Главная
Коллекция "Otherreferats"
Программирование, компьютеры и кибернетика
Автоматизовані системи управління підприємством
Автоматизовані системи управління підприємством
Характеристика автоматизованих систем управління підприємством (АСУП), їх завдання та структура. Етапи розробки та впровадження АСУП, організація виконання функції управління в умовах готельного господарства. АСУП як інструмент розвитку готелю "Дубно".
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 06.07.2011 |
| Размер файла | 51,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Повний спектр систем готельної автоматизації пропонує в Україні представництво відомої американської компанії "ЛІБРА Інтернейшнл". Ряд продуктів включає систему управління готелем "ЛоджингТач ЛІБІКА", систему управління ресторанами "ЛоджингТач СЕНАКОЛО", систему управління для готельних груп "ЛоджингТач СРІБЛО", систему управління продажами і заходами "ESP2000" та систему оптимізації прибутку "OPTIMS".
Функції системи "ЛоджингТач ЛІБІКА" комплексно охоплюють усі процеси організації обслуговування гостей і фінансово-господарського управління готельним підприємством. Серед головних модулів системи: "Базовий", "Портьє", "Бронювання", "Розрахунки з гостями", "Управління номерним фондом", "Покоївки", "Телефонний оператор", "Нічний аудит", "Історія гостюючого", "Групові продажі", "Рахунки до отримання", "Туристичні агентства", "Управління тарифами", "Автоконсьєрж", "Продажі і маркетинг", "Контракти", "Управління заходами", "Центральне бронювання" [2, с.312].
Управлінський апарат готелю, безумовно, привабить наявність могутнього модуля звітності, що дозволяє формувати різноманітні звіти і складати за допомогою майстра запитів довільні вибірки за будь-якими критеріями, наприклад, за рівнем завантаження, станом номерів, кількістю броні, що поступає, тощо.
Дуже зручним є у роботі модуль управління тарифами, який допомагає керівництву готелю формувати гнучку цінову політику з обліком різних граничних величин і обмежень. Можливе встановлення спеціальних тарифів по договорах у будь-якій валюті, а також для різних сегментів ринку.
Система центрального управління для готельних ланцюгів "ЛоджингТач СРІБЛО" - складова частина сімейства ПО автоматизації готелів "ЛоджингТач". "ЛоджингТач СРІБЛО" створює єдиний інформаційний простір готельного ланцюга. З її допомогою досягається можливість консолідування маркетингових даних, фінансової звітності й іншої оперативної та аналітичної інформації, що міститься в базах даних готелів одного ланцюга. Система дозволяє здійснювати централізоване бронювання номерів і послуг готелів з одного або декількох корпоративних офісів, а також бронювання номерів між готелями.
Інша система сімейства "ЛоджингТач" - управління продажами і заходами Hodges ESP 2000 дозволяє ефективно здійснювати групові продажі, аналізувати дохідність заявок, що надходять, формувати цінову політику, складати контракти й контролювати їх виконання, здійснювати бронювання і продаж оренди приміщень, організовувати банкети і заходи [17, с.109].
Стійкою тенденцією останніх років у розвитку міжнародної готельної індустрії стало активне використання готелями систем оптимізації прибутку "ЛоджингТач ЛІБІКА" сумісно з найпоширенішою в Європі системою оптимізації прибутку OPTIMS. За допомогою OPTIMS персонал ключових підрозділів готелю може одержати відповіді на важливі запитання типу "Яка загальна тенденція бізнесу готелю?", "Яка цінова політика буде сприяти зростанню доходів готелю?", "Які результати застосування нових цін?".
"ЛоджингТач ЛІБІКА" інтегрується з великою кількістю інших систем платного телебачення, використовуваних у готелях. Бібліотека стандартних інтерфейсів нараховує 400 систем (телефонні станції, тарифікаційні й фіскальні системи, системи платного телебачення, центрального бронювання, бухгалтерського обліку, голосової пошти, дверних замків, управління енергопостачанням, автоматичних міні-барів, управління сейфами тощо).
