системы.

Качество разработки диалога должно обеспечить психологический комфорт работы пользователя с системой, легкость понимания запросов и ответов системы, простоту ввода, обработки, хранения и получения информации.

При работе с клавиатурой двумя руками органы управления размещают с таким расчетом, чтобы не было перекрещивания рук. При разработке диалога, следует группировать управляющие клавиши в зоне досягаемости одной руки.

Числовые значения параметров для организации рабочего места приведены в

Таблица4. Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования - монитора, системного блока, клавиатуры, принтера, с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы, а также возможности выполнения трудовых операций в пределах досягаемости. Высота рабочей поверхности стола должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при отсутствии такой возможности такой возможности высота рабочей поверхности - 725 мм. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 620 мм, шириной - не менее 550 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм, и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Таблица 4.5. «Параметры рабочего места»