2.3 Впровадження АСУ в діяльність готелю "Дубно"
У своїй роботі готель „Дубно” використовує новітню автоматизовану систему управління „OPERA Enterprise Solution”, яка відносно нещодавно з'явилася на ринку.
OPERA Enterprise Solution - принципово нове, що не має аналогів на ринку рішення для готелів від світового лідера у виробництві автоматизованих систем управління - корпорації Micros-Fidelio.
OPERA Enterprise Solution - це не просто новий продукт, це нова концепція управління, унікальна по своїй ідеї й задуму. На відміну від традиційних систем для готелів, OPERA Enterprise Solution являє собою саме повнофункціональне на сьогоднішній день рішення управління, призначене як для незалежних готелів, так і для готельних мереж; як для невеликих готелів з обмеженим набором послуг, так і для шикарних 5-ти зіркових готелів.
Заснована на базі СУБД Oracle, самій надійній та універсальній платформі управління даними, OPERA Enterprise Solution пропонує нову концепцію роботи й поліпшення рівня обслуговування гостей, сполучаючи в собі такі безсумнівні переваги як швидкість, надійність, функціональність й у той же час простоту використання.
OPERA Enterprise Solution - це система, що складається з модулів, які з легкістю можуть бути настроєні й додані залежно від побажань конкретного готелю. Вона містить у собі систему автоматизації служби прийому й розміщення гостей (Property Management System); систему автоматизації відділу продажів і маркетингу (Sales and Catering); систему управління якістю обслуговування (Quality Management System); систему оптимізації прибутку (Revenue Management); систему управління заходами (OPERA Activity Scheduler); систему централізованого бронювання (OPERA Reservation System); модуль бронювання через Інтернет (Web-Self Service); централізовану інформаційну систему по клієнтах (Customer Information System) [6, с.46].
Нове зручне мобільне рішення системи OPERA Enterprise Solution, OPERA-Palm, дозволяє персоналу, що перебуває практично в будь-якій точці готелю, робити всі необхідні операції (поселення й виписку гостей, перевірку статусу номера, управління заходами й багато чого іншого).
Новітні технології OPERA Enterprise Solution надають готелям унікальну можливість роботи як у режимі клієнт-серверного додатка, так і через Інтернет-браузер ("Тонкий Клієнт"). Використання технології "Тонкий Клієнт" дозволяє значно скоротити витрати на кожному етапі життєвого циклу IT системи готелю, включаючи придбання, установку, підтримку й відновлення.
OPERA Enterprise Solution сумісна з усіма операційним системами, і сервер може працювати на базі Microsoft Windows NT/2000, AIX й Sun Solaris.
Web Self Service, новий Інтернет-додаток системи OPERA Enterprise Solution, дозволяє клієнтам здійснювати бронювання безпосередньо з Інтернет-сторінки [22, с.56].
Спеціальна спрощена версія системи, Opera Xpress, розроблена для невеликих готелів, дозволяє значно знизити витрати, використовуючи лише ту частину системи, що необхідно.
Зручний графічний інтерфейс, можливість роботи через Інтернет-браузер, надійна функціональність, можливість настроювання екранів і параметрів - це лише короткий перелік переваг, що робить OPERA Enterprise Solution універсальною системою, що підходить для готелю будь-якого розміру, типу й форми власності.
Центральною ланкою рішення OPERA Enterprise Solution є система автоматизації служби прийому й розміщення (Property Management System - PMS). Переваги системи управління OPERA PMS дозволяють значно підвищити рівень продуктивності й рентабельності готелю. Система легко настроюється з обліком індивідуальних вимог і побажань, дуже легка й проста у використанні, і дозволяє керуючій ланці готелю завжди мати саму точну й останню інформацію як по окремому готелі, так і по всіх підприємствах. При цьому управління всіма підприємствами здійснюється за допомогою єдиної бази даних Oracle.
Модуль бронювання через Інтернет (Web-Self Service - WSS). Система OPERA Enterprise Solution сумісна з такими світовими системами бронювання як Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan [24, с.117].
Cистема автоматизації відділу продажів і маркетингу (Sales and Catering - S&C) - це повнофункціональна система автоматизації відділу продажів і маркетингу, повністю інтегрована із системою автоматизації служби прийому й розміщення (OPERA PMS) і системою централізованого бронювання (OPERA ORS). Завдяки єдиній базі даних більше немає необхідності в установці інтерфейсів для обміну даними між цими системами. Управлінський персонал, відділ продажів і бронювання готелю обмінюються інформацією про клієнтів, рахунки, доступність номерів, діючі тарифи і здійснюють загальний контроль всієї діяльності підприємства.
Система управління якістю обслуговування (Quality Management System - QMS) - це інструмент для управління й контролю кожного аспекту діяльності готелю з метою підвищення стандартів обслуговування в повній відповідності з усіма вимогами гостей. Система швидкої реакції на запити гостей дозволяє управлінському персоналу перевіряти швидкість реакції співробітників відповідно до покладених стандартів. А менеджмент автоматично сповіщається про затримки у виконанні ще до того, як надійде скарга від гостя. Робота з OPERA QMS починається з Task Navigator, звідки є доступ до всіх додатків системи. Task Navigator показує призначення завдань, статус завдань, різні замітки й примітки, а також їхня пріоритетність. Модуль профілактичного обслуговування дозволяє становити графік запланованих ремонтних робіт, щоб запобігти незапланованим дорогим терміновим ремонтам. OPERA QMS дозволяє вводити інформацію не тільки з комп'ютера на робочому місці співробітника, але й віддалено за допомогою OPERAPalm, пейджера, телефону з тональним набором.
Система оптимізації прибутку на базі OPUS 2 (Revenue Management), повністю інтегрована з OPERA ORS й PMS, дозволяє управляти доходом як окремих готелів, так і здійснювати централізоване управління декількома готелями в одній базі даних. Серед основних функцій слід зазначити складний груповий аналіз, що дозволяє здійснювати управління тарифами, а також управління прибутковістю за принципом „готель в готелі”. До того ж, у системи є інтерфейс із системою OPERA S&C для аналізу ефективності певних послуг і збільшення рентабельності [13, с.15].
Система управління заходами (OPERA Activity Scheduler) всі послуги й діяльність готелю тримає під повним контролем. Дана система дозволяє відстежити всю інформацію про клієнтів, включаючи перелік послуг, якими вони скористалися, замітки готельного персоналу й медичні дані, і дозволяє скласти й надати кожному гостеві по приїзду свого роду "програму". А в тому випадку, якщо гість скасує свою бронь, всі інші завдання також будуть зняті.
Система централізованого бронювання OPERA (OPERA Reservation System - ORS) - нове покоління систем бронювання. Це єдина система контролю доступності всіх готелів, що входять у готельну мережу. OPERA ORS дозволяє мати повну і єдину картину завантаження у всіх готелях, а також здійснювати бронювання відразу в декількох готелях. Причому, забронювати номер в готелі або конференц-зал зможе, як співробітник відділу бронювання, що перебуває в центральному офісі, так і менеджер по продажах, що перебуває у відрядженні в будь-якій точці світу. Також такі традиційні функції системи PMS як підселення, робота з депозитом, призначення номера кімнати, тепер можна здійснити в OPERA ORS, крім необхідності додаткової роботи. Сполучаючи в собі переваги централізованого бронювання з передовим функціоналом системи, ORS є наймогутнішим інструментом для менеджерів по продажах і бронюванню, що дозволяє збільшити число броней і відповідно вийти на новий рівень прибутковості.
Централізована інформаційна система по клієнтах (Customer Information System - CIS), повністю інтегрована із системою централізованого бронювання, збирає й обробляє дані про всіх гостей, туроператорах, групах і компаніях, створюючи єдину базу даних. CIS автоматично обмінюється інформацією, що втримується в профайлах, між всіма готелями й центральним сховищем даних, у такий спосіб надаючи користувачам доступ до будь-якої необхідної інформації. CIS пропонує гнучкі інструменти роботи з постійними клієнтами, а також дозволяє централізовано розрахувати тарифи, а потім застосувати їх до обраних готелів.
OPERA Xpress - це спрощена версія системи управління готелем. Всі необхідні опції й функціонал системи можна вибрати з опцій OPERA PMS. Таким чином, можна істотно знизити витрати, вибравши ті опції, які відповідають бізнесам-процесам, що проходять в готелі, а також використовуючи одну систему для декількох готелів.
Система OPERA Enterprise Solution підтримує більше 350 інтерфейсів, включаючи інтерфейс із системою управління ресторанами, телефонними системами й системами тарифікації телефонних дзвінків й Інтернет-послуг, системою автоматичних міні барів, системою управління рахунками клієнтів, системами платного телебачення, системами електронних замків, системою авторизації кредитних карт, бухгалтерськими системами.
Тепер при проведенні операції нічного аудита немає необхідності переривати роботу. Система продовжує функціонувати у звичному режимі, а формувати звітність можна у будь-який час протягом робочого дня.
Модуль "Звітів" системи OPERA Enterprise Solution, створений на основі потужної бази даних Oracle Report Writer, пропонує як більшість основних управлінських звітів, так і різноманітні нестандартні звіти.
Система забезпечує автоматичне управління процесом прийняття індивідуальних та групових попередніх заявок на поселення в готелі. Для функціонування готелю дуже важливе значення має класифікація номерів за категоріями. Це дозволяє спростити та найкращим чином організувати процес виконання попередніх заявок на поселення та встановлення тарифів, а також видачу інформації про наявність і стан кімнат. Система забезпечує ефективну та повністю автоматизовану систему контролю за станом номерного фонду. Вказується статус кожного номера (базовий тариф, категорія, характеристика, розташування). При цьому ведеться постійний облік вільних та зайнятих номерів. Це дозволяє уникнути таких непорозумінь, як заселення гостя в неприбраний або вже зайнятий номер. Гостьові рахунки ведуться автоматично, їх завжди можна вивести на дисплей. Сплата за проживання нараховується на відповідний рахунок під час нічного аудиту.
Важливе значення має програма під назвою „Історія гостя”. Інформація про всіх гостей зберігається в системі декілька років. Вона може використовуватись для реєстрації гостей, дозволяє визначити „особливих” гостей - „VIP” гостей, або навпаки небажаних.
Система складає всі необхідні баланси та контролює всі фінансові потоки готелю. Рахунки в готелі управляються спеціальною програмою. З її допомогою система відкриває, управляє, направляє та проводить інші необхідні операції з будь-якими рахунками. Вся інформація збігається до системи бухгалтерії автоматично, що дозволяє економити багато часу.
Коли готелі бажають притягнути якомога більше клієнтів за рахунок підвищення якості запропонованих послуг, АСУ необхідна. За впевненням спеціалістів, вартість вкладень у систему автоматизації окупається дуже швидко. Отже, одним з головних завдань на ринку програмних продуктів є оптимізація співвідношення ціна - якість.
Висновки
В теперішній час підприємства України переживають зміни в методах і технологіях управління. В управлінні сучасним підприємством керівники повинні аналізувати та вибирати пріоритетні стратегічні і тактичні цілі, визначати найкращі шляхи розвитку підприємства на основі ефективного використання обмежених власних та залучених інвестицій, враховуючи державні вимоги, інтереси інвесторів та вплив конкурентного оточення. Рішення вказаних задач є майже неможливим без використання відповідних підсистем автоматизованої системи управління підприємством (АСУП), побудованих на основі сучасних інформаційних технологій. Однією з важливих складових елементів АСУП є підсистема управління розвитком підприємства.
Автоматизована система управління (АСУ) включає людську ланку в якості своєї органічної складової частини. Такі системи ще називають людино-машинними системами. У цих системах люди займаються постановкою і коректуванням цілей і критеріїв управління (вони можуть змінюватися при зміні умов); вносять творчі елементи в пошук найкращих шляхів досягнення цілей (змінюють застосовувану технологію або організацію); остаточно відбирають або приймають рішення з усієї сукупності виробляючих системою рішень і додають їм юридичну чинність; забезпечують систему такою первинною інформацією, збір якої неможливо або нераціонально цілком автоматизувати.
Автоматизована система управління підприємством (АСУП) базується на застосуванні електронних обчислювальних машин, периферійної й організаційної техніки, а також економіко-математичних методів для вирішення основних завдань управління виробничо-господарською й іншою діяльністю на всіх рівнях: ділянці, цеху, відділі і службі, виробничій одиниці і керівництві в цілому, тобто директораті. Сюди ж відноситься вирішення ряду завдань, зв'язаних із управлінням громадськими організаціями даного підприємства. АСУП призначена для організаційного й адміністративного управління цим виробничим об'єднанням або підприємством.
Автоматизовані системи управління підприємством, створювані на базі сучасних ЕОМ і укомплектовані відповідною периферійною й організаційною технікою, забезпечують:
· автоматизований збір і обробку економічної інформації із широким використанням методів оптимізації по основним задачам і підсистемам управління в різних режимах, включаючи збір і обробку інформації в реальному режимі АСУ, у режимі телеобробки і діалогу;
· збереження в пам'яті ЕОМ і комплексне використання умовно-постійної (нормативно-довідкової), умовно-перемінної, проміжної і вихідної інформації в процесі вирішення всіх задач управління.
Узагальнюючи викладене, можна зробити висновок, що автоматизована система управління підприємством являє собою систему, що базується на ЕОМ і інших технічних засобах, призначених для комплексного автоматизованого виміру і реєстрації, передачі й обробки, збереження і пошуку всієї інформації, використовуваної для управління об'єктом шляхом виробітки оптимальних управлінських рішень і реалізації прийнятих рішень через автоматизований зв'язок.
Сучасний стан розвитку готельного господарства вимагає більш виваженої системи управління на всіх рівнях регулювання. У зв'язку з цим виникає необхідність у розробці програм розвитку готельного господарства на державному та регіональному рівнях, що потребує нового підходу до теоретичних і науково обґрунтованих положень розвитку і удосконалення системи управління підприємств готельного господарства, а також впровадження автоматизованих систем управління підприємством для їхнього розвитку на ринку.
Список використаних джерел
1. Агафонова Л.Г. Туризм, готельний та ресторанний бізнес: ціноутворення, конкуренція, державне регулювання: Навч. посіб. / Л.Г. Агафонова. - К.: Знання України, 2002. - 358 с.
2. Барановская Т.П. Информационные системы и технологии в экономике/ Т.П. Барановска. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 416 с.
3. Бондаренко Г.А. Комплексная автоматизация гостиницы/ Г.А. Бондаренко // Гостиничный бизнес. - 2000. - № 3. - С.43-44.
5. Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги, маркетинг, менеджмент/ В.В. Бородина. - М.: Книжный мир, 2001. - 165 с.
6. Будя А. Направления и задачи развития информационных технологий в туризме и гостиничном бизнесе Украины/ А. Будя // Гостиничный бизнес. - 2001. - № 1. - С.46-47.
7. Веревченко А.П. Информационные ресурсы для принятия решений/ А.П. Веревченко. - М.: Деловая Книга, 2002. - 560 с.
8. Воронов А.А. Основы теории автоматического регулирования и управления/ А.А. Воронов. - М.: Высшая школа, 1999. - 519 с.
9. Гаранин М.В. Системы и сети передачи информации/ М.В. Гаранин. - М.: Экзамен, 2003. - 336 с.
10. ГАСУаров Д.В. Интеллектуальные информационные системы/ Д.В. ГАСУаров. - М.: Высшая школа, 2003. - 432 с.
11. Годин В.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности/ В.В. Годин. - М.: Высшая школа, 2001. - 240 с.
12. Гринберг А.С. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой/ А.С. Гринберг. - М.: Юнити-Дана, 2003. - 400 с.
13. Дудина Я. Выбираем АСУ. Цена вопроса/ Я. Дудина // Отель. - 2004. - № 1. - С.15-17.
14. Душин В.К. Теоретические основы информационных процессов и систем/ В.К. Душин. - М.: Дашков и Ко, 2002. - 250 с.
15. Душин С.Е. Теория автоматического управления: Учеб. / С.Е. Душин. - М: Высш. шк., 2003. - 567 с.
16. Журавлев В.И. Глобальные инициативы Best Western. Последние новости из мира гостиничного бизнеса/ В.И. Журавлев // Гостиничный и рестораций бизнес. - 2001. - № 1. - С.25-26.
17. Згуровський М.З. Вступ до комп'ютерних інформаційних технологій: Навч. посіб. / М.З. Згуровський. - К.: Вид-во Європ. ун-ту, 2003. - 265 с.
18. Карабутов Н.Н. Информационные технологии в экономике/ Н.Н. Карабутов. - М.: Экономика, 2003. - 208 с.
19. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем/ М.Р. Когаловский. - М.: ДМК Пресс, 2003. - 288 с.
20. Кубишкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. пособ. / Н.И. Кубишкин. - Мн.: Новое знание, 2000. - 216 с.
21. Липаев В.В. Системное проектирование сложных программных средств для информационных систем/В.В. Липаев. - М.: Синтег, 2002. - 268 с.
22. Липатникова Т.Ф. Сайт для внутреннего пользования/ Т.Ф. Липатникова // Гостиничный бизнес. - 2001. - № 1. - С.56.
23. Лукас В.А. Теория автоматического управления/ В.А. Лукас. - М.: Недра, 2000. - 416 с.
24. Марущак Т.П. Управління підприємствами готельного господарства різних форм господарювання. Дис. канд. екон. наук: 08.06.02/ Т.П. Марущак. - К.: Київ. нац. торг. - економ. у-т, 2002. - 168 с.
25. Меняев М.Ф. Информационные технологии управления. Системы управления организацией/ М.Ф. Меняев. - М.: Наука, 2003. - 464 с.
26. Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме/ М.А. Морозов. - М.: Юность, 2004. - 452 с.
27. Орлов П. Інформаційні системи і технології в управлінні, освіті та готельному бізнесі: Науково-практ. посіб. / П. Орлов. - Донецьк: Альфа-Пресс, 2004. - 292 с.
28. Патрушина С.М. Информационные системы в экономике/ С.М. Патрушина. - М.: Бизнес, 2004. - 352 с.
29. Первозванский А.А. Курс автоматического управления/ А.А. Первозванский. - М.: Наука, 2006. - 367 с.
30. Плескач В.Л. Інформаційні технології та системи/ В.Л. Плескач. - К.: Книга, 2004. - 520 с.
31. Подлесный Н.И. Элементы систем автоматического управления и контроля/ Н.И. Подлесный. - К.: Вища школа, 2002. - 477 с.
32. Прокушева А.П. Информационные технологии в коммерческой деятельности/ А.П. Прокушева. - М.: Маркетинг, 2001. - 192 с.
33. Родионов И.И. Рынок информационных услуг и продуктов/ И.И. Родионов. - М.: МК-Периодика, 2002. - 552 с.
34. Селиванов В.А. Концепция построения автоматизированной системы управления/ В.А. Селиванов. - М.: Наука, 2008. - 451 с.
35. Синюк В.Г. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений/ В.Г. Синюк. - М.: ДМК Пресс, 2003. - 160 с.
36. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем/ К.Г. Скрипкин. - М.: ДМК Пресс, 2002. - 256 с.
37. Стеняев В.М. Автоматизация управления гостиничным хазяйством/ В.М. Стеняев. - Ленинград: Стройиздат, 1999. - 160 с.
38. Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов/ Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 259 с.
39. Уткин В.Б. Информационные системы в экономике/ В.Б. Уткин. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 288 с.
40. Ципкин Я.З. Основы теории автоматических систем/ Я.З. Ципкин. - М.: Наука, 1999. - 436 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Особливості автоматизованих систем управління в готельному бізнесі. Види, функції систем на підприємстві. Характеристики роботи Оpera Enterprise Solution, вікно модуля відділу продажів і маркетингу. Головні особливості роботи системи "Невський портьє".
курсовая работа [1,0 M], добавлен 07.07.2013Проблеми при розробленні автоматизованих систем управління в банку. Сутність, загальні риси та відмінності серії стандартів MRP та MRPII. Види технологічного процесу автоматизованої обробки економічної інформації. Системи підтримки прийняття рішень.
контрольная работа [32,8 K], добавлен 26.07.2009Інформаційні потреби управлінського апарату Глухівської райспоживспілки. Аналіз наявних на ринку програмних продуктів автоматизації управлінської діяльності. Зміни в системі управління після впровадження інформаційної системи управління "Галактика".
контрольная работа [91,3 K], добавлен 27.07.2009Delphi - система візуального об'єктно-орієнтованого проектування. Класифікаційна ознака автоматизованої системи управління (АСУ) - предметна сфера її застосування (економіко-організаційна, технологічна і проектно-конструкторська). Розробка АСУ персоналом.
дипломная работа [893,8 K], добавлен 07.08.2013Інтегрована інформаційна система менеджменту фірми SAP R/3. Інформаційні потреби управлінського апарату підприємства. Характеристика системи Scala. Характеристика змін в системі управління в результаті впровадження інформаційної системи управління.
контрольная работа [163,0 K], добавлен 27.07.2009Загальна характеристика систем управління проектами. Система автоматизації управління проектами Microsoft Project: властивості, переваги та недоліки. Запуск проекту, введення задач, створення структури, кодування, управління ресурсами та витратами.
контрольная работа [32,5 K], добавлен 03.04.2012Стан і перспективи розвитку інформаційних систем керування бізнесом. Архітектура корпоративних інформаційний систем (КІС). Інструментальні засоби їх розробки і підтримки. Методи створення автоматизованих інформаційних систем. Система управління ЕRP.
лекция [1,5 M], добавлен 23.03.2010Використання засобів обчислювальної техніки в автоматичних або автоматизованих інформаційних системах. Сутність централізованих систем управління файлами. Історія виникнення персональних комп'ютерів. Перспективи розвитку систем управління базами даних.
реферат [26,8 K], добавлен 23.10.2009Особливості створення і призначення сучасних економічних інформаційних систем. Характеристика корпоративних інформаційних систем: системи R/3, системи управління бізнесом і фінансами SCALA 5та системи управління ресурсами підприємства ORACLE APPLICATION.
курсовая работа [42,1 K], добавлен 19.05.2010Зниження витрат на діяльність з господарськими операціями як головне завдання ERP-систем. Аналіз управління взаємин з клієнтами CRM. Принципи CRM-систем: наявність єдиного сховища інформації, аналіз зібраної інформації про клієнтів. Можливості СРМ систем.
реферат [31,4 K], добавлен 20.11.2011
